組織行為學(xué)第四章人格課件

第四章人格什么是人格？是指一個(gè)人是否有魅力？是否有積極的生活態(tài)度？是否取得了某項(xiàng)事業(yè)的成功？1、人格（personality）也叫個(gè)性，源于希臘語(yǔ)“persona”，本意是面具，后轉(zhuǎn)義成為“人格”。有兩次含義：一層含義是指外在的、公開(kāi)的自我，即一個(gè)人在人生舞臺(tái)上表現(xiàn)出的行為和扮演的角色；另一層含義是指真實(shí)的、內(nèi)在的、內(nèi)隱的自我，這往往是人們處于某種原因不愿展示的自我。1、心理學(xué)家在談?wù)撊说娜烁駮r(shí)，指的是：把人看成是一個(gè)綜合的整體，反映一個(gè)人之所以成其為自身而區(qū)別于他人的，具有一定的傾向性的心理特點(diǎn)和行為模式的綜合。包括個(gè)性?xún)A向性和個(gè)性心理特征兩個(gè)方面。2、使用最多的是高登奧爾波特70年前提出的，“個(gè)體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動(dòng)力組織，它決定了個(gè)體對(duì)環(huán)境的獨(dú)特調(diào)節(jié)方式”。3、定義：是個(gè)體對(duì)他人的反應(yīng)方式和交往方式的綜合。它常常通過(guò)個(gè)體表現(xiàn)出來(lái)的、可以測(cè)量的人格特質(zhì)進(jìn)行描述。人格、氣質(zhì)、性格氣質(zhì)，是個(gè)體心理特征之一，在心理學(xué)上，氣質(zhì)是指與人的先天神經(jīng)特點(diǎn)有關(guān)的心理特征，指人的神經(jīng)反應(yīng)速度、強(qiáng)弱、平衡性、靈活性等高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的特征。較多受個(gè)體生物組織的制約。性格，從日常生活中觀(guān)察人的性情、脾氣、秉性等，就是人的性格，是指一個(gè)對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征。簡(jiǎn)單地說(shuō)，性格是對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。

氣質(zhì)和性格所反映的是人的本質(zhì)屬性的不同側(cè)面：氣質(zhì)更多反映個(gè)性的自然屬性，而性格反映了人的社會(huì)屬性；前者的形成多與遺傳因素有關(guān)，后者多受到社會(huì)環(huán)境的影響，可塑性比前者大。在社會(huì)意義評(píng)價(jià)上，氣質(zhì)無(wú)好壞之分，性格有好壞之分，但對(duì)個(gè)人的事業(yè)有顯著影響。性格是個(gè)體心理的本質(zhì)屬性，在個(gè)體心理中起核心作用。氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征，能力是個(gè)體完成所面臨的某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。性格能使這三者結(jié)合成人格心理特征這一個(gè)有機(jī)整體。2.1人格特質(zhì)（personalitytraits）最早是提出特質(zhì)這個(gè)概念的是美國(guó)心理學(xué)家阿爾波特，他認(rèn)為：

人格特質(zhì)：是指人穩(wěn)定的，經(jīng)常出現(xiàn)的行為方式。

因此，一個(gè)偶然發(fā)生的行為不能稱(chēng)為特質(zhì)，因?yàn)榧词棺钔庀虻娜伺紶栆才汲聊臅r(shí)候。

2.3最早提出氣質(zhì)分類(lèi)學(xué)說(shuō)的是古希臘醫(yī)師、西方醫(yī)學(xué)奠基人希波克拉底，他根據(jù)人體內(nèi)血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁四種體液哪一種占優(yōu)勢(shì)，

把氣質(zhì)分為四種類(lèi)型：膽汁質(zhì)（急躁型）表現(xiàn)為精力充沛，動(dòng)作迅猛，直率熱情，但自制力差，性急而粗心。

多血質(zhì)（活潑型）表現(xiàn)為機(jī)敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。粘液質(zhì)（怡靜型）穩(wěn)重細(xì)心，行為持久，自制力強(qiáng)，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹(jǐn)。抑郁型（神經(jīng)質(zhì)）表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗(yàn)豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。難以承受強(qiáng)烈刺激。是最普遍的個(gè)體分析框架之一。這種理論可以幫助解釋為什么不同的人對(duì)不同的事物感興趣、擅長(zhǎng)不同的工作、并且有時(shí)不能互相理解。

