數(shù)字貿(mào)易學(xué) 課件 馬述忠 第13-22章 數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)概述- 數(shù)字貿(mào)易規(guī)則構(gòu)建與WTO新一輪電子商務(wù)談判

第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)概述本章導(dǎo)讀第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)概述數(shù)字化不斷賦能貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展，使數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)從電子商務(wù)綜合服務(wù)中脫穎而出，形成蓬勃發(fā)展的新業(yè)態(tài)。數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)大體歷經(jīng)了業(yè)態(tài)萌芽、產(chǎn)業(yè)啟動、市場擴張和轉(zhuǎn)型升級等四個階段，且伴隨著電子商務(wù)、跨境電商和數(shù)字貿(mào)易的陸續(xù)出現(xiàn)，呈現(xiàn)出不同的階段特征。本章導(dǎo)讀第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)概述通過本章的學(xué)習(xí)，可以了解數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的時代背景和階段性表現(xiàn)，理解數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的內(nèi)涵與外延，掌握數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)在降低交易成本、提升交易效率和拓寬交易市場方面發(fā)揮的重要作用，為后續(xù)深入學(xué)習(xí)、理解數(shù)字營銷、數(shù)字支付、數(shù)字物流等數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)奠定基礎(chǔ)。主要內(nèi)容第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)概述第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第四節(jié)本章小結(jié)：中國視角第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)產(chǎn)生的背景（一）關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)得到廣泛應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展是數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)誕生的技術(shù)基礎(chǔ)。在貿(mào)易實踐方面，越來越多的企業(yè)將數(shù)字技術(shù)如云計算、大數(shù)據(jù)和5G等，與貿(mào)易活動相結(jié)合，提高支付、物流、通關(guān)、商檢、退稅等貿(mào)易環(huán)節(jié)的效率，實現(xiàn)了傳統(tǒng)外貿(mào)綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)產(chǎn)生的背景（一）關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)得到廣泛應(yīng)用云計算技術(shù)可以使所有數(shù)據(jù)資源集中在“云”上，節(jié)約企業(yè)的存儲資源，催生了數(shù)字貿(mào)易相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。云計算被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)、金融、物流、跨境支付、市場營銷等各種業(yè)務(wù)領(lǐng)域，幫助企業(yè)降低成本、提高效率、加快創(chuàng)新和拓展市場。通過云計算，企業(yè)可以快速地搭建起全球化的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)全球化的業(yè)務(wù)拓展和交流，降低物理距離和時區(qū)的限制。以精準(zhǔn)營銷為例，云計算將全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)集中在同一個平臺內(nèi)，在平臺接入一系列應(yīng)用程序接口（API），結(jié)合平臺上提供的數(shù)據(jù)分析工具，為精準(zhǔn)營銷策略提供完整解決方案。截至2021年，我國云計算市場規(guī)模達(dá)3229億元，較2020年增長54.4%，處于快速擴張應(yīng)用的階段。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)產(chǎn)生的背景（一）關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)得到廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對海量貿(mào)易數(shù)據(jù)，如全球海關(guān)進(jìn)出口數(shù)據(jù)、供應(yīng)商動態(tài)分析數(shù)據(jù)、采購商動態(tài)分析數(shù)據(jù)、替代市場和競爭市場數(shù)據(jù)等，進(jìn)行可視化、動態(tài)化處理，幫助企業(yè)管理者挖掘數(shù)據(jù)價值，為企業(yè)降本增效。以智慧物流為例，物流網(wǎng)絡(luò)積累了海量運輸信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析各地物流的配送情況，提煉信息價值，同時可以利用大數(shù)據(jù)模型對物流方案進(jìn)行大量試錯和改良，得出更具效率的物流改革方案。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)產(chǎn)生的背景（一）關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)得到廣泛應(yīng)用5G技術(shù)下數(shù)據(jù)能夠極高速率、極大容量、極低延時地傳輸，不僅改造了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)形態(tài)、豐富服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容，還能打破服務(wù)提供者和消費者的地理界限，提高服務(wù)業(yè)的可貿(mào)易性。5G技術(shù)助力企業(yè)不斷拓展數(shù)字貿(mào)易新場景，催生貿(mào)易新規(guī)則，加速數(shù)字服務(wù)貿(mào)易邁向新階段。在未來，5G將大大拓展4G時代的數(shù)字服務(wù)種類，從VR、AR、物聯(lián)網(wǎng)等方面激發(fā)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)潛能、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。如被看作是5G產(chǎn)業(yè)下首個大規(guī)模落地的“殺手級”應(yīng)用–5G消息，其互聯(lián)網(wǎng)化和極強的拓展性能很好地推動貿(mào)易服務(wù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與數(shù)字技術(shù)的深度融合。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)產(chǎn)生的背景（二）電子商務(wù)、跨境電商與數(shù)字貿(mào)易發(fā)展迅猛潛在的需求創(chuàng)造新的供給，電子商務(wù)、跨境電商與數(shù)字貿(mào)易的迅猛發(fā)展直接帶動了相關(guān)綜合服務(wù)的興起。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，基于互聯(lián)網(wǎng)的線上交易活動屬于商業(yè)領(lǐng)域的新生事物，其基于互聯(lián)網(wǎng)的交易模式為商業(yè)實踐帶來了諸多難題，同時也帶來了更多的商業(yè)機會，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)正是在這樣的背景下誕生的。例如，為了解決買賣雙方身處異地的問題，交易的全流程都需要與互聯(lián)網(wǎng)相融合，輔助交易活動的在線支付、智慧物流等服務(wù)應(yīng)運而生；為了有效利用沉淀于互聯(lián)網(wǎng)的潛在消費者的信息和數(shù)據(jù)，獲取有價值的商業(yè)信息，協(xié)助企業(yè)制定精準(zhǔn)商業(yè)策略，數(shù)字營銷、數(shù)字金融、輔助制造等服務(wù)得到迅速發(fā)展。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)產(chǎn)生的背景（三）中小微企業(yè)渴望實現(xiàn)普惠貿(mào)易根據(jù)保羅?克魯格曼有關(guān)規(guī)模經(jīng)濟和市場一體化理論的表述，大型企業(yè)的平均管理成本一般低于中小微企業(yè)，構(gòu)筑了無形的進(jìn)入壁壘，壓縮了中小微企業(yè)的生存空間。外貿(mào)綜合服務(wù)的出現(xiàn)為中小微企業(yè)帶來了轉(zhuǎn)機，降低了國際市場進(jìn)入壁壘。一方面，外貿(mào)綜合服務(wù)簡化了國際貿(mào)易流程，只需要支付一筆較低的保證金即可實現(xiàn)一站式服務(wù)；另一方面，外貿(mào)綜合服務(wù)還為全球的中小企業(yè)提供了金融、咨詢、法律等衍生服務(wù)，提高了中小微企業(yè)跨境交易的效率，進(jìn)一步釋放了市場潛力。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)產(chǎn)生的背景（三）中小微企業(yè)渴望實現(xiàn)普惠貿(mào)易但是，傳統(tǒng)貿(mào)易綜合服務(wù)本質(zhì)上是將貿(mào)易部分環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到線上，實現(xiàn)更廣泛的普惠貿(mào)易仍存在諸多挑戰(zhàn)。一方面，線上交易需要更多專門的技術(shù)人才、搭建自己的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，這是很大的一筆成本開支；另一方面，貿(mào)易標(biāo)的更加豐富，由實體商品擴展到各類虛擬產(chǎn)品，中小微企業(yè)無法與大型企業(yè)平等地獲取相關(guān)技術(shù)與商業(yè)信息，這又產(chǎn)生了新的貿(mào)易壁壘。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)產(chǎn)生的背景（三）中小微企業(yè)渴望實現(xiàn)普惠貿(mào)易數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)可以解決上述兩方面的問題。一方面，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)可以通過云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)讓中小微企業(yè)平等獲取數(shù)字資源，只需付一小筆費用即可使用大企業(yè)一樣的ICT服務(wù)，貿(mào)易門檻大大降低；另一方面，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)可以使中小微企業(yè)通過5G技術(shù)同步獲取最新信息資源，參與虛擬貿(mào)易標(biāo)的的創(chuàng)新與交易，進(jìn)一步釋放了市場潛力。數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)降低了因為數(shù)字人才短缺、營銷投入不足和物流成本高昂導(dǎo)致的新壁壘，補足了中小微企業(yè)在交易、物流、營銷、認(rèn)證、代運營等方面的短板，為實現(xiàn)更廣泛的普惠貿(mào)易奠定基礎(chǔ)。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)產(chǎn)生的背景（四）各國對數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的政策支持發(fā)達(dá)國家最早開始出臺電子商務(wù)及數(shù)字貿(mào)易的相關(guān)發(fā)展規(guī)劃，希望營造良好的電商環(huán)境，引導(dǎo)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)和數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)業(yè)的良性發(fā)展。