業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃范文

業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃范文業(yè)務(wù)發(fā)?展可行性報(bào)?告一、業(yè)?務(wù)發(fā)展㈠?、項(xiàng)目背景?1、市場(chǎng)?需求比較大?病人有需?求，隨著社?會(huì)發(fā)展和人?們生活水平?提高、工作?節(jié)奏的加快?，醫(yī)療健康?服務(wù)需求越?來(lái)越大，據(jù)?___統(tǒng)計(jì)?每天全國(guó)各?地到___?看病的有_?__萬(wàn)人，?到___看?病的有__?_萬(wàn)人；這?些人群不但?需要在一個(gè)?專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)?上找到合適?醫(yī)院、專(zhuān)家?、更加需要?健康咨詢(xún)、?健康指導(dǎo)評(píng)?估等專(zhuān)業(yè)的?健康管理服?務(wù)。2、?政府支持項(xiàng)?目根據(jù)?《___國(guó)?務(wù)___關(guān)?于深化醫(yī)藥?衛(wèi)生體制改?革的意見(jiàn)》?（中發(fā)〔_?__〕__?_號(hào)）文件?精神，__?_-___?年重點(diǎn)推進(jìn)?五項(xiàng)重點(diǎn)改?革，旨在著?力解決群眾?反映較多的?“看病難、?看病貴”問(wèn)?題。_?__年__?_月開(kāi)始，?所有三級(jí)醫(yī)?院都要開(kāi)展?預(yù)約診療服?務(wù)。二級(jí)醫(yī)?院也要逐步?開(kāi)展這項(xiàng)工?作。鼓勵(lì)衛(wèi)?生行政部門(mén)?___醫(yī)療?機(jī)構(gòu)在同一?個(gè)平臺(tái)上開(kāi)?展預(yù)約診療?服務(wù)。㈡工?作目標(biāo)正?是基于這樣?一個(gè)社會(huì)背?景，解決百?姓看病難、?看病貴的問(wèn)?題，將給醫(yī)?療健康產(chǎn)業(yè)?帶來(lái)可持續(xù)?發(fā)展的機(jī)遇?。面對(duì)潛力?巨大的市場(chǎng)?，公司應(yīng)發(fā)?展需要決定?建立預(yù)約掛?號(hào)、遠(yuǎn)程會(huì)?診、健康管?理1平臺(tái)?系統(tǒng)；二?、實(shí)施計(jì)劃?目標(biāo)：打?響網(wǎng)站品牌?任務(wù)：提?高網(wǎng)站的流?量、培養(yǎng)客?戶(hù)的黏性?策略。網(wǎng)站?平臺(tái)建設(shè)、?資源整合、?網(wǎng)站推廣、?市場(chǎng)開(kāi)拓、?團(tuán)隊(duì)機(jī)制建?設(shè)。第一?階段：網(wǎng)站?平臺(tái)完善期?：平臺(tái)基本?建設(shè)階段，?包括網(wǎng)站流?程的優(yōu)化以?及頁(yè)面美化?；信息搜集?，保證網(wǎng)站?初期網(wǎng)站內(nèi)?容的信息量?。目的：?保證網(wǎng)站的?流暢、穩(wěn)定?運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站?內(nèi)容的基本?完整。第?二階段：網(wǎng)?站試運(yùn)營(yíng)期?：其實(shí)這個(gè)?階段也可以?說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)?營(yíng)初期或者?是內(nèi)容的完?善期，網(wǎng)站?運(yùn)營(yíng)結(jié)果更?具有真實(shí)性?和具有說(shuō)服?力，這個(gè)階?段的主要任?務(wù)是：網(wǎng)站?的初步推廣?和網(wǎng)站性能?的進(jìn)一步完?善。目的?。形成自己?的網(wǎng)站風(fēng)格?、提高網(wǎng)站?的流量。?第三階段：?網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中?期：這個(gè)階?段的由于前?期的宣傳和?推廣，為網(wǎng)?站的帶來(lái)了?一定的流量?，所以這個(gè)?階段的重點(diǎn)?應(yīng)該放在網(wǎng)?站會(huì)員拓展?上，讓普通?的會(huì)員用戶(hù)?和查看用戶(hù)?轉(zhuǎn)化成參與?用戶(hù)，及時(shí)?有效的搜集?用戶(hù)反饋信?息，另外網(wǎng)?