工作個(gè)人工作總結(jié)（14篇）

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2022工作個(gè)人工作總結(jié)

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇1

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，尤其是對(duì)剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生而言。當(dāng)很多人都在抱怨社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力太大、沒(méi)有自己的追求，并因喪失斗志的時(shí)候，人力資源和社會(huì)保障局在20_年6月公開(kāi)選聘一批大學(xué)生公益崗到基層服務(wù)。通過(guò)統(tǒng)一考試、面試、體檢、培訓(xùn)、審核。作為剛剛畢業(yè)的我幸運(yùn)的成為公益崗的一員，被分配到勞動(dòng)保障服務(wù)中心工作。

到基層工作是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一個(gè)開(kāi)始，轉(zhuǎn)眼2年工作期滿。在局領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，始終保持微笑做好各項(xiàng)工作。記得上崗前，社區(qū)工作者培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)老師告訴我們，“我們是服務(wù)行業(yè)，我們要保持微笑，全心全意的為人們服務(wù)”。兩年中我也是堅(jiān)持這個(gè)原則踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)真總結(jié)，圓滿完成各項(xiàng)工作安排的。

20_年剛開(kāi)始上崗，我接手養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳工作，當(dāng)時(shí)時(shí)間短、任務(wù)量大，全鎮(zhèn)大齡老人和未到60周歲老人的養(yǎng)老保險(xiǎn)預(yù)繳工作，是工作重點(diǎn)。工作不怕多、時(shí)間不怕短，可是大部分是在“解釋”，來(lái)人咨詢養(yǎng)老問(wèn)題就要解釋清楚，讓老人們參保的放心踏實(shí)。每天下班后都是口干舌燥，忘了喝水是常事。初生牛犢不怕虎，當(dāng)時(shí)也做過(guò)錯(cuò)事，冒冒失失的。經(jīng)過(guò)單位“元老”的指點(diǎn)，積極的改正了生活上的壞習(xí)慣，有條不紊的做事。因?yàn)檫@樣，培養(yǎng)了我扎實(shí)工作、實(shí)事求是、不怕辛苦的品質(zhì)。也提高了個(gè)人素質(zhì)、辦事能力，發(fā)揮了長(zhǎng)處，結(jié)交了其他街鎮(zhèn)辦事的工作人員。最后順利完成了第一份工作任務(wù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短至今。

20_年的時(shí)候醫(yī)療保險(xiǎn)參保和醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)的重任也交給我，在這期間同事間的幫助是我最大的收獲。我們?cè)徊慌浜系霓k事人員氣哭過(guò)，也被個(gè)別狡猾的村民戲弄過(guò)。想想“百層高樓從地起”，不管怎樣都踏實(shí)、努力微笑服務(wù)。這些經(jīng)歷過(guò)后，覺(jué)得自己又向成功邁進(jìn)了一步，感謝那些給我羈絆的人們，我感謝他們，我站起來(lái)后，是更加微笑的我。在醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)工作中，由于工作比較繁瑣，錄入項(xiàng)目繁多，我也曾經(jīng)倦怠過(guò)，但是經(jīng)過(guò)思想斗爭(zhēng)和同事們的熱情鼓舞，我很快認(rèn)識(shí)到了消極想法的錯(cuò)誤性，激勵(lì)了自己不服輸?shù)男愿?。最終以全區(qū)參保率第一的好成績(jī)結(jié)束醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作。醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)工作也得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

就失業(yè)登記，也是我工作的重點(diǎn)之一。勞動(dòng)保障服務(wù)中心開(kāi)通了就業(yè)服務(wù)窗口，每年都有百人來(lái)做就業(yè)登記，通過(guò)上報(bào)系統(tǒng)，安排就業(yè)援助。印象最深的就是由人力和社會(huì)保障局、漢沽公會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)聯(lián)合舉辦的“春風(fēng)行動(dòng)”大型招聘會(huì)，我們也配合工作，給求職者發(fā)放宣傳手冊(cè)，解答疑問(wèn)。為緩解就業(yè)壓力積極的發(fā)揮著作用。成功的喜悅也洋溢在每個(gè)人的臉上。

今年，單位的同事休產(chǎn)假，一份新業(yè)務(wù)又給我們帶來(lái)了挑戰(zhàn)，那就是醫(yī)療保險(xiǎn)專(zhuān)用卡的換發(fā)工作。這個(gè)時(shí)候，我們給自己施加壓力，給自己規(guī)定完成時(shí)間，在12月份之前把社?？òl(fā)放到位，提前對(duì)群眾傳達(dá)“社會(huì)保障卡是國(guó)家金保工程建設(shè)的重要內(nèi)容之一”的精神。提前著手，早抓早預(yù)防，合理安排工作任務(wù)，聽(tīng)取他人意見(jiàn)，以更高的提高辦事水平，也按期圓滿完成了任務(wù)。工作完成后，同事之間的相視而笑，是我最大的幸福。

兩年前的我，作為新人的我，面臨的最大的阻礙就是最缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，而今我最有用的就是在基層的這兩年工作經(jīng)驗(yàn)。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個(gè)環(huán)境。我學(xué)到了很多，就像哲學(xué)中說(shuō)的：要善于把握理論與實(shí)踐的關(guān)系;辯證的、一分為二的全面的去看問(wèn)題;要見(jiàn)微知著，發(fā)展的看待問(wèn)題。我做到了。我相信總會(huì)有一天我擁有了自己的事業(yè)的時(shí)候，也是保持微笑的回頭看走過(guò)的路，而不是到那時(shí)還會(huì)回頭來(lái)“補(bǔ)”這最基礎(chǔ)也是最重要的一課。認(rèn)真總結(jié)，積極發(fā)展，不斷的學(xué)習(xí)，才不會(huì)被淘汰。

雖然我是一名普通高等院校畢業(yè)的的大學(xué)生。上了這么多年學(xué)，但是我思考的深度以及積極思考問(wèn)題的方式，是我最值得學(xué)習(xí)的地方。經(jīng)歷了公益崗的2年工作，使我有了競(jìng)爭(zhēng)力，有專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、有特殊才能;能用數(shù)據(jù)做出客觀的判斷;有正直的職業(yè)道德。當(dāng)然成功的同時(shí)也有很多缺點(diǎn)和不足，個(gè)人能力要更加的提高，做事情有時(shí)考慮還不夠周全。所以還要主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)下的新要求。做到微笑為百姓們服務(wù)。

我曾經(jīng)看見(jiàn)一本書(shū)里是這么計(jì)算價(jià)值的：工作價(jià)值=個(gè)人能力x職業(yè)化程度。所以，我相信，只要努力前途將是一片光明的。

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇2

20××年林業(yè)站在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，全站職工精心合作，密切配合，按照上級(jí)要求圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，榮獲省級(jí)綠化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全市森林防火先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣森林防火先進(jìn)單位。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、防火工作

今冬明春是防火關(guān)鍵時(shí)期，我站已制定多項(xiàng)防火制度及防火措施，制定防火值班表，輪流按時(shí)值班，值班人員及時(shí)通報(bào)火情火警。各負(fù)其責(zé)，各盡其能。結(jié)合我街道實(shí)際，特向市防火中心申請(qǐng)調(diào)撥風(fēng)力滅火器60臺(tái)，二、三工具一宗，防火服60套，油鋸4臺(tái)，以備急需之用。做到預(yù)防為主，為森林防火打好堅(jiān)實(shí)的物資基礎(chǔ)。

