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文檔簡介
2023年1月3日1如何選育用留人才閆海濤2022年12月23日1如何選育用留人才閆海濤2023年1月3日2古人云:“凡為天下,治國家,必先務(wù)本而后務(wù)末。所謂本者,非耕耘種植之謂,務(wù)其人也?!?022年12月23日2古人云:“凡為天下,治國家,2023年1月3日3第一講認(rèn)識人力資源管理第二講如何進行組織規(guī)劃與變革第三講怎樣識別人才第四講如何培育人才梯隊第五講如何用好人第六講如何長期留住人才第七講如何構(gòu)建和諧員工隊伍目錄2022年12月23日3第一講認(rèn)識人力資源管理目2023年1月3日4第一講認(rèn)識人力資源管理2022年12月23日4第一講認(rèn)識人力資源管理2023年1月3日5一、人力資源管理的發(fā)展歷程西方思想理論泰羅-《科學(xué)管理原理》1911吉爾布勒斯–《動作研究》1907韋伯-《組織理論》1911法約爾-《一般管理理論》1916麥格雷戈-《X-Y理論》1957彼得圣吉《學(xué)習(xí)型組織》1990馬斯洛-《需求層次理論》1943威廉大內(nèi)-《Z理論》1981梅奧-《人際關(guān)系理論》1933赫茲伯格-《雙因素理論》1966中國古老管理思想孔子-性相近也,習(xí)相遠(yuǎn)也
孟子-人皆可以為堯、舜荀子–人為萬物之靈墨子-兼相愛,交相利諸葛亮-誅罰不避戚
《史記》-堯舜禪讓司馬光-為政之要,莫先于用人管仲-成器不課不用,不試不藏韓非子-誠有功,則雖疏賤必賞2022年12月23日5一、人力資源管理的發(fā)展歷程西方思想理2023年1月3日6二、人力資源管理的職能分工公司/部門經(jīng)理人下屬人員日常管理下屬人員的聘用組織培訓(xùn)下屬激勵和留住人才對協(xié)作部門考核建立良好員工關(guān)系HR經(jīng)理人組織制定人力資源規(guī)則輔導(dǎo)制度的執(zhí)行協(xié)助部門人才選育用留協(xié)助提高人力效能2022年12月23日6二、人力資源管理的職能分工公司/2023年1月3日7三、人力資源管理的體系構(gòu)架企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)核心能力適應(yīng)戰(zhàn)略的梯隊先導(dǎo)性人力資源戰(zhàn)略員工個體需求人力資源管理長、中、短期目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行要求盈利模式與領(lǐng)導(dǎo)力人才選育用留的策略績效管理培訓(xùn)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)人員配置薪酬制度企業(yè)文化人才機制提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工客戶滿意階段目標(biāo)實現(xiàn)2022年12月23日7三、人力資源管理的體系構(gòu)架企業(yè)戰(zhàn)略企2023年1月3日8四、企業(yè)人力資源管理中常見的誤區(qū)盲目聽課誤區(qū)360度考核形式化HRM是HR主管的事用人&疑人并存待遇福利化人才高消費2022年12月23日8四、企業(yè)人力資源管理中常見的誤區(qū)盲目2023年1月3日9第二講如何進行組織規(guī)劃與變革2022年12月23日9第二講如何進行組織規(guī)劃與變革2023年1月3日10一、企業(yè)人力資源規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
