公關(guān)禮儀文書課件

第八章公關(guān)禮儀文書

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求（一）通過(guò)例文和文體知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解常見公關(guān)禮儀文書的特點(diǎn)。（二）掌握幾種常見公關(guān)禮儀文書的文體結(jié)構(gòu)和寫作要領(lǐng)。（三）體味例文，模擬寫作，培養(yǎng)撰寫幾種常見公關(guān)禮儀文書的能力。二、重點(diǎn)、難點(diǎn)（一）掌握幾種常見公關(guān)禮儀文書的特征，并能區(qū)分各者的不同之處。（二）掌握幾種常見公關(guān)禮儀文書的寫法。第八章公關(guān)禮儀文書一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求1三、授課方法講授法、點(diǎn)撥法、提問法四、教學(xué)工具傳統(tǒng)教學(xué)工具，如黑板，粉筆，相關(guān)教輔資料。五、課時(shí)安排3個(gè)課時(shí)教學(xué)步驟三、授課方法2公關(guān)禮儀文書概述一、

概念公關(guān)禮儀文書是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人在社會(huì)交往、禮儀活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中常用的各類文書，是在各種不同場(chǎng)合，根據(jù)不同的情況，遵循相應(yīng)的習(xí)俗和人情所撰寫的禮儀文字材料。二、

種類按照內(nèi)容與性質(zhì)，公關(guān)禮儀文書可分為迎送、慶賀、邀聘、慰謝、祭吊五大類，此外還有用于證明資信的介紹信、證明信，用于公開信息、發(fā)出倡議的公開信、倡議書，用于應(yīng)聘的自薦信等。公關(guān)禮儀文書概述一、

概念3第一節(jié)賀信

一、賀信的概念、種類賀信是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人向取得突出貢獻(xiàn)、作出卓越貢獻(xiàn)或有喜慶之事的單位及個(gè)人表示祝賀的一種禮儀文書。按內(nèi)容、范圍分；按行文方向分（略講）二、寫作要點(diǎn)賀信一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款組成。

第一節(jié)賀信一、賀信的概念、種類4（一）標(biāo)題位于第一行正中，一般可直接寫“賀信”；對(duì)一些重要的賀信，可采用“致信者名稱”、“受文者全稱”和“文種”構(gòu)成。（二）稱謂稱謂就是被祝賀的對(duì)象，位于第二行頂格位置，是單位要寫全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱，是個(gè)人要寫清姓名、職務(wù)及尊稱，如果被祝賀對(duì)象有多人，可用“同志們”、“女士們”、“先生們”、“朋友們”等稱呼。（三）正文先表明祝賀之意；其次，肯定成績(jī)，給出贊譽(yù)性評(píng)價(jià)；最后，表示美好的祝愿或祝福。（一）標(biāo)題5（四）落款在正文右下方寫明單位全稱（加章）或個(gè)人姓名以及年、月、日。（五）寫作要點(diǎn)（略講）（四）落款6第二節(jié)祝詞

一、祝詞的概念、種類祝詞也稱“祝辭”、“致辭”，是對(duì)有關(guān)重大節(jié)日、重大典禮以及莊重場(chǎng)合表示祝愿的講話，主要用于對(duì)正要開始，尚無(wú)結(jié)果的事情表示祝愿。二、寫法祝詞一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款組成。（一）標(biāo)題?？梢灾苯訉憽白Ｔ~”，也可以由致詞人姓名、致詞場(chǎng)合和文種組成。（二）稱謂。一般用泛稱，如“各位女士”、“各位先生”、“朋友們”等，在前面也可以加上“親愛的”、“尊敬的”等修飾語(yǔ)。（三）正文。根據(jù)實(shí)際情況確定寫法。三、寫作要點(diǎn)。富有感染力、內(nèi)容適當(dāng)、簡(jiǎn)潔明了。第二節(jié)祝詞

