知名大學(xué)總裁班組織行為學(xué)課件第章組織文化

第13章組織文化教學(xué)提示：上一章介紹了組織的各要素，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序與內(nèi)容以及常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)。事實(shí)上，在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)時(shí)，我們也需要考慮到組織文化的影響。在本章，我們將主要討論組織文化的內(nèi)涵，組織文化的影響作用，組織文化是如何形成、保持和變化的，以及怎樣建設(shè)組織文化等問(wèn)題。教學(xué)目的：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該理解：組織文化的內(nèi)容組織文化的功能及其消極作用組織文化的維系方法組織文化的傳遞方法組織文化建設(shè)的方法引導(dǎo)案例：企業(yè)并購(gòu)與文化融合

13.1組織文化概述13.1.1組織文化的概念美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為：“企業(yè)管理不僅是一門(mén)學(xué)科，還應(yīng)是一種文化，即有它自己的價(jià)值信仰、工具和語(yǔ)言的一種文化?！泵绹?guó)加州大學(xué)管理學(xué)教授威廉·大內(nèi)的《Z理論》認(rèn)為：“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的文化，同時(shí)，文化意味著一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，如進(jìn)取、保守或靈活，這些價(jià)值觀成為企業(yè)員工活動(dòng)、建議和行為的規(guī)范。管理人員以身作則，把這些規(guī)范灌輸給員工，再一代代地傳下去?！蹦暇┐髮W(xué)管理學(xué)教授周三多認(rèn)為：“組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范程度、思維方式等的總和?！苯M織文化——是組織在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中形成的特有的價(jià)值觀念、行為方式、道德規(guī)范等的總和，它能引導(dǎo)、激勵(lì)、約束組織成員，而實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)。

13.1.2組織文化的內(nèi)容組織文化實(shí)際上就是以人為本，以組織在成長(zhǎng)過(guò)程中形成的文化為手段，以此來(lái)激發(fā)員工的積極性，它包括以下三個(gè)層次：顯現(xiàn)層的物質(zhì)層。中間層的制度層。潛層次的精神層。從組織文化的表現(xiàn)形式來(lái)看，其內(nèi)容可以分為顯性和隱性兩大類(lèi)。1、組織文化的顯性內(nèi)容⑴組織標(biāo)志：組織標(biāo)志是指以標(biāo)志性的外形來(lái)表明與其他組織明顯區(qū)分的文化特色。如在企業(yè)里包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、商標(biāo)、標(biāo)志性建筑等。⑵工作環(huán)境：工作環(huán)境是指職工在組織中辦公、生產(chǎn)、休息的場(chǎng)所。它包括辦公樓、俱樂(lè)部、廠房等。⑶規(guī)章制度：它要求在組織中建立起一套有效的溝通領(lǐng)導(dǎo)與員工，有利于員工暢所欲言，鼓勵(lì)員工發(fā)明創(chuàng)造的民主管理制度和其他相關(guān)制度。⑷經(jīng)營(yíng)管理行為：并非所有的組織管理行為都是組織文化的內(nèi)容。而組織文化所包含的部分內(nèi)容就是在以人為本的管理哲學(xué)指導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)行為，和以全體職工共同意志為基礎(chǔ)的自覺(jué)的活動(dòng)。如組織的思想政治工作、以“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”為核心的生產(chǎn)活動(dòng)、以“顧客至上”為宗旨的推銷(xiāo)活動(dòng)等。2、組織文化的隱性內(nèi)容