人才制度建設(shè)人力成本與費用預(yù)算人才供給狀況戰(zhàn)略人才需求人力資源組織2022年12月23日10一、企業(yè)人力資源規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)2023年1月3日11二、組織、部門、崗位的不同定位部門部長營銷員設(shè)備員財務(wù)人員副總經(jīng)理總經(jīng)理戰(zhàn)略、目標(biāo)、流程、標(biāo)準(zhǔn)職能部門:發(fā)揮專業(yè)作用直線部門:實現(xiàn)價值創(chuàng)造崗位:職務(wù)說明書2022年12月23日11二、組織、部門、崗位的不同定位部門2023年1月3日12工作日志法典型事例法工作實踐法問卷調(diào)查法面談法觀察法三、怎樣進行工作分析2022年12月23日12工作日志法典型事例法工作實踐法問卷2023年1月3日13四、如何不斷完善部門與崗位職能人崗匹配部門和崗位不斷適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的要求周期性調(diào)整橫向一體化匹配調(diào)整工作豐富化縱向一體化崗位組合化2022年12月23日13四、如何不斷完善部門與崗位職能人2023年1月3日14第三講如何識別人才2022年12月23日14第三講如何識別人才2023年1月3日15一、人才的來源招聘培養(yǎng)內(nèi)部外部組合2022年12月23日15一、人才的來源招聘培養(yǎng)內(nèi)部外部組合2023年1月3日16二、人才測試的六個方面專業(yè)知識筆試口試實操專業(yè)技能文件框?qū)嵅賹I(yè)經(jīng)驗職業(yè)經(jīng)歷面試行為測試實操2022年12月23日16二、人才測試的六個方面專業(yè)知識筆試2023年1月3日17個體性格無領(lǐng)導(dǎo)小組討論個體興趣心理測試職業(yè)動機心理測試情景模擬面試2022年12月23日17個體性格無領(lǐng)導(dǎo)小組個體興趣心理測試2023年1月3日18三、如何面試目標(biāo)Target行動Action結(jié)果Result情景Situation2022年12月23日18三、如何面試目標(biāo)Target行動2023年1月3日19第四講如何培育人才梯隊2022年12月23日19第四講如何培育人才梯隊2023年1月3日20一、如何組織人才培養(yǎng)培訓(xùn)需求管理體系培訓(xùn)設(shè)計管理體系培訓(xùn)實施管理體系培訓(xùn)評估管理體系內(nèi)容、形式、培訓(xùn)師…調(diào)研、分析、…地點、時間、考勤、設(shè)備…考試、評價、…2022年12月23日20一、如何組織人才培養(yǎng)培訓(xùn)需求培訓(xùn)設(shè)2023年1月3日21二、人才培育的前提——培訓(xùn)需求調(diào)研企業(yè)發(fā)展需求績效改進需求人員提升與發(fā)展需求問題解決需求管理層會議一對一面談小組訪談問卷調(diào)查2022年12月23日21二、人才培育的前提——培訓(xùn)需求調(diào)研2023年1月3日22三、如何選用不同培訓(xùn)方法123公司信息專業(yè)知識崗位技能會議學(xué)習(xí)專題學(xué)習(xí)員工自學(xué)研討學(xué)習(xí)演講學(xué)習(xí)知識問答心得體會看板學(xué)習(xí)視頻學(xué)習(xí)網(wǎng)站學(xué)習(xí)手冊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)校以教帶學(xué)員工自學(xué)研討學(xué)習(xí)演講學(xué)習(xí)知識答卷學(xué)術(shù)會議看板學(xué)習(xí)視頻學(xué)習(xí)網(wǎng)站學(xué)習(xí)手冊學(xué)習(xí)情景模擬OJT方法輪崗學(xué)習(xí)AB角制度傳幫帶制師傅徒弟問題演練以會代訓(xùn)授權(quán)教練留住大腦編寫案例2022年12月23日22三、如何選用不同培訓(xùn)方法123公2023年1月3日23四、如何保證培訓(xùn)效果以教代學(xué)感想與感言轉(zhuǎn)化成果PK結(jié)對督促2022年12月23日23四、如何保證培訓(xùn)效果以教代學(xué)感想與2023年1月3日24第五講如何用好人2022年12月23日24第五講如何用好人2023年1月3日25一、如何評價人才——績效管理績效反饋績效過程評價與改進戰(zhàn)略目標(biāo)績效實施績效管理績效計劃績效評價與考核激勵與培訓(xùn)績效提升計劃2022年12月23日25一、如何評價人才——績效管理績效反2023年1月3日26二、績效面談是關(guān)鍵步驟一:開場白步驟二:自我評價步驟三:肯定亮點步驟四:指出問題請坐本月考核工作結(jié)束,我們進行一個交流你對自己本月工作如何評價?