現(xiàn)代商務(wù)禮儀課件

現(xiàn)代商務(wù)禮儀教師：陳定遠(yuǎn)電話Q:645620786郵箱：cdy69@163.com授課內(nèi)容引言：禮儀概說(shuō)第一章儀表禮儀第二章交際禮儀第三章宴請(qǐng)禮儀第四章會(huì)務(wù)禮儀第五章儀式禮儀第六章求職禮儀第七章國(guó)際禮儀課程成績(jī)：平時(shí)成績(jī)占20%（考勤，提問(wèn)，作業(yè)）；期末考試占80%。課程考核：隨堂閉卷。推薦教材：許愛(ài)玉《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》浙大社2006年第1版參考文獻(xiàn)：（見(jiàn)下）參考文獻(xiàn)一、人際交往書(shū)目1、侯玉波編著.社會(huì)心理學(xué)（第二版）.北京大學(xué)出版社.

2008年2、社會(huì)心理學(xué)（第三版）.全國(guó)13所高等院校編寫(xiě)組編.南開(kāi)大學(xué)出版社2004年3、崔麗娟.才源源.社會(huì)心理學(xué).華東師大出版社.

20084、沙蓮香.社會(huì)心理學(xué).中國(guó)人民大學(xué)出版社.1994年4月第1版5、章志光等.社會(huì)心理學(xué).人民教育出版社.1998年6、時(shí)蓉華.社會(huì)心理學(xué).浙江教育出版社.1997年7、周曉虹.現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué).上海人民出版社.2003年8、美國(guó)卡耐基成功之路叢書(shū)（《人性的弱點(diǎn)》等）9、臺(tái)灣曾仕強(qiáng)《圓通的人際關(guān)系》

二、禮儀書(shū)目1、金正昆.商務(wù)禮儀教程.涉外禮儀教程.社交禮儀教程.政務(wù)禮儀教程.服務(wù)禮儀教程.中國(guó)人民大學(xué)出版社.

1999，2005年2、(日)金井良子著.萬(wàn)友等譯.禮儀基礎(chǔ).人民大學(xué)出版社.

20043、張巖松.現(xiàn)代交際禮儀.清華大學(xué)北京交通大學(xué)出版社．2008年4、曹浩文編著.如何掌握商務(wù)禮儀.北京大學(xué)出版社.

2004年5、李榮建,宋和平編著.禮儀訓(xùn)練.華中理工大學(xué)出版社.

2005年6、徐覓.現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程.北京郵電大學(xué)出版社.

2008年7、莊銘國(guó)著.國(guó)際禮儀.中共中央黨校出版社.

2006年8、楊狄主編.社交禮儀.楊狄主編，高等教育出版社.

2005年9、陳柳.職業(yè)人形象設(shè)計(jì)與修煉.上海遠(yuǎn)東出版社.

2004年10、沈駟.錯(cuò)誤的禮儀.復(fù)旦大學(xué)出版社.

1999年11、李莉.實(shí)用禮儀教程.中國(guó)人民大學(xué).

2002年12、劉小清主編.現(xiàn)代營(yíng)銷禮儀.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.

