目標(biāo)管理培訓(xùn)教材 14

第四章目標(biāo)管理第一節(jié)目標(biāo)的確立第二節(jié)目標(biāo)管理的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié)目標(biāo)管理的實施過程與應(yīng)用1/3/20231第一節(jié)目標(biāo)的確立一、目標(biāo)的含義：目標(biāo)是期望的成果，是個人、部門或整個組織的努力方向。目標(biāo)是一個組織各項管理活動所指向的終點，每一個組織都應(yīng)有自己的目標(biāo)。盡管不同的組織有不同的目標(biāo)，但有一點共同的，那就是追求效率。如果一個組織不能始終做到這一點，就會逐漸喪失自己的存在價值。計劃是一個過程，目標(biāo)是計劃的終點。1/3/202321/3/202331/3/20234企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)——是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想或宗旨的具體化。企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營成效的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)類型企業(yè)目標(biāo)傳統(tǒng)企業(yè)利潤現(xiàn)代企業(yè)穩(wěn)定利潤、顧客、社會責(zé)任企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客?！说谩さ卖斂?/3/20235

企業(yè)目標(biāo)如何定位，有一個發(fā)展的過程：傳統(tǒng)的企業(yè)目標(biāo)定位在“利潤最大化”?，F(xiàn)代企業(yè)由于普遍實行現(xiàn)代企業(yè)制度，更加注重在企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展中尋求“長期穩(wěn)定的利潤”，或如有些學(xué)者提出的“適當(dāng)?shù)睦麧櫋?、“滿意的利潤”。1/3/20236二戰(zhàn)以后，顧客至上的企業(yè)目標(biāo)日益普及。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是“創(chuàng)造顧客”。他認(rèn)為，只強(qiáng)調(diào)利潤會使企業(yè)迷失方向，以至于危及企業(yè)的生存，因為企業(yè)可能為了今天的利潤而危害了明天。所謂“創(chuàng)造顧客”，意味著企業(yè)管理應(yīng)著眼于有效的調(diào)動資源，滿足顧客對企業(yè)的不同要求，取得他們的支持和理解，才能實現(xiàn)長期穩(wěn)定和發(fā)展。目前，企業(yè)目標(biāo)已融入了社會責(zé)任的內(nèi)容。比如，環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)，等等。1/3/20237二、目標(biāo)的性質(zhì)：1、目標(biāo)具有多重性2、目標(biāo)具有層次性3、目標(biāo)具有變動性1/3/202381/3/202391/3/202310使命宣宣言→抽象象的宣宣示性性目標(biāo)標(biāo)策略性性目標(biāo)標(biāo)→策略略方向向目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)術(shù)性性目標(biāo)標(biāo)→事業(yè)業(yè)部門門作業(yè)性性目標(biāo)標(biāo)→基層層單位位短期期目標(biāo)標(biāo)高低層次12/25/202211三、確確定目目標(biāo)的的原則則1、現(xiàn)現(xiàn)實性性原則則2、關(guān)關(guān)鍵性性原則則3、定定量化化原則則4、協(xié)協(xié)調(diào)性性原則則5、權(quán)權(quán)變原原則12/25/202212鷹的重重生———李李東生生12/25/20221312/25/202214鷹的重重生———李李東生生鷹是世世界上上壽命命最長長的鳥鳥類，，它一一生的的年齡齡可達(dá)達(dá)70歲。。要要活那那么長長的壽壽命，，它在在40歲時時必須須做出出困難難卻重重要的的決定定。這這時，，它的的喙變變得又又長又又彎，，幾乎乎碰到到胸脯脯；它它的爪爪子開開始老老化，，無法法有效效地捕捕捉獵獵物；；它的的羽毛毛長得得又濃濃又厚厚，翅翅膀變變得十十分沉沉重，，使得得飛翔翔十分分吃力力。此此時時的鷹鷹只有有兩種種選擇擇：要要么等等死，，要么么經(jīng)過過一個個十分分痛苦苦的更更新過過程———150天漫漫長的的蛻變變。它它必須須很努努力地地飛到到山頂頂，在在懸崖崖上筑筑巢，，并停停留在在那里里，不不得飛飛翔。。12/25/202215鷹首先用用它的喙喙擊打巖巖石，直直到其完完全脫落落，然后后靜靜地地等待新新的喙長長出來。。鷹會用用新長出出的喙把把爪子上上老化的的趾甲一一根一根根拔掉，，鮮血一一滴滴灑灑落。當(dāng)當(dāng)新的趾趾甲長出出來后，，鷹便用用新的趾趾甲把身身上的羽羽毛一根根一根拔拔掉。5個月以以后，新新的羽毛毛長出來來了，鷹鷹重新開開始飛翔翔，重新新再度過過30年年的歲月月！這這篇篇有關(guān)鷹鷹的文章章讓我感感觸頗深深，由此此更加深深深體會會到TCL此次次文化變變革創(chuàng)新新的必要要性和緊緊迫性.12/25/202216TCL愿愿景：成成為受人人尊敬和和最具創(chuàng)創(chuàng)新能力力的全球球領(lǐng)先企企業(yè)TCL使使命：為為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價值值，為員員工創(chuàng)造造機(jī)會，，為股東東創(chuàng)造效效益，為為社會承承擔(dān)責(zé)任任。TCL核核心價值值觀：誠誠信盡責(zé)責(zé)、公平平公正、、知行合合一、整整體至上上。我們正在在討論確確定這些些愿景、、使命和和核心價價值觀的的內(nèi)涵，，和怎樣樣將這些些愿景和和價值觀觀植入我我們?nèi)粘３９ぷ鞯牡耐緩胶秃头椒?；；我們要要開展一一輪徹底底的、觸觸及靈魂魂的文化化變革創(chuàng)創(chuàng)新活動動，這是是決定我我們企業(yè)業(yè)興衰的的頭等大大事，我我們決心心要把這這項活動動扎實地地推進(jìn)下下去！我我在此呼呼吁：各各級管理理干部和和全體員員工要積積極參與與，大家家充分溝溝通討論論，就我我們的愿愿景、使使命、價價值觀達(dá)達(dá)成共識識，并落落實到我我們的工工作當(dāng)中中。要通通過這個個活動凝凝聚人氣氣、喚起起激情、、樹立信信心，建建立共同同的價值值觀念和和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。12/25/202217《鷹》的的故事告告訴我們們：在企企業(yè)的生生命周期期中，有有時候我我們必須須做出困困難的決決定，開開始一個個更新的的過程。。我們必必須把舊舊的、不不良的習(xí)習(xí)慣和傳傳統(tǒng)徹底底拋棄，，可能要要放棄一一些過往往支持我我們成功功而今天天已成為為我們前前進(jìn)障礙礙的東西西，使我我們可以以重新飛飛翔。這這次蛻變變是痛苦苦的，對對企業(yè)，，對全體體員工，，對我本本人都一一樣。但為了企企業(yè)的生生存，為為了實現(xiàn)現(xiàn)我們發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，我們們必須要要經(jīng)歷這這場歷練練！像鷹鷹的蛻變變一樣，，重新開開啟我們們企業(yè)新新的生命命周期，，在實現(xiàn)現(xiàn)我們的的愿景———“成成為受人人尊敬和和最具創(chuàng)創(chuàng)新能力力的全球球領(lǐng)先企企業(yè)”的的過程中中，找回回我們的的信心、、尊嚴(yán)和和榮譽?。?2/25/202218第二節(jié)目目標(biāo)管管理的產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展一、目標(biāo)標(biāo)管理的的含義目標(biāo)管理理（簡稱稱MBO）是一一個全面面的管理理系統(tǒng)。。它用系系統(tǒng)的方方法，使使許多關(guān)關(guān)鍵管理理活動結(jié)結(jié)合起來來，高效效率地實實現(xiàn)個人人目標(biāo)和和企業(yè)目目標(biāo)。具具體而言言，它是是一種通通過科學(xué)學(xué)地制定定目標(biāo)、、實施目目標(biāo)，根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行考考核評價價來實施施組織管管理任務(wù)務(wù)的過程程。12/25/202219

