2023年服務員工作總結(jié)范文

第14頁共14頁2023年效勞員工作總結(jié)范文影城效勞員工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司表達出了人性化的特點領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導和同事們的教誨幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我進步了平安意識還有應變和處事的才能?；貞浺幌鹿ぷ?，感觸頗多!在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)。在我們這個效勞行業(yè)里看重的就是效勞態(tài)度，效勞就是交往中所表達的為其提供熱情、周到、主動的效勞的欲望和意識。即自覺主動做好效勞工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自效勞人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，效勞客人，才能表達出自己存在的價值，才能得到客人對自己的效勞，效勞意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有效勞意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。20xx年，在即將開場的工作中，我要總結(jié)20xx年的經(jīng)歷教訓，爭取在新的工作中，獲得更好的成績!望領(lǐng)導和同志們監(jiān)視指導!新的挑戰(zhàn)就要開場了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復考慮，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動!時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美妙的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，假如能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;假如以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不管工作程度上下，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。影城效勞員工作總結(jié)2歲月匆匆，如白駒過隙，新的一年又降臨了。感謝領(lǐng)導在過去的一年中給予我歷練的時機及工作上的指導，下面我就本人在保定天映影城的工作情況向領(lǐng)導做一下匯報，請領(lǐng)導審查。一、全年工作簡單分析^p20xx年所經(jīng)歷工作崗位：場務、機務、代班經(jīng)理在從事場務工作期間，一切按照工作制度及前期培訓的工作方法做好每一步工作，在工作中沒有發(fā)生任何顧客不滿投訴事故，與同事關(guān)系和睦融洽。在從事機務工作期間，嚴格按照機務工作流程，每天認真檢查電、放映機等，做好放映工作。在機務工作過程中沒有任何失誤。在最近2個月的代班經(jīng)理工作中，我認識到了須在原來自覺自律的根底上，強調(diào)團隊合作意識和協(xié)調(diào)才能，進展全盤考慮才能把工作做好。開場由于經(jīng)歷缺乏，有些松散，后來通過總結(jié)反思，與大家多溝通等方法，使工作逐步理順。目前本團隊工作人員之間配合默契，關(guān)系融洽，工作激情很高。二、工作心得由于影城工作是以效勞型為主的行業(yè)，且我公司屬于知名度較高的企業(yè)，我深感到自己工作做得到位與否會直接影響到公司的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開場對效勞工作有了更加深層的認識，感到了唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的缺乏，才能迎合整體工作的需要。通過在天映影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經(jīng)歷很好地運用到以后的工作中去，并通過理論進一步進步、升華。三、20xx年工作方案以下是我方案在20xx年要做的重點工作，目的是為了更好的迎合市場的變化和公司的開展，有不妥之處請領(lǐng)導多提珍貴意見。1、努力進步自我學習才能，將學到的知識轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導力、影響力、凝聚力和號召力;2、在工作中推行強勢執(zhí)行力，耐心的把這項工作落實、落實再落實;3、多與大家溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患;4、通過共同學習進步團隊整體素質(zhì)，樹立良好的公司形象，增強公司競爭力。四、自我總結(jié)透視過去的一年，對我來說有很大的收獲，成為天映影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，更要感謝公司給了我不同崗位的歷練時機。一個新的工作崗位讓我在工作過程中得到了磨練，使我明白成長是一個由蛹化蝶的過程，也是一個不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我的心理歷程。通過加強自身的學習才能及心理修煉，使我認識到了工作中需要有更多的換位考慮、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心?；厥走^去的工作，我經(jīng)常反省自己，每次遇到問題，我都會捫心自問：我抱怨了嗎?我熱情了嗎?我盡力了嗎?我做對了嗎?雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)歷和方法有許多缺乏。新的一年里，我會更加努力學習，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中進步、在自省和自信的平衡之間到達自覺，用最好的態(tài)度效勞顧客，用最正確的心態(tài)對待工作。新的一年里，我會更加努力的學習和工作，就業(yè)務所需，做多方面的充實和磨練，來回報領(lǐng)導對我的栽培和信任，同時也希望在以后的工作中，領(lǐng)導能對我的工作多批評、多指導，以此來幫助我進步工作程度。