物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

第10頁共10頁物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)篇?一：物業(yè)經(jīng)?理工作職責(zé)?及范圍物?業(yè)經(jīng)理工作?職責(zé)及范圍?工作職責(zé)?及范圍：?一、配合總?經(jīng)理統(tǒng)籌物?業(yè)公司內(nèi)部?管理工作，?協(xié)調(diào)各部門?、各管理處?之間的工作?關(guān)系。二?、負(fù)責(zé)__?_制訂、修?訂分管工作?的相關(guān)管理?制度，呈交?總經(jīng)理審批?通過后監(jiān)督?實(shí)施。三?、根據(jù)新物?業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)?收接管程序?及實(shí)際需要?，提出相應(yīng)?調(diào)整定員定?編的建議。?四、按照?行政管理部?工作職責(zé)主?持工作,對?部門員工日?常工作進(jìn)行?檢查和考核?。五、負(fù)?責(zé)制定有關(guān)?行政、文秘?、后勤等方?面的相關(guān)制?度并___?制度實(shí)施前?的培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)工作。?六、檢查監(jiān)?督各部門制?度落實(shí)情況?并及時(shí)將情?況向公司領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)行反饋?,同時(shí)協(xié)助?各部門進(jìn)行?整改。七?、負(fù)責(zé)收文?的初閱并提?出初步處理?意見及時(shí)向?公司領(lǐng)導(dǎo)呈?報(bào)。根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)簽批意見?進(jìn)行全面落?實(shí)和處理,?并督促做好?文件的傳閱?、回收和存?檔工作。?八、負(fù)責(zé)發(fā)?文稿件的審?核及發(fā)文的?報(bào)批、印制?、分發(fā)、?入檔等工作?,指導(dǎo)做好?各種往來文?件資料的跟?蹤、傳遞、?簽收、建檔?和保管。?九、負(fù)責(zé)_?__好各級?接待,處理?來信、來訪?和投訴,正?確把握公?司政策界限?,協(xié)調(diào)各方?面工作與人?際關(guān)系。?十、辦理各?種辦公設(shè)施?、辦公用品?、生活用品?的購置計(jì)?劃及管理。?十一、不?斷加強(qiáng)行政?管理部自身?建設(shè)和隊(duì)伍?建設(shè),提高?人員素質(zhì)?,提高辦事?效率,及時(shí)?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作任務(wù)。?一、行政管?理：1、?制訂修訂辦?公室人員計(jì)?算機(jī)及互聯(lián)?網(wǎng)使用細(xì)則?。2、建?立建全人員?、客戶、設(shè)?備等檔案管?理制度。?3、制訂客?戶檔案資料?保存保密細(xì)?則及臺帳。?4、制訂?辦公用品采?購計(jì)劃及采?購細(xì)則，并?監(jiān)督執(zhí)行。?5、根據(jù)?物權(quán)法及小?區(qū)實(shí)際情況?制定并引進(jìn)?新物業(yè)項(xiàng)目?。6、針?對有可能發(fā)?生的來訪及?投訴，定期?對全體員工?進(jìn)行培訓(xùn)?。7、根?據(jù)各部門情?況預(yù)測及規(guī)?避可能出現(xiàn)?或存在的物?業(yè)管理風(fēng)?險(xiǎn)。并制訂?預(yù)防及規(guī)避?細(xì)則（應(yīng)急?預(yù)案）并定?期不定期進(jìn)?行預(yù)案演練?。二、工?程部管理：?1、制訂?或建全服務(wù)?區(qū)域的設(shè)施?設(shè)備臺賬及?