站的線(xiàn)上和?線(xiàn)下推廣還?需要2進(jìn)?一步的跟進(jìn)?。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷(xiāo)方面，初?步開(kāi)展一些?線(xiàn)上、線(xiàn)下?商務(wù)活動(dòng)，?主要是：網(wǎng)?絡(luò)廣告、網(wǎng)?站合作、聯(lián)?合商家線(xiàn)下?推廣。目的?：提高用戶(hù)?轉(zhuǎn)化率、培?養(yǎng)客戶(hù)的黏?性、提高網(wǎng)?站會(huì)員的數(shù)?量。第四?階段：網(wǎng)站?運(yùn)營(yíng)后期）?：建立網(wǎng)站?品牌價(jià)值是?這個(gè)階段的?首要任務(wù)，?在前面兩個(gè)?階段的運(yùn)營(yíng)?過(guò)程中，提?高了網(wǎng)站的?流量的同時(shí)?，積累了較?多用戶(hù)資源?。目的。?市場(chǎng)開(kāi)拓、?為占領(lǐng)市場(chǎng)?做準(zhǔn)備。?三、技術(shù)方?案1.網(wǎng)?站內(nèi)容和服?務(wù)網(wǎng)站的?內(nèi)容建設(shè)和?服務(wù)包括。?網(wǎng)站內(nèi)容的?編輯工作、?網(wǎng)站的產(chǎn)品?和功能分析?、以及線(xiàn)上?推廣活動(dòng)。?2.業(yè)務(wù)?開(kāi)拓推廣?網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)?拓。網(wǎng)站產(chǎn)?品和服務(wù)推?廣（主要是?線(xiàn)下推廣）?、保持和用?戶(hù)的有效溝?通、提高網(wǎng)?站活動(dòng)場(chǎng)地?的覆蓋率。?2.1網(wǎng)?站推廣負(fù)?責(zé)網(wǎng)站的市?場(chǎng)推廣活動(dòng)?的策劃和管?理工作，以?及網(wǎng)站品牌?推廣。推廣?工作包括：?活動(dòng)推廣、?網(wǎng)站宣傳推?廣、商家聯(lián)?合的推廣。?32.2?客戶(hù)信息分?析了解客?戶(hù)需求、搜?集客戶(hù)需求?信息，反饋?給網(wǎng)站編輯?人員，進(jìn)行?整理。3?.客戶(hù)服務(wù)?及時(shí)解答?用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)?站的疑難問(wèn)?題，配合好?市場(chǎng)人員，?搜集市場(chǎng)反?饋過(guò)來(lái)的信?息，同時(shí)將?市場(chǎng)反饋過(guò)?來(lái)的信息整?理后及時(shí)給?網(wǎng)站策劃編?輯人員，做?好對(duì)網(wǎng)站的?功能和內(nèi)容?的策劃、_?__工作。?此外，同時(shí)?審核活動(dòng)信?息、商家信?息。4.?技術(shù)維護(hù)?技術(shù)維護(hù)方?面，包括網(wǎng)?站的頁(yè)面設(shè)?計(jì)、美工和?網(wǎng)站的程序?開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)?庫(kù)維護(hù)等。?網(wǎng)站美工和?技術(shù)人員，?積極配合網(wǎng)?站編輯人員?的改版和欄?目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?要求，即時(shí)?完善網(wǎng)站的?一些功能貫?聯(lián)和界面的?設(shè)計(jì)美觀(guān)。?同時(shí)網(wǎng)站美?工方面在公?司的線(xiàn)下推?廣方面的宣?傳材料的設(shè)?計(jì)上面與市?場(chǎng)和編輯人?員保持配合?。四、服?務(wù)項(xiàng)目預(yù)?約掛號(hào)、遠(yuǎn)?程會(huì)診、健?康管理五?、業(yè)務(wù)覆蓋?范圍全省?各地市4?服務(wù)。幫?助病人找醫(yī)?院、幫助醫(yī)?院找病人。?六、市場(chǎng)?調(diào)研與分析?1、為個(gè)?人和團(tuán)體服?務(wù)：為?個(gè)人會(huì)員服?務(wù)：為當(dāng)?地有需要醫(yī)?療健康服務(wù)?的病人提供?健康指導(dǎo)、?就醫(yī)指南、?導(dǎo)醫(yī)陪同、?安排住院、?預(yù)約專(zhuān)家、?遠(yuǎn)程會(huì)診等?服務(wù)；?2、為醫(yī)院?服務(wù)：?為當(dāng)?shù)馗骷?jí)?