網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書范本

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書電子商務(wù)教研室王瑞二〇〇七年十月

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)說明一、本實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)目的和任務(wù)本實(shí)驗(yàn)課程的任務(wù)是使學(xué)生掌握電子商務(wù)專業(yè)課程所涉及的專業(yè)原理，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作能力、理論聯(lián)系實(shí)際以及分析問題和解決問題的能力。本實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)與基本要求是：通過本實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生通過上網(wǎng)實(shí)習(xí)，熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)常用工具及方法，掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的技巧與方法，掌握制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的方法和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的程序，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和建設(shè)工作，具備從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。二、實(shí)驗(yàn)課程與其它課程的關(guān)系先修課程：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等。該課程安排在第四或第五學(xué)期隨相應(yīng)理論課程同步完成。三、實(shí)驗(yàn)報(bào)告及考核要求按實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?shí)驗(yàn)原理、實(shí)驗(yàn)方法步驟、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析寫出每個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。根據(jù)全部實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)質(zhì)量、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等綜合指標(biāo)考核，最終分別評(píng)定該實(shí)驗(yàn)課程成績(jī)。實(shí)驗(yàn)報(bào)告的內(nèi)容主要包括：1、實(shí)驗(yàn)的目的和要求2、實(shí)驗(yàn)的步驟和內(nèi)容，包括模擬的業(yè)務(wù)流程圖，模擬時(shí)的各種單據(jù)，做的各種憑證等。3、本次實(shí)驗(yàn)取得的主要收獲和體會(huì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)，教師可以對(duì)實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程進(jìn)行查詢，以了解學(xué)生的實(shí)驗(yàn)動(dòng)態(tài)及熟練程度；學(xué)生做完實(shí)驗(yàn)后，教師有必要對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估，給出每個(gè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)成績(jī)。教師根據(jù)學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量以及實(shí)驗(yàn)思考題的回答來評(píng)定學(xué)生的成績(jī)，給出對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)，用優(yōu)秀、良好、及格與不及格區(qū)分學(xué)生對(duì)該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的掌握程度。四、實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容具體實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容見以下幾個(gè)模塊的介紹。序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)類型開出要求1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論知識(shí)2驗(yàn)證必做2百度競(jìng)價(jià)系統(tǒng)的使用2設(shè)計(jì)選做3網(wǎng)站搜索引擎友好性分析實(shí)驗(yàn)2驗(yàn)證必做4企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評(píng)價(jià)2驗(yàn)證必做5網(wǎng)絡(luò)雜志營(yíng)銷2驗(yàn)證選做6許可Email營(yíng)銷方法及管理2驗(yàn)證必做7網(wǎng)上市場(chǎng)分析2驗(yàn)證必做8網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方法及管理2驗(yàn)證必做9企業(yè)客戶服務(wù)分析2驗(yàn)證必做10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略2設(shè)計(jì)必做11網(wǎng)絡(luò)定價(jià)信息透明度2驗(yàn)證必做12網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)建設(shè)與策劃2驗(yàn)證選做一三無站點(diǎn)營(yíng)銷2驗(yàn)證選做14網(wǎng)絡(luò)廣告2驗(yàn)證選做一五郵件列表營(yíng)銷2設(shè)計(jì)選做16網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析2驗(yàn)證選做17自建網(wǎng)上商店2設(shè)計(jì)選做一八創(chuàng)建自己的博客（博客博克營(yíng)銷）2設(shè)計(jì)必做19創(chuàng)建自己的相冊(cè)2設(shè)計(jì)選做20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與控制2驗(yàn)證必做五、選用教材及參考資料1、張小蒂.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì).北京：高等教育出版社，20022、電子商務(wù)教程.呂廷杰.北京：電子工業(yè)出版社.20033、張衛(wèi)東，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)，北京：電子工業(yè)出版社，20054、馮英健，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐，北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2005

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息的查詢與處理實(shí)驗(yàn)?zāi)康模海?）通過訪問相關(guān)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站，體會(huì)虛擬市場(chǎng)的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別（2）學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上查詢信息的方法；學(xué)會(huì)常用的搜索引擎的使用方法。（3）了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)常用工具及方法。2．實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：（1）登錄x或其它網(wǎng)站，體會(huì)虛擬市場(chǎng)的概念，明確我國網(wǎng)民的消費(fèi)特征，并分析對(duì)企業(yè)營(yíng)銷工作的意義。（2）登錄網(wǎng)站，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前沿知識(shí)和背景，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具及方法。（3）登錄淘寶、當(dāng)當(dāng)，家樂福，聯(lián)邦快遞，可口可樂、SONY等網(wǎng)站，明確其網(wǎng)站類型，了解其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式。3.實(shí)驗(yàn)步驟：Yahoo的使用非常簡(jiǎn)單，只要在搜索引擎中鍵入要查找的單詞，單擊按鈕或回車即可。如要在網(wǎng)絡(luò)上查詢有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的文章，可進(jìn)行如下操作：進(jìn)入雅虎網(wǎng)站。在瀏覽器的地址欄內(nèi)鍵入雅虎的網(wǎng)址：xxyahooxx如圖1-1。在雅虎的搜索引擎里鍵入“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文”，按回車或者按“檢索”，將得到有關(guān)結(jié)果。點(diǎn)擊所需的結(jié)果，通過連接進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)頁，如圖1-3。圖1-1對(duì)于所得的內(nèi)容，可以下載保存到硬盤，留待以后仔細(xì)查閱，后者進(jìn)行其他操作。圖1-1圖1-3在搜虎上進(jìn)行類似操作也可得到相似的結(jié)果。以下各圖是在搜虎上查詢提供網(wǎng)上購物的網(wǎng)站的各個(gè)步驟：4.思考與討論（1）在搜索過程中，如何使搜索結(jié)果中盡量避免出現(xiàn)與關(guān)鍵字無關(guān)的信息？（2）如何做到關(guān)鍵字的布爾邏輯搜索？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)二、百度競(jìng)價(jià)系統(tǒng)的使用1、實(shí)驗(yàn)環(huán)境：能正常登陸互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模海?）。了解以百度為代表的搜索引擎關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)原理，（2）.百度競(jìng)價(jià)管理系統(tǒng)的使用。3、實(shí)驗(yàn)步驟（1）.進(jìn)入xjingjia.baidux/login.html，注冊(cè)一個(gè)百度帳戶（2）.添加3個(gè)與該站點(diǎn)相關(guān)的關(guān)鍵字（3）.“管理關(guān)鍵字”（4）.使用“信息查詢”功能，獲取特定關(guān)鍵字的“當(dāng)前競(jìng)價(jià)情況”、“相關(guān)關(guān)鍵字”、“智能起價(jià)查詢”。（5）.進(jìn)入“繳費(fèi)方式”，查詢?nèi)绾卫U費(fèi)。（6）.了解競(jìng)價(jià)排名專用詞匯表xwww2.baidux/helphtml/vocabulary.html4、思考與討論（1）.可以提交多少個(gè)關(guān)鍵字？申請(qǐng)多個(gè)關(guān)鍵字，需要額外收費(fèi)么？（2）.競(jìng)價(jià)模式有哪幾種？在實(shí)際的企業(yè)推廣中，競(jìng)價(jià)價(jià)格越高越好么？（3）.因?yàn)榘俣炔捎糜脩酎c(diǎn)擊我付費(fèi)的廣告模式，為了保證不超出廣告預(yù)算，避免惡意點(diǎn)擊，我能否限定“每日最高消費(fèi)”？如何在競(jìng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)三、網(wǎng)站搜索引擎友好性分析實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)條件：電腦接入國際互聯(lián)網(wǎng)，可以使用國內(nèi)外主要搜索引擎，無需專用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)軟件。1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私馑阉饕鏍I(yíng)銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的作用，通過對(duì)部分選定網(wǎng)站搜索引擎進(jìn)行友好性分析，深入研究網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性對(duì)搜索引擎營(yíng)銷的影響，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟（1）從備選網(wǎng)站中選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站；（2）瀏覽該網(wǎng)站并確認(rèn)該網(wǎng)站最相關(guān)的2－3個(gè)核心關(guān)鍵詞（比如主要產(chǎn)品名稱、所在行業(yè)等）；（3）用每個(gè)關(guān)鍵詞分別在搜索引擎google和百度進(jìn)行檢索，了解該網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的表現(xiàn)，如排名、網(wǎng)頁標(biāo)題和摘要信息內(nèi)容等，同時(shí)記錄同一關(guān)鍵詞檢索結(jié)果中與被選企業(yè)同行的其他競(jìng)爭(zhēng)者的排名和摘要信息情況；（4）根據(jù)有關(guān)信息分析被調(diào)查網(wǎng)站的搜索引擎友好性。附：本實(shí)驗(yàn)備選網(wǎng)站網(wǎng)址（10個(gè)）xhisensexxxshanshanxxxchanghongxxmengniuxxxgsygroupxxxwahahaxxxyeshuxxhongdouxxxyoungorxxshuanghuixx3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交，字?jǐn)?shù)：2500字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：通過調(diào)查中獲得的信息分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站搜索引擎友好性的影響，可重點(diǎn)突出某些關(guān)鍵因素，如網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的影響、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的影響、網(wǎng)站內(nèi)容文本信息量及核心關(guān)鍵詞的影響等，如果利用同一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，同一網(wǎng)站在不同搜索引擎中的表現(xiàn)有較大差異，請(qǐng)分析問題產(chǎn)生原因并提出合理的建議。文章引用自：HYPERLINK網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)四、企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)條件：采用在線評(píng)價(jià)與人工評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，在線評(píng)價(jià)采用專用的網(wǎng)站專業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具，人工評(píng)價(jià)部分可以從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)等要素中選擇至少1個(gè)方面進(jìn)行分析。1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康募由顚?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度分析選定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的常見問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟（1）從備選網(wǎng)站中選定一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站；

