人力資源管理體系解碼課件

人力資源管理體系績(jī)效管理職位體系組織結(jié)構(gòu)人才招聘薪酬福利培訓(xùn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)使命企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營(yíng)環(huán)境業(yè)務(wù)流程培養(yǎng)員工素質(zhì)引導(dǎo)員工行為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃人力資源管理體系績(jī)效管理職位體系組織結(jié)構(gòu)人才招聘薪酬福利培訓(xùn)人力資源解碼組織架構(gòu)有效人力資源費(fèi)用率人均銷(xiāo)售收入員工士氣員工離職率考核激勵(lì)指數(shù)培訓(xùn)時(shí)數(shù)專(zhuān)業(yè)人才占比會(huì)打仗能力作戰(zhàn)有序效率愛(ài)打仗態(tài)度盤(pán)活人力資產(chǎn)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)完善組織架構(gòu)完善招聘渠道與方法加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展落實(shí)績(jī)效考核加強(qiáng)員工激勵(lì)人力資源解碼組織架構(gòu)有效員工士氣培訓(xùn)時(shí)數(shù)會(huì)打仗作戰(zhàn)有序愛(ài)打仗人力資源解碼組織架構(gòu)有效人力資源費(fèi)用率人均銷(xiāo)售收入員工士氣員工離職率考核激勵(lì)指數(shù)培訓(xùn)時(shí)數(shù)專(zhuān)業(yè)人才占比會(huì)打仗能力作戰(zhàn)有序效率愛(ài)打仗態(tài)度盤(pán)活人力資產(chǎn)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)完善組織架構(gòu)完善招聘渠道與方法加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展落實(shí)績(jī)效考核加強(qiáng)員工激勵(lì)人力資源解碼組織架構(gòu)有效員工士氣培訓(xùn)時(shí)數(shù)會(huì)打仗作戰(zhàn)有序愛(ài)打仗加強(qiáng)高層溝通共識(shí)高層溝通與達(dá)成共識(shí)是組織執(zhí)行有力的保證。方法：高層管理人員個(gè)人行為風(fēng)格分析采取與個(gè)人行為風(fēng)格相適應(yīng)的溝通方法分配與個(gè)人行為風(fēng)格相適應(yīng)的工作崗位高管團(tuán)隊(duì)年度“背后說(shuō)好話”活動(dòng)中高層管理人員月度總結(jié)質(zhì)詢(xún)會(huì)（見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方案）加強(qiáng)高層溝通共識(shí)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)高層溝通與達(dá)成共識(shí)是組織執(zhí)行有力的保證。加強(qiáng)1.1高層管理者個(gè)人行為風(fēng)格分析DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)介紹公司高管個(gè)人行為風(fēng)格分析不同行為風(fēng)格管理者之間的溝通方法姓名行為風(fēng)格崔曉紅老虎型何春光孔雀型朱愛(ài)國(guó)考拉型+貓頭鷹型原紅則老虎型+貓頭鷹型田安民考拉型+貓頭鷹型加強(qiáng)高層溝通共識(shí)1.1高層管理者個(gè)人行為風(fēng)格分析DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)介紹姓名1.2與支配型人的溝通要點(diǎn)支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率和結(jié)果，對(duì)支配型的上級(jí)要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果；對(duì)支配型的下級(jí)要給以明確的方向和指示。同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接和簡(jiǎn)明扼要，不要拐彎抹角，不要有太多的寒暄，直接告訴他你的目的。說(shuō)話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿了信心，語(yǔ)速一定要比較快；你在和他溝通的過(guò)程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)。加強(qiáng)高層溝通共識(shí)1.2與支配型人的溝通要點(diǎn)支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率和結(jié)果，對(duì)1.2與表達(dá)型人的溝通要點(diǎn)用輕松自然的方式與表達(dá)型的人溝通，說(shuō)話要直接。表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林。所以在與表達(dá)型的人溝通的過(guò)程中，要多從宏觀的角度去說(shuō)一說(shuō)：“你看這件事總體上怎么樣”、“最后怎么樣”。表達(dá)型的人不注重細(xì)節(jié)，注意力容易轉(zhuǎn)移，甚至有可能說(shuō)完就忘了。所以達(dá)成共識(shí)后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書(shū)面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。在與表達(dá)型的人溝通的時(shí)候，聲音要相應(yīng)的洪亮，同時(shí)要有比較豐富的肢體語(yǔ)言，如手勢(shì)、眼神等，給他以鼓勵(lì)。加強(qiáng)高層溝通共識(shí)1.2與表達(dá)型人的溝通要點(diǎn)用輕松自然的方式與表達(dá)型的人溝通，1.2與耐心型人的溝通要點(diǎn)溫和地與耐心型的人溝通，他看重的是雙方良好的關(guān)系，而不看重結(jié)果。

