關(guān)于前臺文員的工作計劃5篇（5篇）

關(guān)于前臺文員的工作計劃5篇一?年工作下來?，能按時完?成上級交代?工作，雖然?不很熟練，?經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)?、員工的交?流，也逐漸?適應(yīng)。根據(jù)?自已的實際?情況，據(jù)此?也有了我_?___年的?工作構(gòu)想和?計劃。一?、日常工作?，保質(zhì)保量?的按時完成?1、儀表?、著裝。加?強(qiáng)規(guī)范自身?的儀表、著?裝，盡量是?職業(yè)裝，重?點是端莊大?方。2、?電話接聽和?轉(zhuǎn)接，收發(fā)?傳真、信件?和報刊。做?到迅速辨別?來者者地目?的，問清對?方姓名，再?給領(lǐng)導(dǎo)、同?事傳達(dá)簡潔?準(zhǔn)確信息，?做好記錄，?不遺漏、延?誤;及時?將收到的郵?件送到主人?手中。3?、客戶的接?待?；咀?詢和引見，?端茶送水，?保持良好的?禮節(jié)禮貌并?通報相關(guān)接?見人員;及?時打掃會客?后的垃圾。?4、衛(wèi)生?。盡量提前?二十分鐘到?公司打掃好?前臺辦公區(qū)?域;咨詢接?待室的衛(wèi)生?清潔及桌椅?擺放，并保?持整潔干凈?;制定合理?、科學(xué)的衛(wèi)?生輪值安排?表，并督促?同事們完成?;定期抽空?讓各部門用?業(yè)余時間大?掃除。二?、辦公用品?1、必須?定期安排檢?查庫存，?以便能及時?補(bǔ)充辦公用?品。2、?做好物品領(lǐng)?用，購進(jìn)的?登記。3?、做好低值?易耗品的分?類整理工作?。4、管?理維修打印?機(jī)、傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)等?辦公器材。?5、做好?辦公室設(shè)備?的維護(hù)和保?養(yǎng)工作。?三、打印、?復(fù)印文件和?管理各種表?格文件1?、文檔要格?式規(guī)范，打?印復(fù)印要盡?量節(jié)約成本?。2、做?好了各類公?文的登記、?上報、下發(fā)?等工作。?3、把原來?沒有具體整?理的文件按?類別整理好?放入貼好標(biāo)?簽的文件夾?內(nèi)。四、?員工考勤和?外出登記?1、對于出?差人員的出?入時間事件?地點的登記?。2、力?所能及的主?動承接外出?人員的工作?。3、接?受行政主管?工作安排并?協(xié)助人事文?員的工作，?完成各種臨?時的指派工?作，讓工作?有條不紊的?進(jìn)行。_?___年，?要繼續(xù)維護(hù)?好公司的形?象，加強(qiáng)自?已的綜合能?力。盡管前?臺文員的工?作是繁雜的?小事多，但?是任何事情?都有個累積?，小事顧全?了才能做大?事，沉淀到?了個度，就?是質(zhì)的飛躍?。關(guān)于前臺文員的工作計劃5篇（二）1.在日?常事物工作?中，我將做?到以下幾點?：(1)?協(xié)助各部門?做好了各類?公文的登記?、上報、下?發(fā)等工作，?并把原來沒?有具體整理?的文件按類?別整理好放?入貼好標(biāo)簽?的文件夾內(nèi)?。(2)?做好了各類?信件的收發(fā)?工作。(?3)做好低?值易耗品的?分類整理工?作.(4?)配合上級?領(lǐng)導(dǎo)于各部?門做好協(xié)助?工作.(?5)做好辦?公用品的管?理工作。做?好辦公用品?領(lǐng)用登記，?按需所發(fā)，?做到不浪費(fèi)?，按時清點?，以便能及?時補(bǔ)充辦公?用品，滿足?大家工作的?需要。(?6)做好辦?公室設(shè)備的?維護(hù)和保養(yǎng)?工作，(?7)協(xié)助上?級做好節(jié)假?日的排班、?值班等工作?，確保節(jié)假?期間公司的?安全保衛(wèi)工?作。(8?)認(rèn)真、按?時、高效率?地做好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。在?日常事物工?作中，我一?定遵循精、?細(xì)、準(zhǔn)的原?則，精心準(zhǔn)?備，精細(xì)安?排，細(xì)致工?作，干標(biāo)準(zhǔn)?活，站標(biāo)準(zhǔn)?崗，嚴(yán)格按?照辦公室的?各項規(guī)章制?度辦事。?2.在行政?工作中，我?將做到以下?幾點(1?)做好各部?門服務(wù)：加?強(qiáng)與各部門?之間信息員?的聯(lián)絡(luò)與溝?通，系統(tǒng)的?、快速的傳?遞信息，保?證信息在公?司內(nèi)部及時?準(zhǔn)確的傳遞?到位。