（2）利用網(wǎng)站專業(yè)性免費(fèi)評(píng)價(jià)工具進(jìn)行在線評(píng)價(jià)，記錄每類指標(biāo)評(píng)價(jià)得分；

（3）根據(jù)預(yù)定的評(píng)價(jià)范圍，對(duì)網(wǎng)站專業(yè)性進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，記錄評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題。附：本實(shí)驗(yàn)備選網(wǎng)站網(wǎng)址（10個(gè)）

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xshuanghuixx3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交，字?jǐn)?shù)2000字左右。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：（1）網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)報(bào)告概要，包括網(wǎng)站概況、評(píng)價(jià)范圍選擇說明、分析結(jié)論（優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)）等；（2）對(duì)于在網(wǎng)站分析過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)五、網(wǎng)絡(luò)雜志營(yíng)銷1、實(shí)驗(yàn)條件：能正常登陸互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?）了解網(wǎng)絡(luò)雜志營(yíng)銷的實(shí)際過程。（2）了解網(wǎng)絡(luò)雜志的產(chǎn)業(yè)鏈及盈利模式。（3）使用一種常見的網(wǎng)絡(luò)雜志閱讀器。包括郵件訂閱方法、訂閱列表管理、在線發(fā)信等。3、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟登錄到xplus網(wǎng)站xxxplusxx/（1)下載閱讀器（2)注冊(cè)用戶（3)

訂閱至少一種雜志（4)下載至少一本雜志（5)自行制作一本雜志4、思考與討論（1）.網(wǎng)絡(luò)雜志有什么樣的優(yōu)點(diǎn)？（2）．網(wǎng)絡(luò)雜志的盈利模式是怎樣的？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)六、許可Email營(yíng)銷方法及管理實(shí)驗(yàn)條件：具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)軟件之郵件列表功能實(shí)驗(yàn)?zāi)K（包含訂閱代碼及主要的后臺(tái)管理功能），或者利用具有同樣功能的郵件列表后臺(tái)管理功能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私庠S可Email營(yíng)銷的實(shí)際過程，正確認(rèn)識(shí)許可營(yíng)銷的思想和方法，重點(diǎn)了解郵件列表營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方法和后臺(tái)管理功能。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟通過創(chuàng)建一個(gè)郵件列表營(yíng)銷活動(dòng)的完整流程，包括郵件訂閱方法、訂閱用戶管理、郵件發(fā)送過程、已發(fā)送郵件的管理等。主要步驟如下：（1）設(shè)計(jì)網(wǎng)頁前臺(tái)郵件列表訂閱框：獲取郵件訂閱代碼，并將此代碼設(shè)計(jì)到網(wǎng)頁中的合適位置，確保網(wǎng)頁前臺(tái)訂閱/退訂功能的正常使用。（2）了解許可郵件訂閱過程：加入郵件地址，根據(jù)反饋信息進(jìn)行確認(rèn)（許可的實(shí)現(xiàn)），直至完成訂閱。（3）了解郵件列表后臺(tái)用戶管理的主要功能：用戶查詢、刪除、批量導(dǎo)入、郵件地址備份等。（4）了解郵件列表后臺(tái)用戶訂閱反饋信息的設(shè)計(jì)管理功能，如定義用戶加入反饋頁面的信息、確認(rèn)郵件的內(nèi)容設(shè)計(jì)等。（5）了解郵件列表內(nèi)容設(shè)計(jì)與發(fā)送：郵件格式選擇、內(nèi)容編輯、郵件內(nèi)容發(fā)送前的檢查等。（6）了解郵件列表檔案文件的管理功能：發(fā)送郵件序號(hào)、主題和內(nèi)容、發(fā)送數(shù)量、退回?cái)?shù)量、退郵服務(wù)器和郵件地址等。3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交，字?jǐn)?shù)：2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：通過本實(shí)驗(yàn)，談?wù)勛约簩?duì)許可Email營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，可以重點(diǎn)突出對(duì)某一方面的理解，比如郵件訂閱過程（獲得用戶許可的過程）、郵件內(nèi)容測(cè)試、退回郵件管理等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)七、網(wǎng)上市場(chǎng)分析1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆站W(wǎng)上市場(chǎng)分析的主要方法和技巧；熟悉網(wǎng)上市場(chǎng)的購物流程；通過網(wǎng)站搜索市場(chǎng)信息，包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟登陸某一購物的網(wǎng)上市場(chǎng)，首先分析該市場(chǎng)的基本信息，其次了解該市場(chǎng)的一般購物流程，最后通過對(duì)商品信息的搜索和購物過程，總結(jié)該市場(chǎng)運(yùn)行的優(yōu)缺點(diǎn)。（1）消費(fèi)者連入Internet，檢測(cè)該電子商務(wù)網(wǎng)站是否可信（點(diǎn)擊首頁顯著位置的"可信站點(diǎn)"標(biāo)志,瀏覽器將自動(dòng)開啟一個(gè)新的窗口，并通過SSL安全協(xié)議連接到CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)的電子認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，確定所訪問網(wǎng)站是否可信。）；（2）確認(rèn)所訪問網(wǎng)站可信，便可通過數(shù)字證書進(jìn)行安全登陸后，即可在網(wǎng)上商店瀏覽，尋找自己感興趣的商品，放入"購物車"；（3）消費(fèi)者在購物對(duì)話框里填寫自己的姓名、地址等個(gè)人信息和自己想要購買的商品種類、規(guī)格、數(shù)量，在確認(rèn)所填寫的信息準(zhǔn)確無誤后，通過數(shù)字證書對(duì)表單進(jìn)行簽名、加密，安全地把信息傳到商家；（4）消費(fèi)者選擇可選的支付方式支付貨款，如信用卡、電子支票、網(wǎng)上銀行、郵局匯款、貨到付款等；（5）通過互聯(lián)網(wǎng)和其它信息技術(shù)，商家確認(rèn)消費(fèi)者所支付的貨款是否到帳或者訂單是否已經(jīng)被確認(rèn)；（6）商家在確認(rèn)消費(fèi)者付款或者確認(rèn)訂單后，準(zhǔn)備送貨上門；（7）消費(fèi)者在確認(rèn)貨物后簽收（如是貨到付款則付清貨款）；（8）消費(fèi)者的開戶銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡發(fā)放單位，信用卡發(fā)放單位負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)單（或者商業(yè)銀行將消費(fèi)者所支付貨款劃到商家的銀行賬戶上）。3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交，字?jǐn)?shù)2000字左右。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：（1）網(wǎng)上分析的一般方法，自你所選擇的市場(chǎng)的基本信息等；（2）在網(wǎng)上購物的一般流程（3）對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中購物發(fā)現(xiàn)的問題，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)八、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方法及管理實(shí)驗(yàn)條件：具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)軟件之網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研功能實(shí)驗(yàn)?zāi)K，或者利用具有同樣功能的真實(shí)網(wǎng)站后臺(tái)管理權(quán)限。1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆站W(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的一般方法，主要包括在線調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和后臺(tái)發(fā)布管理、調(diào)查數(shù)據(jù)分析等，重點(diǎn)掌握調(diào)查問卷問題及其選項(xiàng)設(shè)計(jì)的一般原則，深入理解“預(yù)期結(jié)果導(dǎo)向法”調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的基本思想。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟（1）選擇/確定在線調(diào)研主題；

