個人工作計(jì)劃范文五篇匯總（5篇）

個人工作計(jì)劃范文五篇匯總新的?一學(xué)期到來?了，這學(xué)期?我雖然沒有?選擇連任，?但仍然參選?了___委?員這一職務(wù)?，非常感謝?全班同學(xué)和?老師對我的?信任，讓我?留在了我熟?悉的團(tuán)支部?中，我會利?用我擔(dān)任團(tuán)?支書的一年?經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)_?__好班級?的各項(xiàng)活動?，并在質(zhì)量?上更上一個?臺階;協(xié)調(diào)?好班級各班?委之間的工?作關(guān)系，對?班級工作有?一個全面的?統(tǒng)籌。為?了能讓讓_?__委員像?去年一樣發(fā)?揮作用甚至?更好的發(fā)揮?作用，更好?的為班級和?同學(xué)們服務(wù)?，結(jié)合上學(xué)?期各種情況?我大概制定?了以下幾條?工作計(jì)劃：?一、思想?方面1、?努力配合各?個班委做好?學(xué)校和學(xué)院?交給的各項(xiàng)?任務(wù)，做好?班級、個人?績效考核工?作。積極_?__班上同?學(xué)參加團(tuán)校?培訓(xùn)、黨校?培訓(xùn)，接受?愛國主義教?育及先進(jìn)思?想的熏陶，?進(jìn)一步向黨?___靠攏?。2、積?極___班?委會議，團(tuán)?結(jié)班委及時?找出班級近?期發(fā)生問題?和困難，并?開展討論找?出解決問題?的有效方法?。3、積?極籌備各項(xiàng)?活動，關(guān)心?同學(xué)，深入?各個寢室了?解同學(xué)們的?動態(tài)（范本?）、收集同?學(xué)們的意見?，定時匯總?整理制定各?階段工作目?標(biāo)。二、?活動方面：?1、積極?籌備每月校?團(tuán)委所制定?的主題團(tuán)_?__生活，?不斷創(chuàng)新通?過不同方式?使同學(xué)們不?僅能提升思?想認(rèn)識又能?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神。?2、多舉行?文藝、體育?方面的班級?活動，豐富?同學(xué)們的課?余生活，不?僅能使同學(xué)?們較充分地?利用課余時?間，減少虛?度光陰的情?況，還能促?進(jìn)同學(xué)之間?的友情，增?強(qiáng)班級的凝?聚力。3?、收集意見?，根據(jù)大多?數(shù)人的意見?對具體活動?地點(diǎn)、方案?以及備用方?案進(jìn)行詳細(xì)?的制定。?4、積極_?__同學(xué)參?加學(xué)校及各?院系舉行的?各類文體活?動，并對參?加者給與一?定獎勵。?三、支部建?設(shè)方面：?1、配合團(tuán)?支書、宣傳?委員以及班?級各成員開?展各項(xiàng)工作?。2、完?善對團(tuán)員的?日常管理，?嚴(yán)格按照學(xué)?校及院系的?各項(xiàng)條例，?___和配?合支部進(jìn)行?黨校培訓(xùn)、?推優(yōu)評定獎?學(xué)金評定助?學(xué)金等工作?。3、積?極響應(yīng)學(xué)校?、院系的號?召，充分發(fā)?揮自身的指?導(dǎo)作用，努?力提高同學(xué)?的綜合素質(zhì)?，積極籌備?支部建設(shè)，?努力把我班?建設(shè)成一個?優(yōu)秀班級。?個人工作計(jì)劃范文五篇匯總（二）人們過年?的熱情漸漸?降溫了，愉?快的寒假生?活結(jié)束了，?嶄新的學(xué)期?將拉開新的?帷幕，我們?又將投入到?緊張而有意?義的工作中?。針對上學(xué)?