⑴組織哲學(xué)：它是組織中全體員工對(duì)事物的一般看法，它用于指導(dǎo)組織的日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等工作。⑵價(jià)值觀念：它是人們對(duì)客觀事物和個(gè)人進(jìn)行的評(píng)價(jià)活動(dòng)在頭腦中的反映。它為組織的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為職工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。⑶道德規(guī)范：組織的道德規(guī)范是組織在長(zhǎng)期的時(shí)間活動(dòng)中形成的。它作為調(diào)節(jié)組織活動(dòng)的一種手段，與規(guī)章制度相輔相成。⑷組織精神：它是指組織群體的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向。一方面，它使員工建立起與組織一致的目標(biāo)；另一方面，它激勵(lì)員工工作，成為其精神支柱。13.2組織文化對(duì)管理的影響案例：這些公司為什么歷久而彌堅(jiān)?13.2.1組織文化的功能⑴導(dǎo)向功能。⑵激勵(lì)功能。⑶凝聚功能。案例：本和杰里公司快樂(lè)文化⑷約束功能。⑸創(chuàng)新功能。13.2.2組織文化的消極作用⑴組織文化慣性。首先，組織既有的思維定式使人們感覺(jué)鈍化，察覺(jué)不到環(huán)境的變化；其次，即使管理者看到環(huán)境的變化，采取了新的發(fā)展戰(zhàn)略，組織文化慣性仍然會(huì)頑強(qiáng)地表現(xiàn)自己。

⑵扼殺個(gè)性和思想觀念的多元化。⑶對(duì)外來(lái)文化的排斥13.2.3企業(yè)文化與以人為本美國(guó)：強(qiáng)調(diào)三個(gè)“硬性S”即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度日本：既重視三個(gè)“硬性S”，也重視四個(gè)“軟性S”即人員、技能、作風(fēng)和共同的價(jià)值觀結(jié)果導(dǎo)致：20世紀(jì)60至70年代日本企業(yè)的迅速崛起13.3組織文化建設(shè)優(yōu)秀公司的8種文化特征彼得斯和沃特曼在暢銷(xiāo)全球的《追求卓越》（InSearchofExcellence）一書(shū)中，總結(jié)了優(yōu)秀公司的8種文化特征：貴在行動(dòng)（biasofaction）。緊靠顧客（stayclosetothecustomer）。行自主，倡創(chuàng)業(yè)（autonomyandentrepreneurship）。例如，把大公司分解成自主經(jīng)營(yíng)的小公司。以人促產(chǎn)（productivitythroughpeople）。卓越的公司總是把普通員工當(dāng)做提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的根本源泉。深入現(xiàn)場(chǎng)（hands-onmanagement）。不離本行（sticktothekinitting）。如果搞多種經(jīng)營(yíng)，也要圍繞自己的核心能力。精兵簡(jiǎn)政（simpleform,leanstaff）。松緊結(jié)合（simultaneouslylooseandtightorganization）。認(rèn)真奉行的共有價(jià)值觀，靈活的組織結(jié)構(gòu)。組組織文文化建建設(shè)的的開(kāi)始始1、組織文文化的的影響響因素素⑴經(jīng)濟(jì)體體制。。⑵政治體體制。。⑶社會(huì)文文化。。⑷科學(xué)技技術(shù)與與生產(chǎn)產(chǎn)力發(fā)發(fā)展水水平。。⑸行業(yè)技技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)特特點(diǎn)。。⑹地域之之間的的差異異性。。⑺組織的的歷史史傳統(tǒng)統(tǒng)。