（2）設(shè)計(jì)在線調(diào)查問卷；

（3）通過后臺(tái)發(fā)布調(diào)查問卷；

（4）分析調(diào)查結(jié)果并完成調(diào)查報(bào)告。附：本實(shí)驗(yàn)可選調(diào)查主題（略）3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交，字?jǐn)?shù)：2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：在線問卷主要調(diào)查問題設(shè)計(jì)及預(yù)期結(jié)果的說明；后臺(tái)發(fā)布在線調(diào)查問卷的一般方法及遇到的問題分析；調(diào)查結(jié)果分析及調(diào)查問卷設(shè)計(jì)中存在的問題分析；簡(jiǎn)要總結(jié)個(gè)人對(duì)于在線調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及發(fā)布的心得體會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)九、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃(企業(yè)客戶服務(wù)分析)1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?1）了解企業(yè)網(wǎng)站在線客戶服務(wù)的常用手段；(2）分析在線顧客服務(wù)的應(yīng)用狀況和主要問題。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟(1）從備選企業(yè)網(wǎng)站中任意選擇一個(gè)，登錄其網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，加深對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)以及企業(yè)基本情況的了解；(2）觀察該企業(yè)網(wǎng)站提供的客戶服務(wù)方式，從其類型、內(nèi)容的質(zhì)量、回復(fù)咨詢的時(shí)間等指標(biāo)來分析其客戶服務(wù)手段是否完善；(3）了解該企業(yè)網(wǎng)站提供的服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)分析所提供的服務(wù)內(nèi)容能否滿足客戶需要；(4）對(duì)該企業(yè)網(wǎng)站在線客戶服務(wù)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，并提出自己的意見。寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告。備選企業(yè)網(wǎng)站：xxlenovoxxxxsamsungservicexx/xxmytv365xxxbenqxxxxdellxxxpopkart.tiancityx/homepage/xxjoyoxxxolayxx/3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交，字?jǐn)?shù)：2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：了解其在線顧客服務(wù)的主要內(nèi)容、方式及手段；對(duì)該網(wǎng)站顧客服務(wù)進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)其應(yīng)用狀況，并提出自己的意見。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)十、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私庾约核x網(wǎng)站的產(chǎn)品策略以及營(yíng)銷策略。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟（1）.分析產(chǎn)品.包括產(chǎn)品特征,市場(chǎng)定位,目標(biāo)客戶群,產(chǎn)品生命周期等.（2）.市場(chǎng)分析.包括市場(chǎng)規(guī)模,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,市場(chǎng)發(fā)展過程和前景等.（3）.營(yíng)銷策略.重新確定市場(chǎng)定位,市場(chǎng)細(xì)分,目標(biāo)客戶群,制定具體營(yíng)銷策略,例如廣告等等.可以運(yùn)用SWOT分析方法進(jìn)行分析.SWOT分析是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)(Opportunities),風(fēng)險(xiǎn)(Threats),優(yōu)勢(shì)(Strengths),劣勢(shì)(Weaknesses)四個(gè)方面進(jìn)行分析,以確定何種戰(zhàn)略.3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交，字?jǐn)?shù)：2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：分析產(chǎn)品的特性、目標(biāo)用戶群等資料；分析才產(chǎn)品在市場(chǎng)中的具體情況；涉及該產(chǎn)品的營(yíng)銷策略；簡(jiǎn)要總結(jié)個(gè)人格勒產(chǎn)品在營(yíng)銷中的心得體會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)十一、網(wǎng)絡(luò)定價(jià)信息透明度1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?）使學(xué)生了解常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略。（2）使學(xué)生掌握定價(jià)決策的分析方法。（3）定價(jià)決策分析2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟（1）低于進(jìn)價(jià)策略用低于進(jìn)貨的價(jià)格進(jìn)行定價(jià)或者免費(fèi)贈(zèng)送的定價(jià)策略。（2）零價(jià)位策略

在網(wǎng)絡(luò)上，有許多產(chǎn)品的價(jià)位定位為零，特別是對(duì)于許多數(shù)字產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)郵箱、免費(fèi)訂閱等服務(wù)。（3）差別定價(jià)策略

對(duì)不同的市場(chǎng)和用戶采用不同的定價(jià)策略。這種定價(jià)原則是根據(jù)消費(fèi)者以往的購買經(jīng)歷以及對(duì)該企業(yè)的忠誠度來定價(jià)的。（4）高價(jià)策略

主要是應(yīng)用于一些獨(dú)特的商品和對(duì)價(jià)格不敏感的商品。比如藝術(shù)品。（5）競(jìng)價(jià)策略

廠家可以給出一個(gè)最低價(jià)，然后讓消費(fèi)者競(jìng)拍。采用這種方式，廠家的銷售成本相當(dāng)?shù)牡汀＃?）集體砍價(jià)

