電子商務的發(fā)展及其對鐵路企業(yè)的影響概述

電子商務的發(fā)展及其對鐵路企業(yè)的影響發(fā)展電子商務是因勢利導順勢而為的必然選擇一、電子商務及其發(fā)展二、電子商務下的中國鐵路三、電子商務對鐵路企業(yè)的影響電子商務及其發(fā)展電子技術：電報、電話、傳真、電視、電腦

EDI、Internet計算機網(wǎng)絡等。

商務活動：是指企業(yè)或其他主體從事的各類有關資源、知識、信息貨幣交易或經(jīng)營管理等活動的總稱。1.什么是電子商務2.中國電子商務發(fā)展歷程萌芽起步期1996-1999冰凍調整期2000-2002復蘇回暖期2003-2005▼國外引進互聯(lián)網(wǎng)，出現(xiàn)第一批新經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)者，把傳統(tǒng)的貿易信息借助互聯(lián)網(wǎng)相互傳播和交流，電子商務初步發(fā)展。▼1996年，金橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。▼1998年3月，中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。

▼阿里巴巴、當當網(wǎng)、易趣網(wǎng)、8848成立。▼互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，電商企業(yè)進行調整，全行業(yè)進入寒冬，資本介入，新企業(yè)產(chǎn)生。▼這三年創(chuàng)建的電子商務網(wǎng)站不到現(xiàn)有的12%。▼8848倒閉，卓越網(wǎng)慧聰網(wǎng)成立，阿里巴巴獲高盛軟銀投資，eBay購入易趣網(wǎng)33%股份。▼非典推動電子商務快速復蘇回暖，各類型電商企業(yè)興起。▼30%電子商務網(wǎng)站誕生于該階段。▼淘寶、拍拍、支付寶、京東商城成立并迅速發(fā)展。崛起興盛期2006-2007轉型升級期2008-2009縱深發(fā)展期2010年至今▼互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善，理念的普及推動了我國電子商務進入新一輪高速發(fā)展與商業(yè)模式創(chuàng)新階段，衍生出更為豐富的服務形式與盈利模式。▼僅07年電子商務網(wǎng)站的創(chuàng)辦數(shù)量就超過了現(xiàn)有的30%▼阿里巴巴成功上市，京東商城獲1000萬美元投資，開創(chuàng)國內家電3C網(wǎng)購新時代。▼全球金融風暴，外貿B2B深受影響，內貿B2B與垂直B2C高速發(fā)展，傳統(tǒng)廠商全面涉水，B2C全面繁榮；電子商務行業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮。▼淘寶商城成立，標志著淘寶開始進入品牌商城運營模式。

