沈陽(yáng)運(yùn)營(yíng)中心計(jì)劃書

沈陽(yáng)運(yùn)營(yíng)中心計(jì)劃書時(shí)間：2015年9月12日郭維俊PAGE13PAGE13趴趴停車丨PAPACAR.CN第一部分項(xiàng)目背景一、沈陽(yáng)市場(chǎng)慨括目前沈陽(yáng)的機(jī)動(dòng)車保有量已達(dá)158萬(wàn)輛，平均每6個(gè)沈陽(yáng)人就擁有一部車，車輛多了，就凸顯出出行停車難的問題，目前沈陽(yáng)停車位的需求數(shù)量至少還缺60萬(wàn)個(gè)。特別在沈陽(yáng)的一些中心商圈地帶非常稀缺，我們這次了解到的在沈河區(qū)五愛市場(chǎng)甚至有的車主在找不到停車位的情況下寧愿當(dāng)面給交警貼罰單也要停，再或者要去一些中心商圈購(gòu)物或者出行的時(shí)候，要把車停在據(jù)目的地兩公里以外的停車場(chǎng)，然后再打車過去，其中比較難停車的地區(qū)主要體現(xiàn)在太原街地區(qū)、三好街地區(qū)、中街地區(qū)、五愛街地區(qū)、北站地區(qū)、南塔地區(qū)、小北手機(jī)市場(chǎng)地區(qū)、北行地區(qū)、九路地區(qū)等九大區(qū)域。此次，我們與捷安泊合作的停車場(chǎng)也主要集中在這九個(gè)區(qū)域。二、捷安泊合作停車場(chǎng)編號(hào)商業(yè)項(xiàng)目名稱實(shí)際泊位地址改造完成日期1華府天地+FTC2000+沈河區(qū)9月27日前2群升新天地482沈河區(qū)9月27日前3新生活廣場(chǎng)180沈河區(qū)4南塔中國(guó)鞋城160沈河區(qū)5星匯廣場(chǎng)1000+沈河區(qū)6五愛立停104沈河區(qū)7北站快客80沈河區(qū)8南湖劇場(chǎng)100沈河區(qū)9龍之夢(mèng)637大東區(qū)10北方茶城72大東區(qū)11華潤(rùn)萬(wàn)家252大東區(qū)12五里河茶城300+和平區(qū)13二十一世紀(jì)337渾南新區(qū)14億豐不夜城1000+渾南新區(qū)15中興超市66東陵區(qū)16世博園1000+東陵區(qū)17于洪新瑪特205于洪區(qū)18丁香湖景區(qū)1000+于洪區(qū)19千盛百貨160皇姑區(qū)20領(lǐng)秀家居183鐵西區(qū)21家具城82鐵西區(qū)22油漆城170鐵西區(qū)23九路立停110鐵西區(qū)24麥德龍200鐵西區(qū)25海韻錦江酒店201鐵西區(qū)26新北方300鐵西區(qū)27陶林居220鐵西區(qū)總數(shù)10000+三、捷安泊可配合資源經(jīng)過我們到訪沈陽(yáng)捷安泊公司并與他們的溝通，對(duì)于我們“趴趴停車”在沈陽(yáng)的前期推廣所需要的市場(chǎng)人員、場(chǎng)地、廣告資源可以給予大力配合。這些支持在我們前期沈陽(yáng)的人員不是很充足的情況下可以很好的快速開展市場(chǎng)推廣工作，包括我們對(duì)外宣傳的力度。我們通過利用這些資源所換取到自己的品牌口碑和用戶流量，再進(jìn)一步擴(kuò)展沈陽(yáng)市場(chǎng)。、人員配合前期我們?cè)谏蜿?yáng)的工作人員需要本地招聘，之后需要培訓(xùn)及了解“趴趴停車”，而我準(zhǔn)備到達(dá)沈陽(yáng)后即開展活動(dòng)及推廣準(zhǔn)備工作，在這個(gè)人員空檔期內(nèi)，我們可以借用捷安泊的市場(chǎng)部人員6~8人的配合來做些基礎(chǔ)的活動(dòng)準(zhǔn)備工作，我們會(huì)有足夠的時(shí)間招聘需要的員工。、場(chǎng)地配合捷安泊公司現(xiàn)有的合作停車場(chǎng)里有部分場(chǎng)地是非常適合做活動(dòng)及推廣的,比如華府天地、FTC金融中心、新生活廣場(chǎng)、星匯廣場(chǎng)、龍之夢(mèng)等10個(gè)場(chǎng)地，捷安泊可以配合引薦商場(chǎng)方和我們洽談，經(jīng)過我們與商場(chǎng)方溝通可以達(dá)成一些合作從而獲得商場(chǎng)的場(chǎng)地資源的免費(fèi)或優(yōu)惠。在捷安泊合作停車場(chǎng)的所有場(chǎng)地通往商場(chǎng)的入口處擺放地推位做推廣和吸粉。、廣告資源在捷安泊合作的所有停車場(chǎng)的場(chǎng)內(nèi)立柱上、道閘口、以及停車場(chǎng)進(jìn)出通道側(cè)墻上配合我們做“趴趴停車”的品牌宣傳，在最快的時(shí)間內(nèi)讓品牌多頻次曝光，再配合我們的地推及不間斷的推廣吸粉活動(dòng)，以及線上優(yōu)惠券的運(yùn)作，可以很好的讓用戶從曝光了解使用認(rèn)可傳播的過程去接受“趴趴停車”。