二、造林綠化

植樹(shù)節(jié)期間組織全辦事處職工進(jìn)行義務(wù)植樹(shù)10000株，今年春季，栽植經(jīng)濟(jì)林核桃500畝。主要分布在小井、朝陽(yáng)、保定、西賀莊等村。

三、雨季造林

每年的雨季造林工作，既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，所需造林的地塊都是立地條件差，土壤脊薄的荒山，無(wú)水源，即使下雨也存不住水。因此，要求我們必須搶抓夏季多雨的有利時(shí)機(jī)，因地制宜地搞好造林村的技術(shù)指導(dǎo)工作，林業(yè)站全體職工分片包村，責(zé)任到人，利用今年雨季雨水多的大好時(shí)機(jī)，共栽植側(cè)柏10535畝，銀花30萬(wàn)墩。

四、美國(guó)白蛾預(yù)防工作

美國(guó)白蛾去年蔓延我省大部分地區(qū)，臨邊縣市都有美國(guó)白蛾的蹤跡，有的地方危害還相當(dāng)嚴(yán)重，今年美國(guó)白蛾的預(yù)防使用飛機(jī)防治，我們配合好上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)飛防，搞好美國(guó)白蛾的預(yù)防工作，很好的控制住美國(guó)白蛾的蔓延。

五、林權(quán)制度改革工作

配合縣林業(yè)局林改辦做好林改這項(xiàng)工作，圓滿完成林改這項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)，順利通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收。

六、林木采伐

做好我鎮(zhèn)林木限額有序采伐的工作，做好依法辦理采伐手續(xù)，減少信訪案件的發(fā)生，同時(shí)為村居穩(wěn)定提供有力保障，及時(shí)為老百姓做好服務(wù)工作。

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇3

在市、街道民政部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，*社區(qū)民政工作緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮民政工作維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，調(diào)節(jié)社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)公平的職能，*社區(qū)民政工作努力開(kāi)展各項(xiàng)民生工程工作，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真落實(shí)民政低保工作、殘疾人救助、醫(yī)療救助、廉租住房等各項(xiàng)民生救助的方針政策。

做到民生對(duì)象有進(jìn)有出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報(bào)，充分把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)送到困難居民家中。切實(shí)維護(hù)了民政對(duì)象的基本生活權(quán)益，為*社區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會(huì)現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、低保工作

為了做好社區(qū)民政低保工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》文件精神，我們首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的實(shí)施條例及方案，并在街道民政辦的指導(dǎo)下，*社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，在貫徹落實(shí)上下功夫，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開(kāi)展本社區(qū)低保對(duì)象重新認(rèn)定審核工作。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：

成立了*社區(qū)城市低保重新認(rèn)定審核民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了實(shí)施方案。通過(guò)學(xué)習(xí)大家對(duì)城市低?！皯?yīng)保盡保、應(yīng)退即退”動(dòng)態(tài)管理工作機(jī)制，有了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

2、及時(shí)宣傳動(dòng)員：

社區(qū)采取進(jìn)巷入戶進(jìn)行宣傳告知，并在社區(qū)各主要干道、巷口張貼宣傳通知單。社區(qū)參與宣傳人員70人次，發(fā)放《致城區(qū)居民及低保戶一封信》宣傳單500多份。多種形式、廣泛深入宣傳這次重新審核的目的、申請(qǐng)時(shí)間、所需提供材料。做到了人民社區(qū)內(nèi)全覆蓋、家喻戶曉、不留死角、不讓一戶低保戶因信息延誤不能及時(shí)重新申請(qǐng)辦理，給原本就困難的生活造成傷害。

3、認(rèn)真收填申請(qǐng)材料：

社區(qū)低保員認(rèn)真核對(duì)每個(gè)申請(qǐng)戶提供的原件、復(fù)印件，根據(jù)要求，逐步完善了低保人員檔案。低保實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理。

4、積極入戶調(diào)查：

社區(qū)成立專(zhuān)職入戶調(diào)查小組，深入到轄區(qū)申請(qǐng)低保戶家中，認(rèn)真聽(tīng)取申請(qǐng)戶本人或家人陳述;細(xì)心觀看申請(qǐng)戶家庭擺設(shè);禮貌走訪左鄰右舍;耐心詢問(wèn)申請(qǐng)戶家庭成員情況。逐步推進(jìn)社區(qū)居民最低生活保障工作的程序化、信息化、社會(huì)化管理。

5、民主評(píng)議公示：

社區(qū)實(shí)施了邊調(diào)查、邊民主評(píng)議的工作方法，審核實(shí)行集體評(píng)議，記錄準(zhǔn)確、完整，按要求對(duì)低保對(duì)象進(jìn)行張榜公示，公示內(nèi)容全面，公示欄按要求固定室外，公示欄上有各級(jí)舉報(bào)電話。

6、落實(shí)公益勞動(dòng)

落實(shí)低保對(duì)象參加公益勞動(dòng)制度，記錄完整、續(xù)保登記制度落實(shí)，且記錄準(zhǔn)確完整，處罰到位。今年低保戶參加社區(qū)志愿者活動(dòng)58次。

二、殘疾人救助工作

殘疾人是社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們更需要社會(huì)的關(guān)愛(ài)。社區(qū)現(xiàn)設(shè)有殘聯(lián)協(xié)會(huì)，殘聯(lián)協(xié)理員。對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾人開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)你我行計(jì)劃”，組織社區(qū)志愿者走進(jìn)殘疾家庭，為社區(qū)的殘疾人提供關(guān)愛(ài)。社區(qū)針對(duì)殘疾人開(kāi)展了一系列的幫扶工作，如：對(duì)社區(qū)內(nèi)白內(nèi)障人員免費(fèi)治療登記工作、殘疾兒童未入學(xué)人員統(tǒng)計(jì)工作、殘疾人免費(fèi)安裝假肢登記工作、殘疾人免費(fèi)相親會(huì)登記工作和殘疾人機(jī)動(dòng)車(chē)燃油補(bǔ)貼登記工作。

在幫助殘聯(lián)人工作中，積極做好助殘的宣傳活動(dòng)，為有條件的殘疾人提供就業(yè)培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，讓社區(qū)內(nèi)的殘疾人在愛(ài)心的關(guān)愛(ài)下更快樂(lè)的生活。

三、廉租住房工作

為確保社區(qū)廉租房有效地實(shí)施，認(rèn)真執(zhí)行城市低收入家庭廉租住房補(bǔ)貼制度，對(duì)社區(qū)內(nèi)申請(qǐng)保障性住房戶入戶調(diào)查，其家庭情況記錄、建立個(gè)人檔案。對(duì)申請(qǐng)人員遞交的相關(guān)材料嚴(yán)格審核。定期對(duì)已享受政策的居民進(jìn)行排查，及時(shí)掌握他們生活情況，入戶了解他們的生活變化，認(rèn)真做好動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格檔案的建立，資料齊全，認(rèn)真保存，爭(zhēng)取做到細(xì)致，準(zhǔn)確，周到。使廣大居民家庭切實(shí)真正的享受到國(guó)家的優(yōu)惠政策。

四、大病救助工作

為切實(shí)做好特貧困戶重大疾病醫(yī)療救助工作，社區(qū)積極宣傳、認(rèn)真審核并及時(shí)受理患病人員的救助工作，建立專(zhuān)人專(zhuān)檔，高度透明。

