新華組織評估

新華集團(tuán)組織評估報(bào)告咨詢項(xiàng)目組2003年1月組織評估報(bào)告綱要

第一部分

組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)評估

第二部分價(jià)值鏈及運(yùn)作流程分析管理支持流程分析

第三部分

績效評估第一部分組織結(jié)構(gòu)圖新華集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖新華學(xué)院組織結(jié)構(gòu)圖新華電腦學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖新東方學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖新華學(xué)校組織結(jié)構(gòu)圖新華房地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)圖新華集團(tuán)——組織結(jié)構(gòu)圖（1）董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總副總副總辦公室基建辦計(jì)劃財(cái)務(wù)部審計(jì)督察部人力資源部物資采購部企業(yè)策劃部學(xué)歷教育職業(yè)教育房地產(chǎn)就業(yè)指導(dǎo)中心新華集團(tuán)——組織結(jié)構(gòu)圖（2）董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理合肥連

邦新華學(xué)院新華中學(xué)新

華房地產(chǎn)南京新華分校北京新華分校企業(yè)策劃部基建辦人力資源部物資采購部計(jì)劃財(cái)務(wù)部審

計(jì)督察部集團(tuán)辦公室合肥新華電腦合肥新東方南昌

新華分校長沙新華分校新華學(xué)校昆明新華分校貴陽新華分校就業(yè)指導(dǎo)中心集團(tuán)成立就業(yè)指導(dǎo)中心，沙校長兼任中心主任新華學(xué)院——組織結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)院長副院長總務(wù)處宿管處計(jì)算機(jī)系經(jīng)濟(jì)管理系外語系中文系建

筑系電子系藝術(shù)系藥學(xué)系網(wǎng)絡(luò)中心教務(wù)處宣傳辦招生辦學(xué)術(shù)委員會(huì)學(xué)生處院辦督查辦財(cái)務(wù)處倉庫環(huán)境衛(wèi)生食堂保安圖書館教材組公共課程部實(shí)驗(yàn)中心文印室車隊(duì)人事檔案室黨務(wù)遠(yuǎn)程教育印度NIIT安徽新華電腦學(xué)?！M織結(jié)構(gòu)圖（1）董事會(huì)校長教務(wù)處辦公室和人事處工作由鮑主任一人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)管理中心教學(xué)教法研究室考試中心督查辦辦公室人事處就業(yè)辦保衛(wèi)處教學(xué)區(qū)財(cái)務(wù)處招生宣傳辦總務(wù)處安徽新華電腦學(xué)校——組織結(jié)構(gòu)圖（2）董事會(huì)校長教務(wù)處督查辦辦公室人事處就業(yè)辦保衛(wèi)處財(cái)務(wù)處招生宣傳辦總務(wù)處教學(xué)區(qū)教學(xué)區(qū)教學(xué)區(qū)教學(xué)區(qū)教學(xué)區(qū)安徽新東方學(xué)校——組織結(jié)構(gòu)圖（1）董事會(huì)校長財(cái)務(wù)科考評辦宣傳辦保衛(wèi)科就業(yè)辦督查辦行政辦教學(xué)點(diǎn)安徽新東方學(xué)?！M織結(jié)構(gòu)圖（2）董事會(huì)校長財(cái)務(wù)科考評辦宣傳辦保衛(wèi)科就業(yè)辦督查辦行政辦教學(xué)區(qū)教學(xué)區(qū)教學(xué)區(qū)教學(xué)區(qū)新華學(xué)?！M織結(jié)結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)校長教務(wù)處籍證考核管理教學(xué)研究與督導(dǎo)教材設(shè)備管理學(xué)生處辦公室就業(yè)辦保衛(wèi)處教學(xué)區(qū)財(cái)務(wù)處總務(wù)處校務(wù)委員員會(huì)校長助理理文印室人事管理宣傳總務(wù)管理學(xué)生管理教務(wù)管理團(tuán)委素質(zhì)教育辦新華房地地產(chǎn)———組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖董事會(huì)總經(jīng)理項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部規(guī)劃設(shè)計(jì)部工程管理部企劃經(jīng)營部采購部辦公室副總經(jīng)理理物業(yè)籌備管理處第一部分分價(jià)值鏈及及運(yùn)作流流程分析析學(xué)院價(jià)值值鏈及運(yùn)運(yùn)作流程程分析電腦學(xué)校校價(jià)值鏈鏈及運(yùn)作作流程分分析新東方學(xué)學(xué)校價(jià)值值鏈及運(yùn)運(yùn)作流程程分析新華學(xué)校校價(jià)值鏈鏈及運(yùn)作作流程分分析新華房地地產(chǎn)價(jià)值值鏈及運(yùn)運(yùn)作流程程分析學(xué)院價(jià)值值鏈及運(yùn)運(yùn)作流程程分析學(xué)院價(jià)值值鏈招生流程程學(xué)生管理理教學(xué)管理理教學(xué)研發(fā)發(fā)就業(yè)管理理學(xué)院價(jià)值值鏈運(yùn)作流程招生管理支持流程人力資源源管理財(cái)務(wù)管理理行政總務(wù)務(wù)管理監(jiān)督控制制管理學(xué)生管理理教學(xué)管理理教學(xué)研發(fā)發(fā)就業(yè)學(xué)院運(yùn)作作流程———招生生流程制定招生生獎(jiǎng)懲政策策申請招生生計(jì)劃計(jì)劃分解解人員派遣遣到各地進(jìn)進(jìn)行招生宣傳傳學(xué)生報(bào)到到教委注冊冊招生提檔檔學(xué)院運(yùn)作作流程———招生生流程在招生手手段上，，主要依依靠招生生人員現(xiàn)現(xiàn)場招生生。招生生宣傳對對生源所所在地的的媒體傳傳播能力力及習(xí)慣慣涉及不不夠，電電視和平平面媒體體的投入入和策劃劃有所欠欠缺。例如，“有的縣縣市看不不到電視視廣告””招生過程程的管理理工作中中，對招招生老師師的選擇擇、培訓(xùn)訓(xùn)、監(jiān)督督管理和和支持有有待提高高。招生所在在地的學(xué)學(xué)校情況況等招生生資源主主要掌握握在招生生人員手手中。員員工的流流動(dòng)或調(diào)調(diào)動(dòng)常常常導(dǎo)致資資源的流流失。學(xué)院運(yùn)作作流程———學(xué)生生管理學(xué)籍檔案案管理學(xué)生事務(wù)務(wù)管理日常行為為管理校園文化化管理學(xué)院運(yùn)作作流程———學(xué)生生管理學(xué)院生源源質(zhì)量不不高，學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)的主動(dòng)動(dòng)性較低低，學(xué)院院投入了了巨大的的學(xué)生管管理力量量。出于于民辦院院校的特特點(diǎn)考慮慮，學(xué)院院以“學(xué)生不不出事””作為學(xué)生生管理的的原則，，采用了了過于嚴(yán)嚴(yán)格的封封閉式管管理，使使部分學(xué)學(xué)生產(chǎn)生生抵觸情情緒，影影響了學(xué)學(xué)生管理理的效果果。