第十二章電子商務(wù)在采購與供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

電子商務(wù)在采購與供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用教學(xué)目的1、了解電子商務(wù)的概念2、掌握電子商務(wù)的種類3、掌握電子商務(wù)模式的分類4、理解網(wǎng)上查詢采購5、理解電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成6、了解供應(yīng)鏈管理二、課時(shí)分配安排3課時(shí)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)1、電子商務(wù)的種類2、電子商務(wù)模式的分類3、網(wǎng)上查詢采購4、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成四、教學(xué)方法重點(diǎn)知識(shí)教師講解，利用圖片加深學(xué)生印象，通過舉例讓學(xué)生理解；發(fā)動(dòng)學(xué)生講述自己的購物體驗(yàn)，使師生經(jīng)驗(yàn)共享，利用互聯(lián)網(wǎng)和超市了解更多產(chǎn)品價(jià)格知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生理性購物。講課時(shí)利用PPT課件，配合使用板書、視頻、圖片資料。五、教學(xué)基本內(nèi)容及教學(xué)過程設(shè)計(jì)說明：對(duì)上節(jié)課所學(xué)產(chǎn)品策略知識(shí)進(jìn)行簡單回顧，引入今天課題（2分鐘），再由典型案例導(dǎo)入本章知識(shí)的講解、學(xué)習(xí)。（黑體字部分進(jìn)行板書，布局從上到下，從左到右。）第一節(jié)電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的概念（1）政府、協(xié)會(huì)或國際組織的定義美國政府：電子商務(wù)系指通Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)；歐洲議會(huì)認(rèn)為電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，定義的比較寬泛；聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織認(rèn)為電子商務(wù)是利用電子化手段從事的商業(yè)活動(dòng)；世界貿(mào)易組織認(rèn)為，電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)的商務(wù)活動(dòng)，這個(gè)定義比較全面。中國電子商務(wù)研究專家李琪教授指出，客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對(duì)電子商務(wù)的定義：第一，廣義的電子商務(wù)，是指電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。電子工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話到NII(NationalInformationInfrastructure)、GII(GlobalInformationInfrastructure)和Internet等工具。第二，狹義的電子商務(wù)，是指在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過程。強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)是新型生產(chǎn)力的觀點(diǎn)。二、電子商務(wù)的種類（一）按電子商務(wù)所使用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型分類基于EDI的電子商務(wù)基于Internet和Web網(wǎng)的電子商務(wù)基于Intranet的電子商務(wù)基于非計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)（二）按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類1、直接電子商務(wù)2、間接電子商務(wù)（三）按照電子商務(wù)商品的性質(zhì)分類有形商品的電子商務(wù)無形商品的電子商務(wù)（四）按照電子商務(wù)主體分類個(gè)人企業(yè)政府事業(yè)單位（五）按照交易形式分類1、以企業(yè)為交易主體的電子商務(wù)2、以消費(fèi)者個(gè)人為交易主體的電子商務(wù)3、以政府為交易主體的電子商務(wù)4、以復(fù)合形式主體為交易主體的電子商務(wù)（六）按電子商務(wù)活動(dòng)范圍分類1、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)2、企業(yè)外部電子商務(wù)三、電子商務(wù)模式的分類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式網(wǎng)絡(luò)廣告模式內(nèi)容經(jīng)營模式網(wǎng)上商店模式網(wǎng)絡(luò)直銷模式行業(yè)服務(wù)提供模式虛擬社區(qū)模式企業(yè)整體電子商務(wù)模式新型電子商務(wù)模式(Web2.0的商業(yè)模式)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式:是指企業(yè)作為市場的中介商通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費(fèi)用的商業(yè)運(yùn)作模式。典型企業(yè)：Alibaba、eBay易趣、攜程旅行網(wǎng)、華泰證券網(wǎng)等等網(wǎng)絡(luò)廣告模式:是指網(wǎng)站的所有者提供了一些內(nèi)容和服務(wù)來吸引訪問者，通過向在其網(wǎng)站上加入標(biāo)志、按鈕或使用其它獲得訪問者信息的方式的廣告客戶收取廣告費(fèi)用來獲取利潤的商業(yè)運(yùn)作模式。這種模式的前提是網(wǎng)站的高訪問量，一般通過提高免費(fèi)信息內(nèi)容或免費(fèi)服務(wù)來獲取，典型企業(yè)：新浪、百度、窄告網(wǎng)等等。