五、老年證辦理工作

隨著政府相繼出臺(tái)一系列針對(duì)老年人的惠民政策，社區(qū)辦理老年證的人數(shù)也相繼增加，考慮到一些老年人的行動(dòng)不便，社區(qū)成立了愛(ài)心小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)上門(mén)為行動(dòng)不便的老年人辦理老年證，把關(guān)愛(ài)老年人落到了實(shí)處。

六、節(jié)日慰問(wèn)工作

在重大節(jié)日期間，社區(qū)把老弱病殘、低保戶列為重點(diǎn)慰問(wèn)對(duì)象，同時(shí)也考慮到了軍屬、僑胞、困難黨員、監(jiān)控對(duì)象、困難職工家屬等等，在實(shí)際慰問(wèn)過(guò)程中對(duì)老弱病殘慰問(wèn)對(duì)象進(jìn)行上戶慰問(wèn)，在物質(zhì)慰問(wèn)的同時(shí)還為困難群體帶去情感上的溫暖，精神上的鼓勵(lì)，溫馨的祝福，真誠(chéng)實(shí)在的慰問(wèn)困難群體，收到了良好社會(huì)效果。

七、存在的問(wèn)題及整改措施

1、對(duì)社區(qū)居民宣傳低保政策的力度還不夠，少數(shù)居民對(duì)低保概念理解不夠，以后，社區(qū)將通過(guò)多種形式加大各種宣傳低保政策的力度，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)民政惠民工作的順利開(kāi)展。

2、積極鼓勵(lì)支持享受低保人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們樹(shù)立自強(qiáng)自立的精神，為創(chuàng)建和諧社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在今后的工作中將繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大精力，將困難群眾的需要作為工作的第一信號(hào)，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽(tīng)民聲，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，實(shí)實(shí)在在地為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。為打造和諧、溫馨社區(qū)，而貢獻(xiàn)我們的力量。

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇4

通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生初步學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)造型，在實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)美創(chuàng)造美，表現(xiàn)美。審美素質(zhì)有所提高，現(xiàn)將一學(xué)期所做工作總結(jié)如下：

一、制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃

開(kāi)學(xué)初，在校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，根據(jù)我校實(shí)際情況，制定可行的教學(xué)計(jì)劃，并且給自己制定了符合實(shí)際的學(xué)習(xí)，接受實(shí)施新的教育理念的計(jì)劃。

二、積極利用充實(shí)自己

為了學(xué)習(xí)新理念，接受新觀念，轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)方式，我除了熟讀《小學(xué)美術(shù)教學(xué)大綱》以外，還利用家里的寬帶絡(luò)優(yōu)勢(shì)，從絡(luò)上查找各種各樣、各地區(qū)的新教學(xué)方法、新的教研課題，使自己不但在教學(xué)上有新方式，還有新的理論知識(shí)的儲(chǔ)備。

三、學(xué)生為主，課堂圍著學(xué)生轉(zhuǎn)

美術(shù)課教學(xué)在學(xué)生已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，巧妙設(shè)計(jì)備課。并且針對(duì)各個(gè)班的不同特點(diǎn)，培養(yǎng)xx年級(jí)各班學(xué)生繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不同的知識(shí)缺陷。在課前我提前了解到學(xué)生搜集的信息，根據(jù)各班搜集的不同材料，把握課堂知識(shí)目標(biāo)，知識(shí)重難點(diǎn)，因班而異，因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教，設(shè)計(jì)不同的導(dǎo)入和思路，在各班教學(xué)中，根據(jù)各班學(xué)生帶的材料進(jìn)行講解和分析。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的教學(xué)，學(xué)生們?cè)谛蕾p、表現(xiàn)、制作等方面都有了較大提高，能夠大膽用色，造型生動(dòng)、巧妙，從而順利完成了本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)。

四、本學(xué)期采取的主要教學(xué)措施及成就

首先是教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，不再單純傳授繪畫(huà)技法，而主要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、觀察事物和描繪事物的能力。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課。做好課前的各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)，拓展教學(xué)思路，做到因材施教，因人而異。

其對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的轉(zhuǎn)變，對(duì)于學(xué)生的作品不再單純的評(píng)價(jià)為：優(yōu)良、合格、不合格。而是根據(jù)學(xué)生的具體作品先評(píng)價(jià)作品中優(yōu)秀的部分，也就是肯定學(xué)生作品中成功的地方，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和自豪感，然后把作品中不足的地方引導(dǎo)學(xué)生修改，同時(shí)注意保留和發(fā)展學(xué)生的個(gè)性。調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過(guò)自評(píng)、互評(píng)學(xué)生作業(yè)，舉辦班內(nèi)、班際、校內(nèi)的作品展評(píng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及榮譽(yù)感，互相學(xué)習(xí)、提高學(xué)習(xí)興趣。

后進(jìn)生方面我努力做到徹底了解這些學(xué)生的家庭情況，在轉(zhuǎn)化工作中針對(duì)性地教育學(xué)生。我首先做到在生活上先關(guān)心他們。讓他們感受到來(lái)自老師的，但是是一種母愛(ài)般的關(guān)切。樹(shù)立他們的自信心，不再自卑。愿意和我親近，和同學(xué)親近，能在集體中快樂(lè)地生活，才能使他們有了學(xué)習(xí)的勁頭。

總之，本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)圓滿完成了，但是回顧這半年的工作，也有不足之處，例如教師對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)不夠，導(dǎo)致部分學(xué)生的繪畫(huà)作業(yè)不理想。還有美術(shù)課外小組人員素質(zhì)參差不齊，因此，下年的教學(xué)任務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)，依然很艱巨，我還需不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)、完善自己，積極努力準(zhǔn)備好下年的工作。

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇5

一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，堅(jiān)持“上為中央分憂，下為百姓解愁”的民政宗旨，堅(jiān)持“以人為本、為民解困”的工作理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的民政政策，真心為民政對(duì)象服務(wù)，范文之工作總結(jié):民政工作個(gè)人工作總結(jié)。分管的城市低保工作，按市民政局和局黨組的安排，認(rèn)真開(kāi)展復(fù)查，如期發(fā)放低保金，保障了城市困難居民生活，為社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)揮了較好作用。分管的老齡工作在縣老工委領(lǐng)導(dǎo)下和市老齡辦指導(dǎo)下，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、低保工作

城市低保工作在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下和市民政局業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我與低保股的同志一道，踏實(shí)工作，認(rèn)真做好低保復(fù)查和低保金發(fā)放，完善低保制度，加強(qiáng)低保管理，使我縣低保工作走上了法制化、規(guī)范化的軌道。主要做了以下工作：

1、完善操作辦法，實(shí)行規(guī)范管理

20__年，全縣低保工作基本實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、發(fā)放社會(huì)化、信息網(wǎng)絡(luò)化。低保人數(shù)已達(dá)12265人，每月發(fā)放低保金65萬(wàn)元，人平補(bǔ)差達(dá)省政府要求的53元，全年累計(jì)發(fā)放低保金651萬(wàn)元。我們主要做了以下工作：