相對于電電腦學(xué)校校的1年年制封閉閉式管理理，學(xué)院院的3年年制和4年制學(xué)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀狀，對學(xué)學(xué)院進(jìn)行行學(xué)生管管理產(chǎn)生生了更大大的壓力力。班主主任和系系行政副副主任的的工作量量和工作作壓力很很大。“班主任是是保姆”。3～4年年的學(xué)生生生涯，，對學(xué)生生的思想想塑造、、行為引引導(dǎo)、能能力培養(yǎng)養(yǎng)提出了了更高的的要求。。但學(xué)院院尚未系系統(tǒng)化地地營造大大學(xué)的文文化氛圍圍，不能能通過引引導(dǎo)學(xué)生生塑造““新華學(xué)學(xué)生”的的文化理理念。學(xué)校的校校園文化化的開展展，需要要學(xué)校進(jìn)進(jìn)行主動(dòng)動(dòng)的引導(dǎo)導(dǎo)、培養(yǎng)養(yǎng)，并發(fā)發(fā)揮青年年教師的的帶頭作作用。和和學(xué)生管管理、教教學(xué)相結(jié)結(jié)合，促促進(jìn)教學(xué)學(xué)的進(jìn)步步。學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)管理教學(xué)計(jì)劃劃管理教學(xué)質(zhì)量量管理教學(xué)過程程管理教師培養(yǎng)養(yǎng)流程考試流程程學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)管理教學(xué)計(jì)劃劃制定教學(xué)課程程進(jìn)度安排排師資、教教材教具準(zhǔn)備備教學(xué)設(shè)備備管理、維維護(hù)教學(xué)計(jì)劃劃安排學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)管理教學(xué)計(jì)劃劃管理新華學(xué)院院學(xué)制復(fù)復(fù)雜，包包括注冊冊制、統(tǒng)統(tǒng)招、五五年一貫貫制、對對口直升升、自考考、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)教學(xué)、、NIIT等。學(xué)院一些些專業(yè)缺缺乏相應(yīng)應(yīng)的試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備，，學(xué)生和和年輕老老師缺乏乏必要的的實(shí)踐活活動(dòng)，難難以深入入掌握教教學(xué)知識(shí)識(shí)。由于專業(yè)業(yè)設(shè)置不不同和經(jīng)經(jīng)費(fèi)約束束等原因因，一些些專業(yè)在在師資、、教學(xué)設(shè)設(shè)備上存存在資源源缺乏的的問題。。學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)管理教學(xué)過程程管理備課過程程管理授課過程程管理實(shí)驗(yàn)過程程管理實(shí)習(xí)過程程管理畢業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)過程管管理作業(yè)和輔輔導(dǎo)過程程管理學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)管理教學(xué)過程程管理目前，新新華學(xué)院院師資不不足，教教師能力力有限，，致使教教學(xué)過程程管理不不能適應(yīng)應(yīng)新華學(xué)學(xué)院的發(fā)發(fā)展要求求。學(xué)院定位位不明確確，使未未來新華華學(xué)生的的培養(yǎng)方方向難以以確定，，課程設(shè)設(shè)置和教教學(xué)方法法無法適適應(yīng)目前前新華的的學(xué)生需需要，教教學(xué)過程程不能達(dá)達(dá)到預(yù)期期的要求求。對教學(xué)績績效的關(guān)關(guān)注少于于對學(xué)生生管理的的關(guān)注，，學(xué)生管管理擠占占了教學(xué)學(xué)過程管管理的時(shí)時(shí)間和精精力。學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)管理教學(xué)質(zhì)量量管理教學(xué)過程程的質(zhì)量量管理教學(xué)過程程的質(zhì)量量評估學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)管理教學(xué)質(zhì)量量管理教學(xué)過程程的質(zhì)量量管理沒有建立立系統(tǒng)化化的教學(xué)學(xué)管理流流程和管管理辦法法。在教教學(xué)的流流程管理理方面，，沒有建建立和完完善教學(xué)學(xué)質(zhì)量控控制的辦辦法和控控制點(diǎn)的的標(biāo)準(zhǔn)。。教學(xué)過程程的質(zhì)量量評估沒有按照照教學(xué)質(zhì)質(zhì)量控制制辦法建建立量化化的評估估體系，，不能促促進(jìn)教學(xué)學(xué)質(zhì)量的的提高、、教師教教學(xué)水平平的提高高和績效效評估的的完善。。學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)管理新老師報(bào)報(bào)到安排課程程安排培訓(xùn)訓(xùn)備課備課檢查查試講試講評估估上崗教師培養(yǎng)養(yǎng)流程學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)管理教師培養(yǎng)養(yǎng)外聘教師師占據(jù)著著教學(xué)的的主導(dǎo)地地位。學(xué)學(xué)院目前前的師資資隊(duì)伍中中缺少自自己的核核心教學(xué)學(xué)骨干。。沒有按照照專業(yè)設(shè)設(shè)置和未未來學(xué)院院的發(fā)展展需要，，對教師師進(jìn)行有有針對性性的、有有計(jì)劃的的培養(yǎng)。。如：目目前學(xué)院院無教師師培訓(xùn)預(yù)預(yù)算。師資專業(yè)業(yè)水平薄薄弱，制制約了師師資培養(yǎng)養(yǎng)的提升升空間。。學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)管理確定考試計(jì)劃劃編寫考試試卷卷安排考試事項(xiàng)項(xiàng)考試批改試卷卷登記成績績公布成績績考試總結(jié)結(jié)考試流程程學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)管理考試流程程管理目前考試試管理工工作缺少少各部門門的協(xié)調(diào)調(diào)和配合合，教務(wù)務(wù)處協(xié)調(diào)調(diào)和溝通通的工作作量比較較大。對學(xué)生的的成績評評估和學(xué)學(xué)生行為為的管理理，尚未未建立系系統(tǒng)化的的管理評評估體系系。學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)研發(fā)專業(yè)設(shè)置置教材的確確定教學(xué)方法法研發(fā)科研項(xiàng)目目學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)研發(fā)專業(yè)設(shè)置置流程專業(yè)市場調(diào)研研學(xué)術(shù)委員員會(huì)討論撰寫申請請報(bào)告向教委申申請報(bào)告批準(zhǔn)準(zhǔn)專業(yè)確定定專業(yè)的資源準(zhǔn)準(zhǔn)備專業(yè)招生生學(xué)院運(yùn)作作流程———教學(xué)學(xué)研發(fā)學(xué)院目前前部分專專業(yè)的設(shè)設(shè)置沒有有充分考考慮到學(xué)學(xué)院的定定位和就就業(yè)市場場情況。。