生活中的禮貌和禮儀課件

美國(guó)通用電器公司的總部底層的大花園中，銷(xiāo)售部經(jīng)理帶者孩子休息,孩子邊吃邊扔，旁邊有一位老者跟著她們母子揀地上孩子扔下的垃圾，母親拉著孩子的手說(shuō):”如果不好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后就像他一樣做清潔工”。老人在旁默不作聲-------下午，公司召開(kāi)全體中層干部會(huì)議，女經(jīng)理匆匆趕往會(huì)議室，推門(mén)進(jìn)入，發(fā)現(xiàn)坐在主席臺(tái)的卻是上午的那位老者（他就是總裁）--------請(qǐng)問(wèn)：接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么事？為什么？無(wú)禮的代價(jià)第一單元在公共生活中第三節(jié)公共生活中的禮貌和禮儀太陽(yáng)和風(fēng)爭(zhēng)論誰(shuí)更有力量。風(fēng)說(shuō)：“當(dāng)然是我。你看下面那穿著外套的老人，我打賭可以比你更快地把他的外套吹掉?！闭f(shuō)完，風(fēng)使勁地對(duì)著老人吹，恨不得一下子把外套扯下來(lái)。但它越吹，老人把外套裹得更緊。風(fēng)吹累了，太陽(yáng)從云層鉆出來(lái)，暖洋洋地照在老人身上。沒(méi)多久，老人便開(kāi)始出汗。不一會(huì)兒，老人把外套脫了下來(lái)。太陽(yáng)對(duì)風(fēng)說(shuō)：“尊重、溫和，永遠(yuǎn)勝過(guò)激烈、狂暴。”

禮貌的魅力提問(wèn):(1)這個(gè)故事說(shuō)明了什么?(2)你身邊有沒(méi)有這樣的例子?一個(gè)蠻橫無(wú)禮的男孩，常常對(duì)身邊的大發(fā)雷霆。一天，父親給了他一包釘子。要求他每次“無(wú)禮”后在院子的柵欄上釘一顆釘子。第一天，男孩就釘了37顆釘子。無(wú)禮也傷害了自己，男孩在碰壁中逐步學(xué)會(huì)了自我反省和調(diào)節(jié)，行為有了明顯的轉(zhuǎn)變。這時(shí)，父親建議道：如果你能堅(jiān)持一整天不發(fā)脾氣，就從柵欄上拔下一顆釘子?！澳泻⒄兆隽?，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，終于把柵欄上所有的釘子都拔掉了。父親拉著他的手來(lái)到柵欄旁，說(shuō)：”兒子，你做得很好，我真高興?？墒悄憧纯矗斪恿粝履敲炊嘈】?，柵欄再也不是原來(lái)的樣子了。當(dāng)你對(duì)別人無(wú)禮后，你的言行就像釘孔一樣在人們心靈中留下疤痕。無(wú)論你多少次對(duì)不起，那疤痕永遠(yuǎn)存在?！靶撵`上的疤痕

當(dāng)別人對(duì)你說(shuō)對(duì)不起，疤痕還在嗎？

是否文明禮貌不只是個(gè)人的私事，也不是小事，它表明一個(gè)人是否具有道德修養(yǎng)，影響到人際關(guān)系的質(zhì)量和社會(huì)風(fēng)氣的好壞。

禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅?！系滤锅F

“在生活中，如果能運(yùn)用以上禮貌用語(yǔ)，能為你在與別人交往時(shí)帶來(lái)什么幫助？我思我悟：禮貌增進(jìn)人際和諧。在生活中講究文明禮貌，可以縮短人與人之間的距離，形成良好的人際交往氛圍，使我們?cè)谧鹬厮说耐瑫r(shí)，也贏得他人的尊重。

“既然文明禮貌這么重要，那么怎樣才能養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣呢？”

思考：養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣，要從自己做起，從身邊的小事做起，堅(jiān)持不懈，持之以恒，這不僅能“走遍天下”，還能造就幸福人生。反思生活中的小事：升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)……在上公共汽車(chē)時(shí)遇到老人或者小孩時(shí)……在課堂上想發(fā)言…….回顧、總結(jié)：

每個(gè)人都有好的禮貌，但也可能存在不良的習(xí)慣。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，還必須改正不良的行為習(xí)慣，哪怕是一個(gè)很小的壞習(xí)慣。不良習(xí)慣產(chǎn)生的原因：1、社會(huì)環(huán)境的客觀條件；2、家庭教育環(huán)境影響；3、個(gè)體心理影響。