這一個(gè)性測(cè)試包括100道題，用以了解個(gè)體在一定情境中會(huì)有什么樣的感覺(jué)和什么樣的活動(dòng)。1）外向型或內(nèi)向型（rovertedE或I）這個(gè)維度主要測(cè)量人的注意力集中的方向，是集中于外部世界還是內(nèi)部世界。外向：性格開(kāi)朗、善于社交、興趣廣泛、喜歡表達(dá)內(nèi)向：不愿意與外交流，興趣不廣、喜歡安靜、獨(dú)處

2）感覺(jué)型或直覺(jué)型（uitiveS或N）感覺(jué)型：通過(guò)感覺(jué)器官獲取真實(shí)存在的信息，相信經(jīng)驗(yàn)、有敏銳的觀(guān)察力，注重具體細(xì)節(jié)，講究程序、比較講求實(shí)際。直覺(jué)型：依賴(lài)無(wú)意識(shí)的處理過(guò)程，關(guān)注宏觀(guān)。3）思維型或情感型（thinkingvsfeeling，T或F）主要測(cè)量的是人們處理信息作出決策的方式。思維型：處理信息作出決策依靠的是邏輯的因果關(guān)系，善于客觀(guān)分析和邏輯思維，不以感情為轉(zhuǎn)移，較為理智公正。情感型：十分注重他人的情感，喜歡取悅于別人，會(huì)根據(jù)他人的好惡進(jìn)行決策。具有同情心。4）判斷型或感知型（judingvsperceivingJ或P）主要測(cè)量人們通常表現(xiàn)的對(duì)外部世界的方式。判斷型：在生活和工作中表現(xiàn)出有計(jì)劃、有次序，擅長(zhǎng)使用系統(tǒng)的方式解決問(wèn)題，做事目的性強(qiáng)，喜歡看到事物的結(jié)局。感知型：喜歡用感知的功能來(lái)對(duì)待外部世界的人或物，他們以靈活、好奇的方式工作和生活，容易沖動(dòng)，適應(yīng)強(qiáng)，對(duì)事物的變化持開(kāi)放的態(tài)度。邁爾斯布里格斯在此基礎(chǔ)上組合成16種個(gè)性類(lèi)型。如：

對(duì)著名公司創(chuàng)始人，包括蘋(píng)果，聯(lián)邦，本田，微軟，索尼13位企業(yè)家調(diào)查返現(xiàn)：他們都屬于NT(直覺(jué)思維型)。這以結(jié)果很有趣，因?yàn)橹庇X(jué)思維型僅占總?cè)藬?shù)的5%。

MBTI傾向顯示了人與人之間的差異，而這些差異產(chǎn)生于：

1）他們把注意力集中在何處：從哪里獲得動(dòng)力（外向、內(nèi)向）

2）他們獲取信息的方式（感覺(jué)、直覺(jué)）

3）他們做決定的方法（思維、情感）

4）他們對(duì)外在世界如何取向；通過(guò)認(rèn)知的過(guò)程或判斷的過(guò)程（判斷、知覺(jué)）

1）外傾性（extraversion）

這一維度描述的是個(gè)體善于社交中不同關(guān)系的舒適感程度。正面：健談，面部表情豐富，喜歡做姿勢(shì)，果斷，好交友，活波，幽默，好刺激，好動(dòng)，樂(lè)觀(guān)反面：內(nèi)傾性（introversion）表現(xiàn)為靦腆，沉默寡言

2）隨和性（agreeableness）這一維度描述的是個(gè)體服從別人的傾向性。正面：善于為別人著想，富于同情心，直率，容易合作，體貼人負(fù)面：表現(xiàn)為充滿(mǎn)敵對(duì)情緒、不友好，給人不信任感，缺乏同情心