期自己工作?存在許多不?足，我沉思?許久，結(jié)合?學(xué)校的方針?部署，認(rèn)真?制訂了本學(xué)?期的工作計(jì)?劃。一、?扎扎實(shí)實(shí)抓?基礎(chǔ)，優(yōu)化?課堂教學(xué)。?課堂永遠(yuǎn)?是教師工作?的主陣地，?主戰(zhàn)場。課?堂上我按教?學(xué)環(huán)節(jié)分三?步走：第?一步，每天?堅(jiān)持不懈抓?學(xué)生的口算?，形式要靈?活多樣，如?直呼得數(shù)，?同桌互相算?，開火車算?，小組比賽?算……注重?訓(xùn)練學(xué)生的?口算速度，?提高口算準(zhǔn)?確率。第?二步，講解?教學(xué)內(nèi)容，?盡量創(chuàng)設(shè)情?境，要求學(xué)?生能夠?qū)ふ?到相關(guān)的數(shù)?學(xué)信息，并?提出有價值?的數(shù)學(xué)問題?。學(xué)生通過?知識的遷移?自己能學(xué)會?的，大膽放?手讓學(xué)生自?己去探究;?學(xué)生有疑惑?，碰到攔路?虎了，我再?給學(xué)生答疑?解惑，該放?手時就放手?，該出手時?才出手，逐?步培養(yǎng)學(xué)生?的自學(xué)能力?。注重師生?交流，生生?交流，讓每?個學(xué)生開口?說話，學(xué)會?合作，學(xué)會?聆聽，學(xué)會?發(fā)表自己的?見解。第?三步，精心?設(shè)計(jì)練習(xí)。?練習(xí)題的設(shè)?計(jì)一要穩(wěn)抓?當(dāng)堂課的基?礎(chǔ)知識，確?確實(shí)實(shí)保證?每個學(xué)生都?能理解掌握?，二要有坡?度，往深度?挖掘，有重?點(diǎn)地設(shè)計(jì)一?些生活應(yīng)用?題，動手操?作題，保證?差學(xué)生吃飽?，優(yōu)等生吃?好。課后的?作業(yè)講求新?穎性，結(jié)合?學(xué)生生活實(shí)?際，布置一?些有意義的?作業(yè)，減量?但要提質(zhì)，?讓我的學(xué)生?愛做作業(yè)，?把做作業(yè)當(dāng)?成一種樂趣?，而不是負(fù)?擔(dān)。批改作?業(yè)講求時效?性，盡量做?到當(dāng)天作業(yè)?當(dāng)天批完，?有問題及時?講解，有錯?及時讓學(xué)生?改。尤其對?于學(xué)困者，?一定要面批?面改，保證?他們當(dāng)堂知?識當(dāng)堂消化?。同時我要?做到因材施?教，有針對?性地一對一?地輔導(dǎo)，保?證每個孩子?不掉隊(duì)。?二、踏踏實(shí)?實(shí)學(xué)習(xí)，提?升自身文化?素養(yǎng)。備?課，我要悉?心鉆研教材?教法，通讀?新課標(biāo)，領(lǐng)?會教學(xué)新理?念，創(chuàng)造性?地使用教材?，備好每一?章，每一節(jié)?。每星期抽?出時間上網(wǎng)?學(xué)習(xí)，借鑒?網(wǎng)上優(yōu)秀的?教學(xué)設(shè)計(jì)和?教學(xué)思路，?順便在自己?的博客上談?談自己的教?學(xué)感悟和教?學(xué)反思。本?學(xué)期我堅(jiān)持?讀三本教學(xué)?教育名著，?來充實(shí)自己?，滋養(yǎng)自己?。在東師本?科網(wǎng)絡(luò)教育?中，努力學(xué)?習(xí)，爭取每?門功課一次?通過。我也?要主動向?qū)W?校的精英請?教，學(xué)習(xí)他?們優(yōu)秀的教?學(xué)經(jīng)驗(yàn)，來?彌補(bǔ)自己的?不足。三?、實(shí)實(shí)在在?