第二部分目標(biāo)及計(jì)劃一、目標(biāo)通過此次與捷安泊的合作我們可以很好的利用這次機(jī)會(huì)打入沈陽(yáng)地區(qū)，根據(jù)沈陽(yáng)地區(qū)的情況再經(jīng)過我們周全的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和快速有效的實(shí)施推廣“趴趴停車”，結(jié)合我們合作伙伴捷安泊的支持，可以很快的在沈陽(yáng)地區(qū)引爆并讓更多人了解使用我們“趴趴停車”。而且目前沈陽(yáng)還沒有比較成熟的智能停車APP進(jìn)入市場(chǎng)，我們可以通過此次與捷安泊的合作為跳板打入沈陽(yáng)停車市場(chǎng)，通過線下整合資源、線上運(yùn)營(yíng)資源，在線上和線下結(jié)合資源及優(yōu)惠手段發(fā)展用戶。在沈陽(yáng)地區(qū)把與捷安泊合作的停車場(chǎng)運(yùn)作好，再去尋找其他的合作商場(chǎng)及資源，快速在沈陽(yáng)地區(qū)擴(kuò)展，在沈陽(yáng)地區(qū)擁有一定影響力和資源后以沈陽(yáng)為跳板向整個(gè)遼寧省擴(kuò)展并在整個(gè)東三省深入發(fā)展。我們的目標(biāo)用戶是車主用戶，我們還需要做的是讓沒車但是能開車的人成為我們的傳播用戶，現(xiàn)在的市場(chǎng)不缺平臺(tái)和產(chǎn)品，缺的是能扎實(shí)解決用戶需求的精品，在智能停車這塊市場(chǎng)上，我們要做的是1厘米寬，100米深的事情。抓住我們的目標(biāo)用戶。再者就是用最實(shí)際的辦法和最低的成本獲得目標(biāo)用戶，我的用戶在停車場(chǎng)我就去停車場(chǎng)做推廣，我的用戶再商場(chǎng)我就去商場(chǎng)做活動(dòng)?？傊荒艽糁粍?dòng)。獲得了用戶，我們還要做的就是讓“趴趴停車”的第一批種子用戶用的爽，用的過癮，不做亂做雜，只做符合他們口味的事情。他們才能更好的幫我們?nèi)鞑?，能提出更有效的意見。二、線下推廣計(jì)劃第一階段（一個(gè)月）商場(chǎng)活動(dòng)馬上是中秋節(jié)與國(guó)慶節(jié)的假期，與捷安泊合作的第一批設(shè)備改造場(chǎng)地為華府天地、FTC金融中心、群升新天地，預(yù)計(jì)會(huì)在9月27日設(shè)備改造完畢。計(jì)劃在9月20日前需要與以上三個(gè)商場(chǎng)方達(dá)成合作，在10月1日~10月3日期間的一天在以上三個(gè)商場(chǎng)的一個(gè)商場(chǎng)內(nèi)做一場(chǎng)以“國(guó)慶趴一趴、停車惠萬(wàn)家”為主題的商業(yè)推廣活動(dòng)?；顒?dòng)主要以聯(lián)合商場(chǎng)內(nèi)7~10個(gè)商家和汽車服務(wù)類商家一起，以我們送停車優(yōu)惠券、商家送小禮物及互動(dòng)環(huán)節(jié)來進(jìn)行。以穿插“趴趴停車”品牌知識(shí)和使用平臺(tái)內(nèi)搖一搖功能獲獎(jiǎng)的形式，讓更多人了解“趴趴停車”并達(dá)到大量吸粉的效果。并且在以后的推廣中，這種類似的活動(dòng)會(huì)以不同的主題在每一、兩個(gè)月策劃舉辦一場(chǎng)。具體的活動(dòng)計(jì)劃如下：主辦方：趴趴停車、華府天地商場(chǎng)協(xié)辦方：6個(gè)商場(chǎng)內(nèi)商家、2個(gè)汽車后市場(chǎng)商家場(chǎng)地：華府天地商場(chǎng)中庭（初定）時(shí)間：2015年10月1日（初定）主題：國(guó)慶趴一趴、停車惠萬(wàn)家需要人員：統(tǒng)籌1人，跑場(chǎng)1人，物料對(duì)接1人，引導(dǎo)下載至少6人預(yù)計(jì)效果：為商場(chǎng)導(dǎo)流500+人，我們微信公眾號(hào)增加600+人序號(hào)活動(dòng)時(shí)間時(shí)長(zhǎng)活動(dòng)流程活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)物料113:30前暖場(chǎng)播放暖場(chǎng)音樂音響設(shè)備213:30-13:355′開場(chǎng)舞未選定舞蹈人員、音樂313:35-13:405′主持人開場(chǎng)主持人介紹趴趴停車及活動(dòng)主題、介紹線下及商場(chǎng)的活動(dòng)主持人串詞413:40-14:0020′互動(dòng)游戲（第一輪）互動(dòng)形式未定禮品514:00-14:2020′砸金蛋（第一輪）10個(gè)金蛋（臺(tái)下參與）金蛋、展桌、錘子、禮品614:20-14:255′舞蹈表演未選定舞蹈人員、音樂714:25-14:3510′互動(dòng)：瘋狂搖不停關(guān)注趴趴停車微信搖優(yōu)惠券或禮品優(yōu)惠券、禮品814:35-14:5520′互動(dòng)：有獎(jiǎng)問答趴趴停車品牌推廣禮品914:55-15:1520′砸金蛋（第二輪）10個(gè)金蛋（臺(tái)下參與）金蛋、展桌、錘子、禮品1015:15-15:205′舞蹈表演未選定舞蹈人員、音樂1115:20-15:4520′互動(dòng)游戲（第二輪）互動(dòng)形式未定禮