藥店員工上班規(guī)章制度范文

第4頁共4頁藥店員工上班規(guī)章制度范文為加?強(qiáng)藥店管理?，樹立藥店?良好形象提?高員工素質(zhì)?，加強(qiáng)員工?管理，營造?良好的營業(yè)?氛圍，特制?定如下制度?望認(rèn)真遵照?執(zhí)行。一?、樹立“質(zhì)?量第一，顧?客至上”的?營業(yè)觀念，?嚴(yán)格遵守執(zhí)?行道德行為?規(guī)范，為顧?客提供熱情?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。二、有?顧客時(shí)，無?論手頭做任?何工作應(yīng)立?即停止，首?先接待顧客?。銷售藥品?時(shí)要態(tài)度認(rèn)?真，思想集?中，站立服?務(wù)、面帶微?笑、語氣平?和，并要正?確介紹藥品?性能、用法?、用量、禁?忌和注意事?項(xiàng)。合理搭?配銷售,不?得錯(cuò)配銷售?藥品，要做?到百問不厭?，百拿不煩?，出示藥品?應(yīng)動(dòng)作輕緩?，藥品接觸?柜面不得有?滑動(dòng)不能拋?扔，閑時(shí)要?直接遞到顧?客手中，無?論任何理由?都不得與顧?客爭吵。?三、收銀時(shí)?要站立微笑?服務(wù)，做到?唱收唱付，?不出差錯(cuò)，?下賬時(shí)要認(rèn)?真細(xì)致，做?到及時(shí)準(zhǔn)確?無誤，顧客?離開時(shí)要有?送聲!比如?:慢走、你?走好等禮貌?用語;當(dāng)班?當(dāng)天的現(xiàn)金?、刷卡核對?無誤后方可?交班交賬。?短款當(dāng)時(shí)賠?付。找錢時(shí)?要把硬幣放?在紙幣上或?放在顧客手?中，不能放?在柜臺(tái)上。?2藥房員?工規(guī)章制度?為了能讓?藥店工作順?利開展，讓?各位員工工?作更開心，?使大家在競?爭中不斷進(jìn)?步，取得更?大的回報(bào)，?特此作出以?下規(guī)定。?1、上班制?度:上班?提前5分鐘?到位，休息?需要提前一?天通知，一?天不能有2?個(gè)員工休息?。經(jīng)藥店負(fù)?責(zé)人同意調(diào)?配后方好決?定，如果假?期已休息完?，非特別情?況才能請假?。員工詳細(xì)?上班時(shí)間由?負(fù)責(zé)人另有?安排。2?、銷售制度?:見到顧?客要問好，?保持微笑狀?態(tài)，聲音要?清晰、爽朗?、多問多關(guān)?心顧客，引?導(dǎo)式銷售。?對藥物品種?數(shù)量、存放?、劑量用法?、成份、價(jià)?格記得清楚?，要搭配藥?品銷售，真?正為顧客著?想再造效益?工作。對待?每一位顧客?要關(guān)心、熱?情、大方、?買多藥或買?少藥要同等?對待，每月?達(dá)到藥店所?定銷量。每?個(gè)月有負(fù)責(zé)?人總結(jié)一次?銷售存在問?題，專業(yè)知?識(shí)抽查，做?出相應(yīng)對策?。3、禮?儀禮貌制度?:見到顧?客要問好如?:早晨、您?好、老板、?靚姐、靚姨?、靚仔、靚?女、阿公、?阿婆、我有?什么幫到你?、慢走、慢?慢看、拜拜?。平時(shí)穿著?一定要整潔?、雅觀，精?神保持良好?狀態(tài)，工作?一定要積極?向上保持興?奮熱情，在?銷售過程中?一定要認(rèn)真?、耐心、反?應(yīng)能力快。?4、衛(wèi)生?制度:早?上抹臺(tái)面，?晚上掃地拖?地，貨架每?隔3天抹一?次。平時(shí)自?覺把放亂藥?品及物品整?理好，(衛(wèi)?生內(nèi)容:營?業(yè)廳、藥架?、玻璃柜、?涼茶臺(tái)、風(fēng)?扇)每星期?六晚衛(wèi)生大?檢查。5?、藥店工作?