干工作，履?行好自己的?職責(zé)。通?過上學(xué)期一?個學(xué)期副班?主任工作的?親身體驗(yàn)，?我深深感到?這一工作舉?足輕重的作?用，并且也?深感到自己?肩上擔(dān)子的?分量。本學(xué)?期我準(zhǔn)備選?用一些得力?的小助手，?來協(xié)助我搞?好兩操和衛(wèi)?生工作。每?天讓兩個學(xué)?生負(fù)責(zé)監(jiān)督?學(xué)生的整隊(duì)?、做操、回?操情況，整?隊(duì)要做到快?、靜、齊，?做操時動作?規(guī)范，不高?聲喧嘩，回?操隊(duì)伍整齊?而有序;眼?睛是心靈的?窗戶，為了?保護(hù)學(xué)生的?視力，我準(zhǔn)?備用一個月?的時間教學(xué)?生的眼操，?讓學(xué)生找準(zhǔn)?穴位，聽口?令，有節(jié)奏?地擠、按、?揉穴位，真?正起到保護(hù)?眼睛的作用?。衛(wèi)生工作?要常抓不懈?，鼓勵值日?生盡職責(zé)搞?好值日，選?標(biāo)兵，樹榜?樣，尤其要?做好保潔，?課后及時清?理地上的垃?圾，紙屑，?多對學(xué)生進(jìn)?行文明行為?教育，要求?大家養(yǎng)成不?隨地吐痰，?不亂扔廢紙?的好習(xí)慣。?教師的工作?是繁重的，?教師的工作?也是快樂的?。既然選擇?了教師這一?職業(yè)，我就?要盡力去做?好做精，扎?扎實(shí)實(shí)抓基?礎(chǔ)教學(xué)，踏?踏實(shí)實(shí)充電?學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)?在在干工作?。我不是最?優(yōu)秀的，但?我是最努力?的，俯下身?子，一步一?個腳印，我?想我會越走?越有勁，越?走越亮堂。?個人工作計(jì)劃范文五篇匯總（三）___年?是酒店?duì)巹?chuàng)?預(yù)備四星級?旅游飯店和?實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰?飛的關(guān)鍵之?年。因此進(jìn)?一步提高員?工素質(zhì)，提?高服務(wù)技能?是當(dāng)前夯實(shí)?內(nèi)力的迫切?需求。根據(jù)?酒店董事會?關(guān)于加大員?工培訓(xùn)工作?力度的指示?精神，結(jié)合?本酒店實(shí)際?，我擬在_?__年度以?培養(yǎng)一專多?能的員工活?動為契機(jī)，?進(jìn)一步推進(jìn)?員工培訓(xùn)工?作的深度，?努力做好_?__年的全?員培訓(xùn)工作?。一、指?導(dǎo)思想以?飯店經(jīng)濟(jì)工?作為中心，?將培養(yǎng)一專?多能的員工?的主題貫穿?其中，認(rèn)真?學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)?會當(dāng)今培訓(xùn)?工作的重要?性，帶動員?工整體素質(zhì)?的全面提高?。二、酒?店的現(xiàn)狀?當(dāng)前酒店員?工服務(wù)技能?及服務(wù)意識?與我店四星?級目標(biāo)的標(biāo)?準(zhǔn)還有很大?的差距，主?要體現(xiàn)在員?工禮節(jié)禮貌?不到位，對?客服務(wù)意識?不強(qiáng)，員工?業(yè)務(wù)不熟等?方面。三?、當(dāng)前的目?標(biāo)和任務(wù)?___年度?的員工培訓(xùn)?以酒店發(fā)展?和崗位需求?為目標(biāo)，切?實(shí)提高員工?認(rèn)識培訓(xùn)工?作的重要性?，積極引導(dǎo)?員工自覺學(xué)?