參加購買的人越多，價(jià)格就越低。如案例5-2。（7）捆綁定價(jià)策略

捆綁定價(jià)策略就是將不同的產(chǎn)品達(dá)成一個(gè)包裹，以一個(gè)價(jià)格出售。如微軟的office。2．網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格體驗(yàn)。瀏覽因特網(wǎng)，按要求回答下列問題。（1）分別舉出幾種網(wǎng)上銷售的商品價(jià)格，并說明是哪種定價(jià)策略。（2）登錄中拍網(wǎng)（xa123xx），搜索近日在線拍賣信息，并觀看在線拍賣會(huì)。（3）登錄卓越網(wǎng)（xjoyox），了解其有哪些定價(jià)策略。請(qǐng)搜索某一品牌與規(guī)格的產(chǎn)品，了解其價(jià)格，然后再分別登錄6688網(wǎng)上商城、SOASO網(wǎng)上購物搜索引擎網(wǎng)站（xsoasox）、中搜購物（shopping.zhongsoux），搜索同一品牌與規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品，比較各網(wǎng)上商店定價(jià)的高低。在表5-2-1中填寫。表5-2-1產(chǎn)品名稱與規(guī)格網(wǎng)站價(jià)格定價(jià)策略卓越網(wǎng)（xjoyox）6688網(wǎng)上商城SOASO網(wǎng)上購物中搜購物（shopping.zhongsoux）（4）登錄8848購物搜索引擎（x8848x）、查價(jià)網(wǎng)(xchajiax)、特價(jià)王(xtejiawangx)，直接比較同一商品、同一時(shí)間，不同網(wǎng)站的價(jià)格。3．以下是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷訂價(jià)分析的模板，請(qǐng)以殺毒軟件（如瑞星、金山毒霸、江民、NortonAntivirus）或某種你熟悉的產(chǎn)品或企業(yè)為例，嘗試進(jìn)行價(jià)格分析。請(qǐng)?zhí)顚懕砀窕蚧卮饐栴}。（1）開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本分析確定以下計(jì)劃的每個(gè)因素所需花費(fèi)的成本，如表5-2-2。表5-2-2成本項(xiàng)目描述成本（金額）產(chǎn)品制造商市場(chǎng)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)性的情報(bào)包裝中間商分銷網(wǎng)絡(luò)在線促銷離線促銷促銷工具設(shè)計(jì)生產(chǎn)促銷工具成本媒體成本銷售隊(duì)伍的提成主站點(diǎn)名稱的注冊(cè)ISP提供商的合同站點(diǎn)開發(fā)設(shè)計(jì)站點(diǎn)上掛站點(diǎn)目錄創(chuàng)建其他合計(jì)（2）計(jì)算銷售盈虧點(diǎn)=1\*GB3①盈虧平衡點(diǎn)==2\*GB3②你的銷售可否覆蓋成本？A.是B.否（3）彈性分析=1\*GB3①計(jì)算離線市場(chǎng)需求彈性需求彈性==2\*GB3②列出在線市場(chǎng)降價(jià)敏感度的策略：（4）定價(jià)政策=1\*GB3①在線定價(jià)策=2\*GB3②離線定價(jià)策略=3\*GB3③二者之間的差異（5）價(jià)格比較=1\*GB3①與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，誰會(huì)高些？填表5-2-3。表5-2-3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格你的價(jià)格1．2．3．=2\*GB3②如果有很大的價(jià)格差距，你將怎樣宣傳你的差異化優(yōu)勢(shì)（6）折扣=1\*GB3①勾出你會(huì)給在線消費(fèi)者提供的折扣方式：A．定購量B.返現(xiàn)金C.增加功能D.促銷積分E.其他（是什么）=2\*GB3②勾出你對(duì)離線消費(fèi)者提供的折扣方式：A．定購量B.返現(xiàn)金C.增加功能D.促銷積分E.其他（是什么）=3\*GB3③對(duì)兩組消費(fèi)者群體計(jì)算折扣的差異進(jìn)行分析：（7）地理=1\*GB3①客戶付運(yùn)費(fèi)嗎？A.是B.否=2\*GB3②所有客戶付一樣的運(yùn)費(fèi)嗎？A.是B.否=3\*GB3③客戶付運(yùn)費(fèi)是基于距離遠(yuǎn)近嗎？A.是B.否理由：（8）特別定價(jià)策略=1\*GB3①勾出你將使用的特別定價(jià)策略：A．單獨(dú)定價(jià)B．靈活定價(jià)Ｃ．服務(wù)定價(jià)Ｄ．排列定價(jià)Ｅ．領(lǐng)先定價(jià)Ｅ．隨機(jī)定價(jià)Ｆ．捆綁定價(jià)Ｇ．兩分定價(jià)=2\*GB3②如果采用捆綁定價(jià)，列出被捆綁的產(chǎn)品，填表4-2-4表5-2-4捆綁組合產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3組合1組合2組合3=3\*GB3③這種滲透會(huì)進(jìn)一步制約產(chǎn)品/服務(wù)的條款嗎？A.是B.否=4\*GB3④這種滲透會(huì)給線上消費(fèi)者提供嗎?A.是B.否=5\*GB3⑤這種滲透會(huì)給離線消費(fèi)者提供嗎?A.是B.否=6\*GB3⑥在通貨膨脹時(shí)期的價(jià)格策略=7\*GB3⑦在經(jīng)濟(jì)處于衰退期時(shí)的定價(jià)策略：3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交，字?jǐn)?shù)：2000字左右。實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略、定價(jià)決策的分析方法、定價(jià)決策分析并且完成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中所列項(xiàng)目和思考與練習(xí)題4.思考與練習(xí)（1）．進(jìn)入下列商務(wù)網(wǎng)站，分析該網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷定價(jià)策略，填表5-2-5。表5-2-5商務(wù)網(wǎng)站定價(jià)策略xebayxxhaierxxamazonx（2）．列出網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營(yíng)銷定價(jià)策略的特點(diǎn)，填表5-2-6。表5-2-6定價(jià)策略特點(diǎn)低于進(jìn)價(jià)策略差別定價(jià)策略高價(jià)策略競(jìng)價(jià)策略集體砍價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)十二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)建設(shè)與策劃實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^跟蹤某企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷實(shí)際，了解該網(wǎng)站域名建設(shè)與管理現(xiàn)狀；（2）通過分析某企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)站構(gòu)建、網(wǎng)頁框架、網(wǎng)頁風(fēng)格、網(wǎng)站功能、營(yíng)銷工具、網(wǎng)站內(nèi)容是如何設(shè)計(jì)的，掌握從營(yíng)銷角度策劃網(wǎng)站的基本要求。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：（1）選擇、確定并跟蹤一個(gè)經(jīng)營(yíng)得較成功的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所學(xué)知識(shí)，思考如下問題：①網(wǎng)站域名是什么，和其品牌是否一致？②該企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)站構(gòu)建、網(wǎng)頁框架、網(wǎng)頁風(fēng)格上是如何策劃的？③該企業(yè)網(wǎng)站包括哪些內(nèi)容？能實(shí)現(xiàn)哪些營(yíng)銷功能？采用了哪些營(yíng)銷工具？注意：選擇的必須是企業(yè)網(wǎng)站，不是門戶網(wǎng)站，像新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等都不行。也不能為淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣類的銷售平臺(tái)。（2）初步設(shè)想一個(gè)你未來公司的網(wǎng)站架構(gòu)（不用建立站點(diǎn)）。包括：①明確公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，給公司網(wǎng)站取一個(gè)有特色的域名；②按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能和內(nèi)容列出網(wǎng)站的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)十三：無站點(diǎn)營(yíng)銷1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

（１）、掌握無站點(diǎn)營(yíng)銷的技巧

（２）、熟悉申請(qǐng)域名的程序、費(fèi)用和價(jià)格

（３）、通過網(wǎng)站搜索市場(chǎng)信息，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的調(diào)查2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1）、無站點(diǎn)營(yíng)銷以利用網(wǎng)絡(luò)信息資源為主，包括發(fā)布信息和收集其他企業(yè)的產(chǎn)品信息，同時(shí)也可以開展簡(jiǎn)單的電子商務(wù)。用以下的幾種方法進(jìn)行無站點(diǎn)營(yíng)銷。

（1）免費(fèi)發(fā)布發(fā)布信息。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特性發(fā)布在相關(guān)類別，有時(shí)這種簡(jiǎn)單的方式也會(huì)取得意想不到的效果。例如，可以在阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)免費(fèi)發(fā)布信息。這種商業(yè)信息有時(shí)會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果，不過這往往具有很大偶然性。

選擇以下合適的網(wǎng)站了解發(fā)布產(chǎn)品供求信息的過程，寫出其信息發(fā)布的步驟

訪問中國飼料行業(yè)信息網(wǎng)xhome.feedtradexx/，利用行業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品的供求信息，寫出其步驟。

訪問x/網(wǎng)站，可照已有的可靠信息復(fù)制一份發(fā)布。

訪問xchina.alibabax/阿里巴巴，寫出在阿里巴巴上如何成為誠信通會(huì)員，申請(qǐng)的步驟，一年需交納的費(fèi)用，成為誠信通會(huì)員有什么優(yōu)越性

（2）檢索商品信息?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)信息的海洋，可以根據(jù)自己的需要查詢所需要的信息，用互聯(lián)網(wǎng)上的信息尋找潛在客戶，然后，有針對(duì)性地向回應(yīng)潛在客戶或者合作對(duì)象的需求，主動(dòng)向潛在客戶介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)。尋找商業(yè)信息的方式很多，既可以到網(wǎng)上信息平臺(tái)尋找買方信息，也可以利用搜索引擎查詢你的潛在客戶。但在這里要特別提醒：不要向潛在客戶濫發(fā)電子郵件，否則會(huì)嚴(yán)重影響你的企業(yè)形象。

選擇以下合適的行業(yè)網(wǎng)站如：xhome.feedtradexx/，找到客戶和廠家的電子郵件地址并列出來。

（3）網(wǎng)上拍賣。網(wǎng)上拍賣是電子商務(wù)領(lǐng)域比較成功的一種商業(yè)模式，國外一些知名網(wǎng)站如Ebayx等已經(jīng)取得了很好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國內(nèi)也已經(jīng)有幾家具有一定規(guī)模的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站。這種方式比較簡(jiǎn)單，不過網(wǎng)上拍賣的成交率和價(jià)格水平等評(píng)價(jià)指標(biāo)現(xiàn)在還沒有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而且拍賣經(jīng)歷的過程較長(zhǎng)，最后的結(jié)果又具有較大的不可預(yù)測(cè)性。無論如何，作為一種全新的電子商務(wù)模式，值得做一些嘗試，即使成交量不高，至少也可以達(dá)到一定的宣傳效果。