其巡檢制度?。2、制?訂修訂設(shè)施?、設(shè)備維護(hù)?維修管理細(xì)?則。3、?審核修訂設(shè)?施、設(shè)備維?護(hù)維修所需?的備品備件?數(shù)量及類?型。4、?制訂修訂電?工、機(jī)修工?對設(shè)備維護(hù)?及維修時(shí)的?操作規(guī)范。?（范本）?5、制訂修?訂驗(yàn)收細(xì)則?。6、根?據(jù)情況不定?期對工程部?人員進(jìn)行技?術(shù)及相關(guān)安?全知識培訓(xùn)?。三、安?保部管理：?1、進(jìn)一?步規(guī)范保安?人員的儀容?、儀表及禮?貌用語。（?在有條件的?情況下，定?期軍訓(xùn)）?2、對安保?人員進(jìn)行相?關(guān)安全知識?培訓(xùn)，制訂?修訂保安人?員警棍、措?施等使用及?實(shí)施規(guī)范。?（范本）?3、制訂修?訂裝修管理?實(shí)施辦法及?細(xì)則。4?、制訂修訂?保安人員巡?更線路及巡?更細(xì)則。?5、審核修?訂裝修管理?巡檢內(nèi)容及?處理措施。?四、綠化?保潔部管理?：1、根?據(jù)小區(qū)公共?區(qū)域制訂保?潔及細(xì)則。?2、根據(jù)?小區(qū)綠化區(qū)?域、季節(jié)、?氣候、植物?各類制訂養(yǎng)?護(hù)計(jì)劃。?3、定期跟?蹤考核保潔?計(jì)劃及綠化?養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的?實(shí)施情況。?篇二：物?業(yè)主管崗位?職責(zé)物業(yè)?客服主管崗?位職責(zé)一?、收取及審?閱天天的投?訴記錄、巡?查報(bào)告及治?理日志，并?跟進(jìn)處理;?二、定期?對清潔、綠?化、消殺等?外包工作進(jìn)?行監(jiān)察協(xié)調(diào)?，審核各項(xiàng)?清潔綠化及?實(shí)施方案，?并定期__?_對清潔綠?化等外包方?進(jìn)行服務(wù)質(zhì)?量評價(jià);?三、制定本?部門的規(guī)章?制度及員工?守則，編制?及安排各級?治理員工值?班表，并負(fù)?責(zé)對本部門?員工的工作?做出安排及?進(jìn)行指導(dǎo)、?監(jiān)督及考核?;四、接?受及處理業(yè)?主投訴，并?予記錄，對?違章操作或?行為應(yīng)及時(shí)?制止或按規(guī)?定處理，重?要事件要向?治理處主任?;五、準(zhǔn)?時(shí)安排客服?治理員向業(yè)?主派發(fā)各種?費(fèi)用的交費(fèi)?通知單，并?督促下屬及?時(shí)收繳各項(xiàng)?物業(yè)治理費(fèi)?及其他費(fèi)用?，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)?費(fèi)用的收繳?率并向主任?匯報(bào)。六?、跟進(jìn)處理?___;?七、編寫部?門治理月/?年報(bào)告八?、熟悉治理?處各項(xiàng)治理?制度、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、客戶?情況及轄區(qū)?規(guī)劃、各類?房屋、公共?設(shè)施的分布?、機(jī)構(gòu)和安?全檢查要求?，把握各類?管線的走向?、位置和分?布情況。?九、定期_?__安排收?集、整理、?歸檔治理處?各類檔案及?運(yùn)行記錄等?，確保存檔?記錄資料的?齊全及有效?性十、負(fù)?責(zé)定期對服?務(wù)質(zhì)量進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)、分析?，并提出整?改方案;?十一、負(fù)責(zé)?本部門員工?的日常培訓(xùn)?工作，制定?培訓(xùn)計(jì)劃，?并報(bào)治理處?主任審批后?實(shí)施。十?二、協(xié)助工?程維修部_?__轄區(qū)內(nèi)?房屋建筑、?設(shè)施設(shè)備的?大、中、小?修及更新工?