職位說明書培訓教材0906-wesleyzxj課件

職位說明書編寫培訓職位說明書編寫培訓什么是職位？概念：組織結構中的基本單位ORGANIZATIONOBJECTIVESTRATEGYSTRUCTUREPOSITION組織目標戰(zhàn)略結構

職位什么是職位？概念：組織結構中的基本單位ORGANIZATIO職位：是一個組織結構中的基本單位它屬于組織，而不屬于職位任職者當一個員工流動時，他帶走的是他的管理風格，解決問題的能力和績效表現(xiàn)水平。留下來的是他所處職位的“功能”，工作的范圍和應負的職責。換句話說，他的職位仍然存在。以職責為導向，注重結果與組織職能的實現(xiàn)動態(tài)的，而又是相對穩(wěn)定的職位：是一個組織結構中的基本單位一個小故事——“不拉馬的兵”

二戰(zhàn)的時候，有一位將軍去視察軍隊。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀嚴整，將軍非常滿意。當他走到炮兵團的時候，炮兵進行演習。從填料、瞄準、到射擊，每個炮兵班合作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，在每個兵班里，總有這么一個兵，筆直地站在大炮旁，自始至終，一動不動。將軍非常奇怪，這個兵究竟是干什么的？他的職責是什么？他為什么要站在這兒？將軍問炮兵團長，團長回答：報告將軍，我們是按照上級的要求設置每一個崗位。將軍問炮兵班長，班長回答：報告將軍，每一個士兵都嚴格按照上級指示和文件精神進行操練。將軍問這個兵，兵回答：報告將軍，我是完全按照要求的職責和動作來做的。將軍對這些回答都不能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時，震天的炮聲會驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時保持原位，不把大炮拉走，設置了這個非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個世紀過去了，人類社會飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場上。汽車是肯定不會受驚的，拉馬的兵卻保留了下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實陪伴在每一座大炮旁。一個小故事——“不拉馬的兵”

二戰(zhàn)的時候，有一位將軍去視察軍在我們的企業(yè)里是否存在著下列與職位職責有關的問題？（1）市場重點、營銷方式發(fā)生了改變，但不適用的崗位依然存在；（2）有些崗位有其名，無其實，形同虛設；（3）有些崗位并沒有發(fā)揮出應有的作用；如管理越位（上級幫下級干活）（4）不同崗位之間由于職責界定不清經常出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象；（5）工作職責與權限不匹配，導致不能及時解決問題，達不成職責目標；（6）部門的職責沒有全部分配到員工身上，在工作安排上出現(xiàn)“漏項”（7）員工承擔的工作職責或任務沒有反映在部門職責中；（8）有些員工的技能明顯不適應崗位任職要求；（9）有些員工的技能或綜合能力遠遠優(yōu)于崗位基本要求，造成“人才浪費”；（10）業(yè)務流程過于煩瑣，導致崗位設置冗余或工作量無謂增加；（11）崗位工作量分配不合理，或者超負荷、或者過于清閑；……在我們的企業(yè)里是否存在著下列與職位職責有關的問題？（1）市場對于工作來說，最重要的特征是職責，而非級別和權力一個企業(yè)有無數(shù)的工作要做，我們畫一個大圈代表企業(yè)/部門/崗位的所有工作職責關于大圈和小圈如果大圈是一個企業(yè)，大圈中的小圈就是企業(yè)的部門如果大圈是一個部門，大圈中的小圈就是部門的職位部門職能與職位職責、職位職責與職位職責之間的關系對于工作來說，最重要的特征是職責，而非級別和權力關于大圈和小a和b之間，職責有重疊的部分。就好像對同一項工作，a和b都管，管的方面和側重點并沒有區(qū)分和界定清楚。都管等于都不管。a和c之間，以及b和c之間，存在職責的縫隙。就好像一件工作，落了一個環(huán)節(jié)，沒有人負責。每個人都履行了自己的職責還是出了問題。所以我們需要將a和b之間重疊的職責區(qū)分界定清楚，一部分歸a，一部分歸b（如途中紅線所示）。部門職能與職位職責、職位職責與職位職責之間的關系a和b之間，職責有重疊的部分。就好像對同一項工作，a和b都管將a和c之間沒人承擔的職責明確下來，a負責一部分，b負責另一部分（如圖中綠線所示）。或者是：在b和c之間新設立一個崗位d（如圖中黃線所示）。部門職能與職位職責、職位職責與職位職責之間的關系將a和c之間沒人承擔的職責明確下來，a負責一部分，b負責另一如果部門和部門之間、崗位和崗位之間沒有任何職責的重疊和縫隙（如圖中所示），這是一種理想狀態(tài)。這種理想狀態(tài)是很難實現(xiàn)的。因為企業(yè)和企業(yè)所處的環(huán)境在不斷變化。但我們會朝著這個目標努力，差距會日漸縮小，因為我們的方向和方法是正確的。我們的目標是：通過機制（如工作分析的方法）和氛圍（如溝通和團結合作的氛圍），鼓勵員工持續(xù)地反思和分析自己的工作，及時發(fā)現(xiàn)部門/崗位職責重疊或者職責縫隙的問題，盡快區(qū)分重疊的職責，和填補職責間的縫隙，將問題存在的時間盡量縮短，形成部門之間、以及崗位之間工作職責的動態(tài)平衡。部門職能與職位職責、職位職責與職位職責之間的關系如果部門和部門之間、崗位和崗位之間沒有任何職責的重疊和縫隙（

