現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法

現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法

4.1現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想

4.2現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法

復(fù)習(xí)思考題4.1現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想4.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本方針進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，對于新建立系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、對原系統(tǒng)改造的設(shè)計(jì)以及改善系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等不同層次和深度的設(shè)計(jì)，提出關(guān)于系統(tǒng)內(nèi)容、必要性，實(shí)施時(shí)期和促進(jìn)方法等方針是非常重要的。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是從直接使用該系統(tǒng)的人員對今后所希望系統(tǒng)的想象，以及對這些想象的理解開始的。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本方針如表4.1所示。表4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本方針

項(xiàng)目內(nèi)容理由方針系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的背景主要想法系統(tǒng)周圍的環(huán)境變化促進(jìn)方法設(shè)計(jì)的方法和地點(diǎn)實(shí)施時(shí)期和壽命4.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)物流系統(tǒng)的特點(diǎn)是一旦明確了系統(tǒng)的功能就可以決定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，也就是決定了具有將輸入的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成輸出內(nèi)容的功能。系統(tǒng)的功能水平和確定問題的內(nèi)容如表4.2所示。表4.2系統(tǒng)的功能水平和確定問題的內(nèi)容

功能水平功能(期望效果)A現(xiàn)在的狀態(tài)B問題(A與B的差)(A-B)方法系統(tǒng)的范圍關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)部門費(fèi)用預(yù)測效果預(yù)測設(shè)計(jì)周期

設(shè)計(jì)人員的構(gòu)成1

①在訂貨時(shí)可以得到當(dāng)時(shí)的庫存情況②向營業(yè)點(diǎn)詢問能夠迅速得到庫存數(shù)據(jù)

通過向信息處理人員詢問

①不能夠快速響應(yīng)②不能夠迅速服務(wù)客戶③發(fā)生了信息流的延遲

營業(yè)員操作計(jì)算機(jī)終端

①信息處理部門的組織②營業(yè)部的組織①營業(yè)部②信息處理部80萬元

20%

10個(gè)月營業(yè)部10人信息部8人

2①盡快地掌握倉庫的缺貨商品②訂貨時(shí)正確地判斷缺貨商品

倉庫的庫存每7天通過報(bào)表得知①向客戶不能夠提供銷售狀況信息②不知道缺貨給客戶造成麻煩庫存報(bào)表3天或1天作出①庫存系統(tǒng)②銷售系統(tǒng)③倉庫管理系統(tǒng)①信息處理部②倉庫管理部③營業(yè)部30萬元

40%

8個(gè)月

信息部8人營業(yè)部6人

4.1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)的問題和方法

1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的問題問題是所期望的功能A與現(xiàn)狀B之間的差距。下面以配送中心的設(shè)計(jì)為例，調(diào)查的期望狀態(tài)與現(xiàn)狀的結(jié)果如圖4.1所示。在這兩者之間存在的差或所產(chǎn)生的阻礙就是問題。

圖4.1從期望目標(biāo)與現(xiàn)狀表明問題

(1)勞動環(huán)境的改善(保管場所)①保證貨物處理的操作空間②從人工、人海戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換為省人化、省力化(2)操作的效率化①減少尋找、步行、攜帶、等待、考慮、作業(yè)等②對應(yīng)靈活性的處理能力(3)正確的操作業(yè)務(wù)①正確的入出庫管理②嚴(yán)格的先進(jìn)先出(4)經(jīng)濟(jì)的效果①低操作費(fèi)②高效率(5)自動化位置管理(6)提高處理速度(7)實(shí)施進(jìn)行處理期望狀態(tài)（目標(biāo)）現(xiàn)狀(1)勞動環(huán)境條件①操作空間狹窄、沒有整理保管場所②包括許多臨時(shí)工的多人員操作(2)操作①尋找、步行、攜帶等作業(yè)時(shí)間長以及移動距離長②每月每日的變動較大，加班多，臨時(shí)工變動頻繁(3)管理①不正確的入出庫管理②庫存管理沒有統(tǒng)一化(4)經(jīng)濟(jì)的問題配送中心全體處理能力和效率較低(5)位置管理貨架的管理根據(jù)操作者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行(6)處理速度由于人工處理，速度慢(7)信息處理結(jié)束業(yè)務(wù)的批處理(1)用有限的空間，就必須對多品種進(jìn)行位置管理；由于大量的貨物入庫使保管貨架混亂；多品種少量化以及多頻度化使用人海戰(zhàn)術(shù)存在局限性(2)每月之間作業(yè)量的變化保障勞動存在局限性(3)銷售戰(zhàn)略對物流提出更高的要求，隨時(shí)接受訂貨的情況目前看不可能(4)經(jīng)濟(jì)的效果不明顯(5)由于位置管理不明確，尋找貨物需要時(shí)間較長(6)由于處理速度慢，入庫和出庫區(qū)域貨物堆積(7)物流與信息流不一致問題