1、你在逛街時(shí)，迎面走來(lái)一位學(xué)校的老師，你會(huì)怎樣向老師表達(dá)禮貌？2、如果你是一位大酒店的接待員，大廳里迎面走來(lái)一位客人，上述任何一種方式都可以隨便用嗎？情境假設(shè)：

禮貌可以用許多方式表達(dá)，但在許多固定場(chǎng)合，對(duì)人表達(dá)禮貌的時(shí)候必須講究一定的方式，這就是禮儀。比如，賓館、酒店的服務(wù)人員見(jiàn)到客人微笑，再?gòu)澭f(shuō)“您好”，而且彎腰還有一定的要求。因禮儀儀而優(yōu)優(yōu)雅v兩位即即將畢畢業(yè)的的大學(xué)學(xué)同學(xué)學(xué)應(yīng)聘聘同一一個(gè)公公司的的崗位位，同同時(shí)參參加面面試。。甲、、乙同同學(xué)進(jìn)進(jìn)入辦辦公室室，主主管主主動(dòng)為為他倒倒水，，恰巧巧沒(méi)有有水-----v不巧掃掃把倒倒在地地上---------v正值冬冬天，，離開(kāi)開(kāi)時(shí)---------決定應(yīng)應(yīng)聘成成敗的的關(guān)鍵鍵因素素是什什么？？講禮儀儀現(xiàn)代社社會(huì)=禮儀儀社會(huì)會(huì)我們生生活中中的禮禮儀無(wú)無(wú)處處不在在說(shuō)一說(shuō)說(shuō)：家庭禮禮儀：：校園禮禮儀：：社交禮禮儀：：…………..校園禮禮儀篇篇對(duì)or錯(cuò)錯(cuò)見(jiàn)到老老師主主動(dòng)問(wèn)問(wèn)好，，幫老師師做自自己力所能能及的的事情情吊兒郎郎當(dāng)?shù)氐卮┲７乜谝乱律汛蟠蟪ㄟM(jìn)辦公公室喊喊“報(bào)報(bào)告””，聲音洪洪亮及時(shí)制制止轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)書(shū)、、轉(zhuǎn)筆的的同學(xué)學(xué)在課堂堂上插插嘴說(shuō)說(shuō)話(huà)、、坐姿懶懶散、、吃零零食在課室室內(nèi)講講粗言言濫語(yǔ)語(yǔ)、打鬧嬉嬉戲在飯?zhí)锰门抨?duì)隊(duì)打飯飯，遵守秩秩序見(jiàn)到走走廊或或樓梯梯有紙屑屑、垃垃圾，，順手手撿起起，扔進(jìn)垃垃圾筒筒洗完手手不關(guān)關(guān)水龍龍頭不給同同學(xué)起起“綽綽號(hào)””不開(kāi)惡惡意玩玩笑學(xué)生的的打扮扮的禮儀要要求要樸素素大方方衣著著整潔潔，美美觀不不穿奇奇裝異異服。。儀容容樸素素健美美。男同學(xué)學(xué)不留長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)，，不在在校內(nèi)內(nèi)穿無(wú)無(wú)領(lǐng)無(wú)無(wú)袖背背心，，不打打赤腳腳，禁禁止敞敞胸露露懷；；女同學(xué)學(xué)不燙發(fā)發(fā)，不不留披披肩發(fā)發(fā)，不不化妝妝，不不佩帶帶不相相宜的的飾品品。電話(huà)禮禮儀撥打電電話(huà)的的一方方要主主動(dòng)報(bào)報(bào)上姓姓名。。接電話(huà)話(huà)的一一方要要運(yùn)用用禮貌貌用語(yǔ)語(yǔ)，仔仔細(xì)聆聆聽(tīng)。。打電話(huà)話(huà)時(shí)的的音量量不宜宜過(guò)大大，時(shí)時(shí)間不不宜過(guò)過(guò)長(zhǎng)。。通話(huà)內(nèi)內(nèi)容結(jié)結(jié)束后后要互互道再再見(jiàn)，，禮貌貌地結(jié)結(jié)束通通話(huà)。。在公共共場(chǎng)所所應(yīng)避避免大大聲講講電話(huà)話(huà)或長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間間通話(huà)話(huà)。在會(huì)議議上、、圖書(shū)書(shū)館、、課室室、自自習(xí)室室、電電影院院等場(chǎng)場(chǎng)所響響起手手機(jī)或或使用用手機(jī)機(jī)是極極不文文明的的行為為。打電話(huà)話(huà)要有有良好好姿態(tài)態(tài)，大大方自自然。。