自我工作總結(jié)自我優(yōu)點表述自我問題表述表現(xiàn)優(yōu)秀的工作方面比上月進步的方面橫向突出的方面績效提升計劃執(zhí)行的亮點根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的加分存在的問題績效計劃執(zhí)行中存在的問題根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)需要扣分多少必要時可以出示考核記錄2022年12月23日26二、績效面談是關(guān)鍵步驟一:步驟二:2023年1月3日27步驟五:出示評分結(jié)果步驟六:績效差距分析步驟七:績效提升措施步驟八:下期績效計劃出示考核匯總表征詢對結(jié)果意見必要時出具信息表和考核記錄對異議進行討論后消除疑慮績效差距分析根源三層分析法書面記錄原因討論改進對策提出改進措施5W2H描述書面記錄措施制定績效改進和提升計劃討論下期績效目標(biāo)討論下期績效工作計劃形成下期績效整體計劃2022年12月23日27步驟五:步驟六:步驟七:步驟八:出2023年1月3日28步驟九:征詢績效建議步驟十:確認(rèn)信息步驟十一:結(jié)束語征詢對績效制度的意見征詢對績效目標(biāo)的意見征詢對績效實施過程的意見其他意見和建議書面記錄雙方閱讀溝通記錄雙方確認(rèn)簽字感謝積極配合期望改進措施的有效執(zhí)行鼓勵語2022年12月23日28步驟九:步驟十:步驟十一:征詢對績2023年1月3日29三、如何實現(xiàn)人才使用的差異化如何對待新人1.入職培訓(xùn);2.先輩計劃;3.評價與反饋系統(tǒng)。如何對待老人1.提升規(guī)劃;2.關(guān)懷計劃;3.優(yōu)化計劃。如何對待差人1.甄別問題根源;2.OJT計劃;3.評估與能位匹配調(diào)整。2022年12月23日29三、如何實現(xiàn)人才使用的差異化如何對2023年1月3日30如何對待好人1.即時激勵;2.工作具體化,避免創(chuàng)新“活”;3.穩(wěn)定是前提,抗壓要謹(jǐn)慎。如何對待賢人1.金牛要抓住,業(yè)績靠他出;2.鞭打快牛&優(yōu)質(zhì)優(yōu)價;3.繼任計劃&培養(yǎng)接班人。如何對待高人1.尊重&授權(quán)為先;2.關(guān)鍵節(jié)點把控;3.利弊分析&階段價值發(fā)揮。2022年12月23日30如何對1.即時激勵;如何對1.金牛2023年1月3日31如何對待關(guān)系人1.配合關(guān)系人;2.不配合關(guān)系人;3.差異化工作&找黑豆。如何對待85后1.眼高手低型;2.無所事事型;3.許三多型。2022年12月23日31如何對1.配合關(guān)系人;如何對1.眼2023年1月3日32
第六講如何長期留住人才2022年12月23日32第六講如何長期留住人才2023年1月3日33一、企業(yè)留才的法寶感情留人待遇留人事業(yè)留人2022年12月23日33一、企業(yè)留才的法寶感情待遇事業(yè)2023年1月3日34二、短期留人策略——短期薪酬崗位評價體系(POSITION)員工評價體系(PERSON)能力和素質(zhì)評價短期薪酬決定要素績效工資福利津貼決定員工個人薪酬單元價值評價薪酬確定付酬因素績效評價崗位工資薪檔績效評價體系(PERFORMANCE)崗位價值評價2022年12月23日34二、短期留人策略——短期薪酬崗位評2023年1月3日35三、員工激勵技巧找共識——員工和企業(yè)需求共同點明需求——需求層次理論雙因素理論激動機——目標(biāo)期望理論1234567促行為——行為強化理論心滿意足——公平理論再燃激情——挫折理論管理需求——控制、激發(fā)、挖掘新需求2022年12月23日35三、員工激勵技巧找共識——明需求—2023年1月3日36第七講如何構(gòu)建和諧員工隊伍2022年12月23日36第七講如何構(gòu)建和諧員工隊伍2023年1月3日37一、員工的抱怨種種心理失衡對平級——協(xié)作不達(dá)標(biāo)、配合不主動對待遇——不公平、不及時、沒希望對上級——不服氣、不公平、不理解對成長——機會少、缺培