再次感謝領(lǐng)導的信任，在這里，我將以對公司高度的忠誠及做事精益求精的心態(tài)，為公司的開展全力以赴。一年搏擊，一年成長，愿公司在開展中鑄就輝煌!影城效勞員工作總結(jié)3在即將過去的20xx年中，我們大通電影城經(jīng)營團隊自3月份組建之時起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目的任務和工作方針，嚴密團結(jié)在公司領(lǐng)導班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心，經(jīng)過近十個月的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱巨的基建任務，并通過初期的磨合與探究，使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、多快好省地搞好基建工作。今年3月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個影城的布局也只停留在設(shè)想中，擺在我們面前的是從圖紙設(shè)計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開工建立、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠。為了按時完成公司制定的目的，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大局部的休息時間，日夜堅守在基建現(xiàn)場，在公司主要領(lǐng)導的高度重視和支持下，只用了不到四個月時間即完成了大通電影城的基建任務。詳細來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。1、多。四個月的基建工程期內(nèi)，我們幾位同志分工合作，聯(lián)絡杭州設(shè)計院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會議近十次，自主采購原材料8大件總價值超過百萬元，整理申報工程建立及完工開業(yè)等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務之多是不言而喻的。2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務重而時間緊，為了給工程建立多節(jié)約一秒鐘，我們在做任何事中都表達了快節(jié)奏的原那么。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了12天時間;開協(xié)調(diào)會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，可以馬上拿出方案并付諸行動;跑主管部門要快進快出，用最短的時間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領(lǐng)導的要求提早完成。3、好。任何建立工程質(zhì)量永遠是第一，更何況大通電影城從設(shè)計之初即定位在國內(nèi)一流的程度。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的，最關(guān)鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否到達標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等，我們都做到現(xiàn)場把關(guān)、有錯即改，決不放過任何質(zhì)量平安問題。我們可以負責任地說，大通電影城的工程質(zhì)量可以到達優(yōu)良以上。4、省。在確保質(zhì)量的根底上，如何節(jié)約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預算造價372.9萬元，經(jīng)過局、公司領(lǐng)導同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價的方式，實際造價僅為199萬元，為國家、集體節(jié)約資金超過173.9萬元。在整個基建過程中，公司主要領(lǐng)導親自把關(guān)，屢次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時解決最難最關(guān)鍵性的問題，有效進步了工程進度，為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率。應該說，大通電影城順利的建成開業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建立的最大亮點。二、勤嚴奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。假如說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營業(yè)績就是那光榮奪目的樓身。大通電影城自7月16日開場試營業(yè)至今的近五個月，經(jīng)過劇烈的市場競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，已放映6998場，觀眾超過112657人次，實現(xiàn)票房收入261.9萬元，包場收入(場租、情侶座設(shè)施費、兩片連映、廣告收入等5.7萬元)，創(chuàng)造了一個良好的開端。賣品部5個半月收入為490433元，占票房成績的18.15%。總體來說，我們主要表達了“勤、嚴、奇、信”這四方面。1、勤。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性開展跨出的第一步，各項工作都要從頭開場。我們負責經(jīng)營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起，一直工作到晚上12點最后一場電影完畢，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經(jīng)營第一線，以身作那么，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務培訓，但畢竟時間還短、缺乏工作經(jīng)歷。因此，要打造一支高素質(zhì)的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。