ERP實施與風險管理課件

第五章項目實施與風險管理本章學習要求了解ERP項目實施的原因掌握ERP項目實施的條件熟悉ERP項目實施前期工作流程熟悉ERP項目實施工作流程掌握ERP項目實施中的主要風險及對策第五章項目實施與風險管理本章學習要求了解ERP項目實施的原1

一.項目實施前期工作企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導下分步實施。“良好的開始是成功的一半”，ERP實施的前期工作是關系到是否能夠取得預期的效益的非常重要的一步。

企業(yè)實施ERP系統(tǒng)總體上分為兩個階：1.項目實施前期工作

2.項目實施工作一.項目實施前期工作企業(yè)實施ERP系2ERP項目實施的原因企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，原因有：企業(yè)的領導的認識，認為ERP能對企業(yè)有一定的促進作用。企業(yè)的管理人員的認識，認為ERP能對企業(yè)有一定的促進作用，進而向領導提出建議書。如政府機構的指令、建議等；同行業(yè)的實施應用等；還有媒體的宣傳等。企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實因為要解決某些管理問題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經過認證認為ERP可以提供這些問題的解決方案。ERP項目實施的原因企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，原因有：3ERP項目實施的條件(先天條件)企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機制，有長遠經營戰(zhàn)略產品有生命力，有穩(wěn)定的經營環(huán)境有改革開拓、不斷進取的領導班子，對項目承擔責任管理基礎工作扎實各級一把手理解ERP，有一致的明確目標ERP項目實施的條件(先天條件)4(后天條件)得力的項目經理，項目組織人選得當重視培訓教育，提高員工素質管理人員/計算機人員配合默契重視數(shù)據(jù)準確、及時、完整選擇適用的軟件及長期合作的軟件商項目管理實施方法和實施指導/服務支持嚴格的工作紀律，嚴明的工作準則與規(guī)程深化改革，重視業(yè)務流程重組健全激勵機制，建設復合型人才隊伍(后天條件)5企業(yè)有適銷對路的產品，良好的經濟效益。否則企業(yè)應該主抓產品研發(fā)、市場開拓與內部的基礎管理，因為這才是企業(yè)的問題根本。企業(yè)的各級管理者富有改革、開拓與進取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。企業(yè)的管理基礎扎實，管理規(guī)范，且管理思想比較先進，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應用培訓要求。各層管理人員、非直接生產的業(yè)務人員有一定的信息化素質，能操作計算機或通過培訓能操作計算機。企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務人員大量的時間。企業(yè)有適銷對路的產品，良好的經濟效益。否則企業(yè)應該主抓產品研6推行ERP的前期工作流程：可行性分析與立項成立籌備小組ERP知識培訓需求分析測試數(shù)據(jù)準備選型推行ERP的前期工作流程：可行性分析與立項成立籌備小組ERP7項目實施前期工作的說明：ERP的開發(fā)工作相當復雜、工作量很大。企業(yè)自行開發(fā)的周期較長、風險也大，而且這種風險往往只能由企業(yè)自己承擔。如果決定由企業(yè)自行開發(fā)也必需要在有關ERP領域的專家指導下進行，當然也可以外包開發(fā)。最好選擇較為成熟的ERP軟件。項目實施前期工作的說明：8成立籌備小組成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經理、副廠長等公司級或廠級領導）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領導、計算機信息部門主要領導、各業(yè)務部門的特選業(yè)務人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡員，并不全部參與），概要地說是三種人員：領導、熟悉管理業(yè)務及熟悉計算機業(yè)務的人員。另外企業(yè)最好要請專門的咨詢機構來參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。成立籌備小組9ERP的項目組織環(huán)環(huán)相扣層層盡責全心投入業(yè)務組專題組業(yè)務組項目實施小組組長組長組長項目經理領導小組企業(yè)負責人ERP的項目組織環(huán)環(huán)相扣業(yè)專業(yè)項目實施小組組長組組長10一把手關注的重點1人——觀念轉變、激勵機制、資源調配2企業(yè)文化——市場競爭意識、團隊精神3改革——不符合市場經濟要求的管理模式4效益——實現(xiàn)項目的目標效益5協(xié)調——解決部門間的矛盾，定期工作會議一把手關注的重點1人——觀念轉變、激勵機制、資源調配11項目領導小組的職責對項目成敗全面負責設定項目目標、范圍及評價標準任命項目經理，指導實施小組批準項目計劃，監(jiān)控項目進程調配人力和資金，保證項目正常進行推動全面培訓解決實施小組不能解決的問題研究企業(yè)管理改革措施研究業(yè)務流程的改進或重組階段成果驗收審批新系統(tǒng)的工作流程與工作準則每7－30天開一次例會項目領導小組的職責對項目成敗全面負責12熟悉企業(yè)的業(yè)務流程，有管理工作經歷;有改革創(chuàng)新精神，渴求學習新知識：思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；善于表達和以理服人，能與人合作共事：有較強的組織和領導能力，在企業(yè)中有一定的威望：用100%精力和時間投入項目實施。