▼電子商務遍地開花，網(wǎng)上購物日趨火爆。▼2010年至今“11·11”銷售額分別為：9.36億，33.6億，191億，350億，571億。▼蘇寧易購上線。開啟傳統(tǒng)家電賣場電商新局面。中國電子商務發(fā)展歷程近年“11·11”購物節(jié)銷售額：單位：億元2010年至今“11·11”銷售額分別為：9.36億，33.6億，191億，350億，571億。Conclusion2ndpriorityinitiatives中國電子商務發(fā)展歷程云：云計計算和和大數(shù)數(shù)據(jù)（（信息息）管：互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和和物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)（（管道道）端：終端端、APP（用戶戶）物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)是利利用信信息傳傳感設設備，，按約約定的的協(xié)議議，把任何何物品品與互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)相連連接，，進行行信息息交換換和通通信，以以實現(xiàn)現(xiàn)智能能化識識別、、定位位、跟跟蹤、、監(jiān)控控和管管理的一一種網(wǎng)網(wǎng)絡。。簡單來來說，，物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)就就是通通過裝裝在物物體上上的傳傳感器、、電子子標簽簽和定定位系系統(tǒng)等等設備備，將將物體體連入入網(wǎng)絡，，實現(xiàn)現(xiàn)人與與人、、人與與物、、物與與物溝溝通和和對話話。衣食食住住行行[B2B]企業(yè)對企業(yè)業(yè)[B2C]企業(yè)對用戶戶[C2C]用戶對用戶戶[B2G]企業(yè)對政府府[ABC]代理商、商商家、消費費者[O2O]線上對線下下[C2B]用戶對企業(yè)業(yè)[B2B2C]賣方、交易易平臺、買買方3.電子商務運運營模式Conclusion2ndpriorityinitiativesB2B企業(yè)對企業(yè)業(yè)模式（BusinessToBusiness）：雙方均為商家家，交易次次數(shù)少，金金額大，重重長期合作作。Conclusion2ndpriorityinitiativesConclusion2ndpriorityinitiatives12345EvaluatewhetherofferDTstoremoremarginispossibleTogetherwithotherstrongbrands,communicate“Unilever””companybrandmoreOptimizeourpromotionpackallocationpolicyOptimizeislanddisplayinNorthernarea,paymoreattentiontoseasondifferencesAddmorePOSMstomoreoutlets.UsingmultiplewaystocommunicatewithconsumersB2B▼減少供應商商數(shù)量，減少訂貨成成本、周轉時間。▼縮短環(huán)節(jié)節(jié)，降低存貨成本，，促進存貨周轉。▼實現(xiàn)網(wǎng)上上訂貨。▼方便信息息傳遞。▼網(wǎng)上支付付。ConclusionC2C消費者對消消費者模式式：雙方均均為消費者者，金額小小，交易次次數(shù)多。Conclusion2ndpriorityinitiativesB2C企業(yè)對消費費者模式（（BusinessToCustomer）：一方為為商家，一一方為消費費者。交易易頻、金額額小、類似似網(wǎng)上百貨貨。Conclusion2ndpriorityinitiativesConclusion2ndpriorityinitiativesO2OO2O即OnlineToOffline（線上到線線下），是是指將線下下的商務機機會與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)結合，，讓互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)成為線下下交易的前前臺。這樣線下服服務就可以以用線上來來攬客，消消費者可以用線上來來篩選服務務，成交也也可以在線線結算，十十分便利。眾多多的團購網(wǎng)網(wǎng)站、打車車軟件都是是這種模式式的代表。[B2B]企業(yè)對企業(yè)業(yè)[B2C]企業(yè)對用戶戶[C2C]用戶對用戶戶[B2G]企業(yè)對政府府[ABC]代理商、商商家、消費費者[O2O]線上對線下下[C2B]用戶對企業(yè)業(yè)[B2B2C]賣方、交易易平臺、買買方3.電子商務運運營模式4.電子商務與與傳統(tǒng)商務務的區(qū)別網(wǎng)絡交易管管理辦法電子商務相相關政策“21世紀，要么么電子商務，要要么無商可務?！本W(wǎng)絡零售第第三方平臺臺交易規(guī)則則制定程序序規(guī)定國務院關于于大力發(fā)展展電子商務務加快培育經(jīng)經(jīng)濟新動力力的意見（電商國八八條）關于跨境電電子商務零零售出口稅收收政策的通通知5.國家頒布各各項政策大大力發(fā)展電電子商務電子商務下下的中國鐵鐵路▼2010年1月30日12306網(wǎng)站開通并并進行了試試運行。▼2011年1月19日各個鐵路路局也分別別成立了鐵鐵路客戶服服務中心，，并公布了了服務熱線線。▼2011年6月12日，京津城城際率先試行行網(wǎng)絡售票票，標志著中國大陸陸鐵路售票票首次進入互聯(lián)網(wǎng)售售票時代。。1.中國鐵路客客戶服務中中心中國鐵路客客戶服務中中心▼2010年1月30日12306網(wǎng)站開通并并進行了試試運行。▼2011年1月19日各個鐵路路局也分別別成立了鐵鐵路客戶服服務中心，并并公布了服服務熱線。。