說(shuō)話要比較慢，給他思考的時(shí)間，不要給他壓力，要鼓勵(lì)他，去征求他的意見(jiàn)。對(duì)耐心型的下屬交待任務(wù)不要一次太多，讓他知道你會(huì)協(xié)助他，經(jīng)常詢(xún)問(wèn)事情的進(jìn)展。遇到耐心型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸，最好抱以微笑。加強(qiáng)高層溝通共識(shí)1.2與耐心型人的溝通要點(diǎn)溫和地與耐心型的人溝通，他看重的1.2與精確型人的溝通要點(diǎn)遵守時(shí)間，盡快切入主題。注重細(xì)節(jié)。與精確型人的溝通過(guò)程中，不講不實(shí)際的事，不說(shuō)沒(méi)有憑證的話，最好使用準(zhǔn)確的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，多按照流程和步驟說(shuō)明，多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，可使用圖表說(shuō)明。不要強(qiáng)勢(shì)與精確型的下屬溝通，讓他知道事情做完的成敗會(huì)有人負(fù)責(zé)，對(duì)事不對(duì)人，不要批評(píng)他的專(zhuān)業(yè)。要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍；不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，尊重他的個(gè)人空間。加強(qiáng)高層溝通共識(shí)1.2與精確型人的溝通要點(diǎn)遵守時(shí)間，盡快切入主題。加強(qiáng)高層溝2.高管團(tuán)隊(duì)“背后說(shuō)好話”活動(dòng)

自己他人知道不知道知道不知道公開(kāi)隱秘盲區(qū)未知喬*哈里之窗加強(qiáng)高層溝通共識(shí)2.高管團(tuán)隊(duì)“背后說(shuō)好話”活動(dòng)

自己他人知道不知道知道不知道2.高管團(tuán)隊(duì)“背后說(shuō)好話”活動(dòng)自己他人知道不知道知道不知道公開(kāi)隱秘盲區(qū)未知價(jià)值：加強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)之間的互相理解，消除誤會(huì)和隔閡。加強(qiáng)高層溝通共識(shí)2.高管團(tuán)隊(duì)“背后說(shuō)好話”活動(dòng)自己他人知道不知道知道不知道公什么是“好”話贊美、敬佩、值得學(xué)習(xí)之詞，例如睿智高瞻遠(yuǎn)矚我的偶像對(duì)他“有好處”的建議，例如工作中應(yīng)該多主動(dòng)推進(jìn)目標(biāo)多與上級(jí)及時(shí)溝通，上級(jí)布置的工作要有反饋加強(qiáng)高層溝通共識(shí)什么是“好”話贊美、敬佩、值得學(xué)習(xí)之詞，例如加強(qiáng)高層溝通共識(shí)2.1“背后說(shuō)好話”活動(dòng)方式每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，輪流到臺(tái)上，背對(duì)著大家大家看著背影（背后），開(kāi)始在紙上寫(xiě)評(píng)價(jià)，可以用詞組，也可以用短句，不留姓名先寫(xiě)優(yōu)點(diǎn)：贊美、敬佩、值得學(xué)習(xí)之詞；不少于3條再寫(xiě)建議：對(duì)他有“好”處的建議；不少于3條在臺(tái)上的成員，自己也寫(xiě)出對(duì)自己的評(píng)價(jià)，要寫(xiě)上自己的姓名：上半部分：對(duì)自己的欽佩之詞；不少于3個(gè)下半部分：對(duì)自己有“好”處的建議；不少于3條公證員（如省區(qū)經(jīng)理、城市經(jīng)理等非公司管理人員）原文念大家背后說(shuō)的“好”話，念后撕掉紙條參會(huì)人員對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行集體點(diǎn)評(píng)，被評(píng)價(jià)人上級(jí)點(diǎn)評(píng)臺(tái)上成員自己說(shuō)出對(duì)自己的評(píng)價(jià)，并對(duì)大家評(píng)價(jià)做總結(jié)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)2.1“背后說(shuō)好話”活動(dòng)方式每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，輪流到臺(tái)上，背對(duì)著2.2“背后說(shuō)好話”活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)契約今天沒(méi)有“老板”，也沒(méi)有下級(jí)，今天只有“摯友”既然是無(wú)記名的，就要說(shuō)真話不要吝嗇對(duì)別人的表?yè)P(yáng)不要顧及別人的臉面，大膽的說(shuō)出“對(duì)他好”的改進(jìn)建議2.2“背后說(shuō)好話”活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)契約今天沒(méi)有“老板”，也沒(méi)有下1.如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)工作劃分的框架，以達(dá)成對(duì)工作行為的有效管理、協(xié)調(diào)、控制。組織結(jié)構(gòu)的“3C”作溝通（Communication）協(xié)調(diào)（Coordination）控制（Control）組織設(shè)計(jì)的基本原則管理跨度的科學(xué)性原則：合適的管理幅度是保證管理控制有效的基礎(chǔ)。工作專(zhuān)業(yè)化原則：讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事是管理精細(xì)化的基礎(chǔ)。資源最優(yōu)化原則：避免重復(fù)設(shè)置，加強(qiáng)溝通協(xié)作提升組織整體效能。完善組織架構(gòu)1.如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)工作劃分的框架，以達(dá)成對(duì)1.組織結(jié)構(gòu)梳理與完善完善組織架構(gòu)1.組織結(jié)構(gòu)梳理與完善完善組織架構(gòu)什么是崗位體系？