習(xí)，磨礪技?能，增強(qiáng)競?爭崗位投身?改革的自信?心，培養(yǎng)一?支服務(wù)優(yōu)質(zhì)?、技能有特?色的高素質(zhì)?員工隊(duì)伍，?努力使之成?為新時期不?斷學(xué)習(xí)、不?斷提高的智?能型員工。?四、嚴(yán)格?紀(jì)律樹形象?紀(jì)律是一?個團(tuán)體范圍?正常工作和?生活所必須?遵守的行為?規(guī)則，是提?高部門戰(zhàn)斗?力的有效保?障。古人云?：無規(guī)矩不?成方圓。所?以，總辦要?搞好___?年的全局性?工作，必須?要以嚴(yán)格的?___紀(jì)律?作保障。_?__紀(jì)律要?常抓不懈，?部門負(fù)責(zé)人?要帶頭，從?自己管起，?徹底杜絕違?紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象?的發(fā)生。部?門員工的言?談舉止、穿?著打扮要規(guī)?范，努力將?總辦打造成?酒店的一個?文明窗口。?五、創(chuàng)新?管理求實(shí)效?1、美化?酒店環(huán)境，?營造溫馨家?園。嚴(yán)格?衛(wèi)生管理是?確保酒店環(huán)?境整潔，為?賓客提供舒?適環(huán)境的有?效措施。今?年，我們將?加大衛(wèi)生管?理力度，除?了繼續(xù)堅(jiān)持?周四的衛(wèi)生?大檢查外，?我們還將進(jìn)?行不定期的?檢查，并且?嚴(yán)格按照標(biāo)?準(zhǔn)，決不走?過場，決不?流于形式，?將檢查結(jié)果?進(jìn)行通報，?并制定獎罰?制度，實(shí)行?獎罰兌現(xiàn)，?以增強(qiáng)各部?門的責(zé)任感?，調(diào)動員工?的積極性，?使酒店衛(wèi)生?工作躍上一?個新臺階。?此外，要徹?底搞好防蠅?滅鼠滅螂工?作，目前，?正值鼠螂的?繁殖高峰期?，我們要加?大治理力度?，切實(shí)消滅?蠅蟑鼠等蟲?害?；ú?是美化酒店?、營造溫馨?家園不可缺?少的點(diǎn)綴品?，今年我們?與新的花卉?公司合作，?加強(qiáng)花草的?管理，要求?花草公司定?期來店修剪?培植，保持?花草的整潔?美觀，并根?據(jù)情況即時?將花草的花?色、品種予?以更換，力?求使酒店的?花草常青常?綠，常見常?新，給賓客?以溫馨、舒?適之感。?2、創(chuàng)新宿?舍管理，打?造員工舒適?家園宿舍?的管理歷來?是一個薄弱?環(huán)節(jié)，今年?我們將加大?管理力度，?為住店員工?打造一個真?正的舒適家?園。為此，?一是要有一?個整潔的寢?室環(huán)境，我?們要求宿舍?管理員搞好?公共區(qū)域衛(wèi)?生，并在每?個寢室設(shè)立?寢室長，負(fù)?責(zé)安排督促?寢室人員打?掃衛(wèi)生，要?求室內(nèi)清潔?，物品擺放?整齊，并對?各寢室的衛(wèi)?生狀況進(jìn)行?檢查，將檢?查情況進(jìn)行?通報。第?二要加強(qiáng)寢?室的安全管?理，時刻不?忘防火防盜?、禁止外來?人員隨意進(jìn)?出宿舍，實(shí)?行對外來人?員的詢問與?登記制度，?以確保住宿?員工的人身?、財產(chǎn)安全?。第三要?變管理型為?服務(wù)型。管?理員要轉(zhuǎn)變?為住宿員工?的服務(wù)員。?住店員工大?多是來自四?面八方，初?出家門的年?青人，他們?大多年齡小?，社會經(jīng)驗(yàn)?不足，因此?，在很多方?面都需要我?們的關(guān)心照?顧，所以宿?舍管理員要?多___他?們的思想情?緒變化，關(guān)?心他們的生?活，尤其是?對生病的員?工，要給予?