美國的《全球電子商務(wù)政策框架》、歐盟的《歐盟電子商務(wù)行動方案》、日本的《e-Japan計劃》和中國的《電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》系列文件、“十四五”規(guī)劃；2021年中國制定的“十四五”規(guī)劃進(jìn)一步強調(diào)，“鼓勵電商平臺企業(yè)全球化經(jīng)營，完善倉儲、物流、支付、數(shù)據(jù)等全球電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施布局”。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（一）業(yè)態(tài)萌芽階段（20世紀(jì)70年代至1994年）數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的技術(shù)開端要追溯到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）的出現(xiàn)。第一個ISP于1974年誕生自ARPANET的商業(yè)版本，ISP服務(wù)協(xié)助用戶訪問與發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息，搭建了在線交易服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)也在此時問世，EDI通過第三方服務(wù)商的增值服務(wù)，用電子數(shù)據(jù)交換代替商業(yè)紙單據(jù)的交換以實現(xiàn)無紙化交易，標(biāo)志著數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的最初形態(tài)——電子交易服務(wù)的正式誕生?；贓DI技術(shù)的電子倉儲服務(wù)在這一時期也獲得了初步發(fā)展?；谟嬎銠C的實時倉庫管理系統(tǒng)在該階段已經(jīng)出現(xiàn)，大量企業(yè)開始通過條形碼快速儲存和讀取產(chǎn)品信息。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（一）業(yè)態(tài)萌芽階段（20世紀(jì)70年代至1994年）基于EDI的貿(mào)易服務(wù)與數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)差距十分明顯：一方面，企業(yè)需要置辦昂貴的服務(wù)器、交付超高的信息服務(wù)費，因此只有極少數(shù)大型企業(yè)采用，具有明顯的壟斷性；另一方面，EDI技術(shù)還比較原始、脆弱，無法承擔(dān)更復(fù)雜的交易服務(wù)。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（一）業(yè)態(tài)萌芽階段（20世紀(jì)70年代至1994年）20世紀(jì)80年代以后，美國政府取消了對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的限制。隨著個人計算機的問世，計算機網(wǎng)絡(luò)開始展現(xiàn)出交換信息、共享信息的強大能力。1994年網(wǎng)頁瀏覽器和安全套接層協(xié)議（SSL）推出，網(wǎng)絡(luò)論壇開始興起，這些技術(shù)的應(yīng)用既提升了網(wǎng)絡(luò)用戶的瀏覽體驗，又增強了人們對網(wǎng)站的信任程度，成功鼓勵了越來越多的民眾嘗試上網(wǎng)，為此后涌現(xiàn)的在線交易服務(wù)提供了用戶基礎(chǔ)。但是這一時期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并不成熟，基于互聯(lián)網(wǎng)開展的交易、營銷等貿(mào)易綜合服務(wù)仍處于雛形階段，物流、倉儲等服務(wù)還未出現(xiàn)。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（二）產(chǎn)業(yè)啟動階段（1995年-2000年）20世紀(jì)90年代后期，全球互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了前所未有的繁榮時期，交易、物流、營銷和支付等服務(wù)迅速與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，全球第一批互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商（ICP）在這一時期起步。作為電子商務(wù)配套服務(wù)的核心，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的交易服務(wù)在該階段基本成型并迅速發(fā)展，完整的電子商務(wù)綜合服務(wù)體系逐漸形成，為未來向數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)升級做好了鋪墊。這一時期交易平臺主要對企業(yè)及其產(chǎn)品信息進(jìn)行整合、展示，為企業(yè)提供貿(mào)易信息展示、交易撮合等服務(wù)，增加了企業(yè)的交易機會，促進(jìn)了貿(mào)易的規(guī)模擴張。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（二）產(chǎn)業(yè)啟動階段（1995年-2000年）但是，此時的數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)業(yè)態(tài)較為原始，普及率也不高，距離如今“一站式”的服務(wù)形態(tài)還有相當(dāng)大的距離。以數(shù)字營銷服務(wù)為例，其在誕生之初延續(xù)了傳統(tǒng)營銷手段，利用互聯(lián)網(wǎng)信息共享的特點，推出了橫幅廣告和搜索引擎廣告服務(wù)，用直接展示信息的方式觸及潛在消費者，營銷效果僅略優(yōu)于傳統(tǒng)的電話推銷和電子郵件營銷。直到1993年記錄用戶行為數(shù)據(jù)的Cookie技術(shù)誕生，精準(zhǔn)營銷服務(wù)才具備雛形。此外，互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用還為企業(yè)帶來了線上線下融合的挑戰(zhàn)。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（二）產(chǎn)業(yè)啟動階段（1995年-2000年）除此之外，互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用還為企業(yè)帶來了線上線下融合的挑戰(zhàn)。比如在線支付服務(wù)，這一階段全球互聯(lián)網(wǎng)滲透率相對較低，消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知極為有限，仍然習(xí)慣于“一手交錢，一手交貨”的線下零售模式，對虛擬網(wǎng)絡(luò)中的商家嚴(yán)重缺乏信任。第三方在線支付平臺在這一階段受到了法律法規(guī)因素的制約，無法解決信任問題，嚴(yán)重制約了線上交易平臺開拓市場的步伐。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（三）市場擴張階段（2001年-2013年）2000年之后，隨著4G技術(shù)在歐美日發(fā)達(dá)國家率先進(jìn)入商用領(lǐng)域以及個人計算機的進(jìn)一步普及，互聯(lián)網(wǎng)深入?yún)⑴c電子商務(wù)的營銷、支付和物流等服務(wù)環(huán)節(jié)，人們在購物平臺停留的時間大大增加，網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模迅速增長，相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模也開始擴張。值得注意的是，很多數(shù)字技術(shù)雖然在該階段開始商用，但是對數(shù)據(jù)的關(guān)注度仍較小。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（三）市場擴張階段（2001年-2013年）第一，支付服務(wù)在這一階段飛速發(fā)展。一方面，2000年，歐盟頒布了《電子簽名共同框架指引》《電子貨幣指引》《電子貨幣機構(gòu)指引》三個垂直指引文件，2001年美國統(tǒng)一州法全國會議委員會發(fā)布了《統(tǒng)一貨幣服務(wù)法案》，2010年中國頒布《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，均從法律和制度層面保障了第三方支付服務(wù)的廣泛普及和市場擴張。另一方面，頭部電商平臺和支付平臺實現(xiàn)整合，如eBay在2002年收購在線支付服務(wù)商Paypal，中國的淘寶網(wǎng)緊隨其后，于2003年10月上線支付寶服務(wù)，完善了平臺的支付體系，解決了消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的匯款信任問題，大大提升了網(wǎng)絡(luò)購物的支付效率。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（三）市場擴張階段（2001年-2013年）第二，營銷服務(wù)的手段隨Web2.0時代的到來變得更加多樣化。Facebook、Youtube、Twitter、Instagram在2004-2010年間陸續(xù)創(chuàng)建，互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸從純粹的閱讀者變?yōu)閮?nèi)容的創(chuàng)作者。在社交媒體平臺興起的背景下，橫幅廣告等早期數(shù)字營銷手段的效果正在減弱，社群營銷開始出現(xiàn)，個性化、精準(zhǔn)化的數(shù)字營銷方式受到人們的重視。社交媒體平臺上的商品推廣工作，如視頻營銷、直播營銷和KOL營銷等開始出現(xiàn)萌芽，管理的精度和效率大大提升。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（三）市場擴張階段（2001年-2013年）第三，物流倉儲服務(wù)市場在數(shù)字化管理軟件和部分物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下開始大規(guī)模擴張。以數(shù)字化ERP系統(tǒng)為例，它在傳統(tǒng)ERP軟件基礎(chǔ)上進(jìn)一步實現(xiàn)了隨企業(yè)規(guī)模動態(tài)擴展、多維數(shù)據(jù)集成、實時響應(yīng)和多端登錄等諸多功能，從供應(yīng)鏈管理的角度提供了多部門商品信息的集成管理方法，拓展了數(shù)字技術(shù)服務(wù)在管理軟件行業(yè)的市場空間。又如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，部分公司用射頻識別（RFID）標(biāo)簽代替?zhèn)鹘y(tǒng)條形碼，實現(xiàn)了對物品位置的實時跟蹤，免去了手動掃描條碼的麻煩，拓展了數(shù)字技術(shù)服務(wù)在倉儲物流行業(yè)的市場空間。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（四）轉(zhuǎn)型升級階段（2014年至今）隨著數(shù)字技術(shù)不斷走向成熟，數(shù)據(jù)成為重要的生產(chǎn)資源，數(shù)字貿(mào)易成為了服務(wù)商的重要服務(wù)對象。對數(shù)據(jù)進(jìn)行廣泛的挖掘和利用以提升管理和組織效能，是數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)有別于電子商務(wù)和跨境電商綜合服務(wù)的重要特征。在數(shù)字技術(shù)的支持下，由交易服務(wù)、支撐服務(wù)和衍生服務(wù)組成的數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)體系在這一時期趨于穩(wěn)定。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（四）轉(zhuǎn)型升級階段（2014年至今）交易服務(wù)方面，呈現(xiàn)出以下四個發(fā)展趨勢：第一，移動端購物成為主流網(wǎng)購方式，人們將更多的碎片時間分配給網(wǎng)絡(luò)購物平臺，擴張了交易服務(wù)的應(yīng)用市場。第二，線上交易平臺與傳統(tǒng)零售企業(yè)融合，平臺運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)精準(zhǔn)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上下游關(guān)系，代運營服務(wù)蓬勃發(fā)展。第三，數(shù)字技術(shù)提供商跨界布局各類服務(wù)業(yè)，參與服務(wù)價值鏈的更多環(huán)節(jié)。第四，互聯(lián)網(wǎng)巨頭加快布局全球市場，利用自身強大的數(shù)字服務(wù)能力連通跨境貿(mào)易的相關(guān)機構(gòu)，為外貿(mào)企業(yè)賦能。