是把組織內(nèi)從事類(lèi)似工作的崗位進(jìn)行組合，按照工作職責(zé)、績(jī)效指標(biāo)、任職資格、能力要求等的差異劃分層級(jí)的系統(tǒng)。建立合理的崗位體系對(duì)公司的價(jià)值崗位體系是實(shí)現(xiàn)人力資源管理的基礎(chǔ)。崗位體系的設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一樣都是一把手必須直接參與的工作。崗位說(shuō)明書(shū)是員工招聘、薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效管理的基礎(chǔ)。2.調(diào)整和完善崗位體系完善組織架構(gòu)什么是崗位體系？2.調(diào)整和完善崗位體系完善組織架構(gòu)2.調(diào)整和完善崗位體系的建議結(jié)合公司人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，對(duì)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的工作分工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，增設(shè)1個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位，分管縣區(qū)傳統(tǒng)通路銷(xiāo)售；并在總經(jīng)理助理下設(shè)立計(jì)劃調(diào)度部（設(shè)計(jì)劃調(diào)度主管，開(kāi)票員、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員崗位），預(yù)防因工作交叉導(dǎo)致工作職責(zé)不清，加強(qiáng)工作執(zhí)行到位。增設(shè)1個(gè)行政總監(jiān)崗位，分管行政部、人力資源部、物流部。設(shè)立人力資源部，其中設(shè)立1名主管，1-2名人力資源專(zhuān)員，全面負(fù)責(zé)員工招聘、薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)與發(fā)展、員工活動(dòng)、員工信息與檔案管理等工作，使公司人力資源管理支持比例達(dá)到1：80。完善組織架構(gòu)行政總監(jiān)人力資源部主管人事專(zhuān)員1人事專(zhuān)員2人力資源部組織關(guān)系2.調(diào)整和完善崗位體系的建議結(jié)合公司人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，對(duì)副總經(jīng)理3.建立部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)：部門(mén)定位：版本號(hào)：部門(mén)編號(hào)：部門(mén)總體目的主要聯(lián)絡(luò)關(guān)系內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：外部聯(lián)絡(luò)：主要職責(zé)關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）1．2.3．4.5.崗位配置崗位名稱(chēng)與編制1.2.3.崗位關(guān)系圖審批編制人員：審核人員：批準(zhǔn)人員：編制日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：簽字日期：部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)的價(jià)值：1、部門(mén)總體目的——說(shuō)明部門(mén)為什么存在？2、部門(mén)主要職責(zé)——說(shuō)明部門(mén)對(duì)企業(yè)的價(jià)值是什么？3、崗位配置——說(shuō)明部門(mén)崗位分工4、崗位關(guān)系圖——說(shuō)明部門(mén)內(nèi)部的工作關(guān)系和層級(jí)。完善組織架構(gòu)3.建立部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)定位：版本號(hào)：部門(mén)編號(hào)：部門(mén)總體4.完善崗位說(shuō)明書(shū)

崗位說(shuō)明書(shū)任職者簽字：簽字日期：崗位名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：版本號(hào)：部門(mén)定位：崗位編號(hào)：崗位總體目的主要聯(lián)絡(luò)關(guān)系內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：外部聯(lián)絡(luò)：主要職責(zé)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.任職資格崗位關(guān)系圖審批編制人員：審核人員：批準(zhǔn)人員：編制日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：崗位說(shuō)明書(shū)的價(jià)值：1、崗位總體目的——說(shuō)明崗位為什么存在？2、崗位主要職責(zé)——說(shuō)明崗位對(duì)企業(yè)的價(jià)值是什么？3、任職資格——說(shuō)明崗位對(duì)任職者的要求是什么？包括態(tài)度、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特征等。4、崗位關(guān)系圖——說(shuō)明崗位的工作匯報(bào)關(guān)系和層級(jí)。完善組織架構(gòu)4.完善崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)任職者簽字：人力資源解碼組織架構(gòu)有效人力資源費(fèi)用率人均銷(xiāo)售收入員工士氣員工離職率考核激勵(lì)指數(shù)培訓(xùn)時(shí)數(shù)專(zhuān)業(yè)人才占比會(huì)打仗能力作戰(zhàn)有序效率愛(ài)打仗態(tài)度盤(pán)活人力資產(chǎn)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)完善組織架構(gòu)完善招聘渠道與方法加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展落實(shí)績(jī)效考核加強(qiáng)員工激勵(lì)人力資源解碼組織架構(gòu)有效員工士氣培訓(xùn)時(shí)數(shù)會(huì)打仗作戰(zhàn)有序愛(ài)打仗完善員工招聘渠道與方法拓寬員工招聘渠道1、普通員工招聘渠道：當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘廣告；2、中層管理人員或后備人才招聘：應(yīng)屆高校畢業(yè)生（校園招聘）、行業(yè)內(nèi)部挖角、當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘廣告；3、高層管理人員或關(guān)鍵崗位專(zhuān)業(yè)人才招聘：行業(yè)內(nèi)部挖角、朋友推薦、獵頭推薦等。完善員工招聘方法：1、根據(jù)崗位要求（以崗位說(shuō)明書(shū)為依據(jù)）設(shè)計(jì)《面試提綱》。2、《面試提綱》用于引導(dǎo)面試過(guò)程并用于面試記錄.3、提綱設(shè)計(jì)的問(wèn)題清單包括：教育背景/家庭背景一般工作經(jīng)驗(yàn)和具體工作情況工作技能價(jià)值觀完善員工招聘渠道與方法完善員工招聘渠道與方法拓寬員工招聘渠道完善員工招聘方法：完善示例：促銷(xiāo)員結(jié)構(gòu)化面試提綱先簡(jiǎn)單介紹自己的工作情況，尤其是做出的業(yè)績(jī).