品1215:45-15:5510′互動(dòng)：瘋狂搖不停關(guān)注趴趴停車微信搖優(yōu)惠券或禮品優(yōu)惠券、禮品1315:55-16:1520′互動(dòng)：有獎(jiǎng)問答趴趴停車品牌推廣禮品1416:15-16:3015′終極砸金蛋20個(gè)金蛋（臺(tái)下參與）金蛋、展桌、錘子、禮品1516:30-16:4010′互動(dòng)：微信搖大獎(jiǎng)關(guān)注趴趴停車微信一起搖，然后選10名中獎(jiǎng)用戶禮品1616:40后活動(dòng)收?qǐng)錾虉?chǎng)合作到達(dá)沈陽(yáng)后，需要在半個(gè)月內(nèi)盡快的和捷安泊合作停車場(chǎng)的每個(gè)附屬商場(chǎng)洽談合作。初步計(jì)劃的合作的形式為：與商場(chǎng)洽談與商場(chǎng)方的收銀系統(tǒng)打通，方便消費(fèi)用戶領(lǐng)取停車電子優(yōu)惠券。并在商場(chǎng)內(nèi)的服務(wù)臺(tái)、收銀處、顯目的立柱、電梯內(nèi)及商場(chǎng)商家內(nèi)等地方張貼“趴趴停車”的宣傳海報(bào)及二維碼。以前由捷安泊提供給商場(chǎng)方派發(fā)的紙質(zhì)停車優(yōu)惠券改由“趴趴停車”來以電子券形式發(fā)放。凡是在商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)的客戶都可以用手機(jī)掃描消費(fèi)小票上的二維碼在“趴趴停車”平臺(tái)上領(lǐng)取一張與消費(fèi)對(duì)應(yīng)的停車優(yōu)惠券。優(yōu)惠券的形式為計(jì)時(shí)型（比如優(yōu)惠一小時(shí)）和計(jì)費(fèi)型（比如優(yōu)惠5元錢）兩種，具體根據(jù)每個(gè)商場(chǎng)的活動(dòng)不同而異。（具體流程參考下圖一）商場(chǎng)免費(fèi)給出活動(dòng)場(chǎng)地供“趴趴停車”做不定期的路演活動(dòng)，“趴趴停車”在活動(dòng)可以給商場(chǎng)帶來人流及消費(fèi)，并可以在“趴趴停車”平臺(tái)上給商場(chǎng)做活動(dòng)推廣來幫助商場(chǎng)導(dǎo)流增加商場(chǎng)收入，達(dá)到互贏互利的效果。商家合作商場(chǎng)內(nèi)商家合作：前一個(gè)月主要合作商家為目前合作停車場(chǎng)附屬商場(chǎng)內(nèi)的商家，在不同的商場(chǎng)內(nèi)做路演活動(dòng)時(shí)，會(huì)溝通一些有推廣需求并能結(jié)合活動(dòng)主題的商家合作。合作的形式為我們?cè)谧雎费莼顒?dòng)的時(shí)候向合作商家提供免費(fèi)的活動(dòng)場(chǎng)地，商家提供禮品，禮品一部分是用來在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)由商家自己派發(fā)給用戶，少部分提供給“趴趴停車”來作為抽獎(jiǎng)、互動(dòng)游戲的獎(jiǎng)勵(lì)禮品。汽車后市場(chǎng)商家：我們作為停車平臺(tái)，車主是我們的主要用戶，也是汽車后市場(chǎng)商家的用戶，比如像“逸洗車”平臺(tái)，他們的模式是在停車場(chǎng)內(nèi)用占地大概3個(gè)車位左右的地方放置一臺(tái)智能自助洗車機(jī)，洗車機(jī)上有自帶WIFI，在旁邊就可下載他們的APP，下載后使用APP即可使用自助洗車機(jī)，洗一臺(tái)車大約5分鐘。他們面對(duì)的也是和停車場(chǎng)合作，用戶也是車主。我們可以和類似的商家達(dá)成戰(zhàn)略合作。一是可以在推廣和活動(dòng)上互相支持，二是可以在拓展市場(chǎng)資源上互相介紹，并且可以在互相的平臺(tái)上做流量交換。達(dá)到共贏。圖一商場(chǎng)消費(fèi)獲商場(chǎng)消費(fèi)獲取消費(fèi)小票 掃描小票上微信二維碼掃描小票上微信二維碼自動(dòng)關(guān)注趴趴停車微信公眾號(hào)（新用戶）自動(dòng)關(guān)注趴趴停車微信公眾號(hào)（新用戶）進(jìn)入領(lǐng)取停車優(yōu)惠券界面（老用戶）進(jìn)入領(lǐng)取停車優(yōu)惠券界面（老用戶）獲取對(duì)應(yīng)的停車優(yōu)惠券獲取對(duì)應(yīng)的停車優(yōu)惠券捷安泊合作商場(chǎng)停車場(chǎng)其他合作商場(chǎng)停車場(chǎng)捷安泊合作商場(chǎng)停車場(chǎng)其他合作商場(chǎng)停車場(chǎng)線上支付并扣免優(yōu)惠券出場(chǎng)出示停車優(yōu)惠券線上支付并扣免優(yōu)惠券出場(chǎng)出示停車優(yōu)惠券收費(fèi)員掃描停車優(yōu)惠券并收取余下現(xiàn)金收費(fèi)員掃描停車優(yōu)惠券并收取余下現(xiàn)金開閘出場(chǎng)開閘出場(chǎng)第二階段合作場(chǎng)地拓展沈陽(yáng)作為公司在市場(chǎng)上的第一塊成片區(qū)的發(fā)展地，我覺得“趴趴停車”在沈陽(yáng)乃至東三省要做大做好，單有捷安泊一個(gè)合作伙伴所產(chǎn)生的影響力及資源是不夠的，我的初步計(jì)劃是分為以下三步實(shí)施：定點(diǎn)盤活（三~五個(gè)月）：以捷安泊合作的停車場(chǎng)先布點(diǎn)，捷安泊現(xiàn)有的27個(gè)停車場(chǎng)基本都分布在沈陽(yáng)的九大中心商業(yè)圈，每個(gè)商業(yè)圈就是一個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)內(nèi)我們合作的商場(chǎng)和停車場(chǎng)就是我們布的點(diǎn)。隨著我們?cè)O(shè)備改造的進(jìn)度，在這九大商業(yè)圈把每個(gè)合作停車場(chǎng)做好，并和停車場(chǎng)附屬的商場(chǎng)達(dá)成良好的合作關(guān)系。把每個(gè)片區(qū)的每個(gè)點(diǎn)的影響力做起來。以點(diǎn)布面（八~十個(gè)月）：以每個(gè)片區(qū)所在的合作點(diǎn)為中心，向片區(qū)的合作點(diǎn)周邊發(fā)展合作伙伴，讓我們的每個(gè)點(diǎn)在每個(gè)片區(qū)逐漸擴(kuò)張，并把影響力逐步有效的覆蓋到所在的整個(gè)片區(qū)。讓每個(gè)片區(qū)的用戶能夠有效的用到“趴趴停車”的資源，再把每個(gè)片區(qū)的用戶和場(chǎng)地在每個(gè)片區(qū)迅速發(fā)展。整合發(fā)展（長(zhǎng)期運(yùn)作）：把每個(gè)“趴趴停車”覆蓋的片區(qū)資源整合起來，我們就拿下了沈陽(yáng)的主力市場(chǎng)，再以這些主力片區(qū)的影響及資源覆蓋整個(gè)沈陽(yáng)。在沈陽(yáng)穩(wěn)定發(fā)展的過程中，以沈陽(yáng)為中心向周邊的撫順、本溪乃至大連擴(kuò)張，直到覆蓋整個(gè)遼寧省的主力城市。再以遼寧省為戰(zhàn)略點(diǎn)向周邊的黑龍江省和吉林省發(fā)展從而覆蓋整個(gè)東三省?？梢耘c總部深圳南北呼應(yīng)，由北而南發(fā)展。并且，每個(gè)地區(qū)以這樣點(diǎn)面打發(fā)，即可方向明確，又可避免我們盲目的大量浪費(fèi)人力、財(cái)力而得不到有效的回報(bào)，而且可以有效的穩(wěn)定發(fā)展。品牌傳播“趴趴停車”的品牌主體色彩為科技藍(lán)，在推廣的過程中，要讓我們的品牌LOGO、品牌色彩、宣傳標(biāo)示植入到用戶心中。在客戶看到停車場(chǎng)內(nèi)有藍(lán)色標(biāo)示的就知道是“趴趴停車”的合作場(chǎng)地，看到對(duì)應(yīng)的顏色和標(biāo)示就能想起“趴趴停車”。提高用戶對(duì)我們的品牌識(shí)別度，這塊我計(jì)劃分為四點(diǎn)做：服裝辨識(shí)：在做活動(dòng)及推廣的時(shí)候，所有人員統(tǒng)一著上裝，經(jīng)過多次的活動(dòng)及推廣可讓人看到我們這個(gè)服裝就知道是“趴趴停車”，是非常好的移動(dòng)宣傳?？紤]沈陽(yáng)的氣候差異，上裝可分為短袖POLO衫（春夏季）和馬甲式（秋冬季）兩種。服裝的色彩設(shè)計(jì)與裁剪款式建議選中等水平的商家，服裝做的好看，員工才更愿意穿，穿著做事會(huì)更有信心。就像希特勒所說，軍裝一定要好看，年輕人才愿意來參軍。品牌辨識(shí)：在我們合作的所有停車場(chǎng)道閘進(jìn)出口設(shè)置“趴趴停車”的LOGO標(biāo)示，讓人一看就了解這個(gè)停車場(chǎng)是與我們合作的，在停車場(chǎng)內(nèi)的立柱上張貼風(fēng)格統(tǒng)一的宣傳海報(bào)，在停車場(chǎng)內(nèi)的專區(qū)上以藍(lán)色底色和其他車位區(qū)別開，讓人們從開始的好奇到了解，并習(xí)慣去使用。品牌形象：設(shè)計(jì)“趴趴停車”的吉祥物，以動(dòng)物擬人的形象設(shè)計(jì)，可以更迅速的讓人們辨識(shí)我們的品牌并記住。如騰訊的企鵝。百度百科：百度百科是讓人充分的、客觀的了解一個(gè)機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品的地方，只要搜索相關(guān)名詞條可以在比較靠前的地方展示，并且這種展示效果會(huì)讓人覺得這是一個(gè)可靠可信的機(jī)構(gòu)或產(chǎn)品?？梢詣?chuàng)建“趴趴停車”的百度百科，讓人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上能更方便、清晰的了解到我們。