購物卡銷售執(zhí)行方案計劃

PAGE3購物卡銷售執(zhí)行方案銷售人員銷售目標(biāo)擬定（一）推廣初期：確定目標(biāo)客戶，了解目標(biāo)客戶基本信息（規(guī)模、實力等）與目標(biāo)客戶進(jìn)行初步接洽，了解客戶需求傾向。對有合作意向的客戶，詳實掌握其需求，并盡可能滿足客戶。根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。預(yù)定銷售目標(biāo)計劃。（二）推廣成熟期：根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計劃。開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。根據(jù)周期銷售計劃及新客戶開發(fā)成果設(shè)定階段銷售目標(biāo)。銷售人員銷售業(yè)績考核各級銷售人員工作責(zé)任制店外銷售人員按照銷售工作計劃進(jìn)行區(qū)域分工。根據(jù)整體銷售目標(biāo)進(jìn)行銷售任務(wù)分工，指標(biāo)落實到人。銷售主管工作職責(zé)：設(shè)定銷售渠道，擬定整體銷售目標(biāo)。將銷售任務(wù)按區(qū)域、按計劃落實到人。監(jiān)督銷售助理進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)推廣，協(xié)助銷售助理進(jìn)行難度客戶的洽談。銷售業(yè)務(wù)。匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。對銷售助理的工作進(jìn)行評估。對銷售過程中的各項手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。負(fù)責(zé)客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護。負(fù)責(zé)店內(nèi)支票購物流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。負(fù)責(zé)與財務(wù)部門核對購物卡及店內(nèi)支票購物的帳務(wù)。積極拓展新的客戶渠道。銷售助理工作職責(zé)：協(xié)助主管拓展銷售渠道。完成主管分派的銷售任務(wù)。積極執(zhí)行銷售工作。店內(nèi)支票購物的辦理、跟催。匯總?cè)?、周、月、年個人銷售業(yè)績。維護客戶關(guān)系。匯總客戶資料。購物卡工作流程的辦理。銷售人員業(yè)績提成銷售人員根據(jù)業(yè)務(wù)推展及實際簽單情況核算銷售業(yè)績提成。銷售業(yè)績提成核算比例（按季度銷售業(yè)績核算）：10萬（含10萬）以下不計提銷售提成。10萬以上30萬（含30萬）以下，按銷售額的1‰計提銷售提成。30萬以上100萬（含100萬）以下，按銷售額的‰計提銷售提成。100萬以上，按銷售額的2‰計提銷售提成?？蛻絷P(guān)系維護資料管理：銷售人員共同擬定目標(biāo)客戶群，并建立客戶群資料。公司關(guān)系開發(fā)的客戶資料由銷售主管統(tǒng)一保管，根據(jù)具體情況進(jìn)行分工。個人開發(fā)的客戶關(guān)系，個人可留存一份客戶資料以備業(yè)務(wù)聯(lián)系需要，原始資料一律交銷售主管建檔管理。銷售小組共同開發(fā)的客戶關(guān)系，由銷售主管根據(jù)實際情況分工后，將各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶資料交一份備份由責(zé)任人負(fù)責(zé)保管。整體資料由銷售主管統(tǒng)一保管。銷售主管應(yīng)定期按照客戶性質(zhì)對客戶資料進(jìn)行分類整理、補充、更新。所有客戶資料策劃處總監(jiān)處留存?zhèn)浞?，并保持與銷售主管處的資料的同步更新?？蛻糍Y料屬機密文件，任何人未征得總監(jiān)級以上領(lǐng)導(dǎo)同意時，一律不得調(diào)閱責(zé)任范疇外的資料。嚴(yán)禁私自復(fù)印、拷貝客戶資料；嚴(yán)禁私自將客戶資料帶出公司以外。店內(nèi)支票購物的相關(guān)單據(jù)按時間順序歸檔管理，相關(guān)客戶資料亦同購物卡客戶資料保管。關(guān)系維護：各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶關(guān)系要妥善予以維護，提供售前、售中、售后全程服務(wù)。購物卡銷售前，應(yīng)充分了解客戶需求，包括對商品品類、花色、號型，供貨時間、供貨方式、購物卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需求。購物卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為，提供最優(yōu)服務(wù)，避免一切可能發(fā)生的人為負(fù)面影響。購物卡銷售行為結(jié)束后，及時回訪客戶，對對方的消費滿意度進(jìn)行了解，對欠缺之處進(jìn)行必要的彌補，同時掌握銷售環(huán)節(jié)中的缺失，對經(jīng)營提出改善建議。對既有客戶進(jìn)行定期的回訪，隨時了解客戶需求，最及時地掌握銷售時機。購物卡銷售回饋制度會員卡積分：購買購物卡，不論現(xiàn)金或是支票（到帳后）均可免費辦理我店的會員卡，并將購買購物卡的消費記錄為積分，該積分可與其他消費累計，并享受積分累計回饋活動。持購物卡消費不再享有積分。購物卡返點標(biāo)準(zhǔn)：購買購物卡可享有一次性返點獎勵。返點獎勵比例如下：一次性購買購物卡金額10萬以上，客戶可享受一次性返點獎勵。一次性返點比例不超過購買金額的1%。返點獎勵以購物卡方式支付，并進(jìn)入店內(nèi)流轉(zhuǎn)程序，在相關(guān)單據(jù)上注明“返點獎勵”即可。年度回饋制度對固定客戶，或金額較大（年度消費額超過50萬的）進(jìn)行年度回饋。年度回饋采用直接贈送購物卡形式。購物卡贈送比例不超過