錯(cuò)打電電話(huà)或或錯(cuò)接接電話(huà)話(huà)都要要有禮禮貌地地道歉歉注意打打電話(huà)話(huà)的時(shí)時(shí)間：：上午午7：：30以后后再打打，午午休時(shí)時(shí)間不不要打打電話(huà)話(huà)，晚晚上10點(diǎn)點(diǎn)之前前可以以電話(huà)話(huà)相關(guān)連連接握手是是現(xiàn)代代社會(huì)會(huì)人們們最常常用的的禮節(jié)節(jié)。行握手手禮時(shí)時(shí)要注意力力集中中，不要要左顧顧右盼盼，一一邊在在握手手，一一邊在在跟其其他人人打招招呼。。見(jiàn)面與與告辭辭時(shí)，，不要要跨門(mén)門(mén)檻握握手。。握手一一般總總是站著相相握，除年年老體體弱或或殘疾疾人以以外，，坐著著握手手是很很失禮禮的。。單手相相握時(shí)時(shí)左手手不能能插口口袋。。男士勿勿戴帽帽、手手套與與他人人相握握，穿穿制服服者可可不脫脫帽，，但應(yīng)應(yīng)先行行舉手手禮，，再行行握手手禮。。女士士可戴戴裝飾飾性帽帽子和和裝飾飾性手手套行行握手手禮。。忌用左左手同同他人人相握握，除除非右右手有有殘疾疾。當(dāng)當(dāng)自己己右手手臟是是時(shí)，，應(yīng)亮亮出手手掌向向?qū)Ψ椒绞疽庖饴暶髅?，并并表示示歉意意。社交禮禮儀生活中中常見(jiàn)見(jiàn)的禮禮儀，，如尊尊重長(zhǎng)長(zhǎng)輩，，記住住父母母生日日，用用自己己良好好表現(xiàn)現(xiàn)作為為給父父母的的生日日禮物物，出出門(mén)向向家長(zhǎng)長(zhǎng)道別別，放放學(xué)回回家自自覺(jué)向向家長(zhǎng)長(zhǎng)打招招呼等等家庭庭禮儀儀；課課堂禮禮儀，，尊師師禮儀儀，校校園公公共場(chǎng)場(chǎng)所等等校園園禮儀儀；影影劇院院、圖圖書(shū)館館等社社交禮禮儀，，并暢暢談禮禮儀在在生活活中的的作用用。說(shuō)一說(shuō)說(shuō)：家庭禮禮儀禮儀在在生活活中的的作用用：想一想想：1、美美化生生活；；2、有有助于于提高高自身身修養(yǎng)養(yǎng)；增增添個(gè)個(gè)人的的風(fēng)采采和魅魅力；；3、有有助于于促進(jìn)進(jìn)人們們的社社會(huì)交交往，，改善善人際際關(guān)系系；4、有有助于于凈化化社會(huì)會(huì)風(fēng)氣氣。交往的的主要要方式式是交交談和和行為為，所所以與與人交交往的的時(shí)要要注意意言談?wù)劧Y儀儀和行行為禮禮儀，，這是是主要要方式式。。請(qǐng)思思考：：講究言言談禮禮儀和和行為為禮儀儀在與與人交交往的的過(guò)程程中有有什么么作用用？是一種種修養(yǎng)養(yǎng)，體體現(xiàn)個(gè)個(gè)人風(fēng)風(fēng)采和和魅力力，傳傳遞著著對(duì)他他人的的尊重重。承承轉(zhuǎn)：：人與與人之之間的的文明明交往往不僅僅需要要講究究禮儀儀，這這是肯肯定的的，還還要講講究一一定的的交往往技巧巧。交往技技巧：：大家說(shuō)說(shuō)提問(wèn)的的技巧巧：聆聽(tīng)的的技巧巧：說(shuō)服的的技巧巧：道歉的的技巧巧：推介自自我的的技巧巧：。。。。。。。表達(dá)與與傾聽(tīng)聽(tīng)技巧：：經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)：：你去拜拜見(jiàn)某某人，，又不不知他他是否否會(huì)理理睬你你，你可以對(duì)他他講第一句話(huà)話(huà)：“很抱歉歉來(lái)打攪你！！”或“我想想占用你的一一點(diǎn)時(shí)間，行行么？”對(duì)方方往往會(huì)不由由自主地注意意傾聽(tīng)你的談?wù)勗?huà)，尊重你你的意見(jiàn)。進(jìn)行自我介紹紹，要簡(jiǎn)潔、清清晰，充滿(mǎn)自自信，態(tài)度要要自然、親切切、隨和，語(yǔ)語(yǔ)速要不快不不慢，目光正正視對(duì)方。