2、遵循循相應(yīng)應(yīng)的心心理規(guī)規(guī)律建建設(shè)組組織文文化⑴運(yùn)用用心理理定勢(shì)勢(shì)。⑵重視視心理理強(qiáng)化化。⑶利用用從眾眾心理理。⑷培養(yǎng)養(yǎng)認(rèn)同同心理理。⑸激發(fā)發(fā)模仿仿心理理。⑹化解解挫折折心理理。組組織織文化化的維維系⑴經(jīng)理理和團(tuán)團(tuán)隊(duì)注注意過(guò)過(guò)程。。⑵事件件和危危機(jī)的的反應(yīng)應(yīng)。⑶模范范作用用、教教育和和指導(dǎo)導(dǎo)。⑷獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和地地位的的定位位。⑸招聘聘、選選拔、、提升升和解解聘。。⑹儀式式和典典禮。。組組織織文化化的傳傳遞方方式⑴故事。。案例例：總裁受受批評(píng)評(píng)⑵儀式。。案例例：英特爾爾的糖糖果⑶象征。。包括企企業(yè)的的地理理位置置、布布局、、辦公公室擺擺設(shè)、、裝飾飾物的的檔次次等等等。⑷語(yǔ)言。。許多企企業(yè)及及其內(nèi)內(nèi)部部部門(mén)都都用語(yǔ)語(yǔ)言作作為識(shí)識(shí)別組組織文文化的的標(biāo)志志之一一。當(dāng)當(dāng)員工工學(xué)會(huì)會(huì)了這這種語(yǔ)語(yǔ)言，，就可可以確確認(rèn)他他們接接受了了這種種組織織文化化，并并有助助于堅(jiān)堅(jiān)持、、傳遞遞這種種文化化。組組織織文化化建設(shè)設(shè)的方方法1、選擇擇適當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)價(jià)值標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2、強(qiáng)化化員工工的認(rèn)認(rèn)同感感(1)利用一一切宣宣傳媒媒體和和輿論論．(2)樹(shù)立典典型人人物和和英雄雄人物物。(3)加強(qiáng)相相關(guān)培培訓(xùn)教教育。。3、提煉定格(1)精心分析。。(2)全面歸納。。(3)精練定格。。案例：上海海施貴寶的的企業(yè)文化化體系4、鞏固落實(shí)鞏固落實(shí)需需要至少以以下兩方面面的保障：：(1)必要的制度度保障。(2)領(lǐng)導(dǎo)率先起起示范作用用。5、豐富發(fā)展13.3.5跨文文化研究案例：民族文化的的價(jià)值觀對(duì)對(duì)于組織的的影響荷蘭社會(huì)學(xué)學(xué)家吉爾持持·霍夫斯泰德德提出一種種由幾類(lèi)文文化組成的的框架，可可以用來(lái)比比較民族文文化的價(jià)值值觀。最近近，霍夫斯斯泰德的文文化觀點(diǎn)，，被用來(lái)檢檢驗(yàn)民族文文化對(duì)組織織的潛在影影響。這里里只檢驗(yàn)其其中的權(quán)力力距離。權(quán)力距離涉涉及社會(huì)中中的權(quán)力不不平等分配配的限度范范圍。在低低權(quán)力距離離的社會(huì)里里，社會(huì)地地位等級(jí)差差距不明顯顯，個(gè)人在在社會(huì)地位位容易上升升。奧地利利、瑞典和和美國(guó)就是是這樣的國(guó)國(guó)家。印度度、墨西哥哥和菲律賓賓則屬于高高權(quán)力距離離國(guó)家。在在這些社會(huì)會(huì)里，個(gè)人人社會(huì)地位位高低懸殊殊，進(jìn)入較較高一個(gè)等等級(jí)往往很很困難。這些組織特特點(diǎn)可以導(dǎo)導(dǎo)致組織文文化方面的的重要差別別。在低權(quán)權(quán)力距離社社會(huì)可能偏偏向于一種種更民主的的管理方式式。在高權(quán)權(quán)力距離社社會(huì)，人們們可能期望望更獨(dú)裁的的管理方式式，甚至雇雇員也偏向向于這種獨(dú)獨(dú)裁方式。。例如，一項(xiàng)項(xiàng)研究檢驗(yàn)驗(yàn)惠普公司司的香港子子公司，是是否適應(yīng)于于香港的文文化價(jià)值觀觀的問(wèn)題。。這家子公公司的組織織文化是低低權(quán)力距離離的，這和和它在美國(guó)國(guó)的母公司司文化是一一致的。但但是，香港港的文化是是高權(quán)力距距離的。研研究的作者者們預(yù)言，，子公司的的香港雇員員也許不會(huì)會(huì)完全接受受惠普公司司的文化。。