下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
《崗位集中實(shí)訓(xùn)》課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)(2014—2015學(xué)年第2學(xué)期)一、管理信息課程名稱:崗位集中實(shí)訓(xùn)課程代碼:N203315學(xué)分:1學(xué)時(shí):24課程類型:專業(yè)必修課授課對象:涉外旅游方向?qū)W生先修課程:導(dǎo)游綜合考證后修課程:導(dǎo)游綜合考證、計(jì)調(diào)、旅行社運(yùn)行與管理課程組成員簽名:2015年3月3日專業(yè)(教研室)意見專業(yè)主任(簽字):2015年3月5日分院職教能力培訓(xùn)與測評評委會意見分院評委(簽字):分院蓋章年 月 日二、課程設(shè)計(jì)1.課程目標(biāo)設(shè)計(jì):按照做中學(xué)、學(xué)中做的教學(xué)理念及工作任務(wù)引領(lǐng)下的課程教學(xué)模式,為迎接大一新生及給大一新生進(jìn)行校園講解、勝任九峰山景點(diǎn)導(dǎo)游講解工作,理論聯(lián)系實(shí)際,切實(shí)提升學(xué)生導(dǎo)游講解技能,特安排一周的課程崗位實(shí)訓(xùn)。能力目標(biāo):能夠撰寫校園導(dǎo)游詞,并進(jìn)行校園導(dǎo)游講解;能夠撰寫沿途導(dǎo)游詞,并進(jìn)行講解;能夠撰寫九峰山景點(diǎn)導(dǎo)游詞,并進(jìn)行景點(diǎn)講解;能夠開展入住酒店服務(wù)工作;知識目標(biāo):1.了解學(xué)院相關(guān)政策及系部位置;2.了解并掌握作為地陪所要經(jīng)歷的所有工作環(huán)節(jié)及有關(guān)事項(xiàng);3.掌握導(dǎo)游詞撰寫的原則與技巧;4.熟悉九峰山線路及景點(diǎn)知識。素質(zhì)目標(biāo):1、遵守導(dǎo)游人員“自尊自強(qiáng),敬業(yè)愛崗;熱情友好,賓客至上;不卑不亢,光明磊落;真誠公道,信譽(yù)第一;意志堅(jiān)定,沉著冷靜;遵紀(jì)守法,廉潔奉公;團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局;身心健康,積極向上;文明禮貌,儀容端莊;耐心細(xì)致,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德準(zhǔn)則。2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動機(jī)與創(chuàng)新能力。3、具有通過不同途徑獲取旅游信息的能力。4、具有較強(qiáng)的與人協(xié)作以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。2.課程內(nèi)容設(shè)計(jì) :模塊名稱學(xué)時(shí)迎新導(dǎo)游服務(wù)10九峰山景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)10地陪接團(tuán)入住酒店服務(wù)4合計(jì)24能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì):能力訓(xùn)練擬實(shí)現(xiàn)的技能目訓(xùn)練方式手段及步驟結(jié)果編相關(guān)支撐知識號標(biāo)(分項(xiàng)目及具體操練任務(wù))(可展示)項(xiàng)目名稱能夠進(jìn)行校園導(dǎo)任務(wù)一:校園導(dǎo)游詞撰寫;迎新導(dǎo)游了解導(dǎo)游詞撰寫原上交校園導(dǎo)游詞、沿途導(dǎo)游詞任務(wù)二:校園導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn);1則及講解技巧游視頻服務(wù)撰寫并帶團(tuán)講解任務(wù)三:沿途導(dǎo)游詞撰寫;任務(wù)四:沿途導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)九峰山景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)地陪接團(tuán)入住酒店服務(wù)
能夠進(jìn)行九峰山景點(diǎn)導(dǎo)游詞撰寫并能帶團(tuán)游覽及講解作為地陪接團(tuán)及妥善安排客人入住酒店
掌握導(dǎo)游詞撰寫原任務(wù)一:九峰山導(dǎo)游詞撰寫上交九峰山景點(diǎn)導(dǎo)游講則及講解技巧任務(wù)二:九峰山景點(diǎn)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn);解視頻任務(wù)一:接團(tuán)、入住酒店工作入住酒店服務(wù)的基流程接團(tuán)、入住服任務(wù)二:接團(tuán)服務(wù)務(wù)視頻及照本內(nèi)容和操作技巧任務(wù)三:入住酒店服務(wù)片考核方案設(shè)計(jì)本實(shí)訓(xùn)周考核包括以下兩方面:1)形成性考核形成性考核=出勤 50%+日常實(shí)訓(xùn)態(tài)度 50%2)終結(jié)性考核終結(jié)性考核(大作業(yè))=小組校園導(dǎo)游講解視頻 30%+小組九峰山景點(diǎn)講解視頻 30%+小組入住酒店服務(wù)視頻 40%總評成績=形成性考核 40%+ 終結(jié)性考核 60%附景點(diǎn)講解評分表景點(diǎn)講解評分表考核內(nèi)容 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際得分景點(diǎn)講解(30分) 講解內(nèi)容全面、準(zhǔn)確、條理清晰、詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出、講解方法運(yùn)用得當(dāng)、講解生動導(dǎo)游規(guī)范(25分) 熟知并能正確運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、 導(dǎo)游服務(wù)程序正確完整語言表達(dá)(20分) 普通話標(biāo)準(zhǔn)、語速適中、用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸,內(nèi)容有條理,富有邏輯性,表情及其他身體語言運(yùn)用得當(dāng)應(yīng)變能力(20分) 思維反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定、考慮
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 滬科版八年級數(shù)學(xué)上冊第12章一次函數(shù)12-1函數(shù)第2課時(shí)函數(shù)的表示方法列表法解析法課件
- 北師大版八年級生物上冊第6單元生命的延續(xù)第19章生物的生殖和發(fā)育第3節(jié)植物的生殖方式課件
- 六年級上冊第三單元總結(jié)語文
- 統(tǒng)編版五年級語文上冊第四單元知識要點(diǎn)
- DB34T 4961-2024農(nóng)村飲用水安全衛(wèi)生評價(jià)
- 人教版八年級數(shù)學(xué)上冊《12.2三角形全等的判定》同步測試題帶答案
- 【六年級】上冊道德與法治-6上2單元第4課《公民的基本權(quán)利和義務(wù)》
- 化 學(xué)物質(zhì)組成的表示課件-2024-2025學(xué)年九年級化學(xué)人教版(2024)上冊
- 期中測試卷(1-4單元)(試題)-2024-2025學(xué)年六年級上冊數(shù)學(xué)北師大版
- 青島版科學(xué)三年級上冊全冊教案
- 廚房設(shè)備物品清單
- 五年級上冊數(shù)學(xué)課件-5.3 除數(shù)是整數(shù)的小數(shù)除法丨蘇教版 (共15張PPT)
- 能源數(shù)據(jù)收集計(jì)劃表
- 實(shí)驗(yàn)室安全排查記錄表
- 《三相異步電動機(jī)正反轉(zhuǎn)控制線路》教學(xué)課件
- 六年級上冊語文課件- 《12. 橋》 (共24張PPT)部編版
- 實(shí)驗(yàn)9通過串口命令控制led亮滅
- DB51∕T 1627-2013 渠道工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)與評定規(guī)程
- AutoCAD關(guān)于“多重插入引用”(多重塊)的分解
- 2022年陜西省西安市雁塔區(qū)西安高新第一小學(xué)六上期中數(shù)學(xué)試卷
- 汽輪機(jī)發(fā)電機(jī)組發(fā)電能力計(jì)算模板
評論
0/150
提交評論