2002年禮儀小測(cè)試

請(qǐng)分析以下案例中存在哪些禮儀方面的問(wèn)題

1、腳上的禮儀2、手上的禮儀

查爾斯王子

3、服飾上的禮儀陳水扁會(huì)見(jiàn)美方官員4、公共空間禮儀

答案1.黑皮鞋不能能配白色的的襪子；正正式場(chǎng)合，，男士不應(yīng)應(yīng)穿涼鞋，，更不應(yīng)光光腳。2.查爾斯王子子也會(huì)出錯(cuò)錯(cuò)，不應(yīng)該該把手放在在西裝口袋袋里。3.服飾擇裝能能夠表現(xiàn)出出你對(duì)交往往對(duì)象是否否尊重。這這是陳水扁扁為了表示示對(duì)美方禮禮遇不夠的的不滿，穿穿著襯衫會(huì)會(huì)見(jiàn)美方官官員。4.國(guó)人時(shí)常不不大注意公公共空間中中應(yīng)有的禮禮儀規(guī)范。。（1）有的市民民赤膊或穿穿居家塑料料拖鞋到某某銀行辦理理業(yè)務(wù)；（（2）喜歡攀爬爬公園或城城市廣場(chǎng)中中的雕塑等等拍照；（（3）當(dāng)街爭(zhēng)吵吵，大爆粗粗口，儀態(tài)態(tài)盡失。小結(jié)禮儀通通病:·語(yǔ)言粗魯·舉止失儀·角色與場(chǎng)合合感缺失·公共空間行行為失范引言：禮儀儀概說(shuō)一、起源二、概念三、特點(diǎn)四、分類五、功能六、歷史七、原則一、起源1、起源于祭祭祀小篆“禮””字寫(xiě)法《說(shuō)文解字》：“禮，履也，所所以事神致致福也，從從示從豐，豐亦聲?！币庖馑际菍?shí)實(shí)踐約定的的事情，用用來(lái)給神靈靈看，以求求得賜福。。“禮”字是是會(huì)意字，，“示”指指神?！柏S，行禮之器器也，從豆豆，象形。?！笨梢?jiàn)，“禮禮”字與古古代祭祀神神靈的儀式式有關(guān)。古古時(shí)祭祀活活動(dòng)是嚴(yán)格格地按照一一定的程序序、方式進(jìn)進(jìn)行的。郭郭沫若在《十批判書(shū)》中指出：““禮之起，，起于祀神神，其后擴(kuò)擴(kuò)展而為人人，更其后后而為吉、、兇、軍、、賓、嘉等等多種儀制制?！?、起源于法法庭的規(guī)定定在歐洲，““禮儀”一詞最早見(jiàn)見(jiàn)于法語(yǔ)““etiquette”，其原意是是“法庭上上的通行證證”。法國(guó)國(guó)的法庭有有許多嚴(yán)格格的規(guī)定，，它給每一一個(gè)進(jìn)入法法庭的人發(fā)發(fā)一張長(zhǎng)方方形的“etiquette””，作為其其入庭后后必須遵遵守的規(guī)規(guī)矩或行行為準(zhǔn)則則。當(dāng)““etiquette””一詞進(jìn)入入英文后后，便有有了“禮禮”的含含義，意意即“人人際交往往的通行行證”。。（Courtesy禮貌，Ceremony禮節(jié)）3、起源于于風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣“禮出于于俗，俗俗化為禮禮?！笔锊煌L(fēng)，百百里不同同俗。人類在長(zhǎng)長(zhǎng)期的交交往活動(dòng)動(dòng)中，漸漸漸地產(chǎn)產(chǎn)生了一一些約定定俗成的的習(xí)慣。。當(dāng)這些些交往習(xí)習(xí)慣以文文字的形形式被記記錄并同同時(shí)被人人們自覺(jué)覺(jué)地遵守守后，就就逐漸成成為了人人們交際際交往固固定的禮禮儀。１９２２２年《西方禮儀儀集萃》一書(shū)問(wèn)世世，開(kāi)篇篇中這樣樣寫(xiě)道：：“表面面上禮儀儀有無(wú)數(shù)數(shù)的清規(guī)規(guī)戒律，，但其根根本目的的在于使使世界成成為一個(gè)個(gè)充滿生生活樂(lè)趣趣的地方方，使人人變得和和易近人人。”