這種文化化匹配不當(dāng)當(dāng)?shù)囊恍┯坝绊懣赡馨ㄝ^低的的工作滿意意程度和較較高的曠工工，還有人人員和工作作的調(diào)整。。中國(guó)、美國(guó)國(guó)、日本企企業(yè)文化比比較特征中國(guó)美國(guó)日本管理思想偏重專業(yè)管理、內(nèi)部管理重視人機(jī)—系統(tǒng)重視人—人系統(tǒng)⑴管理主體主體要求強(qiáng)調(diào)政治素質(zhì)強(qiáng)調(diào)專才強(qiáng)調(diào)通才主體范圍大小大⑵管理客體需求層次高低高文化素質(zhì)低高高歸屬感中低高了解組織目標(biāo)中少多工作動(dòng)機(jī)經(jīng)濟(jì)—非經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)—非經(jīng)濟(jì)⑶管理行為方式?jīng)Q策目標(biāo)中期中短期長(zhǎng)期決策內(nèi)容執(zhí)行上級(jí)指示尖端項(xiàng)目研究與開(kāi)發(fā)⑷決策決策主體少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體中層主管決策時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)執(zhí)行決策稍慢慢快責(zé)任承擔(dān)群體個(gè)體群體⑸組織職位終身短期長(zhǎng)期人事制度穩(wěn)定流動(dòng)固定組織結(jié)構(gòu)松懈嚴(yán)密靈活溝通含蓄、單向、雙向明確、單向含蓄、雙向上下級(jí)關(guān)系中松懈緊密同事關(guān)系合作獨(dú)立生動(dòng)部門(mén)關(guān)系合作競(jìng)爭(zhēng)合作領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)威權(quán)威參與激勵(lì)手段精神物質(zhì)物質(zhì)、精神并重⑹控制控制程序松懈嚴(yán)密?chē)?yán)密控制手段思想政治外在控制內(nèi)在控制案例分析：：麥道公司司在上海1987年7月2日是一個(gè)讓讓上海飛機(jī)機(jī)制造廠所所有員工終終生難忘的的日子，在在這一天，，我國(guó)歷史史上第一架架由我方與與外方合作作生產(chǎn)的大大型民用飛飛機(jī)——MD-82試航成功！！多年來(lái)，我我國(guó)民用飛飛機(jī)，特別別是大型客客機(jī)的生產(chǎn)產(chǎn)大大落后后于國(guó)際先先進(jìn)水平，，這不能適適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)設(shè)的需要。。為了在較較短時(shí)間內(nèi)內(nèi)改變這種種局面，經(jīng)經(jīng)國(guó)家對(duì)外外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易易部批準(zhǔn)，，上海飛機(jī)機(jī)制造廠于于1985年3月與坐落于于美國(guó)加利利福尼亞長(zhǎng)長(zhǎng)灘的美國(guó)國(guó)麥道公司司簽訂了協(xié)協(xié)議書(shū)。協(xié)協(xié)議規(guī)定：：雙方合作作，在上海海裝配生產(chǎn)產(chǎn)具有1980年代水平的的MD-82飛機(jī)，同時(shí)時(shí)，美方向向我方提供供先進(jìn)的管管理技術(shù)，，幫助上飛飛廠全面改改進(jìn)成為現(xiàn)現(xiàn)代化的航航空企業(yè)。。在總結(jié)這個(gè)個(gè)合作項(xiàng)目目的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，上上飛廠的廠廠長(zhǎng)認(rèn)為，，正視組織織文化差異異、協(xié)調(diào)好好雙方關(guān)系系保證了這這項(xiàng)大型合合作項(xiàng)目的的成功。美國(guó)麥道公公司是國(guó)際際著名的飛飛機(jī)制造企企業(yè)，其麥麥道系列飛飛機(jī)服務(wù)于于全球幾十十個(gè)國(guó)家的的航空公司司。經(jīng)過(guò)幾幾十年的發(fā)發(fā)展，麥道道公司形成成了自身的的特有的一一些組織文文化。1．