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（四）轉(zhuǎn)型升級階段（2014年至今）支撐服務(wù)方面，數(shù)據(jù)驅(qū)動成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的新引擎，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟，物流、通關(guān)、認(rèn)證、支付等數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展軌道。第一，物流服務(wù)方面，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)得到加速應(yīng)用，物流行業(yè)進(jìn)入智慧時代，向模塊化、自動化和智能化發(fā)展，高效協(xié)調(diào)參與各方的工作進(jìn)度，降低社會物流成本。第二，通關(guān)服務(wù)方面，外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)可以實現(xiàn)對貿(mào)易大數(shù)據(jù)的實時跟蹤和分析，能夠制定科學(xué)的采購和代理計劃，根據(jù)國內(nèi)外產(chǎn)品和需求情況進(jìn)行數(shù)字化匹配；可以實現(xiàn)報關(guān)流程的全程數(shù)字化，降低報關(guān)信息的差錯率，為中小微企業(yè)提供國際貿(mào)易全流程代理服務(wù)。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（四）轉(zhuǎn)型升級階段（2014年至今）支撐服務(wù)方面，數(shù)據(jù)驅(qū)動成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的新引擎，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟，物流、通關(guān)、認(rèn)證、支付等數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展軌道。第三，認(rèn)證服務(wù)方面，區(qū)塊鏈技術(shù)具有去中心化、不可篡改和匿名性等特征，可以為各數(shù)字貿(mào)易節(jié)點數(shù)據(jù)的真實性提供堅實保障，實現(xiàn)賣家、客戶和物流供應(yīng)商等多方互信與快速互動，已廣泛應(yīng)用于數(shù)字貿(mào)易的認(rèn)證環(huán)節(jié)。第四，支付服務(wù)方面，數(shù)字貨幣問世尤其是法定數(shù)字貨幣的發(fā)行，為數(shù)字貿(mào)易支付提供了更多樣化、更方便快捷也更加安全的支付渠道。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（四）轉(zhuǎn)型升級階段（2014年至今）衍生服務(wù)方面，由于流量渠道日益多元化，營銷服務(wù)商紛紛升級自身商業(yè)模式，依托更強大的新型數(shù)字技術(shù)為自身賦能，朝數(shù)字化、精細(xì)化、國際化的方向進(jìn)軍。以營銷服務(wù)為例，基于大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，營銷模式進(jìn)一步從傳統(tǒng)廣告投放轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)營銷，社交媒體和短視頻平臺成為了精準(zhǔn)營銷的主要場景，視頻營銷、直播營銷和KOL營銷等數(shù)字營銷模式日益重要。各類衍生服務(wù)在數(shù)字貿(mào)易生態(tài)圈的建設(shè)中也發(fā)揮著重要的作用。數(shù)字貿(mào)易時代，衍生服務(wù)提供商需要將政府、企業(yè)、消費者和第三方服務(wù)商聯(lián)系在一起，依托前沿數(shù)字技術(shù)建立數(shù)字貿(mào)易服務(wù)系統(tǒng)，幫助數(shù)字貿(mào)易企業(yè)與各方機構(gòu)接洽。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的階段性表現(xiàn)（四）轉(zhuǎn)型升級階段（2014年至今）數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的快速發(fā)展，不但對政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)生了強烈需求，還迫切需要政府提供更多制度性支持，建立良好的營商環(huán)境。中國政府監(jiān)管部門率先建設(shè)了數(shù)字貿(mào)易服務(wù)系統(tǒng)，各地數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)平臺相繼問世，讓企業(yè)通過線上“單一窗口（SingleWindow）”同時向多個部門提交貿(mào)易所需文件，并運用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)打造國際化、公平、透明的管理體系。政府可以通過平臺有效監(jiān)測跨境貿(mào)易，企業(yè)也能基于自身貿(mào)易過程產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)對經(jīng)營情況進(jìn)行全面分析，合理預(yù)測未來的上下游供需情況，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)關(guān)系。第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易便利化和電子商務(wù)中心33號建議書的解釋，“單一窗口”是指允許貿(mào)易和運輸環(huán)節(jié)的所有參與者向單一的接入點申報標(biāo)準(zhǔn)化的信息，該單一接入點負(fù)責(zé)對所有進(jìn)口、出口和轉(zhuǎn)運的申報進(jìn)行審核，以滿足相關(guān)法律法規(guī)和管理要求。2004年，聯(lián)合國貿(mào)易便利化和電子商務(wù)中心33號建議書提出，希望各國政府積極推進(jìn)“單一窗口”建設(shè)；2013年12月，WTO在巴厘島會議談判中最終達(dá)成一攬子協(xié)定，將“單一窗口”列為貿(mào)易便利化協(xié)定的重要條款；中國海關(guān)總署于2016年12月發(fā)布《國家口岸發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，要求統(tǒng)籌推進(jìn)國際貿(mào)易“單一窗口”建設(shè)。專欄13-1“單一窗口”如何提升通關(guān)效率？第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)那么“單一窗口”的實施意義是什么？在沒有“單一窗口”時，貿(mào)易商必須分別向海關(guān)、商檢、稅務(wù)、交通、外管等各個職能部門進(jìn)行相關(guān)申報。這些監(jiān)管部門之間的信息交流不暢通，導(dǎo)致通關(guān)效率低下、成本較高，因此外貿(mào)代理費是外貿(mào)綜合服務(wù)提供商主要的盈利來源。在實行“單一窗口”后，政府監(jiān)管機構(gòu)可以在“單一窗口”平臺上交換信息，實現(xiàn)信息即時共享，提高貨物通關(guān)效率，此時外貿(mào)代理費已經(jīng)不是外貿(mào)綜合服務(wù)提供商的主要盈利來源（甚至很多綜合服務(wù)企業(yè)已經(jīng)不再收取代理費），而是開拓融資、增值服務(wù)和信用保障體系等市場來實現(xiàn)盈利。因此，建立“單一窗口”，不僅能夠提高政府部門的監(jiān)管效能，減少申報單證的重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)信息的差錯，大幅降低企業(yè)貿(mào)易成本和政府管理費用，還間接催生了外貿(mào)綜合服務(wù)的諸多新業(yè)態(tài)。專欄13-1“單一窗口”如何提升通關(guān)效率？第一節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)

專欄13-1“單一窗口”如何提升通關(guān)效率？圖13-1

單一窗口實施前和實施后的貨物通關(guān)流程第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的內(nèi)涵數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)是中國外貿(mào)業(yè)務(wù)模式的重要創(chuàng)新，也是傳統(tǒng)外貿(mào)綜合服務(wù)業(yè)態(tài)的進(jìn)階版本。數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)既涵蓋了融資、通關(guān)、退稅、物流和保險等外貿(mào)環(huán)節(jié)所涉及的傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，又包括大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興數(shù)字技術(shù)融入貿(mào)易后產(chǎn)生的數(shù)字支付、智慧物流、數(shù)字營銷等新內(nèi)容。有必要科學(xué)界定數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的內(nèi)涵和外延，使之符合貿(mào)易發(fā)展實際。第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的內(nèi)涵數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)出現(xiàn)前，電子商務(wù)服務(wù)在電商領(lǐng)域扮演與之類似的角色。前阿里巴巴副總裁梁春曉于2006年首次提出電子商務(wù)服務(wù)的概念，認(rèn)為電子商務(wù)服務(wù)是指提供一定的服務(wù)以滿足電子商務(wù)應(yīng)用的需求。國際數(shù)據(jù)公司IDC和阿里巴巴集團2011年發(fā)布的《為信息經(jīng)濟筑基——電子商務(wù)服務(wù)業(yè)與阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會經(jīng)濟影響白皮書》論述了電子商務(wù)服務(wù)的概念，認(rèn)為它是為電子商務(wù)應(yīng)用提供的服務(wù)，即面向機構(gòu)或個人的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。還有部分學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)服務(wù)是基于電子信息網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)、機構(gòu)和個人提供產(chǎn)品或服務(wù)交易及相關(guān)的電子認(rèn)證、在線支付、物流配送等服務(wù)的業(yè)務(wù)活動。第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的內(nèi)涵數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)在數(shù)字經(jīng)濟時代的拓展和延伸，與電子商務(wù)服務(wù)相比，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)內(nèi)容更數(shù)字化、服務(wù)環(huán)節(jié)更廣泛。第一，在服務(wù)內(nèi)容方面，數(shù)字貿(mào)易平臺或企業(yè)依托數(shù)字技術(shù)，不僅使數(shù)字產(chǎn)品、知識和信息等特殊交易標(biāo)的成為數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的重要內(nèi)容，還催生了數(shù)字化的商業(yè)服務(wù)這一重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。一方面，除了數(shù)據(jù)自身可以作為交易標(biāo)的，數(shù)字技術(shù)還賦能知識產(chǎn)權(quán)、收藏、金融衍生品等行業(yè)，催生了數(shù)字產(chǎn)權(quán)、數(shù)字收藏、數(shù)字貨幣等新標(biāo)的，正在形成一個龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)交易市場；另一方面，為了幫助企業(yè)合理管理貿(mào)易對象，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)應(yīng)用了更多的云計算、大數(shù)據(jù)等前沿信息技術(shù)以便客戶訪問內(nèi)容，或使用人工智能技術(shù)挖掘用戶偏好以向其推送數(shù)字技術(shù)服務(wù)，大幅優(yōu)化數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)程度，節(jié)省了企業(yè)大量的IT資源和時間，提高了工作質(zhì)量和管理效率。