訪問淘寶網(wǎng)xxtaobaox/，寫出如何免費(fèi)注冊(cè)、開店銷售產(chǎn)品的步驟。

（4）加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)。這種方式在某些方面類似于"免費(fèi)發(fā)布供求信息"，行業(yè)信息網(wǎng)匯集了整個(gè)行業(yè)的資源，為供應(yīng)商和客戶了解行業(yè)信息提供了巨大方便，形成了一個(gè)網(wǎng)上虛擬的專業(yè)市場(chǎng)。如果你所在的行業(yè)已經(jīng)建立了這樣的專業(yè)信息網(wǎng)，加入行業(yè)信息網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必要手段，即使已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，仍有必要加入行業(yè)信息網(wǎng)。專業(yè)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)有時(shí)需要交納一定的費(fèi)用，只要可以帶來潛在收益，這些投入也是值得的。

（5）建立網(wǎng)上商店。即在"網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法"一文中所講的"網(wǎng)上商店?duì)I銷方法"，由于這種營(yíng)銷方法可以和直接銷售結(jié)合起來，并且費(fèi)用低廉，操作簡(jiǎn)單，受到很多企業(yè)的歡迎，并且大部分企業(yè)獲得了滿意的效果。

假如你是一個(gè)生產(chǎn)寵物食品的公司，請(qǐng)?jiān)L問淘寶xxtaobaox/，易趣xxebayxx/，阿里巴巴xchina.alibabax/，比較這三個(gè)網(wǎng)站，并指出在哪個(gè)網(wǎng)站開店最適合。

（6）開展市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不僅僅是產(chǎn)品推廣和銷售，市場(chǎng)調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要內(nèi)容和基本職能，利用搜索引擎和一些專業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)據(jù)庫資料開展基本的市場(chǎng)調(diào)研是很有價(jià)值的。

除了上面介紹的主要無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之外，還可以通過多種方式來達(dá)到傳品宣傳的目的，如贊助某些網(wǎng)站的活動(dòng)或電子刊物的相關(guān)欄目、利用專業(yè)服務(wù)商或者合作伙伴的營(yíng)銷資源發(fā)布Email廣告等等。事實(shí)上，在建立了企業(yè)網(wǎng)站之后，這些無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法通常仍然是有效的，通過與網(wǎng)站相結(jié)合，往往可以發(fā)揮更好的效果。

2）、熟悉無站點(diǎn)營(yíng)銷技巧：

訪問下列網(wǎng)站，并回答思考題一。

（1）x/

（2）xxexporteamx/forum/list.asp?boardid=一八

（3）xxmicrosoftx/china/community/Newsgroup/NGList.aspx

（4）xxcn99x/

（5）/

（6）xxyabuyx/

（7）xmedia.egxnetx/

3）、登陸中國域名網(wǎng)/，

中國萬網(wǎng)xxnetx/static/domain/，查詢xeblabx和xeclabxx這兩個(gè)域名是否被注冊(cè)，如已經(jīng)被注冊(cè)，請(qǐng)寫出注冊(cè)人和此域名注冊(cè)的終止日期；自己想一個(gè)域名，查詢你自己需注冊(cè)的域名是否已被注冊(cè)，了解域名的申請(qǐng)程序、步驟及***x,***xx注冊(cè)一年所需的價(jià)格，然后記錄到實(shí)驗(yàn)報(bào)告中，并回答思考題２。3、思考與討論：

（１）、無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式有哪幾種，盡可能多的舉例說明。

（２）、假如你要為自己的企業(yè)注冊(cè)域名,應(yīng)如何操作？請(qǐng)寫出步驟。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)十四：網(wǎng)絡(luò)廣告1、實(shí)驗(yàn)條件：能正常登陸互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模海?）.了解網(wǎng)絡(luò)廣告類型（2）.了解網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)價(jià)方式（3）.了解網(wǎng)絡(luò)廣告交換聯(lián)盟3、實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)習(xí)題以“學(xué)號(hào)、姓名”命名，注明題號(hào)依次作答。發(fā)送至所在班級(jí)的作業(yè)檢查郵箱。原則上，不接收附件。4、思考與討論（1）.

目前常用的網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)價(jià)方法有哪幾種？各有何優(yōu)缺點(diǎn)？（2）.

假設(shè)P&G公司將在新浪上為飄柔做一個(gè)為期一年的網(wǎng)絡(luò)廣告，目的是促進(jìn)品牌形象，奪取其他洗發(fā)水的市場(chǎng)份額。其要求只有在網(wǎng)絡(luò)用戶點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入P&G公司網(wǎng)站后才付廣告費(fèi)，請(qǐng)問它應(yīng)該采取哪種計(jì)價(jià)方式？（3）.網(wǎng)絡(luò)廣告中，做廣告的（乙方）謂之廣告主，幫廣告主打廣告的站點(diǎn)（甲方）謂之網(wǎng)站主。據(jù)調(diào)查顯示，29％的（乙方）廣告主并非直接尋找（甲方）網(wǎng)站主。而是通過黑馬聯(lián)盟等第三方的廣告代理聯(lián)盟發(fā)布廣告。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)十五：郵件列表營(yíng)銷1、背景知識(shí)1）.

Email營(yíng)銷的定義：Email營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。2）.

Email營(yíng)銷的三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的Email營(yíng)銷。3）.email營(yíng)銷一般要經(jīng)歷幾個(gè)主要步驟：

（1）制訂email營(yíng)銷計(jì)劃，分析目前所擁有的email營(yíng)銷資源，如果公司本身擁有用戶的email地址資源，首先應(yīng)利用內(nèi)部資源；

（2）決定是否利用外部列表投放email廣告，并且要選擇合適的外部列表服務(wù)商；

（3）針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；

（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；

（5）對(duì)email營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。4）.

基于用戶許可的Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件（Spam）區(qū)別許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少廣告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。廣告郵件目前大多都成了垃圾郵件，這主要的原因是因?yàn)猷]件地址選擇，郵件設(shè)計(jì)等原因。廣告郵件要設(shè)計(jì)的讓人喜歡，發(fā)給不討厭它的人，很不容易。

不過，廣告郵件群發(fā)如果搞好了，其效果卻是也非常有效，而且成本不高，目前，在國內(nèi)。200快錢就可以買到群發(fā)軟件帶1億個(gè)郵件地址。5）.

基于用戶許可的Email營(yíng)銷兩種方式A可以在自己的網(wǎng)站加入郵件列表功能，可以讓網(wǎng)友訂閱自己的電子雜志，然后在電子雜志種融入病毒式營(yíng)銷的相關(guān)策略?？梢匀〉煤芎玫男ЧＲ话闱闆r下，在采用內(nèi)部列表開展Email營(yíng)銷時(shí)，有時(shí)也籠統(tǒng)地稱為郵件列表，內(nèi)部列表開展的Email營(yíng)銷以電子刊物、新聞郵件等形式為主，是在為用戶提供有價(jià)值信息的同時(shí)附加一定的營(yíng)銷信息。事實(shí)上，正規(guī)的Email營(yíng)銷主要是通過郵件列表的方式實(shí)現(xiàn)的。B采用外部列表，利用第三方的用戶Email地址資源發(fā)送產(chǎn)品/服務(wù)信息，并且通常是純粹的商業(yè)郵件廣告，這些廣告信息是通過專業(yè)服務(wù)商所擁有的郵件列表來發(fā)送的，也就是說，“郵件列表”是屬于服務(wù)商的，對(duì)服務(wù)商而言，是郵件列表的經(jīng)營(yíng)者，而作為廣告客戶的企業(yè)是利用這個(gè)第三方的郵件列表來開展Email營(yíng)銷，如果這時(shí)說也成是郵件列表營(yíng)銷，會(huì)與內(nèi)部列表造成一定的混淆。6）.

郵件列表概念郵件列表（MailingList）的起源可以追溯到1975年，是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，也是Internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。早期的郵件列表是一個(gè)小組成員通過電子郵件討論某一特定話題，一般通稱為討論組，由于早期聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量很少，討論組的參與者也很少，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上有數(shù)以十萬計(jì)的討論組。討論組很快就發(fā)展演變出另一種形式，即有管理者管制的討論組--也就是現(xiàn)在通常所說的郵件列表，或者叫狹義的郵件列表。討論組和郵件列表都是在一組人之間對(duì)某一話題通過電子郵件共享信息，但二者之間有一個(gè)根本的區(qū)別，討論組中的每個(gè)成員都可以向其他成員同時(shí)發(fā)送郵件，而對(duì)于現(xiàn)在通常的郵件列表來說，是由管理者發(fā)送信息，一般用戶只能接收信息。因此也可以理解為，郵件列表有兩種基本形式：公告型（郵件列表）：通常由一個(gè)管理者向小組中的所有成員發(fā)送信息，如電子雜志、新聞郵件等；討論型（討論組）：所有的成員都可以向組內(nèi)的其他成員發(fā)送信息，其操作過程簡(jiǎn)單來說就是發(fā)一個(gè)郵件到小組的公共電子郵件，通過系統(tǒng)處理后，將這封郵件分發(fā)給組內(nèi)所有成員。7）.