麥道公司司非常強(qiáng)調(diào)調(diào)工作的規(guī)規(guī)范性、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)性、程程序性和系系統(tǒng)性。在在麥道，有有一套人人人皆知的公公司“圣經(jīng)經(jīng)”。所謂謂“圣經(jīng)””，實(shí)際上上是公司管管理的指令令性文件系系統(tǒng)，包括括指導(dǎo)方針針和管理程程序兩大部部分，公司司的每一個(gè)個(gè)部門(mén)、每每一個(gè)工種種、每一個(gè)個(gè)生產(chǎn)管理理程序都包包含其中。。任何員工工，上至公公司總裁下下至一線員員工，辦事事都要依照照“圣經(jīng)””。這些明明確的規(guī)章章制度保障障了麥道公公司內(nèi)部分分工明確，，運(yùn)作精簡(jiǎn)簡(jiǎn)高效。2．麥道公司司非常重視視創(chuàng)新。它它認(rèn)為員工工的創(chuàng)新進(jìn)進(jìn)取精神是是公司最大大的財(cái)富。。每四年，，公司就會(huì)會(huì)進(jìn)行一次次“創(chuàng)造性性破壞”，，有意打破破一些陳規(guī)規(guī)，鼓勵(lì)員員工探尋新新的方法，，開(kāi)辟新的的途徑，對(duì)對(duì)于敢于創(chuàng)創(chuàng)新為公司司做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)的人，麥麥道公司歷歷來(lái)都是大大力嘉賞。。同時(shí)，麥麥道公司還還派人常駐駐國(guó)外，不不斷進(jìn)行追追蹤調(diào)查，，以了解產(chǎn)產(chǎn)品方面的的狀況和社社會(huì)服務(wù)的的信息，以以便改進(jìn)。。值得一提提的還有一一點(diǎn)，那就就是麥道公公司員工的的精確精神神。比如，，麥道公司司將6200小時(shí)作為一一架飛機(jī)的的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)，管理人人員會(huì)將這這些工時(shí)細(xì)細(xì)分到各階階段、各部部門(mén)、各工工種，并以以此作為考考核評(píng)估的的依據(jù)。任任何影響整整體工作進(jìn)進(jìn)度的行為為都會(huì)接受受調(diào)查，如如果是因?yàn)闉橹饔^疏忽忽，承擔(dān)責(zé)責(zé)任的人員員將會(huì)接受受懲罰。這這樣就保證證飛機(jī)能準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交到客客戶手中。。在生產(chǎn)管管理中，車(chē)車(chē)間的溫度度、濕度都都有精確的的要求，操操作不符合合規(guī)定的員員工同樣要要承擔(dān)責(zé)任任。上海飛機(jī)制制造廠是一一家位于上上海的大型型飛機(jī)制造造企業(yè)，它它在建國(guó)后后不久就開(kāi)開(kāi)始承擔(dān)國(guó)國(guó)家飛機(jī)制制造任務(wù)，，曾多次受受到國(guó)家表表彰。上級(jí)級(jí)主管部門(mén)門(mén)之所以選選擇上飛廠廠與麥道公公司合作生生產(chǎn)大型民民用飛機(jī)，，除了考慮慮到上飛廠廠擁有較強(qiáng)強(qiáng)技術(shù)實(shí)力力和豐富的的生產(chǎn)管理理經(jīng)驗(yàn)外，，上飛廠員員工的優(yōu)良良素質(zhì)也是是一個(gè)重要要原因。上上飛廠的員員工大多是是本地人，，他們聰明明好學(xué)、精精干，而且且容易接受受新事物，，這些都是是有目共睹睹的。但即即使是這樣樣，在合作作中還是出出現(xiàn)了一些些組織文化化方面的問(wèn)問(wèn)題。讓上飛廠廠廠長(zhǎng)記憶猶猶新的是引引進(jìn)麥道““圣經(jīng)”到到上飛廠時(shí)時(shí)遇到的種種種困難。。簽訂完合合作協(xié)議后后，麥造公公司就專門(mén)門(mén)為中國(guó)項(xiàng)項(xiàng)目編制了了質(zhì)量保證證手冊(cè)。本本來(lái)，麥道道公司的方方針和程序序共有500多項(xiàng)．但是是考慮到中中國(guó)的國(guó)情情，將它精精簡(jiǎn)為89項(xiàng)。上飛廠廠在這方面面也做了不不少培訓(xùn)，，可是執(zhí)行行這些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)還是遇遇到了不少少的阻力。。