結(jié)論：起起源于祭祭祀與風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣二、概念念2、儀：《說(shuō)文解字字》“儀，度也也，從人人，義聲聲?！薄啊岸?，法法制也。?！被咀至x義人的外表表或舉動(dòng)動(dòng)：～態(tài)態(tài)?！肀?。威～～（使人人敬畏的的嚴(yán)肅容容貌和舉舉止）。。按程序進(jìn)進(jìn)行的禮禮節(jié)：～～式?！?。司司～。禮物：賀賀～。謝謝～。供測(cè)量、、繪圖、、實(shí)驗(yàn)用用的器具具：～器器。法度，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：～～刑。““設(shè)～立立度，可可以為準(zhǔn)準(zhǔn)則”。。姓。3、禮儀：《辭源》：行禮之之儀式。。（狹義義）《現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)》：禮節(jié)和儀儀式。（（廣義））禮節(jié)：禮禮的規(guī)矩矩、慣用用形式。。儀式：：典禮的的程序、、形式。?！对?shī)·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)酬酬交錯(cuò)，，禮儀卒卒度?！薄保ㄖ髦骺途淳凭苼?lái)又往往，禮節(jié)節(jié)全都合合規(guī)章））“禮禮儀既備備，鐘鼓鼓既戒。?！保ǎ漓雰x儀式都已已齊備，，鐘呀鼓鼓呀都已已準(zhǔn)備））歷史學(xué)家家范文瀾瀾《群經(jīng)概論論》注:“禮儀合言言,皆名為禮禮,分言之則則禮為體體,儀為履。。體者立立國(guó)經(jīng)常常之大法法,所謂守其其國(guó)、行行其政令令,無(wú)失其民民者是也也。履者者各官司司治事之之細(xì)目,揖讓周旋旋之節(jié)文文，……””（二）禮儀的含義演進(jìn)進(jìn)原始社會(huì)會(huì)——萌芽（只只是指祭祭祀天地地、鬼神神、祖先先的形式式。）奴隸社會(huì)會(huì)——正式形成成（由祭祭祀形式式跨入全全面制約約人們行行為的領(lǐng)領(lǐng)域，包包括典章制度度、倫理理道德、、風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣等）封建社會(huì)會(huì)——禮儀的發(fā)發(fā)展變革革時(shí)期（（將人的的行為納納入封建建道德的的軌道，，形成了了以儒家家學(xué)派學(xué)學(xué)說(shuō)為主主導(dǎo)的正正統(tǒng)的封封建禮教教。）現(xiàn)代——禮儀范疇疇逐漸縮縮小，禮禮儀與政政治體制制、法律律典章等等基本分分離。主主要指禮貌及其其相關(guān)活活動(dòng)的禮節(jié)和儀儀式。去去掉了繁繁文縟節(jié)節(jié)、復(fù)雜雜瑣細(xì)的的內(nèi)容，，吸收了了許多反反映時(shí)代代風(fēng)貌、、適應(yīng)現(xiàn)現(xiàn)代生活活節(jié)奏的的新形式式。簡(jiǎn)單單、實(shí)用用、新穎穎、靈活活，體現(xiàn)現(xiàn)了高效效率、快快節(jié)奏的的時(shí)代旋旋律。（三）禮禮儀的定定義禮儀是人人們?cè)谏缟鐣?huì)活動(dòng)動(dòng)中表達(dá)達(dá)敬意的的慣用形形式和行行為準(zhǔn)則則。（陳）為為何不用“交交往”，，如喪禮禮；不用用“人際際交往”，如外交交。