部分專業(yè)業(yè)課程的的教學(xué)研研發(fā)工作作與專業(yè)業(yè)自身的的實(shí)踐要要求有差差距。尚未充分分開展教教學(xué)工具具和教學(xué)學(xué)方法的的研發(fā)，，不能對對教學(xué)過過程和教教學(xué)質(zhì)量量的提高高起到促促進(jìn)作用用。學(xué)院運(yùn)作作流程———就業(yè)業(yè)管理就業(yè)資源源的開拓拓學(xué)院的就就業(yè)宣傳傳學(xué)生就業(yè)業(yè)和創(chuàng)業(yè)業(yè)的指導(dǎo)導(dǎo)學(xué)生就業(yè)業(yè)派遣過過程的管管理就業(yè)學(xué)生生的回訪訪管理學(xué)院運(yùn)作作流程———就業(yè)業(yè)管理就業(yè)方面面的問題題（注：學(xué)學(xué)院還沒沒有畢業(yè)業(yè)生）學(xué)院目前前的工作作重點(diǎn)未未涉及學(xué)學(xué)生就業(yè)業(yè)的宣傳傳和學(xué)生生就業(yè)的的指導(dǎo)上上。今后后，學(xué)院院應(yīng)積極極引導(dǎo)學(xué)學(xué)生樹立立正確的的就業(yè)心心態(tài)，開開展相關(guān)關(guān)活動(dòng)。。學(xué)院的就就業(yè)工作作應(yīng)對專專業(yè)設(shè)置置和課程程研究、、教學(xué)方方法改進(jìn)進(jìn)提供必必要的參參考。學(xué)院目前前沒有根根據(jù)就業(yè)業(yè)市場情情況和就就業(yè)方向向、學(xué)生生期望等等，進(jìn)行行就業(yè)方方面的市市場規(guī)劃劃。電腦學(xué)校價(jià)值值鏈及運(yùn)作流流程分析電腦學(xué)校價(jià)值值鏈招生流程學(xué)生管理教學(xué)管理教學(xué)研發(fā)就業(yè)管理新華電腦學(xué)校?！獌r(jià)值鏈鏈運(yùn)作流程招生管理支持流程人力資源管理理財(cái)務(wù)管理行政總務(wù)管理理監(jiān)督控制管理理學(xué)生管理教學(xué)管理教學(xué)研發(fā)就業(yè)新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———招生制定宣傳預(yù)算計(jì)劃選擇中介公司司策劃方案評估方案媒體選擇選擇播放時(shí)段播放廣告廣告監(jiān)督宣傳效果評估廣告宣傳流程程新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———招生招生宣傳在宣傳投入上上，沒有根據(jù)據(jù)宣傳的有效效性恰當(dāng)?shù)剡x選擇廣告投入入方案，沒有有對廣告投入入的投入/收收益比率進(jìn)行行清晰地衡量量和確定。新華電腦廣告告已經(jīng)注重了了對新華知名名度的提升。。在知名度達(dá)達(dá)到一定高度度時(shí)，應(yīng)加重重對新華電腦腦美譽(yù)度的提提升。在廣告投放后后，對廣告的的效應(yīng)進(jìn)行了了分析。但是是，分析沒有有效涉及廣告告時(shí)段和生源源喜好之間的的關(guān)系，不能能保證合理地地選擇廣告載載體和廣告時(shí)時(shí)段及版面。。新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———招生招生宣傳招生咨詢招生接待招生流程新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———招生招生流程“所有報(bào)名的的學(xué)生都是電電話咨詢過的的”。但是，，在電話咨詢詢過程中，咨咨詢?nèi)藛T未根根據(jù)學(xué)生的特特點(diǎn)把握學(xué)生生心理，吸引引學(xué)生。沒有有建立系統(tǒng)化化、標(biāo)準(zhǔn)化的的咨詢問題回回答模式，引引導(dǎo)學(xué)生。招生接待的主主動(dòng)服務(wù)意識(shí)識(shí)不強(qiáng)?！巴菊猩鷷r(shí)，，服務(wù)能力和和服務(wù)態(tài)度比比較差”。招生和咨詢?nèi)巳藛T對電腦專專業(yè)了解不深深，對學(xué)生咨咨詢解釋不足足。新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———學(xué)生管理理學(xué)籍檔案管理理學(xué)生事務(wù)管理理學(xué)生行為管理理校園文化管理理新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———學(xué)生管理理封閉式管理成成為新華電腦腦教育的重要要特點(diǎn)。但是是，很多的學(xué)學(xué)生管理人員員（如班主任任）兼任代課課教師，“教、管合一一”，這種做法對對老師的能力力提出了很高高的要求，造造成了教師選選擇和培養(yǎng)上上的困難。學(xué)生管理工作作占據(jù)了教師師大量的精力力，“職工空余時(shí)時(shí)間較少”，老師的壓力力增大。學(xué)生流動(dòng)性比比較強(qiáng)，但由由于學(xué)籍信息息管理滯后，，造成“只有班主任任了解學(xué)生的的學(xué)籍情況””。新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———教學(xué)管理理申請授權(quán)教學(xué)資源管理理教學(xué)過程管理理教師培養(yǎng)流程程考證考試流程程新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———教學(xué)管理理授權(quán)中心與學(xué)學(xué)校聯(lián)系下發(fā)申請協(xié)議議書向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)告探討申請方案案向授權(quán)中心交交費(fèi)填寫申請協(xié)議議書授權(quán)中心下發(fā)發(fā)授權(quán)認(rèn)證牌牌安排老師參加加培訓(xùn)學(xué)習(xí)考證流程程宣傳考證授權(quán)申請流程程新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———教學(xué)管理理新老師報(bào)到登記安排課程安排培養(yǎng)的老教師傳幫帶(備課、班主主任管理、熟悉規(guī)章制度度)新老師備課試講試講評估上崗教師培養(yǎng)新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———教學(xué)管理理教師培養(yǎng)新教師在教師師隊(duì)伍中的比比例很大，增加了提高教教學(xué)質(zhì)量的難難度?！艾F(xiàn)現(xiàn)在教師發(fā)展展到200人人，如果2001年的教師就就算老教師的的話，新教師師占的比例就就可以達(dá)到50％?！庇捎诩瘓F(tuán)單位位之間互相牽牽制，工資待待遇水平差異異不大。但社社會(huì)上電腦行行業(yè)的薪資水水平較高，學(xué)學(xué)校電腦專業(yè)業(yè)老師對師資資目前薪資滿滿意度很低，，造成電腦老老師的流失很很嚴(yán)重。針對教師教學(xué)學(xué)水平提高的的專業(yè)性培訓(xùn)訓(xùn)的缺少制約約了教師教學(xué)學(xué)水平的提高高。