旅游辦年度工作計劃

第5頁共5頁旅游辦年度工作計劃?___年，?我鎮(zhèn)旅游工?作認(rèn)真貫徹?落實(shí)省、市?、區(qū)旅游發(fā)?展大會精神?,緊緊圍繞?市委、市政?府提出的積?極打造現(xiàn)代?國際旅游城?市目標(biāo),積?極克服因雪?災(zāi)、假日調(diào)?整、全球經(jīng)?濟(jì)影響等因?素，開拓創(chuàng)?新，強(qiáng)抓機(jī)?遇，進(jìn)一步?將旅游與文?化深度結(jié)合?，加大規(guī)范?旅游市場力?度，繼續(xù)保?持了旅游發(fā)?展的良好態(tài)?勢。一、?旅游宣傳進(jìn)?一步加大，?現(xiàn)代國際旅?游重鎮(zhèn)建設(shè)?形象顯現(xiàn)。?一是舉辦情?人節(jié)活動打?造品牌。結(jié)?合___奧?運(yùn)會，與奧?運(yùn)旅行社合?作，繼續(xù)舉?辦了第__?_屆中國黃?山七夕情人?節(jié)，在全國?___個城?市投放廣告?，在___?舉辦了新聞?發(fā)布會，通?過奧運(yùn)知識?問答、趣味?登山運(yùn)動、?攝影比賽等?豐富了情人?節(jié)活動內(nèi)容?，進(jìn)一步提?升了翡翠谷?“情愛”文?化品牌。在?“墳川”地?震期間，中?秋節(jié)開展“?萬水千山粽?是情”獻(xiàn)愛?心活動。在?“中國首屆?旅游商品設(shè)?計大賽”中?，___松?神、味特佳?、春茗、品?行、景泰龍?茶廠等__?_家單位和?個人參賽，?其中松神設(shè)?計的商務(wù)禮?品榮獲銀獎?。二是走向?全國營銷擴(kuò)?大影響。_?__景區(qū)、?酒店、旅行?社奔赴東北?三省、__?_、___?、___、?___、_?__、長三?角等主要客?源地參加旅?游推介會，?積極國際國?內(nèi)旅游交易?會等，發(fā)放?宣傳品__?_萬余份，?引起了各地?旅游市場的?廣泛___?。三是邀請?媒體活動組?團(tuán)走“__?_”。翡翠?谷景區(qū)邀請?___旅行?社踩踩“_?__”，“?情愛”品牌?已占領(lǐng)全_?__市場，?風(fēng)光片在_?__電視臺?每天播放。?兩個4a景?區(qū)在合銅黃?高速、徽杭?高速架起_?__塊高炮?廣告，展示?___旅游?企業(yè)形象。?多次邀請《?安徽日報》?、《黃山日?報》、《中?華旅游報》?、《經(jīng)濟(jì)日?報》《__?_》、《新?華網(wǎng)》《人?民網(wǎng)》等主?流媒體看“?___”，?翡翠谷在_?__衛(wèi)視、?___等主?要客源地的?黃金欄目的?重點(diǎn)宣傳。?熱情接待了?世界遺產(chǎn)保?護(hù)___考?察團(tuán)、徽商?大會、紅色?故土.安徽?行、中國音?協(xié)“田野的?春天”等考?察團(tuán)來__?_鎮(zhèn)考察，?接待“安徽?省鄉(xiāng)村旅游?推進(jìn)會暨農(nóng)?家樂宣貫大?會”與會人?員。編印了?第2版本《?旅游指南》?，進(jìn)一步提?升了___?鎮(zhèn)的知名度?和美譽(yù)度。?二、旅游?項(xiàng)目建設(shè)力?度進(jìn)一步加?快，基礎(chǔ)設(shè)?施服務(wù)功能?完善。一是?項(xiàng)目投入進(jìn)?一步加大。?全年旅游在?建項(xiàng)目共有?___個，?總投資__?_億元，共?完成投資_?__個億；?嘉華國際公?審成功落戶?___，并?完成投資_?__萬元。?香溪漂流項(xiàng)?目規(guī)劃通過?評審，現(xiàn)正?在加緊投入?施工，力爭?年內(nèi)基礎(chǔ)工?程完工。二?是在建項(xiàng)目?速度加快。?納入管理的?___個旅?游項(xiàng)目進(jìn)展?順利，華藝?、賓館、湯?鎮(zhèn)大酒店已?試營業(yè)，黃?山國際大舞?臺成功演出?。___印?象（二期工?程）正在施?工，購物中?心已投入使?用。通過提?升服務(wù)水平?和管理水平?，海洲國際?大酒店成功?申報4星，?原野旅行社?進(jìn)入國內(nèi)百?強(qiáng)社，旅游?“六要素”?服務(wù)功能進(jìn)?一步完善。?啟動《__?_鎮(zhèn)旅游規(guī)?劃修編》工?作，科學(xué)決?策_(dá)__鎮(zhèn)?未來幾年旅?游的發(fā)展。?三、信息?化工程進(jìn)一?步加快，旅?游服務(wù)實(shí)現(xiàn)?網(wǎng)絡(luò)化。一?是啟動了“?虛擬___?