你最喜歡什么樣的客戶(hù)，最不喜歡什么樣的客戶(hù)？當(dāng)你在銷(xiāo)售過(guò)程中，最怕遇到什么問(wèn)題？在你工作經(jīng)歷中遇到最難溝通的客戶(hù)是怎樣的？你認(rèn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力重要還是銷(xiāo)售人員的推薦重要？對(duì)于購(gòu)買(mǎi)意向不強(qiáng)的客戶(hù)，你一般會(huì)采取怎樣的行動(dòng)？你最有成就感的一件事是什么？你最沮喪的經(jīng)歷是什么？如果現(xiàn)在我是客戶(hù)，你能向我演示一下你如何銷(xiāo)售嗎？就你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，你認(rèn)為最大的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？在你的同事面對(duì)客戶(hù)做銷(xiāo)售時(shí)，你認(rèn)為你可以做什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。關(guān)注重點(diǎn)K：產(chǎn)品知識(shí)S：客戶(hù)銷(xiāo)售技巧，語(yǔ)言表達(dá)、判斷力A：熱情、不怕失敗O：外向、親和、細(xì)致完善組織架構(gòu)示例：促銷(xiāo)員結(jié)構(gòu)化面試提綱關(guān)注重點(diǎn)完善組織架構(gòu)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)1.建立培訓(xùn)體系新任主管培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)企業(yè)文化與制度培訓(xùn)職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)溝通技能培訓(xùn)新員工培訓(xùn)物流知識(shí)培訓(xùn)銷(xiāo)售技能培訓(xùn)財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)2、培訓(xùn)師資來(lái)源：蒙牛營(yíng)銷(xiāo)中心蒙牛城市經(jīng)理優(yōu)秀主管與優(yōu)秀員工外聘講師3、培訓(xùn)考核筆試寫(xiě)培訓(xùn)心得寫(xiě)工作改進(jìn)計(jì)劃答辯或演講比賽加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)1.建立培訓(xùn)體系新任主管2.豐富培訓(xùn)方法課堂培訓(xùn)講師授課、案例研討、角色扮演在崗培訓(xùn)

導(dǎo)師制（師父帶徒弟）、崗位輪換光盤(pán)學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)勵(lì)志影片觀賞與分享演講比賽精英交流會(huì)加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展2.豐富培訓(xùn)方法課堂培訓(xùn)加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展示例：?jiǎn)T工培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)課程新員工蒙牛企業(yè)文化、公司制度規(guī)范、員工手冊(cè)、溝通技能、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等管理者招聘技巧、時(shí)間管理、高效會(huì)議管理、非人力資源的人力資源管理、目標(biāo)與績(jī)效管理、績(jī)效面談技巧、職業(yè)工作方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等業(yè)務(wù)員/導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品陳列、溝通技巧、職業(yè)禮儀、危機(jī)處理方法等平臺(tái)崗位員工人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工作分析與總結(jié)等員工基礎(chǔ)培訓(xùn)職業(yè)好習(xí)慣培訓(xùn)（陽(yáng)光心態(tài)、嚴(yán)格自律、合作增效、雙贏思維）、高效執(zhí)行等加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展示例：?jiǎn)T工培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)課程新員工蒙牛企業(yè)文化、公3.公司后備人才培養(yǎng)“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”名稱(chēng)由來(lái)：足球比賽中，上場(chǎng)的主力11名球員之外，替補(bǔ)球員通常坐在一條長(zhǎng)板凳上，隨時(shí)準(zhǔn)備出場(chǎng)比賽；目的和意義：為企業(yè)培養(yǎng)后備人才，同時(shí)在后備人才培養(yǎng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)人員激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及價(jià)值觀塑造。加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.公司后備人才培養(yǎng)“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”名稱(chēng)由來(lái)：足球比賽中，上場(chǎng)3.“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”方案項(xiàng)目目標(biāo)基本設(shè)計(jì)學(xué)員選拔培養(yǎng)方式加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”方案項(xiàng)目目標(biāo)加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.1“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”項(xiàng)目目標(biāo)公司層面：在未來(lái)2年內(nèi)培養(yǎng)10名優(yōu)秀的畢業(yè)學(xué)員，成為公司業(yè)務(wù)的骨干，并形成一套完整的培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)流程、文檔、課件高管層面：使現(xiàn)有的高管成為講師，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.1“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”項(xiàng)目目標(biāo)公司層面：在未來(lái)2年內(nèi)培養(yǎng)10名3.2“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”基本設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理?yè)?dān)任班主任公司高管＋外部講師擔(dān)任授課老師班級(jí)有獨(dú)立的名稱(chēng)、隊(duì)旗、標(biāo)識(shí)修滿學(xué)分、考試合格后方可畢業(yè)。未來(lái)的公司內(nèi)部競(jìng)聘，該班級(jí)畢業(yè)學(xué)員有優(yōu)先權(quán)學(xué)員除學(xué)習(xí)知識(shí)和技能外，還有機(jī)會(huì)到蒙牛集團(tuán)參觀、與蒙牛高層和公司高層交流機(jī)會(huì)加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.2“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”基本設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理?yè)?dān)任班主任加強(qiáng)員工培養(yǎng)3.3“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員選拔

選拔群體：公司全體正式員工

選拔流程：

報(bào)名通知自愿報(bào)名部門(mén)推薦人力資源部確定初步名單總經(jīng)理審批公示結(jié)果通知（含協(xié)議）報(bào)名表排名表審批表結(jié)果名單加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.3“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員選拔選拔群體：公司全體正式員工3.3“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員選拔選拔標(biāo)準(zhǔn)（建議）：

