目標(biāo)方針管理的基本

方針管理的

基本與實(shí)例所謂方針管理，指的是： 在全公司的質(zhì)量管理體系中，將最高經(jīng)營(yíng)者根據(jù)中長(zhǎng)期計(jì)劃所決定的年度方針，逐次展開到每個(gè)職位的部門方針，而在各部門的部門質(zhì)量管理體系中，對(duì)所付予的挑戰(zhàn)性年度方針目標(biāo)，決定因應(yīng)方策，并與實(shí)施計(jì)劃相連結(jié)，以保證年度方針之達(dá)成。這樣從上往下展開的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)就稱之為方針管理。什么是方針管理方針管理起源方針規(guī)劃(HoshinPlanning) 1.小松(Komatsu)制作所在60年代發(fā)明旗幟方法(FlagMethod)，此為方針規(guī)劃的前身。

2.若管理之展開僅著重目標(biāo)，會(huì)造成配額管理(QuotaManagement)，而缺乏具體之行動(dòng)方案。3.方針規(guī)劃中必須區(qū)隔目標(biāo)與方法目標(biāo)(Target):期待于未來達(dá)成之結(jié)果方策(Method):達(dá)成目標(biāo)之手段3方針管理六步驟1.檢討去年執(zhí)行狀況并確認(rèn)中長(zhǎng)期計(jì)劃2.設(shè)定總經(jīng)理年度方針3.將總經(jīng)理年度方針展開到各部門/功能4.實(shí)施方針5.方針達(dá)成狀況檢核6.部門主管及總經(jīng)理診斷經(jīng)營(yíng)理念Philosophy使命Mission目標(biāo)Objectives長(zhǎng)期/中期策略Strategy長(zhǎng)期/中期愿景規(guī)劃VisionPlanning年度方針形成目標(biāo)/策略定期檢討年度方針展開部門別機(jī)能別目標(biāo)、策略、行動(dòng)計(jì)劃趨勢(shì)分析內(nèi)外部環(huán)境分析/SWOT分析成功關(guān)鍵因素KSF總經(jīng)理年度方針去年度執(zhí)行績(jī)效去年度余留問題策略規(guī)劃與方針管理整體架構(gòu)方針、策略的重要性「策略領(lǐng)先，勝過苦干實(shí)干」「贏在起跑點(diǎn)」「一步錯(cuò)，步步錯(cuò)」方針、策略的重要性

策略正確，執(zhí)行稍稍打折扣，其結(jié)果可能雖不中也不遠(yuǎn)矣。但是策略錯(cuò)誤，執(zhí)行很有效率的結(jié)局卻可能是「差之毫厘，失之千理」，也就是說「最有效率的錯(cuò)」。策略影響到「效果」，執(zhí)行主要影響「效率」，而比較重要的是「做正確的事」，其次才是「用正確的方式做事」。方針管理之基本(1)為求實(shí)踐經(jīng)營(yíng)方針，要將必要性的課題(目標(biāo))，配合組織結(jié)構(gòu)來展開，并有系統(tǒng)運(yùn)作計(jì)劃、實(shí)施、確認(rèn)、處置等之管理手法。方針管理的定義(2)為達(dá)成依據(jù)公司方針(企業(yè)理念、TOP方針等)與中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所訂出的每一年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要對(duì)各職層展開方針，各職層需設(shè)法將目標(biāo)方策與實(shí)施計(jì)劃相結(jié)合，并謀求全員參與，藉由工作質(zhì)量提升與體質(zhì)的改善，有效達(dá)成目標(biāo)，這種組織性活動(dòng)，稱之為方針管理。方針管理之基本方針的定義

方針是進(jìn)行某事之際，所規(guī)定的行動(dòng)與處置的方向及原則，亦即作某事時(shí)之基本做法、目標(biāo)方向，如指示方位之磁針。方針管理之基本方針與向量