項目經理人選的條件熟悉企業(yè)的業(yè)務流程，有管理工作經歷;項目經理人選的條件13領導實施小組，對項目實施成敗盡責;上下層聯(lián)系橋梁：內外聯(lián)系橋梁；負責制定項目實施計劃，并對計劃的實現(xiàn)負責：預見、發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的可行方案，解決問題；提交階段成果報告，管理項目文檔并保證其完整性：組織制定工作規(guī)程與工作準則；負責系統(tǒng)切換。項目經理的職責領導實施小組，對項目實施成敗盡責;項目經理的職責14實施小組的任務與職責對領導小組負責，向領導小組報告制定項目計劃，報批后嚴格執(zhí)行指導業(yè)務組的工作，并通過業(yè)務組貫徹到基層參與并指導數(shù)據(jù)準備及錄入軟件原型測試模擬運行負責企業(yè)各層次的培訓，選拔培訓教員研究業(yè)務流程重組，提出企業(yè)管理改革建議按計劃編寫工作成果報告組織制定新系統(tǒng)的工作流程與工作準則80－100％精力投入項目實施每周至少開一次例會實施小組的任務與職責對領導小組負責，向領導小組報告15業(yè)務組的任務與職責對實施小組負責，向實施小組報告嚴格執(zhí)行項目計劃參與數(shù)據(jù)準備及錄入參與軟件原型測試參與模擬運行負責對業(yè)務員及操作員的培訓提出企業(yè)管理改革建議負責實現(xiàn)基層業(yè)務的系統(tǒng)應用參與制定新系統(tǒng)的工作流程與工作準則80－100％精力投入項目實施每周至少開一次例會業(yè)務組的任務與職責對實施小組負責，向實施小組報告16中層經理的職責關心部門工作決策信息服從企業(yè)總體信息集成調配人力資源，支持項目實施系統(tǒng)應用貫徹到部門的保證中層經理的職責關心部門工作決策信息17創(chuàng)建團隊精神目標一致、運作規(guī)范：搭配得當、人盡其長；責權明確、紀律嚴明：信任合作、交流通暢：領導支持、及時得力：追求卓越、活力久長。創(chuàng)建團隊精神目標一致、運作規(guī)范：18對ERP實施顧問的要求職業(yè)宗旨把客戶的價值與公司的價值統(tǒng)一起來把“成交”與“成功”統(tǒng)一起來技能要求熟悉ERP原理和軟件產品熟悉行業(yè)特點熟悉企業(yè)管理素質要求善于發(fā)現(xiàn)問題，找出癥結，妥善處理與各種類型人員的交流能力組織和總結的能力對ERP實施顧問的要求職業(yè)宗旨技能要求素質要19ERP知識培訓ERP知識培訓，可以外派人員去學習，也可以請一些有關的咨詢機構、軟件公司進企業(yè)來授課。較好的方法是請進來，而且是請ERP領域的咨詢機構。因為通過中間機構（咨詢機構）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務的保證等。而且通過請進來培訓，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識。ERP知識培訓20可行性分析與立項通過對ERP必要知識的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報告。經過企業(yè)領導決策批準后，正式對ERP項目進行立項，作出項目各種預算，并由籌備小組對有關的資源需求計劃進行落實，同時啟動各項計劃?？尚行苑治雠c立項21需求分析各個部門需要處理的業(yè)務需求。(可利用咨詢公司)考慮用計算機處理的業(yè)務數(shù)據(jù)的軟件使用權限設置。業(yè)務報表需求。企業(yè)的報表形式非常豐富，尤其我國的漢字報表，更是各種各樣，因此，對報表需求要列出清單，標識出必要需求、一般需求、可有可無需求等。數(shù)據(jù)接口的開放性。企業(yè)現(xiàn)有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如CAM、CAPP、CAD、PDM、DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的共享利用與儲存?zhèn)鬏攩栴}。需求分析22測試數(shù)據(jù)準備企業(yè)要從各主要業(yè)務數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后ERP選型的測試數(shù)據(jù)，各個業(yè)務部門填寫數(shù)據(jù)收集報表。（就象戴帽子一樣，合適不合適要試一下）測試數(shù)據(jù)準備23ERP選型（在選擇ERP軟件與實施服務時注意以下幾個方面）軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展；軟件供應商的維護、二次開發(fā)支持能力；文檔資料的規(guī)范與齊全性；實施服務的方法與質量；軟件供應商與實施服務供應商的持續(xù)發(fā)展能力與服務能力；走訪ERP成功企業(yè)的應用范例；注意軟件的運行環(huán)境；ERP軟件與實施服務的價格；方案比較。ERP選型24知己知彼，有的放矢不同的生產類型不同的業(yè)務類型不同的企業(yè)目標規(guī)?；A數(shù)據(jù)的結構信息化基礎知己知彼，有的放矢不同的生產類型25選型原則選擇一個適用的軟件產品兼顧軟件的功能和技術選擇有成功用戶先例的軟件產品既不能操之過急，也不要拖延太久要考慮為了補償不足的功能需要對軟件做哪些修改或擴充要保留原有系統(tǒng)中好的部分，同時考慮如何與現(xiàn)有系統(tǒng)相連接選型原則選擇一個適用的軟件產品26選擇ERP供應商看產品看服務看管理看發(fā)展選型步驟市場調研-搜集產品信息初選復選確定合作伙伴商務談判選擇ERP供應商看產品選型步驟市場調研-搜集產品信息27二.項目實施

ERP經過近十幾、二十來年的發(fā)展，已經形成了一套比較成熟的實施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的ERP實施方法。二.項目實施ERP經過近十幾、二十來28前期工作

領導層培訓MRPII/ERP原理培訓軟件產品培訓產品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設置系統(tǒng)安裝調試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型測試