一、祝詞的概念、種類7第三節(jié)請(qǐng)柬邀請(qǐng)書一、請(qǐng)柬和邀請(qǐng)書的概念請(qǐng)柬和邀請(qǐng)書同屬于邀請(qǐng)他人參加某項(xiàng)活動(dòng)的告知類文書。請(qǐng)柬又稱請(qǐng)貼，是單位或個(gè)人邀請(qǐng)他人參加他人參加某種晚會(huì)、典禮、儀式、宴會(huì)、聚會(huì)或各種喜慶、紀(jì)念活動(dòng)而制發(fā)的一種專用書信。邀請(qǐng)書又稱邀請(qǐng)函或邀請(qǐng)信，是邀請(qǐng)他人參加洽談業(yè)務(wù)、訪問、進(jìn)行技術(shù)交流、課題及項(xiàng)目工程的合作研究而發(fā)出的一種專用書信。第三節(jié)請(qǐng)柬邀請(qǐng)書一、請(qǐng)柬和邀請(qǐng)書的概念8二、請(qǐng)柬及邀請(qǐng)書的寫法請(qǐng)柬及邀請(qǐng)書一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款四部分組成。（詳見教材P128-129）三、寫作要點(diǎn)內(nèi)容要清楚明了；語(yǔ)言要簡(jiǎn)約、誠(chéng)懇、文雅；發(fā)送時(shí)間要恰當(dāng)。二、請(qǐng)柬及邀請(qǐng)書的寫法9第四節(jié)感謝信

一、感謝信的概念感謝信是對(duì)對(duì)方的關(guān)心、支持和幫助表示感謝的專用書信。二、特點(diǎn)感激性、表?yè)P(yáng)性、事實(shí)性三、寫法感謝信由標(biāo)題、稱謂、正文、致敬語(yǔ)、落款組成。感謝信的正文要陳述感謝的理由，評(píng)論性質(zhì)、頌揚(yáng)品德，表示決心。四、寫作要點(diǎn)敘事要精要，要簡(jiǎn)潔明快、真實(shí)準(zhǔn)確地交代事情的過(guò)程，并在敘事中體現(xiàn)出感謝對(duì)象自己的幫助和表現(xiàn)出的無(wú)私精神；抒情和議論要結(jié)合敘事，在真實(shí)事件的基礎(chǔ)上有感而發(fā)，做到恰如其分，真摯誠(chéng)懇，避免空喊口號(hào)，空發(fā)議論。第四節(jié)感謝信一、感謝信的概念10(3)正文正文包括承接語(yǔ)、主體和結(jié)束語(yǔ)。①承接語(yǔ)：說(shuō)清寫信的緣由。②主體：可分三層來(lái)寫。第一層，概括介紹。即寫一份自傳，介紹自己的姓名、性別、年齡、所學(xué)專業(yè)、學(xué)歷，上學(xué)、工作的幾個(gè)階段，性格特點(diǎn)，健康情況，聯(lián)系地址，求職目標(biāo)等。第二層，重點(diǎn)介紹，主要陳述個(gè)人的求職資格和所具備的能力。第三層，表達(dá)愿望。③結(jié)束語(yǔ)：在正文即將結(jié)束時(shí)，簡(jiǎn)單概括一下全文的內(nèi)容，加深收信人的印象。(3)正文11第五節(jié)慰問信

一、概念、特點(diǎn)慰問信是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)懷、慰勉的專用信函。針對(duì)性、鼓動(dòng)性、感情性、親切性是慰問信的主要特點(diǎn)。二、寫法慰問信由標(biāo)題、稱謂、正文、祝頌語(yǔ)、落款五部分組成。三、寫作要點(diǎn)要以真情實(shí)感，以法子內(nèi)心的情感來(lái)打動(dòng)和激勵(lì)對(duì)方，用語(yǔ)要積極、熱情，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的事情使用不同的措辭和語(yǔ)氣，以充分表達(dá)慰問之情。第五節(jié)慰問信