MBO的的特點點：目標(biāo)管理理指導(dǎo)思思想上是是以行為為科學(xué)學(xué)學(xué)派的麥麥克雷格格的Y理理論為基基礎(chǔ)的，，即認(rèn)為為在目標(biāo)標(biāo)明確的的條件下下，人們們能夠?qū)ψ约贺?fù)負(fù)責(zé)。具具體方法法上是泰泰羅科學(xué)學(xué)管理的的進(jìn)一步步發(fā)展。。重視人的的因素,是一種種參與的的民主的的、自我我控制的的管理制制度，也也是把個個人需求求和組織織目標(biāo)結(jié)結(jié)合起來來的管理理制度建立目標(biāo)標(biāo)鎖鏈和和目標(biāo)體體系重視成果果MBO以制制定目標(biāo)標(biāo)為起點點，以目目標(biāo)完成成情況的的考核為為終結(jié)。。關(guān)注工工作成果果，不過過多干預(yù)預(yù)完成目目標(biāo)的具具體過程程、途徑徑和方法法。12/25/202220目標(biāo)管理理是通過過目標(biāo)體體系的建建立與對對職工的的充分授授權(quán)，來來保證一一個企業(yè)業(yè)擁有自自我管理理的工作作環(huán)境。。它通過過激勵職職工去發(fā)發(fā)現(xiàn)工作作的興趣趣和價值值，在工工作中自自我發(fā)展展、自我我控制，，在享受受個人成成就感的的同時，，保證企企業(yè)的高高效率，，或者說說，是高高效率地地實現(xiàn)個個人目標(biāo)標(biāo)和企業(yè)業(yè)目標(biāo)。。12/25/202221二、目標(biāo)標(biāo)管理的的產(chǎn)生：：20世紀(jì)紀(jì)50年年代，德德魯克在在《管理理的實踐踐》一書書中首先先提出了了目標(biāo)管管理思想想，他強(qiáng)強(qiáng)調(diào)在影影響企業(yè)業(yè)健康發(fā)發(fā)展的所所有方面面都必須須建立目目標(biāo)，在在目標(biāo)管管理中要要實行自自我控制制。德魯克提提出的目目標(biāo)管理理思想，，得到了了理論界界和企業(yè)業(yè)界的強(qiáng)強(qiáng)烈反響響。目標(biāo)標(biāo)管理在在很多企企業(yè)得到到了推廣廣。12/25/202222目標(biāo)管理理的理論論基礎(chǔ)是是科學(xué)管管理理論論和行為為科學(xué)理理論。科科學(xué)管理理理論重重視工作作的效率率，而忽忽視人的的主觀能能動性；；行為科科學(xué)則偏偏重于對對職工思思想和行行為的研研究。德德魯克提提出的目目標(biāo)管理理，是將將“以工作為為中心”和“以人為中中心”這兩種管管理思想想統(tǒng)一起起來，把把兩者有有機(jī)結(jié)合合起來。。他認(rèn)為為，任何何企業(yè)都都是一個個協(xié)作體體，要把把個人的的努力凝凝結(jié)成為為集體共共同的努努力。他他認(rèn)為，，企業(yè)的的目的和和任務(wù)，，必須化化為目標(biāo)標(biāo)，企業(yè)業(yè)的各級級管理者者必須通通過這些些目標(biāo)對對下級進(jìn)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，以此此來達(dá)到到總目標(biāo)標(biāo)。12/25/202223三、目標(biāo)標(biāo)管理的的發(fā)展：：1、企業(yè)業(yè)目標(biāo)逐逐級確定定，個人人目標(biāo)要要能激發(fā)發(fā)工作積積極性2、通過過參與制制定目標(biāo)標(biāo)激發(fā)人人的工作作積極性性3、業(yè)績績評價的的自我參參與4、目標(biāo)標(biāo)管理將將短期目目標(biāo)與長長期目標(biāo)標(biāo)相結(jié)合合5、目標(biāo)標(biāo)管理是是全面、、系統(tǒng)的的管理方方法12/25/202224第三節(jié)目目標(biāo)管管理的應(yīng)應(yīng)用一、目標(biāo)標(biāo)管理的的實施過過程目標(biāo)管理理實施過過程一般般可以分分為目標(biāo)標(biāo)建立、、目標(biāo)分分解、目目標(biāo)控制制、目標(biāo)標(biāo)評定與與考核四四個階段段。12/25/202225MBO123目標(biāo)控制目標(biāo)評定目標(biāo)分解4目標(biāo)建立12/25/202226目標(biāo)管理理的步驟驟目標(biāo)管理理的具體體做法分分三個階階段：第一階段段為目標(biāo)標(biāo)的建立立:高層管理理預(yù)定目目標(biāo)，是是可以改改變的預(yù)預(yù)案重新審議議組織結(jié)結(jié)構(gòu)和職職責(zé)分工工確定下級級目標(biāo)量量化化要要有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性上級和下下級就實實現(xiàn)各項項目標(biāo)所所需的條條件以及及實現(xiàn)目目標(biāo)后的的獎懲事事宜達(dá)成成協(xié)議。。目標(biāo)記記錄卡片片第二階段段為實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)過過程的管管理:（不）定期期檢查/向下級級通報進(jìn)進(jìn)度/幫幫助解解決問題題第三階段段為測定定與評價價所取得得的成果果:下級自我我評估,提交書書面報告告/上下下級一起起考核目目標(biāo)完成成情況,決定獎獎懲/討討論下一一階段目目標(biāo)12/25/202227（一）目目標(biāo)建立立目標(biāo)建立立是目標(biāo)標(biāo)管理實實施的第第一階段段，這一一階段要要做的事事情就是是目標(biāo)的的建立和和分解。。建立企業(yè)業(yè)目標(biāo)首首先要明明確企業(yè)業(yè)的使命命宗旨，，并結(jié)合合企業(yè)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境決定一一定期限限內(nèi)的工工作具體體目標(biāo)。12/25/202228目標(biāo)設(shè)設(shè)定程程序最高管理階層中層主管基層主管目標(biāo)分派程序由上而下由下而上目標(biāo)管理檢討達(dá)成程序12/25/202229目標(biāo)設(shè)定程程序類型：：第一種第二種第三種草案定案草案定案草案定案總目標(biāo)①④①⑥①②單位目標(biāo)②⑤②⑤③④個別目標(biāo)③⑥③④⑤⑥12/25/202230傳統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)設(shè)定過程程是單向的的，由上級級給下級設(shè)設(shè)定目標(biāo)，，即由企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)設(shè)定，然后后分解成各各級目標(biāo)，，最后落實實到個人目目標(biāo)?