地推模式我們的平臺(tái)需要讓更多人了解和使用就要用到推廣的渠道，線下我們主要以活動(dòng)和地推為主，我們?cè)谇捌诓键c(diǎn)推廣會(huì)劃分好區(qū)域重點(diǎn)，每次推廣以一個(gè)片區(qū)內(nèi)的二~四個(gè)點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行，快速覆蓋一個(gè)片區(qū)，在一個(gè)片區(qū)的用戶吸引至平臺(tái)上后，再通過線上運(yùn)營(yíng)用戶讓用戶留下并能長(zhǎng)期使用。就以這種地毯式推廣向每個(gè)片區(qū)覆蓋。在推廣的過程中，會(huì)以一些小的禮品和我們的停車優(yōu)惠券來吸引客戶，也會(huì)聯(lián)合其他商家來一起地推從而節(jié)約費(fèi)用成本。專區(qū)推廣前階段主要以捷安泊合作的停車場(chǎng)為主，在可設(shè)置專區(qū)的場(chǎng)內(nèi)劃分10-50個(gè)不等的車位作為專區(qū)位，供“趴趴停車”的用戶使用。專區(qū)可使用預(yù)定停車時(shí)段功能，我們可以按每次預(yù)定收取服務(wù)費(fèi)5元，用戶可提前24小時(shí)支付預(yù)定，可提前2小時(shí)取消預(yù)定（返還預(yù)定時(shí)間段停車費(fèi)，預(yù)定服務(wù)費(fèi)不返還），距預(yù)定時(shí)間2小時(shí)內(nèi)取消預(yù)定的則所有費(fèi)用均不返還。停車時(shí)長(zhǎng)超過預(yù)定時(shí)長(zhǎng)出閘的，按每小時(shí)5元收取超時(shí)費(fèi)。預(yù)定時(shí)長(zhǎng)可從1小時(shí)起至12小時(shí)。在推廣期間，我們可通過線上運(yùn)營(yíng)發(fā)放服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠券和專區(qū)停車優(yōu)惠券來鼓勵(lì)用戶使用專區(qū)，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。第三階段線下推廣在第三階段需要做的就是穩(wěn)固已經(jīng)拓展開的市場(chǎng)，更深入的去挖掘市場(chǎng)上的可用資源及價(jià)值。配合線上運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。也就是不斷的拓展。再不斷的深耕，成為一個(gè)片區(qū)的地頭蛇，無(wú)孔不入。讓其他的同行沒有機(jī)會(huì)搶占我們的市場(chǎng)。三、線上推廣計(jì)劃第一階段第一階段為推廣前期，主要通過綜合性渠道投放推廣，不斷優(yōu)化調(diào)整策略，選取存留率更高的渠道，拉高活躍用戶增長(zhǎng)曲線，第一階段的計(jì)劃分為以下幾步：種子用戶種子用戶就是最早使用我們產(chǎn)品的比較典型、有影響力的用戶，任何APP類產(chǎn)品或平臺(tái)產(chǎn)品在前期推廣都會(huì)去做種子用戶的積累，種子用戶在前期除了能給我們的產(chǎn)品帶來活躍度還有可觀的建議。種子用戶給我們的重要性無(wú)需置疑，我計(jì)劃從主要從四個(gè)大渠道去積累：微博：給微博上給關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這塊又比較有影響力的人發(fā)送“趴趴停車”使用邀請(qǐng)，在他們使用的過程中有什么問題我們就去積極溝通他們，引導(dǎo)他們提出一些使用意見，并利用他們的影響力幫助我們傳播。再利用傳播的影響建立自己平臺(tái)的官博。車主平臺(tái)：國(guó)內(nèi)像“滴滴出行”、“uber”、“易到用車”、“汽車之家”等平臺(tái)的車主用戶群就是我們要去挖掘的用戶。打入這些產(chǎn)品的車主群，用利誘版主和群主幫我們傳播或者我們自行在這些平臺(tái)論壇或社區(qū)版塊去引導(dǎo)。因?yàn)檫@些平臺(tái)也是車主最集中的地方。就像當(dāng)初小米積累的種子用戶，就是對(duì)Android市場(chǎng)的發(fā)燒友。我們把這塊引導(dǎo)傳播好，可以很快的幫助我們打開車主用戶市場(chǎng)。后期我們自己建立自己的車主交流平臺(tái)，作為發(fā)展用戶的傳播基地。汽車廣播：與沈陽(yáng)目前車主聽的比較多的汽車電臺(tái)廣播合作，如FM98.6（沈陽(yáng)交通廣播）、FM97.5（遼寧交通廣播）等，可以以我們線下停車場(chǎng)的廣告資源換取他們的廣播廣告。用簡(jiǎn)短易記的廣告語(yǔ)多頻次宣傳。具體的做法要在沈陽(yáng)和他們接洽后詳談。熟人資源：讓身邊有車的朋友先來使用“趴趴停車”，并及時(shí)和他們溝通使用的問題和建議，再通過朋友向他的圈子傳播。這樣他的圈子的朋友也比較容易接受這種傳播性推廣。提高活躍度在通過三個(gè)月左右階段的用戶發(fā)展，我們需要做的就是篩選對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有效的推廣渠道加以深入，對(duì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力回報(bào)低的渠道減低投入。