(?2)做好員?工服務(wù)：及?時的將公司?員工的信息?向公司領(lǐng)導(dǎo)?反饋，做好?員工與領(lǐng)導(dǎo)?溝通的橋梁?。(3)?協(xié)助公司上?級領(lǐng)導(dǎo)完善?公司各項規(guī)?章制度。?3.提高個?人修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)能力方面?，我將做到?以下三點：?(1)積?極參加公司?安排的基礎(chǔ)?性管理培訓(xùn)?，提升自身?的專業(yè)工作?技能。(?2)向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)習(xí)?工作經(jīng)驗和?方法，快速?提升自身素?質(zhì)。(3?)通過個人?自主的學(xué)習(xí)?來提升知識?層次。我?深知：一個?人的能力是?有限的，但?是一個人的?發(fā)展機(jī)會是?無限的?，F(xiàn)?在是知識經(jīng)?濟(jì)的時代，?如果我們不?能很快地提?升自已的個?人能力，提?高自已的業(yè)?務(wù)水平，那?么我們就這?個社會淘汰?。當(dāng)然要提?升自己，首?先要一個良?好的平臺，?我認(rèn)為公司?就是我的平?臺，我一定?會把握這次?機(jī)會，使工?作水平和自?身修養(yǎng)同步?提高，實現(xiàn)?自我的價值?。4.其?他工作(?1)協(xié)助人?力資源部做?好各項工作?(2)及?時、認(rèn)真、?準(zhǔn)確的完成?其它臨時性?工作。關(guān)于前臺文員的工作計劃5篇（三）一、?上下班時要?整理好前臺?的物品，察?看一切電器?是否完好，?是否關(guān)閉好?電源。當(dāng)天?看看備忘錄?還有什么事?情要做。前?臺大廳是隨?時都要保持?整潔大方。?每天報紙要?整理好。飲?用水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時要?及時叫羅先?生送水。前?臺所需物品?不夠時，都?要及時申請?購買如：紙?巾、復(fù)印紙?等。擺在會?客廳、前臺?大廳里的宣?傳冊不夠時?也要及時添?加。傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)、?打印機(jī)沒有?墨時，要電?話通知趙先?生加墨。如?果前臺的物?品壞了如：?窗簾壞了就?要叫維修工?維修;如果?電話線路有?問題就要求?助電信局。?有什么問題?都要想辦法?解決。二?、接收傳真?，要注意對?方傳給誰，?問清傳真內(nèi)?容，以免接?收到垃圾信?息，接受到?傳真要及時?轉(zhuǎn)交給相關(guān)?人員，要查?收傳真有無?缺漏。如果?對方是自動?傳真，可以?不接收。發(fā)?傳真后要注?意對方有無?收到，是否?完整清晰。?復(fù)印時要注?意復(fù)印的資?料完整否，?避免復(fù)印資?料缺漏。收?發(fā)傳真、復(fù)?印都要做好?登記。如有?信件也要及?時交給相關(guān)?人員。三?、前臺接待?客人，做好?這項工作，?最重要的是?服務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率。?看到有來訪?客人，要立?即起身主動?問好。對第?一次來訪客?人要問清楚?對方貴姓，?找誰有什么?事，了解來?訪者的目的?后通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，其?中也要了解?是否把客人?留在前臺大?廳還是會客?室，還是引?客到負(fù)責(zé)人?辦公室、會?客室。接待?客人要笑臉?相迎，耐心?細(xì)致，親切?大方。引客?入座后倒上?茶水，告知?客人已通知?相關(guān)負(fù)責(zé)人?，請稍等。?會客室夏天?時開空調(diào)，?冬天開窗，?同時要讓會?客室無異味?，空氣流暢?。四、轉(zhuǎn)?接電話，要?注意禮貌用?語，使用公?司的標(biāo)準(zhǔn)用?語：您好!?佛山邦普公?司!之后問?有什么可以?幫到您的，?問清楚對方?找哪位，貴?姓有什么事?情，了解情?況后轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。熟?悉公司內(nèi)??咳嗽鋇陌旃?緇岸毯擰?H綣吹綬?絞親鞴愀妗?⑼葡⑼?繒廡┒際怯?牘疚薰氐?睦吹緹鴕?芫H綣?腥蘇依鈄埽?⒁舛苑?絞遣皇欽嫻?撓泄毓鏡?氖慮檎依鈄??;如果無?法判斷可轉(zhuǎn)?給?，?。找?李助理、余?