郵件列表的類型郵件列表的類型分為公開、封閉、管制三種：

①公開

任何人可以在列表里發(fā)表信件，如公開的討論組、論壇。

②封閉

只有郵件列表里的成員才能發(fā)表信件，如同學(xué)通訊、技術(shù)討論。

③管制

只有經(jīng)過郵件列表管理者批準(zhǔn)的信件才能發(fā)表，如產(chǎn)品信息發(fā)布、電子雜志等。郵件列表的類型可以在創(chuàng)建郵件列表的時(shí)候設(shè)置，也可以在任何時(shí)候通過管理中心修改郵件列表的屬性來設(shè)置。

2、實(shí)驗(yàn)條件：上網(wǎng)計(jì)算機(jī)，windows操作系統(tǒng)。IE5.0及以上瀏覽器。擁有一個(gè)email。3、實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私庠S可Email營(yíng)銷的實(shí)際過程，正確認(rèn)識(shí)許可email營(yíng)銷的思想和方法，重點(diǎn)了解郵件列表營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方法。4、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟通過創(chuàng)建一個(gè)郵件列表營(yíng)銷活動(dòng)的完整流程，包括郵件訂閱方法、訂閱用戶管理、郵件發(fā)送過程等。主要步驟如下：（1）、會(huì)員申請(qǐng)登錄到希網(wǎng)網(wǎng)站xxcn99x，注冊(cè)會(huì)員。（2）、創(chuàng)建郵件列表注冊(cè)完成后，現(xiàn)在你就變成郵件列表的版主了，下面對(duì)郵件列表進(jìn)行管理，首先用郵箱地址登錄到希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（3）、管理郵件列表

實(shí)現(xiàn)以下功能：“在線發(fā)信”:給你郵箱通訊錄里的所有聯(lián)絡(luò)人發(fā)信?！矮@取列表訂戶”：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂閱你郵件列表的所有用戶的郵件地址發(fā)到你的信箱，讓你掌握一手客戶信息?！芭坑嗛啞保狠斎肽阆胪扑]訂閱你郵件列表的用戶的EMAIL地址，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向這些用戶發(fā)送推薦信。(4)、訂閱及退訂郵件列表查找訂閱任一郵件列表。(5)、郵件列表推廣5、思考與討論(1)、郵件列表有什么實(shí)用價(jià)值？(2)、郵件列表與垃圾郵件有什么區(qū)別？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)十六、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析實(shí)驗(yàn)條件：具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)軟件之網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析功能實(shí)驗(yàn)?zāi)K，或者具有真實(shí)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)至少一個(gè)月的連續(xù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私饩W(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容和方法，以真實(shí)案例數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站流量分析報(bào)告，重點(diǎn)分析網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的指導(dǎo)意義。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟包括兩個(gè)部分的內(nèi)容：網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站訪問分析。（1）根據(jù)給出的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)月度報(bào)告，包括流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)內(nèi)容及統(tǒng)計(jì)報(bào)告摘要信息。主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括：該月頁面瀏覽總數(shù)獨(dú)立用戶總數(shù)每個(gè)用戶平均頁面瀏覽數(shù)每天平均獨(dú)立用戶數(shù)量和頁面瀏覽數(shù)量日訪問量最高的5天及其每天的頁面瀏覽數(shù)和獨(dú)立用戶數(shù)日訪問量最低的5天及其每天的頁面瀏覽數(shù)和獨(dú)立用戶數(shù)搜索引擎帶來訪問量占總訪問量的比例帶來訪問量最高的3個(gè)主要搜索引擎及其對(duì)訪問量的貢獻(xiàn)率用戶檢索比例最高的5個(gè)關(guān)鍵詞訪問量最高的5個(gè)網(wǎng)頁除搜索引擎之外帶來訪問量最高的5個(gè)網(wǎng)站（URL）其他對(duì)網(wǎng)站訪問分析具有價(jià)值的信息（2）根據(jù)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)站訪問量與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之間的關(guān)系，主要包括下列方面：網(wǎng)站訪問量是否具有明顯的變化周期？本月網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)趨勢(shì)用戶來源主要引導(dǎo)網(wǎng)站的特點(diǎn)及可能進(jìn)一步增加訪問量的改進(jìn)方法網(wǎng)站搜索引擎推廣的效果及存在的問題分析根據(jù)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的影響，請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的改進(jìn)建議。3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告采用電子文檔和書面報(bào)告兩種形式。實(shí)驗(yàn)報(bào)告電子文檔采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)軟件在線提交，同時(shí)將電子文檔內(nèi)容打印后親筆簽名后提交。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)十七、自建網(wǎng)上商店1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?）掌握在“淘寶”網(wǎng)上開店的步驟；（2）掌握網(wǎng)站的推廣策略和工具；（3）掌握在網(wǎng)上商店的定價(jià)策略。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟一、在網(wǎng)上賣什么?

和傳統(tǒng)店鋪一樣，在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費(fèi)者需求等來定。本人八寶祺酷愛書法字畫，那就自然是做起了書法字畫的生意。選擇寶貝小技巧：（1）、最好不要到處都能買到的商品，產(chǎn)品要有特色；（2）、不要選擇自己不熟悉行業(yè)的商品；（3）、不要選擇體積大、較重而價(jià)格又偏低的商品；二、開店前的準(zhǔn)備工作

選擇好要賣的商品后，在網(wǎng)上開店之前，你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，并注冊(cè)為用戶。為了保證交易安全性，還需要進(jìn)行相應(yīng)的身份和支付方式認(rèn)證。我之所以選擇在陶寶開店是因?yàn)橥耆赓M(fèi)呦。在淘寶開店鋪，需要滿足三個(gè)條件：一、注冊(cè)會(huì)員，并通過認(rèn)證；二、發(fā)布1

0件以上(包括1

0件)的寶貝；三、為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。（1）、用戶注冊(cè)

登錄xxtaobaox點(diǎn)擊頁面最上方的“免費(fèi)注冊(cè)”。在打開的頁面中，輸入會(huì)員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊(cè)信息”按鈕。然后，注冊(cè)的郵箱會(huì)收到一封確認(rèn)信息郵件，打開其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶注冊(cè)。

安全小提示：為了保證交易的安全性．注意密碼不要設(shè)置得太過簡(jiǎn)單，建議使用“英文字母+數(shù)字+符號(hào)”的組合密碼。（2）、身份認(rèn)證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實(shí)名認(rèn)證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊(cè)用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證(包括個(gè)：入實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個(gè)過程)。具：體的操作步驟如下：第一步，登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點(diǎn)擊“想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證”文字旁邊的“請(qǐng)點(diǎn)擊這里”如圖所示第二步，在打開的頁面中，會(huì)提示還沒有激活支付寶賬號(hào)，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里完成支付寶賬號(hào)激活”。在彈出的頁面中輸入真實(shí)姓名、證件類型及號(hào)碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。第三步，激活支付寶賬號(hào)成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”按鈕，閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀…”按鈕繼續(xù)。第四步，首先根據(jù)提示填寫個(gè)人信息，單擊“下一步”；接著，選擇身份證件核實(shí)?？梢赃x擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復(fù)印件，單擊“下一步”；然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號(hào)、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。友情提示：如果在線上傳身份證件復(fù)印件，圖片文件大小要控制在200KB以內(nèi)；如果是IC身份證，還需要提供背面圖片。第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認(rèn)證區(qū)域點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接打開“支付寶認(rèn)證”頁面，在“銀行賬戶核實(shí)”區(qū)域點(diǎn)擊“確認(rèn)匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號(hào)注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。如果金額核對(duì)無誤，才算完成了淘寶的整個(gè)身份認(rèn)證過程。（3）、進(jìn)貨、拍圖