在中國(guó)辦辦事，人情情顯得特別別重要，上上飛廠雖然然是正規(guī)的的國(guó)有企業(yè)業(yè)，有不少少規(guī)章制度度，但是還還是有很多多事領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)說(shuō)了算，遇遇到趕工時(shí)時(shí)，發(fā)“紅紅頭文件””、開(kāi)會(huì)、、搞突擊是是常有的事事。過(guò)去，，上飛廠就就是采用這這種方法搞搞出“運(yùn)十十”飛機(jī)的的。但麥道道公司的““圣經(jīng)”要要求事事都都要按規(guī)章章辦，而不不是按領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)說(shuō)的辦，，有不少員員工不習(xí)慣慣。麥道公司自自身的設(shè)置置充分體現(xiàn)現(xiàn)了分工明明確、精簡(jiǎn)簡(jiǎn)高效的特特點(diǎn)。比如如，制造部部下屬4個(gè)部門(mén)：制制造工程部部負(fù)責(zé)工藝藝技術(shù)準(zhǔn)備備工作，設(shè)設(shè)施部負(fù)責(zé)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施施保障，制制造支援部部負(fù)責(zé)零件件等資料的的配套供應(yīng)應(yīng)，生產(chǎn)部部負(fù)責(zé)組織織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)的完完成。這樣樣，制造部部副總裁只只要從工程程部拿到圖圖紙材料，，從器材部部拿到器材材，就可以以依靠下屬屬4個(gè)部門(mén)組織織任務(wù)的完完成。如果果各部門(mén)之之間有了矛矛盾，到執(zhí)執(zhí)行副總裁裁那里就可可以解決。。而上飛廠廠呢？一位位麥道的高高級(jí)管理人人員在合作作之初評(píng)價(jià)價(jià)說(shuō)：“上上飛廠組織織機(jī)構(gòu)內(nèi)權(quán)權(quán)力線不明明。照我們們的管理方方式，誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)哪項(xiàng)工工作，都有有十分明確確的概念。。在多數(shù)情情況下，負(fù)負(fù)責(zé)的主管管人員均能能獲得必要要的授權(quán)。。而上飛廠廠管理部門(mén)門(mén)的相互關(guān)關(guān)系十分復(fù)復(fù)雜，要區(qū)區(qū)分責(zé)任和和權(quán)力是很很困難的。?！泵鎸?duì)諸多困困難，上飛飛廠的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和職工沒(méi)沒(méi)有退縮。。上至廠長(zhǎng)長(zhǎng)下至員工工都積極行行動(dòng)努力學(xué)學(xué)習(xí)美國(guó)同同事的生產(chǎn)產(chǎn)和管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合合自身的特特點(diǎn)消化吸吸收。經(jīng)過(guò)過(guò)雙方努力力，上飛廠廠逐漸適應(yīng)應(yīng)了麥道公公司的一套套管理方式式。明顯的的轉(zhuǎn)變是：：管理更加加正規(guī)化了了，廠部的的紅頭文件件減少了，，2／3已經(jīng)被程序序代替；廠廠里的部門(mén)門(mén)權(quán)責(zé)更加加明晰了，，部門(mén)之間間扯皮的事事情少多了了，生產(chǎn)效效率因此而而提高。在在此基礎(chǔ)上上，上飛廠廠還采納美美國(guó)專家的的建議，在在員工中成成立了“自自然工作小小組”的非非正式組織織，這種小小組由10名左右的員員工組成，，定期舉行行活動(dòng)，將將工作中的的心得、困困難、要求求和設(shè)想告告訴管理人人員．推動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)和管管理進(jìn)步。。在與上飛廠廠合作的過(guò)過(guò)程中，麥麥道公司也也學(xué)到了不不少東西。。