2.分析問題的原因明確了問題，下面就可以分析問題的內(nèi)容并探討原因。提不出明確的問題就是對問題的體驗(yàn)不足。因此，通過對現(xiàn)場的調(diào)查等分析出問題的原因是十分重要的。問題原因的整理可以用群框分析圖法，首先提出第一個(gè)問題，然后根據(jù)經(jīng)驗(yàn)得到與此相關(guān)的原因，如果得不出一個(gè)接一個(gè)原因的話，就是掌握的原因不足。將分析的原因置于框中，并將其之間的關(guān)系用圈表示出來。3.原因的解決方法下面將分析出的原因提出解決的相應(yīng)方法。針對問題的原因，在參加系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人員所提出的方案中進(jìn)行選擇，并征求外部專家的意見，選出可行的最佳方案。其方案的選擇過程如圖4.2所示。原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因原因問題N方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法方法圖4.2提出問題的解決方法

4.從功能到解決方法如以上所講述的那樣，一旦決定了所要設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能水平，就已經(jīng)提出了實(shí)現(xiàn)其功能的解決方法。也就是說，如圖4.3那樣對應(yīng)其一個(gè)功能就會有其原因和解決方法。這些解決方法如圖4.4所示，整理出來之后，解決方法的不足以及解決方法的順序能夠通過層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行表現(xiàn)。圖4.4的最上端表示功能，功能的下方順序地表示解決方法的內(nèi)容?？ㄆ螤畹膱D框表示了解決方法的理由。入出庫的時(shí)間段限定在特定的時(shí)間由于臨時(shí)工對作業(yè)不習(xí)慣沒有進(jìn)行貨架的位置管理在高峰時(shí)作業(yè)集中沒有明確的作業(yè)指示原因用有限的空間進(jìn)行多品種和多量入庫的保管，貨架混亂由于多品種入出庫，作業(yè)人員多、人海戰(zhàn)術(shù)問題保管效率差貨架狹窄保管單位不統(tǒng)一貨架的上部空閑沒有有效利用保管空間貨架中的商品沒有整理沒有保管臺帳在作業(yè)高峰合理安排人員在作業(yè)高峰實(shí)行機(jī)械化作業(yè)現(xiàn)場主任進(jìn)行作業(yè)指示進(jìn)行臨時(shí)工作業(yè)指導(dǎo)解決方法用微機(jī)進(jìn)行貨架管理根據(jù)出庫的頻度進(jìn)行貨架管理解決方法數(shù)字表示通過信息系統(tǒng)管理貨架使用搬送機(jī)使出庫省力化使用移動貨架提高保管量以箱為單位進(jìn)行配貨先進(jìn)先出管理易于集貨解決方法解決方法原因圖4.3解解決問題題的方法解決方法功能解決方法解決方法圖4.4功功能與解解決方法的的關(guān)系提高配貨的效率盡快獲得保管貨架上的商品情況利用機(jī)械進(jìn)行摘取式配貨作業(yè)理解商品代碼、配貨數(shù)量、訂單編號利用傳送帶進(jìn)行配貨利用臺車進(jìn)行配貨利用回轉(zhuǎn)貨架進(jìn)行配貨用于訂貨頻繁的A、B分類對象用于訂貨頻度低的C分類對象自動表示庫存數(shù)根據(jù)單據(jù)知道商品代碼和貨架號數(shù)字化表示數(shù)量表示數(shù)量的點(diǎn)燈顯示利用手推臺車?yán)秒妱优_車目的（功能）解決方案圖4.5目目的與解解決方法圖4.5是是為提高摘摘取式配貨貨作業(yè)效率率所采用的的功能以及及所表示的的解決方法法。4.2現(xiàn)現(xiàn)代物流信信息系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)方法4.2.1現(xiàn)狀調(diào)查分析問題的的現(xiàn)狀就要要首先對現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)調(diào)查，掌握握具體的實(shí)實(shí)際情況。。調(diào)查是由由主體、場場所1、對對象物、場場所2、手手段、方法法和變換物物所組成的的。這些用用語言表達(dá)達(dá)的話，如如表4.3所示。掌掌握這些全全部內(nèi)容的的就是信息息。表4.3現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查的內(nèi)容主體

