打造中基層干部的高效執(zhí)行力

中國·江蘇主講人：周永亮博士北京國富經(jīng)濟研究院院長無錫一點通特聘高級培訓(xùn)師打造中基層干部的高效執(zhí)行力

案例：購買芋頭的故事啟示：1.1與0.9我的職業(yè)對誰負(fù)責(zé)？執(zhí)行實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程

執(zhí)行力

確保執(zhí)行完成的心態(tài)和能力構(gòu)成執(zhí)行力的四要素要素1：中基層人員良好的執(zhí)行心態(tài)塑造心態(tài)決定一切：沒有正確的心態(tài)，就算用盡各種良法妙方也是徒勞卡內(nèi)基：成功的因素85％在于心態(tài)，15%在于技能心態(tài)1：心誠則靈的心態(tài)

心誠則靈信念是什么？《圣經(jīng)》：信念就是對你沒有看到的事物的自信！強烈的成功情緒相信自己能夠做成“好”事情，相信自己能夠做成“卓越”

凌志車的誕生

職業(yè)人的基本要求英特爾的商業(yè)原則GE的用人標(biāo)準(zhǔn)HP的德才兼?zhèn)湫膽B(tài)2：職業(yè)化的從業(yè)精神GE前CEO的韋爾奇的用人標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)精精神：：足球球運動動員與與美國國紐約的猶猶太律律師反思中中國的的怪現(xiàn)現(xiàn)象：：華為為與港港灣我遇到到的一一位職職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人人要素2：中基基層人人員執(zhí)執(zhí)行角角色要要求問題：：是崗位位問題題還是是人的的問題題？責(zé)任感感是管管理的的基礎(chǔ)礎(chǔ)責(zé)任感感是職職業(yè)人人的基基本素素質(zhì)缺乏責(zé)責(zé)任感感，就就意味味著缺缺乏了了最基基本的的職業(yè)素素養(yǎng)角色要要求1：強烈烈的責(zé)責(zé)任感感何謂責(zé)責(zé)任感感？責(zé)任感感是盯盯住崗崗位嗎嗎？責(zé)任感感是盯盯住～～李嘉誠誠與中中國頂頂尖企企業(yè)家家的對對話對客戶戶的責(zé)責(zé)任感感案例：：四季季飯店店的大大堂副副理和和空中中門童童對公司司的責(zé)責(zé)任感感案例：：方太太廚具具“我我是一一切的的根源源”對任務(wù)務(wù)的責(zé)責(zé)任感感案例：：新奧奧集團團的草草原項項目組組市場不不相信信苦勞勞，只只相信信結(jié)果果結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向是是企業(yè)業(yè)的生生存方方式企業(yè)人人選擇擇了企企業(yè)，，也就就選擇擇了結(jié)結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向的生生存方方式角色要要求2：結(jié)果果導(dǎo)向向的思思維方方式HP全球副副總裁裁孫振振耀：：不管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)怎怎么摸摸我的的頭，，如果不不能創(chuàng)創(chuàng)造良良好績績效，，走人的的肯定定是我我結(jié)果至至上以事為為本：：眼睛睛盯住住事情情的完完成，，不是是更多多關(guān)注注執(zhí)行條條件：：FT公司的的案例例注重結(jié)結(jié)果：：不是是強調(diào)調(diào)如何何努力力－盡盡力的的測試試強調(diào)實實效：：不是是關(guān)注注借口口－什什么叫叫做““沒有有任何何借口””內(nèi)在動動力：：不是是推著著走－－成功功的習(xí)習(xí)慣－－做得得比別人多多－保保險業(yè)業(yè)的成成功與與冠軍軍西方諺諺語：：天使使在細細節(jié)中中魔鬼也也在細細節(jié)中中中國老老子：：天下下大事事，必必出于于細摒棄““差不不多””的習(xí)習(xí)慣角色要要求3：按程程序做做好細細節(jié)一線人人員首首先是是做好好細節(jié)節(jié)運動員員：乒乒乓球球運動動員與與足球球運動動員的的成功軍人人：：拿破破侖與與巴頓頓的軍軍事行行動我們的的員工工與日日本員員工的的比較較一些人人眼高高手低低的表表現(xiàn)荀子諺諺語：：智莫莫大乎乎棄疑疑追根究究底的的習(xí)慣慣角色要要求4：養(yǎng)成成追根根究底底的習(xí)習(xí)慣GE前CEO的韋爾爾奇跟蹤藝藝術(shù)：：深潛潛臺塑王王永慶慶的跟跟蹤藝藝術(shù)“推夫夫”與與“午午餐會會”執(zhí)行力力說穿穿了，，就是看看你有有沒有有決心心。。——郭臺銘銘鴻鴻海集集團總總裁郭臺銘銘的執(zhí)執(zhí)行手手段：：索命命連環(huán)環(huán)CALL豐田的的“5個為什什么””豐田原原則：：深解日日常事事務(wù)親臨現(xiàn)現(xiàn)場查查看必須追追溯源源頭親自證證實資資料不斷反反省改改進巨人的的煩惱惱思維創(chuàng)創(chuàng)新－－成長長的基基本動動力德波諾諾：我們傳傳統(tǒng)的的思維維方法法已經(jīng)經(jīng)不足足以應(yīng)應(yīng)對當(dāng)當(dāng)今社社會的的快速速發(fā)展展角色要要求5：培育育創(chuàng)新新思維維電影院院產(chǎn)業(yè)業(yè)的變變化－－戴爾爾與康康柏克服自自我－－突破破自我我－放放棄習(xí)習(xí)慣思思維－－畫魚%與客戶的見面：穿著－語言－行為系統(tǒng)思考在企業(yè)內(nèi)部員工日常行為的系統(tǒng)影響？思考飛機上的故事案例系統(tǒng)思考的重要性系統(tǒng)思思考系統(tǒng)的的相互互影響響性巴西蝴蝴蝶與與禽流流感%微笑服務(wù)與哭營銷案例1人們的思維方式案例3