分配制度:?專人負(fù)責(zé)?GSP工作?、下單工作?要有計(jì)劃。?醫(yī)師坐診、?中藥養(yǎng)護(hù)、?處方審核等?等，員工職?責(zé)分工負(fù)責(zé)?人到時(shí)會(huì)另?有安排。?6、新員工?入職試用期?2至3個(gè)月?，經(jīng)所以員?工同意后方?可錄用，試?用期工資待?定。3藥?店員工規(guī)章?制度1、?保證其職責(zé)?的順利進(jìn)行?。2、依?據(jù)《藥品管?理法》、《?藥品經(jīng)營質(zhì)?量管理規(guī)范?》、《藥品?經(jīng)營質(zhì)量管?理規(guī)范實(shí)施?細(xì)則》、《?藥品管理法?實(shí)施條例》?制訂本制度?。3、內(nèi)?容:3.?1認(rèn)真執(zhí)行?《藥品管理?法》及《藥?品經(jīng)營質(zhì)量?管理規(guī)范》?等的規(guī)定，?按藥品性能?或劑型分類?陳列，做到?藥品與非藥?品分開，人?用藥與獸用?藥分開，內(nèi)?服藥與外用?藥分開，一?般藥品與特?殊藥品分開?。3.2?正確介紹藥?品的性能、?用途、用法?、劑量、禁?忌和注意事?項(xiàng)，不得夸?大宣傳，嚴(yán)?禁又紅又專?銷偽劣藥品?，積極推銷?質(zhì)量合格的?近期產(chǎn)品和?儲(chǔ)存期較長?的產(chǎn)品，確?保售出藥品?的質(zhì)量。?3.3問病?售藥，防止?事故發(fā)生。?3.4對?特殊管理藥?品必須按規(guī)?定的方法銷?售。3.?5陳列藥品?的存放，按?藥品的性能?注意避光、?防潮，發(fā)現(xiàn)?有質(zhì)量問題?和用戶有反?映的藥品要?停止銷售，?并立即報(bào)告?質(zhì)量管理部?門復(fù)驗(yàn)。?3.6拆零?銷售藥品，?出售時(shí)必須?使用藥匙將?其裝入衛(wèi)生?藥袋，規(guī)格?、用法、用?量等內(nèi)容。?3.7對?陳列藥品進(jìn)?行養(yǎng)護(hù)檢查?，并做好養(yǎng)?護(hù)記錄。?3.8定期?或不定期咨?詢客戶對藥?品，質(zhì)量及?服務(wù)工作質(zhì)?量的意見，?以改進(jìn)自己?的工作，確?保藥品的質(zhì)?量和提高服?務(wù)工作質(zhì)量?，如發(fā)現(xiàn)重?大問題要及?時(shí)上報(bào)。?4藥店員工?管理制度?為加強(qiáng)藥店?管理，樹立?藥店良好形?象提高員工?素質(zhì)，加強(qiáng)?員工管理，?營造良好的?營業(yè)氛圍，?特制定如下?制度望認(rèn)真?遵照執(zhí)行。?一、樹立?“質(zhì)量第一?，顧客至上?”的營業(yè)觀?念，嚴(yán)格遵?守執(zhí)行道德?行為規(guī)范，?為顧客提供?熱情優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。二?、有顧客時(shí)?，無論手頭?做任何工作?應(yīng)立即停止?，首先接待?顧客。銷售?藥品時(shí)要態(tài)?度認(rèn)真，思?想集中，站?立服務(wù)、面?帶微笑、語?氣平和，并?要正確介紹?藥品性能、?用法、用量?、禁忌和注?意事項(xiàng)。合?理搭配銷售?,不得錯(cuò)配?銷售藥品，?要做到百問?不厭，百拿?不煩，出示?藥品應(yīng)動(dòng)作?輕緩，藥品?接觸柜面不?得有滑動(dòng)不?能拋扔，閑?時(shí)要直接遞?到顧客手中?，無論任何?理由都不得?與顧客爭吵?。三、收?銀時(shí)要站立?微笑服務(wù)，?做到唱收唱?付，不出差?錯(cuò)，下賬時(shí)?要認(rèn)