這樣就可以把我們的重點(diǎn)都放在提高有效用戶的質(zhì)量上，在這個(gè)基礎(chǔ)上通過我們的線上運(yùn)營(yíng)結(jié)合線下活動(dòng)給到用戶更好的體驗(yàn)，提高我們平臺(tái)的活躍度。建立客服體系一個(gè)好的平臺(tái)和產(chǎn)品需要有提供給用戶反饋問題和提供建議的渠道，這也是提高用戶使用感受的方式，建議沈陽(yáng)在初期發(fā)展用戶后，成立客服體系，申請(qǐng)使用400客服電話，將用戶使用過程中反饋的問題及意見由專人收集整理，在建立用戶問題解決流程。讓用戶感覺我們對(duì)他們的重視，更認(rèn)可我們的平臺(tái)。第二階段第二個(gè)階段為推廣中期，主要是逐漸增加市場(chǎng)投入，通過整合性品牌推廣的方法，利用再次曝光接觸及活動(dòng)等方式，深化用戶品牌記憶，刺激其重復(fù)使用，形成用戶品牌忠誠(chéng)度，直到把用戶活躍率和留存率做起來。我計(jì)劃從以下幾步實(shí)施：平臺(tái)合作“趴趴停車”發(fā)展到這個(gè)階段，在已經(jīng)積累了一些用戶的基礎(chǔ)上，可以讓我們手上的用戶去裂變，去換量，從而產(chǎn)生更多的用戶。主要從以下三點(diǎn)去實(shí)施：平臺(tái)換量：找與我們平行的平臺(tái)或產(chǎn)品，在大家需要的客戶群體一致，利益不沖突的前提下合作，在我們“趴趴停車”平臺(tái)上推薦展示他們的產(chǎn)品，在他們的平臺(tái)上推薦展示我們的“趴趴停車”。比如“喂車車”，他們是和加油站合作，車主去他們合作的加油站，可以每升汽油優(yōu)惠0.5元錢，我們就可以以換量的形式去在他們平臺(tái)發(fā)放“趴趴停車”的停車優(yōu)惠券，而我們的平臺(tái)上可以推薦他們的加油優(yōu)惠，也可以豐富我們車主用戶的使用功能。應(yīng)用市場(chǎng)：相對(duì)來說，Android市場(chǎng)會(huì)比Ios市場(chǎng)復(fù)雜和多樣化，但無(wú)論是什么應(yīng)用市場(chǎng)，和我們的平臺(tái)一樣，他們也有競(jìng)爭(zhēng)，也同樣需要用戶，那么我們可以從我們的渠道去給他們導(dǎo)入流量，然后按照我們導(dǎo)入的流量，他們給予我們對(duì)應(yīng)的廣告位置。聯(lián)合運(yùn)營(yíng)：這又說回我們和其他商家的合作，這次說的是線上的運(yùn)營(yíng)推廣，我們可以在我們的平臺(tái)上給其他商家提供廣告位或推薦，他們提供禮品的形式。比如：凡登錄注冊(cè)成為“趴趴停車”新用戶的即可獲得由XX商家提供的XX禮品。比如我們與“名車之家”這樣類似的商家合作，在我們平臺(tái)上做一個(gè)曬出“奇葩泊車姿勢(shì)”的活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶把看到的或自己造成的各種奇葩停車的方式發(fā)送出來供大家投票，各自也可以把投票鏈接發(fā)送到朋友圈讓朋友幫忙投票，設(shè)置票數(shù)多的前幾名即可獲得由“趴趴停車”和“名車之家”提供的禮品（比如：兒童安全座椅、汽車免費(fèi)貼膜等等）。提高用戶活躍率及留存率有了一定量的用戶，我們要做的就是使用合適的用戶激勵(lì)體系，利用好用戶間的傳播方式，不斷完善自己平臺(tái)的功能版本，去提高用戶的活躍率和留存率。更新版本功能：在我們“趴趴停車”在初期推廣時(shí)建議功能簡(jiǎn)單點(diǎn)，突出核心重點(diǎn)功能，不讓用戶從一開始就花大量的學(xué)習(xí)成本在我們的平臺(tái)上，但在平臺(tái)發(fā)展到一定用戶量和規(guī)模的時(shí)候新增一些功能更新能很好的在一段時(shí)間內(nèi)刺激用戶的活躍度。具體后期可更新的功能還需要在沈陽(yáng)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展后作出詳細(xì)說明。激勵(lì)體系：激勵(lì)包含正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)（負(fù)激勵(lì)即積分扣減或其它懲罰性措施），正激勵(lì)有我們常見的有排名、競(jìng)爭(zhēng)圖譜、等級(jí)、勛章、積分、社交互助、獎(jiǎng)金激勵(lì)等形式，這些“正激勵(lì)”形式+每日任務(wù)+有吸引停留能力的內(nèi)容能夠更好地達(dá)到刺激用戶持續(xù)留存的效果。從初期的大家都習(xí)慣的積分簽到，到慢慢的榮譽(yù)等級(jí)等去刺激用戶多頻次使用而提供用戶活躍，從簡(jiǎn)單的每日積分簽到，獲取一定積分后可參與抽獎(jiǎng)或是兌換積分商城內(nèi)的禮品。再通過版本的迭代，慢慢到每日的任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)去留住用戶，再通過長(zhǎng)時(shí)間比如連續(xù)三天未登錄簽到則扣除對(duì)應(yīng)積分等刺激用戶的留存。