學(xué)歷（10分）碩士及以上10分，本科8分，大專(zhuān)6分，大專(zhuān)以下2分。司齡（10分）5年以上10分，3-5年8分，2-3年6分，1-2年4分，1年以下2分。歷史業(yè)績(jī)（上限40分）07到08年月度績(jī)效考核必須在中等及以上，優(yōu)2分/次，良1分/次，中0.5分/次。評(píng)優(yōu)記錄（上限10分）公司級(jí)評(píng)優(yōu)次數(shù)（10分/次）部門(mén)級(jí)評(píng)優(yōu)次數(shù)（5分/次）上級(jí)評(píng)分（30分）上級(jí)的綜合評(píng)價(jià)加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.3“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員選拔選拔標(biāo)準(zhǔn)（建議）：學(xué)歷碩士及3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)面授沙龍模擬項(xiàng)目參觀、高層談話沙盤(pán)模擬團(tuán)隊(duì)活動(dòng)培養(yǎng)方式加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)面授沙龍模擬項(xiàng)目參觀、高層談3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)序號(hào)培訓(xùn)方式說(shuō)明課時(shí)與周期講師1面授文化、技能類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)三類(lèi)課程12H公司高管外請(qǐng)老師2管理沙龍高管交流環(huán)節(jié)6H總經(jīng)理、副總3模擬項(xiàng)目每次課程結(jié)束后布置項(xiàng)目，例促銷(xiāo)活動(dòng)分析等二個(gè)項(xiàng)目公司高管4參觀、高層談話到蒙?？偛繀⒂^高層談話16H公司高層蒙牛資源5沙盤(pán)模擬模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)8H外聘講師6團(tuán)隊(duì)活動(dòng)溝通與拓展活動(dòng)每次1—2H共四次內(nèi)部講師

培養(yǎng)方式建議加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)序號(hào)培訓(xùn)方式說(shuō)明課時(shí)與周期講3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)文化類(lèi)技能類(lèi)蒙牛文化低調(diào)做人嚴(yán)格自律陽(yáng)光心態(tài)雙贏思維團(tuán)隊(duì)協(xié)作其他管理技能職業(yè)工作方法演講訓(xùn)練文案編輯（PPT）

財(cái)務(wù)管理人力資源管理營(yíng)銷(xiāo)管理物流管理

面授課程建議加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)文化類(lèi)技能類(lèi)蒙牛文化管3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員管理培訓(xùn)協(xié)議：

培訓(xùn)前公司與學(xué)員簽訂培訓(xùn)協(xié)議，凡參加培訓(xùn)者按協(xié)議需在公司服務(wù)5年，若提前離開(kāi)公司的應(yīng)支付相應(yīng)的賠償，計(jì)算方法如下:

賠償數(shù)額Y=（A/B）×C，Y為所賠償金額，A為未履行的合約期限總和（以月份為單位），B為應(yīng)履行合約期限，C為員工年薪?？己伺c結(jié)業(yè)：