養(yǎng)、晉升慢對公司——價值觀沖突、寬嚴(yán)不適2022年12月23日37一、員工的抱怨種種心理對平級——對2023年1月3日38二、建立內(nèi)部溝通機制總經(jīng)理意見箱員工論壇員工信息中心總經(jīng)理接待日參加基層會議HR新老員工座談會員工委員會學(xué)習(xí)研討會演講會運動會總結(jié)年會上情下達(dá)下情上達(dá)化解風(fēng)險有效評價提高員工滿意度2022年12月23日38二、建立內(nèi)部溝通機制總經(jīng)理意見箱上2023年1月3日39三、化解用工風(fēng)險過程績效管理把好入職關(guān)離職化解抱怨2022年12月23日39三、化解用工風(fēng)險過程績效管理把好入2023年1月3日40thanks祝您成功!2022年12月23日40thanks祝您成功!謝謝1月-2300:08:0300:0800:081月-231月-2300:0800:0800:08:031月-231月-2300:08:032023/1/30:08:03謝謝12月-2203:58:1103:5803:5812演講完畢,謝謝觀看!演講完畢,謝謝觀看!2023年1月3日43如何選育用留人才閆海濤2022年12月23日1如何選育用留人才閆海濤2023年1月3日44古人云:“凡為天下,治國家,必先務(wù)本而后務(wù)末。所謂本者,非耕耘種植之謂,務(wù)其人也?!?022年12月23日2古人云:“凡為天下,治國家,2023年1月3日45第一講認(rèn)識人力資源管理第二講如何進行組織規(guī)劃與變革第三講怎樣識別人才第四講如何培育人才梯隊第五講如何用好人第六講如何長期留住人才第七講如何構(gòu)建和諧員工隊伍目錄2022年12月23日3第一講認(rèn)識人力資源管理目2023年1月3日46第一講認(rèn)識人力資源管理2022年12月23日4第一講認(rèn)識人力資源管理2023年1月3日47一、人力資源管理的發(fā)展歷程西方思想理論泰羅-《科學(xué)管理原理》1911吉爾布勒斯–《動作研究》1907韋伯-《組織理論》1911法約爾-《一般管理理論》1916麥格雷戈-《X-Y理論》1957彼得圣吉《學(xué)習(xí)型組織》1990馬斯洛-《需求層次理論》1943威廉大內(nèi)-《Z理論》1981梅奧-《人際關(guān)系理論》1933赫茲伯格-《雙因素理論》1966中國古老管理思想孔子-性相近也,習(xí)相遠(yuǎn)也
孟子-人皆可以為堯、舜荀子–人為萬物之靈墨子-兼相愛,交相利諸葛亮-誅罰不避戚
《史記》-堯舜禪讓司馬光-為政之要,莫先于用人管仲-成器不課不用,不試不藏韓非子-誠有功,則雖疏賤必賞2022年12月23日5一、人力資源管理的發(fā)展歷程西方思想理2023年1月3日48二、人力資源管理的職能分工公司/部門經(jīng)理人下屬人員日常管理下屬人員的聘用組織培訓(xùn)下屬激勵和留住人才對協(xié)作部門考核建立良好員工關(guān)系HR經(jīng)理人組織制定人力資源規(guī)則輔導(dǎo)制度的執(zhí)行協(xié)助部門人才選育用留協(xié)助提高人力效能2022年12月23日6二、人力資源管理的職能分工公司/2023年1月3日49三、人力資源管理的體系構(gòu)架企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)核心能力適應(yīng)戰(zhàn)略的梯隊先導(dǎo)性人力資源戰(zhàn)略員工個體需求人力資源管理長、中、短期目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行要求盈利模式與領(lǐng)導(dǎo)力人才選育用留的策略績效管理培訓(xùn)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)人員配置薪酬制度企業(yè)文化人才機制提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工客戶滿意階段目標(biāo)實現(xiàn)2022年12月23日7三、人力資源管理的體系構(gòu)架企業(yè)戰(zhàn)略企2023年1月3日50四、企業(yè)人力資源管理中常見的誤區(qū)盲目聽課誤區(qū)360度考核形式化HRM是HR主管的事用人&疑人并存待遇福利化人才高消費2022年12月23日8四、企業(yè)人力資源管理中常見的誤區(qū)盲目2023年1月3日51第二講如何進行組織規(guī)劃與變革2022年12月23日9第二講如何進行組織規(guī)劃與變革2023年1月3日52一、企業(yè)人力資源規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