新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———教學(xué)管理理編制教學(xué)大綱綱安排教學(xué)計(jì)劃劃發(fā)放授課任務(wù)務(wù)書、課程表、進(jìn)度度表備課檢查老師按照課程程進(jìn)度和五步教學(xué)法法備課教師、教具安安排老師授課組織聽課評估估學(xué)生調(diào)查評估估教學(xué)過程管理理新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———教學(xué)管理理教學(xué)過程管理理學(xué)校缺乏一些些實(shí)踐課所需需的教學(xué)手段段和教學(xué)設(shè)施施，致使實(shí)踐踐課在全部課課程中所占比比重較少，特特別是案例教教學(xué)、設(shè)計(jì)方方案教學(xué)無法法全面地實(shí)施施。受目前的師資資水平所限，，部分課程的的教學(xué)質(zhì)量無無法按照“五五步教學(xué)法””進(jìn)行統(tǒng)一的的控制和管理理。目前，學(xué)校沒沒有對教學(xué)過過程質(zhì)量控制制進(jìn)行系統(tǒng)化化的數(shù)據(jù)分析析，沒有深入入的、徹底的的開展對教學(xué)學(xué)質(zhì)量管理的的量化控制。。新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———教學(xué)管理理考生到接待室室報(bào)名交費(fèi)考試中心審核核票據(jù)做表考證老師向管管理中心申請請考試考證老師保留留考試結(jié)果，，考試中心審核核，做結(jié)果表表安排、組織學(xué)學(xué)生進(jìn)行考試試財(cái)務(wù)匯款，考考證老師申請請證書證書下達(dá)至財(cái)財(cái)務(wù)室核對發(fā)證辦給學(xué)生生發(fā)證考證流程新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———教學(xué)管理理教務(wù)處準(zhǔn)備考考試通知單提前四天將考考試通知單送至考試中心心考試中心準(zhǔn)備備考卷和成績登記表表考試監(jiān)考老師拿卷卷，填寫教師監(jiān)考考表收卷，送至教教務(wù)處批改成績送至考試試中心，檔案案管理老師填寫成績績表并留存。。公布考試成績績階段考試流程程新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———教學(xué)管理理考證管理考試中心與財(cái)財(cái)務(wù)處、招生生接待部門存存在著大量的的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)務(wù)上的聯(lián)系。。但學(xué)生學(xué)籍籍信息管理方方式和工具缺缺乏，導(dǎo)致考考試流程比較較繁瑣。每年的考試分分為四個(gè)階段段。各個(gè)點(diǎn)大大量的考試時(shí)時(shí)間為課程調(diào)調(diào)整和考試設(shè)設(shè)備管理帶來來了比較大的的壓力。新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———教學(xué)研發(fā)發(fā)專業(yè)研發(fā)教學(xué)方法研發(fā)發(fā)教材研發(fā)新華電腦學(xué)校校流程——教教學(xué)研發(fā)學(xué)校目前比較較重視教材研研發(fā)工作。但但是，沒有建建立標(biāo)準(zhǔn)化的的授課流程，，對課件的研研發(fā)不足，將將使教材的使使用效果大大大折扣。教師教學(xué)工作作量非常大，，教師缺乏時(shí)時(shí)間按照五步步教學(xué)法進(jìn)行行授課。課程設(shè)計(jì)和先先進(jìn)教學(xué)方法法的研發(fā)滯后后于新華電腦腦學(xué)校的發(fā)展展，這對教師師的教學(xué)能力力提出了更大大的要求，加加重了學(xué)校教教師培養(yǎng)的壓壓力。新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———就業(yè)管理理統(tǒng)計(jì)畢業(yè)生人人數(shù)、資料、就業(yè)意意愿聯(lián)系用人單位位調(diào)查用人單位位概況和崗位情況辦理就業(yè)手續(xù)續(xù)、退校手續(xù)續(xù)推薦畢業(yè)生去去應(yīng)聘學(xué)生就業(yè)就業(yè)回訪學(xué)生情況、單單位情況、單單位培訓(xùn)建議議、學(xué)生問卷卷調(diào)查、對教教學(xué)、管理方方面的意見和和建議新華電腦學(xué)校校運(yùn)作流程———就業(yè)管理理開展就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)，使學(xué)生樹樹立正確的就就業(yè)心態(tài)，是是學(xué)校學(xué)生管管理的重點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容。但是，，“教學(xué)點(diǎn)對就業(yè)業(yè)問題不聞不不問，學(xué)生的的教學(xué)和就業(yè)業(yè)分離了”。由于精力和管管理的問題，，就業(yè)回訪并并未真正開展展起來。就業(yè)的市場信信息對專業(yè)設(shè)設(shè)置未能起到到應(yīng)有的指導(dǎo)導(dǎo)和參考作用用，導(dǎo)致“學(xué)得高級，未未必就業(yè)高”，專業(yè)設(shè)設(shè)置和就業(yè)不不配套。新東方學(xué)校價(jià)價(jià)值鏈及運(yùn)作作流程分析新東方學(xué)校價(jià)價(jià)值鏈招生管理學(xué)生管理教學(xué)管理教學(xué)研發(fā)就業(yè)管理新東方烹飪學(xué)學(xué)校價(jià)值鏈運(yùn)作流程管理支持流程人力資源管理財(cái)務(wù)管理行政總務(wù)管理監(jiān)督控制管理招生學(xué)生管理教學(xué)管理教學(xué)研發(fā)就業(yè)新東方烹飪學(xué)學(xué)校流程———招生管理招生宣傳招生咨詢招生接待注冊交費(fèi)招生流程新東方烹飪學(xué)學(xué)校流程———招生管理策劃方案評估方案媒體選擇選擇播放時(shí)段媒體播放宣傳評估招生宣傳新東方烹飪學(xué)學(xué)校流程———招生管理主要按照各媒媒體社會(huì)宣傳傳效果選擇媒媒體，投放廣廣告。但沒有有根據(jù)消費(fèi)者者關(guān)注的廣告告時(shí)段進(jìn)行投投放。廣告告效效果果評評估估注注重重時(shí)時(shí)段段、、投投放放量量的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)、、監(jiān)監(jiān)控控，，對對廣廣告告效效果果（（如如投投入入與與收收益益））未未進(jìn)進(jìn)行行評評估估。。新東東方方烹烹飪飪學(xué)學(xué)校校流流程程————學(xué)學(xué)生生管管理理學(xué)籍籍檔檔案案管管理理學(xué)生生事事務(wù)務(wù)管管理理日常常行行為為管管理理校園園文文化化管管理理新東東方方烹烹飪飪學(xué)學(xué)校校流流程程————學(xué)學(xué)生生管管理理學(xué)生生管管理理采采用用封封閉閉式式管管理理方方式式，，對對學(xué)學(xué)生生的的約約束束和和管管理理力力度度比比較較大大，，較較好好地地適適應(yīng)應(yīng)了了目目前前學(xué)學(xué)生生素素質(zhì)質(zhì)水水平平的的情情況況。。在學(xué)學(xué)生生管管理理工工作作中中，，班班主主任任承承擔(dān)擔(dān)著著學(xué)學(xué)生生管管理理的的主主要要責(zé)責(zé)任任。。