學(xué)員參加培訓(xùn)后考核滿分為100分，成績(jī)合格獲得證書(shū)，其中：畢業(yè)論文20分（論文要進(jìn)行答辯，評(píng)委為公司高管）畢業(yè)考試30分（閉卷考試）平時(shí)成績(jī)50分（根據(jù)日常培訓(xùn)考核表4次的平均值計(jì)算）加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員管理培訓(xùn)協(xié)議：加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展4.員工職業(yè)發(fā)展階梯專(zhuān)員初級(jí)業(yè)務(wù)員初級(jí)促銷(xiāo)員主管中級(jí)業(yè)務(wù)員中級(jí)促銷(xiāo)員經(jīng)理（部長(zhǎng)）高級(jí)業(yè)務(wù)員高級(jí)促銷(xiāo)員評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重工作經(jīng)驗(yàn)10%工作態(tài)度10%工作績(jī)效60%工作能力20%員工晉級(jí)評(píng)價(jià)體系1、按照公司組織架構(gòu)和崗位體系建立公司后備人才隊(duì)伍，儲(chǔ)備管理人才。2、建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)員工在公司工作年限、工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行員工評(píng)級(jí)（如初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)業(yè)務(wù)員或促銷(xiāo)員等），并與個(gè)人基本工資級(jí)別掛鉤，鼓勵(lì)員工在企業(yè)發(fā)展，降低員工離職率。加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展4.員工職業(yè)發(fā)展階梯專(zhuān)員主管經(jīng)理（部長(zhǎng)）評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重工作人力資源解碼組織架構(gòu)有效人力資源費(fèi)用率人均銷(xiāo)售收入員工士氣員工離職率考核激勵(lì)指數(shù)培訓(xùn)時(shí)數(shù)專(zhuān)業(yè)人才占比會(huì)打仗能力作戰(zhàn)有序效率愛(ài)打仗態(tài)度盤(pán)活人力資產(chǎn)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)完善組織架構(gòu)完善招聘渠道與方法加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展落實(shí)績(jī)效考核加強(qiáng)員工激勵(lì)人力資源解碼組織架構(gòu)有效員工士氣培訓(xùn)時(shí)數(shù)會(huì)打仗作戰(zhàn)有序愛(ài)打仗落實(shí)績(jī)效考核工作要點(diǎn)公司高管達(dá)成共識(shí)，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司績(jī)效考核細(xì)則。建立業(yè)務(wù)副總、業(yè)務(wù)主管、配送員、業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員整體業(yè)績(jī)考核體系。人力資源部績(jī)效考核專(zhuān)員和巡查部巡查員配置到位，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控、考核數(shù)據(jù)的收集和分析等工作力度。加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)主管開(kāi)展績(jī)效考核工作的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，使其明確績(jī)效考核指標(biāo)、方法以及績(jī)效溝通面談技巧。在通過(guò)負(fù)激勵(lì)加強(qiáng)工作執(zhí)行力的同時(shí)，補(bǔ)充正激勵(lì)考核指標(biāo)（特別是銷(xiāo)售一線員工），鼓勵(lì)員工不斷挖掘潛能實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)績(jī)指標(biāo)?？己私Y(jié)果與優(yōu)秀員工、普通員工、試用員工的收入掛鉤，激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并建立試用員工的淘汰機(jī)制。落實(shí)績(jī)效考核落實(shí)績(jī)效考核工作要點(diǎn)公司高管達(dá)成共識(shí)，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司績(jī)效考示例：平臺(tái)員工考核激勵(lì)方案1、考核激勵(lì)對(duì)象：除業(yè)務(wù)部門(mén)以外的其他部門(mén)主管與員工2、考核激勵(lì)周期：每月3、考核激勵(lì)關(guān)鍵點(diǎn)：將現(xiàn)有工資總額的80%作為底薪，20%作為考核獎(jiǎng)金；員工的直接主管根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作任務(wù)完成率（以公司績(jī)效考核細(xì)則為依據(jù)）、工作能力等進(jìn)行打分評(píng)價(jià)；根據(jù)打分結(jié)果分別進(jìn)行主管強(qiáng)制性排序、員工強(qiáng)制性排序。4、考核激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：得分排名在前20%的為優(yōu)秀員工；得分排名在后10%的為試用員工。員工評(píng)價(jià)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)優(yōu)秀員工1.5合格員工1試用員工0.5每月個(gè)人實(shí)際收入=工資總額×80%+個(gè)人工資總額×20%×個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)5、考核結(jié)果應(yīng)用：累計(jì)三個(gè)月評(píng)選為優(yōu)秀的主管或者員工，進(jìn)入年終優(yōu)秀主管和優(yōu)秀員工評(píng)比候選人；累計(jì)三個(gè)月或者連續(xù)兩個(gè)月評(píng)為試用員工的給予黃牌警告，進(jìn)入公司淘汰員工名單。若再次被評(píng)為試用員工，則予以辭退。落實(shí)績(jī)效考核示例：平臺(tái)員工考核激勵(lì)方案1、考核激勵(lì)對(duì)象：除業(yè)務(wù)部門(mén)以外的考核反饋面談

每季度直接上級(jí)與下屬進(jìn)行不少于30分鐘的正式績(jī)效反饋面談1次.

每月考核，隔級(jí)上級(jí)重點(diǎn)關(guān)注“優(yōu)秀員工”與“試用員工”，進(jìn)行不少于30分鐘的直接溝通面談。部門(mén)面談時(shí)間被考核者姓名被考核者崗位直接上級(jí)姓名直接上級(jí)崗位工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：1.上季度主要工作成績(jī)：2。上季度工作不足之處：3。工作改進(jìn)建議：被考核人意見(jiàn)4、被考核人對(duì)上述評(píng)價(jià)的意見(jiàn)和想法□同意□不同意□持保留意見(jiàn)改進(jìn)與提升計(jì)劃5、能力提升、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)建議： 直接上級(jí)簽名：被考核人簽名：日期日期：?jiǎn)T工績(jī)效面談表落實(shí)績(jī)效考核考核反饋面談每季度直接上級(jí)與下屬進(jìn)行不少于30分鐘的正式1.現(xiàn)代通路業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案（1）目標(biāo)：刺激現(xiàn)代通路團(tuán)隊(duì)及個(gè)人工作積極性，提升商超整體表現(xiàn)（2）參與人員：現(xiàn)代通路全體人員（3）競(jìng)賽周期：每月（4）獎(jiǎng)勵(lì)額度：×××元（5）評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：（建議見(jiàn)示例圖）（6）評(píng)比結(jié)果運(yùn)用：個(gè)人獎(jiǎng)：根據(jù)評(píng)比項(xiàng)目得分高低評(píng)選出5%-10%的優(yōu)秀促銷(xiāo)員，分為一、二、三等獎(jiǎng)。項(xiàng)目分值責(zé)任人任務(wù)量達(dá)成率20%數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)陳列達(dá)成20%巡查、行政品項(xiàng)達(dá)成20%巡查、行政活動(dòng)達(dá)成20%巡查、行政人員管理10%巡查、行政日?？己?0%數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)加強(qiáng)員工激勵(lì)1.現(xiàn)代通路業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案（1）目標(biāo)：刺激現(xiàn)代通路團(tuán)隊(duì)及個(gè)人工