培訓最終用戶/擴大培訓

實施準備對比判別系統(tǒng)設計二次開發(fā)模擬運行二次開發(fā)切換實施鞏固提高全面實施數(shù)據(jù)準備

123456硬件及系統(tǒng)員培訓程序員培訓選擇軟件重點部門分步實施原型模擬ERP項目實施進程財務信息項目定義改進完善培訓模擬數(shù)據(jù)工作準則/工作規(guī)程前期工作領導層MRPII/ERP軟件產品培訓產品信息工294132理解ERP企業(yè)需求分析選擇實施伙伴的順序知己知彼學醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件商與硬件商選擇實施支持伙伴4132理解ERP企業(yè)需求分析選擇實施伙伴的順序知己30管理需求分析（宏觀）

企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？

影響企業(yè)競爭力的主要因素？

哪些問題可以用ERP解決？

時機與可投入的資源？

可行性分析/投資效益分析P.230管理需求分析（宏觀）企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？P.231企業(yè)管理診斷（魚刺法）

現(xiàn)象

原因分析（逐層剝離）利潤率低銷售量小性能差質量差銷售渠道市場定位不對定價高成本高工藝落后無效廣告資金占用大交貨期長計劃失控工藝落后非生產開支大無效庫存設計周期長成本不準工藝落后保證體系壞賬白條企業(yè)管理診斷（魚刺法）現(xiàn)象32管理需求分析（微觀）業(yè)務/數(shù)據(jù)流程分析改進業(yè)務流程的解決方案？系統(tǒng)目標與評價方法對軟件功能的具體要求？實施階段與周期？管理需求分析（微觀）業(yè)務/數(shù)據(jù)流程分析33選擇軟件功能考慮的重點要素表述企業(yè)的物料流程確切表述產品結構確切表述工藝流程表述企業(yè)的資金流程銷售/采購業(yè)務流程獲利性分析/股東權益表述企業(yè)的組織結構單個企業(yè)，單個/多個工廠集團企業(yè)，多元化經營互聯(lián)網/電子商務能夠適應企業(yè)業(yè)務流程重組選擇軟件功能考慮的重點要素表述企業(yè)的物料流程34

實施ERP的前期工作立項—項目籌備小組培訓—理解ERP確立目標及實施階段系統(tǒng)分析/需求分析投資/效益分析（可行性研究）選擇軟件及合作伙伴決策實施ERP的前期工作立項—項目籌備小組35實施方針：總體規(guī)劃；效益驅動；重點突破；分步實施。成立三級項目組織項目領導小組；項目實施小組；項目應用組。制訂項目實施計劃項目進度計劃；業(yè)務改革計劃。調研與咨詢企業(yè)管理現(xiàn)狀描述；ERP的管理方式；業(yè)務實現(xiàn)與改革；達到的效果。實施方針：成立三級項目組織調研與咨詢36系統(tǒng)軟件安裝培訓與業(yè)務改革開始ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務流程，各個子模塊之間存在嚴密的邏輯關系，因此，制訂培訓計劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓時就會經常遇到流程不能通過的現(xiàn)象，影響培訓效率與受培訓人員的興趣。另外對各個業(yè)務崗位的操作培訓，除了對本業(yè)務操作的培訓外，還要對相關邏輯的上下流程關系進行培訓。系統(tǒng)軟件安裝37數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)的分類靜態(tài)數(shù)據(jù)與動態(tài)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準備的要求及時、準確、完整如何保證基礎數(shù)據(jù)的準確性定義關鍵的數(shù)據(jù)元素；開始數(shù)據(jù)裝入之前，將計算機系統(tǒng)的信息需求與信息使用者的需求進行核對。使每個人提前知道什么信息是可用的、報告是什么樣子。定義要裝入計算機系統(tǒng)的全部信息和信息來源指定適當?shù)娜瞬⑾薅〞r間將數(shù)據(jù)裝入計算機。對經常變化的數(shù)據(jù)加以特別關注數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)的分類38原型測試用戶化與二次開發(fā)建立工作點原型測試39并行建議：物品代碼資料必須準確，重復率為零；BOM資料準確率在98%以上；庫存數(shù)據(jù)準確率在95%以上；工藝路線準確率在95%以上；產品提前期數(shù)據(jù)的準確；并行40正式運行正式運行也叫系統(tǒng)切換，是在并行運行過程的后期，在并行業(yè)務進行結賬后，認證了新的系統(tǒng)可以達到正確處理業(yè)務數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結果，新的業(yè)務流程運作順利，人員符合系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原系統(tǒng)的運行，相關業(yè)務完全轉入由ERP新系統(tǒng)來處理。正式運行41業(yè)績考核庫存準確率、產品準時交貨率、生產周期、采購周期、產品開發(fā)周期、廢品率、庫存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產品銷售毛利潤增長等。ERP對企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的，除了可以計算的經濟指標外，還有一些沒辦法計量的管理效益業(yè)績考核42ERP實施成功的關鍵因素：人、培訓、軟硬件、數(shù)據(jù)小結：ERP實施成功的關鍵因素：小結：43