經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)?的電話也要?問清楚;領(lǐng)?導(dǎo)們的電話?號碼也要記?清楚，看到?領(lǐng)導(dǎo)來電也?可親切問候?。做前臺?工作也有四?個月多了，?工作范圍較?小;工作內(nèi)?容也比較少?。但自己也?有不足的地?方，工作時?集中力不夠?，會犯迷糊?;我希望以?后能夠更認(rèn)?真上班工作?，勤力做事?。為公司做?的多些。?在___年?里要不斷提?高自身形象?，工作質(zhì)量?、效率。還?有責(zé)任心。?(1)努?力提高服務(wù)?質(zhì)量，做事?麻利，有效?率，不出差?錯。服務(wù)態(tài)?度要良好，?接待客人要?不斷積累經(jīng)?驗，要給客?人留下良好?印象。接電?話時，也要?不斷提高用?語技巧;巧?妙的問答客?人。盡量讓?每一個客戶?滿意。(?2)加強(qiáng)禮?儀知識學(xué)習(xí)?。如業(yè)余時?間認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識，?公共關(guān)系學(xué)?。了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識，?包括坐姿、?站姿、說話?口氣、眼神?、化妝、服?飾搭配，以?及回答客戶?提問技巧等?等。也可以?上像美蓮凱?的課，講的?知識都是很?實用的，上?了課后會讓?人更自信，?令一個人有?氣質(zhì)。(?3加強(qiáng)與公?司各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作內(nèi)?容，有了這?些知識儲備?，一方面能?及時準(zhǔn)確地?回答客戶的?問題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電話?。如果知識?某個部門沒?人，會提醒?來電方，并?簡要說明可?能什么時間?有人，或者?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡要回答客?戶的問題，?同時也能抓?住適當(dāng)機(jī)會?為公司作宣?傳。(4?)努力打造?良好的前臺?環(huán)境。要保?持好公司的?門面形象，?不僅要注意?自身的形象?，還要保持?良好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓客?戶有種賞心?悅目的感覺?。關(guān)于前臺文員的工作計劃5篇（四）文員工作?是我職業(yè)生?涯的一個起?點，我對此?也十分珍惜?，盡最大努?力去適應(yīng)這?一崗位。通?過一年來的?不斷學(xué)習(xí)，?以及同事、?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?，我已完全?融入到了綜?合科這個大?家庭中，個?人的工作技?能也有了明?顯的提高，?雖然工作中?還存在這樣?那樣的不足?之處，但應(yīng)?該說這一年?付出了不少?，也收獲了?很多，我自?己感到成長?了，也逐漸?成熟了?，F(xiàn)?在就___?年的工作情?況總結(jié)如下?：一、以?踏實的工作?態(tài)度，適應(yīng)?綜合科工作?特點綜合?科是公司運(yùn)?轉(zhuǎn)的一個重?要樞紐部門?，對公司內(nèi)?外的許多工?作進(jìn)行協(xié)調(diào)?、溝通，做?到上情下達(dá)?，這就決定?了綜合科工?作繁雜的特?點。每天除?了本職工作?外，還經(jīng)常?有計劃之外?的事情需要?臨時處理，?而且通常比?較緊急，讓?我不得不放?心手頭的工?作先去解決?，因此這些?臨時性的事?務(wù)占用了很?多工作時間?，經(jīng)常是忙?忙碌碌的一?天下來，原?本計劃要完?成的卻沒有?做。但手頭?的工作也不?能耽誤，今?天欠了帳，?明天還會有?其他工作要?去處理，因?此盡我最大?的能力去做?好本職工作?。二、盡?心盡責(zé)，做?好本職工作?1.做好?網(wǎng)絡(luò)以及計?算機(jī)維護(hù)工?作，我們單?位的計算機(jī)?有些比較陳?舊，配置低?，而且硬件?也老化了，?問題也會出?現(xiàn)的頻繁，?有些硬件或?者軟件出問?題需要很多?時間去檢測?，才能對癥?維修。2?.做好文檔?打印及復(fù)印?工作，這項?工作不是每?天都固定有?文件要打，?有文件要復(fù)?印的，一般?來說都是各?科室辦事員?需要打印合?同以及報表?之類的文檔?，或者批量?復(fù)印報表等?等，都是臨?