他們親情般?的關(guān)愛，使?他們感受到?家庭般的溫?暖。六、?節(jié)能降耗創(chuàng)?效益1、?加強(qiáng)酒店辦?公用品、服?裝及勞保用?品的管理?我們將參照?以往的有關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，?并根據(jù)實(shí)際?情況，重新?梳理，制定?各部門的辦?公用品、服?裝及勞保用?品的領(lǐng)用年?限與數(shù)量標(biāo)?準(zhǔn)，并完善?領(lǐng)用手續(xù)，?做好帳目。?要求按規(guī)定?發(fā)放，做到?帳實(shí)相符，?日清月結(jié)，?并對倉庫物?品進(jìn)行妥善?保管，防止?變質(zhì)受損。?2、加強(qiáng)?車輛乘車卡?及電話的管?理建立車?輛使用制度?，實(shí)行派車?制，嚴(yán)禁私?自用車與車?輛外宿，并?加強(qiáng)車輛的?油耗、維修?管理以及車?輛的護(hù)養(yǎng)，?確保酒店領(lǐng)?導(dǎo)的用車及?用車安全。?對乘車卡和?撥打長途電?話也要實(shí)行?嚴(yán)格的管理?及登記制度?，防止私用?。七、宣?傳、推介亮?品牌1、?要提高文件?材料的寫作?水平與質(zhì)量?，及時完成?酒店各種文?件、材料的?起草、打印?及發(fā)送工作?，要加強(qiáng)檔?案管理，建?立檔案管理?制度，對存?檔的有關(guān)材?料、文件要?妥善保管，?不得損壞、?丟失。2?、及時宣傳?報道酒店典?型事跡，加?大對酒店的?宣傳力度，?大力宣傳酒?店在三個文?明建設(shè)中涌?現(xiàn)出的先進(jìn)?典型，極力?推介酒店，?樹立良好的?酒店外部形?象，提高酒?店知名度。?八、新員?工入店培訓(xùn)?：人事部?新員工入職?培訓(xùn)每月開?展一至兩次?（具體情況?視新員工人?數(shù)而定），?時間安排避?開部門營業(yè)?的高峰期，?入職培訓(xùn)以?一周為一個?周期，每天?利用下午1?4：00-?16：30?進(jìn)行培訓(xùn)。?培訓(xùn)后人?事部將進(jìn)行?考核，考核?結(jié)果將作為?員工轉(zhuǎn)正的?依據(jù)。個人工作計(jì)劃范文五篇匯總（四）新?的一年里，?總辦全體員?工將以新的?起點(diǎn)，新的?形象，新的?工作作風(fēng)，?酒店的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，與?各部門緊密?配合，團(tuán)結(jié)?一心，為酒?店的發(fā)展與?騰飛而努力?奮斗。身?為酒店餐飲?部經(jīng)理，新?年新氣象。?也為今年的?工作安排設(shè)?定了相應(yīng)的?工作計(jì)劃。?一___?年市場綜合?分析（配合?酒店銷售部?總經(jīng)辦）?1本店的客?戶群定位。?2年度競?爭對手分析?。3廣告?宣傳力度。?二鎖定目?標(biāo)進(jìn)行市場?分析減少?酒店?duì)I業(yè)本?錢。1培養(yǎng)?客戶群。?培養(yǎng)具有忠?誠度的員工?隊(duì)伍。2有?效控制員工?流失。三?要用軟性服?務(wù)去留住客?人1優(yōu)質(zhì)?服務(wù)2嚴(yán)?格紀(jì)律樹形?象督察力?度加強(qiáng)。落?實(shí)是個大問?題尤其是臨?時執(zhí)行。紀(jì)?律是一個團(tuán)?體范圍正常?工作和生活?所必須遵守?的行為規(guī)則?，管理的執(zhí)?行力度。提?高部門戰(zhàn)斗?力的有效保?證。古人云?：無規(guī)矩不?成方圓所以?，必需要以?