對對班班主主任任的的工工作作考考核核，，片片面面強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)以以經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益為為考考核核的的重重點(diǎn)點(diǎn)，，導(dǎo)導(dǎo)致致學(xué)學(xué)生生的的抵抵觸觸情情緒緒增增加加，，班班主主任任管管理理工工作作壓壓力力過過大大。。在日日常常的的學(xué)學(xué)生生檔檔案案管管理理工工作作中中，，未未注注意意建建立立系系統(tǒng)統(tǒng)性性的的、、完完整整的的學(xué)學(xué)生生檔檔案案，，導(dǎo)導(dǎo)致致在在推推薦薦就就業(yè)業(yè)、、學(xué)學(xué)生生考考評評、、優(yōu)優(yōu)秀秀學(xué)學(xué)生生培培養(yǎng)養(yǎng)和和學(xué)學(xué)生生資資源源開開拓拓等等方方面面所所需需的的信信息息不不完完整整。。新東東方方烹烹飪飪學(xué)學(xué)校校流流程程————教教學(xué)學(xué)管管理理編制教學(xué)大綱勞動(dòng)局審核課表安排教學(xué)老師備課學(xué)生考核發(fā)證老師教學(xué)質(zhì)量評估新東東方方烹烹飪飪學(xué)學(xué)校校流流程程————教教學(xué)學(xué)管管理理未建建立立完完善善的的教教務(wù)務(wù)管管理理體體系系。。如沒沒有有針針對對1年年制制建建立立統(tǒng)統(tǒng)一一、、完完善善的的教教學(xué)學(xué)大大綱綱、、教教學(xué)學(xué)計(jì)計(jì)劃劃和和課課程程安安排排，，不不能能對對新新東東方方的的教教學(xué)學(xué)活活動(dòng)動(dòng)起起到到促促進(jìn)進(jìn)和和整整體體管管理理作作用用。。各專專業(yè)業(yè)教教學(xué)學(xué)點(diǎn)點(diǎn)的的教教學(xué)學(xué)工工作作各各自自為為政政。。各個(gè)個(gè)教教學(xué)學(xué)點(diǎn)點(diǎn)無無統(tǒng)統(tǒng)一一的的教教學(xué)學(xué)計(jì)計(jì)劃劃和和課課程程安安排排，，教教學(xué)學(xué)師師資資無無法法統(tǒng)統(tǒng)一一使使用用和和管管理理，，不不利利于于總總部部的的控控制制和和管管理理，，無無法法將將教教學(xué)學(xué)工工作作中中的的問問題題和和優(yōu)優(yōu)秀秀創(chuàng)創(chuàng)意意進(jìn)進(jìn)行行交交流流。。師資資力力量量薄薄弱弱。。師資資的的來來源源主主要要是是專專科科畢畢業(yè)業(yè)生生，，由由于于學(xué)學(xué)歷歷有有限限，，專專業(yè)業(yè)能能力力不不足足，，部部分分老老師師忠忠誠誠老老實(shí)實(shí)但但創(chuàng)創(chuàng)新新不不足足，，管管理理能能力力較較差差，，無無法法成成為為將將新新東東方方帶帶上上更更高高水水平平的的中中堅(jiān)堅(jiān)骨骨干干。。新東東方方烹烹飪飪學(xué)學(xué)校校流流程程————教教學(xué)學(xué)研研發(fā)發(fā)專業(yè)業(yè)設(shè)設(shè)置置研研發(fā)發(fā)菜肴肴引引進(jìn)進(jìn)及及研研發(fā)發(fā)新東東方方烹烹飪飪學(xué)學(xué)校校流流程程————教教學(xué)學(xué)研研發(fā)發(fā)設(shè)有有專專業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展小小組組，，但但由由于于小小組組人人員員構(gòu)構(gòu)成成以以及及小小組組職職責(zé)責(zé)等等原原因因，，專專業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展小小組組在在烹烹飪飪專專業(yè)業(yè)教教學(xué)學(xué)研研發(fā)發(fā)未未發(fā)發(fā)揮揮主主導(dǎo)導(dǎo)作作用用，，學(xué)學(xué)校校創(chuàng)創(chuàng)新新菜菜教教學(xué)學(xué)的的研研發(fā)發(fā)能能力力不不足足。。在教學(xué)方方法以及及教學(xué)質(zhì)質(zhì)量管理理方面，，未建立立規(guī)范化化的教學(xué)學(xué)研發(fā)流流程，導(dǎo)導(dǎo)致研發(fā)發(fā)的任務(wù)務(wù)要求、、目標(biāo)、、研發(fā)的的過程和和最終的的結(jié)果無無法控制制，對教教學(xué)無明明顯的促促進(jìn)作用用。新東方烹烹飪學(xué)校校流程———就業(yè)業(yè)管理統(tǒng)計(jì)畢業(yè)生人數(shù)、資料、就業(yè)意愿聯(lián)系用人單位調(diào)查用人單位概況和崗位情況學(xué)生實(shí)習(xí)試用1－3天老師帶領(lǐng)畢業(yè)生去應(yīng)聘辦理就業(yè)手續(xù)、退校手續(xù)1個(gè)半月以后，未出現(xiàn)問題，就業(yè)分配工作結(jié)束3個(gè)月內(nèi)，就業(yè)回訪新東方烹烹飪學(xué)校校流程———就業(yè)業(yè)管理社會(huì)餐飲飲業(yè)擁有有巨大的的勞動(dòng)力力吸納能能力，目目前新東東方的就就業(yè)壓力力比較小小。學(xué)生就業(yè)業(yè)層次比比較低，，不利于于招生工工作的開開展和新新東方品品牌內(nèi)涵涵的提升升。目前的就就業(yè)辦僅僅僅承擔(dān)擔(dān)了尋找找工作機(jī)機(jī)會(huì)、就就業(yè)推薦薦的職責(zé)責(zé)，但在在學(xué)生教教學(xué)信息息反饋、、學(xué)生就就業(yè)和創(chuàng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)等工作作上力度度不足。。就業(yè)辦應(yīng)應(yīng)對餐飲飲人員需需求的趨趨勢進(jìn)行行詳細(xì)的的分析，，如社會(huì)會(huì)需求量量、所需需專業(yè)能能力和必必要的素素質(zhì)和修修養(yǎng)等方方面，以以對教學(xué)學(xué)和課程程設(shè)計(jì)起起到指導(dǎo)導(dǎo)和促進(jìn)進(jìn)作用。。新華學(xué)校校價(jià)值鏈鏈及運(yùn)作作流程分分析新華學(xué)校校價(jià)值鏈鏈招生流程程學(xué)生管理理教學(xué)管理理教學(xué)研發(fā)發(fā)就業(yè)管理理新華學(xué)校校價(jià)值鏈鏈運(yùn)作流程招生管理支持流程人力資源管理財(cái)務(wù)管理行政總務(wù)管理監(jiān)督控制管理學(xué)生管理教學(xué)管理教學(xué)研發(fā)就業(yè)新華學(xué)校校運(yùn)作流流程———招生流流程由于新華華集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略收縮縮和中等等專業(yè)教教育行業(yè)業(yè)性萎縮縮等原因因，新華華學(xué)校的的招生人人數(shù)呈下下降趨勢勢。同時(shí)時(shí)，招生生人數(shù)中中的電腦腦專業(yè)占占據(jù)了比比較大的的份額，，存在與與新華電電腦學(xué)校校的生源源競爭的的問題。。委托學(xué)院院代為招招生，招招生的效效果難以以控制。。新華學(xué)校校運(yùn)作流流程———學(xué)生管管理學(xué)籍檔案案管理教學(xué)和生生活事務(wù)務(wù)管理日常行為為管理校園文化化管理新華學(xué)校校運(yùn)作流流程———學(xué)生管管理封閉管理理，開放放教學(xué)，，公寓生生活。