，F(xiàn)代代管理學(xué)提提倡參與目標(biāo)設(shè)設(shè)定法，要求企業(yè)業(yè)員工參與與目標(biāo)的設(shè)設(shè)立。常用用的有自上上而下的目目標(biāo)制定法法和自下而而上的目標(biāo)標(biāo)制定法。。12/25/202231傳統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)設(shè)定高層目標(biāo)1事業(yè)部目標(biāo)標(biāo)2部門目標(biāo)3員工目標(biāo)4我們需要改改進(jìn)績效-增加收益益、降低成成本、提升升效率希望看見我我的事業(yè)部部利潤顯著著增長（收收益/成本本）增加利潤（（不管用什什么方法））別管質(zhì)量、、只管快干干、多拿獎金缺點-目目標(biāo)在分分解過程中中喪失了應(yīng)應(yīng)有的清晰晰性和一致致性12/25/202232MBO與傳傳統(tǒng)的設(shè)定定目標(biāo)方法法(traditionalobjectivesetting)的的對比改進(jìn)公司績效事業(yè)部利潤顯著增長增加利潤，不管方法快干,不必?fù)?dān)心質(zhì)量12/25/202233總目標(biāo)部門目標(biāo)小組目標(biāo)個人目標(biāo)保證措施保證措施保證措施保證措施細(xì)分化細(xì)分化細(xì)分化自上而下層層展開自下而上層層保證MBO體系示意圖具體化具體化具體化高層管理者中層管理者基層管理者每個職工12/25/202234目標(biāo)設(shè)立過過程中應(yīng)注注意的問題題：1、目標(biāo)要要略高于企企業(yè)當(dāng)前的的生產(chǎn)經(jīng)營營能力2、目標(biāo)要要保證質(zhì)與與量的有機(jī)機(jī)結(jié)合，盡盡可能量化化企業(yè)目標(biāo)標(biāo)，確保目目標(biāo)考核的的準(zhǔn)確性3、目標(biāo)期期限要適中中4、目標(biāo)數(shù)數(shù)量要適中中12/25/202235（二）目標(biāo)標(biāo)分解:目標(biāo)分解是是把企業(yè)的的總目標(biāo)分分解成各部部門的分目目標(biāo)、個人人目標(biāo)，使使企業(yè)所有有員工都樂樂于接受企企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)，并且在在完成這一一目標(biāo)中承承擔(dān)自己應(yīng)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)責(zé)任。12/25/202236B部門目標(biāo)B組目標(biāo)A組目標(biāo)ABC總目標(biāo)ABCA部門目標(biāo)C部門目標(biāo)12/25/202237目標(biāo)標(biāo)制制定定和和分分解解圖圖例例（（部部分分））總經(jīng)經(jīng)理理降低低費費用用5%，，（（節(jié)節(jié)省省2.5億億元元））A生生產(chǎn)產(chǎn)部部降低低制制造造成成本本5%（節(jié)節(jié)省省2億億元元））B業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部降低低銷銷售售費費用用5%（節(jié)節(jié)省省0.5億億元元））A廠廠長長降低低可可控控制制制制造造費費用用0.8億億元元降低低直直接接原原料料費費0.2億億元元B廠廠長長降低低可可控控制制制制造造費費用用0.7億億元元降低低直直接接原原料料費費0.3億億元元B科科長長節(jié)省省電電力力費費用用0.6億億元元，，采用用自自動動化化機(jī)機(jī)器器節(jié)節(jié)省省加加工工費費用用0.1億億元元A科科長長改善善鍋鍋爐爐節(jié)節(jié)省省燃燃料料費費用用0.3億億元元12/25/202238目標(biāo)分解要注注意以下幾點點：1、目標(biāo)體系系的邏輯要嚴(yán)嚴(yán)密，縱橫成成網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)現(xiàn)出由上到下下越來越具體體的特點2、目標(biāo)要突突出重點，與與企業(yè)總目標(biāo)標(biāo)無關(guān)的其他他工作不必列列入各級分目目標(biāo)3、要鼓勵職職工積極參與與目標(biāo)分解，，盡可能把目目標(biāo)分解中的的“要我做””變成“我要要做”。4、目標(biāo)分解解完畢，要進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格的審審批12/25/202239（三）目標(biāo)控控制:為保證企業(yè)目目標(biāo)的順利實實現(xiàn)，管理者者必須進(jìn)行目目標(biāo)控制，隨隨時了解目標(biāo)標(biāo)實施情況，，及時發(fā)現(xiàn)問問題并協(xié)助解解決。必要時時，也可以根根據(jù)環(huán)境變化化對目標(biāo)進(jìn)行行一定的修正正。積極的自自我控制與有有效的領(lǐng)導(dǎo)控控制相結(jié)合是是實現(xiàn)目標(biāo)動動態(tài)控制的關(guān)關(guān)鍵。12/25/202240目標(biāo)控制管理理中應(yīng)注意以以下幾點：1、充分發(fā)揮揮職工自我控控制能力，必必須將領(lǐng)導(dǎo)的的信任與完善善的自檢制度度相結(jié)合，保保證企業(yè)具有有進(jìn)行自我控控制的積極性性與制度保障障。2、建立目標(biāo)標(biāo)控制中心，，結(jié)合企業(yè)均均衡生產(chǎn)的特特點保證企業(yè)業(yè)生產(chǎn)的動態(tài)態(tài)平衡。3、保證信息息反饋渠道暢暢通，以便及及時發(fā)現(xiàn)問題題，進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)的必要修正正。4、創(chuàng)造良好好的工作環(huán)境境，形成團(tuán)結(jié)結(jié)互助的工作作氛圍。12/25/2022411-10-100原則改寫錯誤的目目標(biāo)：浪費1美元進(jìn)行過程有錯錯誤：浪費10美元元結(jié)果有錯誤并并修正：要花費100美元12/25/202242S情況元月份的銷售目標(biāo)是150萬，實際銷售是120萬，比原定目標(biāo)低了30萬。