一是廣泛宣傳政策。我們將縣政府印發(fā)的文件發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各居委會(huì)，多次以會(huì)代訓(xùn)培訓(xùn)基層低保工作人員，每年都要召開(kāi)一兩次培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)相如辦及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)居委會(huì)干部，并將低保的申報(bào)條件、程序、所需材料等內(nèi)容公示在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)欄上，以方便群眾了解。二是嚴(yán)格審查申報(bào)對(duì)象。低保的申請(qǐng)堅(jiān)持屬地管理的原則，必須在戶口所在地居委會(huì)申報(bào)，防止重報(bào)、漏報(bào)。并逐級(jí)審查上報(bào)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)督促一級(jí)，層層把關(guān)。對(duì)申請(qǐng)低保的對(duì)象進(jìn)行了入戶調(diào)查，對(duì)符合低保條件的進(jìn)行了公示和審批。三是堅(jiān)持公正、公平、公開(kāi)原則，實(shí)行三榜公布。低保申報(bào)必須經(jīng)居委會(huì)、辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、民政局三級(jí)審核，并將審核情況逐級(jí)進(jìn)行張榜公布，接受群眾監(jiān)督。四是按時(shí)足額發(fā)放低保金。我縣低保金提前按季預(yù)撥到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)按月足額發(fā)放到低保戶手中。堅(jiān)持按月發(fā)放，并在全縣推行銀行代發(fā)，90%的低保戶可直接在銀行領(lǐng)取低保金。為方便群眾領(lǐng)取低保金，對(duì)居住地與戶口地不一致的，低保戶可以申請(qǐng)辦理低保轉(zhuǎn)移手續(xù)，就近領(lǐng)取低保金。五是實(shí)行微機(jī)管理。將所有低保戶的家庭情況輸入微機(jī)、建起數(shù)據(jù)庫(kù)，與上級(jí)民政數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。六是加強(qiáng)低保資金管理，保證低保金的正常使用。為了加強(qiáng)低保資金的管理，縣財(cái)政局設(shè)立了低保資金專(zhuān)戶，我局與縣財(cái)政局督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也設(shè)立了低保專(zhuān)戶，實(shí)行專(zhuān)戶存儲(chǔ)、專(zhuān)戶管理、專(zhuān)款專(zhuān)用，保證了低保資金按時(shí)發(fā)放到低保戶手中。

2、加大復(fù)查力度，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理

對(duì)低保對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理定期復(fù)核，做到能進(jìn)能出。我們對(duì)全縣低保戶都進(jìn)行了入戶調(diào)查和核查工作。其做法是：一看：看家庭居注生活等情況;二問(wèn)：詢問(wèn)家庭成員就業(yè)、收入等情況;三查：查家庭成員、查戶口、查收入、查房產(chǎn)、查消費(fèi)、查表現(xiàn);四登：填寫(xiě)復(fù)查表、登記有關(guān)內(nèi)容;五訪：走訪鄰居、基層干部及其他知情單位和知情人，了解真實(shí)情況;六議：各居委會(huì)成立了低保評(píng)議小組，評(píng)議組由居委會(huì)干部、人大代表、政協(xié)委員、退休干部、居民代表等組成，評(píng)議小組成員對(duì)低保戶家庭情況進(jìn)行評(píng)議，確定是否符合低保條件，建議享受低保金額，做到符合低保條件的應(yīng)保盡保杯符合低保條件的一律不予納入或取消其享受資格。通過(guò)入戶調(diào)查，取消低保251戶，523人，根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)整了補(bǔ)差金額，人平補(bǔ)差金額達(dá)到53元。

3、落實(shí)優(yōu)惠政策和救助措施

縣政府辦(20__)171號(hào)文，就低保對(duì)象在就業(yè)、就醫(yī)、子女上學(xué)等方面給予了很多優(yōu)惠政策和救助措施，有關(guān)部門(mén)按規(guī)定予以落實(shí)，涉及民政部門(mén)的主要有兩項(xiàng)：一是醫(yī)療救助。低保對(duì)象因病住院，符合救助條件的，可以申請(qǐng)醫(yī)療救助，憑住院發(fā)票按10—20%給予救助，但全年累計(jì)不超過(guò)1000元。全縣已救助129戶，發(fā)放救助金90400元。今年我縣在全省率先啟動(dòng)了醫(yī)療保險(xiǎn)，給800戶低保戶辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)，低保家庭成員因病住院，一般疾病可補(bǔ)償1500元，重大疾病可補(bǔ)償4000元。二是教育補(bǔ)助。低保對(duì)象的子女上學(xué)，讀高中、初中、小學(xué)的可以享受學(xué)雜費(fèi)減免，讀大學(xué)的給予教育補(bǔ)助，今年開(kāi)展的“圓夢(mèng)工程”活動(dòng)，共補(bǔ)助28名大學(xué)生，發(fā)放補(bǔ)助金30000元。

4、落實(shí)失地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員低保政策

按照省市要求，縣政府多次召開(kāi)會(huì)議研究失地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員低保問(wèn)題，成立了以常務(wù)副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員低保協(xié)調(diào)小組，今年6月，縣政府出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)做好被征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員城市最低生活保障工作的通知》，我們已對(duì)申請(qǐng)低保且符合低保條件的1193戶2517人審批了低保。享受低保人員同樣享受低保戶的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和救助，較好地解決了失地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員的生活。

二、老齡工作

今年，我與老齡辦的其他同志一道，圍繞“六個(gè)老有”開(kāi)展工作，發(fā)揮老齡辦綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、參謀助手作用，努力為老年人辦實(shí)事、辦好事，使全縣老齡工作有了新的起色。

1、進(jìn)一步健全老齡工作機(jī)制

縣上調(diào)整了老齡工作委員會(huì)成員，由縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)任主任，分管副縣長(zhǎng)及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為成員，加強(qiáng)了老齡工作的領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)建立了老齡工作委員會(huì)，落實(shí)了工作人員。按縣委印發(fā)的《蓬安縣老齡工作委員會(huì)及成員單位職責(zé)》，進(jìn)一步落實(shí)了各涉老單位的職責(zé)和任務(wù)。

2、宣傳老年法，提高全民敬老意識(shí)

一是印發(fā)《老年法規(guī)選編》;二是利用重大節(jié)日宣傳老年法和老齡工作。在“九·九”重陽(yáng)節(jié)期間，各級(jí)各單位召開(kāi)了各種類(lèi)型的老年人座談會(huì)、茶話會(huì)、敬老會(huì)，縣上召開(kāi)了慶祝重陽(yáng)節(jié)暨老齡工作先進(jìn)表彰會(huì)，縣四大機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)并講了話，會(huì)上表彰了老齡工作先進(jìn)單位18個(gè)，老齡工作先進(jìn)個(gè)人28人，給7個(gè)敬老模范村(社區(qū))授了牌。三是充分利用縣鄉(xiāng)廣播、電視和板報(bào)等宣傳《老年法》，重陽(yáng)節(jié)縣電視臺(tái)播放了老齡專(zhuān)題節(jié)目《無(wú)聲的革命》為老年人點(diǎn)歌祝福。四是組織征訂報(bào)刊。通過(guò)廣泛宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了全民敬老意識(shí)。

3、認(rèn)真落實(shí)老年人的待遇

按時(shí)足額發(fā)放離退休人員養(yǎng)老金，并通過(guò)銀行代發(fā)，從不拖欠，老年人較為滿意。認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村“五?！崩先说墓B(yǎng)，全縣統(tǒng)一供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，供養(yǎng)口糧改以社統(tǒng)籌為以鄉(xiāng)統(tǒng)籌，保證了供糧質(zhì)量。同時(shí)，加大工作和資金投入力度，建設(shè)全縣敬老院，全縣49所敬老院。到目前，達(dá)標(biāo)敬老院已有45所，模范敬老院9所，在院五保老人563人。在城市低保方面對(duì)老年人給予照顧，“三無(wú)”老人全額補(bǔ)助低保金，未參加保險(xiǎn)的退休人員和社會(huì)城鎮(zhèn)老人符合低保條件的全部納入低保，保證了老年人的生活。落實(shí)了百歲老人待遇，給19名百歲老人每人每月發(fā)生活補(bǔ)貼金100元，百歲老人因病住院報(bào)銷(xiāo)部分醫(yī)藥費(fèi)。重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，縣上領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)到百歲老人和生活困難的老人家中看望，送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。為126名老年人辦了《優(yōu)待證》。