由由于中專專生素質(zhì)質(zhì)普遍降降低，不不得不搞搞封閉管管理。校舍是租租用的，，兩個(gè)校校區(qū)校舍舍均由其其他建筑筑改造而而成，不不規(guī)范。。學(xué)校和其其他單位位共用校校舍，管管理難度度加大。。新華學(xué)校校運(yùn)作流流程———教學(xué)管管理教學(xué)計(jì)劃劃管理教學(xué)質(zhì)量量管理教學(xué)過程程管理教師培養(yǎng)養(yǎng)考試流程程新華學(xué)校校運(yùn)作流流程———教學(xué)管管理重視教學(xué)學(xué)管理，，擁有中中堅(jiān)的管管理骨干干。新華華學(xué)校在在學(xué)生素素質(zhì)教育育和教學(xué)學(xué)管理中中，積累累了豐富富的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)。。如，“素素質(zhì)教育育的第二二課堂””，教學(xué)學(xué)管理中中的“階階段性達(dá)達(dá)標(biāo)管理理”。教學(xué)管理理中，樹樹立了清清晰的教教學(xué)理念念。新華學(xué)校校運(yùn)作流流程———教學(xué)管管理管理原則則以嚴(yán)為本本：嚴(yán)格格的規(guī)章章制度，，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡淖黠L(fēng)。。以愛為神神：提倡倡人與人人之間的的愛。以活為形形：課內(nèi)內(nèi)課外要要搞活。。管理目標(biāo)標(biāo)學(xué)校有特特色，專專業(yè)有特特點(diǎn)，學(xué)學(xué)生有特特長。學(xué)會(huì)做人人，學(xué)會(huì)會(huì)做事，，學(xué)會(huì)生生存，學(xué)學(xué)會(huì)求知知，學(xué)會(huì)會(huì)共處。。治學(xué)方略略以法治學(xué)學(xué)，以德德治學(xué)，，以情感感人。學(xué)校要成成為學(xué)生生成才的的搖籃，，成長的的驛站，，成功的的跳板。。新華學(xué)校校運(yùn)作流流程———教學(xué)管管理教師培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)校教師師因?qū)π滦氯A學(xué)校校前途的的擔(dān)憂心心理波動(dòng)動(dòng)較大。。新華學(xué)校校的師資資隊(duì)伍中中缺少專專業(yè)性的的專家和和老師，，限制了了專業(yè)發(fā)發(fā)展的深深度和廣廣度。新華學(xué)校校運(yùn)作流流程———教學(xué)研研發(fā)專業(yè)設(shè)置置教材的確確定教學(xué)方法法研發(fā)新華學(xué)校校運(yùn)作流流程———教學(xué)研研發(fā)目前的專專業(yè)設(shè)置置能夠從從市場就就業(yè)的角角度考慮慮。但部部分專業(yè)業(yè)設(shè)置與與電腦職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的專業(yè)業(yè)沖突，，造成了了師資和和生源的的競爭。。教學(xué)方法法的研發(fā)發(fā)投入不不足，教教學(xué)工具具研發(fā)未未充分開開展。在教學(xué)改改進(jìn)和教教學(xué)研發(fā)發(fā)中，突突出了階階段性達(dá)達(dá)標(biāo)的研研發(fā)和管管理，符符合中專專學(xué)校教教學(xué)管理理的要求求，促進(jìn)進(jìn)了教學(xué)學(xué)質(zhì)量的的提高。。新華學(xué)校校運(yùn)作流流程———就業(yè)管管理就業(yè)資源源的開拓拓學(xué)生就業(yè)業(yè)和創(chuàng)業(yè)業(yè)的指導(dǎo)導(dǎo)學(xué)生就業(yè)業(yè)派遣過過程的管管理新華學(xué)校校運(yùn)作流流程———就業(yè)管管理中專就業(yè)業(yè)形勢較較好，就就業(yè)壓力力不大。。由于教學(xué)學(xué)中的實(shí)實(shí)踐課程程較少，，學(xué)生實(shí)實(shí)踐能力力不足，，學(xué)校的的最后一一年的授授課任務(wù)務(wù)被學(xué)生生就業(yè)實(shí)實(shí)習(xí)所取取代。學(xué)生的就就業(yè)心態(tài)態(tài)仍有待待改進(jìn)，，需要學(xué)學(xué)校進(jìn)行行思想教教育。新華房地地產(chǎn)價(jià)值值鏈及運(yùn)運(yùn)作流程程分析新華房地地產(chǎn)價(jià)值值鏈策劃流程程采購流程程銷售流程程項(xiàng)目管理理新華房地地產(chǎn)———價(jià)值鏈鏈運(yùn)作流程策劃管理理管理支持流程人力資源源管理財(cái)務(wù)管理理行政總務(wù)務(wù)管理監(jiān)督控制制管理采購管理理項(xiàng)目管理理營銷管理理新華房地地產(chǎn)運(yùn)作作流程立項(xiàng)策劃簽定設(shè)計(jì)合同設(shè)計(jì)評審工程招標(biāo)簽定工程合同采購工程監(jiān)理竣工驗(yàn)收銷售物管設(shè)計(jì)招標(biāo)策劃流程程在可行性性研究和和策劃設(shè)設(shè)計(jì)過程程中，能能夠堅(jiān)持持穩(wěn)妥、、高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的策劃劃和設(shè)計(jì)計(jì)思路，，項(xiàng)目立立項(xiàng)順利利，設(shè)計(jì)計(jì)符合規(guī)規(guī)劃要求求。在后期的的計(jì)劃展展開和項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際際運(yùn)作過過程中，，有些計(jì)計(jì)劃和管管理方式式與項(xiàng)目目前期的的定位有有較大的的差異（（如采購購物資過過分考慮慮成本）），可能能影響策策劃目標(biāo)標(biāo)的順利利達(dá)成。。采購流程程房地產(chǎn)開開發(fā)的物物料采購購由新華華房地產(chǎn)產(chǎn)負(fù)責(zé)，，加強(qiáng)了了對資金金的控制制和物料料質(zhì)量的的控制。。但是，，采購人人員的專專業(yè)知識(shí)識(shí)不足。。物料采購購中，未未建立合合格供應(yīng)應(yīng)商評審審和控制制體系。。通過與與供應(yīng)商商建立互互惠互利利的合作作關(guān)系，，可以獲獲得物資資質(zhì)量、、時(shí)效和和資金上上的支持持，節(jié)省省采購成成本。采購驗(yàn)收收由新華華的監(jiān)理理工程師師負(fù)責(zé)。。但是缺缺乏物料料質(zhì)量檢檢驗(yàn)的設(shè)設(shè)備能力力，可能能使物資資質(zhì)量檢檢驗(yàn)項(xiàng)目目不完整整，難以以保證項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量。銷售流程程目前，新新華房地地產(chǎn)委托托代理公公司銷售售。新華房地地產(chǎn)的定定位要求求自己擁擁有自己己的銷售售策劃。。一方面面，目前前采用外外包的形形式是可可取的；；但另一一方面，，新華房房地產(chǎn)應(yīng)應(yīng)該注意意外包企企業(yè)的能能力和當(dāng)當(dāng)?shù)厍闆r況的配合合關(guān)系，，培養(yǎng)自自己的銷銷售能力力。同時(shí)時(shí)，對外外地銷售售公司應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行行系統(tǒng)的的管理。。