人才制度建設(shè)人力成本與費用預(yù)算人才供給狀況戰(zhàn)略人才需求人力資源組織2022年12月23日10一、企業(yè)人力資源規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)2023年1月3日53二、組織、部門、崗位的不同定位部門部長營銷員設(shè)備員財務(wù)人員副總經(jīng)理總經(jīng)理戰(zhàn)略、目標(biāo)、流程、標(biāo)準(zhǔn)職能部門:發(fā)揮專業(yè)作用直線部門:實現(xiàn)價值創(chuàng)造崗位:職務(wù)說明書2022年12月23日11二、組織、部門、崗位的不同定位部門2023年1月3日54工作日志法典型事例法工作實踐法問卷調(diào)查法面談法觀察法三、怎樣進行工作分析2022年12月23日12工作日志法典型事例法工作實踐法問卷2023年1月3日55四、如何不斷完善部門與崗位職能人崗匹配部門和崗位不斷適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的要求周期性調(diào)整橫向一體化匹配調(diào)整工作豐富化縱向一體化崗位組合化2022年12月23日13四、如何不斷完善部門與崗位職能人2023年1月3日56第三講如何識別人才2022年12月23日14第三講如何識別人才2023年1月3日57一、人才的來源招聘培養(yǎng)內(nèi)部外部組合2022年12月23日15一、人才的來源招聘培養(yǎng)內(nèi)部外部組合2023年1月3日58二、人才測試的六個方面專業(yè)知識筆試口試實操專業(yè)技能文件框?qū)嵅賹I(yè)經(jīng)驗職業(yè)經(jīng)歷面試行為測試實操2022年12月23日16二、人才測試的六個方面專業(yè)知識筆試2023年1月3日59個體性格無領(lǐng)導(dǎo)小組討論個體興趣心理測試職業(yè)動機心理測試情景模擬面試2022年12月23日17個體性格無領(lǐng)導(dǎo)小組個體興趣心理測試2023年1月3日60三、如何面試目標(biāo)Target行動Action結(jié)果Result情景Situation2022年12月23日18三、如何面試目標(biāo)Target行動2023年1月3日61第四講如何培育人才梯隊2022年12月23日19第四講如何培育人才梯隊2023年1月3日62一、如何組織人才培養(yǎng)培訓(xùn)需求管理體系培訓(xùn)設(shè)計管理體系培訓(xùn)實施管理體系培訓(xùn)評估管理體系內(nèi)容、形式、培訓(xùn)師…調(diào)研、分析、…地點、時間、考勤、設(shè)備…考試、評價、…2022年12月23日20一、如何組織人才培養(yǎng)培訓(xùn)需求培訓(xùn)設(shè)2023年1月3日63二、人才培育的前提——培訓(xùn)需求調(diào)研企業(yè)發(fā)展需求績效改進需求人員提升與發(fā)展需求問題解決需求管理層會議一對一面談小組訪談問卷調(diào)查2022年12月23日21二、人才培育的前提——培訓(xùn)需求調(diào)研2023年1月3日64三、如何選用不同培訓(xùn)方法123公司信息專業(yè)知識崗位技能會議學(xué)習(xí)專題學(xué)習(xí)員工自學(xué)研討學(xué)習(xí)演講學(xué)習(xí)知識問答心得體會看板學(xué)習(xí)視頻學(xué)習(xí)網(wǎng)站學(xué)習(xí)手冊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)校以教帶學(xué)員工自學(xué)研討學(xué)習(xí)演講學(xué)習(xí)知識答卷學(xué)