3）責(zé)任心（conscientiousness）

描述人對(duì)信譽(yù)的測(cè)量正面：規(guī)范，有能力，有責(zé)任心，似乎總能把事情做好，處處讓人滿(mǎn)意反面：行為不規(guī)范，粗心，做事效率低，不可靠通過(guò)對(duì)五類(lèi)工作人員調(diào)查，并將工作績(jī)效分為三個(gè)指標(biāo)來(lái)界定：績(jī)效評(píng)估，培訓(xùn)效果和人事資料（如薪金水平）。結(jié)果表明：對(duì)所有人員來(lái)說(shuō)，責(zé)任感可以預(yù)測(cè)工作績(jī)效。其他個(gè)性維度，取決于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)群這兩個(gè)因素。3、影響組織行為中的主要人格特質(zhì)研發(fā)發(fā)現(xiàn)，一些人格因素是組織行為的有效預(yù)測(cè)指標(biāo)，包括：控制點(diǎn)（locusofcontrol）自尊（self--seteem）馬基雅維里主義(Machiavellianism)自我監(jiān)控（selfmonitoring）冒險(xiǎn)傾向（propensityforrisk--taking）A型人格（typeApersonality）3.1控制點(diǎn)與自尊它們是核心自我評(píng)價(jià)的主要兩個(gè)因素。人們對(duì)自我的喜歡程度和能力的認(rèn)知程度是不同的，這種自我感知就是核心自我評(píng)價(jià)。

擁有積極核心評(píng)價(jià)的人喜歡自己，認(rèn)為自己是有效能和能力的，認(rèn)為自己能控制周?chē)沫h(huán)境。

擁有消極核心自我評(píng)價(jià)的人則討厭自己，質(zhì)疑自己的能力，認(rèn)為無(wú)力控制周?chē)沫h(huán)境?？刂泣c(diǎn)能成為自己核心自我評(píng)價(jià)的預(yù)測(cè)因素是因?yàn)?，那些認(rèn)為無(wú)力控制自己生活的人缺少信心。自尊自尊：是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的喜好以及自身價(jià)值的認(rèn)知。

（指對(duì)一個(gè)人肯定與贊揚(yáng)自己，是自我評(píng)價(jià)行為、能力、外表、價(jià)值的結(jié)果。自尊與成功預(yù)期正相關(guān)）很容易明白為什么自尊能反映出人們的核心自我評(píng)價(jià)。積極看待自己及自身能力的人細(xì)化自己，并且認(rèn)為自有價(jià)值。核心自我評(píng)價(jià)與工作績(jī)效有什么關(guān)系呢？3.2馬基雅維利主義（Machiavellism）

此人于16世紀(jì)著有如何獲得和操縱權(quán)術(shù)的專(zhuān)著。高馬基雅維利主義講究個(gè)體的實(shí)效性，保持情感距離，更愿意操縱和說(shuō)服別人，相信結(jié)果能為手段變化。這是它的一貫原則。

大量的研究表明馬基雅維利主義與行為結(jié)果的關(guān)系。高馬基雅維利主義在以下情況下有績(jī)效顯著：（1）當(dāng)他們與別人面對(duì)面直接交往時(shí)；（2）當(dāng)情景中需求的規(guī)則與限制最少時(shí)；（3）當(dāng)情緒卷入與獲得成功無(wú)關(guān)時(shí)。3.3自我監(jiān)控（self-monitoring）它指的是個(gè)體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的能力。實(shí)質(zhì)上就是個(gè)體對(duì)環(huán)境的表現(xiàn)出來(lái)的適應(yīng)性。高自我監(jiān)控的工作績(jī)效評(píng)估得分更高，更容易成為領(lǐng)導(dǎo)者，但是組織忠誠(chéng)度不高。他們?cè)诼殬I(yè)中更為靈活應(yīng)變，得到更多的晉升機(jī)會(huì)。3.4冒險(xiǎn)性（risktaking）指的是一個(gè)人接受或回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向。人們?cè)诿半U(xiǎn)意愿上存在差異。這種接受或回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向性對(duì)管理者做出決策所用的時(shí)間以及做出決策之前需要的信息量都有影響。3.5A型人格（tpyeApersonality）A型人格：指具有競(jìng)