一、概念、特點(diǎn)12第六節(jié)答謝詞

一、答謝詞概念答謝詞實(shí)對(duì)主人表示感謝之情的，也就是說(shuō)，答謝詞是在特定的儀式、宴會(huì)或招待會(huì)上，賓客對(duì)主人的熱情接待和關(guān)照表示謝意的講話。二、答謝詞的寫法答謝詞一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款四部分組成。第六節(jié)答謝詞

一、答謝詞概念13三、寫作特點(diǎn)應(yīng)禮尚往來(lái)，針對(duì)主任一方的盛情款待，在正文開頭至結(jié)尾，都要貫穿自己的感謝之意，講究禮儀，態(tài)度誠(chéng)懇真摯，行文要簡(jiǎn)潔明快，外交，談判等特定場(chǎng)合既表示友好，又要巧妙含蓄地表明自己的原則立場(chǎng)。三、寫作特點(diǎn)14第七節(jié)歡迎詞歡送詞

一、歡迎詞和歡送詞的概念歡迎詞、歡送詞和答謝詞、祝詞及賀詞等有同特點(diǎn)，即是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體為了表示歡迎、歡送或祝賀、答謝，在比較隆重的聚會(huì)或儀式上的講話，是當(dāng)面的致詞。二、歡迎詞和歡送詞的寫法歡迎詞和歡送詞一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款四部分組成。（一）標(biāo)題?？梢灾苯右浴皻g迎詞”、“歡送詞”作為標(biāo)題，也可以由場(chǎng)合和文種構(gòu)成標(biāo)題。

第七節(jié)歡迎詞歡送詞

一、歡迎詞和歡送詞的概念15（二）稱謂。以統(tǒng)稱全體與會(huì)人員比較常見，如女士們、先生們、朋友們，也可以尊稱被迎送者與統(tǒng)稱與會(huì)者相結(jié)合。（三）正文。正文要根據(jù)不同的具體情況表達(dá)不同的內(nèi)容。（四）落款。在致詞結(jié)束時(shí)，不需念出署名、日期。如果要公開發(fā)表，就要在正文又下處署上致詞者姓名和日期。三、寫作要點(diǎn)以禮待人，情真意切；簡(jiǎn)明扼要，短小精悍。四、全面講解本章課后相關(guān)練習(xí)，并補(bǔ)充相關(guān)題目進(jìn)行練習(xí)。（二）稱謂。以統(tǒng)稱全體與會(huì)人員比較常見，如女士們、先生們、朋16第八章公關(guān)禮儀文書

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求（一）通過(guò)例文和文體知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解常見公關(guān)禮儀文書的特點(diǎn)。（二）掌握幾種常見公關(guān)禮儀文書的文體結(jié)構(gòu)和寫作要領(lǐng)。（三）體味例文，模擬寫作，培養(yǎng)撰寫幾種常見公關(guān)禮儀文書的能力。二、重點(diǎn)、難點(diǎn)（一）掌握幾種常見公關(guān)禮儀文書的特征，并能區(qū)分各者的不同之處。（二）掌握幾種常見公關(guān)禮儀文書的寫法。第八章公關(guān)禮儀文書一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求17三、授課方法講授法、點(diǎn)撥法、提問法四、教學(xué)工具傳統(tǒng)教學(xué)工具，如黑板，粉筆，相關(guān)教輔資料。五、課時(shí)安排3個(gè)課時(shí)教學(xué)步驟三、授課方法18公關(guān)禮儀文書概述一、

概念公關(guān)禮儀文書是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人在社會(huì)交往、禮儀活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中常用的各類文書，是在各種不同場(chǎng)合，根據(jù)不同的情況，遵循相應(yīng)的習(xí)俗和人情所撰寫的禮儀文字材料。二、