比如，在在職工中開(kāi)開(kāi)展勞動(dòng)比比賽被美國(guó)國(guó)專家稱贊贊為調(diào)動(dòng)員員工積極性性的有效做做法，他們們認(rèn)為這種種方法證明明除了物質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，員員工還有其其他更高的的追求，在在美國(guó)的麥麥道本部也也得到借鑒鑒。更有意意思的是，，麥道公司司學(xué)習(xí)中國(guó)國(guó)企業(yè)設(shè)置置了“黨委委書(shū)記”——他們稱之為為“協(xié)調(diào)員員”，并安安排廠長(zhǎng)接接待日。在在廠長(zhǎng)接待待日，公司司可以做到到上情下達(dá)達(dá)，下情上上達(dá)，協(xié)調(diào)調(diào)員能夠協(xié)協(xié)調(diào)處理錯(cuò)錯(cuò)綜復(fù)雜的的人際關(guān)系系。討論題：你認(rèn)為組織織文化在上上飛廠與麥麥道公司合合作中起到到了什么作作用？2、請(qǐng)你分別別歸納一下下麥道公司司和上飛廠廠的組織文文化特點(diǎn)。。3、上飛廠的的組織文化化是如何變變化的？模擬練習(xí)：：1、訓(xùn)練技技能自我診斷：：道德倫理理文化評(píng)估估考慮一件你你最近從事事的或曾經(jīng)經(jīng)從事過(guò)的的工作。表表明你贊成成不贊成下下面關(guān)于組組織的說(shuō)法法。使用下下面的等級(jí)級(jí)，并在每每個(gè)問(wèn)題旁旁邊的空格格內(nèi)寫(xiě)下你你的答案號(hào)號(hào)碼。全錯(cuò)基基本錯(cuò)誤有有些錯(cuò)錯(cuò)誤有有些對(duì)基基本對(duì)完完全對(duì)對(duì)123456該組織中，，雇員被期期望遵從他他們自己個(gè)個(gè)人的信條條和道德準(zhǔn)準(zhǔn)則。雇員被期望望做任何有有助于組織織利益的事事情。該組織中，，雇員們都都注意著另另外每個(gè)人人的福利。。嚴(yán)格遵從該該組織的規(guī)規(guī)則和程序序是非常重重要的。該組織中，，主要考慮慮的是決策策是否違反反了法律或或道德準(zhǔn)則則。該組織中，，雇員們保保護(hù)他們自自己的利益益優(yōu)先于其其他考慮。。一個(gè)重要的的考慮是，，對(duì)于組織織中的每個(gè)個(gè)人來(lái)說(shuō)，，什么是最最好的。該組織中，，最有效的的方式總是是正確的方方式。該組織中，，雇員總是是期望做那那些對(duì)顧客客和公眾來(lái)來(lái)說(shuō)是正確確的事。計(jì)分：把答答案1，3，5，7，9的得分加起起來(lái)：模擬練習(xí)習(xí)：2、哪種文文化適合合你？指導(dǎo)：看看你最最喜歡下下面的哪哪一種組組織“文文化”。。1.重視天才才、冒險(xiǎn)險(xiǎn)活動(dòng)和和獻(xiàn)身精精神的組組織；報(bào)報(bào)酬豐厚厚并能給給人以認(rèn)認(rèn)同感。。2.強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)誠(chéng)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)利益和和正直的的組織；；信任““多面手手”，工工作按部部就班。。3.工作及其其不穩(wěn)定定；強(qiáng)調(diào)調(diào)生存能能力，鼓鼓勵(lì)標(biāo)新新立異，，并集中中于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)“轉(zhuǎn)折折性”機(jī)機(jī)會(huì)。4.重視長(zhǎng)期期關(guān)系；；強(qiáng)調(diào)系系統(tǒng)的職職業(yè)發(fā)展展道路和和正規(guī)的的培訓(xùn)，，重視專專家性人人才。上面是四四種完全全不同的的組織文文化：1=“棒球隊(duì)””，2=“俱樂(lè)部””，3=“堡壘”，，4=“學(xué)院”。。解釋:某種程度度上，你你未來(lái)在在職業(yè)上上的成功功以來(lái)于于你是否否能很好好的融入入你所在在公司的的主流公公司文化化。這次次測(cè)評(píng)有有助于你你辨別不不同類(lèi)型型的公司司文化，，讓你清清楚的知知道它是是否適合合你并預(yù)預(yù)見(jiàn)它未未來(lái)的發(fā)發(fā)展動(dòng)向向。