T任務(wù)所缺的30萬必須在二月份補回10萬，三月份補回20萬。

A行動

二月份：1.從三個A級客戶中增加5萬：

聯(lián)想2萬，西門子2萬，紫江1萬。2.開發(fā)一個新客戶：通用汽車5萬。三月份：1.開發(fā)2個新客戶10萬：隆力奇2萬，上好佳8萬。2.增加三個A級的購買額10萬：貝爾5萬，中興3萬，金光2萬。R成果/跟進(jìn)第一次報告：2月21日業(yè)績進(jìn)展：職工姓名:日日期:月日日12/25/202243（四）目標(biāo)評評定:目標(biāo)管理注重重結(jié)果，對部部門及個人目目標(biāo)的完成情情況必須進(jìn)行行自我評定、、群眾評議、、領(lǐng)導(dǎo)評審。。通過評價活活動，肯定成成績、發(fā)現(xiàn)問問題、及時總總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行行過程中的成成績與不足，，完善下一個個目標(biāo)管理過過程。12/25/202244二、目標(biāo)管理理理論的應(yīng)用用與作用:（一）目標(biāo)管管理理論的應(yīng)應(yīng)用從適用范圍看看，目標(biāo)管理理的應(yīng)用有如如下的特點：：1、應(yīng)用范圍圍廣泛2、在許多大大型企業(yè)，目目標(biāo)管理以企企業(yè)系統(tǒng)管理理的形式加以以應(yīng)用，對企企業(yè)各個管理理層實施全面面管理3、目標(biāo)管理理在財務(wù)領(lǐng)域域的應(yīng)用最為為廣泛12/25/202245目標(biāo)管理的評評價優(yōu)點缺點有效提高管理理效率有助于組織機(jī)機(jī)構(gòu)改革激勵員工完成成目標(biāo)有效監(jiān)督控制制目標(biāo)制定困難難員工參與費時時費力考核獎懲難以以一致對職工素質(zhì)要要求高12/25/202246工作考考評的的尺度度一定定要定定好12/25/202247關(guān)于A公司司的目目標(biāo)管管理背景：：A公司司自從從2002年7月份份開始始實行行目標(biāo)標(biāo)管理理，當(dāng)當(dāng)時屬屬于是是試行行階段段，到到現(xiàn)在在運行行了將將近一一年的的時間間了。。應(yīng)該說說執(zhí)行行的過過程并并不是是很順順利，，每個個月目目標(biāo)管管理卡卡的填填寫或或制作作似乎乎成了了各個個部門門經(jīng)理理的任任務(wù)或或者說說是累累贅，，總感感覺占占了他他們大大部分分的時時間或或者說說是浪浪費了了他們們的許許多的的時間間。每每個月月都是是由辦辦公室室督促促大家家寫目目標(biāo)管管理卡卡。除此之之外就就是一一些部部門，，例如如財務(wù)務(wù)部門門的工工作每每個月月的常常規(guī)項項目占占據(jù)所所有工工作的的90%，，目標(biāo)標(biāo)管理理卡的的內(nèi)容容重復(fù)復(fù)性特特別的的大；；另外外一些些行政政部門門的工工作臨臨時性性的特特別的的多，，每一一個月月之前前很難難確定定他們們的目目標(biāo)管管理卡卡………12/25/202248A公司的的目標(biāo)標(biāo)管理理按如如下幾幾個步步驟執(zhí)執(zhí)行：：一、目目標(biāo)的的制定定1、總總目標(biāo)標(biāo)的確確定前前一一財年年末公公司總總經(jīng)理理在職職工大大會上上作總總結(jié)報報告是是向全全體職職工講講明下下一財財年的的大體體的工工作目目標(biāo)。。財年年初的的部門門經(jīng)理理會議議上總總經(jīng)理理和副副總經(jīng)經(jīng)理、、各部部門經(jīng)經(jīng)理討討論協(xié)協(xié)商確確定該該財年年的目目標(biāo)。。2、、部門門目標(biāo)標(biāo)的制制定每個部部門在在前一一個月月的25日日之前前確定定出下下一個個月的的工作作目標(biāo)標(biāo)，并并以目目標(biāo)管管理卡卡的形形式報報告給給總經(jīng)經(jīng)理，，總經(jīng)經(jīng)理辦辦公室室留存存一份份，本本部門門留存存一份份。目目標(biāo)分分別為為各個個工作作的權(quán)權(quán)重以以及完完成的的質(zhì)量量與效效率，，由權(quán)權(quán)重、、質(zhì)量量和效效率共共同來來決定定。最最后由由總經(jīng)經(jīng)理審審批，，經(jīng)批批閱以以后方方可作作為部部門的的工作作最后后得分分。12/25/2022493、目目標(biāo)的的分解解各各個個部門門的目目標(biāo)確確定以以后，，由部部門經(jīng)經(jīng)理根根據(jù)部部門內(nèi)內(nèi)部的的具體體的崗崗位職職責(zé)以以及內(nèi)內(nèi)部分分工協(xié)協(xié)作情情況進(jìn)進(jìn)行分分配。。二、目目標(biāo)的的實施施目目標(biāo)標(biāo)的實實施過過程主主要采采用監(jiān)監(jiān)督、、督促促并協(xié)協(xié)調(diào)的的方式式，每每個月月月中中由總總經(jīng)理理辦公公室主主任與與人力力資源源部績績效主主管共共同或或是分分別到到各個個部門門詢問問或是是了解解目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行的情情況，，直接接與各各部門門的負(fù)負(fù)責(zé)人人溝通通，在在這個個過程程中了了解到到哪些些項目目進(jìn)行行到什什么地地步，，哪些些項目目沒有有按規(guī)規(guī)定的的時間間、質(zhì)質(zhì)量完完成，，為什什么沒沒有完完成，，并督督促其其完成成項目目。三、目標(biāo)結(jié)結(jié)果的評定定與運用1、、目標(biāo)管理理卡首先由由各部門的的負(fù)責(zé)人自自評，自評評過程受人人力資源部部與辦公室室的監(jiān)督，，最后報總總經(jīng)理審批批，總經(jīng)理理根據(jù)每個個月各部門門的工作情情況，對目目標(biāo)管理卡卡進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的調(diào)整以以及自評的的調(diào)整。12/25/2022502、目標(biāo)管管理卡，最最后以考評評得分的形形式作為部部門負(fù)責(zé)人人的月考評評分?jǐn)?shù)，部部門的員工工的月考評評分?jǐn)?shù)的一一部分來源源于部門目目標(biāo)管理卡卡。這些考考評分?jǐn)?shù)作作為月工資資的發(fā)放的的主要依據(jù)據(jù)之一。