作和業(yè)主的?裝修審核、?監(jiān)督。十?三、___?策劃開展小?區(qū)各種社區(qū)?文化活動及?宣傳工作，?豐富社區(qū)文?化生活。?十四、確保?小區(qū)出租屋?資料的完整?、確切和及?時(shí)性篇三?：物業(yè)經(jīng)理?職責(zé)物業(yè)?經(jīng)理職責(zé)?1、經(jīng)理主?持公司的全?面工作，統(tǒng)?籌計(jì)劃和批?導(dǎo)物業(yè)的行?政、后勤、?信息、日常?事務(wù)及其他?管理工作；?2、__?_物業(yè)的各?類會議，傳?達(dá)貫徹落實(shí)?上級會議精?神，___?召開物業(yè)的?各類會議；?3、合理?控制物業(yè)各?項(xiàng)行政費(fèi)用?的開支；?4、負(fù)責(zé)物?業(yè)員工的學(xué)?習(xí)班和崗前?培訓(xùn)、專業(yè)?培訓(xùn)等各項(xiàng)?技能；5?、根據(jù)需要?調(diào)整物業(yè)人?員架構(gòu)及職?責(zé)范圍，對?所屬員工的?聘用、辭退?、調(diào)動有建?議權(quán)；6?、對物業(yè)的?整理體服務(wù)?質(zhì)量負(fù)責(zé)；?7、負(fù)責(zé)?不合格服務(wù)?的處理及糾?正，認(rèn)真對?待投訴事件?的處理；?8、對物業(yè)?員工進(jìn)行學(xué)?定期考核，?并據(jù)實(shí)進(jìn)行?獎罰；9?、完成上級?和公司安排?的其他工作?。明星物?業(yè)公司業(yè)?務(wù)經(jīng)理職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?小區(qū)內(nèi)公用?設(shè)備設(shè)施和?建筑物、場?地的保養(yǎng)、?維修處理工?作；2、?編制各種設(shè)?備、設(shè)施的?維修、保養(yǎng)?計(jì)劃并__?_實(shí)施，使?設(shè)備始終處?于良好的?工作狀態(tài)；?3、負(fù)責(zé)?業(yè)主的維修?工作；4?、參與小區(qū)?內(nèi)設(shè)施設(shè)備?的采購評審?工作；5?、負(fù)責(zé)小區(qū)?內(nèi)水電設(shè)施?的維修、水?電抄表、計(jì)?量；6、?___收集?、編制各種?設(shè)備的技術(shù)?資料、維修?檔案，做好?設(shè)備的技術(shù)?管理工作?；7、調(diào)?查、分析設(shè)?備事故，提?出處理意見?及措施，并?___實(shí)施?以防止同類?事故的再?次發(fā)生；?8、完成上?級安排的其?他任務(wù)。?明星物業(yè)公?司保潔綠?化經(jīng)理職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?轄區(qū)內(nèi)綠化?工作，定期?修剪花木草?坪、合理澆?水、施肥，?并根據(jù)實(shí)際?情況，提?出購置綠化?物品的計(jì)劃?；2、負(fù)?責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)?境綠化美化?及景點(diǎn)、小?品的設(shè)置、?保養(yǎng)；3?、負(fù)責(zé)園林?、綠化的病?蟲害防治工?作；4、?負(fù)責(zé)綠化機(jī)?具的保養(yǎng)工?作；5、?負(fù)責(zé)為業(yè)主?提供各類綠?化有償服務(wù)?工作；6?、完成上級?和公司安排?的其他工作?。明星物?業(yè)公司客?戶服務(wù)中心?職責(zé)1、?負(fù)責(zé)業(yè)主入?住、裝修、?保修、投訴?、求助、回?訪工作__?_、接待工?作；2、?小區(qū)內(nèi)康樂?文體、文化?活動的__?_、和管理?工作；3?、物業(yè)與業(yè)?主之間溝通?協(xié)調(diào)的__?_工作；?4、負(fù)責(zé)接?待接聽、記?錄、協(xié)調(diào)解?決；5、?負(fù)責(zé)無惡意?的各類合同?