金正昆：：禮儀是在在人際交交往中，，以一定定的、約約定俗成成的程序序、方式式來(lái)表現(xiàn)現(xiàn)的律己己、敬人人的完整整行為。。禮儀的內(nèi)內(nèi)涵：（1）禮儀是是一種表表達(dá)尊重重、敬意意的觀念念與行為為，目的的是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)社會(huì)交交往各方方的關(guān)系系的和諧諧。（2）禮儀是是一種行行為方式式和準(zhǔn)則則，是社社會(huì)規(guī)范范之一。。只有遵遵守它它，才能能適應(yīng)社社會(huì)。（3）禮儀是是一定社社會(huì)關(guān)系系中人們們約定俗俗成、共共同認(rèn)可可的。（4）禮儀是是一種情情感互動(dòng)動(dòng)的過(guò)程程。（5）禮儀的的目的是是為了實(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)會(huì)交往各各方的互互相尊重重，從而而達(dá)到社社會(huì)關(guān)系系的和諧諧。金正昆：：禮貌是禮禮儀的基基礎(chǔ)，禮禮節(jié)是禮禮儀的基基本組成成部分。。換言之之，禮儀儀在層次次上要高高于禮貌貌、禮節(jié)節(jié)，其內(nèi)內(nèi)涵更深深、更廣廣。禮儀儀，實(shí)際際上是由由一系列列的、具具體的、、表現(xiàn)禮禮貌的禮禮節(jié)所構(gòu)構(gòu)成的。。它不像像禮節(jié)一一樣只是是一種做做法，而而是一個(gè)個(gè)表示禮禮貌的系系統(tǒng)、完完整的過(guò)過(guò)程。從從本質(zhì)上上講，三三者所表表現(xiàn)的都都是對(duì)人人的尊敬敬、友善善。禮貌指言語(yǔ)行行動(dòng)恭敬敬謙虛的的表現(xiàn)。?！睹献印じ孀酉隆罚骸岸Y貌貌未衰，，言弗行行也，則則去之。。”趙趙岐注注：“禮禮者，接接之以禮禮也；貌貌者，顏顏色和順順，有樂(lè)樂(lè)賢之容容。禮衰衰，不敬敬也；貌貌衰，不不悅也。?！倍Y節(jié)指表示尊尊敬、祝祝頌、哀哀悼之類類的慣用形式式。亦即即禮儀規(guī)矩矩。《荀子·非十二子子》：“遇友友則修禮禮節(jié)辭讓讓之意。?！惫?jié)，即節(jié)節(jié)制，合合乎度。?！抖Y記·儒行》：“禮節(jié)節(jié)者，仁仁之貌也也。”孔孔穎達(dá)達(dá)疏：：“言禮禮儀撙（zǔn抑制、節(jié)節(jié)?。┕?jié)是仁儒儒之外貌貌?！眱x式指典禮的的程序形形式?！对?shī)·周頌·我將》：“儀式式刑文文王之之典，日日靖四方方?！敝熘祆浼瘋鳎海骸皟x、、式、刑刑，皆法法也。””金正昆：：從個(gè)人修修養(yǎng)的角角度來(lái)看看，禮儀儀可以說(shuō)說(shuō)是一個(gè)個(gè)人內(nèi)在在修養(yǎng)和和素質(zhì)的的外在表表現(xiàn)。從道德的的角度來(lái)來(lái)看，““道德仁仁義，非非禮不成成?！倍Y禮儀可以以被界定定為為人人處世的的行為規(guī)規(guī)范，或或曰標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)做法、、行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。從交際的的角度來(lái)來(lái)看，禮禮儀可以以說(shuō)是人人際交往往中實(shí)用用的一種種藝術(shù)，，一種交交際方式式或交際際方法。。從民俗的的角度來(lái)來(lái)看，禮禮儀既可可以說(shuō)是是在人際際交往中中必須遵遵守的律己敬敬人的習(xí)習(xí)慣形式式，也可以說(shuō)是是在人際際交往中中約定俗成成的詩(shī)人人以尊重重、有好好的習(xí)慣慣做法。。