用戶帶動(dòng)用戶：一萬(wàn)次王婆自夸不如一次社交分享的力量，引導(dǎo)用戶和用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系無(wú)疑是提升活躍度的高效方案。除了優(yōu)化產(chǎn)品的分享、邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)（在分享體驗(yàn)中加入激勵(lì)機(jī)制）之外，還可以將最受歡迎的頁(yè)面或功能向適合的用戶展示出來，告訴他這一內(nèi)容或商品受到了XX人的關(guān)注，利用從眾心理讓用戶產(chǎn)生興趣。比如“滴滴出行”和“美團(tuán)外賣”的紅包機(jī)制。需注意事項(xiàng)：如果我們的用戶流失率在一定時(shí)間內(nèi)明顯高于同行，那么我們要做的就不是想辦法提升活躍度，而是需要檢查我們自己的產(chǎn)品是否真的能夠滿足用戶需求、或者推廣行為是不是有問題，找出問題后及時(shí)更正。第三階段第三階段即推廣后期，在市場(chǎng)推廣投入可逐漸減少，利用用戶黏度及口碑，形成活躍用戶的自然增長(zhǎng)。1、穩(wěn)步發(fā)展不斷的去完善前兩個(gè)階段所做的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，并通過與這些渠道的深入合作豐富我們自己的平臺(tái)，摸索出一個(gè)適合我們的可持續(xù)、可復(fù)制的模式，便于我們?cè)跂|北三省的拓展和穩(wěn)固。2、尋找盈利模式逐漸減低向市場(chǎng)大量的投入推廣成本，可以在之前發(fā)展的模式中尋找減低成本、逐漸盈利的模式，比如可以向需要在我們平臺(tái)上做服務(wù)預(yù)定的商家收取廣告費(fèi)，也可以幫助商家在平臺(tái)上做服務(wù)推送來收費(fèi)。具體的形式會(huì)在前兩個(gè)階段的實(shí)施中慢慢摸索出適合本地市場(chǎng)的商業(yè)模式。第三部分人員計(jì)劃一、運(yùn)營(yíng)部（沈陽(yáng)）沈陽(yáng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)沈陽(yáng)運(yùn)營(yíng)中心的推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，線上資源的整體運(yùn)營(yíng)，用戶流量的運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理招聘人數(shù)：6人，薪資：面議或根據(jù)市場(chǎng)行情，性別：不限，工作地區(qū)：沈陽(yáng)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)沈陽(yáng)地區(qū)的已有市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)推廣及空白市場(chǎng)的拓展；根據(jù)公司發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源，根據(jù)情況選擇推廣地點(diǎn)，進(jìn)行推廣活動(dòng)；跟蹤運(yùn)營(yíng)推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn);挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受；負(fù)責(zé)市場(chǎng)環(huán)境變化的調(diào)查分析（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)情況）根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果做匯總報(bào)告；對(duì)活動(dòng)預(yù)報(bào)、推廣渠道、數(shù)據(jù)分析要有獨(dú)到見解及提出建議性推廣策略并落地實(shí)施。以提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度；根據(jù)需要負(fù)責(zé)客戶需求、挖掘、客戶拜訪等市場(chǎng)工作；任職要求：1年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位經(jīng)驗(yàn)或2年以上互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)或拓展崗位經(jīng)驗(yàn)；形象好，身體健康，年齡在22~28周歲，能熟練使用各種常用辦公軟件；?