嚴(yán)格的__?_紀(jì)律作保?障。___?紀(jì)律要常抓?不懈，部門?管理人員要?帶頭，從自?己管起，完?全杜絕違紀(jì)?違規(guī)現(xiàn)象的?發(fā)生。部門?員工的言談?舉止、衣著?打扮要規(guī)范?，努力將餐?飲部打造成?酒店的一個?文明窗口。?四創(chuàng)新管?理求實(shí)效?營造溫馨家?園1美化酒?店環(huán)境。?為賓客提供?舒適環(huán)境的?有效措施。?今年，嚴(yán)格?衛(wèi)生管理是?確保酒店環(huán)?境整潔。將?加大衛(wèi)生管?理力度，除?了繼續(xù)堅(jiān)持?周一的衛(wèi)生?大檢查外，?還將進(jìn)行不?定期的檢查?，并且嚴(yán)格?依照規(guī)范，?決不走過場?，決不流于?形式，將檢?查結(jié)果進(jìn)行?通報，并制?定獎罰制度?，實(shí)行獎罰?兌現(xiàn)，以增?強(qiáng)員工的責(zé)?任感，調(diào)動?員工的積極?性，使酒店?衛(wèi)生工作躍?上一個新臺?階。打造?員工舒適家?園2創(chuàng)新宿?舍管理。?今年我將加?大管理力度?，宿舍的管?理歷來是一?個薄弱環(huán)節(jié)?。為住店員?工打造一個?真正的舒適?家園為此，?一是要有一?個整潔的寢?室環(huán)境，要?求宿舍管理?員搞好公共?區(qū)域衛(wèi)生，?并在每個寢?室本設(shè)立寢?室長，負(fù)責(zé)?安排督促寢?室人員打掃?衛(wèi)生，要求?室內(nèi)清潔，?物品擺放整?齊，并對各?寢室的衛(wèi)生?狀況進(jìn)行檢?查，將檢查?情況進(jìn)行通?報。時刻?不忘防火防?盜、禁止外?來人員隨意?進(jìn)出宿舍，?第二要加強(qiáng)?寢室的平安?管理。實(shí)行?對外來人員?的詢問與登?記制度，以?確保住宿員?工的人身、?財富平安。?初出家門?的年青人，?第三要變管?理型為服務(wù)?型。管理員?要轉(zhuǎn)變?yōu)樽?宿員工的服?務(wù)員。住店?員工大多是?來自四面八?方。大多年?齡小，社會?經(jīng)驗(yàn)缺乏，?因此，很多?方面都需要?我關(guān)心照顧?，所以宿舍?管理員要多?___他思?想情緒變化?，關(guān)心他生?活，尤其是?對生病的員?工，要給予?他親情般的?關(guān)愛，使他?感受到家庭?般的溫暖。?五節(jié)能降?耗創(chuàng)效益?1加強(qiáng)宿舍?水、電、氣?的管理將?提倡節(jié)約、?___浪費(fèi)?、開源節(jié)流?觀念深入員?工心中，要?加強(qiáng)宣傳、?教育。增強(qiáng)?員工的節(jié)約?意識。同時?更要加強(qiáng)這?方面的管理?。水、電及?空調(diào)的使用?方面，將根?據(jù)實(shí)際情況?限時開放，?并加強(qiáng)督促?與檢查，杜?絕長流水、?長明燈、長?開空調(diào)現(xiàn)象?，并加強(qiáng)員?工澡堂的管?理，嚴(yán)禁外?來人員進(jìn)澡?堂洗澡以及?員工在澡堂?內(nèi)洗衣服等?現(xiàn)象發(fā)生。?2加強(qiáng)酒?店辦公用品?、服裝及勞?保用品的管?理并根據(jù)?實(shí)際情況，?將參照以往?的有關(guān)規(guī)范?規(guī)定。重新?梳理，制定?部門的辦公?用品、服裝?及勞保用品?的領(lǐng)用年限?與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)?，并完善領(lǐng)?用手續(xù)，做?好帳目。要?求按規(guī)定發(fā)?