物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書

第4頁共4頁物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書?一、目標(biāo)責(zé)?任期限:_?__年__?_月___?日至___?年___月?___日;?二、目標(biāo)?任務(wù)內(nèi)容如?下:(一?)、房屋及?公共設(shè)施、?設(shè)備的維修?養(yǎng)護(hù):1?、房屋外觀?:外墻:?無脫落、無?破損、無紙?張亂貼、亂?涂亂畫和亂?懸掛現(xiàn)象;?2、設(shè)備?維修養(yǎng)護(hù):?①嚴(yán)格按?照安全操作?程序，做好?安全作業(yè)措?施;②做?好防水、防?雷、防安全?事故、防止?小動物侵入?等措施;?③不斷提高?技術(shù)技能和?服務(wù)意識，?確保所有設(shè)?備設(shè)施正常?運行，出現(xiàn)?故障及時排?除;④制?定應(yīng)急預(yù)案?措施，一旦?出現(xiàn)情況就?能啟動緊急?預(yù)案;(?二)、清潔?、綠化:?1、清潔衛(wèi)?生:清潔?衛(wèi)生實行責(zé)?任制，有專?職清潔人員?和明確的責(zé)?任區(qū)域，實?行標(biāo)準(zhǔn)化的?清潔保潔:?做到垃圾日?產(chǎn)日清;定?期進(jìn)行衛(wèi)生?消殺和滅四?害:2、?綠化:對?日常的養(yǎng)護(hù)?、保苗、澆?水外，每月?防蟲1次，?防病1次，?除雜草1次?(人工)，?剪草一次，?施肥按季度?1次;根據(jù)?季節(jié)不同，?在園區(qū)綠化?帶定期進(jìn)行?養(yǎng)護(hù)，修剪?打藥、施肥?、澆水等工?作;三、?安全、消防?及車輛管理?:1、安?全工作:?①隨時對園?區(qū)內(nèi)日常工?作進(jìn)行監(jiān)督?檢查，對重?點部位加強(qiáng)?監(jiān)控;②巡?邏人員應(yīng)不?定時地對園?區(qū)各部位進(jìn)?行檢查，發(fā)?現(xiàn)情況立即?報告，并按?預(yù)案進(jìn)行監(jiān)?控;③各?崗位執(zhí)勤人?員應(yīng)在控制?范圍內(nèi)巡邏?，多觀察，?不放過任何?小問題;?④嚴(yán)格執(zhí)行?公司建立的?安全制度;?⑤制定并?熟悉安全事?故處置預(yù)案?。2、消?防工作:?①定期和不?定期進(jìn)行仔?細(xì)檢查消防?各類設(shè)施設(shè)?備，使之處?于完好狀態(tài)?;②定期?和不定期進(jìn)?行仔細(xì)檢查?消防重點部?位，以預(yù)防?為主;③?定期培訓(xùn)員?工的消防意?識和各類器?材的使用;?④嚴(yán)格執(zhí)?行公司建立?的消防安全?制度;⑤?加強(qiáng)對員工?進(jìn)行安全教?育和消防安?全宣傳;?3、車輛管?理:①建?立車輛管理?制度;②?制定安全防?范措施，車?輛進(jìn)出實行?刷卡制度;?③進(jìn)出小?區(qū)車輛管理?有序，無堵?塞交通現(xiàn)象?，不影響他?人通行，出?門有登記;?④小區(qū)內(nèi)?車場有專人?疏導(dǎo)，管理?有序，排列?整齊;⑤?非機(jī)動車集?中管理，管?理有序，停?放整齊，場?地整潔;?四、綜合行?政管理:?1、管理處?每季度平均?收費率達(dá)到?85%，每?降低一個百?分點扣款十?元;2、?業(yè)主的有效?投訴處理率?達(dá)100%?;業(yè)主報修?、回訪率達(dá)?100%，?每降低一個?百分點扣款?十元;3?、每季度工?作按照公司?下達(dá)的季度?工作計劃執(zhí)?行，無特殊?原因未完成?一項扣款五?十元;4?、維護(hù)本物?業(yè)區(qū)域的公?共秩序，協(xié)?助公安機(jī)關(guān)?做好本物業(yè)?區(qū)域的安全?防范工作，?盡可能消除?各種安全隱?患;保證本?物業(yè)區(qū)域內(nèi)?無重大安全?事故發(fā)生;?5、加強(qiáng)?和每位員工?的溝通，隨?時掌握員工?的思想動態(tài)?（范本）及?時為大家盡?可能地排憂?解難，多給?予開導(dǎo)和幫?助，讓員工?放下思想包?袱，多為他?們辦實事，?才能提高員?工的工作積?極性和敬業(yè)?精神，以便?更好的工作?;6、對?工作能力強(qiáng)?:表現(xiàn)好的?給予獎勵，?對工作表現(xiàn)?差的以教育?為主，處罰?為輔，在內(nèi)?部展開比，?學(xué)，幫，超?等有益活動?使大家共同?提高;7?、我們應(yīng)和?業(yè)主的關(guān)系?拉近距離，?對用戶以“?用戶至上，?服務(wù)第一”?的宗旨，熱?情為業(yè)主服?務(wù)，排憂解?難，使得我?們的服務(wù)態(tài)?度和質(zhì)量給?他們留下深?刻印象，讓?業(yè)主感到滿?意;8、?每周定期_?__各工種?開會匯報工?作，安排下?周工作，提?出問題，建?議，做好培?訓(xùn)工作;?9、發(fā)揚勤?儉節(jié)約的精?神，嚴(yán)格控?制成本，不?該用的絕對?不用，該用?的不能浪費?;10、?嚴(yán)格按照_?__年度預(yù)?定定額管理?辦