客戶的苛刻要求案例2杰出與平庸的區(qū)別是思維的區(qū)別逆向思思維與大多多數(shù)思思維的的相同同你就就與大大多數(shù)數(shù)一樣樣%對思維的不同側(cè)面進行分解－既這樣又那樣平行思考－無約束思維黑色：負(fù)面－疑問－消極藍色：冷靜－縝密－控制綠色：活力－創(chuàng)意－創(chuàng)造6頂思考帽白色：中立－客觀－理性紅色：憤怒－情感－直覺黃色：樂觀－希望－價值平行思維的代表－6頂思考帽對立性思考－非此即彼平行思思維對立性性思考考刺激激人們們思考考但是往往往打打擊創(chuàng)創(chuàng)新性性打破以以下10種限制制型思思維方方式：：兩極思思考；；以偏偏概全全；情感過過濾；；無意意識自自我貶貶低；；倉卒下下結(jié)論論；夸夸大或或化小??；感覺推推理；；命令令或指指令；；錯誤標(biāo)標(biāo)識；；個人人化和和指責(zé)責(zé)。要素3：中基基層人人員主主要執(zhí)執(zhí)行工工具掌握目目標(biāo)謀謀劃技技能是是執(zhí)行行者的的基本本要求求工具1：目標(biāo)標(biāo)謀劃劃技能能精心謀謀劃是是執(zhí)行行成敗敗的一一個關(guān)關(guān)鍵要要素計劃就就像梯梯子上上的橫橫檔，，既是是你的的立足足之地地，也也是你你前進進的目目標(biāo)。。計劃劃階段段就是是起步步階段段，是是成功功的真真正關(guān)關(guān)鍵階階段。。%有效效謀謀劃劃第第一一步步：：詳詳盡盡清清單單列出出實實現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)必必須須要要做做的的每每一一件件事事。。不不要要遺遺漏漏任任何何一一件件事事，，而而且且盡盡量量詳詳盡盡。。隨隨后后要要列列出出計計劃劃執(zhí)執(zhí)行行過過程程需需要要的的全全部部資資源源及及相相關(guān)關(guān)預(yù)預(yù)算算。?！澳Ч砉砭途驮谠诩毤毠?jié)節(jié)中中””，，盡盡可可能能考考慮慮到到每每一一個個細細節(jié)節(jié)，，如如果果此此刻刻出出現(xiàn)現(xiàn)疏疏漏漏，，行行動動之之后后就就會會后后悔悔莫莫及及。。思維維方方式式：：CAF(considerallfactors)-不要要遺遺漏漏相相關(guān)關(guān)要要素素有效效計計劃劃第第二二步步：：優(yōu)優(yōu)先先事事務(wù)務(wù)%根據(jù)據(jù)各各類類行行動動的的重重要要性性進進行行時時間間排排序序，，并并尋尋找找優(yōu)優(yōu)先先事事務(wù)務(wù)的的關(guān)關(guān)鍵鍵影影響響要要素素，，確確保保優(yōu)優(yōu)先先事事務(wù)務(wù)得得到到優(yōu)優(yōu)先先執(zhí)執(zhí)行行。。一家家分分公公司司經(jīng)經(jīng)理理的的““忙忙與與盲盲””思維維方方式式：：FIP(firstimportantpriorities)有效效計計劃劃第第三三步步：：細細節(jié)節(jié)表表格格化化%用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)行行動動計計劃劃把把戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)細細節(jié)節(jié)文文件件化化，，可可以以使使用用簡簡單單的的可可視視化化矩矩陣陣表表格格，，將將目目標(biāo)標(biāo)、、任任務(wù)務(wù)、、責(zé)責(zé)任任人人、、需需要要完完成成的的成成果果列列在在縱縱軸軸上上，，將將每每月月日日程程中中的的最最后后期期限限列列在在橫橫軸軸上上。。我們們的的很很多多制制度度不不能能被被有有效效執(zhí)執(zhí)行行的的一一個個原原因因就就是是沒沒有有詳詳細細的的計計劃劃方方式式和和檢檢查查方方式式，，我我們們的的檢檢查查都都不不能能持持之之以以恒恒，，您您難難道道希希望望別別人人執(zhí)執(zhí)行行能能夠夠持持之之以以恒恒嗎嗎？？有效效計計劃劃第第四四步步：：明明確確第第一一步步%確定定第第一一步步的的具具體體執(zhí)執(zhí)行行細細節(jié)節(jié)以以及及第第一一步步的的第第一一步步的的具具體體執(zhí)執(zhí)行行細細節(jié)節(jié)。。不不了了解解第第一一步步，，就就無無法法開開始始行行動動，，即即使使開開始始了了行行動動，，也也是是一一種種盲盲目目的的開開端端效率率來來自自于于良良好好的的工工作作的的習(xí)習(xí)慣慣工具具2：養(yǎng)養(yǎng)成高高效效工工作作習(xí)習(xí)慣慣先列一一份份完完整整的的事事務(wù)務(wù)清清單單建立立一一個個今今天天的的備備忘忘錄錄文文件件檔檔案案整理理你你的的辦辦公公桌桌把需需要要的的參參考考資資料料和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分出出來來把雜雜物物從從辦辦公公桌桌上上挪挪開開一旦旦開開始始行行動動，，中中間間的的停停頓頓不不要要超超過過2分鐘鐘接聽聽電電話話時時站站起起來來每天天上上午午做做目目錄錄上上最最重重要要的的事事情情確定定工工作作效效率率最最高高的的時時間間段段，，確確保保這這個個時時間間段段不不受受外外界界干干擾擾學(xué)會會調(diào)調(diào)整整壓壓力力高效效的的執(zhí)執(zhí)行行不不僅僅需需要要良良好好的的工工作作的