第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的內(nèi)涵第二，在服務(wù)環(huán)節(jié)方面，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)致力于為機構(gòu)或個人參與數(shù)字貿(mào)易提供全方位、全周期的綜合服務(wù)，其中代運營服務(wù)、營銷服務(wù)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)等都不在傳統(tǒng)外貿(mào)綜合服務(wù)的服務(wù)范圍之內(nèi)。第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)是指數(shù)字貿(mào)易平臺或企業(yè)依托數(shù)字技術(shù)，向各數(shù)字貿(mào)易主體提供的各類服務(wù)的統(tǒng)稱，覆蓋數(shù)字貿(mào)易的交易、支付、認(rèn)證、物流、通關(guān)、營銷等各個環(huán)節(jié)。第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的外延數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)包括三類：交易服務(wù)、支撐服務(wù)和衍生服務(wù)。其中，交易服務(wù)在所有服務(wù)中居于主導(dǎo)地位，支撐服務(wù)是數(shù)字貿(mào)易流程順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，除了上面兩種之外，其他服務(wù)都可歸類為衍生服務(wù)。交易服務(wù)是數(shù)字貿(mào)易的基礎(chǔ)服務(wù)類別，為企業(yè)間或企業(yè)與消費者之間提供交易服務(wù)。以數(shù)字貿(mào)易代運營服務(wù)為例，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)提供商可以為企業(yè)提供部分或全部的數(shù)字貿(mào)易運營服務(wù)，內(nèi)容涵蓋建站、平臺開店、推廣、數(shù)據(jù)分析、物流、客服和倉儲等各個領(lǐng)域，不僅可以為賣方提供數(shù)字店鋪和精準(zhǔn)推送等服務(wù)，幫助其獲得貿(mào)易商機和訂單，還可以為企業(yè)與消費者之間搭建溝通橋梁，提升售后服務(wù)質(zhì)量，如阿里巴巴國際站、亞馬遜等都提供全面代運營服務(wù)。第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的外延支撐服務(wù)包括支付服務(wù)、物流服務(wù)和認(rèn)證服務(wù)三種數(shù)字貿(mào)易服務(wù)。支付服務(wù)是指為數(shù)字貿(mào)易中的商家、消費者提供的收付款服務(wù)，常用的支付工具有支付寶、PayPal等；物流服務(wù)是指為數(shù)字貿(mào)易活動提供的運輸、儲存、包裝等服務(wù)。以亞馬遜物流（FulfillmentbyAmazon，簡稱FBA）為例，F(xiàn)BA將亞馬遜平臺開放給第三方賣家，將賣家?guī)齑婕{入亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供揀貨、包裝和終端配送服務(wù)；認(rèn)證服務(wù)是指數(shù)字貿(mào)易服務(wù)提供商利用數(shù)字證書（又稱核心電子書）這一核心加密技術(shù)，為交易雙方提供信息加密、解密，數(shù)字簽名和數(shù)字驗證服務(wù)，如電子簽名（蓋章）、電子保單、電子證書等。第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的外延衍生服務(wù)包括數(shù)字貿(mào)易營銷服務(wù)、數(shù)字貿(mào)易信息技術(shù)服務(wù)、數(shù)字貿(mào)易咨詢服務(wù)、數(shù)字貿(mào)易教育培訓(xùn)服務(wù)四種。數(shù)字貿(mào)易營銷服務(wù)是指為滿足客戶特定目標(biāo)市場需求而提供的服務(wù)，包括數(shù)字策略策劃、競價排名、創(chuàng)意制作、媒體代理、搜索營銷、互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)、社會化營銷和輿情監(jiān)控等多種形式；數(shù)字貿(mào)易信息技術(shù)服務(wù)是指為企業(yè)提供數(shù)字貿(mào)易平臺開發(fā)、維護、運營等方面的技術(shù)支持服務(wù)，例如線上店鋪新功能開發(fā)等；數(shù)字貿(mào)易咨詢服務(wù)是指利用大數(shù)據(jù)及時協(xié)助企業(yè)開展市場和客戶研判，給出數(shù)字化的改良方案或解決建議，并協(xié)助其落實；數(shù)字貿(mào)易教育培訓(xùn)服務(wù)是指為數(shù)字貿(mào)易相關(guān)人員和機構(gòu)提供理論和實踐等方面的培訓(xùn)教育服務(wù)，如為企業(yè)管理人員提供有關(guān)數(shù)字貿(mào)易規(guī)則和數(shù)字貿(mào)易轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)服務(wù)。第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)AEO意為經(jīng)認(rèn)證經(jīng)營者（AuthorizedEconomicOperator）。在世界海關(guān)組織制訂并通過的《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》中，AEO被定義為以任何一種方式參與貨物國際流通，并被海關(guān)當(dāng)局認(rèn)定符合世界海關(guān)組織或相應(yīng)供應(yīng)鏈安全標(biāo)準(zhǔn)的一方，包括生產(chǎn)商、進(jìn)口商、出口商、報關(guān)行、承運商、理貨人、中間商、口岸和機場、貨站經(jīng)營者、綜合經(jīng)營者、倉儲業(yè)經(jīng)營者和分銷商。專欄13-2基于AEO制度的跨境電商信用管理體系創(chuàng)新第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)國際上對AEO的評級標(biāo)準(zhǔn)主要包括遵守海關(guān)法規(guī)的情況、對商業(yè)紀(jì)錄進(jìn)行管理維護的能力、經(jīng)濟可靠性、貨物安全、裝運工具安全、經(jīng)營場所安全、人員安全、貿(mào)易伙伴安全風(fēng)險管理、自動化和科技發(fā)展等十四項內(nèi)容。我國海關(guān)總署根據(jù)企業(yè)在各項標(biāo)準(zhǔn)上的得分情況，給予企業(yè)差異化的管理政策。

AEO相配套的是其國際互認(rèn)機制，即AEO的審核和優(yōu)惠條件的實施并不僅限于一個國家，而是各國海關(guān)通過雙邊、次區(qū)域、區(qū)域以及全球范圍的多個渠道實現(xiàn)AEO的互認(rèn)。因此，AEO制度在提高海關(guān)工作效率，改善供應(yīng)鏈管理，促進(jìn)信息與情報的溝通交流，加速國際貿(mào)易流動等方面發(fā)揮著重要的作用。專欄13-2基于AEO制度的跨境電商信用管理體系創(chuàng)新第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)跨境零售電商認(rèn)證體系主要涉及三類主體:境外跨境電商、境內(nèi)服務(wù)商和跨境電商平臺。境外跨境電商是商品的實際銷售者，主要通過委托境內(nèi)服務(wù)商作為代理人，將商品信息發(fā)布到跨境電商平臺并接受相關(guān)部門的監(jiān)督。消費者在跨境電商平臺提交訂單后，境外跨境電商發(fā)貨，商品通過跨境物流并經(jīng)海關(guān)等部門核驗后，最終到達(dá)消費者手中。后續(xù)的退換貨等服務(wù)主要由境內(nèi)服務(wù)商提供。經(jīng)海關(guān)、國檢等監(jiān)管部門認(rèn)定符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營主體被稱為經(jīng)認(rèn)證的跨境零售電商經(jīng)營者（ACEO）。構(gòu)建ACEO動態(tài)認(rèn)證體系是創(chuàng)新跨境零售電商信用管理模式的核心。專欄13-2基于AEO制度的跨境電商信用管理體系創(chuàng)新第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)ACEO動態(tài)認(rèn)證體系包括三個層面的內(nèi)容:一是ACEO境外跨境電商動態(tài)認(rèn)證，是指海關(guān)、國檢等監(jiān)管部門根據(jù)境外跨境電商企業(yè)的內(nèi)部控制及財務(wù)狀況、跨境電商平臺提供的數(shù)據(jù)和歷史通關(guān)記錄等實時信息，對境外跨境電商進(jìn)行的一種動態(tài)評級。二是ACEO境內(nèi)服務(wù)商動態(tài)認(rèn)證，是指海關(guān)等監(jiān)管部門根據(jù)運營、支付、物流等服務(wù)商綜合表現(xiàn)的實時信息，對境內(nèi)服務(wù)商進(jìn)行的一種動態(tài)評級。三是ACEO跨境電商平臺動態(tài)認(rèn)證，是指海關(guān)等監(jiān)管部門根據(jù)平臺的經(jīng)營管理狀況、提供數(shù)據(jù)的質(zhì)量、平臺內(nèi)跨境電商的信用狀況等實時信息，對跨境電商平臺進(jìn)行的一種動態(tài)評級。專欄13-2基于AEO制度的跨境電商信用管理體系創(chuàng)新第二節(jié)數(shù)字貿(mào)易合服務(wù)的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)

專欄13-2基于AEO制度的跨境電商信用管理體系創(chuàng)新圖13-2ACEO動態(tài)認(rèn)證體系及其調(diào)整機制第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)綜合應(yīng)用了各類前沿數(shù)字技術(shù)，從整體上優(yōu)化了營銷、物流和支付等多個商品和服務(wù)流通環(huán)節(jié)。數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)主要從搜尋成本、信息成本、監(jiān)督成本、數(shù)據(jù)存儲成本等方面降低數(shù)字貿(mào)易的交易成本。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（一）降低數(shù)字貿(mào)易搜尋成本按照傳統(tǒng)的貿(mào)易訂單搜尋方式，貿(mào)易主體可以通過參與世界各地舉辦的展銷會、與供應(yīng)商建立聯(lián)系、雇傭外貿(mào)代理等方式了解企業(yè)、獲取訂單。如中國進(jìn)出口商品交易會（廣交會），是中國歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會采購商最多、分布國別地區(qū)最廣、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會，被譽為“中國第一展”。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（一）降低數(shù)字貿(mào)易搜尋成本以多數(shù)展銷會為例，其持續(xù)時間很短，參展企業(yè)數(shù)量也十分有限，為交易搜索工作帶來較大的阻礙。第一，傳統(tǒng)搜索方式的范圍十分有限，顧客需要對商家一一詢盤，以確定是否達(dá)成進(jìn)一步合作；第二，顧客和商家間市場信息不對稱的問題較為嚴(yán)重，商家容易依靠信息優(yōu)勢提高商品價格；第三，需要有專門的外貿(mào)人員到世界各地巡回參展，也會消耗企業(yè)一大筆資金。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（一）降低數(shù)字貿(mào)易搜尋成本數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)中的交易服務(wù)和營銷服務(wù)明顯改善了用戶的搜索體驗，降低了搜尋成本。一方面，全球的商品和企業(yè)信息可以長期通過線上交易平臺進(jìn)行實時展示，讓搜尋工作擺脫了地理和時間的束縛，增加匹配到合適交易對象的可能性，節(jié)省企業(yè)外貿(mào)人員的通勤成本；另一方面，搜索引擎營銷和社交媒體營銷在數(shù)字經(jīng)濟時代非常流行。搜索引擎優(yōu)化算法有助于排除無用信息，讓用戶便捷地找到目標(biāo)商品，提升企業(yè)在搜索頁面的排名，使試圖購買相關(guān)商品的用戶更快地注意到企業(yè)的商品；社交媒體營銷能夠使企業(yè)將用戶關(guān)注的信息以圖片、視頻和文字等形式推送至瀏覽界面，幫助用戶搜尋到感興趣的體驗型產(chǎn)品，如在社交媒體發(fā)布新產(chǎn)品、推介新品牌等。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（二）降低數(shù)字貿(mào)易信息成本按照傳統(tǒng)的交易撮合方式，外貿(mào)企業(yè)獲取信息的渠道十分有限。