ERP系統(tǒng)實施中存在如下風險選型風險人力資源風險軟硬件風險財務風險數(shù)據(jù)轉換風險項目范圍變動風險目標侵蝕風險員工抵觸風險三.掌握ERP項目實施風險管理ERP系統(tǒng)實施中存在如下風險三.掌握ERP項目實施風險管理44風險程度：High后果：企業(yè)片面追求功能全面的軟件，造成浪費；為節(jié)約一時成本，所選軟件無法滿足需求。風險防范：做好企業(yè)的需求分析；本著實用的原則，同時注意系統(tǒng)的開放性；不能只顧一時的成本，要考慮一段時間內的成本?？紤]軟件廠商綜合實力。1.選型風險風險程度：High1.選型風險45

2.人力資源風險風險程度:High后果:實施人員不能到位、頻繁更換或沒有足夠的知識和技能。不能完成項目工作計劃所賦予的任務，影響后續(xù)工作的進行。風險防范:尋找合適的人員進入項目小組。對項目小組人員進行系統(tǒng)的專業(yè)培訓。對初級實施人員安排技術指導者，進行對口指導。強調各類技術人員的配合工作(TeamWork)安排相關人員的技術交流。提供相關的技術資料和書籍。更換不合格人員。建立必要的獎勵措施，鼓勵他們利用業(yè)余時間鉆研技術。早期預防措施:合理地安排項目工作計劃，留有一定余地。2.人力資源風險風險程度:High463.軟硬件風險風險程度:High硬件（如：服務器和網絡）遲遲不能到位，或系統(tǒng)性能不滿足要求。ERP產品本身存在故障(Bug)，不能提供宣傳資料所列的標準功能。后果:影響項目正常進行，需要額外工作量來安裝修補程序，致使項目延期、成本增加。風險防范:盡早進行硬件設備的申請、采購和接收調試，嚴格控制硬件實施計劃。安裝ERP產品時要安裝有關版本和平臺的所有補丁程序。安裝后應立刻進行標準功能測試，及時發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決方案。3.軟硬件風險風險程度:High474.財務風險風險程度：High后果：項目預算失敗，成本失控；項目資金的支付可能會造成企業(yè)流動資金緊張。風險防范：做好立項分析工作，做好充分思想準備。項目預算將不僅是一次性投入，而是要年年作投入預算4.財務風險風險程度：High485.數(shù)據(jù)轉換風險風險程度:High后果:當前系統(tǒng)不能提供數(shù)據(jù)轉換所需要的有關數(shù)據(jù)，影響項目系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，使項目無法實現(xiàn)原定的目標。風險防范:盡早確定數(shù)據(jù)轉換方案和新老數(shù)據(jù)對照表。調整系統(tǒng)解決方案，尋找可替換的數(shù)據(jù)來源。找到無法提供數(shù)據(jù)的原因并設法解決。早期預防措施:盡早安排數(shù)據(jù)轉換的需求調研。5.數(shù)據(jù)轉換風險風險程度:High496.項目范圍變動風險風險程度:Moderate后果:由于顯著改變項目的實施范圍需要額外的時間來研究范圍變更的后果，因而可能使項目延期。風險防范:分階段進行項目的實施。每一階段都制定切實可行的目標和時間要求。項目開始前雙方同意有關范圍目標和實施方法的一般原則。試點階段開始后的范圍變更可考慮放在推廣期實現(xiàn)。正式提交變更請求前認真考慮時間，成本和產出的三角制約關系。按照范圍變更的優(yōu)先級別作不同的處理。早期預防措施:在項目開始前仔細研究項目的范圍和目標。6.項目范圍變動風險風險程度:Moderate507.“目標侵蝕”風險風險程度：Moderate后果：企業(yè)在實施過程中忘記預期目標，或在各種利益均衡和困難面前降低原有的目標。（這種企業(yè)預期目標可能受到侵蝕而在不自覺中降低的風險稱為“目標侵蝕”風險。）風險防范：設立系統(tǒng)實施的總目標和細分目標，并在實施結束后及時進行評估；企業(yè)改造過程專注于目標，不追求表面上安逸的“實施捷徑”；在處理各種沖突時不放棄大的原則。7.“目標侵蝕”風險風險程度：Moderate518.員工抵觸風險風險程度:High后果:最終用戶不能積極配合項目實施，系統(tǒng)實施必須的業(yè)務流程改變和部門崗位變化不能推行，使系統(tǒng)遲遲不能上線，導致項目延期甚至失敗。風險防范:.調整實施目標使之更符合企業(yè)的現(xiàn)實。.爭取企業(yè)領導層的全力支持。.制定項目工作計劃時留有余地。.積極宣傳和引導這些改變給企業(yè)帶來的好處。.鼓勵從本項目獲益最大的人盡早參與項目實施。早期預防措施:在方案設計時進行可行性分析,爭取企業(yè)領導層的全力支持。8.員工抵觸風險風險程度:High52企業(yè)實施ERP的十大忠告人的因素無論怎樣強調都不過分高度重視數(shù)據(jù)的準確性培訓是貫徹始終的一項工作確立系統(tǒng)的目標并對照衡量系統(tǒng)的性能不要將沒有經驗的人放到關鍵的崗位上有效的項目管理尋求專家的幫助不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機系統(tǒng)中既要從容，又要緊迫企業(yè)實施ERP的十大忠告人的因素無論怎樣強調都不過分53本章結束