針對(duì)銷(xiāo)售人員出臺(tái)“狼性”刺激方案，在銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)評(píng)出TOP10進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)度，有效提升銷(xiāo)售系統(tǒng)的積極性。評(píng)比范圍：公司現(xiàn)代通路、傳統(tǒng)通路等部門(mén)的主管、配送員、業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員。評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)月度銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成率與銷(xiāo)售增長(zhǎng)率兩個(gè)指標(biāo)的均值進(jìn)行排名，季度評(píng)比以3個(gè)月評(píng)比總分均值排名，年度評(píng)比以全年評(píng)比總分均值排名。獎(jiǎng)勵(lì)名額分布：業(yè)務(wù)主管1名、配送員3名、業(yè)務(wù)員3名、促銷(xiāo)員3名。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：月度評(píng)比：建議獎(jiǎng)勵(lì)帶薪休假1天，并張榜表?yè)P(yáng)；季度評(píng)比：建議獎(jiǎng)勵(lì)額度×××元，以物品方式發(fā)放；年度評(píng)比：建議獎(jiǎng)勵(lì)額度×××元，以獎(jiǎng)勵(lì)家庭旅游方式或外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)兌現(xiàn)。2.銷(xiāo)售系統(tǒng)榮譽(yù)體系加強(qiáng)員工激勵(lì)針對(duì)銷(xiāo)售人員出臺(tái)“狼性”刺激方案，在銷(xiāo)3.員工士氣改善建議1、進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評(píng)比（1）評(píng)比范圍：公司全體員工（2）評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)年度部門(mén)和個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果評(píng)比（3）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀經(jīng)理或主管、優(yōu)秀配送員、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、優(yōu)秀促銷(xiāo)員，優(yōu)秀員工（4）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：建議獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金××××元，以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)方式兌現(xiàn)；優(yōu)秀個(gè)人：建議獎(jiǎng)勵(lì)額度×××元，以獎(jiǎng)勵(lì)外出參加培訓(xùn)方式兌現(xiàn)。（5）精神獎(jiǎng)勵(lì)：榮譽(yù)墻，年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工照片上墻，并以公司總經(jīng)理名義向優(yōu)秀員工家屬寫(xiě)一封感謝性。加強(qiáng)員工激勵(lì)3.員工士氣改善建議1、進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評(píng)比加強(qiáng)員工激勵(lì)3.員工士氣改善建議2、開(kāi)通“表?yè)P(yáng)便簽”（1）目的：對(duì)員工進(jìn)行正激勵(lì)，強(qiáng)化正向行為（2）時(shí)間：隨時(shí)（3）方法：所有上級(jí)發(fā)現(xiàn)下屬成員的一個(gè)進(jìn)步點(diǎn)，要發(fā)送短信對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)同時(shí)將短信抄送人力資源部，由人力資源部制作成便簽，粘貼在公司的固定位置每月更新一次，公司領(lǐng)導(dǎo)要查看并發(fā)表意見(jiàn)加強(qiáng)員工激勵(lì)3.員工士氣改善建議2、開(kāi)通“表?yè)P(yáng)便簽”加強(qiáng)員工激勵(lì)3.員工士氣改善建議3、定期開(kāi)展員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（1）目的：加強(qiáng)員工溝通協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力（2）周期：每季度至少一次（3）方法：團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)歌詠比賽演講比賽其他加強(qiáng)員工激勵(lì)3.員工士氣改善建議3、定期開(kāi)展員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)加強(qiáng)員工激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)積累(70%)最有效的發(fā)展手段就是積累的經(jīng)驗(yàn)、才干與業(yè)務(wù)、崗位需求相匹配人際關(guān)系(20%)向本領(lǐng)域的專(zhuān)家的學(xué)習(xí)，得到專(zhuān)家的指點(diǎn)與輔導(dǎo)培訓(xùn)(10%)參加課程學(xué)習(xí)、有針對(duì)性的技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)知識(shí)、方法、技巧日常工作中發(fā)展:工作輪換新的實(shí)踐重復(fù)實(shí)踐相關(guān)職能工作機(jī)會(huì):承擔(dān)新領(lǐng)域的工作特殊工作機(jī)會(huì):跨職能、跨組織的特殊項(xiàng)目高難度的任務(wù)更多的得到授權(quán)轉(zhuǎn)變角色:領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理導(dǎo)師指導(dǎo)他人