4、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，豐富老年人晚年生活

全縣涉老工作部門(mén)和老年協(xié)會(huì)積極組織老年人參加文體活動(dòng)，重陽(yáng)節(jié)期間，縣上成功舉辦了市、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)太極拳比賽，參賽隊(duì)員250人?？h老干局、教育局、社保局、老體協(xié)、退教協(xié)、機(jī)關(guān)退協(xié)等單位常年開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，使老年人盡享社會(huì)發(fā)展成果，安度晚年。

5、切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益

繼續(xù)落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)維護(hù)老年人合法權(quán)益工作的意見(jiàn)》，加大了侵犯老年人合法權(quán)益案件的查處力度，處理涉老案件8件，調(diào)解涉老糾紛124件，維護(hù)了老年人的合法權(quán)益。為了使《老年法》真正落到實(shí)處，縣老齡辦對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)行《老年法》的情況進(jìn)行了抽查，表?yè)P(yáng)了工作好的單位，對(duì)做得差的單位給予了批評(píng)，并提出了整改意見(jiàn)。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求

1、積極參加保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)

積極參加保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在活動(dòng)中寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記30000字，寫(xiě)學(xué)習(xí)心得3篇，用正確的思想武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的工作。結(jié)合思想工作實(shí)際，查擺問(wèn)題不回避，邊學(xué)邊改，立竿見(jiàn)影，在工作上轉(zhuǎn)化工作作風(fēng)，提高了辦事效率，強(qiáng)化了為民思想，以實(shí)際行動(dòng)做好自己的本職工作，用員的先進(jìn)性嚴(yán)格要求自己。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以法辦事

認(rèn)真學(xué)習(xí)民政文件，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《城市居民最低生活保障條例》、《老年法》等法規(guī)，在工作實(shí)踐中嚴(yán)格依法辦事，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為人民服務(wù)。

3、服從安排，踏實(shí)工作

服從局黨組安排，分管老齡和城市低保工作，用“踏踏實(shí)實(shí)做事，明明白白做人”要求自己，認(rèn)真踏實(shí)做好自己的工作，起草各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知、匯報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等文稿36份。與其他同志一道，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會(huì)、低保戶家中了解情況，宣傳解釋政策，扎扎實(shí)實(shí)做好自己的工作，不推不拖。

4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)

不忘黨的宗旨，把人民利益放在首位，執(zhí)行政策一視同仁。經(jīng)常深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民政對(duì)象家中了解情況。對(duì)群眾上訪反映的問(wèn)題，一一作好記錄，及時(shí)查處和回復(fù)，基本做到件件有著落，今年共調(diào)查處理上訪信件29件，接待上訪群眾82人次。

5、勤政廉潔

一年來(lái)堅(jiān)守工作崗位，除法定假外，天天堅(jiān)持上班，國(guó)慶節(jié)不放假，加班加點(diǎn)也無(wú)怨言。在工作中，嚴(yán)格按文件和局黨組研究意見(jiàn)辦，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格秉公辦事。認(rèn)真學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”，嚴(yán)格執(zhí)行黨的紀(jì)律，用縣委“四不準(zhǔn)”、“五點(diǎn)承諾”要求自己，不用權(quán)利謀私利，不用人格作交易。老齡工作、低保工作是為老年人、貧困戶服務(wù)的，雖然沒(méi)有什么權(quán)利，但也要警鐘長(zhǎng)鳴，多想人民的疾苦，多為人民服務(wù)，這樣才不辜負(fù)黨和人民的希望。

新的一年即將開(kāi)始，我將以xx屆五中全會(huì)精神為指針，用“三個(gè)代表”武裝自己的頭腦，以嶄新的面貌，投入新的工作，加倍努力，用自己的行動(dòng)去實(shí)踐“三個(gè)代表”，永遠(yuǎn)保持員的先進(jìn)性，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇6

五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名--銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門(mén)外。有一位客戶來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)經(jīng)濟(jì)類(lèi)工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)MKM于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不安全性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習(xí)，并于--年順利拿到了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

四、溝通是做好服務(wù)的有效手段

用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本?？蛻羧绻玫綕M足，他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來(lái)行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上，每當(dāng)遇上這些客戶，我就換位來(lái)體會(huì)客戶的心態(tài)，所以每次客戶過(guò)來(lái)我都會(huì)給予真誠(chéng)的問(wèn)候，耐心細(xì)致地聽(tīng)取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)想他們沒(méi)想到的一些細(xì)節(jié)，提醒他們，比如有些客戶很長(zhǎng)時(shí)間難得來(lái)一次，不用客戶說(shuō)，主動(dòng)將這段時(shí)間所有分戶對(duì)賬單，季度結(jié)息回單，結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來(lái)回時(shí)間，給他們提供方便，也給他們留下華夏銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺(jué)得來(lái)華夏銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是種服務(wù)的享受。

我深知而要做到此還必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況。當(dāng)客戶在敘說(shuō)他的需求時(shí)，做一個(gè)忠誠(chéng)的忠實(shí)聽(tīng)眾，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時(shí)地為客戶提出合理建議，力盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得超乎意料的服務(wù)。如我行位居家具市場(chǎng)，客戶每天都有大量的現(xiàn)金營(yíng)業(yè)款存入，根據(jù)家具業(yè)的支付習(xí)慣和合同約定，一般是累積到一定金額后才支付貨款，所以他們大都以活期方式存我行。有一次有位客戶來(lái)咨詢?nèi)绾慰梢宰龅皆诜奖阒Ц兜幕A(chǔ)上又能獲得超過(guò)活期的收益，聽(tīng)完他的要求后我就把華夏銀行新近推出的七天聯(lián)動(dòng)通知存款品種介紹給他，客戶欣然接受，從此成為了我們的忠實(shí)客戶，并陸續(xù)介紹了相關(guān)客商到我行辦理了此業(yè)務(wù)。

面對(duì)客戶的申訴，平心靜氣地傾聽(tīng)，認(rèn)真分析原因，研究解決對(duì)策，并以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說(shuō)明，取得諒解。不管處理結(jié)果如何，主動(dòng)答復(fù)，避免引起客戶的抱怨，并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧，如“先處理心情，再處理事情”。我們有一家具店客戶，他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款，在告知他大額現(xiàn)金需提前預(yù)約，他急得情緒很激動(dòng)，通過(guò)了解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，為他提供了大額異地匯款，幾分鐘后對(duì)方客戶很快地收到了貨款，及時(shí)發(fā)貨了，客戶直說(shuō)感謝?？蛻糨p輕的一聲謝謝，使我深深地領(lǐng)悟到“誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”服務(wù)理念的深層涵義，并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪。

五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無(wú)形力量。

我深知相聚在華夏銀行這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，同事間互幫互助，團(tuán)結(jié)共事，既要自己進(jìn)步，也要關(guān)愛(ài)年輕同事的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色，充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力量，只有心系集體，注重團(tuán)隊(duì)，才能將各項(xiàng)工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務(wù)，各崗位間共同努力，密切配合，齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。例如提前把貸款到期的有關(guān)信息及時(shí)反饋給信貸部門(mén)，與信貸部門(mén)聯(lián)動(dòng)地把客戶的服務(wù)工作做到實(shí)處，使客戶滿意。我相信只要xx持團(tuán)隊(duì)精神，在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項(xiàng)工作做的更好，進(jìn)而整體提升華夏銀行的整體形象。