術(shù)會議看板學(xué)習(xí)視頻學(xué)習(xí)網(wǎng)站學(xué)習(xí)手冊學(xué)習(xí)情景模擬OJT方法輪崗學(xué)習(xí)AB角制度傳幫帶制師傅徒弟問題演練以會代訓(xùn)授權(quán)教練留住大腦編寫案例2022年12月23日22三、如何選用不同培訓(xùn)方法123公2023年1月3日65四、如何保證培訓(xùn)效果以教代學(xué)感想與感言轉(zhuǎn)化成果PK結(jié)對督促2022年12月23日23四、如何保證培訓(xùn)效果以教代學(xué)感想與2023年1月3日66第五講如何用好人2022年12月23日24第五講如何用好人2023年1月3日67一、如何評價人才——績效管理績效反饋績效過程評價與改進戰(zhàn)略目標(biāo)績效實施績效管理績效計劃績效評價與考核激勵與培訓(xùn)績效提升計劃2022年12月23日25一、如何評價人才——績效管理績效反2023年1月3日68二、績效面談是關(guān)鍵步驟一:開場白步驟二:自我評價步驟三:肯定亮點步驟四:指出問題請坐本月考核工作結(jié)束,我們進行一個交流你對自己本月工作如何評價?自我工作總結(jié)自我優(yōu)點表述自我問題表述表現(xiàn)優(yōu)秀的工作方面比上月進步的方面橫向突出的方面績效提升計劃執(zhí)行的亮點根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的加分存在的問題績效計劃執(zhí)行中存在的問題根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)需要扣分多少必要時可以出示考核記錄2022年12月23日26二、績效面談是關(guān)鍵步驟一:步驟二:2023年1月3日69步驟五:出示評分結(jié)果步驟六:績效差距分析步驟七:績效提升措施步驟八:下期績效計劃出示考核匯總表征詢對結(jié)果意見必要時出具信息表和考核記錄對異議進行討論后消除疑慮績效差距分析根源三層分析法書面記錄原因討論改進對策提出改進措施5W2H描述書面記錄措施制定績效改進和提升計劃討論下期績效目標(biāo)討論下期績效工作計劃形成下期績效整體計劃2022年12月23日27步驟五:步驟六:步驟七:步驟八:出2023年1月3日70步驟九:征詢績效建議步驟十:確認(rèn)信息步驟十一:結(jié)束語征詢對績效制度的意見征詢對績效目標(biāo)的意見征詢對績效實施過程的意見其他意見和建議書面記錄雙方閱讀溝通記錄雙方確認(rèn)簽字感謝積極配合期望改進措施的有效執(zhí)行鼓勵語2022年12月23日28步驟九:步驟十:步驟十一:征詢對績2023年1月3日71三、如何實現(xiàn)人才使用的差異化如何對待新人1.入職培訓(xùn);2.先輩計劃;3.評價與反饋系統(tǒng)。如何對待老人1.提升規(guī)劃;2.關(guān)懷計劃;3.優(yōu)化計劃。如何對待差人1.甄別問題根源;2.OJT計劃;3.評估與能位匹配調(diào)整。2022年12月23日29三、如何實現(xiàn)人才使用的差異化如何對2023年1月3日72如何對待好人1.即時激勵;2.工作具體化,避免創(chuàng)新“活”;3.穩(wěn)定是前提,抗壓要謹(jǐn)慎。如何對待賢人1.金牛要抓住,業(yè)績靠他出;2.鞭打快牛&優(yōu)質(zhì)優(yōu)價;3.繼任計劃&培養(yǎng)接班人。如何對待高人1.尊重&授權(quán)為先;2.關(guān)鍵節(jié)點把控;3.利弊分析&階段價值發(fā)揮。2022年12月23日30如何對1.即時激勵;如何對1.金牛2023年1月3日73如何對待關(guān)系人1.配合關(guān)系人;2.不配合關(guān)系人;3.差異化工作&找黑豆。如何對待85后1.眼高手低型;2.無所事事型;3.許三多型。2022年12月23日31如何對1.配合關(guān)系人;如何對1.眼2023年1月3日74
第六講如何長期留住人才2022年12月23日32第六講如何長期留住人才2023年1月3日75一、企業(yè)留才的法寶感情留人待遇留人事業(yè)留人2022年1
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