項(xiàng)目管理項(xiàng)目整體管理理項(xiàng)目范圍管理理項(xiàng)目時(shí)間管理理項(xiàng)目成本管理理項(xiàng)目質(zhì)量控制制項(xiàng)目人力資源源管理項(xiàng)目溝通管理理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理項(xiàng)目采購管理理項(xiàng)目管理沒有設(shè)置具體體的項(xiàng)目計(jì)劃劃管理部門，，主要通過會(huì)會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)指指示來對計(jì)劃劃進(jìn)行制定和和跟蹤。相關(guān)關(guān)人員編制的的計(jì)劃不合適適，也沒有考考核。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理薄弱，未對對所開發(fā)的項(xiàng)項(xiàng)目建立足夠夠的風(fēng)險(xiǎn)防范范和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別管理規(guī)范。。應(yīng)對項(xiàng)目后后期的風(fēng)險(xiǎn)，，如房屋交付付時(shí)間、房屋屋交付質(zhì)量和和資金等項(xiàng)目目過程的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對計(jì)劃。項(xiàng)目的人力資資源管理：在在人員激勵(lì)和和績效評估以以及團(tuán)隊(duì)管理理方面有一定定的差距。項(xiàng)目溝通管理理中，未建立立信息處理及及信息管理平平臺(tái)，導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目管理過程程中的各種信信息阻塞、丟丟失、無法處處理等。在項(xiàng)目成本管管理方面，沒沒有按照整體體的項(xiàng)目進(jìn)行行成本/收益益考慮，僅僅僅考慮采購成成本和項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作成本的壓壓縮。第二部分管理支持流程程分析人力資源管理理分析財(cái)務(wù)管理分析析行政總務(wù)管理理分析監(jiān)督控制分析析管理支持流程程——人力資資源管理人力資源管理人員需求計(jì)劃人力資源規(guī)劃人員培訓(xùn)年度工資計(jì)劃定員定編人員招聘內(nèi)部調(diào)整工資核算崗位職責(zé)描述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)人員晉升員工辭職員工待崗人員解聘人事檔案管理員工績效考核員工退休管理支持流程程——人力資資源管理下屬子公司缺缺乏全面、可可操作性的人人力資源管理理制度，難以以在人力資源源的數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量上達(dá)到長長期的供需平平衡。子公司的人事事部門未建立立，在內(nèi)部人人事管理、招招聘和考核中中，不適應(yīng)現(xiàn)現(xiàn)在的發(fā)展需需要?！叭藛T需求提提了1個(gè)月，，但人員仍未未到崗”。缺乏規(guī)范和制制度的傳遞，，采用人員外外派進(jìn)行制度度建設(shè)的做法法，不利于合合肥公司的正正常運(yùn)作，又又加劇了人力力資源部的工工作負(fù)擔(dān)。安排崗位人員員時(shí)因人設(shè)崗崗現(xiàn)象嚴(yán)重，，員工工作能能力欠缺現(xiàn)象象比較普遍。。已有的人才缺缺乏創(chuàng)造機(jī)會(huì)會(huì)、管理機(jī)制制和資源保障障，無法充分分發(fā)揮其能力力和才干，導(dǎo)導(dǎo)致人才的流流失。管理支持流程程——財(cái)務(wù)管管理資金計(jì)劃現(xiàn)金收付管理理應(yīng)收、應(yīng)付和和其他收付款款管理費(fèi)用報(bào)銷管理理工資獎(jiǎng)金計(jì)算算與支付管理理資金籌措和運(yùn)運(yùn)用管理成本管理報(bào)表管理目前，財(cái)務(wù)部部工作主要集集中在日常會(huì)會(huì)計(jì)核算及對對外的報(bào)表編編制、合并及及報(bào)送上，缺缺乏較高層次次的分析研究究工作，不利利于提高財(cái)務(wù)務(wù)部的管理和和控制水平，，難以為公司司決策層提供供有價(jià)值的管管理信息。與經(jīng)營活動(dòng)有有關(guān)的財(cái)務(wù)核核算均由下屬屬子公司財(cái)務(wù)務(wù)獨(dú)立完成，，集團(tuán)缺乏對對業(yè)務(wù)過程的的控制和監(jiān)督督，一般依靠靠督查人員于于事后核查審審計(jì)，無法起起到有效的事事前風(fēng)險(xiǎn)控制制作用。管理支持流程程——財(cái)務(wù)管管理管理支持流程程——行政總總務(wù)管理采購管理辦公行政管理理總務(wù)后勤管理理管理支持流程程——行政總總務(wù)管理保管員或者總務(wù)主任填寫寫物資申報(bào)單報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審核發(fā)至集團(tuán)物資采購部物資采購部采購發(fā)貨收貨采購管理（集集團(tuán)采購）管理支持流程程——行政總總務(wù)管理申請人填寫物資申購單部門負(fù)責(zé)人審批總務(wù)部門審核單位領(lǐng)導(dǎo)審批采購保管員驗(yàn)收入庫財(cái)務(wù)審核財(cái)務(wù)報(bào)銷申請領(lǐng)用出庫記帳核對采購管理（（各單位內(nèi)內(nèi)部）管理支持流流程——行行政總務(wù)管管理采購管理目前采用的的是集中采采購政策，，有力地控控制了采購購費(fèi)用和采采購過程。。但是，目目前的集中中采購的方方式和集團(tuán)團(tuán)的發(fā)展規(guī)規(guī)模不相適適應(yīng)，導(dǎo)致致部分物品采采購滯后，影響了正正常工作的的開展。目前的控制制方式側(cè)重于對采采購價(jià)格的的關(guān)注。但是，由由于合格供供應(yīng)商管理理制度尚未未建立，集集團(tuán)物資管管理部門主主要進(jìn)行分分散采購，，影響了采采購工作的的經(jīng)濟(jì)效益益，增加了了采購部門門的壓力。。目前，集團(tuán)團(tuán)的大宗采采購物資集集中在固定定設(shè)施和專專業(yè)設(shè)備的的投入上，，但是采購購部門缺乏專業(yè)采采購人才。下屬公司采采購部門缺乏采購計(jì)計(jì)劃，臨時(shí)性的的需求比較較多，增加加了采購部部門的工作作壓力。管理支持流流程——行行政總務(wù)管管理總務(wù)后勤管管理食堂管理是是后勤管理理中的重點(diǎn)點(diǎn)，但在許許多單位的的食堂中，，衛(wèi)生狀況況比較差。。保安管理是是開展封閉閉式管理的的主要環(huán)節(jié)節(jié)。但是，，由于在員員工選拔上上和管理上上的問題，，保安人員員膽小怕事事，不敢大大膽管理。。同時(shí)，保保安工作的的壓力很大大，保安人人員的流動(dòng)動(dòng)性比較大大。保潔管理：：注意了對對環(huán)境衛(wèi)生生的管理，，取得了較較好的結(jié)果果。校園設(shè)施管管理：由于于大部分校校舍是租賃賃的，設(shè)施施陳舊，環(huán)環(huán)境較差，，部分房屋屋結(jié)構(gòu)不適適應(yīng)教學(xué)要要求，導(dǎo)致致設(shè)施改造造的工作將將占據(jù)比較較大的工作作量。同時(shí)時(shí)，由于專專業(yè)人員的的缺乏，在在預(yù)算和工工程管理上上總務(wù)部門門的壓力增增大。