一個(gè)個(gè)愛(ài)冒險(xiǎn)險(xiǎn)的人可可能不適適合呆在在“俱樂(lè)樂(lè)部”，，但卻能能在“棒棒球隊(duì)””做得很很好。一一個(gè)喜歡歡尋找機(jī)機(jī)會(huì)的人人可能與與“學(xué)院院”格格格不入，，但卻很很適合呆呆在“堡堡壘”里里?！?．工作目目標(biāo)都是是上級(jí)制制定的——2．工作方方法和程程序都已已經(jīng)規(guī)定定好了。?！?．高層管管理人員員制定重重大決策策。——4．我的忠忠誠(chéng)度和和工作能能力一樣樣重要。。——5．權(quán)責(zé)和和職責(zé)清清晰界定定?！?．高層管管理者果果斷而堅(jiān)堅(jiān)定?！?．我的職職業(yè)已經(jīng)經(jīng)被計(jì)劃劃好了。?！?．我能夠夠從事專專門(mén)研究究?！?．我的工工作時(shí)間間幾乎同同我的業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)一樣重重要?！?0．管理人人員能夠夠向我提提供工作作所需要要的信息息?！?1．命令鏈鏈清晰。?！?2．規(guī)章和和程序?qū)?duì)每個(gè)人人都是平平等的。?！?3．人們尊尊重領(lǐng)袖袖的權(quán)威威?！?4．人們忠忠于他的的老板。?！?5．人們按按照指示示工作。。——16．在老板板來(lái)檢查查前，人人們總是是先整理理一番。。分?jǐn)?shù)：把你所有有的得分分加起來(lái)來(lái)，將結(jié)結(jié)果填到到這里（（））解釋：這次測(cè)評(píng)評(píng)是為了了測(cè)量你你對(duì)“有有機(jī)型””組織或或“機(jī)械械型”組組織的偏偏好。得得分越高高（高于于64分），你你就越能能適應(yīng)一一個(gè)機(jī)械械型的組組織；反反之，得得分越低低（低于于48分），你你就越適適應(yīng)一個(gè)個(gè)有機(jī)型型的組織織。得分分在48～64的偏好不不明顯。。這種組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)偏好在在新的工工作環(huán)境境下是一一個(gè)很重重要的問(wèn)問(wèn)題。有有跡象表表明今天天的組織織越來(lái)越越“有機(jī)機(jī)化”了了。因此此，我們們必須適適應(yīng)這種種組織結(jié)結(jié)構(gòu)。9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。15:48:2015:48:2015:4812/25/20223:48:20PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2215:48:2015:48Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:48:2015:48:2015:48Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2215:48:2015:48:20December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。25十十二月20223:48:20下午午15:48:2012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月223:48下下午午12月月-2215:48December25,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2515:48:2015:48:2025December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:48:20下下午3:48下下午午15:48:2012月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。15:48:2015:48:2015:4812/25/20223:48:20PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:48:2015:48Dec-2225-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。15:48:2015:48:2015:48Sunday,December25,202213、不知