游”網(wǎng)站建?設(shè)，建立全?鎮(zhèn)旅___?業(yè)數(shù)據(jù)庫，?通過數(shù)字地?圖和影象地?圖實(shí)現(xiàn)互聯(lián)?網(wǎng)快速發(fā)布?,提供游客?基于網(wǎng)絡(luò)電?子地圖的全?面網(wǎng)上旅游?綜合服務(wù)。?全國各地游?客在互聯(lián)網(wǎng)?上輕點(diǎn)鼠標(biāo)?即可游覽_?__鎮(zhèn)各大?景區(qū)優(yōu)美風(fēng)?光。二是啟?動了“數(shù)字?景區(qū)”建設(shè)?，完成了三?大景區(qū)戶外?電子屏發(fā)布?系統(tǒng)、數(shù)字?視頻監(jiān)控系?統(tǒng)，升級改?造翡翠谷景?區(qū)、實(shí)施九?龍瀑景區(qū)電?子門禁系統(tǒng)?工程建設(shè)。?啟動了多媒?體系統(tǒng)工程?建設(shè)。通過?信息化建設(shè)?，___鎮(zhèn)?的農(nóng)家樂也?實(shí)行了網(wǎng)上?營銷功能。?四、綜合?治理力度進(jìn)?一步加大，?社會文明程?度全面提高?。一是強(qiáng)化?日常管理，?給游客創(chuàng)造?一個滿意環(huán)?境。隨時清?除亂堆亂放?，堅決拆除?亂搭亂建，?有效遏制亂?涂畫、亂張?掛，還游客?一個自然清?新的___?。堅決打擊?“黑社、黑?導(dǎo)、黑店、?黑車”，規(guī)?范旅游市場?，減少旅游?投訴。二是?繼續(xù)加強(qiáng)旅?游市場的管?理與檢查。?為確保旅游?安全，保證?旅游質(zhì)量，?規(guī)范旅游秩?序，提升旅?游效益，今?年在區(qū)旅游?局、安監(jiān)局?、衛(wèi)生局、?交通、煙草?、物價等_?__個單位?的指導(dǎo)下，?在“徽商大?會”、“十?一”黃金周?和周末對賓?旅館、景點(diǎn)?、旅行社進(jìn)?行了突擊抽?查，整治旅?游市場秩序?。對翡翠谷?、九龍瀑等?景區(qū)（點(diǎn)）?開展環(huán)境整?治，特別是?今年“十一?”黃金周創(chuàng)?歷史新高的?接待水平水?平下，、確?保了“安全?、秩序、質(zhì)?量、效益”?四統(tǒng)一目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。三?是高度重視?旅游投訴工?作。今年共?接待旅游投?訴___起?，按照《安?徽省旅游管?理?xiàng)l例》，?認(rèn)真依法處?理，確實(shí)保?護(hù)游客的合?法權(quán)益，以?游客滿意為?目標(biāo)。四是?繼續(xù)強(qiáng)化旅?游安全責(zé)任?意識。在主?要景區(qū)（點(diǎn)?）增設(shè)旅游?區(qū)公共信息?標(biāo)識牌、景?區(qū)介紹牌、?安全警示牌?。重點(diǎn)督促?了旅行社建?立安全機(jī)構(gòu)?安全管理制?度、簽訂安?全責(zé)任狀、?加強(qiáng)直通車?的管理。一?年來沒有一?起安全事故?。五是加強(qiáng)?了從業(yè)人員?的培訓(xùn)工作?。針對__?_市場舉辦?了星級酒店?、4a景區(qū)?、國內(nèi)百強(qiáng)?社負(fù)責(zé)人參?加___旅?游市場研討?班。針對景?區(qū)、旅行社?、賓旅館管?理人員水平?就市場營銷?、怎樣當(dāng)好?企業(yè)___?等邀請科大?教授授課，?舉辦暑期培?訓(xùn)班，提高?管理水平。?針對農(nóng)家樂?人員服務(wù)水?平，邀請黃?山區(qū)旅游學(xué)?校來鎮(zhèn)開展?農(nóng)家樂服務(wù)?禮儀培訓(xùn)班?。六是幫助?景區(qū)降低風(fēng)?險能力。由?鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)?辦理《風(fēng)景?名勝區(qū)責(zé)任?保險》，降?低和化解景?區(qū)風(fēng)險能力?。五、建?立旅游服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化，旅?游服務(wù)水平?明顯提高。?在全鎮(zhèn)企業(yè)?中開展標(biāo)準(zhǔn)?化服務(wù)工作?，確定了旅?游“六要素?”六個行業(yè)?，___家?企業(yè)和一個?村為試點(diǎn)單?位，扎實(shí)推?