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1.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)人事工作的各項(xiàng)政策法規(guī),建立、健全學(xué)校人事管理制度,不斷完善學(xué)校各項(xiàng)人事管理制度,經(jīng)學(xué)校審定后組織實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置與編制管理工作。會(huì)同有關(guān)部門提出學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制方案,定崗定編,實(shí)施人員編制管理,合理配置人力資源。

3.擬定學(xué)校年度人事工作籌劃,做好績效考核和調(diào)配工作,做好年度考核和年終評先評優(yōu)工作。

4.負(fù)責(zé)組織教職工專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審及聘任工作,負(fù)責(zé)組織工人技術(shù)等級考試及聘任工作。

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5.負(fù)責(zé)教職工的考勤、考核、調(diào)動(dòng)、退休等手續(xù)辦理工作,做好教職工入編、考編服務(wù)工作,負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計(jì)、人事相關(guān)報(bào)表上報(bào)等日常人事管理工作。

6.負(fù)責(zé)教職工的績效工資、福利、取暖費(fèi)、教護(hù)齡津貼等造表審批工作。

7.負(fù)責(zé)人事代理工作。

篇2:大學(xué)學(xué)院人事處首問責(zé)任制度

大學(xué)學(xué)院人事處首問責(zé)任制度

第一條為鞏固人事處全體工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識,改善管理,進(jìn)一步提高行政效能,建立本制度。

其次條首問負(fù)責(zé)制是指由首問責(zé)任人負(fù)責(zé)辦理或負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)系相關(guān)部門辦理服務(wù)對象所要求辦理的各類事項(xiàng),負(fù)責(zé)解答服務(wù)對象提出的各類問題,并負(fù)責(zé)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對象的行政管理制度。首問負(fù)責(zé)制適用于人事處全體工作人員。

第三條首問責(zé)任人是指在人事處第一個(gè)接聽來電、接待電訪、接收來信的工作人員。在來訪接待中,當(dāng)兩位以上工作人員一起被詢問時(shí),職位高者為首問責(zé)任人。

第四條首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù):

(一)服務(wù)對象的來電、來訪,無論是否屬于本人、本部門職責(zé)范圍,首問責(zé)任人務(wù)必主動(dòng)熱心接聽或接待,并且專心細(xì)致地做好記錄。

(二)辦理各類來電、來訪、來信,務(wù)必堅(jiān)持實(shí)事求是的原那么,既要做到快捷切實(shí),又要符合學(xué)院政策。對于不領(lǐng)會(huì)、掌管不切實(shí)的問題應(yīng)請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

(三)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)急速辦理或一次性告知有關(guān)辦理程序、要求等,熱心細(xì)心地解答有關(guān)詢問,直到服務(wù)對象聽明白為止。

(四)屬于人事處職責(zé)范圍內(nèi)的,當(dāng)崗位責(zé)任人外出開會(huì)、出差、病假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的,首問責(zé)任人務(wù)必專心記錄服務(wù)對象的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項(xiàng)內(nèi)容等,并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交或?qū)崟r(shí)聯(lián)系崗位責(zé)任人、或報(bào)告部門負(fù)責(zé)人處理。

(五)屬于人事處與其他部門交錯(cuò)的工作,首問責(zé)任人應(yīng)視為本部門職責(zé),主動(dòng)協(xié)調(diào),共同完成。

(六)不屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi),但屬于學(xué)院范圍內(nèi)的,首問責(zé)任人不能使用"不知道'、"不領(lǐng)會(huì)'、"不歸我管'等語言予以回絕,而應(yīng)熱心扶助服務(wù)對象與有關(guān)部門取得聯(lián)系;如聯(lián)系不上,應(yīng)主動(dòng)告知服務(wù)對象需聯(lián)系的部門及其所在位置、聯(lián)系電話等。

(七)不屬于學(xué)院職責(zé)范圍內(nèi)的,首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱心接待,細(xì)心解釋,并盡自己所知賦予扶助指示。

(八)除匿名來電、來信和無理取鬧的來訪者外,首問責(zé)任人或部門負(fù)責(zé)人要主動(dòng)實(shí)時(shí)將辦理結(jié)果告知服務(wù)對象。

第五條部門將結(jié)合年度考核,對首問負(fù)責(zé)制實(shí)施過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型賦予加分等賞賜措施。

第六條對違反首問負(fù)責(zé)制的首問責(zé)任人,在年度考核中予以扣分處理。

第七條本制度自2xxxx年6月1日起施行。

篇3:大學(xué)學(xué)院人事處限時(shí)辦結(jié)制度

大學(xué)學(xué)院人事處限時(shí)辦結(jié)制度

第一條為進(jìn)一步變更人事處機(jī)關(guān)工作作風(fēng),模范人事處的服務(wù)行為,鞏固服務(wù)意識,便當(dāng)教職工辦事,提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量,制定本制度。

其次條本制度適用于人事處全體工作人員。

第三條限時(shí)辦結(jié)制是教職工來人事處辦事,在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下,經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所訴事項(xiàng)的制度。

第四條屬于本處職責(zé)范圍內(nèi)的職責(zé),務(wù)必按照規(guī)定時(shí)限辦理。

第五條其他服務(wù)事項(xiàng),應(yīng)盡量提高工作效率,縮短辦理時(shí)間:

(一)對沒有時(shí)限要求的,屬系部單位報(bào)送的請示件,且資料完整的,要從收到請示之日起5個(gè)工作日內(nèi)予以書面回復(fù)。

(二)對系部單位呈送的轉(zhuǎn)報(bào)件,經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)同意后,要在收到轉(zhuǎn)報(bào)件7個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門。

(三)對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)督辦、交辦的事項(xiàng),要按照督辦、交辦規(guī)定的時(shí)限要求辦理完畢。未明確時(shí)限要求的,要在收到督辦、交辦件之日起20個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,因客觀理由未能辦理完畢的,應(yīng)書面向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)理由及說明辦結(jié)時(shí)限。

(四)對系部單位呈報(bào)的請示件,未在時(shí)限內(nèi)賦予答復(fù)的,系部可視為同意。

第六條辦事人對人事處及其工作人員未執(zhí)行本制度的,可向人事處負(fù)責(zé)人及分管院領(lǐng)導(dǎo)舉行投訴,負(fù)責(zé)人或分管院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必做好投訴件的查處工作,并負(fù)責(zé)將查處結(jié)果反應(yīng)給投訴人。

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