推動(dòng)方針管理的目的：使各部門間的力量，整合成為大向量和１年２年３年４年基本方針幅度aaaabbbba+ba+ba+ba+ba,b是各部門的方針向量

a+b向量和

最終目的方針管管理之之基本本方針向向量和和(1)不好的的狀態(tài)態(tài)CabC=a+bC=b-aC=a-babccab(變小小)(更小小)(往相相反方方向)方針管管理之之基本本方針向向量和和(2)實(shí)際的的狀態(tài)態(tài)(3)理想的的狀態(tài)態(tài)(副理理)cb(科長(zhǎng)長(zhǎng))(科長(zhǎng)長(zhǎng))aC=a+b(一般般)C=a+b(最大大)abc方針管管理之之基本本方針的的三要要素(1)目標(biāo)名名稱：：為求實(shí)實(shí)踐經(jīng)經(jīng)營(yíng)方方針或或上位位者之之方針針，及及本部門門方針針，該部門門必須須進(jìn)行行的活活動(dòng)。。(2)目標(biāo)標(biāo)值：：該部門門進(jìn)行行活動(dòng)動(dòng)，在在特定定期間間想達(dá)達(dá)成的的水平及及想產(chǎn)產(chǎn)出的的成果果，以以數(shù)據(jù)來表示示。(3)方策策：為達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)所進(jìn)進(jìn)行的的活動(dòng)動(dòng)而具具體擬擬定的的方策，，亦即即達(dá)成目目標(biāo)的的手段段。敬請(qǐng)善善用SMART指標(biāo)Specific特特定性性Measurable可可衡量量的Achievable可達(dá)成成的Relevant相相關(guān)的的Timing時(shí)時(shí)效性性方針管管理之之基本本目標(biāo)與與方策策之展展開方方式A類型型B類型型目標(biāo)方方策(管理項(xiàng)項(xiàng)目)目標(biāo)方方策(管理項(xiàng)項(xiàng)目)目標(biāo)方方策(管理項(xiàng)項(xiàng)目)目標(biāo)方方策(管理項(xiàng)項(xiàng)目)上位者者上位者者部屬屬部屬屬(方針管管理)(目標(biāo)管管理)方針管管理之之基本本方針管管理與與目標(biāo)標(biāo)管理理之不不同點(diǎn)點(diǎn)方針針管管理理目標(biāo)標(biāo)管管理理管理的的性質(zhì)質(zhì)目標(biāo)與與方策策一致性性不僅重重視結(jié)結(jié)果，，更重重視過過程．明確確針對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)(結(jié)果)訂定方策(要因因)之之管理理。．重視視過程程(作法)甚于結(jié)結(jié)果的管理理。僅重視視結(jié)果果．將目目標(biāo)分分?jǐn)?breakdown)下下去，，僅靠結(jié)結(jié)果作作判斷斷的管管理。。若方方法有偏偏差，，將流流于「「逼迫迫管理理」。。．只管管理目目標(biāo)，，未對(duì)對(duì)方策策作管管理。。不僅將將目標(biāo)標(biāo)分?jǐn)倲侭reakdown下來來，也也對(duì)方方策作作Breakdown．目標(biāo)標(biāo)達(dá)成成、方方策未未達(dá)成成的真真相(所謂的的有結(jié)結(jié)果出出來就就好)無法在在目標(biāo)標(biāo)管理理中顯顯現(xiàn)，，但方方針管管理可可讓其其明確確化，，并預(yù)預(yù)防流流于結(jié)結(jié)果就就好的的管理理。有結(jié)果果出來來就好好，真正的的實(shí)力力值(即問題題點(diǎn))未能浮浮現(xiàn)臺(tái)臺(tái)面上上。上下左左右經(jīng)經(jīng)過充充分的的溝通通協(xié)調(diào)調(diào)后，，再進(jìn)進(jìn)行目目標(biāo)與與方策策之設(shè)設(shè)定、、展開開。主要是是靠上上下的的溝通通來進(jìn)行行目標(biāo)標(biāo)設(shè)定定。方針管管理之之基本本方針管管理與與日常常管理理所謂日日常管管理：：是指為為了讓讓各部部門(主要為為科級(jí)級(jí)單位位)所分配配的日日常業(yè)業(yè)務(wù)(=業(yè)務(wù)職掌掌)能達(dá)成成目的的，所所進(jìn)行行之所所有必必要性性活動(dòng)動(dòng)。換換言之之，「在企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)中中，以以維持持為目目的，，在各各部門門所分分派到到的業(yè)務(wù)務(wù)職掌掌之中中，針針對(duì)日日常應(yīng)應(yīng)執(zhí)行行的業(yè)業(yè)務(wù)，，運(yùn)作作PDCA(CAP-Do)管理循環(huán)」」稱為日常常管理。