外貿(mào)企業(yè)一般通過兩種渠道獲取信息：第一種是外貿(mào)企業(yè)自己在出口目的國設(shè)立商業(yè)實體，專門開展相關(guān)商業(yè)資訊的收集、整理和分析，對收集到的寬口徑信息加以整理、提煉；第二種是外貿(mào)企業(yè)直接從出口國當(dāng)?shù)鼗蛘邍H大型商業(yè)資訊公司花巨資購買市場信息，如麥肯錫。無論采用哪一種渠道，對于非專門從事行業(yè)研究的外貿(mào)企業(yè)來說，這些商業(yè)信息的獲取和研究工作都需要付出較高的成本。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（二）降低數(shù)字貿(mào)易信息成本數(shù)字貿(mào)易咨詢服務(wù)是數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)中的衍生服務(wù)之一，它的誕生大大降低了數(shù)字貿(mào)易信息成本。一方面，數(shù)字貿(mào)易咨詢服務(wù)公司應(yīng)用云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，解決了外貿(mào)企業(yè)獲取和處理數(shù)據(jù)困難的問題；另一方面，專業(yè)的數(shù)字貿(mào)易咨詢公司頻繁使用互聯(lián)網(wǎng)的各大付費數(shù)據(jù)庫，并輔以各類數(shù)據(jù)爬蟲技術(shù)收集更廣泛的商業(yè)信息，客觀上降低了獲取外部信息的單價。由于咨詢公司有能力利用數(shù)字技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化分析，從看似繁雜無序的數(shù)據(jù)中提取具有商業(yè)價值的信息，可以挖掘出同一批數(shù)據(jù)信息的更多價值，也在無形中降低了信息成本。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（三）降低數(shù)字貿(mào)易合同成本在傳統(tǒng)的合同訂立模式下，買賣雙方主要使用合同書、信件、電報和傳真等形式訂立合同。需要人工與每個交易對象進(jìn)行頻繁地詢盤、發(fā)盤、還盤和接受，不僅產(chǎn)生了不菲的外貿(mào)通勤成本，還容易在人工撰寫的過程中出現(xiàn)失誤，引起不必要的糾紛；在跨國交易情境下，因為買賣雙方處于不同的語言、文化、法律等環(huán)境下，信息不對稱問題嚴(yán)重，磋商過程較為曲折，簽訂跨國貿(mào)易合同的工作遠(yuǎn)比國內(nèi)貿(mào)易合同繁瑣。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（三）降低數(shù)字貿(mào)易合同成本互聯(lián)網(wǎng)普及后，電子郵件成為了商業(yè)磋商的重要工具，電子合同也逐漸開始商用。電子合同因其無紙化、標(biāo)準(zhǔn)化特點，在實際貿(mào)易工作中減少了大量的重復(fù)性工作，有效避免了合同撰寫錯誤和紙張浪費，企業(yè)得以將海量合同歸檔、檢索、分析，極大地提升了貿(mào)易便利化程度。合同訂立問題得到緩解，但是信息不對稱問題仍然嚴(yán)重，電子合同的法律認(rèn)證問題凸顯。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（三）降低數(shù)字貿(mào)易合同成本隨著數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的發(fā)展，以及國際經(jīng)貿(mào)合作的深入，上述問題逐步得到妥善解決。一方面，得益于區(qū)塊鏈技術(shù)在貿(mào)易認(rèn)證領(lǐng)域的運用，電子合同的安全性得到技術(shù)保障，電子合同在企業(yè)間越來越流行；另一方面，各國法律逐漸認(rèn)可電子簽名的法律效力，合同認(rèn)證的最后一塊拼圖正在補齊。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（四）降低數(shù)字貿(mào)易監(jiān)督成本在貿(mào)易中，無論企業(yè)還是消費者，都希望參與監(jiān)督工作，以確保監(jiān)督對象能按照預(yù)期提供商品或服務(wù)，從而保障自身利益。傳統(tǒng)監(jiān)督模式成本高昂：一方面，個人與機構(gòu)更多依靠委托代理人進(jìn)行監(jiān)督雇傭代理人需要較高成本，且不可避免地存在代理人道德風(fēng)險問題；另一方面，企業(yè)需要海關(guān)、出入境檢驗檢疫局、外匯管理局和稅務(wù)局等政府機構(gòu)的協(xié)助才能實現(xiàn)各貿(mào)易環(huán)節(jié)的監(jiān)控。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（四）降低數(shù)字貿(mào)易監(jiān)督成本數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)降低了數(shù)字貿(mào)易各環(huán)節(jié)的監(jiān)督成本。一方面，就消費者對商家的監(jiān)督而言，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)提供商利用區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)革新了交易流程監(jiān)督方法，為商家提供物流信息共享服務(wù)，紓解了買賣雙方信息不對稱。例如，區(qū)塊鏈技術(shù)被大量運用在數(shù)字貿(mào)易的物流跟蹤環(huán)節(jié)，保證了商品尤其是數(shù)字產(chǎn)品的物流信息真實性；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則使買方能夠?qū)崟r查看產(chǎn)品狀況，降低了網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)督成本。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（四）降低數(shù)字貿(mào)易監(jiān)督成本數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)降低了數(shù)字貿(mào)易各環(huán)節(jié)的監(jiān)督成本。另一方面，就政府部門貿(mào)易環(huán)節(jié)監(jiān)督而言，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)可以直接對接政務(wù)服務(wù)，倒逼政府職能部門開展數(shù)字化改革，通過運用大數(shù)據(jù)、智能化、區(qū)塊鏈等技術(shù)，對通關(guān)、檢驗檢疫、外匯管制、關(guān)稅征收等環(huán)節(jié)刪繁就簡，在降低企業(yè)業(yè)務(wù)量、節(jié)約監(jiān)管成本的同時，進(jìn)一步增強了貿(mào)易監(jiān)管能力。以中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)方案為例，“六體系兩平臺”中的“電商誠信”是跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè)的重點工作之一。電商信用體系的建設(shè)以整合后的國家各部門信用信息為基礎(chǔ)，囊括了信用建設(shè)鏈條的各環(huán)節(jié)信息，能夠更加全面、真實地掌握電商市場主體的信用水平。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易成本的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)理論命題13-1政府可以通過“關(guān)”“檢”“匯”“稅”等方面的制度創(chuàng)新緩解跨境電商企業(yè)的融資約束，降低貿(mào)易成本，促進(jìn)地區(qū)跨境電商出口持續(xù)增長。參見“馬述忠、郭繼文，制度創(chuàng)新如何影響我國跨境電商出口？來自綜試區(qū)設(shè)立的經(jīng)驗證據(jù)，管理世界，2022年第38卷第期，第190-207頁”第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（五）降低數(shù)字貿(mào)易數(shù)據(jù)儲存成本在云存儲等新型儲存技術(shù)出現(xiàn)前，企業(yè)主要利用線下的磁帶、硬盤和軟盤、光盤等儲存介質(zhì)保存企業(yè)數(shù)據(jù)。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴張，日常經(jīng)營產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也迅速增加，需要購買更多的儲存介質(zhì)以管理新增數(shù)據(jù)，對企業(yè)資金造成了相當(dāng)大的負(fù)擔(dān)；各類物理介質(zhì)中的數(shù)據(jù)無法互相關(guān)聯(lián)，管理人員難以統(tǒng)一地查看、檢索和管理數(shù)據(jù)，調(diào)取和歸檔也需要花費大量時間。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)一.降低數(shù)字貿(mào)易交易成本（五）降低數(shù)字貿(mào)易數(shù)據(jù)儲存成本云存儲服務(wù)改變了傳統(tǒng)的儲存模式，大幅度降低了數(shù)據(jù)存儲成本。第一，云存儲服務(wù)提供的云端儲存空間極富擴展性，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)便捷地交付和使用IT基礎(chǔ)設(shè)施，無需再購買大量的儲存設(shè)備；第二，云存儲服務(wù)為大數(shù)據(jù)分析提供了強有力的基礎(chǔ)設(shè)施，大幅降低了企業(yè)儲存海量數(shù)據(jù)的成本；第三，云存儲的計算效率極高，且能夠兼容各類硬件環(huán)境，可以大大縮短處理數(shù)據(jù)所需的時間。即使是中小型企業(yè)也可以通過租借云存儲服務(wù)完成高水平的大數(shù)據(jù)分析工作。相比不聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存方式，云存儲服務(wù)具有信息共享的特點，但也在一定程度上加大了數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)篡改等風(fēng)險。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)在傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)安全主要關(guān)注數(shù)據(jù)的加密存儲和傳輸、安全審計和容災(zāi)備份。而在云環(huán)境下，數(shù)據(jù)安全的關(guān)注點則主要在于數(shù)據(jù)的加密存儲、數(shù)據(jù)隔離、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)殘留和數(shù)據(jù)安全審計。第一，數(shù)據(jù)的加密存儲云環(huán)境下想要應(yīng)用傳統(tǒng)加密來確保存儲數(shù)據(jù)的安全性和隱私性并不容易。在平臺即服務(wù)（PlatformasaService，PaaS）云模式或者軟件即服務(wù)（SoftwareasaService，SaaS）云模式下，對于加密數(shù)據(jù)的檢索和運算等操作都難以甚至無法進(jìn)行，因此任何需要被云應(yīng)用或程序處理的數(shù)據(jù)都是不能被加密的。數(shù)據(jù)的云存儲面臨安全悖論：加密，數(shù)據(jù)無法處理；不加密，數(shù)據(jù)的安全性和隱私性得不到保證。專欄13-3云環(huán)境下數(shù)據(jù)安全存儲面臨的挑戰(zhàn)第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)在傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)安全主要關(guān)注數(shù)據(jù)的加密存儲和傳輸、安全審計和容災(zāi)備份。而在云環(huán)境下，數(shù)據(jù)安全的關(guān)注點則主要在于數(shù)據(jù)的加密存儲、數(shù)據(jù)隔離、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)殘留和數(shù)據(jù)安全審計。第二，數(shù)據(jù)隔離盡管云服務(wù)提供商會使用一些數(shù)據(jù)隔離技術(shù)（如數(shù)據(jù)標(biāo)簽和訪問控制相結(jié)合）來防止對混合存儲數(shù)據(jù)的非授權(quán)訪問，但是非授權(quán)訪問仍然可以通過程序漏洞實現(xiàn)，比如GoogleDocs在2009年3月就發(fā)生過不同用戶之間文檔的非授權(quán)交互訪問。專欄13-3云環(huán)境下數(shù)據(jù)安全存儲面臨的挑戰(zhàn)第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)第三，數(shù)據(jù)遷移云服務(wù)器（物理機）“宕機”時，為了確保正在進(jìn)行的服務(wù)能繼續(xù)，需要將正在工作的進(jìn)程遷移到其他服務(wù)器上。