四個多月來，我們每天堅持學習不放松，從員工守那么到操作標準、從著裝舉止到微笑效勞，都嚴格按照公司制訂的標準標準來做，力求在經(jīng)營效勞的每一個環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已純熟掌握相關(guān)業(yè)務技能，效勞質(zhì)量明顯提升，微笑效勞、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。3、奇。上虞屬于縣級市，城市規(guī)模不大，大通電影城所在的城北又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū)，周邊常住人口較少，更有576個座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年。要在這里迅速落地生根，得到當?shù)赜^眾的認可，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開業(yè)后的第一個月起就先后與“越王珠寶”、“百年春健身會所”、“oppo手機”、“平安保險”等眾多單位攜手合作，通過上虞電視臺、電臺、上虞日報、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元____”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《精武風云》、《通天帝國》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟效益。我們走企業(yè)、訪學校、進社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁，從不計較作息時間、毫無怨言。特別是從八月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元____”活動，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場的主導地位。4、信。良好的信譽和形象是一個企業(yè)持續(xù)生存與開展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅持貫徹公司領(lǐng)導提出的“爭創(chuàng)國內(nèi)一流影院”的目的，以五星級的硬件設(shè)施設(shè)備為打破口，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個、留住一個”，逐步擴大我們的根本觀眾群體，產(chǎn)生了良好的效果。十二月初，我們根據(jù)公司要求對票價作了5—10元的提升，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認可，在不影響觀眾人次的根底上，使票房收入有了明顯的進步。據(jù)統(tǒng)計，單片成績超15萬有《狄仁杰之通天帝國》、《讓子彈飛》、《大笑江湖》、《生化危機》、《唐山大地震》、《非誠勿擾2》，其中《唐山大地震》為33.4萬。單日票房成績最高創(chuàng)7.6635萬元。目前，看電影上大通已經(jīng)成為上虞市民的普遍選擇，我們不僅在上虞電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比擬穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和缺乏，需要在今后的日子里加以改良。明年，我們大通電影城將朝著公司制訂的萬元的票房收入努力奮進，爭取成為公司持續(xù)開展進程中的穩(wěn)定經(jīng)濟增長點。影城效勞員工作總結(jié)4我于20xx年X月X日進入公司工作，如今已有一年了。光陰荏苒，歲月如梭。在運營的崗位上結(jié)識了許多的伙伴，大家能在一起工作就是緣分，我們彼此也非常珍惜這種緣分，大家都在積極努力讓工作順利的開展下去，下面讓我來對自己做一個總結(jié)。一、主要工作運營工作相對來說是比擬繁瑣和復雜的。在這里不但需要學習場務等根底崗位，還要學習票房和賣品等現(xiàn)金崗位，工作當中發(fā)生任何事情都是有可能的。這就要求我們必須保持高度的注意力，略微忽略一下，就可能出現(xiàn)出錯票，找錯錢等錯誤，還要面對各種各樣的顧客，每個顧客都是獨立的個體，但他們又都互相聯(lián)絡著，一個客訴處理不好，就可能影響到其他的顧客。進入運營部后我主要負責場務工作，場務相對票房和賣品來說就顯得更加的瑣碎，因為他不想賣品和票房這樣的現(xiàn)金崗位，自己做好自己的事情就可以了，場務3D廳進散場通常都需要2個以上員工來完成，這就需要更好去協(xié)調(diào)他們的工作與分工，當然在這一年里我們出現(xiàn)過各種各樣的錯誤，但我們沒有氣餒和放棄，我們不斷的尋找著原因與問題，總是在第一時間就把問題及時的反應與處理，以減少影城的損失。在運營部白經(jīng)理和部門同事的耐心指導下，較快地適應了公司工作，逐步理解了部門職責，負責的場務工作的大致流程與要求。剩下的就是需要靠自己在日后的工作中盡快熟悉業(yè)務，進步自己的工作效率。二、入職——積極應對工作我曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氣氛、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新員工到職員的轉(zhuǎn)變，較快適應了公司的工作環(huán)境。在部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向領(lǐng)導和同事學習請教，不斷進步充實自己，希望可以為公司的建立盡一份力。當然，也曾出現(xiàn)一些小差小錯，通過領(lǐng)導的指正，讓我學到了更多，也讓我明白必須用更加嚴謹端正的心態(tài)去學習和工作。前事之鑒，后事之師。這些經(jīng)歷讓我在不斷的反省和考慮中逐漸變得成熟，在處理各種問題時考慮得更加全面。在此，我要衷心地感謝公司給我一個學習和成長的時機，感謝領(lǐng)導對我的入職指引和幫助，以及對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。三、自省——工作需要客觀“關(guān)心”工作真的沒有自己想當然認為的那么簡單。一份報表，只是簡單的數(shù)據(jù)，卻需要用心去體會其含義和正確的計算方式。它的背后牽涉到了管理費用的收取和公司的產(chǎn)值，預示了公司新的開展前景。一