種類按照內(nèi)容與性質(zhì)，公關(guān)禮儀文書可分為迎送、慶賀、邀聘、慰謝、祭吊五大類，此外還有用于證明資信的介紹信、證明信，用于公開信息、發(fā)出倡議的公開信、倡議書，用于應(yīng)聘的自薦信等。公關(guān)禮儀文書概述一、

概念19第一節(jié)賀信

一、賀信的概念、種類賀信是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人向取得突出貢獻(xiàn)、作出卓越貢獻(xiàn)或有喜慶之事的單位及個(gè)人表示祝賀的一種禮儀文書。按內(nèi)容、范圍分；按行文方向分（略講）二、寫作要點(diǎn)賀信一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款組成。

第一節(jié)賀信一、賀信的概念、種類20（一）標(biāo)題位于第一行正中，一般可直接寫“賀信”；對(duì)一些重要的賀信，可采用“致信者名稱”、“受文者全稱”和“文種”構(gòu)成。（二）稱謂稱謂就是被祝賀的對(duì)象，位于第二行頂格位置，是單位要寫全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱，是個(gè)人要寫清姓名、職務(wù)及尊稱，如果被祝賀對(duì)象有多人，可用“同志們”、“女士們”、“先生們”、“朋友們”等稱呼。（三）正文先表明祝賀之意；其次，肯定成績(jī)，給出贊譽(yù)性評(píng)價(jià)；最后，表示美好的祝愿或祝福。（一）標(biāo)題21（四）落款在正文右下方寫明單位全稱（加章）或個(gè)人姓名以及年、月、日。（五）寫作要點(diǎn)（略講）（四）落款22第二節(jié)祝詞

一、祝詞的概念、種類祝詞也稱“祝辭”、“致辭”，是對(duì)有關(guān)重大節(jié)日、重大典禮以及莊重場(chǎng)合表示祝愿的講話，主要用于對(duì)正要開始，尚無(wú)結(jié)果的事情表示祝愿。二、寫法祝詞一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款組成。（一）標(biāo)題?？梢灾苯訉憽白Ｔ~”，也可以由致詞人姓名、致詞場(chǎng)合和文種組成。（二）稱謂。一般用泛稱，如“各位女士”、“各位先生”、“朋友們”等，在前面也可以加上“親愛的”、“尊敬的”等修飾語(yǔ)。（三）正文。根據(jù)實(shí)際情況確定寫法。三、寫作要點(diǎn)。富有感染力、內(nèi)容適當(dāng)、簡(jiǎn)潔明了。第二節(jié)祝詞

一、祝詞的概念、種類23第三節(jié)請(qǐng)柬邀請(qǐng)書一、請(qǐng)柬和邀請(qǐng)書的概念請(qǐng)柬和邀請(qǐng)書同屬于邀請(qǐng)他人參加某項(xiàng)活動(dòng)的告知類文書。請(qǐng)柬又稱請(qǐng)貼，是單位或個(gè)人邀請(qǐng)他人參加他人參加某種晚會(huì)、典禮、儀式、宴會(huì)、聚會(huì)或各種喜慶、紀(jì)念活動(dòng)而制發(fā)的一種專用書信。邀請(qǐng)書又稱邀請(qǐng)函或邀請(qǐng)信，是邀請(qǐng)他人參加洽談業(yè)務(wù)、訪問、進(jìn)行技術(shù)交流、課題及項(xiàng)目工程的合作研究而發(fā)出的一種專用書信。第三節(jié)請(qǐng)柬邀請(qǐng)書一、請(qǐng)柬和邀請(qǐng)書的概念24二、請(qǐng)柬及邀請(qǐng)書的寫法請(qǐng)柬及邀請(qǐng)書一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款四部分組成。（詳見教材P128-129）三、寫作要點(diǎn)內(nèi)容要清楚明了；語(yǔ)言要簡(jiǎn)約、誠(chéng)懇、文雅；發(fā)送時(shí)間要恰當(dāng)。二、請(qǐng)柬及邀請(qǐng)書的寫法25第四節(jié)感謝信