進(jìn)程遷移必須快速完成，確保數(shù)據(jù)的完整性，確保機密數(shù)據(jù)在遷移過程中不會泄露。第四，數(shù)據(jù)殘留數(shù)據(jù)殘留是指數(shù)據(jù)刪除后的殘留記錄。這些殘留可能無意中透露敏感信息，所以即便是刪除了數(shù)據(jù)的存儲介質(zhì)也不應(yīng)該被釋放到不受控制的外部環(huán)境中。SaaS、PaaS或IaaS迄今為止都無法完全解決未授權(quán)數(shù)據(jù)泄露問題。專欄13-3云環(huán)境下數(shù)據(jù)安全存儲面臨的挑戰(zhàn)第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)第五，數(shù)據(jù)安全審計當(dāng)數(shù)據(jù)以外包方式存儲在云中時，用戶會關(guān)注兩個問題：外包存儲的數(shù)據(jù)確實已存儲到云中并歸數(shù)據(jù)所有者所有；除所有者和授權(quán)用戶外的任何人不能更新數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)存放到本地或企業(yè)可信域中時，安全審計較易實現(xiàn)。而一旦將數(shù)據(jù)以外包方式存儲到云中，安全審計就變成了難題。用戶不可能將數(shù)據(jù)都下載下來后再進(jìn)行審計，因為這會導(dǎo)致高昂的時間成本。因此，一般通過某種知識證明協(xié)議或概率分析手段，取回一小部分?jǐn)?shù)據(jù)來分析判斷，但并不能百分百確保數(shù)據(jù)審計安全。專欄13-3云環(huán)境下數(shù)據(jù)安全存儲面臨的挑戰(zhàn)第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.提升數(shù)字貿(mào)易交易效率數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)擁有數(shù)字化、高效率的特點，為數(shù)字貿(mào)易營造了良好的發(fā)展環(huán)境。數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)與數(shù)字技術(shù)深入融合，可以提升物流運輸效率、貿(mào)易通關(guān)效率和貿(mào)易支付效率。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.提升數(shù)字貿(mào)易交易效率（一）提升數(shù)字貿(mào)易物流運輸效率一方面體現(xiàn)在對物流配送系統(tǒng)的改造。隨著數(shù)字技術(shù)逐步得到廣泛應(yīng)用，物流配送系統(tǒng)已開始向智能化方向發(fā)展，大型電商交易平臺紛紛利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)改造自有物流系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字貿(mào)易中電子訂單憑證高效傳輸、訂艙協(xié)同信息共享、物流追蹤流程全覆蓋。以智能配送為例，2023年6月，順豐在深圳南山區(qū)CBD寫字大樓投放了一批樓宇配送機器人，降低了平臺的用工成本，提升了消費者對平臺和商家的滿意度，開創(chuàng)了以快遞服務(wù)中心為依托的機器人+樓宇智能化攬派業(yè)務(wù)的新模式，為順豐正式打開了CBD智能快遞配送服務(wù)的大門。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.提升數(shù)字貿(mào)易交易效率（一）提升數(shù)字貿(mào)易物流運輸效率另一方面體現(xiàn)在海外倉對當(dāng)前倉儲模式的變革。海外倉是當(dāng)前物流倉儲變革的集中體現(xiàn)，是數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)中提高物流運輸效率的關(guān)鍵服務(wù)。在海外倉模式下，商家把商品儲存于建立在出口目的國的倉庫，根據(jù)目的國銷售訂單從當(dāng)?shù)貍}庫直接進(jìn)行分揀、包裝和配送，省略了物流運輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)，配送效率是傳統(tǒng)直郵運輸方式效率的數(shù)倍。海外倉實現(xiàn)了配貨前置，通過以位移換時間，在海外市場實現(xiàn)如國內(nèi)一樣的發(fā)貨速度，縮短了包裹郵寄的時間。目前主流的海外倉除亞馬遜FBA外，還有順豐、谷倉和遞四方等第三方海外倉，以及大量跨境電商企業(yè)的自營海外倉。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.提升數(shù)字貿(mào)易交易效率（二）提升數(shù)字貿(mào)易通關(guān)效率在傳統(tǒng)貿(mào)易通關(guān)模式下，貨物通關(guān)往往需要較長的等待時間。商品運輸至海關(guān)后，外貿(mào)企業(yè)需要經(jīng)歷審單、查驗、征稅和放行環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間環(huán)環(huán)相扣，其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，整個通關(guān)流程的進(jìn)度都會受到影響。傳統(tǒng)通關(guān)一般使用紙質(zhì)單據(jù)和文件進(jìn)行人工申報，外貿(mào)單證繁多，交通運輸部門、海關(guān)部門之間信息同步較慢。即使企業(yè)委托傳統(tǒng)的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)處理報關(guān)流程，也較難解決部門間信息交接的效率問題。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.提升數(shù)字貿(mào)易交易效率（二）提升數(shù)字貿(mào)易通關(guān)效率數(shù)字通關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)改善了傳統(tǒng)通關(guān)效率低下的局面。一方面，貿(mào)易通關(guān)流程實現(xiàn)了數(shù)字化，所需單據(jù)和文件全部改用數(shù)字化方式統(tǒng)一提交給系統(tǒng)，實現(xiàn)了機構(gòu)間的信息共享，減少了核對信息的重復(fù)性工作，優(yōu)化了通關(guān)流程，有助于快速推進(jìn)通關(guān)。以國鐵集團的95306“數(shù)字口岸”為例，無紙化、純線上的“數(shù)字口岸”改變了傳統(tǒng)的通關(guān)申報模式，讓信息在鐵路和海關(guān)的部門機構(gòu)之間高效傳遞，提升了協(xié)同作業(yè)的效率，將申報到海關(guān)放行的時間由曾經(jīng)的半天縮短至半小時以內(nèi)，極大提升了口岸通關(guān)服務(wù)的品質(zhì)和效率。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.提升數(shù)字貿(mào)易交易效率（二）提升數(shù)字貿(mào)易通關(guān)效率另一方面，數(shù)字化通關(guān)服務(wù)促進(jìn)了區(qū)域通關(guān)一體化，加強了不同區(qū)域海關(guān)部門間的協(xié)作。以東北地區(qū)通關(guān)一體化為例，進(jìn)口集裝箱從呼和浩特關(guān)區(qū)運輸?shù)脚彽臐M洲里關(guān)區(qū)，通關(guān)一體化改革實施前，企業(yè)在異地間辦理申報、運輸、放行貨物等手續(xù)需要3至4天的時間；通關(guān)一體化實施后，企業(yè)可就近選擇在滿洲里海關(guān)辦理申報手續(xù)，正常情況下只需要半天時間，通關(guān)效率大大提升。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.提升數(shù)字貿(mào)易交易效率（三）提升數(shù)字貿(mào)易支付效率在傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下，跨境支付結(jié)算需要基于銀行賬戶，經(jīng)過SWIFT系統(tǒng)在不同國家的銀行間進(jìn)行多次轉(zhuǎn)賬。由于整個轉(zhuǎn)賬過程涉及眾多機構(gòu)，且每個機構(gòu)都需要對交易信息進(jìn)行對賬，跨境支付結(jié)算到賬需要等待至少3個工作日，為國際貿(mào)易企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)帶來一定壓力。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.提升數(shù)字貿(mào)易交易效率（三）提升數(shù)字貿(mào)易支付效率數(shù)字支付時代，跨境第三方支付和區(qū)塊鏈技術(shù)為跨境支付結(jié)算帶來了革新。使用數(shù)字貨幣繞開SWIFT美元結(jié)算體系，能夠大大緩解跨境支付效率低下問題。第一，跨境第三方支付，如PayPal、Alipay、Payoneer等，具有即時支付、即時到賬的特點，一般2小時內(nèi)即可到賬（通常不超過2個工作日），讓用戶能夠迅速收回貨款。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)二.提升數(shù)字貿(mào)易交易效率（三）提升數(shù)字貿(mào)易支付效率第二，數(shù)字貨幣利用區(qū)塊鏈技術(shù)去中心化、信用共識等特點，能夠讓買方以點對點的方式直接對賣方進(jìn)行支付，使賬款無需經(jīng)過多個機構(gòu)反復(fù)對賬，實現(xiàn)了跨境支付秒級到賬。第三，數(shù)字貨幣的支付系統(tǒng)具有執(zhí)行智能合約的能力，能夠自動執(zhí)行買賣雙方間的交易，為其提供全天候的跨境支付結(jié)算服務(wù)，提升了數(shù)字貿(mào)易支付效率。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)三.拓寬數(shù)字貿(mào)易交易市場集約邊際（IntensiveMargin）的擴張優(yōu)質(zhì)的數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)，增強了國內(nèi)數(shù)字貿(mào)易企業(yè)的國際競爭力，擴大了既有貿(mào)易品類的總體規(guī)模，使原有貿(mào)易在貿(mào)易數(shù)字化的基礎(chǔ)上擴張了市場規(guī)模。擴展邊際（ExtensiveMargin）的擴張優(yōu)質(zhì)的數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)還使眾多中小企業(yè)有機會參與國際貿(mào)易，增加了新的商品種類，開辟了新的數(shù)字貿(mào)易交易市場。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)三.拓寬數(shù)字貿(mào)易交易市場一方面，從貿(mào)易便利化角度看，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)簡化了貿(mào)易程序和環(huán)節(jié)，促進(jìn)了全球貿(mào)易的標(biāo)準(zhǔn)化，提升了企業(yè)參與數(shù)字貿(mào)易治理的積極性，使數(shù)字貿(mào)易交易市場在二元邊際上實現(xiàn)拓展，如阿里巴巴集團主推的e-WTP。同時，企業(yè)的努力也助推了增強了各國增強數(shù)字貿(mào)易政策的透明度、安全性和可預(yù)測性，額外創(chuàng)造了跨國投資的商業(yè)機會，數(shù)字貿(mào)易交易市場進(jìn)一步隨之?dāng)U大。隨著《全面與進(jìn)步跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定》（CPTTP）《數(shù)字經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定》（DEPA）等各類數(shù)字貿(mào)易協(xié)定的簽署，因為地理距離、國家制度和文化差異導(dǎo)致的各種隱性壁壘將大大降低，全球數(shù)字貿(mào)易交易市場統(tǒng)一進(jìn)程加速。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)三.拓寬數(shù)字貿(mào)易交易市場另一方面，從普惠貿(mào)易角度看，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)協(xié)助眾多中小微企業(yè)和個人跨越國際市場的進(jìn)入障礙，為更多貿(mào)易主體創(chuàng)造了進(jìn)入市場的機會，也為全球消費者提供了日益多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，開拓了數(shù)字貿(mào)易交易市場的擴展邊際。隨著數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善和數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)在物流、營銷等環(huán)節(jié)實現(xiàn)降本增效，進(jìn)一步降低了產(chǎn)品的總成本，商家的盈利能力有所提升，全球龐大的下沉市場就此打開。