在在社交場(chǎng)合或或工作聯(lián)系時(shí)時(shí)，自我介紹紹應(yīng)選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間，當(dāng)當(dāng)對(duì)方無(wú)興趣趣、無(wú)要求、、心情不好，，或正在休息息、用餐、忙忙于處理事務(wù)務(wù)時(shí)，切忌去去打擾，以免免尷尬與人交談時(shí)盡盡可能地推銷(xiāo)銷(xiāo)自己。當(dāng)別人想要要與您建立關(guān)關(guān)系時(shí)，他們們常常會(huì)問(wèn)你你是做什么的的。如果你的回答平淡淡似水，比如只是一一句“我是一一位電腦公司司的一名職員員”，你就失去了一個(gè)與與對(duì)方交流的的機(jī)會(huì)。比較得體的的回答是：““我在一家電電腦公司負(fù)責(zé)責(zé)軟件的開(kāi)發(fā)發(fā)工作，主要要開(kāi)發(fā)一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單實(shí)用的軟軟件程序。平平時(shí)閑暇時(shí)，，經(jīng)常打打乒乒乓球、羽毛毛球，并且熱熱愛(ài)寫(xiě)作?！薄痹诙潭痰膸讕酌腌姷臅r(shí)間間里，你不僅僅使你的回答答增添了色彩彩，也為對(duì)方方提供了幾個(gè)個(gè)話(huà)題，說(shuō)不不定其中就有有對(duì)方感興趣趣的你非?；钴S，，喜歡表現(xiàn)自自我，有時(shí)會(huì)會(huì)顯得說(shuō)的太太多，以自我我為中心，不不太關(guān)注他人人，因此在溝溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)少說(shuō)并且要學(xué)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，多多考慮別人的的興趣與需要要，這樣你才會(huì)更更受歡迎。態(tài)度與行為方面技巧：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：在和別人交往往過(guò)程中,你你不要過(guò)于謙卑卑,不要總以為為只有謙虛才才會(huì)給人好感感,過(guò)分謙虛虛既會(huì)叫人感感到別扭,也也會(huì)不知不覺(jué)覺(jué)地讓自己置置于卑下的地地位。人們交往時(shí)，，手勢(shì)是語(yǔ)言言的最好輔助助，如翹起拇指指或鼓掌表示示欽佩、贊揚(yáng)揚(yáng)；連連擺手手示反對(duì)；握握緊拳頭表示示憤怒、焦急急；招手叫人人過(guò)來(lái)，揮手手表示再見(jiàn)或或叫人走開(kāi)；；搔頭表示困困惑，用力揮揮手或拍額頭頭表示恍然大大悟。在社交場(chǎng)合交交談時(shí)，目光正視對(duì)方方的兩眼與嘴嘴部的三角區(qū)區(qū)，表示對(duì)對(duì)對(duì)方的尊重；但凝視的時(shí)時(shí)間不能超過(guò)4、、5秒，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間間凝視對(duì)方，，會(huì)讓對(duì)方感感到緊張、難難堪。如果面面對(duì)熟人朋友友、同事，可可以用從容的的眼光來(lái)表達(dá)達(dá)問(wèn)候，征求求意見(jiàn)，這時(shí)時(shí)目光可以多多停留一些時(shí)時(shí)間，切忌迅迅速移開(kāi)，不不要給人留下下冷漠、傲慢慢的印象。第三節(jié)公共生活中的的禮儀和禮貌貌1、禮貌增進(jìn)人際際和諧。從自自己做起，從從身邊的小事事做起，堅(jiān)持持不懈，持之之以恒，養(yǎng)成成文明禮貌的的好習(xí)慣。2、禮儀美化生活活。3、行業(yè)禮儀：賓館禮儀、、商務(wù)禮儀、、護(hù)士禮儀、、外事禮儀。。場(chǎng)合禮儀：餐飲禮儀、、服飾禮儀、、辦公室禮儀儀、慶賀禮儀儀。4、言談禮儀、行行為禮儀是我們與他人人文明交往的的主要方式。。5、人與人之之間的文明交交往不僅需要要講究禮儀，，還需要有一一定的交往技技巧明辨是是非非1、講究文明明禮貌，可以以縮短人與人人之間的距離離，形成良好好的人