六、滿意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，“世上無(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，要主動(dòng)的招呼客戶，假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù)，表示對(duì)客戶的熟悉，她就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺(jué)，進(jìn)而拉近“距離”，可能會(huì)有形或無(wú)形地增加我行的業(yè)務(wù)。對(duì)第一次接觸的新客戶，要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象，產(chǎn)生下次再來(lái)華夏銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。有一位女性客戶第一次來(lái)我行辦理存款業(yè)務(wù)，根據(jù)她存入的金額比較多，觀察她的言行舉止，通過(guò)交流知道她經(jīng)常到全國(guó)各地出差，她向這位客戶推薦我行的華夏麗人健康卡，客戶欣然接受。在試用了幾次以后，特別是異地取款免手續(xù)費(fèi)方面，她非常滿意，并把要好的小姐妹介紹到我行來(lái)辦理麗人卡。

我相信只有平時(shí)工作中樹(shù)立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀念，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧，主動(dòng)撲捉優(yōu)質(zhì)客戶信息，通過(guò)為客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶并主動(dòng)報(bào)告，給行長(zhǎng)或客戶經(jīng)理對(duì)客戶做進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護(hù)工作提供方便，可能會(huì)達(dá)到1+1>2的效果。因此，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶真誠(chéng)的交流與溝通中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門(mén)與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和諧交往中。

在--銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過(guò)是一滴細(xì)小的水珠，真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會(huì)在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高，認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想，堅(jiān)持“信譽(yù)至上，客戶為本”的服務(wù)原則，熱情服務(wù)、禮貌待客，并通過(guò)自身的不斷努力，學(xué)習(xí)知識(shí)，真誠(chéng)為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華--銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的--人一起共同書(shū)寫(xiě)--銀行無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章。

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇7

“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職將近兩年來(lái)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目部制定的工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，在項(xiàng)目經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，從事我非常珍惜這個(gè)安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，工作中我感到非常充實(shí)。

回顧安全工作，根據(jù)公司各部門(mén)實(shí)際情況及特點(diǎn)，采取不同的方式進(jìn)行培訓(xùn).1、加大宣傳力度：通過(guò)黑板報(bào)、消防日、安全生產(chǎn)月、鐵網(wǎng)一號(hào)、二號(hào)等多種形式做好宣傳，盡可能地提高員工的安全意識(shí)。在6月份的安全宣傳月活動(dòng)中，在市里領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)的同時(shí)，舉辦了專(zhuān)職安全員技能知識(shí)比武大賽。借助形勢(shì)，加大了在員工中的安全教育宣傳力度，讓盡可能多的職工參與到活動(dòng)中去。2、民工學(xué)校：公司定期組織人員利用晚上休息時(shí)間給民工上安全課，產(chǎn)生了很好的效果。三級(jí)安全教育：?jiǎn)T工三級(jí)安全教育是項(xiàng)目最基本的安全培訓(xùn)，在招聘后就開(kāi)始進(jìn)行新員工三級(jí)教育，做到不合格不上崗，杜絕了以往的先上崗后培訓(xùn)的現(xiàn)象，使新員工三級(jí)培訓(xùn)率達(dá)到100%。對(duì)老員工做好安全再教育工作，圓滿完成了全年的安全培訓(xùn)計(jì)劃。3、自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)：今年10月份參加了由浙江省安全機(jī)構(gòu)組織的安全員培訓(xùn)，并取得了政府部門(mén)頒發(fā)的合格證書(shū)。加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與提高，除了和同事們一起學(xué)習(xí)集團(tuán)的安全制度、安全文件、錄像外，多方面查找資料，與集團(tuán)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)安全的同事相互學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。4、定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，查找安全隱患、糾正現(xiàn)場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象、改善工作環(huán)境和員工勞動(dòng)條件，消除安全隱患。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)以公司通知的方式提醒各班組，通過(guò)實(shí)例現(xiàn)場(chǎng)教育違紀(jì)違規(guī)人員，闡明其可能會(huì)造成的危害，減少操作中的安全隱患。

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇8

在忙碌的工作中，不知不覺(jué)又過(guò)去了半年時(shí)光，回顧20--年上半年，我雖有迷茫，也有快樂(lè)，既有一個(gè)人的艱辛，也有團(tuán)隊(duì)力量的支持，感慨頗多。為能夠更好完成下半年的工作，現(xiàn)對(duì)以下幾方面進(jìn)行半年總結(jié)：

一、基礎(chǔ)工作為根本，提升高度促成長(zhǎng)

因人事變動(dòng)，綜合部上半年的日常事務(wù)管理工作較為繁忙，其中包括：考勤統(tǒng)計(jì)、收發(fā)文檔管理、費(fèi)用開(kāi)支申報(bào)、人事錄用、離職流程，固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、辦公用品管理、簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)工作、綜合部人員管理等一些基礎(chǔ)性工作，都由我主要負(fù)責(zé)和處理，雖然在處理過(guò)程中出現(xiàn)了一些瑕疵，但總體上保證了綜合部工作的正常運(yùn)作。在這半年中，我不僅已能夠?qū)I(yíng)業(yè)部一些內(nèi)部事務(wù)以及總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)順利完成，而且把原來(lái)不太接觸的對(duì)外事務(wù)、人員社保錄用、固定資產(chǎn)(低值易耗品)管理等事務(wù)熟練掌握，雖然較為辛苦，但收獲是實(shí)在的。

上半年后期工作中，營(yíng)業(yè)部有了一批新員工加入，綜合部的工作內(nèi)容得以分散，工作效率也逐步提高。在此期間，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的幫助和開(kāi)導(dǎo)下，我開(kāi)始逐步增加了與新員工以及后勤人員，包括保安與保潔人員的交流，讓自己以管理者而不是實(shí)施者的角度處理和分派工作，漸漸學(xué)到了一些管理方面的事務(wù)，使自己在一個(gè)層面上提高了自己，雖然提升并不顯著，但是“泰山不讓土壤，故能成其大;河海不擇細(xì)流，故能就其深”，我相信只要堅(jiān)持下去，我一定能成為一個(gè)全方面的管理人才。

此外，在4月份的踏青活動(dòng)中，綜合部妥善地安排好員工的食宿問(wèn)題，并計(jì)劃好所有活動(dòng)內(nèi)容，使整個(gè)旅游活動(dòng)豐富多彩。

二、突發(fā)事件勤練手，兢兢業(yè)業(yè)做鋪石

營(yíng)業(yè)部經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種突發(fā)狀況和非常規(guī)事務(wù)，需要綜合部來(lái)及時(shí)處理和完善。

今年，我部再次有幸地被授予全國(guó)金融系統(tǒng)及公司系統(tǒng)的“女職工文明示范崗”稱號(hào)，此外，更獲得了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”的榮譽(yù)稱號(hào)，而金融工委領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)再次蒞臨我部進(jìn)行授獎(jiǎng)儀式。這是輝煌的榮耀，也是巨大的挑戰(zhàn)，在前輩們成功舉辦過(guò)一次授獎(jiǎng)儀式的前提下，我感到任務(wù)艱巨，思想負(fù)擔(dān)極其嚴(yán)重，雖然領(lǐng)導(dǎo)已將多項(xiàng)任務(wù)分派出去，但在無(wú)法做好心理調(diào)適的情況下，我甚至連本職工作也出現(xiàn)了漏洞，幸好在營(yíng)業(yè)部全體員工的合力幫助下，最終度過(guò)心里難關(guān)，和大家共進(jìn)退，順利為此項(xiàng)榮譽(yù)的授牌儀式做好了各項(xiàng)活動(dòng)的籌備工作。內(nèi)容包括：會(huì)場(chǎng)布置、道具租賃、會(huì)議細(xì)節(jié)、與會(huì)人員住宿餐飲安排等。