Thanks本章結束

Thanks54樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。1月-231月-23Monday,January2,2023人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。21:06:0021:06:0021:061/2/20239:06:00PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。1月-2321:06:0021:06Jan-2302-Jan-23加強交通建設管理，確保工程建設質量。21:06:0021:06:0021:06Monday,January2,2023安全在于心細，事故出在麻痹。1月-231月-2321:06:0021:06:00January2,2023踏實肯干，努力奮斗。2023年1月2日9:06下午1月-231月-23追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。02一月20239:06:00下午21:06:001月-23嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。一月239:06下午1月-2321:06January2,2023作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2023/1/221:06:0021:06:0002January2023好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。9:06:00下午9:06下午21:06:001月-23一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。1月-231月-2321:0621:06:0021:06:00Jan-23牢記安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。2023/1/221:06:00Monday,January2,2023相信相信得力量。1月-232023/1/221:06:001月-23謝謝大家！樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。12月-2212月-2255生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。1月-231月-23Monday,January2,2023人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。21:06:0021:06:0021:061/2/20239:06:00PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。1月-2321:06:0021:06Jan-2302-Jan-23日復一日的努力只為成就美好的明天。21:06:0021:06:0021:06Monday,January2,2023安全放在第一位，防微杜漸。1月-231月-2321:06:0021:06:00January2,2023加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2023年1月2日9:06下午1月-231月-23精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。02一月20239:06:00下午21:06:001月-23讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。一月239:06下午1月-2321:06January2,2023這些年的努力就為了得到相應的回報。2023/1/221:06:0021:06:0002January2023科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。9:06:00下午9:06下午21:06:001月-23每天都是美好的一天，新的一天開啟。1月-231月-2321:0621:06:0021:06:00Jan-23相信命運，讓自己成長，慢慢的長大。2023/1/221:06:00Monday,January2,2023愛情，親情，友情，讓人無法割舍。1月-232023/1/221:06:001月-23謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-2256第五章項目實施與風險管理本章學習要求了解ERP項目實施的原因掌握ERP項目實施的條件熟悉ERP項目實施前期工作流程熟悉ERP項目實施工作流程掌握ERP項目實施中的主要風險及對策第五章項目實施與風險管理本章學習要求了解ERP項目實施的原57

一.項目實施前期工作企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導下分步實施。“良好的開始是成功的一半”，ERP實施的前期工作是關系到是否能夠取得預期的效益的非常重要的一步。

