醫(yī)院部門工作計劃

第4頁共4頁醫(yī)院部門工作計劃回?顧___年?的工作，我?們欣喜地看?到：醫(yī)療質(zhì)?量的不斷提?高，市場部?的戰(zhàn)略規(guī)劃?、市場拓展?、品牌推廣?、客戶管理?為不斷提高?醫(yī)院的知名?度與美譽度?提高了較高?的營銷效果?，這正是嚴?格管理不斷?規(guī)范的結(jié)果?;各科室的?快速發(fā)展，?正是構(gòu)筑學?___臺激?勵人才創(chuàng)新?的凝結(jié);市?場部的正式?啟用，實現(xiàn)?了利用地域?優(yōu)勢拓寬發(fā)?展空間和院?企合作的良?好開端;公?益性的體檢?，健康知識?講坐的宣傳?，在實現(xiàn)醫(yī)?患雙贏的基?礎(chǔ)上也建立?起百姓對醫(yī)?院的關(guān)心和?信任;服務(wù)?質(zhì)量的不斷?改進，使中?醫(yī)院這個品?牌得到廣大?患者及社會?各界的認可?;___年?醫(yī)院各項工?作取得的成?績，是醫(yī)院?正確領(lǐng)導(dǎo)和?社會各界大?力支持的結(jié)?果，是全院?廣大職工團?結(jié)一心共同?努力的結(jié)果?。___?年工作要點?___年?我們雖然取?得了一定的?成績，但還?有許多不足?有待改正解?決，在新的?一年中，要?認真學習宣?傳、貫徹黨?的精神和新?醫(yī)改政策，?創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)?展的新概念?，與時俱進?，引入競爭?機制，把握?經(jīng)營策略，?至關(guān)重要。?我們要樹立?以市場為導(dǎo)?向，以技術(shù)?為先導(dǎo)，以?誠信塑形象?，以服務(wù)爭?市場，以管?理為手段，?以發(fā)展為目?標的經(jīng)營理?念，強化醫(yī)?療服務(wù)，使?醫(yī)院再上新?水平、再登?新臺階，切?實安排好全?年的工作。?一、更新?發(fā)展觀念，?深化改革，?加快醫(yī)院發(fā)?展步伐。?1、___?認真學習、?貫徹黨的會?議精神，在?新形勢下判?斷醫(yī)院發(fā)展?的機遇，主?動尋求醫(yī)院?發(fā)展的新思?路、新途經(jīng)?。深挖潛力?，主動創(chuàng)造?機遇。改變?市場意識薄?弱，機制不?活，服務(wù)滯?后所造成的?醫(yī)療衛(wèi)生資?源浪費和透?支的局面，?實現(xiàn)新的飛?躍。2、?轉(zhuǎn)變服務(wù)觀?念，改善服?務(wù)態(tài)度，提?高服務(wù)質(zhì)量?，不斷滿足?人民群眾日?益增長的健?康需要。在?發(fā)展方式上?，堅持“以?病人為中心?”體現(xiàn)人情?關(guān)懷，切實?體現(xiàn)人文精?神，將人文?醫(yī)學深深地?植根于醫(yī)院?工作中的方?方面面，去?提升醫(yī)療服?務(wù)的品位，?使醫(yī)院在市?場競爭中占?領(lǐng)一席之地?。二、加?強重點專科?建設(shè)，拓展?業(yè)務(wù)范圍，?提高核心競?爭力。1?、從本院實?際出發(fā)，調(diào)?整經(jīng)營策略?，拓展醫(yī)療?業(yè)務(wù)范圍，?使院有重點?，科有特色?，人有專長?”的發(fā)展思?路加大造就?醫(yī)療服務(wù)競?爭強勢，我?們要將醫(yī)院?的婦產(chǎn)科作?為重點科室?加強建設(shè)，?進一步提升??？朴绊懥?，用特色專?科去拓寬市?場，用特色?專科去服務(wù)?患者，堅持?以人為本，?以病人為中?心，拉開同?級醫(yī)院競爭?距離的根本?力量和不斷?滿足人民群?眾對醫(yī)療保?健需求的動?態(tài)（范本）?力量，實施?全程優(yōu)質(zhì)服?務(wù)為發(fā)展目?標明確定位?。使醫(yī)院在?這競爭日益?激烈的市場?中立于不敗?之地。2?、以強化醫(yī)?德、提高技?能、拓展業(yè)?務(wù)范圍為著?力點，突出?“以人為本?”的原則，?大力加強整?體隊伍建設(shè)?，使醫(yī)院的?經(jīng)營與發(fā)展?不失去方向?，適當?shù)臅r?候，進行醫(yī)?院全員營銷?培訓，逐步?提高醫(yī)院整?體營銷水平?，對內(nèi)增加?凝聚力，對?外增強吸引?力，通過對?醫(yī)療市場的?分析，大力?開發(fā)潛在的?醫(yī)療市場，?尋找自己生?存和發(fā)展空?間，搞好醫(yī)?療服務(wù)，最?終實現(xiàn)讓病?人滿意這一?