所謂“禮出于于俗，俗俗化為禮禮?！焙?jiǎn)簡(jiǎn)言之，，禮儀可以以說(shuō)是待人接物物的一種種慣例。。從傳播的的角度來(lái)來(lái)看，禮禮儀可以以說(shuō)是在在人際交交往中進(jìn)進(jìn)行相互互溝通的的技巧。。從審美的的角度來(lái)來(lái)看，禮禮儀可以以說(shuō)是一一種形式式美。它它是人的的心靈美美的必然然外化。。三、特點(diǎn)點(diǎn)1、規(guī)范性性與操作作性。禮儀和道道德、法法律一起起被稱稱為人類類社會(huì)的的三大規(guī)規(guī)范。它它是調(diào)節(jié)節(jié)社會(huì)關(guān)關(guān)系尤其其人際關(guān)關(guān)系的手手段之一一。規(guī)范范即明文文規(guī)定或或約定俗俗成的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，切切實(shí)可行行，易學(xué)學(xué)易會(huì)，，便于操操作。2、傳承性性與時(shí)代代性?，F(xiàn)代禮儀儀都是古古代禮儀儀的繼承承和發(fā)展展。禮儀儀經(jīng)過(guò)不不同時(shí)期期的“過(guò)過(guò)濾”，，逐漸形形成相對(duì)對(duì)穩(wěn)定的的內(nèi)容，，并歷代代相傳。。禮儀具具有時(shí)代代性，同同一國(guó)家家，同一一民族的的禮儀文文化在不不同時(shí)代代的發(fā)展展過(guò)程中中，都會(huì)會(huì)被打上上時(shí)代的的烙印。。如中國(guó)國(guó)古代禮禮儀的““禮不下下庶人””，而現(xiàn)現(xiàn)代禮儀儀講究禮禮儀面前前人人平平等。3、民族性與多多樣性。不同國(guó)家，不不同民族，因因其歷史與文文化的不同，，其禮儀的思思想觀念和表表現(xiàn)形式也各各不相同。這這種民族差異異性使得不同同國(guó)家、不同同民族的禮儀儀文化各具特特色。國(guó)家、、行業(yè)、家庭庭和個(gè)人，學(xué)學(xué)習(xí)、生活和和工作，等等等，各方面、、各領(lǐng)域都有有特定的禮儀儀。如家庭禮禮儀、社交禮禮儀、職業(yè)或或行業(yè)禮儀、、宗教禮儀、、國(guó)際禮儀。。另有限定性、、互動(dòng)性、變變動(dòng)性等四、分類1、按空間（地域）分：國(guó)內(nèi)禮儀儀、國(guó)際禮儀儀，其中還可可細(xì)分。2、按時(shí)間（歷史）分：古代禮儀儀、現(xiàn)代禮儀儀，其中還可可細(xì)分。3、按民族分：：漢族、各少數(shù)數(shù)民族禮儀。4、按用途分：：個(gè)人禮儀、、公務(wù)禮儀；；社交常常禮、專門(mén)禮禮儀；自律禮儀、社社交禮儀、場(chǎng)場(chǎng)所禮儀。4、按行業(yè)領(lǐng)域域分：政務(wù)禮儀、軍軍禮、商務(wù)禮禮儀、服務(wù)禮禮儀、宗教禮禮儀等，其中還可細(xì)分分。5、按職業(yè)對(duì)象象分：公務(wù)員員、教師、秘秘書(shū)、乘務(wù)員員等。6、按禮儀的內(nèi)內(nèi)容（表現(xiàn)方方式？）與場(chǎng)場(chǎng)合分：儀表表禮儀、拜訪訪接待、會(huì)議議聚會(huì)、餐飲飲宴請(qǐng)、儀式式禮儀（典禮禮）等。7、（見(jiàn)下）7、所謂政務(wù)禮禮儀、商務(wù)禮禮儀、服務(wù)禮禮儀、社交禮禮儀、涉外禮禮儀等五大分分支，是混合分類的，相對(duì)而言言的。各分支支禮儀內(nèi)容是是相互交融的的。