▼2011年6月12日，京津城城際率先試試行網(wǎng)絡售售票，標志志著中國大陸陸鐵路售票票首次進入入互聯(lián)網(wǎng)售售票時代。。▼2012年春運，12306網(wǎng)站被輿論論推向風口口浪尖。中國鐵路客客戶服務中中心1、根本登陸陸不上。2、登陸之后后，購票被被踢出。3、進入購票票界面購票票時，五顏六色閃閃動的驗證證碼讓旅客措措手無策。。4、支付程序序困難。用戶購票時時遇到的問問題：中國鐵路客客戶服務中中心▼2012年春運，12306網(wǎng)站被輿論論推向風口口浪尖。▼2013年11月20日，12306新增支付寶寶支付通道道。中國鐵路客客戶服務中中心中國鐵路客客戶服務中中心▼2012年春運，12306網(wǎng)站被輿論論推向風口口浪尖。▼2013年11月20日，12306新增支付寶寶支付通道道。▼2013年12月6日，改版后后的12306網(wǎng)站上線。。12306手機客戶端端正式開放放下載。。▼2014年12月26日，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)預售期從從20天增至60天；售票系系統(tǒng)不接受受行程沖突突的購票。。中國鐵路客客戶服務中中心中國鐵路客客戶服務中中心▼2013年11月20日，12306新增支付寶寶支付通道道。▼2013年12月6日，改版后后的12306網(wǎng)站上線。。12306手機客戶端端正式開放放下載。。▼2014年12月1日，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)預售期從從20天增至60天；售票系系統(tǒng)不接受受行程沖突突的購票。。▼2015年1月16日，阿里云云方面證實實，12306網(wǎng)站75%的余票查詢詢系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)遷移至阿阿里云計算算平臺上。。中國鐵路客客戶服務中中心據(jù)公開數(shù)據(jù)據(jù)顯示，2015春運火車票售賣賣的最高峰峰日出現(xiàn)在在12月19日。12306網(wǎng)站訪問量量(PV值)達到破紀錄錄的297億次，平均均每秒PV超過30萬次。相當當于全國每每人點擊21次，當天共共發(fā)售火車車票956.4萬張，其中中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)售563.9萬張，占比比59%，均創(chuàng)歷年年春運新高高，但今年年春運購票票卻基本沒沒有出現(xiàn)明明顯的卡頓頓，這背后后其實就是是源于阿里里云的成功功分流。中國鐵路客客戶服務中中心中國鐵路客客戶服務中中心▼2014年12月1日，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)預售期增增至60天。售票系統(tǒng)不接受受行程沖突突的購票。。▼2015年1月16日，12306網(wǎng)站75%的余票查詢詢系統(tǒng)已經(jīng)遷移移至阿里云云計算平臺臺上。▼2015年3月16日，12306在登錄界面面推出了選選取圖片驗證碼碼全新的驗驗證方式。。中國鐵路客客戶服務中中心中國鐵路客客戶服務中中心▼2015年1月16日，12306網(wǎng)站75%的余票查詢詢系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)遷移至阿阿里云計算算平臺上。。▼2015年3月16日，12306在登錄界面面推出了選選取圖片驗證碼碼全新的驗驗證方式。。▼2015年5月6日起，12306網(wǎng)站及“鐵鐵路12306”手機購票客客戶端的購購票、退票票和改簽時時間由不晚晚于列車開開車前2小時調整為為30分鐘。中國鐵路客客戶服務中中心中國鐵路客客戶服務中中心鐵路貨運形形勢嚴峻電電子商務大大力發(fā)展2.中國鐵路貨貨運服務中中心首頁及平臺臺入口大宗商品服服務平臺（（B2B）版塊服務交易平平臺頁面服務平臺重要公告主交易區(qū)交易流程企業(yè)門店展展示區(qū)交易數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計區(qū)企業(yè)廣告位位1234交易全程跟跟蹤了解企業(yè)需需求提出解決方方案促成物流合合作關鍵環(huán)節(jié)：：合同撮合，，物流撮合合95306主動營銷模模式通過對企業(yè)業(yè)在95306網(wǎng)站中的產(chǎn)產(chǎn)生的交易及及物流數(shù)據(jù)據(jù)進行系統(tǒng)統(tǒng)化整合、分析后后，我們就就能夠相對對客觀的掌握某地地區(qū)、某時時段的貨物物交易量、發(fā)到量量情況，結結合行業(yè)資資訊，從而了解區(qū)區(qū)域性貨源源的結構及及特點，以優(yōu)化鐵路路物流方案案，贏得更更多的貨源。電子商務對對鐵路企業(yè)業(yè)的影響1.加速思想觀觀念轉變電子商務對對鐵路企業(yè)業(yè)的影響2.促進生產(chǎn)組組織優(yōu)化電子商務對對鐵路企業(yè)業(yè)的影響2.促進生產(chǎn)組組織優(yōu)化電子商務對對鐵路企業(yè)業(yè)的影響3.推動工作管管理體系調調整電子商務的的應用需要要一套新的的管理體系系，鐵路企業(yè)發(fā)展展電子商務務對其相關關部門的組組織架構、、清算機制和和人才隊伍伍都應該做做出相應調調整。財務管理人力資源企業(yè)文化電子商務對對鐵路企業(yè)業(yè)的影響3.推動工作管管理體系調調整人力資源電子商務對對鐵路企業(yè)業(yè)的影響▼信息化處和和信息技術術所▼鐵路客戶戶服務中心心▼貨運營銷銷中心3.推動工作管管理體系調調整財務管理電子商務對對鐵路企業(yè)業(yè)的影響鐵路客運發(fā)發(fā)展電子商商務，客票票的電子支付會會新增很多多工作，如如：退改簽、渠道結結算、轉賬賬支付等。。許多在線產(chǎn)品（促促銷產(chǎn)品、、促銷費、、退票、傭金、免票票、客戶現(xiàn)現(xiàn)金流）的的結算必須和財務對對接，統(tǒng)一一的賬務系系統(tǒng)減少工作量、減減少財務糾糾紛，便于于結算與核算。不然然客戶產(chǎn)生生意見