電梯管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求

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電梯管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

電梯管理員(轎廂服務(wù)員)崗位形象標(biāo)準(zhǔn)

著裝及儀容、儀表

根本同住宅小區(qū)門崗保安形象標(biāo)準(zhǔn)。

準(zhǔn)標(biāo)象形位崗行為舉止

1.根本同保安員形象標(biāo)準(zhǔn)。

2.立于操縱板旁指定位置,面朝電梯門的方向。

3.抬頭挺胸,模樣端正,身體筆直、屹立,雙手交握垂于身前,兩腿并立,轎廂內(nèi)有客人時(shí)不得肆意倚靠轎廂內(nèi)壁或扶手。

電梯管理員(轎廂服務(wù)員)崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)

禮貌用語

1.同保安員禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

2.詢問語:您好,請問去幾層/先生(女士)好,請問去幾層(適用于多人同時(shí)上梯)。

3.問候語:您的樓層到了/××層到了,慢走再見。

行為禮儀

1.同保安員禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

2.保持微笑,對上梯客人行注目禮。

3.與業(yè)主對話時(shí),微笑著凝望對方的眼睛。

4.客人上下梯時(shí),使用禮貌用語,并按住開門鈕,保持轎廂門完全開啟直至客人完全進(jìn)入或走出電梯。

電梯管理員(轎廂服務(wù)員)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1.將電梯乘梯須知及檢用合格證貼于電梯轎廂內(nèi)醒目位置。

2.電梯設(shè)備出故障時(shí)應(yīng)立刻阻攔客人上梯,并連忙通知修理部門。

3.發(fā)生電梯關(guān)人事情,應(yīng)立刻按下電梯內(nèi)報(bào)警按鈕,同時(shí)細(xì)心安撫乘客,不能有恐慌的表現(xiàn)。

4.超重、超長物件不得使用電梯搬運(yùn),業(yè)主有需要時(shí),應(yīng)細(xì)心向業(yè)主解釋,并建議業(yè)主使用貨梯或樓梯。

5.電梯操作人員須具備上崗資格證,否那么遏止操作電梯。

6.每日一次合作電梯維護(hù)人員對各電梯舉行全面巡查,察覺問題實(shí)時(shí)處理并通知相關(guān)人員。

7.修理主管組織人員舉行電梯的周檢,全面檢查,若察覺隱患,應(yīng)立刻整改。

8.定期指點(diǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)續(xù)檢電梯準(zhǔn)用證。

9.每周全面清潔機(jī)房一次,保證機(jī)房周圍及設(shè)備外觀無明顯灰塵。

10.燈頭燈泡有壞損實(shí)時(shí)修理更換,保證機(jī)房良好照明,并將應(yīng)急燈、滅火器等應(yīng)急工具掛于醒目便當(dāng)取用處。

11.如機(jī)房毗鄰水箱,需留神防水、防潮,并時(shí)常查看。

12.機(jī)房門窗保持封閉性良好,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),遏止外人入內(nèi);采取有效措施阻擋小動(dòng)物入內(nèi)。

13.將“電梯故障困人應(yīng)急方案”和本規(guī)定等警示牌置掛于醒目處,明顯整齊,時(shí)時(shí)可見,一旦發(fā)生處境,嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

14.按規(guī)定對機(jī)房設(shè)施、設(shè)備定期舉行保養(yǎng)檢修。

15.每天安置專人巡查機(jī)房,察覺不符合標(biāo)