政務(wù)禮儀是指政府在管管理社會(huì)的活活動(dòng)中運(yùn)用和和遵守的禮儀儀。其主體是是政府機(jī)構(gòu)及及其人員。服務(wù)禮儀是指服務(wù)性組組織在提供服服務(wù)中運(yùn)用和和遵守的禮儀儀。其主體是是服務(wù)性組織織及其人員。。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)動(dòng)中運(yùn)用和遵遵守的禮儀。。其主體是在在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、、商務(wù)交往中中的企業(yè)及其其人員。社交禮儀（交交際禮儀、常常禮）是指?jìng)€(gè)人在一一般性的人際際交往中運(yùn)用用和遵守的禮禮儀。其主體體是個(gè)人。涉外禮儀（國(guó)國(guó)際禮儀)是指在國(guó)際交交往中運(yùn)用和和遵守的禮儀儀。其主體是是某個(gè)國(guó)家及及其組織和個(gè)個(gè)人。附：公關(guān)禮儀：是指組織在在對(duì)公眾的交交往活動(dòng)中運(yùn)運(yùn)用和遵守的的禮儀。其主主體是組織及及其人員。中國(guó)古代有““五禮”之說(shuō)，祭祀祀之事為吉禮禮，冠婚之事事為嘉禮，賓賓客之事為賓賓禮，軍旅之之事為軍禮，，喪葬之事為為兇禮。吉禮禮居五禮之手手，它主要是是對(duì)天神、地地祗、人鬼的的祭祀典禮。。民俗界認(rèn)為禮禮儀包括生、、冠、婚、喪喪四種人生禮儀。禮儀可分為政治與生活兩兩大部類。政治類包括括祭天、祭地地、宗廟之祭祭，祭先師先先圣、尊師鄉(xiāng)鄉(xiāng)飲酒禮、相相見(jiàn)禮、軍禮禮等。生活類類禮儀的起源源，按荀子的的說(shuō)法有“三三本”即“天天地生之本””，“先祖者者類之本”，，“君師者治治之本”。在在禮儀中，喪喪禮的產(chǎn)生最最早。喪禮于于死者是安撫撫其鬼魂，于于生者則成為為分長(zhǎng)幼尊卑卑、盡孝正人人倫的禮儀。。五、功能基本功能：1、溝通功能2、協(xié)調(diào)功能3、教化功能（（含修身）具體作用：1、促進(jìn)社會(huì)交交往，改善社社會(huì)關(guān)系。人際關(guān)系，公公共關(guān)系，國(guó)國(guó)際關(guān)系；政政府、企事業(yè)業(yè)組織、家庭庭、個(gè)人。2、提高個(gè)人修修養(yǎng)，塑造個(gè)個(gè)人形象。3、提升組織軟軟實(shí)力，塑造造組織形象。。4、傳承文化，，美化生活，，促進(jìn)文明。。附：名人名言言名著（古代代）孔子：不學(xué)禮，無(wú)以以立。禮者，敬人也也。敬人者，人恒恒敬之。禮之用，和為為貴。孟子：敬人之之心，禮也。。荀子：人無(wú)禮則不生生，事無(wú)禮則則不成，國(guó)無(wú)無(wú)禮則不寧。管子：倉(cāng)廩實(shí)實(shí)則知禮節(jié)，，衣食足則知知榮辱。顏元：國(guó)尚禮禮則國(guó)昌，家家尚禮則家大大，身尚禮則則身正，心尚尚禮則心泰。。畢達(dá)哥拉斯：：美德即是是一種和諧與與秩序。蘇格拉底柏拉圖亞里斯多德：：一個(gè)人如果不不和別人交往往，要么是神，要么是獸。伊拉斯謨：《禮貌》培根名人名言名著著（現(xiàn)代）法國(guó)讓.塞爾西西方禮節(jié)與與習(xí)俗英國(guó)埃爾西西.伯奇.唐納德現(xiàn)現(xiàn)代西方方禮儀美國(guó)伊麗莎莎.白波斯特西西方禮儀儀集萃美國(guó)卡耐基基成功之之路叢書(shū)：“一個(gè)人事事業(yè)的成功，，只有15%是由他的專業(yè)業(yè)技術(shù)所決定定，另外的85％則要靠人際際關(guān)系。”