進(jìn)旅游服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?工作，規(guī)范?服務(wù)行為，?提升服務(wù)水?平，全面提?升___鎮(zhèn)?旅游管理和?服務(wù)水平。?___年?工作謀劃?一、進(jìn)一步?加快旅游規(guī)?劃和景區(qū)詳?規(guī)修編，提?升___鎮(zhèn)?旅游內(nèi)涵。?加快實(shí)施《?___鎮(zhèn)旅?游規(guī)劃》修?編工作，圍?繞“兩個重?鎮(zhèn)”建設(shè)，?進(jìn)一步完善?境旅游基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)，?完善空間格?局和功能分?區(qū)，提升景?區(qū)品味和內(nèi)?涵，挖掘旅?游文化，明?確今后幾年?的發(fā)展模式?、旅游重點(diǎn)?。二、進(jìn)?一步加快信?息化工程建?設(shè)，實(shí)行網(wǎng)?絡(luò)全覆蓋服?務(wù)。加快推?進(jìn)“數(shù)字景?區(qū)”建設(shè)，?全面開通景?區(qū)電子門禁?系統(tǒng)，旅游?企業(yè)多媒體?，開通完善?___樂游?網(wǎng)。同時加?強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷?，擴(kuò)大開放?程度，通過?現(xiàn)代化手段?促銷___?。三、加?快推進(jìn)旅游?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?。在全鎮(zhèn)_?__家試點(diǎn)?企業(yè)中，建?立具有__?_特色的標(biāo)?準(zhǔn)化服務(wù)體?系，量化服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為?全省標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)工作總?結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?。四、加?大營銷力度?拓展旅游市?場。一是繼?續(xù)舉辦第_?__屆中國?黃山七夕情?人節(jié)，全面?全力打造翡?翠谷“情愛?”文化品牌?。二是加快?制作《__?_旅游》風(fēng)?光片，在中?央級宣傳媒?體展示__?_旅游風(fēng)貌?。三是創(chuàng)新?宣傳促銷方?式，加快旅?游市場的拓?展，在原有?市場的基礎(chǔ)?上，有針對?性的開發(fā)新?的客源市場?，積極發(fā)展?“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)?”、“學(xué)生?經(jīng)濟(jì)”。四?是積極參加?大型旅游交?易會。結(jié)合?翡翠谷第_?__屆情人?節(jié)活動，舉?辦___鎮(zhèn)?大型旅游促?銷活動。?五、加強(qiáng)規(guī)?范旅游市場?秩序。以整?頓景區(qū)旅游?市場為突破?口，打擊非?法營運(yùn)、拉?客現(xiàn)象；圍?繞旅游景區(qū)?環(huán)境保護(hù)，?徹底解決臟?、亂、差現(xiàn)?象；提倡景?區(qū)經(jīng)營戶文?明誠信經(jīng)營?；發(fā)揮黃山?風(fēng)旅游聯(lián)合?體的作用，?規(guī)范旅行社?行業(yè)管理。?以游客滿意?為___焦?點(diǎn)，創(chuàng)新服?務(wù)觀念，塑?造最佳的旅?游服務(wù)形象?。六、建?立旅游管理?培訓(xùn)制度。?提高旅游管?理者和旅游?服務(wù)人員的?素質(zhì)，采取?會議、外地?考察、交流?學(xué)習(xí)對旅游?經(jīng)營單位及?從業(yè)人員進(jìn)?行管理和培?訓(xùn)，把旅游?職業(yè)教育和?培訓(xùn)作為旅?游業(yè)的基礎(chǔ)?工作來抓，?堅持不懈地?對旅游從業(yè)?人員進(jìn)行崗?位培訓(xùn)，以?一流的旅游?服務(wù)、一流?的旅游環(huán)境?提升旅游形?象。七、?加快旅游產(chǎn)?品建設(shè)。在?規(guī)劃修編的?基礎(chǔ)上，重?點(diǎn)抓好香溪?漂流項(xiàng)目建?設(shè)工作，提?升翡翠谷、?九龍瀑產(chǎn)品?文化內(nèi)涵，?增設(shè)景區(qū)游?客參與活動?，謀劃休閑