以中國市場為例，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)能夠幫助解決跨境支付、物流、營銷等各環(huán)節(jié)的障礙，協(xié)助中小企業(yè)參與全球數(shù)字貿(mào)易。第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易成本的內(nèi)涵與外延第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)理論命題13-2通過縮短國家之間的文化距離，拓展集約邊際和擴展邊際，跨境電子商務(wù)能夠顯著促進(jìn)進(jìn)口的增長。參見“ShuzhongMa、XueyaoGuo、HongshengZhang，NewDrivingForceforChina’sImportGrowth:AssessingtheRoleofCross-borderE-commerce，TheWorldEconomy，2021年第44卷第12期，第3674-3706頁”第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的發(fā)展客觀上助推了政府間的貿(mào)易規(guī)則談判，數(shù)字貿(mào)易互操作性規(guī)則（InteroperabilityRules）是其中最重要的一環(huán)?！稊?shù)字經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定》（DEPA）是世界上首個單獨數(shù)字經(jīng)濟協(xié)定，由新加坡、智利和新西蘭于2020年6月線上簽署，并于2021年1月生效。中國于2021年11月1日正式申請加入DEPA。2022年8月18日，根據(jù)DEPA聯(lián)合委員會的決定，中國加入DEPA工作組正式成立，全面推進(jìn)中國加入DEPA的談判。專欄13-4互操作性規(guī)則——數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)在DEPA中的體現(xiàn)第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)DEAP創(chuàng)設(shè)了一系列數(shù)字貿(mào)易互操作性規(guī)則，涵蓋了數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，旨在協(xié)調(diào)各締約方的數(shù)字貿(mào)易技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管差異，以促進(jìn)端到端的數(shù)字貿(mào)易。這些規(guī)則包括：第一，電子支付互操作性規(guī)則DEPA第2.7條“電子支付”規(guī)定了六項原則，以促進(jìn)電子支付技術(shù)和監(jiān)管層面的互操作性。在技術(shù)層面，DEPA提倡成員深入考察相關(guān)支付系統(tǒng)的國際公認(rèn)支付標(biāo)準(zhǔn)，以增強支付系統(tǒng)的直接可互操作性。DEPA也提倡締約方普及應(yīng)用程序接口的使用，以提高電子支付生態(tài)系統(tǒng)的可互操作性。在監(jiān)管層面，DEPA規(guī)定締約方需采取與電子支付系統(tǒng)風(fēng)險層級匹配的監(jiān)管力度。專欄13-4互操作性規(guī)則——數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)在DEPA中的體現(xiàn)第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)第二，數(shù)字身份互操作性規(guī)則數(shù)字身份可以提高身份識別的可信度、安全性、隱私性和便利性。麥肯錫全球研究所預(yù)測，2030年擁有數(shù)字身份證計劃的國家能夠?qū)⑵鋰鴥?nèi)生產(chǎn)總值提高3%至13%。在數(shù)字身份模塊中，DEPA提出了關(guān)于數(shù)字身份技術(shù)和監(jiān)管的合作要點，以促進(jìn)締約方數(shù)字身份制度間的互操作性。專欄13-4互操作性規(guī)則——數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)在DEPA中的體現(xiàn)第三節(jié)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)對數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的影響第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)第三，無紙貿(mào)易互操作性規(guī)則無紙貿(mào)易是指跨境商品和服務(wù)所需支持信息的數(shù)字化，包括以電子方式實現(xiàn)貿(mào)易相關(guān)數(shù)據(jù)和文件的交換。DEPA第2.2條“無紙貿(mào)易”規(guī)定締約方共同構(gòu)建互聯(lián)互通的單一窗口和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以便數(shù)字貿(mào)易相關(guān)電子信息實現(xiàn)安全高效傳輸。DEPA數(shù)字貿(mào)易互操作性規(guī)則提倡各締約方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)趨同，或通過承認(rèn)監(jiān)管等效性、充分性的方式，協(xié)調(diào)各國差異化的數(shù)字貿(mào)易環(huán)境，是數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)在政府文件中的重要體現(xiàn)。專欄13-4互操作性規(guī)則——數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)在DEPA中的體現(xiàn)第四節(jié)本章小節(jié)：中國視角第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)20世紀(jì)90年代末ICP服務(wù)提供商正式進(jìn)入市場，電子商務(wù)綜合服務(wù)體系逐漸成型，誕生了以交易服務(wù)為核心，支撐服務(wù)和衍生服務(wù)為主體的服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)——數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)業(yè)。本章重點介紹了數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)業(yè)在優(yōu)化流通環(huán)節(jié)、降低數(shù)字貿(mào)易交易成本、提升數(shù)字貿(mào)易交易效率、拓寬數(shù)字貿(mào)易交易市場方面發(fā)揮的重要作用。數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)業(yè)也為中國實現(xiàn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)國內(nèi)國際雙循環(huán)提供了可行途徑。第四節(jié)本章小節(jié)：中國視角第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)中國數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)業(yè)的發(fā)展有目共睹。交易服務(wù)方面，天貓國際、阿里速賣通和京東全球購等本土交易平臺趨向集成化，提高了數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的整體服務(wù)水平。支撐服務(wù)方面，智慧物流和智慧倉儲相關(guān)數(shù)字技術(shù)不斷升級，實現(xiàn)了質(zhì)量與規(guī)模的雙重提升；跨境支付業(yè)務(wù)在區(qū)塊鏈技術(shù)的滲透融合下持續(xù)創(chuàng)新，2019年試點推出了數(shù)字人民幣，有望進(jìn)一步降低企業(yè)和個人的交易成本。衍生服務(wù)方面，精準(zhǔn)營銷已在國內(nèi)得到廣泛運用，政府和機構(gòu)搭建的數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)平臺也為貿(mào)易便利化保駕護航。由中國阿里巴巴集團發(fā)起、各利益攸關(guān)方共同參與的世界電子貿(mào)易平臺e-WTP也是中國數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)發(fā)展的有力證明。第四節(jié)本章小節(jié)：中國視角第十三章數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)中國數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。第一，服務(wù)商的盈利能力出現(xiàn)分化，中低端勞動密集型服務(wù)商的盈利能力減弱，國內(nèi)數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)商需要加速追趕前沿信息技術(shù)。第二，國內(nèi)較缺乏國際物流、海外營銷等全球貿(mào)易綜合性人才，各大院校和企事業(yè)單位需要培養(yǎng)更多人才助力企業(yè)出海。第三，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)涉及敏感數(shù)據(jù)的跨國流動，如何保護數(shù)據(jù)安全和個人隱私、避免數(shù)據(jù)安全和知識產(chǎn)權(quán)糾紛成為了企業(yè)的重大挑戰(zhàn)。中國需要盡快出臺數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推動更高水平的對外開放。思考題一“義烏購”是隸屬于浙江中國小商品城集團旗下義烏小商品市場的官方網(wǎng)站。義烏購依托實體、服務(wù)實體，將網(wǎng)上商鋪與實體商鋪一一對應(yīng)綁定，為客戶提供可控、可信、可溯源的交易保障。義烏購平臺日訪客數(shù)（UV）80萬，日瀏覽量（PV）2500萬，注冊采購商1000萬，已成為全球最大的小商品批發(fā)平臺。義烏小商品市場由“線下”走向“線下+線上”、由傳統(tǒng)貿(mào)易綜合服務(wù)拓展為數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的原因是什么？思考題二國務(wù)院發(fā)展研究中心對外經(jīng)濟研究部與中國信息通信研究院聯(lián)合發(fā)布的《數(shù)字貿(mào)易發(fā)展與合作報告2022》顯示，2021年全球跨境數(shù)字服務(wù)貿(mào)易規(guī)模達(dá)到3.86萬億美元，同比增長14.3%，在服務(wù)貿(mào)易中占比達(dá)到63.3%。數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)加速興起，展現(xiàn)出了線上經(jīng)濟的獨特力量。試分析數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)在中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展中承擔(dān)的角色。思考題三全球速賣通是阿里巴巴旗下面向國際市場打造的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺，通過支付寶國際賬戶提供擔(dān)保交易、跨境物流、融資、數(shù)字營銷等服務(wù)，是全球第三大英文在線購物網(wǎng)站，年交易額超15億美元。從與數(shù)字貿(mào)易各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系角度，試分析數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)都包含什么類型的服務(wù)？各類服務(wù)之間有什么樣的聯(lián)系？它們在數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)中扮演著怎樣的角色？思考題四2022年年中，中國電子商務(wù)巨頭阿里巴巴遭受了一次重大數(shù)據(jù)泄露，超過23TB的數(shù)據(jù)從阿里巴巴的云托管服務(wù)器中被泄露出來。這并不是阿里巴巴的第一次數(shù)據(jù)泄露事件，2021年，阿里第三方開發(fā)者泄露了阿里巴巴購物網(wǎng)站淘寶上抓取的用戶數(shù)據(jù)，超過10億用戶信息被曝光。數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)廣泛使用了云計算技術(shù)，你認(rèn)為新型數(shù)字技術(shù)會為數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)帶來怎樣的風(fēng)險？試舉例說明。