但但是，，在最近部部門領(lǐng)導(dǎo)人人大多數(shù)反反映不愿意意每個月填填寫目標(biāo)管管理卡，認(rèn)認(rèn)為這沒有有必要，但但是明顯的的在執(zhí)行過過程中，部部門員工能能夠了解到到本月自己己應(yīng)該完成成的項目，，而且每一一個項目應(yīng)應(yīng)該到什么么樣的程度度是最完美美的。還有有在最近的的一次與部部門員工的的座談中了了解到有的的部門員工工對本部門門的目標(biāo)管管理卡不是是很明確，，其中的原原因主要就就是部門的的辦公環(huán)境境不允許把把目標(biāo)管理理卡張貼出出來（個別別的部門）），如果領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)每個月月不對本部部門員工解解釋明白，，他們根本本就不知道道他們的工工作目標(biāo)是是什么，只只是每個月月領(lǐng)導(dǎo)叫干干什么就干干什么，顯顯得很被動動……可是是部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)如今不愿愿意作目標(biāo)標(biāo)管理這一一塊，而且且有一定數(shù)數(shù)目的員工工也不明白白目標(biāo)管理理分解到他他們那里的的應(yīng)該是什什么。12/25/202251問題：1、A公司司的目標(biāo)管管理總體上上存在哪些些問題？2、既然財財務(wù)、市場場、行政等等部門在工工作內(nèi)容、、方式方面面大不相同同，那該如如何針對不不同部門的的職能特點點設(shè)計目標(biāo)標(biāo)管理卡？？3、顯顯然A公公司的部門門管理者不不支持目標(biāo)標(biāo)管理，為為什么會出出現(xiàn)這樣的的問題？如如何讓各部部門的管理理者意識到到目標(biāo)管理理的重要性性和必要性性？4、為什什么會出現(xiàn)現(xiàn)“員工不不知道他們們的工作目目標(biāo)是什么么，領(lǐng)導(dǎo)叫叫干什么就就干什么””的情況，，這個問題題如何解決決？12/25/202252案例巴巴恩斯醫(yī)院院10月的某某一天，產(chǎn)產(chǎn)科護(hù)士長長黛安娜給給巴恩斯醫(yī)醫(yī)院的院長長戴維斯博博士打來電電話，要求求立即做出出一項新的的人事安排排。從黛安安娜的急切切聲音中，，院長感覺覺到一定發(fā)發(fā)生了什么么事，因此此要她立即即到辦公室室來。5分分鐘后，黛黛安娜遞給給了院長一一封辭職信信?！按骶S斯博博士，我再再也干不下下去了，””她開始申申述：“我我在產(chǎn)科當(dāng)當(dāng)護(hù)士長已已經(jīng)四個月月了，我簡簡直干不下下去了。我我怎么能干干得了這工工作呢？我我有兩個上上司，每個個人都有不不同的要求求，都要求求優(yōu)先處理理。要知道道，我只是是一個凡人人。我已經(jīng)經(jīng)盡最大的的努力適應(yīng)應(yīng)這種工作作，但看來來這是不可可能的。讓讓我給舉個個例子吧。。請相信我我，這是一一件平平常常常的事。。像這樣的的事情，每每天都在發(fā)發(fā)生。12/25/202253"昨天早早上7：：45，，我來到到辦公室室就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)桌上留留了張紙紙條，是是杰克遜遜（醫(yī)院院的主任任護(hù)士））給我的的。她告告訴我，，她上午午10點點鐘需要要一份床床位利用用情況報報告，供供她下午午在向董董事會作作匯報時時用。我知道，，這樣一一份報告告至少要要花一個個半小時時才能寫寫出來。。30分分鐘以后后，喬伊伊斯（黛黛安娜的的直接主主管，基基層護(hù)士士監(jiān)督員員）走進(jìn)進(jìn)來質(zhì)問問我為什什么我的的兩位護(hù)護(hù)士不在在班上。。我告訴訴她雷諾諾茲醫(yī)生生（外科科主任））從我這這要走了了她們兩兩位，說說是急診診外科手手術(shù)正缺缺人手，，需要借借用一下下。我告訴她她，我也也反對過過，但雷雷諾茲堅堅持說只只能這么么辦。你你猜，喬喬伊斯說說什么？？她叫我我立即讓讓這些護(hù)護(hù)士回到到產(chǎn)科部部。她還還說，一一個小時時以后，，她會回回來檢查查我是否否把這事事辦好了了！我跟跟你說，，這樣的的事情每每天都發(fā)發(fā)生好幾幾次的。。一家醫(yī)醫(yī)院就只只能這樣樣運作嗎嗎分析這個個醫(yī)院中中存在的的問題？？12/25/202254實施目標(biāo)標(biāo)管理要要注意的的問題：：科學(xué)管理理基礎(chǔ)和和企業(yè)文文化基礎(chǔ)礎(chǔ)關(guān)鍵在于于領(lǐng)導(dǎo)對目標(biāo)的的了解善于溝通通和協(xié)調(diào)調(diào)善于授權(quán)權(quán)逐步推行行、長期期實施12/25/202255目標(biāo)評定定要注意意以下幾幾點：1、首先先進(jìn)行自自我評定定2、上級級評定要要全面、、公正3、目標(biāo)標(biāo)評定與與人事管管理相結(jié)結(jié)合4、及時時反饋信信息是提提高目標(biāo)標(biāo)管理水水平的重重要保證證12/25/202256平衡計分分卡舉例例關(guān)鍵績效區(qū)域一級權(quán)數(shù)工作目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)二級權(quán)數(shù)計算方法數(shù)據(jù)來源目標(biāo)值加權(quán)績效系數(shù)財務(wù)績效50%確保收入增長銷售額40%財務(wù)部20%利潤增長率20%財務(wù)部10%加強(qiáng)費用控制成本降低率率40%財務(wù)部、生產(chǎn)部20%客戶價值20%提高市場份額市場占有率50%營銷部10%提高客戶滿意度客戶保持率25%營銷部5%客戶獲得率25%營銷部5%12/25/202257內(nèi)部運營20%確保正常生產(chǎn)合同完成率40%生產(chǎn)部、營銷部8%合格品率20%生產(chǎn)部4%加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)力度新產(chǎn)品投產(chǎn)率30%生產(chǎn)部、研發(fā)部6%設(shè)備更新投資額10%生產(chǎn)部、研發(fā)部2%學(xué)習(xí)成長10%確保組織健康員工滿意度35%人力資源部3.5%核心員工保持率35%人力資源部3.5%發(fā)展員工能力員工培訓(xùn)投資額15%人力資源部1.5%人均培訓(xùn)時間15%人力資源部1.5%12/25/202258項目及考核內(nèi)容配分自評上級審核領(lǐng)導(dǎo)能力15%善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率，積極達(dá)成工作計劃和目標(biāo)15

