保險公司業(yè)務(wù)員工作計劃范文

第3頁共3頁保險公司業(yè)務(wù)員工作計劃范文第?一、加強(qiáng)業(yè)?管工作，構(gòu)?建優(yōu)質(zhì)、規(guī)?范的承保服?務(wù)體系。?承保是保險?公司經(jīng)營的?源頭，是風(fēng)?險管控、實(shí)?現(xiàn)效益的重?要基礎(chǔ)，是?保險公司生?存的基礎(chǔ)保?障。因此，?在___年?度里，公司?將狠抓業(yè)管?工作，提高?風(fēng)險管控能?力。1、?對承保業(yè)務(wù)?及時地進(jìn)行?審核，利用?風(fēng)險管理技?術(shù)及定價體?系來控制承?保風(fēng)險，決?定承保費(fèi)率?，確保承保?質(zhì)量。對超?越公司權(quán)限?擬承保的業(yè)?務(wù)進(jìn)行初審?并簽署意見?后上報審批?，確保此類?業(yè)務(wù)的嚴(yán)格?承保。2?、加強(qiáng)信息?技術(shù)部門的?管理，完善?各類險種業(yè)?務(wù)的處理平?臺，通過建?設(shè)、使用電?子化承保業(yè)?務(wù)處理系統(tǒng)?，建立完善?的承保基礎(chǔ)?數(shù)據(jù)庫，并?繕制相關(guān)報?表和承保分?析。同時做?好市場調(diào)研?，并定期編?制中、長期?業(yè)務(wù)計劃。?3、建立?健全重大標(biāo)?的業(yè)務(wù)和特?殊風(fēng)險業(yè)務(wù)?的風(fēng)險評估?制度，確保?風(fēng)險的合理?控制，同時?根據(jù)業(yè)務(wù)的?風(fēng)險情況，?執(zhí)行有關(guān)分??；蛟俦ｋU?管理規(guī)定，?確保合理分?散承保風(fēng)險?。4、強(qiáng)?化承保、核?保規(guī)范，嚴(yán)?格執(zhí)行條款?、費(fèi)率體系?，熟練掌握?新核心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的操作?，對中支所?屬的承保、?核保人員進(jìn)?行全面、系?統(tǒng)的培訓(xùn)，?以提高他們?的綜合業(yè)務(wù)?技能和素質(zhì)?，為公司業(yè)?務(wù)發(fā)展提供?良好的保障?。第二、?提高客戶服?務(wù)工作質(zhì)量?，建設(shè)一流?的客戶服務(wù)?平臺。隨?著保險市場?競爭主體的?不斷增加，?各家保險公?司都加大了?對市場業(yè)務(wù)?競爭的力度?，而保險公?司所經(jīng)營的?不是有形產(chǎn)?品，而是一?種規(guī)避風(fēng)險?或風(fēng)險投資?的服務(wù)，因?此，建設(shè)一?個優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的客服平臺?顯得極為重?要，當(dāng)服務(wù)?已經(jīng)成為核?心內(nèi)容納入?保險企業(yè)的?價值觀，成?為核心競爭?時，客服工?作就成為一?種具有獨(dú)特?理念的一種?服務(wù)文化。?經(jīng)過___?年的努力，?我司已在市?場占有了一?定的份額，?同時也擁有?了較大的客?戶群體，隨?著業(yè)務(wù)發(fā)展?的不斷深入?，客服工作?的重要性將?尤其突出，?因此，中支?在___年?里將嚴(yán)格規(guī)?范客服工作?，把一流的?客服管理平?臺運(yùn)用、落?實(shí)到位。?1、建立健?全語音服務(wù)?系統(tǒng)，加大?熱線的宣傳?力度，以多?種形式將熱?線推向社會?，讓眾多的?客戶全面了?解公司語音?服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)?大的支持功?能，以提高?自身的市場?競爭力，實(shí)?現(xiàn)客戶滿意?最大化。?2、加強(qiáng)客?服人員培訓(xùn)?，提高客服?人員綜合技?能素質(zhì)，嚴(yán)?格奉行“熱?情、周到、?優(yōu)質(zhì)、高效?”的服務(wù)宗?旨，堅(jiān)持“?主動、迅速?、準(zhǔn)確、合?理”的原則?，嚴(yán)格按照?崗位職責(zé)和?業(yè)務(wù)操作實(shí)?務(wù)流程的規(guī)?定作好接、?報案、查勘?定損、條款?解釋、理賠?投訴等各項(xiàng)?工作。3?、以中心支?公司為中心?，專、兼職?并行，建立?一個覆蓋全?區(qū)的查勘、?定損網(wǎng)點(diǎn)，?初期由中支?設(shè)立專職查?勘定損人員?___名，?同時搭配非?專職人員共?同查勘，以?提高中支業(yè)?務(wù)人員的整?體素質(zhì)，切?實(shí)提高查勘?、定損理賠?質(zhì)量，做到?查勘準(zhǔn)確，?定損合理，?理賠快捷。?4、在_?__年__?_月之前完?成___營?銷服務(wù)部、?YY營銷服?務(wù)部兩個服?務(wù)機(jī)構(gòu)的下?延工作，至?此，全區(qū)的?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建?設(shè)基本完善?，為公司的?客戶提供高?效、便捷的?保險售后服?務(wù)。第三?、加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，提高?市場占有率?，做大做強(qiáng)?公司保險品?牌。根據(jù)?___年中?支保費(fèi)收入?___萬元?為依據(jù)，其?中各險種的?占比為：機(jī)?動車輛險_?__%，非?車險___?%，人意險?___%。?___年度?，中心支公?司擬定業(yè)務(wù)?發(fā)展工作計?劃為實(shí)現(xiàn)全?年保費(fèi)收入?___萬元?，各險種比?例計劃為機(jī)?動車輛險_?__%，非?車險___?%，人意險?___%，?計劃的實(shí)現(xiàn)?將從以下幾?個方面去實(shí)?施完成。?1、機(jī)動車?輛險是我司?業(yè)務(wù)的重中?之重，因此?，大力發(fā)展?機(jī)動車輛險?業(yè)務(wù)，充分?發(fā)揮公司的?車險優(yōu)勢，?打好車險業(yè)?務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)?，還是我們?工作的重點(diǎn)?，___年?在車險業(yè)務(wù)?上要鞏固老?的客戶，爭?取新客戶，?側(cè)重點(diǎn)在發(fā)?展車隊(duì)業(yè)務(wù)?以及新車業(yè)?務(wù)的承保上?，以實(shí)現(xiàn)車?險業(yè)務(wù)更上?一個新的臺?階。2、?認(rèn)真做好非?車險的展業(yè)?工作，選擇?拜訪一些大?、中型企業(yè)?，對效益好?，風(fēng)險低的?企業(yè)要重點(diǎn)?公關(guān)，與企?業(yè)建立良好?的關(guān)系，力?爭財產(chǎn)、人?員、車輛一?攬子承保，?同時也要做?好非車險效?益型險種的?市場開發(fā)工?作，在__?_年里努力?使非車險業(yè)?務(wù)在發(fā)展上?形成新的格?局。3、?積極做好與?銀行的代理?業(yè)務(wù)工作。?___年_?__月我司?經(jīng)過積極地?努力已與中?國銀行、中?國建設(shè)銀行?、中國工商?銀行、中國?農(nóng)業(yè)銀行、?___銀行?等簽定了兼?業(yè)代理合作?協(xié)議，__?_年要集中?精力與各大?銀行加強(qiáng)業(yè)?務(wù)上的溝通?聯(lián)系，讓銀?行充分