內(nèi)容經(jīng)營模式:是指信息內(nèi)容經(jīng)營商通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供信息內(nèi)容的服務(wù)活動(dòng)。信息內(nèi)容可包括:數(shù)字化的新聞、音樂、影片（視頻）、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子書籍、電子期刊、及其他數(shù)字化產(chǎn)品等。有償提供的信息內(nèi)容的方式通常是，互聯(lián)網(wǎng)用戶事先或事后向內(nèi)容經(jīng)營商交納一定費(fèi)用才能通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽或下載的語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任何形式的信息等等。典型企業(yè)：盛大娛樂、21CN、CNKI、艾瑞網(wǎng)等。網(wǎng)上商店模式:是指零售商或個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)將商品或服務(wù)信息傳達(dá)給特定顧客，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單，采取一定的付款和送貨方式，最終完成交易的零售類型。網(wǎng)上商店可以分為“純網(wǎng)絡(luò)”型BtoC網(wǎng)上商店、傳統(tǒng)零售企業(yè)BtoC網(wǎng)上商店以及CtoC網(wǎng)上開店幾種類型典型企業(yè)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聯(lián)華OK網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)直銷模式:是指生產(chǎn)商通過互聯(lián)網(wǎng)直接接觸最終用戶而不是通過批發(fā)商或零售商的商業(yè)運(yùn)作模式這里所指的網(wǎng)絡(luò)直銷是針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)（即制造商）利用互聯(lián)網(wǎng)直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的經(jīng)營模式。典型企業(yè)：戴爾、雅芳等行業(yè)服務(wù)提供模式:是指專業(yè)性強(qiáng)、擁有該行業(yè)資源背景的公司，有針對(duì)性地為業(yè)內(nèi)人士和企業(yè)提供行業(yè)內(nèi)及相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)和商務(wù)信息服務(wù)的電子商務(wù)運(yùn)作模式。典型企業(yè)：能源一號(hào)網(wǎng)、東方鋼鐵在線、中農(nóng)網(wǎng)等虛擬社區(qū)模式:是基于因特網(wǎng)和具有共同興趣或利益廠商或個(gè)人的虛擬群,體并為其提供合作機(jī)會(huì)而從中收取一定費(fèi)用獲利的商業(yè)運(yùn)作模式。典型企業(yè)：CSDN.NET、百度貼吧、天涯虛擬社區(qū)、諾基亞論壇等企業(yè)整體電子商務(wù)模式:是指較大的企業(yè)或者其他組織以發(fā)展電子商務(wù)為目的而對(duì)企業(yè)或者組織的生產(chǎn)流程、營銷模式、組織管理等各方面進(jìn)行統(tǒng)一的信息化而采用的電子商務(wù)模式。典型企業(yè)：海爾、蘇寧電器、寶供物流、招商銀行等新型電子商務(wù)模式:最具代表性的就是基于Web2.0的商業(yè)模式，比如，博客、播客、即時(shí)通訊、P2P等商業(yè)模式。另外，隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)模式也成為電子商務(wù)的熱點(diǎn)領(lǐng)域典型企業(yè)：博客網(wǎng)、土豆網(wǎng)、PPLive、空中網(wǎng)等四、電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)1、處理速度快、存儲(chǔ)容量大、工作效率高；2、費(fèi)用低廉；3、覆蓋面廣；4、功能全面；5、使用更靈活；6、電子商務(wù)大大提高了商務(wù)業(yè)務(wù)水平7、電子商務(wù)大大提高了客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量五、電子商務(wù)的功能1、廣告宣傳2、咨詢洽談3、網(wǎng)上訂購4、網(wǎng)上支付5、電子賬戶6、服務(wù)傳遞7、意見征詢8、交易管理六、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成1、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接3、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)第二節(jié)電子商務(wù)采購一、電子商務(wù)采購的概念（一）電子商務(wù)采購的含義所謂電子商務(wù)采購，就是利用電子商務(wù)形式進(jìn)行的采購活動(dòng)。也稱為網(wǎng)上采購。電子商務(wù)功能：1、電子交易2、電子支付3、電子安全4、電子廣告5、電子郵件網(wǎng)站廣告案例1豐田公司網(wǎng)站產(chǎn)品展示廳網(wǎng)頁（）Spamhaus的統(tǒng)計(jì)排行榜再不采取措施，中國就等著被全世界‘封掉’！”（二）電子商務(wù)采購的方式網(wǎng)上查詢采購；網(wǎng)上招標(biāo)采購；（三）電子商務(wù)采購的特點(diǎn)1、公開性；2、廣泛性；3、交互性；4、低成本；高速度；二、網(wǎng)上查詢采購1、確定需求；2、上網(wǎng)；3、查詢供應(yīng)商；4、查詢商品、調(diào)查供應(yīng)商；5、與選定的供應(yīng)商接洽，進(jìn)行采購談判；6、簽訂合同；采購實(shí)施。三、網(wǎng)上招標(biāo)采購網(wǎng)上招標(biāo)采購，是通過發(fā)采購公告，招攬供應(yīng)商上門而選擇供應(yīng)商進(jìn)行采購的方法。（一）網(wǎng)上采購的一般過程（二）電子商務(wù)采購的模型及模塊功能設(shè)計(jì)1、采購申請(qǐng)模塊2、采購審批模塊3、采購管理模塊四、電子商務(wù)采購安全1、有效性要求；2、可用性要求；3、機(jī)密性要求；4、完整性要求；5、真實(shí)性要求；6、反抵賴性要求；7、可控制性要求；8、健壯性要求；9、審查能力；通過第三方平臺(tái)采購的一般流程1．在線注冊(cè)2．