酒店客戶經(jīng)理崗位職責

本文格式為Word版，下載可任意編輯——酒店客戶經(jīng)理崗位職責酒店客戶經(jīng)理崗位職責之相關(guān)制度和職責，酒店客戶經(jīng)理的崗位職責崗位名稱:客戶經(jīng)理(CLIENTMANAGER)直接上司:營銷部總監(jiān)職務(wù)概述:負責酒店客房、餐飲等營業(yè)工程的推廣及銷售工作,對客戶舉行定期探訪以維持良好的合作關(guān)系,...

酒店客戶經(jīng)理的崗位職責

崗位名稱:客戶經(jīng)理(CLIENTMANAGER)

直接上司:營銷部總監(jiān)

職務(wù)概述:

負責酒店客房、餐飲等營業(yè)工程的推廣及銷售工作,對客戶舉行定期探訪以維持良好的合作關(guān)系,通過落實各細分市場的客戶開拓量化指標任務(wù),輔助部門完成酒店既定的月度與年度營業(yè)預算。

職責范圍:

1、實時掌管市場處境以便有效地實施營銷籌劃。

2、熟諳酒店各部門、各服務(wù)工程的處境以及自己的業(yè)務(wù),以便有針對性向客戶做好公關(guān)銷售工作,完成酒店制定的營銷指標。

3、負責客戶方面的一切事務(wù),包括商業(yè)探訪、檔案建立、帳款跟催等工作。

4、積極向客戶推廣酒店新工程和新籌劃,定期、不定期安置客戶參觀,并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。

5、輔助部門領(lǐng)導做好市場調(diào)查,并實時反應(yīng)處境,于每月25日之前形成報告上交部門領(lǐng)導。

6、每天下午碰頭會(16:30―17:00)向部門經(jīng)理匯報推廣工作之進程,經(jīng)常擴大、更新客戶名單,積極開拓各類新客源。

7、與?？捅３致?lián)系,實時掌管客人的消費處境及反應(yīng)觀法,每周形成報告上報部門領(lǐng)導。

8、每天通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、對租等形式實時收集媒體與競爭對手信息,將有價值的新處境實時供給給部門和酒店領(lǐng)導以作營銷的決策參考。

9、每周及每月向部門總監(jiān)供給市場營銷及市場推廣進度工作報告。

10、與各部門協(xié)調(diào)好工作關(guān)系,積極合作,合理安置各項工作。

11、接待來訪參觀,主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施,樹立酒店良好形象,并留神了解客人對酒店的觀法,實時上報部門領(lǐng)導。

12、輔助完成部門總監(jiān)指派的商務(wù)活動和重要接待來訪,為客人供給最新的餐飲消遣信息,積極推銷。

13、負責將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

14、凡遇重大節(jié)日,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、?？桶l(fā)賀信或賀年卡,或邀請他們加入酒店組織的慶祝或紀念活動。

塔吊操作規(guī)程爆破