的習(xí)習(xí)慣慣，，而而且且需需要要更更聰聰明明的的行行動動工具具3：學(xué)學(xué)會會使使用用辦辦公公用用具具借助助于于各各類類工工具具的的工工作作人人員員是是現(xiàn)現(xiàn)代代員員工工高高效效工工作作的的基基本本要要求求電腦腦：：圖圖表表－－文文字字－－郵郵件件－－計計算算－－資資料料－－語語言言－－視視頻頻手機機：：短短信信－－語語言言人際際：：善善于于與與人人打打交交道道空間間：：布布置置與與心心態(tài)態(tài)一位位優(yōu)優(yōu)秀秀的的員員工工是是善善于于與與各各類類人人員員打打交交道道的的員員工工團團隊隊意意識識深度度溝溝通通技技能能是是指指圍圍繞繞著著執(zhí)執(zhí)行行目目標(biāo)標(biāo)進進行行的的溝溝通通工具具4：掌掌握握深深度度溝溝通通技技能能與上上級級的的溝溝通通聽清清楚楚－－帶帶本本子子－－做做記記錄錄不插插話話－－專專心心致致志志－－動動作作少少－－不不接接電電話話敢于于問問－－不不能能不不懂懂裝裝懂懂－－問問清清楚楚及時時匯匯報報－－辦辦完完事事情情及及時時匯匯報報－－不不能能等等著著問問與同同級級的的溝溝通通目標(biāo)標(biāo)至至上上－－關(guān)關(guān)系系第第二二有耐耐心心－－不不吵吵嘴嘴－－不不傷傷害害對對方方勤問問詢詢－－不不能能自自以以為為如如何何換位位思思考考－－多多考考慮慮專心心致致志志－－動動作作少少要素素4：中中基基層層人人員員主主要要執(zhí)執(zhí)行行流流程程檢查查執(zhí)執(zhí)行行計計劃劃思考分析析目標(biāo)做好目標(biāo)標(biāo)謀劃思考執(zhí)行行資源思考執(zhí)行行接口現(xiàn)場執(zhí)行行準(zhǔn)備流程1：工作準(zhǔn)準(zhǔn)備流程程嚴(yán)格按流流程規(guī)則則進行注重每個個環(huán)節(jié)的的細節(jié)尤其關(guān)注注執(zhí)行瓶瓶頸勤跑勤看看勤問觀察指示示版檢查結(jié)果果流程2：執(zhí)行過過程流程程按記錄相相關(guān)問題題按流程規(guī)規(guī)則記錄錄按規(guī)定時時間提交交反饋結(jié)結(jié)果按規(guī)定要要求向主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)反饋饋按規(guī)定要要求向相相關(guān)人員員通報按規(guī)定格格式反饋饋內(nèi)容流程3：執(zhí)行反反饋流程程謝謝謝??！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:36:0102:36:0102:3612/24/20222:36:01AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2202:36:0102:36Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:36:0102:36:0102:36Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2202:36:0102:36:01December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。24十二二月20222:36:01上上午02:36:0112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:36上上午12月-2202:36December24,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/242:36:0102:36:0124December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:36:01上午午2:36上午午02:36:0112月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。02:36:0102:36:0102:3612/24/20222:36:01AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2202:36:0102:36Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。02:36:0102:36:0102:36Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:36:0102:36:01December24,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20222:36:01上上午午02:36:0112月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222:36上午午12月-2202:36December24,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/242:36:0102:36:0124December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2:36:01上上午2:36上上午午02:36:0112月月-229