六、歷史1、起源階段:覆蓋原始社會(huì)會(huì)和奴隸社會(huì)會(huì)的前期。（1）源于敬神。（2）由祭祖而敬敬老，由敬老老而長(zhǎng)幼尊卑卑（老人坐上上邊，小輩坐坐下邊。男左女右））。（3）堯舜時(shí)代，，已具雛型，，“五禮”具具備。2、形成階段：：夏商周三代代（1）真正有有文字字記載載在周周朝?！吨芏Y》：為典章章制度度之本本，講講官制制和政政治制制度。《儀禮》：記述有有關(guān)冠冠、婚婚、喪喪、祭祭、鄉(xiāng)鄉(xiāng)、射射、朝朝、聘聘等行行為規(guī)規(guī)范，，“大禮禮三百百，小小禮三三千””?！抖Y記》：是一部部秦漢漢以前前儒家家有關(guān)關(guān)各種種禮儀儀制度度的論論著選選集，，其中中既有有禮儀儀制度度的記記述，，更有有關(guān)于于禮的的理論論論述述。（2）周朝的的“三三禮””內(nèi)容容詳盡盡，對(duì)對(duì)后世世影響響極大大，致致使后后人很很少再再撰修。（3）禮是是中國(guó)國(guó)的一一種重重要的的文化化形態(tài)態(tài)，是是人類類文明明的結(jié)結(jié)晶和和標(biāo)志志，是是人和和動(dòng)物物，文文明和和愚味味區(qū)別別開(kāi)來(lái)來(lái)。每每個(gè)時(shí)時(shí)代的的儀式式和禮禮節(jié)都都會(huì)有有變化化，但但它所所蘊(yùn)含含的基基本精精神，，即相相互尊尊重和和信任任是一一致的的。3、禮儀儀的變變革階階段：：奴隸隸制向向封建建制轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的的過(guò)渡渡時(shí)期期。（1）孔子子：復(fù)復(fù)興周周禮，，仁是是其基基本性性質(zhì)和和內(nèi)容容?！啊胺嵌Y禮勿視視，非非禮勿勿聽(tīng)，，非禮禮勿言言，非非禮勿勿動(dòng)””，““已已欲立立而立立人，，已欲欲達(dá)而而達(dá)人人。””從從此此忠恕恕原則則成為為人們們?cè)趥鱾鹘y(tǒng)交交往中中調(diào)整整人際際關(guān)系系的一一條重重要的的道德德原則則。（2）孟子子：把把孔子子的““禮治治”理理論→→適合合地主主階級(jí)級(jí)的““仁政政”學(xué)學(xué)說(shuō)。。中心心內(nèi)容容是主主張““以德德服人人”即即“德德治””。他他認(rèn)為為仁、義義、禮禮、智智四端端是與生俱俱來(lái)的，因因此，，人要要達(dá)到到禮的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，根根本問(wèn)問(wèn)題在在于主主觀的的反省省與修養(yǎng)養(yǎng)，盡可可能減減少自自己的的各種種欲望望。（3）荀子子：提提出““隆禮禮”、、“重重法””的主主張。。他他認(rèn)為為“禮禮”的的中心心內(nèi)容容是““分””和““別””，禮禮就是是要使使社會(huì)會(huì)上每每個(gè)人人的貴貴賤、、長(zhǎng)幼幼、貧貧富等等都有有恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡氐匚?，，他認(rèn)認(rèn)為禮禮是法法的根根本原原則、基礎(chǔ)，，人性性本來(lái)來(lái)是惡惡的，，需要要禮儀儀等制制度去去調(diào)節(jié)節(jié)人們們的行行為。。4、封建建禮儀儀的形形成、、強(qiáng)化化、衰衰落階階段西漢董董仲舒舒提出出德治治、法法治，，以封封建的的仁義義道德德去教教化人人民，，罷黜黜百家家，獨(dú)獨(dú)尊儒儒求，，把以以孔子子為代代表的的儒家家思想想定為為封建建社會(huì)會(huì)的統(tǒng)統(tǒng)治思思想。。