不穩(wěn)定組織職責界定注意點：已有明確、穩(wěn)定的職位職責，要清晰界定在未來三個月內可能調整職責，需要進行調整某些職責確實難以明確化，可籠統(tǒng)處理此次職位職責界定最重要的目的理解職位的意義和掌握相關的技巧和方法職位職位什么是職位分析？職位分析是收集職位信息的一個程序，對一個職位進行充分的理解和歸檔，以便于對這個職位應該做什么工作有正確的了解，并對它的價值作出判斷。什么是職位分析？職位分析是收集職位信息的一個程序，對一個職位

職位分析參與者由職位任職者擬出職位描述的初稿由部門負責人把關、驗收由人力資源部結合公司實際與標準職責，統(tǒng)稿成文，并與部門負責人溝通、確認職位分析參與者職位分析的信息來源原有的職位說明書或工作分析人事分析人員的知識和了解任職者任職者的上司或下屬職位分析的信息來源原有的職位說明書或工作分析職位分析的原則分析而非羅列針對的是職位而非人

避免因人而寫職位，是有效實施者，而不是績優(yōu)、績差者的職責

事實而非判斷要基于在組織設計中你現(xiàn)有的職責是什么，而非是你自己認為的職位的目前情況（基于現(xiàn)實又高于現(xiàn)實）基于目前職位情況來寫，基于事實，而非未來，高于事實，而非純粹的事實。職位分析的原則分析而非羅列職位說明書編寫職位說明書（模板）.doc職位說明書編寫學歷條件與公共關系相關專業(yè)，本科學歷工作經驗至少10-12年中型企業(yè)公司公共關系方面的工作經驗，在上市公司中最佳。其中應有中級管理層及管理責任方面的五年工作經驗專業(yè)知識精通品牌建設體系知識，熟練掌握品牌運作的流程和程序，了解品牌制作與傳播的媒介特點與效果等技能很強的人際關系處理能力較強的組織協(xié)調能力良好的溝通技巧任職條件（舉例）——公共關系副總裁入職條件學歷條件任職條件（舉例）——公共關系副總裁入職條件財務核算部會計入職條件：學歷要求：大專以上學歷、專業(yè)學科要求：財會類專業(yè)知識：（1）公司財務制度；（2）房地產專業(yè)知識；（3）財務會計知識（4）相關法律法規(guī)知識；（5）財務分析知識技能：（1）有較強的分析能力；（2）文字及報表處理能力；(3)基本的溝通協(xié)調能力。素質要求：(1)正直、誠實，勤勉，認真，上進;（2）敬業(yè)精神；（3）責任心；（4）認同公司文化；（5）有良好的團隊合作精神。工作經驗（經歷與時間）要求：1年以上相關財務會計工作經驗特殊訓練要求：初級會計師職稱財務核算部會計入職條件：學歷要求：大專以上學歷、專業(yè)學科要求錨定職位的輸入與輸出，界定職位目的分析：招聘專員：