管理支持流流程——監(jiān)監(jiān)督控制（（集團(tuán)）檢查過程中中，發(fā)現(xiàn)小小的問題及時(shí)處理口頭通知檢檢查召開高層會(huì)會(huì)議，介紹檢查內(nèi)內(nèi)容檢查開總結(jié)會(huì)議議，指出問問題和不足，提提出處理建建議形成檢查報(bào)報(bào)告，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報(bào)管理支持流流程——監(jiān)監(jiān)督控制（（各子單位位）確定檢查內(nèi)容確定檢查內(nèi)容或手段段確定被查范圍進(jìn)行檢查記錄整理檢查方案上報(bào)校長辦辦備案檢查合格結(jié)束檢查不合格格下發(fā)限期整改通知進(jìn)行復(fù)查復(fù)查情況報(bào)告校長辦辦管理支持流流程——監(jiān)監(jiān)控體系監(jiān)控體系包包括對財(cái)務(wù)和教育育過程的監(jiān)監(jiān)控，對財(cái)務(wù)審計(jì)的的督查，學(xué)學(xué)生滿意和管理體系運(yùn)行的的有效確認(rèn)認(rèn)、審核監(jiān)監(jiān)控和評價(jià)價(jià)等活動(dòng)。其目的是確保各單位的管管理工作符合公司的規(guī)范范。但目前的督督查工作在在體系方面面的建設(shè)比比較薄弱。。目前，在督督查行為、、督查規(guī)范范上，新華華集團(tuán)均未未建立系統(tǒng)統(tǒng)化的督查查運(yùn)作體系系。管理支持流流程——監(jiān)監(jiān)控體系督查活動(dòng)側(cè)側(cè)重于問題題的提出，，目的在于于查處下屬屬單位的不不合格情況況，對下屬屬單位在改改進(jìn)和解決決問題上的的支持不足足。由于一些督督查人員不不適當(dāng)?shù)墓すぷ鞣绞揭砸约岸讲楣すぷ鞯奶厥馐庑?，許多多單位和部部門對督查查工作抱有有抵觸情緒緒，影響了了員工的工工作熱情和和工作積極極性。集團(tuán)督查部部與各單位位的督查部部工作交流流較少。在在職責(zé)范圍圍、職責(zé)權(quán)權(quán)限上均有有許多重復(fù)復(fù)和沖突的的地方。第三部分績效評估績效評估總總評績效評估（（對下屬子子公司）職能部門評評估員工績效評評估績效評估總總評新華集團(tuán)已已經(jīng)設(shè)立了了對下屬子子公司以及及各單位中中高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的評估指指標(biāo)。但從從嚴(yán)格的意意義上講，，新華集團(tuán)團(tuán)并未建立立起完善的的績效考核核管理體系系?？冃гu估的的目的性較較弱。目前的績效效評估無法法對員工士士氣、員工工工作起到到促進(jìn)的作作用。評估中未根根據(jù)各個(gè)單單位的戰(zhàn)略略定位建立立評估指標(biāo)標(biāo)。在人員評估估中，主要要選取“四四率”作為為績效指標(biāo)標(biāo)?？冃е钢笜?biāo)的選擇擇側(cè)重于經(jīng)經(jīng)濟(jì)方面，，在學(xué)生管管理方面的的內(nèi)容比較較多，在教教學(xué)管理方方面的內(nèi)容容較少。評估操作方方面。由于未明確確規(guī)定評估估的人員和和所采用的的評估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，導(dǎo)致評評估工作的的隨意性很很強(qiáng)?？冃гu估（（對下屬子子公司）在子公司的的管理中，，集團(tuán)存在在以財(cái)務(wù)控控制、年終終匯報(bào)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)督查替替代經(jīng)營績績效管理的的傾向。如如采取了收收支兩條線線的財(cái)物控控制方法、、采購集中中控制制度度、采購金金額權(quán)限控控制方法，，以及督查查制度和年年終匯報(bào)制制度。但但上述方法法制度的根根本目的，，是在于減減少管理漏漏洞。從防防止財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的角度度出發(fā)，這這些方法雖雖然在財(cái)務(wù)務(wù)控制和管管理上堵塞塞了漏洞，，但另一方方面，加重重了集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)務(wù)性工作量量，集團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的決策策能力和宏宏觀管理能能力被削弱弱，而且各各子公司的的業(yè)績無法法通過績效效標(biāo)準(zhǔn)來衡衡量，容易易造成下屬屬單位以領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)意旨為為導(dǎo)向，而而不以經(jīng)營營績效為導(dǎo)導(dǎo)向，出現(xiàn)現(xiàn)“只要管管理，不管管績效”的的大鍋飯現(xiàn)現(xiàn)象。項(xiàng)目組建議議在新華集集團(tuán)內(nèi)部樹樹立以經(jīng)營營業(yè)績?yōu)閷?dǎo)導(dǎo)向的企業(yè)業(yè)評價(jià)觀念念，建立系系統(tǒng)化的企企業(yè)評估的的指標(biāo)。如如利潤率、、投資績效效等績效指指標(biāo)來評估估企業(yè)的管管理狀況。。職能部門評評估一些單位未未建立系統(tǒng)統(tǒng)性的管理理規(guī)范，職職能部門未未能設(shè)定明明確的業(yè)務(wù)務(wù)范圍、職職能權(quán)限、、職能目標(biāo)標(biāo)，由此導(dǎo)導(dǎo)致無法建建立職能部部門的績效效考核指標(biāo)標(biāo)，無法對對職能部門門的工作情情況實(shí)施有有效的績效效管理。目前，對職能部門門主管的評評價(jià)和衡量量替代了對對其部門的的績效考核核。反映在干干部的選拔拔上，忠誠誠老實(shí)成為為干部選拔拔的最重要要的指標(biāo)。。員工績效評評估雖然建立了了各種評估估指標(biāo)，但但有些評價(jià)價(jià)指標(biāo)設(shè)置置與集團(tuán)的的整體思路路不符。如在學(xué)生管管理上，封封閉式管理理是為了促促使學(xué)生積積極學(xué)習(xí)而而采用的。。但是，在在對班主任任的考核中中，片面強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“四率率”，導(dǎo)致致學(xué)生管理理的目的性性發(fā)生偏移移，造成重重視學(xué)生管管理，輕視視教學(xué)管理理的現(xiàn)象。。評價(jià)的指標(biāo)標(biāo)體系不完完整。對員工的績績效考評，，以經(jīng)濟(jì)效效益（本應(yīng)應(yīng)由專管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和高層層承擔(dān)的指指標(biāo)）指標(biāo)標(biāo)代替了學(xué)學(xué)生管理和和教學(xué)等管管理指標(biāo)。。評價(jià)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性和評評價(jià)的方式式均有待改改善。新華應(yīng)該通通過績效評評估，激勵(lì)勵(lì)和引導(dǎo)員員工，提升升新華的管管理績效，，實(shí)現(xiàn)公司司的戰(zhàn)略目目標(biāo)。謝謝觀看，，再見9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。06:35:4106:35:4106:3512/24/20226:35:41AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。