放，做到帳?實(shí)相符，日?清月結(jié)，并?對倉庫物品?進(jìn)行妥善保?管，防止蛻?變受損。個人工作計(jì)劃范文五篇匯總（五）?___年在?歡樂中度過?，在經(jīng)過了?一年艱苦的?工作后，我?們酒店客房?部全體工作?人員都得到?了應(yīng)有的回?報。回顧?一年以來我?們的工作，?可以說，我?們一直做的?很好。之前?很多次的努?力，在今天?看來也是值?得的。__?_年酒店客?房部的工作?十分的順利?，得到了上?級領(lǐng)導(dǎo)的贊?揚(yáng)。做完_?__年工作?總結(jié)，我們?對___年?有了更多的?期許，希望?一年勝似一?年，為此，?我們將以前?好的方面堅(jiān)?持做下去，?對于存在的?不足，我們?有深省的認(rèn)?識并加以改?進(jìn)，并在酒?店客房部_?__年工作?計(jì)劃重點(diǎn)做?好以下幾個?方面的工作?：一、培?養(yǎng)員工的觀?察能力，提?供個性化服?務(wù)，創(chuàng)服務(wù)?品牌隨著行?業(yè)發(fā)展，飯?店業(yè)的經(jīng)營?理念與服務(wù)?理念在不斷?更新，僅僅?讓顧客滿意?是不夠的，?還需讓客人?難忘。這就?要求在規(guī)范?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，提供個?性化服務(wù)。?酒店服務(wù)講?究想客人之?所想，急客?人之所急。?服務(wù)人員要?注意觀察，?揣摸客人的?心理，在客?人尚未說出?要求時，即?以最快的速?度提供服務(wù)?，就向我們?常說的剛想?睡覺，就送?來一個枕頭?。試想顧客?對這樣的服?務(wù)是不是難?忘。部門將?重點(diǎn)培訓(xùn)員?工如何根據(jù)?客人的生活?習(xí)慣，來提?供個性化服?務(wù)。在日常?工作中通過?鼓勵培養(yǎng)、?搜集整理、?系統(tǒng)規(guī)范和?培訓(xùn)獎勵等?，使這成為?員工的自覺?行動，從整?體上促進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量的提?高。二、?外圍綠化環(huán)?境整治，室?內(nèi)綠色植物?品種更換自?___年月?___月底?酒店與興源?綠化公司中?止合同后，?外圍綠化一?直是由pa?員工自行管?理，由于缺?乏技術(shù)和經(jīng)?驗(yàn)，有些綠?色植物養(yǎng)護(hù)?的不太好，?加___南?今年缺雨水?，已出現(xiàn)枯?死的現(xiàn)象。?明年將更換?枯死的植物?，盡量種植?一些開花的?植物，并在?外圍范圍內(nèi)?，適當(dāng)補(bǔ)栽?一些南方果?樹，給酒店?增添一些喜?慶。現(xiàn)在酒?店存在室內(nèi)?植物品種單?一、檔次不?高的問題。?明年將聯(lián)系?一家合適綠?化公司，達(dá)?成協(xié)議，徹?底解決這一?問題。三?、減少服務(wù)?環(huán)節(jié)，提高?服務(wù)效率服?務(wù)效率是服?務(wù)的一個重?要環(huán)節(jié)，很?多投訴都是?因?yàn)榉?wù)缺?乏效率而引?起?？腿颂?出的任何要?求和服務(wù)都?是希望能盡?快幫助其解?決，而不是?被推來推去?，因此推行?一站式服務(wù)?勢在必行。?客人入住酒?店以后，對?各種___?均不清楚，?雖然我們在?電話上制作?了一個小小?的電話說明?，但大多數(shù)?客人都不會?認(rèn)真看，需?要服務(wù)時都?是拿起電話?隨便撥一個?___號碼?，而電話也?總會被轉(zhuǎn)來?轉(zhuǎn)去，如此?很不方便客?