企業(yè)實施ERP系統(tǒng)總體上分為兩個階：1.項目實施前期工作

2.項目實施工作一.項目實施前期工作企業(yè)實施ERP系58ERP項目實施的原因企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，原因有：企業(yè)的領導的認識，認為ERP能對企業(yè)有一定的促進作用。企業(yè)的管理人員的認識，認為ERP能對企業(yè)有一定的促進作用，進而向領導提出建議書。如政府機構的指令、建議等；同行業(yè)的實施應用等；還有媒體的宣傳等。企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實因為要解決某些管理問題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經過認證認為ERP可以提供這些問題的解決方案。ERP項目實施的原因企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，原因有：59ERP項目實施的條件(先天條件)企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機制，有長遠經營戰(zhàn)略產品有生命力，有穩(wěn)定的經營環(huán)境有改革開拓、不斷進取的領導班子，對項目承擔責任管理基礎工作扎實各級一把手理解ERP，有一致的明確目標ERP項目實施的條件(先天條件)60(后天條件)得力的項目經理，項目組織人選得當重視培訓教育，提高員工素質管理人員/計算機人員配合默契重視數(shù)據(jù)準確、及時、完整選擇適用的軟件及長期合作的軟件商項目管理實施方法和實施指導/服務支持嚴格的工作紀律，嚴明的工作準則與規(guī)程深化改革，重視業(yè)務流程重組健全激勵機制，建設復合型人才隊伍(后天條件)61企業(yè)有適銷對路的產品，良好的經濟效益。否則企業(yè)應該主抓產品研發(fā)、市場開拓與內部的基礎管理，因為這才是企業(yè)的問題根本。企業(yè)的各級管理者富有改革、開拓與進取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。企業(yè)的管理基礎扎實，管理規(guī)范，且管理思想比較先進，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應用培訓要求。各層管理人員、非直接生產的業(yè)務人員有一定的信息化素質，能操作計算機或通過培訓能操作計算機。企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務人員大量的時間。企業(yè)有適銷對路的產品，良好的經濟效益。否則企業(yè)應該主抓產品研62推行ERP的前期工作流程：可行性分析與立項成立籌備小組ERP知識培訓需求分析測試數(shù)據(jù)準備選型推行ERP的前期工作流程：可行性分析與立項成立籌備小組ERP63項目實施前期工作的說明：ERP的開發(fā)工作相當復雜、工作量很大。企業(yè)自行開發(fā)的周期較長、風險也大，而且這種風險往往只能由企業(yè)自己承擔。如果決定由企業(yè)自行開發(fā)也必需要在有關ERP領域的專家指導下進行，當然也可以外包開發(fā)。最好選擇較為成熟的ERP軟件。項目實施前期工作的說明：64成立籌備小組成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經理、副廠長等公司級或廠級領導）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領導、計算機信息部門主要領導、各業(yè)務部門的特選業(yè)務人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡員，并不全部參與），概要地說是三種人員：領導、熟悉管理業(yè)務及熟悉計算機業(yè)務的人員。另外企業(yè)最好要請專門的咨詢機構來參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。成立籌備小組65ERP的項目組織環(huán)環(huán)相扣層層盡責全心投入業(yè)務組專題組業(yè)務組項目實施小組組長組長組長項目經理領導小組企業(yè)負責人ERP的項目組織環(huán)環(huán)相扣業(yè)專業(yè)項目實施小組組長組組長66一把手關注的重點1人——觀念轉變、激勵機制、資源調配2企業(yè)文化——市場競爭意識、團隊精神3改革——不符合市場經濟要求的管理模式4效益——實現(xiàn)項目的目標效益5協(xié)調——解決部門間的矛盾，定期工作會議一把手關注的重點1人——觀念轉變、激勵機制、資源調配67項目領導小組的職責對項目成敗全面負責設定項目目標、范圍及評價標準任命項目經理，指導實施小組批準項目計劃，監(jiān)控項目進程調配人力和資金，保證項目正常進行推動全面培訓解決實施小組不能解決的問題研究企業(yè)管理改革措施研究業(yè)務流程的改進或重組階段成果驗收審批新系統(tǒng)的工作流程與工作準則每7－30天開一次例會項目領導小組的職責對項目成敗全面負責68熟悉企業(yè)的業(yè)務流程，有管理工作經歷;有改革創(chuàng)新精神，渴求學習新知識：思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；善于表達和以理服人，能與人合作共事：有較強的組織和領導能力，在企業(yè)中有一定的威望：用100%精力和時間投入項目實施。項目經理人選的條件熟悉企業(yè)的業(yè)務流程，有管理工作經歷;項目經理人選的條件69領導實施小組，對項目實施成敗盡責;上下層聯(lián)系橋梁：內外聯(lián)系橋梁；負責制定項目實施計劃，并對計劃的實現(xiàn)負責：預見、發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的可行方案，解決問題；提交階段成果報告，管理項目文檔并保證其完整性：組織制定工作規(guī)程與工作準則；負責系統(tǒng)切換。項目經理的職責領導實施小組，對項目實施成敗盡責;項目經理的職責70實施小組的任務與職責對領導小組負責，向領導小組報告制定項目計劃，報批后嚴格執(zhí)行指導業(yè)務組的工作，并通過業(yè)務組貫徹到基層參與并指導數(shù)據(jù)準備及錄入軟件原型測試模擬運行負責企業(yè)各層次的培訓，選拔培訓教員研究業(yè)務流程重組，提出企業(yè)管理改革建議按計劃編寫工作成果報告組織制定新系統(tǒng)的工作流程與工作準則80－100％精力投入項目實施每周至少開一次例會實施小組的任務與職責對領導小組負責，向領導小組報告71業(yè)務組的任務與職責對實施小組負責，向實施小組報告嚴格執(zhí)行項目計劃參與數(shù)據(jù)準備及錄入參與軟件原型測試參與模擬運行負責對業(yè)務員及操作員的培訓提出企業(yè)管理改革建議負責實現(xiàn)基層業(yè)務的系統(tǒng)應用參與制定新系統(tǒng)的工作流程與工作準則80－100％精力投入項目實施每周至少開一次例會業(yè)務組的任務與職責對實施小組負責，向實施小組報告72中層經理的職責關心部門工作決策信息服從企業(yè)總體信息集成調配人力資源，支持項目實施系統(tǒng)應用貫徹到部門的保證中層經理的職責關心部門工作決策信息73創(chuàng)建團隊精神目標一致、運作規(guī)范：搭配得當、人盡其長；責權明確、紀律嚴明：信任合作、交流通暢：領導支持、及時得力：追求卓越、活力久長。創(chuàng)建團隊精神目標一致、運作規(guī)范：74對ERP實施顧問的要求職業(yè)宗旨把客戶的價值與公司的價值統(tǒng)一起來把“成交”與“成功”統(tǒng)一起來技能要求熟悉ERP原理和軟件產品熟悉行業(yè)特點熟悉企業(yè)管理素質要求善于發(fā)現(xiàn)問題，找出癥結，妥善處理與各種類型人員的交流能力組織和總結的能力對ERP實施顧問的要求職業(yè)宗旨技能要求素質要75ERP知識培訓ERP知識培訓，可以外派人員去學習，也可以請一些有關的咨詢機構、軟件公司進企業(yè)來授課。較好的方法是請進來，而且是請ERP領域的咨詢機構。因為通過中間機構（咨詢機構）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務的保證等。而且通過請進來培訓，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識。ERP知識培訓76可行性分析與立項通過對ERP必要知識的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報告。經過企業(yè)領導決策批準后，正式對ERP項目進行立項，作出項目各種預算，并由籌備小組對有關的資源需求計劃進行落實，同時啟動各項計劃?？尚行苑治雠c立項77需求分析各個部門需要處理的業(yè)務需求。(可利用咨詢公司)考慮用計算機處理的業(yè)務數(shù)據(jù)的軟件使用權限設置。業(yè)務報表需求。企業(yè)的報表形式非常豐富，尤其我國的漢字報表，更是各種各樣，因此，對報表需求要列出清單，標識出必要需求、一般需求、可有可無需求等。數(shù)據(jù)接口的開放性。企業(yè)現(xiàn)有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如CAM、CAPP、CAD、PDM、DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的共享利用與儲存?zhèn)鬏攩栴}。需求分析78測試數(shù)據(jù)準備企業(yè)要從各主要業(yè)務數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后ERP選型的測試數(shù)據(jù)，各個業(yè)務部門填寫數(shù)據(jù)收集報表。（就象戴帽子一樣，合適不合適要試一下）測試數(shù)據(jù)準備79ERP選型（在選擇ERP軟件與實施服務時注意以下幾個方面）軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展；軟件供應商的維護、二次開發(fā)支持能力；文檔資料的規(guī)范與齊全性；實施服務的方法與質量；軟件供應商與實施服務供應商的持續(xù)發(fā)展能力與服務能力；走訪ERP成功企業(yè)的應用范例；注意軟件的運行環(huán)境；ERP軟件與實施服務的價格；方案比較。ERP選型80知己知彼，有的放矢不同的生產類型不同的業(yè)務類型不同的企業(yè)目標規(guī)?；A數(shù)據(jù)的結構信息化基礎知己知彼，有的放矢不同的生產類型81選型原則選擇一個適用的軟件產品兼顧軟件的功能和技術選擇有成功用戶先例的軟件產品既不能操之過急，也不要拖延太久要考慮為了補償不足的功能需要對軟件做哪些修改或擴充要保留原有系統(tǒng)中好的部分，同時考慮如何與現(xiàn)有系統(tǒng)相連接選型原則選擇一個適用的軟件產品82選擇ERP供應商看產品看服務看管理看發(fā)展選型步驟市場調研-搜集產品信息初選復選確定合作伙伴商務談判選擇ERP供應商看產品選型步驟市場調研-搜集產品信息83二.項目實施