依據(jù)人力資源需求規(guī)劃和各部門人才需求，擬制公司年度招聘計劃并組織實施，確保招聘及時，提升招聘質量。職位概要描述市場總監(jiān)依據(jù)公司整體的市場經營目標和規(guī)劃，制定市場營銷管理體系，業(yè)務規(guī)范和工作規(guī)程，協(xié)調各分公司的業(yè)務，達到公司的業(yè)務經營目標。

錨定職位的輸入與輸出，界定職位目的職位概要描述市場總監(jiān)對一個職位所期望達到“什么”及“如何達到”的簡短準確的表述。

主要包括依據(jù)什么開展工作，通過做什么工作，達到什么結果。一般只有1-2句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句話。這個職位為組織整體目標的完成承擔了什么？該職位對組織的獨一無二的貢獻是什么？職位概要描述書寫規(guī)范：職位概要描述書寫規(guī)范：職位概要描述書寫規(guī)范（舉例）項目部經理助理職位目的：協(xié)助項目內部管理和與公司內外各部門的溝通協(xié)調，提高項目實施的有效性。項目部經理職位目的：負責項目全過程的組織與協(xié)調，對項目的進度、質量和成本以及項目全過程推進負責，保障項目順利開展。財務核算部會計職位目的：通過憑證錄入、費用審核、財務數(shù)據(jù)匯總，為部門領導提供準確的財務分析數(shù)據(jù)，保障費用支付的合理性。人力資源經理職位目的：根據(jù)公司總體目標，建立并推行公司人力資源體系，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的人力資源保障。職位概要描述書寫規(guī)范（舉例）項目部經理助理職位目的：協(xié)助項目職責權限依據(jù)組織結構圖，基于部門組織結構及職責界定職位的范圍與職責認真梳理工作分析的結果，力求全面、無遺漏職責權限依據(jù)組織結構圖，基于部門組織結構及職責職位職位使命和主要職責職位職責的分解4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.24.34.44.5職位的職責分解職位職位使命和主要職責職位職責的分解4.01.02.03.0部門等負責人的主要職責（舉例）：