網(wǎng)上開店成功的一個(gè)關(guān)鍵因素在于進(jìn)貨渠道，同樣一件商品，不同的進(jìn)貨渠道，價(jià)格是不同的。過身份驗(yàn)證后，您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費(fèi)者面前，圖片的拍攝至關(guān)重要，而且最好使用相應(yīng)的圖形圖像處理工具進(jìn)行圖片格式、大小轉(zhuǎn)換，比如Photoshop、ACDSee等等。

小技巧：在拍攝圖片時(shí)，建議使用簡(jiǎn)單的背景，比如白色桌面，要突出主體，保證清晰，保證圖片的大，J、在120KB以內(nèi)，格式建議為JPG。（4）、發(fā)布寶貝

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認(rèn)證的會(huì)員條件之外，還需要發(fā)布1

0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個(gè)寶貝。

友情提示：如果沒有通過個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證，可以發(fā)布寶貝，但是寶貝只能發(fā)布到“倉庫里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過認(rèn)證，才可以上架銷售。第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點(diǎn)擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價(jià)”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價(jià)”如圖所示友情提示：“一口價(jià)"有固定價(jià)格，買家可以立即購買；“拍賣”無底價(jià)起舶，讓買家競(jìng)價(jià)購買。第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了

郵幣/古董/字畫/收藏/字畫書法碑帖/國畫/走獸的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息"區(qū)域取一個(gè)好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時(shí)間、有效期等；接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價(jià)、所在地、運(yùn)費(fèi)、付款方式等內(nèi)容；其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。如果發(fā)布成功，下面會(huì)出現(xiàn)一個(gè)成功頁面。點(diǎn)擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點(diǎn)擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。如圖所示友情提示：在買家沒有出價(jià)時(shí)，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝"中進(jìn)行編輯、修改。寶貝在發(fā)布完成之后，最好進(jìn)行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。寶貝發(fā)布小技巧：(1)給寶貝起一個(gè)好標(biāo)題，可以加上適當(dāng)關(guān)鍵詞，符號(hào)，比如★●◆▲等字符；(2)使用吸引眼球的、詳細(xì)的寶貝描述信息；(3)寶貝定價(jià)要合理，可以取同類商品價(jià)格的一個(gè)中低價(jià)；

(4)運(yùn)費(fèi)郵資標(biāo)準(zhǔn)要合理，可以參考其他同類商品。三、獲取免費(fèi)店鋪

淘寶為通過認(rèn)證的會(huì)員提供了免費(fèi)開店的機(jī)會(huì)，只要你發(fā)布1

0個(gè)以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨(dú)立網(wǎng)址。在這個(gè)網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進(jìn)行布置。為了能讓自己的店鋪早日開張，我當(dāng)初也是一口氣發(fā)布了1

0個(gè)寶貝，花去了整整大半天的時(shí)間，發(fā)完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費(fèi)開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個(gè)“祺寶齋”的名字；在“店鋪類目"中可以選擇寶貝所屬類目；在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡(jiǎn)介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。四、店鋪裝修很重要

在免費(fèi)開店之后，買家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營(yíng)業(yè)、吸引顧客，需要對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。（1）、基本設(shè)置

登錄淘寶，打開“我的淘寶我是賣家管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點(diǎn)擊“基本設(shè)置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營(yíng)項(xiàng)目要手動(dòng)輸入；在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預(yù)覽"按鈕可以查看到效果。（2）、寶貝分類

給寶貝進(jìn)行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點(diǎn)擊“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(hào)(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對(duì)應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進(jìn)行分類管理。（3）、推薦寶貝

淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進(jìn)行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點(diǎn)擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。（4）、店鋪風(fēng)格

不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風(fēng)格即可。我選擇了“綠野仙蹤"的風(fēng)格模板，右側(cè)會(huì)顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個(gè)風(fēng)格。

友情提示：在開店成功后，如果你店鋪中出售的、寶貝數(shù)量連續(xù)三周小于1

0件，會(huì)收到淘寶的一封將寶貝數(shù)量補(bǔ)足的提醒信；再過兩周，還不足10件，店鋪將被釋放；再過一周，寶貝數(shù)量仍小于10件，店鋪將被刪除。

在店鋪裝修之后，一個(gè)煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。五、推廣是成功的關(guān)鍵

網(wǎng)上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時(shí)間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經(jīng)常遇到的問題。這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)出擊了。我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。（1）、論壇宣傳

在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者可以在各省或各太城市的論壇上進(jìn)行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內(nèi)容一定要詳細(xì)，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。

后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。（2）、交換鏈接

在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個(gè)友情鏈接，添加的方法很簡(jiǎn)單：首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。接著，登錄xxtaobaox/help/wangwang/wangwang.php下載淘寶買家、賣家交流工具——“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請(qǐng)求。如果答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點(diǎn)擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

友情提示：如果要?jiǎng)h除友情鏈接．可以在該頁面下方勾選店鋪名，單擊“刪除”按鈕即可。（3）、櫥窗推薦

淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當(dāng)買家選擇搜索或點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶我是賣家出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進(jìn)行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

友情提示：櫥窗推薦是把好的寶貝推薦到淘寶網(wǎng)，獲得更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率，店鋪推薦是把寶貝推薦到店鋪首頁的推薦位上。櫥窗推薦位數(shù)量是根據(jù)你的寶貝數(shù)、每月的信用度以及交易額度等內(nèi)容來定的，默認(rèn)為10個(gè)。

推薦小技巧：為了提高寶貝搜索到的幾率，可以定期查看淘寶網(wǎng)熱門搜索關(guān)鍵詞。如果和你的寶貝類別相關(guān)。比如“韓版”、“瘦身”等，你不妨把寶貝的標(biāo)題改成含有熱門關(guān)鍵詞的內(nèi)容。（4）、好友宣傳

網(wǎng)上小店開張了，一定要告訴你的朋友和家人，比如在阿里巴巴、MSN

Messenger上向好友發(fā)布網(wǎng)店的消息，將自己的個(gè)性簽名改成含有網(wǎng)店地址的內(nèi)容。這樣，一傳十、十傳百，就會(huì)有越來越多的人知道你的網(wǎng)店。六、寶貝出售中

買家在購買商品時(shí)，一般會(huì)咨詢一些與商品相關(guān)的信息，他們會(huì)隨時(shí)在網(wǎng)上提出，并等待賣家的回復(fù)。然后，才決定是否購買商品。（1）、查看買家留言

我在開店、打了廣告之后，就天天打開“淘寶旺旺”，等待買家的咨詢。如果有買家在店鋪給寶貝留言，“淘寶旺旺’’會(huì)自動(dòng)彈出消息提示窗口。

另外，登錄淘寶網(wǎng)，依次打開“我的淘寶一我是賣家_買家留言／回復(fù)”，在打開的頁面中查詢買家給你的留言，點(diǎn)擊“等我回復(fù)”可以進(jìn)行留言回復(fù)。寶貝銷售技巧：1)折扣策略。根據(jù)買家購物的數(shù)量的不同來制定不同的折扣標(biāo)準(zhǔn)，以此來吸引買家：2)促銷策略。利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價(jià)促銷寶貝，以提高店鋪的人氣：3)拍賣策略。利用拍賣的寶貝來宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。（2）、查看寶貝是否出售

如果寶貝已經(jīng)出售，可以通過三個(gè)途徑查詢：

一是登錄“淘寶旺旺"，系統(tǒng)會(huì)提示已經(jīng)有買家購買此寶貝。

二是可以通過“我的淘寶"來查看寶貝是否出售，只要登錄淘寶，依次打開“我的淘寶_我是賣家j已賣出的寶貝”即可。

三是登錄注冊(cè)淘寶用的郵箱，淘寶會(huì)有相關(guān)通知郵件。七、寶貝出售后

在寶貝售出之后，除了會(huì)收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動(dòng)聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評(píng)價(jià)或投訴等。（1）、查看已賣出的寶貝

如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會(huì)通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶我是賣家已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言；如果買家沒有使用“淘寶旺旺"，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。（2）、聯(lián)系交易事宜

買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。（3）、付款、發(fā)貨

為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時(shí)候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

 

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個(gè)時(shí)候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

友情提示：對(duì)于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶支付寶專區(qū)

交易管理”，在其中對(duì)進(jìn)行的交易進(jìn)行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn)，最后淘寶就會(huì)打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機(jī)會(huì)。（4）、評(píng)價(jià)、投訴

在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進(jìn)行評(píng)價(jià)，賣家可以打開“我的淘寶我是賣家已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)"，根據(jù)實(shí)際情況選擇好評(píng)、一中評(píng)或差評(píng)，還可以輸入文字內(nèi)容。

友情提示：如何成為淘寶信譽(yù)度比較高的星級(jí)店主?