在此次授牌儀式的籌備過(guò)程中，雖然仍舊遇到了很多問(wèn)題，但通過(guò)各部門(mén)的合理溝通，效率解決，讓整個(gè)授牌儀式得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的肯定及滿意。

緊接著6月份，又先后接到為員工定制工裝以及需要接受公司稽核審查的兩項(xiàng)工作。我部在財(cái)務(wù)部協(xié)助下，很快完成了工裝定制工作，而稽核審查工作也配合著妥善進(jìn)行，但由于今年以來(lái)，綜合部連續(xù)更換人員，造成了部分文件丟失，部分工作流程不完善的情況，因此，在稽核過(guò)程中，綜合部出現(xiàn)一些紕漏，在同部門(mén)員工的幫助下，我最終完成了整改工作，將固定資產(chǎn)管理及文件歸檔等事務(wù)理順了，歸檔了，我將會(huì)把這種狀態(tài)堅(jiān)持下去，絕不再出現(xiàn)漏差現(xiàn)象。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)兩不誤，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)緊跟上

今年?duì)I業(yè)部大力發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)業(yè)部的新面孔也多了不少，面對(duì)這些新人培訓(xùn)工作自然少不了，以往我只是別人問(wèn)，我來(lái)答，雖然是知無(wú)不言，但主動(dòng)性欠缺，今年，在營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)師的安排下，我對(duì)這些新來(lái)的同事進(jìn)行了關(guān)于營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)內(nèi)務(wù)制度、考勤制度的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，以此來(lái)提升員工的執(zhí)行力和工作態(tài)度。通過(guò)這些培訓(xùn)，不僅使我節(jié)約了日常解答他們各種問(wèn)題的時(shí)間，更是讓新員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的制度和發(fā)展方向有了更明確的人事，這樣的培訓(xùn)工作還是作用明顯的，綜合部將繼續(xù)堅(jiān)持下去。

與此同時(shí)，我個(gè)人的學(xué)習(xí)方向仍然是以業(yè)務(wù)知識(shí)為主，雖然經(jīng)常有臨時(shí)性工作脫不開(kāi)身，影響我正常學(xué)習(xí)時(shí)間，但我依然積極主動(dòng)去參加營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

除了做好這些本職工作之外，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作也是營(yíng)業(yè)部對(duì)所有員工的考核要求之一。上半年我營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)不甚理想，近期，也對(duì)一些無(wú)效客戶做了一定的跟蹤服務(wù)，相信在不久的將來(lái)一定會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Э蛻?。而在個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)中，也在積極籌備今年-月份的從業(yè)資格考試，盡快通過(guò)其他幾門(mén)考試，成為一名全方面的從業(yè)人員。

綜上總結(jié)，上半年的工作讓我進(jìn)一步感到綜合部是一個(gè)可以提升自己的部門(mén)，我也希望能在這個(gè)部門(mén)繼續(xù)工作下去，并不斷有所開(kāi)拓。

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇9

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首，展望！祝在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇10

一年來(lái)，本人熱愛(ài)教育事業(yè)，堅(jiān)持黨的教育方針政策，在工作中認(rèn)真執(zhí)行，服從學(xué)校安排，堅(jiān)持從小事做起，不說(shuō)空話，不搞形式，認(rèn)真做好自己的工作，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨員示范崗要求。

在教學(xué)中，本人重點(diǎn)從備課、上課、作業(yè)三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)搞好教學(xué)工作。所任教班級(jí)的學(xué)生普遍基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)習(xí)慣也不好，教學(xué)的組織就比較困難，教學(xué)的有效性也不好，怎樣有效的組織教學(xué)，提高教學(xué)效率就成為我這一年工作的目標(biāo)。在備課中和備課組一齊努力，研究教學(xué)資料、教學(xué)方式，上好每一堂課，個(gè)性是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個(gè)習(xí)題我都認(rèn)真的選取，照顧到班級(jí)不同層次的學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都能有所收獲。針對(duì)學(xué)生解計(jì)算題潛力差的問(wèn)題，每節(jié)課我都抽出一點(diǎn)時(shí)間，將作業(yè)中的普遍問(wèn)題處理一下，讓學(xué)生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在課余時(shí)間，對(duì)班級(jí)中的部分同學(xué)，堅(jiān)持面批作業(yè)和輔導(dǎo)。透過(guò)不斷的努力，學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度和效果上都有明顯的提高。

在工作中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，透過(guò)對(duì)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究，提高自己的教學(xué)針對(duì)性和有效性，例如如何讓學(xué)生自主的開(kāi)展實(shí)驗(yàn)研究，探究性教學(xué)中存在的誤區(qū)和對(duì)策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫(xiě)等。在教學(xué)中不斷地研究和反思，透過(guò)研究和學(xué)習(xí)提高自己的教育教學(xué)水平，適應(yīng)現(xiàn)代的教育形式和社會(huì)要求。

在自己分管的工作中，本人首先是服從學(xué)校的安排，將學(xué)生安全放到首位，堅(jiān)持和學(xué)生溝通，家長(zhǎng)溝通，與班主任溝通，及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)際困難，幫忙學(xué)生。從管理的角度加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)學(xué)生的請(qǐng)假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無(wú)大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對(duì)學(xué)生的請(qǐng)假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無(wú)大小巨細(xì)，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每一天的常規(guī)工作是我的一貫要求。

大到學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣教育，人生理想教育。小到每一天晚上的學(xué)生檢查，，每一天都做同樣的事。沒(méi)有驚天動(dòng)地的所謂大事，只有每一天學(xué)生的檢查管理。沒(méi)有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，只有每一天從早到晚的實(shí)實(shí)在在的工作。沒(méi)有大會(huì)上的全面布工作，只有晚上住宿生的小會(huì)和交流。沒(méi)有每周的固定會(huì)議議程，只有每晚必做的檢查。沒(méi)有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，只有學(xué)生走后凌亂和祝愿。

在這一年的工作中，工作有一點(diǎn)成績(jī)，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學(xué)能夠適應(yīng)時(shí)代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有很多能夠做的。繼續(xù)努力吧。

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇11

九月即將過(guò)去，在我擔(dān)任一年級(jí)班主任的這一個(gè)月里，我和學(xué)生們都努力踏實(shí)地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾。我為自己在這學(xué)期要做的主要工作確定了具體的目標(biāo)和規(guī)劃。

一、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。

“好習(xí)慣，益終身”，良好的行為習(xí)慣對(duì)人的一生起著重要的作用。一年級(jí)是基礎(chǔ)教育的起始階段，更是進(jìn)行良好行為習(xí)慣培養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。由于孩子年齡小，表現(xiàn)為活潑好動(dòng)，自覺(jué)性很差，凡事總得有老師在旁看著，并加以引導(dǎo)。所以我要把工作重點(diǎn)就放在培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣上，首先是提醒學(xué)生做好上課準(zhǔn)備工作。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成上課專(zhuān)心聽(tīng)講、下課不追逐打鬧、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。