一、組織建設二、業(yè)務管理三、其他其中，“業(yè)務管理”類涉及的內容較多，應進—步細分為具體的業(yè)務模塊，然后再細化各業(yè)務模塊的職責。某公司營銷副總職位說明書.doc范例部門等負責人的主要職責（舉例）：一、組織建設工作職責（格式）期望的最終結果通過行動而實現(xiàn)主要活動期望“什么樣”的結果“如何”達到（行為動詞+目標）工作職責（格式）期望的最終結果通過行動而實現(xiàn)主要活動期望“什主要職責（格式）針對制度、方案、計劃等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉呈、提交、下達、備案、存檔、提出意見等動詞；針對信息、資料可以用調查、收集、整理、分析、研究、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發(fā)布、維護管理等動詞；關于某項工作（上級）可以用主持、組織、指導、安排、協(xié)調、監(jiān)督、管理、會同、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估等動詞；思考行為可以用研究、分析、評估、建議、參與、推薦、計劃等動詞；直接行動可以用組織、執(zhí)行、指導、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助等動詞；上級行為可以用批準、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動詞；主要職責（格式）針對制度、方案、計劃等文件可以用草擬、擬訂、主要職責（格式）管理行為可以用達到、評估、控制、協(xié)調、確保、鑒定、保持、監(jiān)督等動詞；專家行為可以用分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡、建議、推薦、支持、評估、評價等動詞；下級行為可以用檢查、核對、收集、獲得、提交、辦理等動詞；例如：在編制某一文件的過程中，部門負責人組織擬訂文件，一般文員可能只是按部門內主管的要求收集一些資料，然后主管草擬文件，主管副總審核文件并提出意見，總經理最終批準文件。這些動詞清楚、準確的表明了相應職位在流程中的權限。主要職責（格式）管理行為可以用達到、評估、控制、協(xié)調、確保、主要職責具有以下一些特征：全面的，綜合的，突出關鍵點和關鍵環(huán)節(jié)注重結果不受時間影響清晰的，嚴格按照精確動詞＋行為對象＋結果描述體現(xiàn)職位特點的，并且是相對獨立的，沒有重疊按重要性排序的（或流程）主要職責主要職責

謝謝大家！

謝謝大家！

演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！職位說明書編寫培訓職位說明書編寫培訓什么是職位？概念：組織結構中的基本單位ORGANIZATIONOBJECTIVESTRATEGYSTRUCTUREPOSITION組織目標戰(zhàn)略結構

職位什么是職位？概念：組織結構中的基本單位ORGANIZATIO職位：是一個組織結構中的基本單位它屬于組織，而不屬于職位任職者當一個員工流動時，他帶走的是他的管理風格，解決問題的能力和績效表現(xiàn)水平。留下來的是他所處職位的“功能”，工作的范圍和應負的職責。換句話說，他的職位仍然存在。以職責為導向，注重結果與組織職能的實現(xiàn)動態(tài)的，而又是相對穩(wěn)定的職位：是一個組織結構中的基本單位一個小故事——“不拉馬的兵”

二戰(zhàn)的時候，有一位將軍去視察軍隊。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀嚴整，將軍非常滿意。當他走到炮兵團的時候，炮兵進行演習。從填料、瞄準、到射擊，每個炮兵班合作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，在每個兵班里，總有這么一個兵，筆直地站在大炮旁，自始至終，一動不動。將軍非常奇怪，這個兵究竟是干什么的？他的職責是什么？他為什么要站在這兒？將軍問炮兵團長，團長回答：報告將軍，我們是按照上級的要求設置每一個崗位。將軍問炮兵班長，班長回答：報告將軍，每一個士兵都嚴格按照上級指示和文件精神進行操練。將軍問這個兵，兵回答：報告將軍，我是完全按照要求的職責和動作來做的。將軍對這些回答都不能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時，震天的炮聲會驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時保持原位，不把大炮拉走，設置了這個非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個世紀過去了，人類社會飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場上。汽車是肯定不會受驚的，拉馬的兵卻保留了下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實陪伴在每一座大炮旁。一個小故事——“不拉馬的兵”