要成為淘寶的星級(jí)店主，信用度至少為4分。賣家信用度得分的依據(jù)是每次使用支付寶成功交易一次后買家的評(píng)價(jià)，如果是“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。所以要成為星級(jí)店主，切記要誠信服務(wù)。具體的星級(jí)與信用度對(duì)比關(guān)系，可以參閱xservice.taobaox/support/一五3

-一五6

-164/help-842.htm。如果出現(xiàn)網(wǎng)上成交不買、收貨不付款等情況，賣家都可以打開“我的淘寶_信用管理斗我要舉報(bào)”進(jìn)行投訴、舉報(bào)，不過需要搜集發(fā)貨憑證、買家簽收憑證、旺旺截屏等證據(jù)。編后語：雖然說網(wǎng)上開店零成本、低風(fēng)險(xiǎn)，但是沒做成一筆買賣、“關(guān)門大吉"的例子也比比皆是。要讓自己的小店在網(wǎng)上得以生存，最重要的就是“誠信”，只有誠信才能贏得買家的心，獲得良好的信用評(píng)價(jià)，這樣才能財(cái)源滾滾來!3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告以書面形式提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：開店步驟，在開店的過程中所用的定價(jià)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)十八、創(chuàng)建自己的博客1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?）了解什么是“博客營(yíng)銷”；了解“博客營(yíng)銷”的特征和操作方式；（2）掌握在不同網(wǎng)站上創(chuàng)建博客的步驟。2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟第一步、來到新浪首頁xsinaxx

找到新浪博客首頁。

找到新浪博客首頁第二步、新浪BLOG的首頁就有專門升級(jí)的入口：1、進(jìn)入新浪BLOG的首頁：blog.sinaxx，在首頁的右上角有個(gè)“開通BLOG”的字樣，你只需點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了

控制面板——》個(gè)人信息設(shè)置——》更改基本資料第三步、如果你有新浪郵箱的話，你就可以直接開通就OK了。

控制面板——》個(gè)人信息設(shè)置——》更改基本資料第四步、如果你沒有新浪郵箱的話，具體操作請(qǐng)看下面：1、進(jìn)入新浪BLOG的首頁：blog.sinaxx，在首頁的右上角有個(gè)“開通BLOG”的字樣，你只需點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了

開通BLOG2、按照進(jìn)入頁面提示注冊(cè)就可以了。很簡(jiǎn)單的！

按照進(jìn)入頁面提示注冊(cè)

最后點(diǎn)擊開通blog3.實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)報(bào)告主要內(nèi)容：分析什么是“博客營(yíng)銷”；了解“博客營(yíng)銷”的特征和操作方式；以及在不同網(wǎng)站上創(chuàng)建博客的步驟。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)十九、創(chuàng)建自己的相冊(cè)精美魔方相冊(cè)制作方法制作方法:1、進(jìn)入網(wǎng)站:（網(wǎng)址xxpicturetrailx/）

2、點(diǎn)擊左邊的：Signupforfree!,進(jìn)入后進(jìn)行注冊(cè)

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3、注冊(cè)成功后登陸

xxpicturetrailx/members/edit?

4、點(diǎn)擊MemberLogin，輸入密碼進(jìn)入編輯頁面

Username:用戶名

Password:密碼

然后點(diǎn)擊：login

xxpicturetrailx/members/edit5、建立相冊(cè)，點(diǎn)擊UploadPix上傳照片

6、選中你要上傳的照片數(shù)字和相冊(cè)，添加照片，點(diǎn)擊UploadPicsNow！

7、上傳照片成功后，點(diǎn)擊右側(cè)的CreateaPhotoFlick"

8、先選中相冊(cè)，

9、點(diǎn)Usephotosfromthisalbum你喜歡的電子相冊(cè)，選魔方是AcrobatCube（點(diǎn)ViewSample可以先預(yù)覽），選中后點(diǎn)continue(繼續(xù)）

10、進(jìn)入相冊(cè)，選6張照片（其它的模式根據(jù)需要選定照片），點(diǎn)擊continue(繼續(xù)）

11、這時(shí)你就能看到生成了一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的透明魔方，有大、中、小三種尺寸，透明和實(shí)心魔方供你選擇。選定后點(diǎn)Redisplay（更新）

12、在PhotoFlicksPostingCode:一欄中，復(fù)制代碼就可以了.一三、注意:上傳圖片的格式一定要是JPG格式!說明：國外網(wǎng)站，進(jìn)不去自己找找代理!注；（很多網(wǎng)友問我怎么放到博客上，那么我現(xiàn)在一步步告訴大家）登陸博客－控制面板－選擇“首頁內(nèi)容維護(hù)”－新增“自定義空白面板”－勾選“顯示源代碼”－復(fù)制剛才做好的魔方代碼粘貼，然后保存（1）如果想在博客首頁上顯示魔方，那么，再次進(jìn)入控制面板－選擇“定制首頁的內(nèi)容”－選擇“添加模塊”－勾選剛才創(chuàng)建的“自定義空白面板”－點(diǎn)擊“選取”，－調(diào)整面板位置－點(diǎn)擊左邊的“保存設(shè)置”，大功告成。（2）如果想在文章內(nèi)顯示魔方，就直接進(jìn)入“首頁內(nèi)容維護(hù)”復(fù)制剛才保存的魔方貼到文章的內(nèi)容里就可以了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)二十：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與控制1、實(shí)驗(yàn)條件：能正常登陸互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)。2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私饩W(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容和方法，以真實(shí)案例數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站流量分析報(bào)告，重點(diǎn)分析網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的指導(dǎo)意義。3、實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求實(shí)驗(yàn)習(xí)題以“學(xué)號(hào)、姓名”命名，注明題號(hào)依次作答。發(fā)送至所在班級(jí)的作業(yè)檢查郵箱。原則上，不接收附件。4、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟1）以xdemo.51yesx/all.aspx為例，要求根據(jù)提供的數(shù)據(jù)做相關(guān)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析。包括兩個(gè)部分的內(nèi)容：網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站訪問分析。（1）根據(jù)給出的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)一個(gè)2007年5月的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)月度報(bào)告，包括流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)內(nèi)容及統(tǒng)計(jì)報(bào)告摘要信息。主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括：該月頁面總訪問量___________________________________________________________________________該月獨(dú)立用戶總數(shù)___________________________________________________________________________該月每天平均獨(dú)立IP數(shù)量__________________________________________________________________________該月中，日訪問量最高的5天及其每天獨(dú)立IP數(shù)__________________________________________________________________________該月中，日訪問量最低的5天及其每天獨(dú)立IP數(shù)__________________________________________________________________________該月中，搜索引擎帶來訪問量占總訪問量的比例__________________________________________________________________________該月中，帶來訪問量最高的3個(gè)主要搜索引擎及其對(duì)訪問量的貢獻(xiàn)率__________________________________________________________________________該月中，用戶檢索比例最高的5個(gè)關(guān)鍵詞__________________________________________________________________________該月中，訪問量最高的5個(gè)網(wǎng)頁__________________________________________________________________________該月中，除搜索引擎之外帶來訪問量最高的5個(gè)網(wǎng)站（URL）__________________________________________________________________________2006年11月27日，綜合訪問量排序靠前的五個(gè)小時(shí)、訪問量及其對(duì)當(dāng)日的訪問量的貢獻(xiàn)率。__________________________________________________________________________（2）根據(jù)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)站訪問量與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略之間的關(guān)系，主要包括下列方面，請(qǐng)回答：對(duì)比最近3個(gè)月的網(wǎng)站訪問量，網(wǎng)站訪問量是否具有明顯的變化周期？什么樣的變化周期呢？該網(wǎng)站搜索引擎推廣的總體效果如何？2）背景：xxalexax是被amazon收購的世界知名權(quán)威的流量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站。xtop.chinazx/是中國站長(zhǎng)站翻譯的alexa排名頻道。（1）.HYPERLINK