靈活運用部署順利達(dá)成工作計劃和目標(biāo)13-14

尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強(qiáng)達(dá)成工作計劃和目標(biāo)11-12

不得部署信賴，工作意愿低沉7-10

領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部署不服或反抗7以下

高級職員員考核表表（考核對對象：主主管/(副)部部長/經(jīng)經(jīng)理(含含)以上上級管理理人員））姓名：：崗位：總得分:12/25/202259策劃能力15%策劃有系統(tǒng)，能力求精進(jìn)15

尚有策劃能力，工作能力求改善13-14

稱職，工作尚有表現(xiàn)11-12

只能做交辦事項，不知策劃改進(jìn)7-10

缺乏策劃能力，須依賴他人7以下

工作任務(wù)及效率15%能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15

13-14

工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)11-12

勉強(qiáng)勝任工作，無甚表現(xiàn)7-10

工作效率低，時有差錯7以下

12/25/202260責(zé)任感15%有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可放心交代工作15

具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，可交付工作。13-14

尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)11-12

責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)7-10

無責(zé)任心，時時需督導(dǎo)，也不能完成任務(wù)7以下

溝通協(xié)調(diào)10%善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作10

樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)8-9

尚能與人合作，達(dá)成工作要求7

12/25/202261

協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展5-6

無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法開展5以下

授權(quán)指導(dǎo)10%善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識，引導(dǎo)部署達(dá)成任務(wù)10

靈活分配工作或權(quán)力，有效傳授工作知識達(dá)成任務(wù)8-9

尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部署完成任務(wù)7

欠缺分配工作權(quán)力，及指導(dǎo)部署之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難5-6

不善分配權(quán)力及指導(dǎo)部署之方法，內(nèi)部時有不服及怨言5以下

工作態(tài)度10%品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模10

品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人8-9

言行尚屬正常，無越軌行為7

固執(zhí)己見，不易與人相處5-6

私務(wù)多，經(jīng)常利用上班時間處理私事，或擅離崗位5以下

12/25/202262成本意識10%成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費10

具備成本意識，并能節(jié)約8-9

尚有成本意識，尚能節(jié)約7

缺乏成本意識，梢有浪費5-6

無成本意識，經(jīng)常浪費5以下

備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻?/p>

（副）總經(jīng)理確認(rèn)