場所1

對象物

場所2

手段

方法

變換物

是什么

從哪里

做什么

到哪里

用什么

怎樣做

成為什么

1.現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查的內(nèi)容容對物流的現(xiàn)現(xiàn)狀分析是是由下面的的處理步驟驟所構(gòu)成的的。(1)主體體A(是什么)(2)場所所S1(從哪里)(3)對象象物M(做什么)(4)場所所S2(到哪里)(5)手段段M(用什么)(6)方法法O(怎樣做)(7)變換換物G(成為什么)(8)信息息Ⅰ2.現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查的方法法(1)與物物或人的移移動相關(guān)的的調(diào)查①時(shí)間的測測定時(shí)間觀觀測（使用用鐘表測定定作業(yè)）、、PTS(MTM法、WF法)、運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率分析。。②動作分析析照片分析析、錄像分分析、作業(yè)業(yè)人員工程程分析。③工程分析析工程圖分分析、工程程分析圖、、工程路徑徑圖、流程程線圖。④搬運(yùn)工程程分析。⑤搬運(yùn)活性性系數(shù)調(diào)查查。⑥區(qū)域配置置調(diào)查相互互關(guān)聯(lián)圖、、流程圖、、PQ分析。(2)有關(guān)關(guān)量的調(diào)查查①時(shí)間序列列數(shù)據(jù)過去去的出庫金金額和銷售售額等以每每天的數(shù)據(jù)據(jù)、1周、、1個(gè)月、、6個(gè)月、、1年、3年等時(shí)間間間隔進(jìn)行行調(diào)查。②斷面數(shù)據(jù)據(jù)在限定的的特定一天天收集時(shí)間間點(diǎn)的數(shù)據(jù)據(jù)。這些是是調(diào)查配送送目的地的的地域特性性和品種構(gòu)構(gòu)成等。量的數(shù)據(jù)主主要是由金金額來衡量量的，有必必要針對保保管空間的的計(jì)算等換換算成相應(yīng)應(yīng)的容積和和重量等。。3.分析的方方法進(jìn)行現(xiàn)狀分析析，首先要從從處理作為主主體的商品、、零部件、材材料等的分類類開始。(1)應(yīng)用ABC分析決定商品品種類(2)確定類類似的商品品品種①根據(jù)圖形分分析決定類似似商品。當(dāng)有有許多商品品品種A1、A2、A3、A4、A5……時(shí)，通過出庫庫的金額求出出相關(guān)系數(shù)，，應(yīng)用相關(guān)系系數(shù)根據(jù)圖形形分析決定類類似商品。②應(yīng)用數(shù)量化化理論決定類類似商品。4.將來的預(yù)預(yù)測(1)預(yù)測對對象。根據(jù)對將來的的預(yù)測，決定定所要設(shè)計(jì)的的系統(tǒng)能夠使使用的年限，，以及實(shí)現(xiàn)多多大規(guī)模的結(jié)結(jié)構(gòu)等。與預(yù)預(yù)測有關(guān)的內(nèi)內(nèi)容有以下幾幾個(gè)方面。①預(yù)測對象預(yù)預(yù)測的對象有有物、移動、、方法等，其其中有量和性性能的預(yù)測。。由于信息技技術(shù)的發(fā)展非非常迅速，必必須考慮網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)施的擴(kuò)展展能力。②預(yù)測期間系系統(tǒng)的耐用年年限有多少，，確定基本的的使用年限。。(2)預(yù)測方方法①時(shí)間序列分分析趨勢擬合合、成長曲線線、移動平均均、指數(shù)平滑滑法等。②實(shí)態(tài)預(yù)測法法基于積累方方式的預(yù)測及及調(diào)查的積累累（不同區(qū)域域、不同營業(yè)業(yè)所的積累，，不同項(xiàng)目類類別的積累，，不同部門的的積累）等。。③對比法與前前年對比的前前期銷售額××(1-過去去的平均增長長率)。④相關(guān)和回歸歸回歸方程式式、數(shù)量化分分析、外搜法法。⑤其他方法德德爾菲法（一一種基于反復(fù)復(fù)應(yīng)用調(diào)查表表的方法）及及電影的腳本本法等。