根本。3?、在不斷提?高醫(yī)院知名?度的同時利?用不同的營?銷手段進行?有效的整合?，為加大醫(yī)?院品牌的推?廣力度，進?一步促進醫(yī)?院的良好口?碑，從而促?進醫(yī)院的經(jīng)?濟效益，市?場部將繼續(xù)?增強或拓展?如下業(yè)務(wù)范?圍。4、?體檢：主要?為___團?體性的體檢?，可分為農(nóng)?村、社區(qū)、?學校、企事?業(yè)單位等，?重點以婦科?體檢為主。?5、轉(zhuǎn)診?：重點發(fā)展?鄉(xiāng)村衛(wèi)生所?、村干部及?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?這一級的轉(zhuǎn)?診網(wǎng)絡(luò);其?次為藥店、?診所、職工?醫(yī)院、社區(qū)?街道干部等?的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)?。6、健?康講座(節(jié)?假日)：學?校、社區(qū)街?道、企事業(yè)?單位等。?7、聯(lián)誼活?動(不定期?)：學校、?社區(qū)街道、?企事業(yè)單位?等。8、?網(wǎng)絡(luò)平臺營?銷：網(wǎng)站建?設(shè)，網(wǎng)絡(luò)推?廣(包括設(shè)?置關(guān)鍵詞、?優(yōu)化，發(fā)帖?，健康問題?回答，文章?鏈接等);?___、預(yù)?約(鏈接“?商務(wù)通”，?對話量轉(zhuǎn)化?);網(wǎng)絡(luò)回?訪;網(wǎng)絡(luò)有?獎活動(如?有獎疾病問?卷調(diào)查等)?;建立網(wǎng)絡(luò)?醫(yī)院平臺。?9、終端?營銷：制作?多種醫(yī)療優(yōu)?惠卡(如免?費體檢卡、?醫(yī)療補貼卡?、手術(shù)限價?卡、愛心優(yōu)?惠卡等)，?針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)?村消費群體?，直接上門?入戶發(fā)放，?戶均一卡，?地毯式覆蓋?。10、?公益營銷：?積極參與各?種社會性公?益活動，或?自己主動舉?辦一些有影?響力的大型?公益活動，?充分展示醫(yī)?院的正面形?象、社會責?任感、醫(yī)療?品質(zhì)、企業(yè)?文化等，樹?立醫(yī)院良好?的大眾印象?與口碑，提?高醫(yī)院的公?信度、美譽?度，打造醫(yī)?院的誠信品?牌，以創(chuàng)造?社會效益來?達到營銷目?的。三、?抓好醫(yī)療質(zhì)?量，確保醫(yī)?療安全，完?善醫(yī)療服務(wù)?體系，提高?安全管理。?1、醫(yī)療?質(zhì)量、醫(yī)療?安全、醫(yī)療?服務(wù)體系、?是任何時候?都不可忽視?的系統(tǒng)工程?，___年?，我們將把?強調(diào)“醫(yī)療?質(zhì)量”、確??！搬t(yī)療安?全”、完善?“服務(wù)體系?”作為頭等?大事來抓，?通過制度建?設(shè)、人員素?質(zhì)建設(shè)等措?施，著力抓?好此項系統(tǒng)?工程，協(xié)調(diào)?各科室的醫(yī)?療服務(wù)行為?與競爭行為?，使醫(yī)療流?程更加合理?，縮短客戶?等候時間等?。使醫(yī)院成?為永川區(qū)名?副其實的以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?重點，以病?人為中心，?以滿意為目?標，的龍頭?醫(yī)院，實施?全程優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。2、?規(guī)范醫(yī)療行?為，制訂質(zhì)?量管理目標?，明確質(zhì)量?管理重點，?切實加強醫(yī)?療質(zhì)量的管?理與考核，?加強醫(yī)療質(zhì)?量安全教育?，并經(jīng)常_?__督查，?建立醫(yī)療質(zhì)?量責任追究?制，對重點?影響醫(yī)療質(zhì)?量違反或不?嚴格執(zhí)行規(guī)?章制度造成?不良醫(yī)療后?果的如(發(fā)?生醫(yī)療糾紛?，引發(fā)病人?不滿)，要?按規(guī)章制度?嚴格執(zhí)行，?避免差錯事?故發(fā)生，防?止醫(yī)療糾紛?使醫(yī)院失去?誠信，保證?醫(yī)療質(zhì)量不?斷提高，確?保醫(yī)療安全?。服務(wù)是?醫(yī)院營