考核日期12/25/202263孫振耀惠普中國區(qū)前前總裁12/25/202264惠普的目標(biāo)管管理法1、1977年，作為計計算機(jī)系的三三年級學(xué)生，，我來到臺灣灣惠普計算機(jī)機(jī)中心，成為為這里的一名名合同制員工工。上班伊始始，主管經(jīng)理理就用了足足足半天的時間間，和我討論論我這個工作作的“職位說說明”。他告告訴我，這個個工作是做什什么的，有什什么樣的價值值，最重要的的工作內(nèi)容是是什么，考核核以及公司對對這個崗位的的評價標(biāo)準(zhǔn)。?？纯粗?jīng)理理不厭其煩的的樣子，當(dāng)時時我感到難以以理解，對一一個剛?cè)腴T的的合同制員工工，為什么也要這這么鄭重其事事？如果需要要我做什么，，直接吩咐不不就行了嗎？？12/25/202265經(jīng)理給我設(shè)定定了工作目標(biāo)標(biāo)，但他并不不是手把手地教我我如何去做，也沒有干涉涉我的工作方方法，而是鼓鼓勵我自己動動腦筋，想出出達(dá)成目標(biāo)的的方法。在完完成工作的過過程中，每當(dāng)當(dāng)我感到迷惑惑或困難，向向他尋求幫助助的時候，他他則會耐心地地與我一起分分析癥結(jié)所在在，分析各種種解決之道的的優(yōu)劣，協(xié)助助我找到正確確的道路。12/25/2022662、這個時時候已經(jīng)快到到年末，也到到了該進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)審核（Audit））的時候，我主動提議設(shè)設(shè)計一個與以以前格式不同同的數(shù)據(jù)庫來來幫助我們的的團(tuán)隊?wèi)?yīng)對審審核，我的這這個想法得到到了老板的贊贊同。隨后幾個星期期，我緊張工工作，竭盡所所能要趕在Audit之之前完成我自自己設(shè)定的目目標(biāo)。出乎意意料的是，由由于經(jīng)驗不足足，我低估了了工作的難度度，在業(yè)務(wù)審審核開始的前前一天數(shù)據(jù)庫庫設(shè)計工作仍仍沒有完成。。我不得不沮沮喪地對經(jīng)理理說，對不起起，我沒有完完成。他為什么沒有有完成目標(biāo)？？可能經(jīng)理會對對他怎么處理理？12/25/202267回到家中那心心里難受的感感覺至今記憶憶猶新。我后后悔沒有及時時跟老板溝通通工作進(jìn)度，，同時也深深深自責(zé)由于我我的錯誤影響響了團(tuán)隊，辜辜負(fù)了經(jīng)理和和大家的期待待。經(jīng)理他沒有聲聲色俱厲地訓(xùn)訓(xùn)斥我，只是是輕聲對我說說：這個責(zé)任任是我的，你你已經(jīng)盡全力力了，也得到到了教訓(xùn)，現(xiàn)現(xiàn)在回去休息息吧，后面還還有新的工作作等著你來完完成。他為什么敢敢把錯誤報報告給經(jīng)理理？經(jīng)理的表現(xiàn)現(xiàn)體現(xiàn)了目目標(biāo)評定中中的哪幾點點？12/25/202268他喜歡上惠惠普的工作作方式，也也就是“目目標(biāo)管理法法”。孫振振耀認(rèn)為““目標(biāo)管理理法(MBO，ManagementByObjective)””最培養(yǎng)員員工領(lǐng)導(dǎo)力力最有效的的方法之一一：首先，與主主管經(jīng)理一一起，確定定工作目標(biāo)標(biāo)；其次，，自己提出出達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的方法，，并征得經(jīng)經(jīng)理的認(rèn)同同；然后，，在定期進(jìn)進(jìn)行的進(jìn)展展評估中，，與經(jīng)理和和團(tuán)隊成員員分析現(xiàn)狀狀與預(yù)期的的差距，找找到彌補差差距或超越越目標(biāo)的各各種途徑；；最后是績績效檢查，，并在已經(jīng)經(jīng)完成的原原目標(biāo)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，制定定新的目標(biāo)標(biāo)。12/25/20226920多年以以前，在臺臺灣惠普，，我剛剛從從工程師轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做Sales（銷銷售員）。。這期間發(fā)發(fā)生的一件件事情給我我后來整個個的職業(yè)生生涯以巨大大的啟示，，至今難忘忘。就在我做銷銷售之后不不久，主管管經(jīng)理和我我一起制定定了銷售目目標(biāo)——促促使我們的的一家潛在在大客戶采采購HP的的大幅面繪繪圖儀。按按照惠普的的目標(biāo)管理理法，在確確定目標(biāo)之之后，業(yè)務(wù)務(wù)人員需要要在惠普標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)則及公司司政策范圍圍內(nèi)，自己己動腦筋想想辦法，開開展工作。。12/25/202270這家客戶的的辦公地點點距離高雄雄100多多公里，見見一次面很很不容易，，那個時候候也沒有電電子郵件。。在隨后大大概3個月月的時間里里，除了少少數(shù)幾次的的會面，我我與客戶的的相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人往來了了十幾封信信，詳細(xì)介介紹了惠普普產(chǎn)品。我當(dāng)時認(rèn)為為，銷售的的工作就是是將產(chǎn)品在在性能、品品質(zhì)，性價價比等方面面的優(yōu)勢向向客戶介紹紹清楚。由由于惠普產(chǎn)產(chǎn)品在這幾幾方面都領(lǐng)領(lǐng)先于競爭爭對手，我我對于客戶戶的采購還還是充滿信信心的。但是，客戶戶的回信證證明，我的的努力沒有有取得預(yù)期期的效果，，他對我的的說法始終終有一定程程度的保留留。他為什么業(yè)業(yè)務(wù)停滯不不前，這個個時候經(jīng)理理知道這種種情況后，，應(yīng)該怎么么辦？12/25/202271就在我為業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展感感到困惑之之際，主管管經(jīng)理在例例行的“進(jìn)進(jìn)展總結(jié)（（ReviewProgress））”中，通通過對比預(yù)預(yù)期目標(biāo)和和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀狀，發(fā)現(xiàn)了了項目停滯滯不前的狀狀況。這個時候，，他并沒有有手把手教教我如何去去做，而是是和我一起起回顧了業(yè)業(yè)務(wù)推進(jìn)方方式。當(dāng)知知道我和客客戶之間主主要依靠通通信聯(lián)系時時，他沉吟吟片刻，對對我說了一一句話：振耀，你認(rèn)認(rèn)為他是不不喜歡你的的產(chǎn)品，還還是不喜歡歡你這個人人呢？12/25/202272當(dāng)時時，，我我的的感感覺覺恰恰如如古古人人說說的的““醍醍醐醐灌灌頂頂””。。