二戰(zhàn)的時候，有一位將軍去視察軍在我們的企業(yè)里是否存在著下列與職位職責有關的問題？（1）市場重點、營銷方式發(fā)生了改變，但不適用的崗位依然存在；（2）有些崗位有其名，無其實，形同虛設；（3）有些崗位并沒有發(fā)揮出應有的作用；如管理越位（上級幫下級干活）（4）不同崗位之間由于職責界定不清經常出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象；（5）工作職責與權限不匹配，導致不能及時解決問題，達不成職責目標；（6）部門的職責沒有全部分配到員工身上，在工作安排上出現(xiàn)“漏項”（7）員工承擔的工作職責或任務沒有反映在部門職責中；（8）有些員工的技能明顯不適應崗位任職要求；（9）有些員工的技能或綜合能力遠遠優(yōu)于崗位基本要求，造成“人才浪費”；（10）業(yè)務流程過于煩瑣，導致崗位設置冗余或工作量無謂增加；（11）崗位工作量分配不合理，或者超負荷、或者過于清閑；……在我們的企業(yè)里是否存在著下列與職位職責有關的問題？（1）市場對于工作來說，最重要的特征是職責，而非級別和權力一個企業(yè)有無數(shù)的工作要做，我們畫一個大圈代表企業(yè)/部門/崗位的所有工作職責關于大圈和小圈如果大圈是一個企業(yè)，大圈中的小圈就是企業(yè)的部門如果大圈是一個部門，大圈中的小圈就是部門的職位部門職能與職位職責、職位職責與職位職責之間的關系對于工作來說，最重要的特征是職責，而非級別和權力關于大圈和小a和b之間，職責有重疊的部分。就好像對同一項工作，a和b都管，管的方面和側重點并沒有區(qū)分和界定清楚。都管等于都不管。a和c之間，以及b和c之間，存在職責的縫隙。就好像一件工作，落了一個環(huán)節(jié)，沒有人負責。每個人都履行了自己的職責還是出了問題。所以我們需要將a和b之間重疊的職責區(qū)分界定清楚，一部分歸a，一部分歸b（如途中紅線所示）。部門職能與職位職責、職位職責與職位職責之間的關系a和b之間，職責有重疊的部分。就好像對同一項工作，a和b都管將a和c之間沒人承擔的職責明確下來，a負責一部分，b負責另一部分（如圖中綠線所示）?；蛘呤牵涸赽和c之間新設立一個崗位d（如圖中黃線所示）。部門職能與職位職責、職位職責與職位職責之間的關系將a和c之間沒人承擔的職責明確下來，a負責一部分，b負責另一如果部門和部門之間、崗位和崗位之間沒有任何職責的重疊和縫隙（如圖中所示），這是一種理想狀態(tài)。這種理想狀態(tài)是很難實現(xiàn)的。因為企業(yè)和企業(yè)所處的環(huán)境在不斷變化。但我們會朝著這個目標努力，差距會日漸縮小，因為我們的方向和方法是正確的。我們的目標是：通過機制（如工作分析的方法）和氛圍（如溝通和團結合作的氛圍），鼓勵員工持續(xù)地反思和分析自己的工作，及時發(fā)現(xiàn)部門/崗位職責重疊或者職責縫隙的問題，盡快區(qū)分重疊的職責，和填補職責間的縫隙，將問題存在的時間盡量縮短，形成部門之間、以及崗位之間工作職責的動態(tài)平衡。部門職能與職位職責、職位職責與職位職責之間的關系如果部門和部門之間、崗位和崗位之間沒有任何職責的重疊和縫隙（

不穩(wěn)定組織職責界定注意點：已有明確、穩(wěn)定的職位職責，要清晰界定在未來三個月內可能調整職責，需要進行調整某些職責確實難以明確化，可籠統(tǒng)處理此次職位職責界定最重要的目的理解職位的意義和掌握相關的技巧和方法職位職位什么是職位分析？職位分析是收集職位信息的一個程序，對一個職位進行充分的理解和歸檔，以便于對這個職位應該做什么工作有正確的了解，并對它的價值作出判斷。什么是職位分析？職位分析是收集職位信息的一個程序，對一個職位

職位分析參與者由職位任職者擬出職位描述的初稿由部門負責人把關、驗收由人力資源部結合公司實際與標準職責，統(tǒng)稿成文，并與部門負責人溝通、確認職位分析參與者職位分析的信息來源原有的職位說明書或工作分析人事分析人員的知識和了解任職者任職者的上司或下屬職位分析的信息來源原有的職位說明書或工作分析職位分析的原則分析而非羅列針對的是職位而非人