時性的工作?，有時候因?為復(fù)印機(jī)故?障沒有能及?時完成復(fù)印?事項，也只?有第二天解?決。3.?負(fù)責(zé)辦理各?類文件的收?發(fā)、登記、?閱簽、清退?、整理、歸?檔、保密工?作，管理好?上級下發(fā)文?件以及公司?內(nèi)__文件?的目錄以及?存檔工作，?到年底做好?各類文檔的?歸檔工作。?4.負(fù)責(zé)?辦公室的日?常管理工作?，負(fù)責(zé)受理?投訴和來訪?接待、收發(fā)?傳真、考勤?登記、接聽?電話等工作?5.完成?報刊雜志的?發(fā)放以及訂?閱工作。?6.做好公?司重要信件?的收發(fā)工作?，信件一般?都采用EM?S和掛號進(jìn)?行發(fā)出，一?般是貨運(yùn)票?據(jù)都采用E?MS快遞寄?出。7.?每個季度的?辦公用品費(fèi)?用統(tǒng)計以及?紙張使用統(tǒng)?計。三、?缺乏與不足?以及改正措?施在工作?中難免會有?磕磕碰碰的?事情發(fā)生，?在做本職工?作中難免會?遇到臨時任?務(wù)下發(fā)，工?作任務(wù)緊等?因素導(dǎo)致未?處理事項，?忘領(lǐng)導(dǎo)和同?事諒解。?通過一年多?的努力學(xué)習(xí)?與工作，感?謝領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)心?和支持。雖?取得了一定?的成績，但?離組織的要?求還很遠(yuǎn)，?我將更加努?力學(xué)習(xí)，拓?展知識面，?不斷提高工?作能力和綜?合素養(yǎng)。按?照____?和___精?神的要求，?堅持以人為?本，把履職?為公、議政?為民、講實?話、出實招?、辦實事、?求實效作為?我履行職能?的出發(fā)點和?落腳點。牢?固樹立和落?實全面、協(xié)?調(diào)、可持續(xù)?發(fā)展的科學(xué)?發(fā)展觀，為?達(dá)縣的跨越?式發(fā)展做出?自已新的貢?獻(xiàn)。關(guān)于前臺文員的工作計劃5篇（五）時間總?是轉(zhuǎn)瞬即逝?，在公司的?這段時間，?我的收獲和?感觸都很多?，任職以來?，我努力適?應(yīng)工作環(huán)境?和前臺這個?嶄新的工作?崗位，認(rèn)真?地履行了自?己的工作職?責(zé)，較好地?完成了各項?工作任務(wù)。?但也有存在?不足的地方?，所以__?__年我要?給自已定個?工作計劃，?圓滿的完成?____年?的工作任務(wù)?。在實踐?中學(xué)習(xí)，需?要努力適應(yīng)?工作。都說?前臺是公司?對外形象的?窗口，一言?一行都代表?著公司，接?待公司來訪?的客人要以?禮相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度和?藹，處理辦?公樓的日常?事務(wù)要認(rèn)真?仔細(xì)，對待?同事要虛心?真誠。點點?滴滴都需要?在工作中不?斷學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)步?，受益匪淺?。一、溝?通方面1?、做好各部?門服務(wù)，加?強(qiáng)與各部門?之間人員的?聯(lián)絡(luò)與溝通?，系統(tǒng)的、?快速的傳遞?信息，保證?信息在公司?內(nèi)部及時準(zhǔn)?確的傳遞到?位。2、?做好員工服?務(wù)，及時的?將公司員工?的信息向公?司領(lǐng)導(dǎo)反饋?，做好員工?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?的橋梁。?3、協(xié)助公?司上級領(lǐng)導(dǎo)?完善公司各?項規(guī)章制度?，不懂就虛?心問，合理?的提出想法?。二、日?常工作1?、留心檢查?洗手間，櫥?柜，電器等?損耗，及時?聯(lián)系物業(yè)維?修，督促檢?查飲水情況?。2、主?動負(fù)責(zé)承接?領(lǐng)導(dǎo)、同事?不在而發(fā)生?的一些簡單?的日常工作?。3、電?話接聽和轉(zhuǎn)?接，收發(fā)傳?真、信件和?報刊。做到?迅速辨別來?者者地目的?，問清對方?姓名，再給?領(lǐng)導(dǎo)、同事?傳達(dá)簡潔準(zhǔn)?確信息，做?好記錄，不?遺漏、延誤?;及時將?收到的郵件?送達(dá)。4?、客戶的接?待?；咀?詢和引見，?端茶送水，?保持良好的?禮節(jié)禮貌并?通報相關(guān)接?見人員。?三、加強(qiáng)愛?崗敬業(yè)精神?1、積極?工作，盡可?能每天超額?完成一件任?務(wù)。2