瀏覽產(chǎn)品3．選購產(chǎn)品4．定購產(chǎn)品5．劃賬6．取貨/送貨7．結(jié)算8．信息反饋案例1海爾電子商務(wù)模式分析海爾電子商務(wù)的基本框架和功能（1）基本情況創(chuàng)立于1984年崛起于改革大潮之中的海爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的跨國企業(yè)。（2）海爾電子商務(wù)的功能結(jié)構(gòu)海爾電子商務(wù)的應(yīng)用1）以定制服務(wù)為主的網(wǎng)上商城2）以優(yōu)化供應(yīng)鏈為目標(biāo)的在線采購招標(biāo)3）以顧客滿意為目標(biāo)的客戶關(guān)系管理海爾電子商務(wù)非常重視客戶關(guān)系管理，在網(wǎng)上商城設(shè)置了顧客服務(wù)中心，購物常見問題、購物指南等功能，為客戶提供了方便。海爾電子商務(wù)的商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目標(biāo)1）速度創(chuàng)造用戶資源2）創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價(jià)值（2）目標(biāo)客戶群海爾電子商務(wù)面對(duì)的不僅僅是中國的客戶，還有全世界的客戶，主要是文化知識(shí)水平較高的具備網(wǎng)上購物客觀條件的工薪階層以及大眾網(wǎng)絡(luò)用戶，包括大學(xué)生，高級(jí)知識(shí)分子等等。（3）價(jià)值來源1）品牌價(jià)值2）成本價(jià)值3）服務(wù)價(jià)值4）技術(shù)價(jià)值（4）價(jià)值鏈實(shí)施和完善后的海爾物流管理系統(tǒng)，可以用“一流三網(wǎng)”來概括。這充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征：“一流”是指以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。海爾電子商務(wù)的技術(shù)模式海爾集團(tuán)基于IBM解決方案建立的新的電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)具有客戶關(guān)系管理、身份認(rèn)證、定制訂單管理、個(gè)性化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)訂單管理、網(wǎng)上支付等功能，并實(shí)現(xiàn)與商流系統(tǒng)、資金流系統(tǒng)以及物流系統(tǒng)信息的全面整合。第三節(jié)供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容一、供應(yīng)鏈管理四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。由圖2-3可見，供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡（這兩個(gè)目標(biāo)往往有沖突）。在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，我們可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲(chǔ)管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場營銷。由此可見，供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實(shí)物分銷以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：?戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理?供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃?供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇和定位）?企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理?基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制?基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫存、包裝等）管理?企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問題）?基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本（從原材料到最終產(chǎn)成品的費(fèi)用）與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此要把供應(yīng)鏈各個(gè)職能部門有機(jī)地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。二、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料管理和控制有著明顯的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程（如圖2-4所示）。（2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理?！肮?yīng)”是整個(gè)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個(gè)概念（任兩節(jié)點(diǎn)之間都是供應(yīng)與需求關(guān)系），同時(shí)它又是一個(gè)有重要戰(zhàn)略意義的概念，因?yàn)樗绊懟蛘呖梢哉J(rèn)為它決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場占有份額。（3）供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。（4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。三、供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制社會(huì)組織和自然界一切生命體一樣，都存在一個(gè)起源—成長—發(fā)育—成熟—衰退—解體(滅亡)的生命周期。