在在以以后后的的幾幾個個星星期期里里，，我我主主動動驅(qū)驅(qū)車車前前往往會會見見客客戶戶，，當(dāng)當(dāng)面面聽聽取取意意見見，，解解答答客客戶戶疑疑慮慮。。如果果恰恰好好趕趕上上下下班班時時間間，，我我就就順順便便讓讓客客戶戶搭搭我我的的便便車車返返回回市市區(qū)區(qū)。。在在擁擁堵堵的的車車道道上上，，我我們們不不再再分分析析性性能能指指標(biāo)標(biāo)，，也也不不再再談?wù)劰すぷ髯?，，而而是是聊聊一一些些家家常常事事，，交交流流對對生生活活、、事事業(yè)業(yè)的的看看法法。。這幾幾個個星星期期的的相相處處，，使使我我和和我我的的客客戶戶結(jié)結(jié)下下了了友友誼誼。。短短短短三三個個星星期期以以后后，，這這個個客客戶戶就就簽簽下下了了采采購購惠惠普普產(chǎn)產(chǎn)品品的的合合同同，，我我如如期期完完成成了了任任務(wù)務(wù)。12/25/202273在這這個個故故事事中中，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通通過過什什么么方方式式發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他他工工作作沒沒有有完完成成？？這這體體現(xiàn)現(xiàn)了了目目標(biāo)標(biāo)控控制制中中的的哪哪一一項項制制度度？？主管管為為什什么么沒沒有有直直接接告告訴訴他他解解決決的的方方法法？？12/25/202274[復(fù)復(fù)習(xí)習(xí)與與思思考考]1、、管管理理學(xué)學(xué)家家德德魯魯克克提提出出，，企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)唯唯一一有有效效的的定定義義就就是是““創(chuàng)創(chuàng)造造顧顧客客””。。請請結(jié)結(jié)合合自自身身體體驗驗談?wù)務(wù)務(wù)勀隳愕牡囊娨娊饨?、、目目標(biāo)標(biāo)管管理理具具有有哪哪些些特特點點？？在在我我國國，，根根據(jù)據(jù)大大多多數(shù)數(shù)企企業(yè)業(yè)目目前前的的狀狀況況是是否否完完全全具具備備實實行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理的的條條件件？？3、、目目標(biāo)標(biāo)制制定定得得科科學(xué)學(xué)、、合合理理又又可可行行，，是是決決定定目目標(biāo)標(biāo)管管理理成成敗敗的的關(guān)關(guān)鍵鍵。。作作為為一一個個業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)主主管管在在制制定定本本部部門門目目標(biāo)標(biāo)時時應(yīng)應(yīng)注注意意哪哪些些問問題題？？4、、進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)成成果果考考核核時時，，如如何何避避免免人人為為因因素素的的影影響響？？12/25/202275案例例分分析析:目標(biāo)標(biāo)管管理理某機(jī)機(jī)床床廠廠從從1981年年開開始始推推行行目目標(biāo)標(biāo)管管理理：：為為了了充充分分發(fā)發(fā)揮揮各各職職能能部部門門的的作作用用，，充充分分調(diào)調(diào)動動一一千千多多名名職職能能部部門門人人員員的的積積極極性性，，該該廠廠首首先先對對廠廠部部和和科科室室實實施施了了目目標(biāo)標(biāo)管管理理。。經(jīng)過過一一段段時時間間的的試試點點后后，，逐逐步步推推廣廣到到全全廠廠各各車車間間、、工工段段和和班班組組。。多多年年的的實實踐踐表表明明，，目目標(biāo)標(biāo)管管理理改改善善了了企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營管管理理，，挖挖掘掘了了企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部潛潛力力，，增增強(qiáng)強(qiáng)了了企企業(yè)業(yè)的的應(yīng)應(yīng)變變能能力力，，提提高高了了企企業(yè)業(yè)素素質(zhì)質(zhì)，，取取得得了了較較好好的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益。。12/25/202276按照目標(biāo)標(biāo)管理的的原則，，該廠把把目標(biāo)管管理分為為三個階階段進(jìn)行行。第一階段段：目標(biāo)標(biāo)制訂階階段1．總目目標(biāo)的制制訂。2．部門門目標(biāo)的的制訂。。3．．目標(biāo)的的進(jìn)一步步分解和和落實。。第二階段段：目標(biāo)標(biāo)實施階階段該廠在目目標(biāo)實施施過程中中，主要要抓了以以下三項項工作。。1．．自我檢檢查、自自我控制制和自我我管理，，2．加加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)考核，，3．．重視信信息反饋饋工作。。12/25/202277討論題：：1．在目目標(biāo)管理理過程中中，應(yīng)注注意一些些什么問問題？2．目標(biāo)標(biāo)管理有有什么優(yōu)優(yōu)缺點？？3．增加加和減少少員工獎獎金的發(fā)發(fā)放額是是實行獎獎懲的最最佳方法法嗎?除除此之外外，你認(rèn)認(rèn)為還有有什么激激勵和約約束措施施?4．你認(rèn)認(rèn)為實行行目標(biāo)管管理時培培養(yǎng)完整整嚴(yán)肅的的管理環(huán)環(huán)境和制制訂自我我管理的的組織機(jī)機(jī)制哪個個更重要要?12/25/202278案例分析析擬訂可考考核的目目標(biāo)中興集團(tuán)團(tuán)公司是是一家擁擁有20家子公公司和分分公司的的大型集集團(tuán)企業(yè)業(yè)，參與與六個行行業(yè)的經(jīng)經(jīng)營，集集團(tuán)公司司對分公公司的管管理方式式是獨立立經(jīng)營，，集中核核算。一位分公公司的總總經(jīng)理最最近聽了了關(guān)于目目標(biāo)管理理的講座座，激發(fā)發(fā)了他的的熱情，，更加增增強(qiáng)了他他關(guān)于目目標(biāo)管理理確實有有效的思思想。他最后決決定，在在下一次次職能部部門會議議上介紹紹這個概概念并且且看看他他能做些些什么。。在會議議上，他他詳細(xì)敘敘述了這這種方法法的理論論發(fā)展情情況，列列舉了在在這個分分公司使使用這種種方法的的好處，，并且要要求他的的下屬人人員考慮慮他的建建議。12/25/202279并不像每每個人所所想像的的那樣簡簡單，在在下一次次會議上上，中層層經(jīng)理們們就總經(jīng)經(jīng)理的提提議提出出了好幾幾個問題題，財務(wù)務(wù)主任要要求知道道，“你你是否有有集團(tuán)公公司總裁裁分配給給你的明明年分公