ERP經過近十幾、二十來年的發(fā)展，已經形成了一套比較成熟的實施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的ERP實施方法。二.項目實施ERP經過近十幾、二十來84前期工作

領導層培訓MRPII/ERP原理培訓軟件產品培訓產品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設置系統(tǒng)安裝調試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型測試

培訓最終用戶/擴大培訓

實施準備對比判別系統(tǒng)設計二次開發(fā)模擬運行二次開發(fā)切換實施鞏固提高全面實施數(shù)據(jù)準備

123456硬件及系統(tǒng)員培訓程序員培訓選擇軟件重點部門分步實施原型模擬ERP項目實施進程財務信息項目定義改進完善培訓模擬數(shù)據(jù)工作準則/工作規(guī)程前期工作領導層MRPII/ERP軟件產品培訓產品信息工854132理解ERP企業(yè)需求分析選擇實施伙伴的順序知己知彼學醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件商與硬件商選擇實施支持伙伴4132理解ERP企業(yè)需求分析選擇實施伙伴的順序知己86管理需求分析（宏觀）

企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？

影響企業(yè)競爭力的主要因素？

哪些問題可以用ERP解決？

時機與可投入的資源？

可行性分析/投資效益分析P.230管理需求分析（宏觀）企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？P.287企業(yè)管理診斷（魚刺法）

現(xiàn)象

原因分析（逐層剝離）利潤率低銷售量小性能差質量差銷售渠道市場定位不對定價高成本高工藝落后無效廣告資金占用大交貨期長計劃失控工藝落后非生產開支大無效庫存設計周期長成本不準工藝落后保證體系壞賬白條企業(yè)管理診斷（魚刺法）現(xiàn)象88管理需求分析（微觀）業(yè)務/數(shù)據(jù)流程分析改進業(yè)務流程的解決方案？系統(tǒng)目標與評價方法對軟件功能的具體要求？實施階段與周期？管理需求分析（微觀）業(yè)務/數(shù)據(jù)流程分析89選擇軟件功能考慮的重點要素表述企業(yè)的物料流程確切表述產品結構確切表述工藝流程表述企業(yè)的資金流程銷售/采購業(yè)務流程獲利性分析/股東權益表述企業(yè)的組織結構單個企業(yè)，單個/多個工廠集團企業(yè)，多元化經營互聯(lián)網/電子商務能夠適應企業(yè)業(yè)務流程重組選擇軟件功能考慮的重點要素表述企業(yè)的物料流程90

實施ERP的前期工作立項—項目籌備小組培訓—理解ERP確立目標及實施階段系統(tǒng)分析/需求分析投資/效益分析（可行性研究）選擇軟件及合作伙伴決策實施ERP的前期工作立項—項目籌備小組91實施方針：總體規(guī)劃；效益驅動；重點突破；分步實施。成立三級項目組織項目領導小組；項目實施小組；項目應用組。制訂項目實施計劃項目進度計劃；業(yè)務改革計劃。調研與咨詢企業(yè)管理現(xiàn)狀描述；ERP的管理方式；業(yè)務實現(xiàn)與改革；達到的效果。實施方針：成立三級項目組織調研與咨詢92系統(tǒng)軟件安裝培訓與業(yè)務改革開始ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務流程，各個子模塊之間存在嚴密的邏輯關系，因此，制訂培訓計劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓時就會經常遇到流程不能通過的現(xiàn)象，影響培訓效率與受培訓人員的興趣。另外對各個業(yè)務崗位的操作培訓，除了對本業(yè)務操作的培訓外，還要對相關邏輯的上下流程關系進行培訓。系統(tǒng)軟件安裝93數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)的分類靜態(tài)數(shù)據(jù)與動態(tài)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準備的要求及時、準確、完整如何保證基礎數(shù)據(jù)的準確性定義關鍵的數(shù)據(jù)元素；開始數(shù)據(jù)裝入之前，將計算機系統(tǒng)的信息需求與信息使用者的需求進行核對。使每個人提前知道什么信息是可用的、報告是什么樣子。定義要裝入計算機系統(tǒng)的全部信息和信息來源指定適當?shù)娜瞬⑾薅〞r間將數(shù)據(jù)裝入計算機。對經常變化的數(shù)據(jù)加以特別關注數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)的分類94原型測試用戶化與二次開發(fā)建立工作點原型測試95并行建議：物品代碼資料必須準確，重復率為零；BOM資料準確率在98%以上；庫存數(shù)據(jù)準確率在95%以上；工藝路線準確率在95%以上；產品提前期數(shù)據(jù)的準確；并行96正式運行正式運行也叫系統(tǒng)切換，是在并行運行過程的后期，在并行業(yè)務進行結賬后，認證了新的系統(tǒng)可以達到正確處理業(yè)務數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結果，新的業(yè)務流程運作順利，人員符合系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原系統(tǒng)的運行，相關業(yè)務完全轉入由ERP新系統(tǒng)來處理。正式運行97業(yè)績考核庫存準確率、產品準時交貨率、生產周期、采購周期、產品開發(fā)周期、廢品率、庫存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產品銷售毛利潤增長等。ERP對企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的，除了可以計算的經濟指標外，還有一些沒辦法計量的管理效益業(yè)績考核98ERP實施成功的關鍵因素：人、培訓、軟硬件、數(shù)據(jù)小結：ERP實施成功的關鍵因素：小結：99