在漫長(zhǎng)長(zhǎng)的封封建歷歷史演演變中中，董董仲舒舒的這這一學(xué)學(xué)說(shuō)一一直作作為人人們的的禮儀儀準(zhǔn)則則起調(diào)調(diào)節(jié)各各方，，潤(rùn)滑滑人際際關(guān)系系的作作用。。一方方面它它使人人們安安份守守已，，另一一方面面，成成為妨妨礙人人類個(gè)個(gè)性自自由發(fā)發(fā)展，，阻礙礙人類類平等等交往往。區(qū)分“君臣臣、上上下、、父子子、兄兄弟、、內(nèi)外外、大大小””，講講究“父慈慈、子子孝、、兄友友、弟弟恭””。要求溫溫、良良、恭恭、儉儉、讓讓；仁仁、義義、禮禮、智智、信信。5、現(xiàn)代代禮儀儀的發(fā)發(fā)展清朝未未年，，尤其其是民民國(guó)時(shí)時(shí)期，，西方方文化化大量量傳入入中國(guó)，傳傳統(tǒng)禮禮儀制制度逐逐漸被被拋棄棄。至今，，仍是是：舊舊的被被破壞壞，新新的沒(méi)沒(méi)建成成。（（陳））七、、原原則則1、尊尊敬敬原原則則自尊尊，，敬敬人人。。不不尊尊敬敬他他人人則則是是失失禮禮的的表表現(xiàn)現(xiàn)，，同同時(shí)時(shí)也也會(huì)會(huì)失失去去他他人人的的尊尊重重。。掌掌握握了了尊尊敬敬原原則則，，就就等等于于掌掌握握了了禮禮儀儀的的靈靈魂魂。。嚴(yán)嚴(yán)以以律律已已，，寬寬以以待待人人。。和和而而不不同同。。2、遵遵守守原原則則禮儀儀是是約約定定俗俗成成的的，，人人們們共共同同遵遵守守的的社社會(huì)會(huì)規(guī)規(guī)范范。。入入鄉(xiāng)鄉(xiāng)隨隨俗俗。。別別犯犯忌忌諱諱。。3、平平等等原原則則禮儀儀作作為為一一種種社社會(huì)會(huì)規(guī)規(guī)范范，，任任何何人人都都有有平平等等使使用用的的權(quán)權(quán)力力。。對(duì)對(duì)任任何何交交往往對(duì)對(duì)象象都都應(yīng)應(yīng)一一視視同同仁仁平平等等地地對(duì)對(duì)待待，，不不能能厚厚此此薄薄彼彼。。4、互互動(dòng)動(dòng)原原則則換位位思思考考。。推推己己及及人人。。寬寬厚厚體體諒諒。。禮禮尚尚往往來(lái)來(lái)。。5、真真誠(chéng)誠(chéng)原原則則真誠(chéng)誠(chéng)待待人人，，言言行行一一致致，，表表里里如如一一。。6、適適度度原原則則禮儀儀的的要要點(diǎn)點(diǎn)：：分分清清對(duì)對(duì)象象、、區(qū)區(qū)別別場(chǎng)場(chǎng)合合、、注注意意方方式式。。社交交場(chǎng)場(chǎng)上上““六六不不問(wèn)問(wèn)””：：女女士士年年齡齡、、婚婚姻姻、、家家庭庭地地位位、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)收收入入、、個(gè)個(gè)人人經(jīng)經(jīng)歷歷、、宗宗教教信信仰仰。。附：：課課程程學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)學(xué)科科性性質(zhì)質(zhì)：：應(yīng)應(yīng)用用性性、、實(shí)實(shí)踐踐性性、、普普及及性性、、綜綜合合性性很很強(qiáng)強(qiáng)的的人人文文學(xué)學(xué)科科。。相鄰鄰學(xué)學(xué)科科：：民民俗俗學(xué)學(xué)、、倫倫理理學(xué)學(xué)、