一、感謝信的概念感謝信是對(duì)對(duì)方的關(guān)心、支持和幫助表示感謝的專用書信。二、特點(diǎn)感激性、表?yè)P(yáng)性、事實(shí)性三、寫法感謝信由標(biāo)題、稱謂、正文、致敬語(yǔ)、落款組成。感謝信的正文要陳述感謝的理由，評(píng)論性質(zhì)、頌揚(yáng)品德，表示決心。四、寫作要點(diǎn)敘事要精要，要簡(jiǎn)潔明快、真實(shí)準(zhǔn)確地交代事情的過(guò)程，并在敘事中體現(xiàn)出感謝對(duì)象自己的幫助和表現(xiàn)出的無(wú)私精神；抒情和議論要結(jié)合敘事，在真實(shí)事件的基礎(chǔ)上有感而發(fā)，做到恰如其分，真摯誠(chéng)懇，避免空喊口號(hào)，空發(fā)議論。第四節(jié)感謝信一、感謝信的概念26(3)正文正文包括承接語(yǔ)、主體和結(jié)束語(yǔ)。①承接語(yǔ)：說(shuō)清寫信的緣由。②主體：可分三層來(lái)寫。第一層，概括介紹。即寫一份自傳，介紹自己的姓名、性別、年齡、所學(xué)專業(yè)、學(xué)歷，上學(xué)、工作的幾個(gè)階段，性格特點(diǎn)，健康情況，聯(lián)系地址，求職目標(biāo)等。第二層，重點(diǎn)介紹，主要陳述個(gè)人的求職資格和所具備的能力。第三層，表達(dá)愿望。③結(jié)束語(yǔ)：在正文即將結(jié)束時(shí)，簡(jiǎn)單概括一下全文的內(nèi)容，加深收信人的印象。(3)正文27第五節(jié)慰問信

一、概念、特點(diǎn)慰問信是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)懷、慰勉的專用信函。針對(duì)性、鼓動(dòng)性、感情性、親切性是慰問信的主要特點(diǎn)。二、寫法慰問信由標(biāo)題、稱謂、正文、祝頌語(yǔ)、落款五部分組成。三、寫作要點(diǎn)要以真情實(shí)感，以法子內(nèi)心的情感來(lái)打動(dòng)和激勵(lì)對(duì)方，用語(yǔ)要積極、熱情，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的事情使用不同的措辭和語(yǔ)氣，以充分表達(dá)慰問之情。第五節(jié)慰問信

一、概念、特點(diǎn)28第六節(jié)答謝詞

一、答謝詞概念答謝詞實(shí)對(duì)主人表示感謝之情的，也就是說(shuō)，答謝詞是在特定的儀式、宴會(huì)或招待會(huì)上，賓客對(duì)主人的熱情接待和關(guān)照表示謝意的講話。二、答謝詞的寫法答謝詞一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款四部分組成。第六節(jié)答謝詞

一、答謝詞概念29三、寫作特點(diǎn)應(yīng)禮尚往來(lái)，針對(duì)主任一方的盛情款待，在正文開頭至結(jié)尾，都要貫穿自己的感謝之意，講究禮儀，態(tài)度誠(chéng)懇真摯，行文要簡(jiǎn)潔明快，外交，談判等特定場(chǎng)合既表示友好，又要巧妙含蓄地表明自己的原則立場(chǎng)。三、寫作特點(diǎn)30第七節(jié)歡迎詞歡送詞

一、歡迎詞和歡送詞的概念歡迎詞、歡送詞和答謝詞、祝詞及賀詞等有同特點(diǎn)，即是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體為了表示歡迎、歡送或祝賀、答謝，在比較隆重的聚會(huì)或儀式上的講話，是當(dāng)面的致詞。二、歡迎詞和歡送詞的寫法歡迎詞和歡送詞一般由標(biāo)題、稱謂、正文、落款四部分組成。（一）標(biāo)題?？梢灾苯右浴皻g