ERP系統(tǒng)實施中存在如下風險選型風險人力資源風險軟硬件風險財務風險數(shù)據(jù)轉換風險項目范圍變動風險目標侵蝕風險員工抵觸風險三.掌握ERP項目實施風險管理ERP系統(tǒng)實施中存在如下風險三.掌握ERP項目實施風險管理100風險程度：High后果：企業(yè)片面追求功能全面的軟件，造成浪費；為節(jié)約一時成本，所選軟件無法滿足需求。風險防范：做好企業(yè)的需求分析；本著實用的原則，同時注意系統(tǒng)的開放性；不能只顧一時的成本，要考慮一段時間內的成本?？紤]軟件廠商綜合實力。1.選型風險風險程度：High1.選型風險101

2.人力資源風險風險程度:High后果:實施人員不能到位、頻繁更換或沒有足夠的知識和技能。不能完成項目工作計劃所賦予的任務，影響后續(xù)工作的進行。風險防范:尋找合適的人員進入項目小組。對項目小組人員進行系統(tǒng)的專業(yè)培訓。對初級實施人員安排技術指導者，進行對口指導。強調各類技術人員的配合工作(TeamWork)安排相關人員的技術交流。提供相關的技術資料和書籍。更換不合格人員。建立必要的獎勵措施，鼓勵他們利用業(yè)余時間鉆研技術。早期預防措施:合理地安排項目工作計劃，留有一定余地。2.人力資源風險風險程度:High1023.軟硬件風險風險程度:High硬件（如：服務器和網絡）遲遲不能到位，或系統(tǒng)性能不滿足要求。ERP產品本身存在故障(Bug)，不能提供宣傳資料所列的標準功能。后果:影響項目正常進行，需要額外工作量來安裝修補程序，致使項目延期、成本增加。風險防范:盡早進行硬件設備的申請、采購和接收調試，嚴格控制硬件實施計劃。安裝ERP產品時要安裝有關版本和平臺的所有補丁程序。安裝后應立刻進行標準功能測試，及時發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決方案。3.軟硬件風險風險程度:High1034.財務風險風險程度：High后果：項目預算失敗，成本失控；項目資金的支付可能會造成企業(yè)流動資金緊張。風險防范：做好立項分析工作，做好充分思想準備。項目預算將不僅是一次性投入，而是要年年作投入預算4.財務風險風險程度：High1045.數(shù)據(jù)轉換風險風險程度:High后果:當前系統(tǒng)不能提供數(shù)據(jù)轉換所需要的有關數(shù)據(jù)，影響項目系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，使項目無法實現(xiàn)原定的目標。風險防范:盡早確定數(shù)據(jù)轉換方案和新老數(shù)據(jù)對照表。調整系統(tǒng)解決方案，尋找可替換的數(shù)據(jù)來源。找到無法提供數(shù)據(jù)的原因并設法解決。早期預防措施:盡早安排數(shù)據(jù)轉換的需求調研。5.數(shù)據(jù)轉換風險風險程度:High1056.項目范圍變動風險風險程度:Moderate后果:由于顯著改變項目的實施范圍需要額外的時間來研究范圍變更的后果，因而可能使項目延期。風險防范:分階段進行項目的實施。每一階段都制定切實可行的目標和時間要求。項目開始前雙方同意有關范圍目標和實施方法的一般原則。試點階段開始后的范圍變更可考慮放在推廣期實現(xiàn)。正式提交變更請求前認真考慮時間，成本和產出的三角制約關系。按照范圍變更的優(yōu)先級別作不同的處理。早期預防措施:在項目開始前仔細研究項目的范圍和目標。6.項目范圍變動風險風險程度:Moderate1067.“目標侵蝕”風險風險程度：Moderate后果：企業(yè)在實施過程中忘記預期目標，或在各種利益均衡和困難面前降低原有的目標。（這種企業(yè)預期目標可能受到侵蝕而在不自覺中降低的風險稱為“目標侵蝕”風險。）風險防范：設立系統(tǒng)實施的總目標和細分目標，并