4.2.2明明確系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)的要素調(diào)查不僅需要要了解現(xiàn)狀的的能力，還要要明確新系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)所要求求的功能結(jié)構(gòu)構(gòu)，系統(tǒng)的功功能是通過其其結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的的。決定結(jié)構(gòu)構(gòu)的要素是P、Q、R、、S、T，調(diào)查是以P、Q、R、、S、T為中心進(jìn)行的的。由這些要要素的關(guān)聯(lián)決決定了所有的的物流系統(tǒng)。。(1)Product(產(chǎn)品)(2)Quantity(數(shù)量)(3)Root(路徑或流程)(4)Space(空間)(5)Time(時(shí)間)2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)要素的分析析舉例(1)P為中心的T和Q的分析通過一個(gè)食品品的配送中心心從入庫到出出庫的流程，，按照圖4.6所示對以以P(物)為中心的的T(時(shí)間)和Q（數(shù)量）的分析析，能夠根據(jù)據(jù)數(shù)值掌握配配送中心各方方面的能力。。(2)R為中心的T和Q的分析以R(流程)工程為為中心進(jìn)行分分析，按照作作業(yè)工程對T(時(shí)間)和Q(數(shù)量)進(jìn)行調(diào)調(diào)查。圖4.7是配送中中心工程之間間的流程，圖圖4.8是對對作業(yè)工程的的分析結(jié)果。。圖4.6配配送中心物的的流程入庫特殊品冷凍品食品其他商品驗(yàn)貨貼標(biāo)簽特殊保管冷凍保管一般保管一般保管出庫配貨成箱配貨零散配貨捆包捆包自動分揀裝置裝貨發(fā)貨入庫作業(yè)驗(yàn)貨作業(yè)入貨架保管配貨作業(yè)分揀作業(yè)查詢作業(yè)裝貨作業(yè)手工修改捆包作業(yè)準(zhǔn)備材料流通加工區(qū)分品種放入托盤臨時(shí)放置用叉車搬到驗(yàn)貨區(qū)卸到驗(yàn)貨區(qū)驗(yàn)貨用叉車搬到庫區(qū)入庫圖4.7配配送中心作業(yè)業(yè)的流程圖4.8工工程分析圖3.由P和Q決定R在物流系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)中，決決定R(路徑)是非常常重要的內(nèi)容容。例如，在在工廠和配送送中心（或倉倉庫）、配送送中心與營業(yè)業(yè)所之間存在在著不同的物物流路徑。要要考慮是否通通過配送中心心將商品集中中還是直接送送貨，還是不不需要其他中中間環(huán)節(jié)。采采用什么方式式要具體計(jì)算算倉庫、運(yùn)輸輸、搬運(yùn)、庫庫存、信息處處理、設(shè)施折折舊等各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用。各項(xiàng)費(fèi)用的情情況有以下幾幾種可能。①倉庫數(shù)增加加則倉庫費(fèi)用用增加。②倉庫數(shù)增加加則運(yùn)輸費(fèi)用用呈U字形變化。③倉庫數(shù)增加加則裝卸搬運(yùn)運(yùn)費(fèi)用增加。。其理由是，，倉庫規(guī)模增增大的話就需需要增加自動動化和機(jī)械化化的裝卸搬運(yùn)運(yùn)設(shè)備，用來來提高作業(yè)效效率。④倉庫數(shù)增加加則庫存費(fèi)用用增加。這是是因?yàn)槊恳粋€(gè)個(gè)倉庫都需要要具有安全庫庫存，所以累累積的庫存就就會增加。⑤倉庫數(shù)增加加則信息處理理費(fèi)增加。⑥倉庫數(shù)增加加則設(shè)備和建建筑物折舊費(fèi)費(fèi)用增加。將以上6項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用進(jìn)行合計(jì)計(jì)，當(dāng)取得最最小值時(shí)就是是最佳的倉庫庫數(shù)及物流的的路徑。