供應(yīng)鏈有廣義和狹義兩種解釋，狹義地講，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢环N企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；廣義地講，任何一個(gè)企業(yè)組織都是一個(gè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)體（產(chǎn)供銷一體化）。我們應(yīng)該從集成化的角度研究供應(yīng)鏈管理模式，即綜合這兩方面的內(nèi)容，由內(nèi)向外，由表及里，由企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)分工到企業(yè)間的協(xié)作與聯(lián)盟，最終目的是追求企業(yè)更強(qiáng)的競爭力和更大的效益。供應(yīng)鏈運(yùn)作的表象是物流、信息流、資金流（既人們通常所說的“三流”），但是供應(yīng)鏈的成長過程實(shí)質(zhì)包含兩方面的含義：一是通過產(chǎn)品（技術(shù)、服務(wù)）的擴(kuò)散機(jī)制來滿足社會(huì)的需求，同時(shí)，通過市場的競爭機(jī)制來發(fā)展壯大企業(yè)的實(shí)力。因此，供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種基于“競爭—合作—協(xié)調(diào)”機(jī)制的、以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新的企業(yè)運(yùn)作模式。當(dāng)考查一個(gè)供應(yīng)鏈成長過程時(shí)，我們不僅應(yīng)該看到企業(yè)有形的力量在壯大，更應(yīng)該看到企業(yè)無形的能量在升華，因此供應(yīng)鏈的成長過程既是一種幾何（組織）生長過程，也是一種能量的集聚過程和思想文化的變遷過程。供應(yīng)鏈成長過程體現(xiàn)在企業(yè)在市場競爭中的成熟與發(fā)展之中，通過供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制（CooperationMechanism）、決策機(jī)制（DecisionMechanism）、激勵(lì)機(jī)制（EncourageMechanism）和自律機(jī)制（Benchmarking）等來實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)：社會(huì)目標(biāo)（滿足社會(huì)就業(yè)需求）、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（創(chuàng)造最佳利益）和環(huán)境目標(biāo)（保持生態(tài)與環(huán)境平衡）的合一（如圖2-5所示），這可以說是對(duì)供應(yīng)鏈管理思想的哲學(xué)概括。1.合作機(jī)制供應(yīng)鏈合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用?；谶@種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場，周期大大地縮短，而且顧客導(dǎo)向化(Customization)程度更高，模塊化、簡單化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化組件，使企業(yè)在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）策略的利用程度。企業(yè)集成的范圍擴(kuò)展了，從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種更高級(jí)別的企業(yè)集成模式。在這種企業(yè)關(guān)系中，市場競爭供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境平衡滿足需求用戶滿意產(chǎn)品/服務(wù)獨(dú)特性功能質(zhì)量價(jià)格交貨期品牌文化互利協(xié)作可靠響應(yīng)企業(yè)形象相互關(guān)系留住用戶的策略最明顯的變化就是基于時(shí)間的競爭（Time-based）和價(jià)值鏈（ValueChain）及價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理或基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理。2.決策機(jī)制由于供應(yīng)鏈企業(yè)決策信息的來源不再僅限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，而是在開放的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷進(jìn)行信息交換和共享，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計(jì)劃與控制的目的，而且隨著Internet/Intranet發(fā)展成為新的企業(yè)決策支持系統(tǒng)，企業(yè)的決策模式將會(huì)產(chǎn)生很大的變化，因此處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Internet/Intranet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。3.激勵(lì)機(jī)制歸根到底，供應(yīng)鏈管理和任何其他的管理思想一樣都是要使企業(yè)在21世紀(jì)的競爭中在“TQCSF”上有上佳表現(xiàn)(T為時(shí)間，指反應(yīng)快，如提前期短，交貨迅速等；Q指質(zhì)量，控制產(chǎn)品、工作及服務(wù)質(zhì)量高；C為成本，企業(yè)要以更少的成本獲取更大的收益；S為服務(wù)，企業(yè)要不斷提高用戶服務(wù)水平，提高用戶滿意度；F為柔性，企業(yè)要有較好的應(yīng)變能力)。缺乏均衡一致的供應(yīng)鏈管理業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法是目前供應(yīng)鏈管理研究的弱點(diǎn)和導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理實(shí)踐效率不高的一個(gè)主要問題。為了掌握供應(yīng)鏈管理的技術(shù)，必須建立、健全業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大