避免因人而寫職位，是有效實施者，而不是績優(yōu)、績差者的職責

事實而非判斷要基于在組織設計中你現(xiàn)有的職責是什么，而非是你自己認為的職位的目前情況（基于現(xiàn)實又高于現(xiàn)實）基于目前職位情況來寫，基于事實，而非未來，高于事實，而非純粹的事實。職位分析的原則分析而非羅列職位說明書編寫職位說明書（模板）.doc職位說明書編寫學歷條件與公共關系相關專業(yè)，本科學歷工作經驗至少10-12年中型企業(yè)公司公共關系方面的工作經驗，在上市公司中最佳。其中應有中級管理層及管理責任方面的五年工作經驗專業(yè)知識精通品牌建設體系知識，熟練掌握品牌運作的流程和程序，了解品牌制作與傳播的媒介特點與效果等技能很強的人際關系處理能力較強的組織協(xié)調能力良好的溝通技巧任職條件（舉例）——公共關系副總裁入職條件學歷條件任職條件（舉例）——公共關系副總裁入職條件財務核算部會計入職條件：學歷要求：大專以上學歷、專業(yè)學科要求：財會類專業(yè)知識：（1）公司財務制度；（2）房地產專業(yè)知識；（3）財務會計知識（4）相關法律法規(guī)知識；（5）財務分析知識技能：（1）有較強的分析能力；（2）文字及報表處理能力；(3)基本的溝通協(xié)調能力。素質要求：(1)正直、誠實，勤勉，認真，上進;（2）敬業(yè)精神；（3）責任心；（4）認同公司文化；（5）有良好的團隊合作精神。工作經驗（經歷與時間）要求：1年以上相關財務會計工作經驗特殊訓練要求：初級會計師職稱財務核算部會計入職條件：學歷要求：大專以上學歷、專業(yè)學科要求錨定職位的輸入與輸出，界定職位目的分析：招聘專員：

依據(jù)人力資源需求規(guī)劃和各部門人才需求，擬制公司年度招聘計劃并組織實施，確保招聘及時，提升招聘質量。職位概要描述市場總監(jiān)依據(jù)公司整體的市場經營目標和規(guī)劃，制定市場營銷管理體系，業(yè)務規(guī)范和工作規(guī)程，協(xié)調各分公司的業(yè)務，達到公司的業(yè)務經營目標。

錨定職位的輸入與輸出，界定職位目的職位概要描述市場總監(jiān)對一個職位所期望達到“什么”及“如何達到”的簡短準確的表述。

主要包括依據(jù)什么開展工作，通過做什么工作，達到什么結果。一般只有1-2句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句話。這個職位為組織整體目標的完成承擔了什么？該職位對組織的獨一無二的貢獻是什么？職位概要描述書寫規(guī)范：職位概要描述書寫規(guī)范：職位概要描述書寫規(guī)范（舉例）項目部經理助理職位目的：協(xié)助項目內部管理和與公司內外各部門的溝通協(xié)調，提高項目實施的有效性。項目部經理職位目的：負責項目全過程的組織與協(xié)調，對項目的進度、質量和成本以及項目全過程推進負責，保障項目順利開展。財務核算部會計職位目的：通過憑證錄入、費用審核、財務數(shù)據(jù)匯總，為部門領導提供準確的財務分析數(shù)據(jù)，保障費用支付的合理性。人力資源經理職位目的：根據(jù)公司總體目標，建立并推行公司人力資源體系，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的人力資源保障。職位概要描述書寫規(guī)范（舉例）項目部經理助理職位目的：協(xié)助項目職責權限依據(jù)組織結構圖，基于部門組織結構及職責界定職位的范圍與職責認真梳理工作分析的結果，力求全面、無遺漏職責權限依據(jù)組織結構圖，基于部門組織結構及職責職位職位使命和主要職責職位職責的分解4.01.02.03.01.11.21.31.42.12.22.33.13.23.33.44.14.2