二、培養(yǎng)有管理能力的小干部

要建立一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求實(shí)進(jìn)取的班集體，就必須有一個(gè)強(qiáng)有力的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心。班干部作為聯(lián)系班主任與學(xué)生的橋梁、班主任的助手，他們工作能力的強(qiáng)弱、工作熱情的高低、工作方法的科學(xué)與否，在同學(xué)中威信的高低，往往能夠決定一個(gè)班級(jí)的精神面貌。因此，班主任要管好帶好一個(gè)班級(jí)，形成良好的班風(fēng)、班貌，關(guān)鍵要選拔、培養(yǎng)、使用好一批熱心于班級(jí)工作的班干部。

一年級(jí)，特別是一年級(jí)第一學(xué)期是學(xué)生各種習(xí)慣形成的重要時(shí)期，是一個(gè)班班風(fēng)、學(xué)風(fēng)形成的關(guān)鍵時(shí)期。班主任工作顯得特別得煩瑣，而此時(shí)培養(yǎng)一批得力、能干的班干部對(duì)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成起著決定性作用，作為一年級(jí)班主任的我，必須十分注重培養(yǎng)班干部。更多工作總結(jié)盡在xx工作總結(jié)頻道

剛進(jìn)入小學(xué)的學(xué)生對(duì)各種事物充滿了好奇，表現(xiàn)欲望強(qiáng)，學(xué)生的表現(xiàn)也很不穩(wěn)定，教師對(duì)學(xué)生缺乏了解，而此時(shí)班級(jí)的各項(xiàng)工作都才剛剛起步，班干部是又是班級(jí)中班風(fēng)形成的重要因素，工作起來(lái)順順當(dāng)當(dāng)。一年級(jí)學(xué)生年齡小，剛?cè)雽W(xué)，對(duì)班級(jí)管理工作無(wú)從著手，更無(wú)管理的經(jīng)驗(yàn)。做為班主任，我會(huì)跟緊跟牢，教給班干部各種工作的方法，這一學(xué)期凡事都不能怠慢，親力指導(dǎo)，如指導(dǎo)班長(zhǎng)如何管理班級(jí)日常事務(wù)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)委員在課前進(jìn)行帶讀，指導(dǎo)勞動(dòng)委員安排值日生并督促他們值日等等，還包括一些零碎瑣事，如老師不在時(shí)，班中有人打架怎么辦，帶讀時(shí)有人不守紀(jì)律怎么辦等等，都得進(jìn)行指導(dǎo)，學(xué)生只有在老師的指導(dǎo)下和自己的實(shí)踐中才能不斷地增強(qiáng)管理班級(jí)的能力，積累管理班級(jí)的經(jīng)驗(yàn)。

一學(xué)期很快就會(huì)過(guò)去的，到本學(xué)期末，力求班里的孩子基本上都能適應(yīng)學(xué)校生活，對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度了然于心，大部分也能夠做到，并沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。但是我在未來(lái)的工作中一定還有很多做得不足的地方，期待在我的努力下，班集體的一切都向著又好又踏實(shí)的方向可持續(xù)發(fā)展。

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇12

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中已渡過(guò)一年半?；厥鬃哌^(guò)的時(shí)光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。我心中的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研，需要向大家學(xué)習(xí)的地方還很多。對(duì)前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結(jié)：

一、在風(fēng)險(xiǎn)控制方面。

在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，軍事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險(xiǎn)控制要當(dāng)先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，從剛開(kāi)始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過(guò)向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè)過(guò)程中更加注意把握細(xì)節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決時(shí)刻注意，效果不太了就向他人請(qǐng)教。

二、在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。

從一個(gè)不懂銷(xiāo)售新手，到一個(gè)保持五級(jí)客戶經(jīng)理八級(jí)貢獻(xiàn)精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過(guò)自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷(xiāo)售冠軍》、《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》、《推銷(xiāo)之神》等書(shū)籍還有陳安之老師激勵(lì)培訓(xùn)課程也是我大腦充電的首選，在平時(shí)作業(yè)過(guò)程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正。三人行必有我?guī)熝?，我?jīng)常會(huì)觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標(biāo)明確執(zhí)行力強(qiáng)，愛(ài)行如家，維護(hù)中信的形象就是維護(hù)自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力業(yè)績(jī)得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì)成功。

三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設(shè)方面。

我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認(rèn)可擔(dān)任工會(huì)副組長(zhǎng)職務(wù)，在工會(huì)工作上用心服務(wù)于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開(kāi)展書(shū)法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂(lè)收獲成長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有用的人，做一個(gè)全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機(jī)會(huì)都會(huì)積極爭(zhēng)取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養(yǎng)出來(lái)的?，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，這和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加實(shí)踐鍛煉離不開(kāi)的。機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人，相信努力就有希望!

以上是我做的工作總結(jié)，如有不足希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。

2022工作個(gè)人工作總結(jié)篇13

21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，現(xiàn)代傳媒廣泛影響，由此對(duì)高校思想政治理論課提出了更高的要求。為能適應(yīng)新形勢(shì)的挑戰(zhàn)，更好地滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)的需求，提高教學(xué)質(zhì)量，增進(jìn)教學(xué)效果。近幾年一直在努力改進(jìn)思想政治理論課的教學(xué)方法，大力推進(jìn)多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用。

一、教學(xué)方法的改進(jìn)

教師通過(guò)開(kāi)展“精彩一課”活動(dòng)，積極探索混合式教學(xué)模式，教學(xué)方式力求多樣化。高校思想政治理論課課程特點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)對(duì)象決定了教學(xué)方式的多樣性。我部每位教師結(jié)合課程特點(diǎn)、學(xué)生實(shí)際和自己特長(zhǎng)，確定教學(xué)方式。通過(guò)開(kāi)展“精彩一課”活動(dòng)，增進(jìn)了教學(xué)的效果。還有的教師開(kāi)展了專(zhuān)題研討活動(dòng)、進(jìn)行案例教學(xué)，有的教師則積極采取啟發(fā)式教學(xué)、研究式教學(xué)等方法，均取得了較好的效果。精講是思想政治課教學(xué)的主要方式。如李玲教授“精講一課”以深入淺出的語(yǔ)言“道出”了馬克思主義理論的科學(xué)性，以清晰的思維“顯出”了馬克思主義的深刻性，以淵博的知識(shí)“述出”了馬克思主義理論內(nèi)容的豐富性，以自身的示范“凸出”了馬克思主義理論的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性?！熬室徽n”活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了每一位任課教師的積極性、主動(dòng)性，鼓勵(lì)教師創(chuàng)造性地探索行之有效的教學(xué)方式。

二、多媒體教學(xué)的運(yùn)用

多媒體教學(xué)改變了傳統(tǒng)教學(xué)“一張嘴、一本書(shū)、一支粉筆、一塊黑板”的單調(diào)，優(yōu)化了課堂教學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量。在思想政治理論課教學(xué)中運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行授課，是教學(xué)手段現(xiàn)代化的重要標(biāo)志和必然要求。教師運(yùn)用多媒體教學(xué)是逐步推進(jìn)的。自20xx年開(kāi)始在教師授課過(guò)程中就安排了電教等多媒體形式，通過(guò)電教片的放映既豐富了單純課堂教學(xué)的內(nèi)容，又吸引了學(xué)生的注意力，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

20xx年以來(lái)開(kāi)始運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，我系70%的教師已經(jīng)使用多媒體授課，每位教師都在積極進(jìn)行多媒體課件的制作。《毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重