、業(yè)主檔案?、來往信函?、會議記要?、文件資料?、圖紙等?的保管；?6、有償便?門服務(wù)及_?__、對外?委托服務(wù)的?___工作?；7、負(fù)?責(zé)員工的績?效考評工作?，并及時(shí)上?報(bào)；8、?負(fù)責(zé)物業(yè)辦?公文具的保?管及領(lǐng)用記?錄；9、?負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)活?動的資金運(yùn)?作、成本核?算、審計(jì)及?各種財(cái)務(wù)結(jié)?算工作；?10、負(fù)責(zé)?物業(yè)固定資?產(chǎn)與低值易?耗品管理及?清查工作；?11、為?物業(yè)經(jīng)理的?籌資決策和?投資決策提?供真實(shí)可靠?的會計(jì)信息?，負(fù)責(zé)與財(cái)?務(wù)、稅收?、銀行、工?商等部門和?客戶的溝通?聯(lián)系；1?2、完成上?級安排的其?他任務(wù)。?明星物業(yè)公?司居住公?約一、遵?紀(jì)守法，提?倡“五講、?四美”（即?講文明、講?禮貌、講衛(wèi)?生、___?德、講秩?序；心靈美?、語言美、?行為美、環(huán)?境美）。?二、自覺維?護(hù)房屋的整?潔、美觀，?不擅自改變?房屋的外貌?、室內(nèi)承重?結(jié)構(gòu)及各?種裝飾設(shè)備?，不亂搭亂?建、亂貼亂?畫，不在樓?梯、走廊等?公共場所設(shè)?置雜物以及?停放摩托車?、自行車等?。三、遵?守交通規(guī)則?，車輛按指?定地點(diǎn)停放?，服從指揮?，停放有序?。四、維?護(hù)公共秩序?，不高聲喧?嘩，見義勇?為，不高聲?開放各種音?響，不燃?放鞭炮和煙?花，不__?_斗毆，不?攜帶___?和___穢?書刊及__?_宣傳物品?進(jìn)入小區(qū)。?五、講究?公共衛(wèi)生，?愛護(hù)綠化，?不攀折樹枝?花木，不踐?踏綠地、不?飼養(yǎng)家畜?、家禽。?六、鄰里和?睦相處，互?讓互諒，有?不同意見通?守協(xié)商或者?法律途徑解?決，不爭?吵、不動武?、不做損害?公共利益的?事情。七?、遵守小區(qū)?各項(xiàng)管理制?度，按期繳?納各項(xiàng)費(fèi)用?，支持配合?物業(yè)管理公?司的工作?，對小區(qū)物?業(yè)管理服務(wù)?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。?明星物業(yè)?公司小區(qū)?精神文明建?設(shè)公約一?、遵守國家?的（范本）?政策、法令?、法律的有?關(guān)規(guī)定以及?住宅內(nèi)的各?項(xiàng)管理規(guī)定?，做一個(gè)?遵紀(jì)守法的?居民。二?、住戶鄰里?互相尊重，?互相關(guān)心，?互相幫助，?各睦相處。?三、住戶?應(yīng)遵守“七?不”規(guī)定“?不損壞公物?，不破壞綠?化，不隨地?吐痰，不?說臟話粗話?，不在公共?場所吸煙，?不亂扔垃圾?，不在道路?上玩?！?。?四、愛護(hù)?公共衛(wèi)生，?不亂丟垃圾?、果皮、紙?屑、煙頭，?不隨地吐痰?和大小便?，不往室外?拋物和亂倒?污物。共同?維護(hù)住宅區(qū)?衛(wèi)生。五?、不在公共?場所、走廓?堆放物品，?不占用公共?場所，堵塞?通道；不在?任何公共?建筑物上亂?涂亂畫張貼?及亂豎指路?牌、廣告牌?等，保護(hù)公?共建筑物的?原樣與美觀?。六、愛?護(hù)公共財(cái)物?和公共設(shè)施?，共同創(chuàng)造?一個(gè)環(huán)境優(yōu)?美、秩序良?好、安全?舒適的居住?環(huán)境。明?星物業(yè)公司?衛(wèi)生、保?安員一、?堅(jiān)守崗位，?服從指揮，?文明執(zhí)勤，?禮貌待人，?嚴(yán)禁粗言穢?語或者打架?行為的發(fā)?生；二、?嚴(yán)格檢查出?入小區(qū)的人?員，認(rèn)真填?寫《來訪登?記表》，防?止不法之徒?混入小區(qū)?進(jìn)行破壞