通過過計(jì)算能夠決決定出什么商商品P、以什么路徑R、輸配送多少數(shù)數(shù)量Q為最佳系統(tǒng)。。4.2.3系系統(tǒng)的范圍圍和實(shí)現(xiàn)可能能性在這里對設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)的范圍圍以及實(shí)現(xiàn)的的可能性進(jìn)行行探討。研究究的內(nèi)容有功功能、輸入、、輸出和制約約條件（組織織、法規(guī)、設(shè)設(shè)備、步驟、、人員）等。。從這些內(nèi)容容中能夠判斷斷出系統(tǒng)的范范圍、內(nèi)容和和實(shí)現(xiàn)的可能能性。在決定定系統(tǒng)范圍的的基礎(chǔ)之后，，重要的就是是系統(tǒng)的制約約條件，然后后就可以決定定系統(tǒng)的內(nèi)容容。1.系統(tǒng)的制制約條件系統(tǒng)的制約條條件可以分為為以下幾個(gè)方方面。(1)時(shí)間的的制約①與各個(gè)工程程有關(guān)的時(shí)間間帶的制約；；②業(yè)務(wù)高峰時(shí)時(shí)人員加班的的可能性和極極限；③深夜工作的的可能性；④信息處理系系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間間的制約；⑤緊急出庫時(shí)時(shí)的條件、時(shí)時(shí)間帶和頻度度；⑥接受訂貨時(shí)時(shí)刻和到出庫庫為止的時(shí)間間；⑦入庫和出庫庫的作業(yè)時(shí)間間。(2)作業(yè)人人員的制約①投入作業(yè)人人員；②作業(yè)人員的的熟練度；③作業(yè)人員的的技能水平。。(3)場所的的制約①設(shè)置場所的的設(shè)施配置；；②與作業(yè)空間間的關(guān)系；③占地面積；；④關(guān)聯(lián)設(shè)備和和與設(shè)備的關(guān)關(guān)聯(lián)；⑤場所的耐震震性和氣象條條件。(4)法規(guī)的的制約以及附附帶設(shè)備的制制約等。2.子系統(tǒng)當(dāng)系統(tǒng)具有實(shí)實(shí)現(xiàn)的可能性性之后，需要要對整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行分析和和設(shè)計(jì)，并從從子系統(tǒng)開始始具體實(shí)施。。如配送中心心系統(tǒng)S，可以劃分為如如圖4.9的的6個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)，即入庫系系統(tǒng)(S1)、保管系統(tǒng)(S2)、分揀系統(tǒng)(S3)、出庫系統(tǒng)(S4)、流通加工系統(tǒng)統(tǒng)(S5)和信息系統(tǒng)(S6)。子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)是由功能、、輸入、輸出出和制約條件件等決定的。。圖4.9配配送中心系統(tǒng)統(tǒng)S入庫系統(tǒng)(S1)保管系統(tǒng)(S2)分揀系統(tǒng)(S3)出庫系統(tǒng)(S4)流通加工系統(tǒng)(S5)信息系統(tǒng)(S6)(1)子系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟驟子系統(tǒng)決定了了系統(tǒng)構(gòu)成的的要素。例如如，入庫子系系統(tǒng)是由從貨貨車卸貨、用用傳送帶將貨貨物轉(zhuǎn)移到驗(yàn)驗(yàn)貨區(qū)和驗(yàn)貨貨3個(gè)作業(yè)系系統(tǒng)組成的。。按照前面所所舉出的調(diào)查查項(xiàng)目調(diào)查構(gòu)構(gòu)成子系統(tǒng)的的構(gòu)造，從輸輸入數(shù)據(jù)來決決定調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)的構(gòu)造。圖圖4.10是是決定入庫子子系統(tǒng)中要素素的計(jì)算。入入庫子系統(tǒng)的