日常管理被被確實(shí)執(zhí)行行時(shí)，方針針管理便有有其效果，，我們可從日常管理項(xiàng)項(xiàng)目之中挑挑出可打破破現(xiàn)狀(提升水平)的項(xiàng)目，作為方針管理理項(xiàng)目，成成果可相對(duì)對(duì)提升。日常管理理乃是經(jīng)營(yíng)營(yíng)之基本管理，，具有很重重要的地位位，在這當(dāng)當(dāng)中需要大大幅加以改改善的項(xiàng)目，，經(jīng)常也被被列為方針針管理項(xiàng)目目。方針管理之之基本方針管理與與日常管理理之關(guān)系圖圖方針管理項(xiàng)項(xiàng)目日常管理項(xiàng)項(xiàng)目(也稱為經(jīng)營(yíng)營(yíng)基本管理理項(xiàng)目)在組織機(jī)能能、業(yè)務(wù)職掌之中，，必需進(jìn)行的日常性性維持管理。(管理水平明明確，越上上位者結(jié)果果系越多欲促進(jìn)明顯改善的項(xiàng)目明示「目標(biāo)標(biāo)」與「方策」，，并追蹤方策之實(shí)施施狀況以高階主管管所期待的適當(dāng)當(dāng)水準(zhǔn)作維持管管理為前提提，自然也也包含改善善活動(dòng)此處也有PDCA方針管理之之基本管理項(xiàng)目所謂管理項(xiàng)目：為了判斷是是否依照目目的來實(shí)施施，并采取取必要指施施(行動(dòng))，而訂定的的項(xiàng)目【評(píng)價(jià)尺度度或稱來核核點(diǎn)(CheckPoint)】管理項(xiàng)目的的種類：§結(jié)果系的管理項(xiàng)目目：與目標(biāo)有關(guān)的管理理項(xiàng)目§要因系的管理項(xiàng)目目：與方策有關(guān)的管理理項(xiàng)目方針管理之之基本管理項(xiàng)目區(qū)區(qū)分管理種類/結(jié)果要因別別日常管理方針管理結(jié)果系管理理項(xiàng)目要因系管理理項(xiàng)目◎欲控制在一一水平的不良率、、抱怨件數(shù)。◎管理水平平已定。◎欲改善之產(chǎn)產(chǎn)品不良率、裝配配損壞費(fèi)用與新產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額等?！蚰繕?biāo)值已已定。◎同管理工程程圖中所規(guī)規(guī)定的要因系系管理項(xiàng)目目◎管理水平平已定?！蛴嘘P(guān)改善方方策與細(xì)部部展開等各項(xiàng)項(xiàng)達(dá)成度之之管理項(xiàng)目。?！蛎恳环讲卟吲c細(xì)部展展開項(xiàng)目比已訂訂定執(zhí)行目目標(biāo)水平或目目標(biāo)值。方針管理之之基本方針/日常管理項(xiàng)項(xiàng)目區(qū)分方針管理項(xiàng)項(xiàng)目日常管理項(xiàng)項(xiàng)目以打破現(xiàn)狀狀來提高水水平縮小變變異異改善的的工工作作維持的的工工作作時(shí)間的經(jīng)過過→時(shí)間的經(jīng)過過→好水平好水平方針管理之之基本管理項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)具備的事事項(xiàng)管理目的管理等性(水平與幅幅度)管理的循環(huán)環(huán)行動(dòng)基準(zhǔn)管理圖進(jìn)度度管理表管理的主管管者(責(zé)任者)方針管理之之基本月/累積目標(biāo)的的管理處置界限目標(biāo)值管理幅度水準(zhǔn)月處置界限目標(biāo)值管理幅度月月目標(biāo)累積目標(biāo)方針管理之之基本方針管理的的注意事項(xiàng)項(xiàng)(要點(diǎn))1.目標(biāo)管理項(xiàng)項(xiàng)目最多不不超過20項(xiàng)，最好在在15項(xiàng)以內(nèi)。2.下一層的目目標(biāo)值比上上一層目標(biāo)標(biāo)值加嚴(yán)15%~20%，以確保目目標(biāo)必達(dá)。3.目標(biāo)必須加加以定義，，目標(biāo)值必必須列出計(jì)計(jì)算公式及及數(shù)據(jù)來源源。4.目標(biāo)、方策策、管理項(xiàng)項(xiàng)目愈往下下位者須更更具體化。5.上下之間之之方針、目目標(biāo)、方策策必須有一一致性、連連貫性、緊緊密開連性，以確確保長(zhǎng)期經(jīng)經(jīng)營(yíng)目的的的達(dá)成。