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有較強(qiáng)的流行時(shí)尚感和客戶溝通能力；具備良好的溝通、談判、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌的能力；具備豐富的合同談判及合同執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，能夠承受較大的工作壓力；善于自我管理，工作有計(jì)劃性，具有較強(qiáng)的上進(jìn)心和求知欲，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的工作責(zé)任感；二、技術(shù)部（沈陽(yáng)）沈陽(yáng)技術(shù)部負(fù)責(zé)沈陽(yáng)運(yùn)營(yíng)中心的平臺(tái)基本維護(hù)，公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的搭建與日常維護(hù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)部的技術(shù)需求做統(tǒng)一整理向深圳技術(shù)開發(fā)部溝通并回饋給沈陽(yáng)運(yùn)營(yíng)部。需要運(yùn)維人員至少一人，建議本地招聘，具體招聘需求由深圳技術(shù)部提出。三、行政部（沈陽(yáng)）沈陽(yáng)運(yùn)營(yíng)中心需求行政助理一人，負(fù)責(zé)沈陽(yáng)運(yùn)營(yíng)中心同事的日常工作的行政協(xié)助，還有運(yùn)營(yíng)中心的辦公考勤等，負(fù)責(zé)沈陽(yáng)運(yùn)營(yíng)中心的資料整理備檔。建議本地招聘。四、客服部（沈陽(yáng)）在前期運(yùn)營(yíng)推廣工作開展后，積累了用戶后，需要成立客服部來對(duì)用戶的問題反饋及建議進(jìn)行收集整理并及時(shí)反饋給對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人。并在最快的時(shí)間內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行回訪及跟蹤問題解決過程?？头?jīng)理招聘人數(shù)：1人，薪資：面議或根據(jù)市場(chǎng)行情，性別：女，工作地區(qū)：沈陽(yáng)崗位職責(zé)：協(xié)助上級(jí)建立客戶投訴管理制度、客戶投訴處理流程，對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案，對(duì)客戶反饋出的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、反饋，提供服務(wù)改善建議，逐步提升客戶滿意度；負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，解決客戶的問題；任職要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜美，具有良好的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力；形象好，身體健康，年齡在22~35周歲，能熟練使用各種常用辦公軟件；大專及以上學(xué)歷，有銷售和客服經(jīng)驗(yàn)者或者具備銀行、通信行業(yè)、電子商務(wù)等客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；能熟練使用CRM軟件；具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有耐心，能夠承受較大的工作壓力；善于自我管理，工作有計(jì)劃性，具有較強(qiáng)的上進(jìn)心和求知欲，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的工作責(zé)任感；客服專員：暫不需要，以后根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況而定。第四部分費(fèi)用預(yù)算沈陽(yáng)運(yùn)營(yíng)中心的建立，包括初期的工作開展，我在此羅列了一些基本的預(yù)算費(fèi)用，這塊有部分費(fèi)用是估算。初步預(yù)算大致分為以下幾類：1、人員招聘薪資薪資是每個(gè)月需要付出的硬成本,這里按照沈陽(yáng)運(yùn)營(yíng)中心初步建立10個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)來做預(yù)算。具體的薪資成本需要行政部同事在招聘過程中了解。捷安泊公司在前期會(huì)從他們的市場(chǎng)部調(diào)配一部分同事協(xié)助我們的推廣和活動(dòng)，這部分人員的開支會(huì)按照每個(gè)下載或收集的粉絲數(shù)量來核算，或者按照每天費(fèi)用來核算。2、車輛租賃沈陽(yáng)現(xiàn)有的的交通路線不是很方便，地鐵只有兩條線，對(duì)于很多地區(qū)都到達(dá)不了，為了方便前期的拓展及工作開展，希望公司能在前期1~2月的時(shí)間內(nèi)暫租賃一