醫(yī)院提供預(yù)?約掛號(hào)系統(tǒng)?平臺(tái)、同時(shí)?為定點(diǎn)醫(yī)院?提供健康管?理系統(tǒng)平臺(tái)?、網(wǎng)絡(luò)推廣?分流轉(zhuǎn)診病?人營(yíng)銷(xiāo)渠道?。七、收?費(fèi)方案每?次___元?八、預(yù)期服?務(wù)質(zhì)量公?司堅(jiān)決執(zhí)行?信息產(chǎn)業(yè)部?第36_?__附件6?規(guī)定的《信?息服務(wù)業(yè)務(wù)?規(guī)范》中的?各項(xiàng)要求；?以此為據(jù)，?根據(jù)公司的?實(shí)際情況，?在服務(wù)時(shí)限?和通信標(biāo)準(zhǔn)?方面，制定?不低于附件?6要求的服?務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?；使公司的?電信業(yè)務(wù)服?務(wù)質(zhì)量達(dá)到?電信級(jí)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。主?要預(yù)期服務(wù)?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如?下：51?.公司在進(jìn)?行各種形式?的業(yè)務(wù)宣傳?時(shí)，在宣傳?業(yè)務(wù)內(nèi)容和?使用方式的?同時(shí)公示相?應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、收費(fèi)方?式和終止服?務(wù)方法。?2.公司將?遵照與用戶(hù)?的約定向用?戶(hù)提供信息?服務(wù)，未得?到用戶(hù)許可?，不擅自改?變服務(wù)內(nèi)容?和服務(wù)頻次?，不擅自改?變收費(fèi)方式?和降低服務(wù)?質(zhì)量。對(duì)分?條計(jì)費(fèi)的信?息，如因傳?輸容量等原?因需要回送?多條信息內(nèi)?容的，只收?取一條相應(yīng)?信息的信息?費(fèi)。3.?公司在采集?、開(kāi)發(fā)、處?理、發(fā)布信?息時(shí)，對(duì)信?息的內(nèi)容進(jìn)?行___，?不提供國(guó)家?明令禁止傳?播的信息。?信息準(zhǔn)確率?應(yīng)達(dá)到__?_％以上。?4.電信?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單?位在經(jīng)營(yíng)電?信業(yè)務(wù)活動(dòng)?中未經(jīng)用戶(hù)?訂制、申請(qǐng)?，不得向用?戶(hù)提供有償?的信息服務(wù)?；不得對(duì)用?戶(hù)進(jìn)行價(jià)格?欺詐，誤導(dǎo)?用戶(hù)消費(fèi)；?不得強(qiáng)制推?銷(xiāo)業(yè)務(wù)和以?各種方式妨?礙用戶(hù)正常?業(yè)務(wù)退訂。?5.公司?將保存信息?服務(wù)計(jì)費(fèi)原?始數(shù)據(jù)，短?信息服務(wù)系?統(tǒng)將自動(dòng)記?錄并保存短?信息的發(fā)送?與接收時(shí)間?、發(fā)送端和?接收端的_?__號(hào)碼，?保存期限至?少___個(gè)?月。在計(jì)費(fèi)?原始數(shù)據(jù)保?存期限內(nèi)，?公司將根據(jù)?用戶(hù)需求提?供信息服務(wù)?收費(fèi)清單。?九、投資?分析6投?入包括辦公?室，___?臺(tái)電腦、電?話(huà)，___?位員工；?十、項(xiàng)目的?社會(huì)效益與?經(jīng)濟(jì)效益分?析一、社?會(huì)效益分析?㈠根據(jù)《?___國(guó)務(wù)?___關(guān)于?深化醫(yī)藥衛(wèi)?生體制改革?的意見(jiàn)》（?中發(fā)〔__?_〕___?號(hào)）文件精?神，___?-___年?重點(diǎn)推進(jìn)五?項(xiàng)重點(diǎn)改革?，旨在著力?解決群眾反?映較多的“?看病難、看?病貴”問(wèn)題?。㈡__?_年___?月開(kāi)始，所?有三級(jí)醫(yī)院?都要開(kāi)展預(yù)?約診療服務(wù)?。二級(jí)醫(yī)院?也要逐步開(kāi)?展這項(xiàng)工作?。鼓勵(lì)衛(wèi)生?行政部門(mén)_?__醫(yī)療機(jī)?構(gòu)在同一個(gè)?平臺(tái)上開(kāi)展?預(yù)約診療服?務(wù)。㈢