6.方針管理檢檢討，成果果非常好及及非常壞都都要徹底反反省檢討。。(勝者恒勝？？敗者恒敗??？)方針管理之之基本方針管理的的注意事項(xiàng)項(xiàng)(要點(diǎn))7.必須有衡量量目標(biāo)、方方策實(shí)施績(jī)績(jī)效的指標(biāo)標(biāo)，必須與與人事(績(jī)效)考核充分地結(jié)合合。8.方針管理之之檢討結(jié)果果系及要因因系(結(jié)果與過程程)之未達(dá)及過過達(dá)項(xiàng)目皆須徹底檢檢討。9.方針管理須須取得上下下及部門間間的協(xié)調(diào)與與調(diào)整(水平、垂直直之Catchball)。10.結(jié)果的評(píng)價(jià)價(jià)須包含目目標(biāo)達(dá)成的的困難度與與達(dá)成度(設(shè)定時(shí)及年年終評(píng)價(jià))。11.目標(biāo)、方策策、目標(biāo)值值實(shí)際狀況況及內(nèi)外部部環(huán)境變化化適時(shí)修正正、調(diào)整。(并非一成不不變)12.方針管理最最重要的一一環(huán)“診斷斷”必須落落實(shí)實(shí)施，，以確認(rèn)整整體方向是否一致。。方針管理的的實(shí)例1.演練的課題題距今1000年前，Y王國(guó)的軍隊(duì)隊(duì)800名攻打X王國(guó)，Y王國(guó)的軍隊(duì)隊(duì)在X王國(guó)宮殿附近河河流對(duì)岸布布陣，此河河流位于X王國(guó)的領(lǐng)土土的1/2位置，河川川相當(dāng)寬而深。那么么，如果各各位是X王國(guó)的軍隊(duì)隊(duì)之參謀本本部的成員員，對(duì)于此此種事態(tài)將如何處置置？是要發(fā)發(fā)動(dòng)攻擊Y王國(guó)的軍隊(duì)隊(duì)呢？還是是徹地死守守在宮殿呢呢？2.目標(biāo)設(shè)定1)我們必須攻攻打Y王國(guó)的軍隊(duì)隊(duì)，因?yàn)轭I(lǐng)領(lǐng)土的一半半被占領(lǐng)非非取回不可可。2)那么，要如如何渡過這這條寬又深深的河流并并防止兵士士的損傷呢呢？*造橋很花花時(shí)間*以船渡過過為最佳方方法Y王國(guó)被Y王國(guó)占領(lǐng)的X王國(guó)土地☆宮殿X王國(guó)山脈脈山脈脈瀑布大河、海方針管理的的實(shí)例3.方針展開國(guó)王(廠長(zhǎng))將軍(處長(zhǎng))送1000名的士兵到到對(duì)岸攻打打敵人利用船渡河河利用船渡河河需要船的數(shù)數(shù)量劃船的方法法確保船的數(shù)數(shù)量學(xué)會(huì)劃船的的方法確保船的數(shù)數(shù)量學(xué)會(huì)劃船的的方法購(gòu)入船只建造船只劃船方法的的訓(xùn)練購(gòu)買船只造船劃船方法的的訓(xùn)練造船商人船的材料船工匠ILU評(píng)價(jià)價(jià)購(gòu)買船只造船劃船方法的的訓(xùn)練尋找賣船的的商人籌備造船材材料偏用船工匠匠實(shí)施技能評(píng)評(píng)價(jià)需要資金需要材料數(shù)數(shù)需要的造船船工匠數(shù)作業(yè)觀察士官(科長(zhǎng))中士(班長(zhǎng))目標(biāo)標(biāo)方策策管理理項(xiàng)項(xiàng)目目方針管理的的實(shí)例4.反省回顧1)計(jì)劃方針：攻撃撃敵人，收收復(fù)領(lǐng)土目標(biāo)：使1000名士兵渡過過對(duì)岸2)結(jié)果(反省回顧)X王國(guó)的1000名士兵成功功的渡過河河川，他們們打敗了Y王國(guó)的軍隊(duì)隊(duì)，奪回了了領(lǐng)土，此戰(zhàn)戰(zhàn)役的反省省回顧如下下：國(guó)王將軍士官1結(jié)果(實(shí)績(jī))與目標(biāo)值比比較評(píng)價(jià)結(jié)果與管理理項(xiàng)目的目目標(biāo)比較評(píng)價(jià)反省回顧優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),反映至今后后課題送1000名士兵到對(duì)對(duì)岸送了980名,另20名在河河岸被攻打打死利用船渡河河依照計(jì)劃實(shí)實(shí)施確保50艘的船只數(shù)數(shù)達(dá)成目標(biāo)需要船只數(shù)數(shù)為50艘→結(jié)果50艘劃船的技術(shù)術(shù)→完全的精精通*能確保必必要的船只只數(shù)*因在短時(shí)時(shí)間渡河,士兵的損耗耗得以控制在最小限限度*假如要送送1000