思考題五2021年中國出口電商已有60萬家，交易規(guī)模達(dá)7.73萬億元。其中，小微企業(yè)的增長尤為迅速，企業(yè)數(shù)量占比已近八成。小微外貿(mào)企業(yè)存在很多先天不足，資源匱乏，人才短缺，議價能力低，獨自完成整個外貿(mào)業(yè)務(wù)全流程業(yè)務(wù)成本高，歷史上很難參與高強度國際競爭。請結(jié)合現(xiàn)狀分析，數(shù)字貿(mào)易綜合服務(wù)在助力小微企業(yè)參與全球數(shù)字貿(mào)易方面發(fā)揮了什么作用？第十四章數(shù)字營銷本章導(dǎo)讀第十四章數(shù)字營銷在數(shù)字經(jīng)濟時代，以商品為中心的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)難以捕捉消費者日趨多元化和個性化的需求。相較于國內(nèi)市場供給，全球數(shù)字貿(mào)易為滿足消費者的多樣化需求提供了更多可能，但同時也對企業(yè)營銷的方法、技術(shù)、渠道和策略都提出了新要求。數(shù)字營銷借助數(shù)字技術(shù)連接全球消費者，促進(jìn)了企業(yè)與消費者之間的互動，有利于企業(yè)捕捉并滿足消費者的需求，動態(tài)調(diào)整營銷策略，實現(xiàn)營銷的精準(zhǔn)化、個性化、定制化，從而提升消費者的購物體驗和企業(yè)的營銷效果。本章導(dǎo)讀第十四章數(shù)字營銷通過本章的學(xué)習(xí)，可以快速了解數(shù)字營銷產(chǎn)生的背景和發(fā)展的階段性表現(xiàn)，理解數(shù)字營銷的內(nèi)涵和外延，對搜索引擎營銷、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷和聯(lián)盟營銷等數(shù)字營銷的類型和特點有更加深入的認(rèn)識。主要內(nèi)容第十四章數(shù)字營銷第一節(jié)數(shù)字營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)數(shù)字營銷的內(nèi)涵與外延第三節(jié)搜索引擎營銷第四節(jié)社交媒體營銷第五節(jié)內(nèi)容營銷第六節(jié)聯(lián)盟營銷第七節(jié)本章小結(jié)：中國視角第一節(jié)數(shù)字營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第十四章數(shù)字營銷一.數(shù)字營銷的產(chǎn)生背景（一）數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和落地是數(shù)字營銷興起的技術(shù)基礎(chǔ)以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和虛擬現(xiàn)實為代表的新一代數(shù)字技術(shù)是企業(yè)推進(jìn)營銷數(shù)字化進(jìn)程的技術(shù)基礎(chǔ)。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為傳統(tǒng)營銷帶來了三方面變革。數(shù)據(jù)流動數(shù)字化。數(shù)字技術(shù)能有效連接、傳遞、分享各類數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)流動的限制，提升數(shù)據(jù)搜索和交換的效率。例如，運用物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)，可以將貨物的狀態(tài)數(shù)據(jù)實時傳遞給供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈智能管理。第一節(jié)數(shù)字營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第十四章數(shù)字營銷一.數(shù)字營銷的產(chǎn)生背景（一）數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和落地是數(shù)字營銷興起的技術(shù)基礎(chǔ)互動模式數(shù)字化。數(shù)字技術(shù)可以幫助企業(yè)針對潛在客戶建立高效且深入的雙向溝通渠道。例如，企業(yè)可以在社交媒體平臺與消費者進(jìn)行評論、點贊、分享等實時互動，了解其需求和反饋，從而開展精細(xì)化和個性化的營銷活動?？蛻艄芾頂?shù)字化。利用數(shù)字技術(shù)對海量的消費者數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和分析，實現(xiàn)場景、渠道、業(yè)態(tài)等精準(zhǔn)營銷活動，構(gòu)建企業(yè)未來發(fā)展的新格局。例如，電商平臺可以跟蹤消費者的購買歷史、偏好和行為，并基于這些數(shù)據(jù)向潛在客戶提供個性化的商品推薦和促銷活動。第一節(jié)數(shù)字營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第十四章數(shù)字營銷一.數(shù)字營銷的產(chǎn)生背景（二）消費者需求多元化是數(shù)字營銷興起的需求基礎(chǔ)數(shù)字經(jīng)濟時代，消費者對商品提出了更高要求，其消費需求呈現(xiàn)多元化特征。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不斷拓展消費者的需求邊界，為居民消費升級提供了新動力，催生出在線教育、遠(yuǎn)程辦公、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等新業(yè)態(tài)和新需求。數(shù)字媒介使消費者更容易接觸到海量的數(shù)據(jù)和信息，便于其對不同的品牌和商品進(jìn)行比較和選擇。如何在競爭激烈的市場中挖掘消費者需求并贏得消費者青睞，是許多企業(yè)亟需破解的核心命題。消費者需求多元化激勵企業(yè)利用數(shù)字化工具，構(gòu)建以滿足消費者需求為核心的營銷網(wǎng)絡(luò)。第一節(jié)數(shù)字營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第十四章數(shù)字營銷一.數(shù)字營銷的產(chǎn)生背景（三）數(shù)字貿(mào)易的高速發(fā)展是數(shù)字營銷興起的核心動因數(shù)字貿(mào)易作為一種新業(yè)態(tài)，不斷影響著社會生產(chǎn)和消費，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)面對規(guī)模更大和結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的全球市場，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)難以滿足其對于營銷方法、技術(shù)、渠道、策略的需要，數(shù)字營銷服務(wù)體系建設(shè)是數(shù)字貿(mào)易企業(yè)發(fā)展的必然選擇。數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展主要通過以下三條路徑催生數(shù)字營銷業(yè)態(tài)：數(shù)字貿(mào)易使得企業(yè)在全球市場進(jìn)行數(shù)字營銷活動成為可能。數(shù)字營銷能夠幫助企業(yè)覆蓋全球消費者，更廣泛地傳播品牌形象和商品信息。第一節(jié)數(shù)字營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第十四章數(shù)字營銷一.數(shù)字營銷的產(chǎn)生背景（三）數(shù)字貿(mào)易的高速發(fā)展是數(shù)字營銷興起的核心動因數(shù)字貿(mào)易平臺為數(shù)字營銷提供了更加便捷和多元的營銷渠道。數(shù)字貿(mào)易平臺不僅豐富了企業(yè)參與數(shù)字營銷的形式和方法，如搜索引擎營銷和社交媒體營銷，還能為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的消費者數(shù)據(jù)，提高數(shù)字營銷的效果。在數(shù)字貿(mào)易不斷發(fā)展的過程中，新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，為數(shù)字營銷提供了廣闊的應(yīng)用場景。例如，直播營銷可以幫助企業(yè)更直接地實現(xiàn)與消費者的互動，從而提供個性化的購物體驗。第一節(jié)數(shù)字營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第十四章數(shù)字營銷二.數(shù)字營銷的發(fā)展階段（一）萌芽期：數(shù)字營銷1.0時代（20世紀(jì)90年代至20世紀(jì)末）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引發(fā)了媒體和營銷市場的變革。網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎的應(yīng)用使傳統(tǒng)廣告開始和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，標(biāo)志著傳統(tǒng)營銷時代正式向數(shù)字營銷1.0時代過渡。1994年，熱線公司（HotWired）為美國電話電報公司（AT&T）刊出了可點擊的橫幅廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告由此誕生。1994年雅虎（Yahoo）分類目錄式搜索引擎誕生，數(shù)字營銷領(lǐng)域開始形成以搜索引擎為主導(dǎo)的格局。第一節(jié)數(shù)字營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第十四章數(shù)字營銷二.數(shù)字營銷的發(fā)展階段（一）萌芽期：數(shù)字營銷1.0時代（20世紀(jì)90年代至20世紀(jì)末）數(shù)字營銷1.0時代，數(shù)字營銷的主要形態(tài)是“內(nèi)容為主，服務(wù)為輔”，實現(xiàn)了從“有限范圍內(nèi)尋找目標(biāo)客戶”到“無限范圍內(nèi)被動等待目標(biāo)客戶”的轉(zhuǎn)變。企業(yè)側(cè)重于向消費者展示營銷內(nèi)容，以吸引潛在客戶主動發(fā)現(xiàn)他們的品牌或商品，而服務(wù)通常是在消費者與企業(yè)實際交互或者購買商品后才提供的。在這一階段，廣告以單向傳播為主，即企業(yè)通過搜索引擎和門戶網(wǎng)站向消費者單方面地展示營銷內(nèi)容并推廣商品。第一節(jié)數(shù)字營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第十四章數(shù)字營銷二.數(shù)字營銷的發(fā)展階段（一）萌芽期：數(shù)字營銷1.0時代（20世紀(jì)90年代至20世紀(jì)末）相比于傳統(tǒng)媒介，該階段的數(shù)字營銷存在以下特點：信息內(nèi)容全面。搜索引擎和門戶網(wǎng)站創(chuàng)建了專門的信息收集和管理機制，盡可能涵蓋海量信息。信息獲取更有針對性。消費者能夠高效且準(zhǔn)確地從海量信息中獲得其感興趣的檢索結(jié)果。不過，作為數(shù)字營銷的初始形態(tài)，這個階段也存在以下不足：缺少互動。在搜索引擎營銷中，企業(yè)只需吸引消費者點擊廣告鏈接并進(jìn)入其網(wǎng)站，缺少與消費者之間的互動，難以與潛在客戶建立深層次關(guān)系。。不夠便捷。消費者只能通過電腦網(wǎng)頁訪問搜索引擎網(wǎng)站，增加了其搜索信息的成本。第一節(jié)數(shù)字營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第十四章數(shù)字營銷二.數(shù)字營銷的發(fā)展階段（二）發(fā)展期：數(shù)字營銷2.0時代（21世紀(jì)初至21世紀(jì)10年代）數(shù)字營銷步入2.0時代的重要標(biāo)志是社交媒體平臺和移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。2003年，第一個社交網(wǎng)站聚友網(wǎng)（MySpace）出現(xiàn)，一經(jīng)問世便火遍美國，2006年該網(wǎng)站成為了全球最大的社交平臺。臉書（Facebook）和推特（Twitter）出現(xiàn)，社交平臺逐漸推動互聯(lián)網(wǎng)向現(xiàn)實世界靠近，用戶既是內(nèi)容的瀏覽者也是內(nèi)容的創(chuàng)作者。1999年，無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）發(fā)布，允許移動設(shè)備瀏覽互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。21世紀(jì)初，第三代移動通信技術(shù)（3G）的商用推廣為移動設(shè)備提供了更快的數(shù)據(jù)傳輸速度，標(biāo)志著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的開端。第一節(jié)數(shù)字營銷的產(chǎn)生與發(fā)展第十四章數(shù)字營銷二.