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民主評(píng)議教練網(wǎng)絡(luò)溝通領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展反饋楷模發(fā)展才干同事的交流圓桌會(huì)學(xué)歷教育讀書(shū)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)70%人際關(guān)系20%培訓(xùn)10%1.1建立有效人才培養(yǎng)方式人才培養(yǎng)方法經(jīng)驗(yàn)積累(70%)人際關(guān)系(20%)培訓(xùn)(10%)日常（1）實(shí)行導(dǎo)師輔導(dǎo)制輔導(dǎo)對(duì)象：骨干員工目的：提升員工能力，促進(jìn)員工成長(zhǎng)周期：輔導(dǎo)期1年導(dǎo)師資格要求：公司管理層或業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工；品行兼優(yōu)，具備一定溝通能力。輔導(dǎo)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、公司制度規(guī)范、專(zhuān)業(yè)工作方法與技能、心態(tài)輔導(dǎo)等。年底評(píng)定“十佳伯樂(lè)”，并對(duì)其頒發(fā)“十佳伯樂(lè)”榮譽(yù)證書(shū)?！笆巡畼?lè)”通過(guò)被輔導(dǎo)員工流失率、被輔導(dǎo)員工對(duì)導(dǎo)師的問(wèn)卷評(píng)定和被輔導(dǎo)員工績(jī)效情況三方面進(jìn)行評(píng)定。1.1建立有效人才培養(yǎng)方式（1）實(shí)行導(dǎo)師輔導(dǎo)制輔導(dǎo)對(duì)象：骨干員工1.1建立有效人才培“導(dǎo)師輔導(dǎo)制”具體操作要求被輔導(dǎo)者由管理部指定導(dǎo)師，雙方填寫(xiě)輔導(dǎo)登記表，報(bào)管理部備案；被輔導(dǎo)者可以就工作中所遇到的問(wèn)題隨時(shí)向?qū)熣?qǐng)教；導(dǎo)師必須保證每月對(duì)被輔導(dǎo)人不少于8小時(shí)的實(shí)踐輔導(dǎo)；由管理部協(xié)同其輔導(dǎo)人上級(jí)主管每季度進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)；當(dāng)導(dǎo)師在時(shí)間投入、能力素養(yǎng)等方面不能勝任其角色時(shí)，被輔導(dǎo)者可以通過(guò)向管理部投訴而要求更換導(dǎo)師人選；在輔導(dǎo)周期結(jié)束時(shí)，由管理部組織輔導(dǎo)雙方對(duì)輔導(dǎo)的效果進(jìn)行評(píng)估；管理部每季度定期對(duì)輔導(dǎo)效果進(jìn)行跟蹤和改進(jìn)；如導(dǎo)師因輔導(dǎo)需要在法定節(jié)假日工作，對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行一定的補(bǔ)貼。1.1建立有效人才培養(yǎng)方式（1）實(shí)行導(dǎo)師輔導(dǎo)制“導(dǎo)師輔導(dǎo)制”具體操作要求1.1建立有效人才培養(yǎng)方式（1）導(dǎo)師輔導(dǎo)實(shí)施記錄表受輔導(dǎo)人所在崗位所在部門(mén)入職時(shí)間輔導(dǎo)人所在崗位所在部門(mén)輔導(dǎo)時(shí)間輔導(dǎo)目的輔導(dǎo)內(nèi)容效果對(duì)照輔導(dǎo)前輔導(dǎo)后被輔導(dǎo)人直接上級(jí)評(píng)定被輔導(dǎo)人評(píng)定被輔導(dǎo)人輔導(dǎo)后表現(xiàn)評(píng)定1分2分3分4分5分對(duì)被輔導(dǎo)人的評(píng)價(jià)對(duì)導(dǎo)師的輔導(dǎo)評(píng)定：1分2分3分4分5分對(duì)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)第一季度評(píng)定時(shí)間：被輔導(dǎo)人輔導(dǎo)后表現(xiàn)評(píng)定1分2分3分4分5分對(duì)被輔導(dǎo)人的評(píng)價(jià)對(duì)導(dǎo)師的輔導(dǎo)評(píng)定：1分2分3分4分5分對(duì)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)第二季度評(píng)定時(shí)間：被輔導(dǎo)人輔導(dǎo)后表現(xiàn)評(píng)定1分2分3分4分5分對(duì)被輔導(dǎo)人的評(píng)價(jià)對(duì)導(dǎo)師的輔導(dǎo)評(píng)定：1分2分3分4分5分對(duì)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)第三季度評(píng)定時(shí)間：被輔導(dǎo)人輔導(dǎo)后表現(xiàn)評(píng)定1分2分3分4分5分對(duì)被輔導(dǎo)人的評(píng)價(jià)對(duì)導(dǎo)師的輔導(dǎo)評(píng)定：1分2分3分4分5分對(duì)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)第四季度評(píng)定時(shí)間：1.1建立有效人才培養(yǎng)方式導(dǎo)師輔導(dǎo)實(shí)施記錄表受輔導(dǎo)人所在崗位所在部門(mén)入職時(shí)間輔導(dǎo)人所在（1）設(shè)立員工職業(yè)發(fā)展通道根據(jù)不同的崗位序列設(shè)立員工職業(yè)發(fā)展通道，避免員工因管理崗位有限而阻礙其職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)員工在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，降低員工離職率；并根據(jù)各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行員工評(píng)級(jí)，將個(gè)人基本工資與級(jí)別掛鉤，對(duì)達(dá)到對(duì)員工激勵(lì)效果。2、設(shè)立員工職業(yè)發(fā)展通道一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)（2）流程：建評(píng)比組織定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)估公布結(jié)果調(diào)薪酬（1）設(shè)立員工職業(yè)發(fā)展通道2、設(shè)立員工職業(yè)發(fā)展通道一級(jí)二級(jí)三崗位序列員工級(jí)別（3）與薪酬結(jié)合的職業(yè)序列

——不當(dāng)官也有奔頭管理序列業(yè)務(wù)序列促銷(xiāo)序列人力行政序列財(cái)務(wù)序列其他（如物流、企劃等）7級(jí)總經(jīng)理6級(jí)副總經(jīng)理首席業(yè)務(wù)員首席人力行政分析師首席財(cái)務(wù)分析師首席××分析師5級(jí)部長(zhǎng)資深業(yè)務(wù)員首席促銷(xiāo)員資深人力行政分析師資深財(cái)務(wù)分析師資深××分析師4級(jí)主管高級(jí)業(yè)務(wù)員資深促銷(xiāo)員高級(jí)人力行政專(zhuān)員高級(jí)財(cái)務(wù)專(zhuān)員高級(jí)××專(zhuān)員3級(jí)中級(jí)業(yè)務(wù)員高級(jí)促銷(xiāo)員中級(jí)人力行政專(zhuān)員中級(jí)財(cái)務(wù)專(zhuān)員中級(jí)××專(zhuān)員2級(jí)初級(jí)業(yè)務(wù)員中級(jí)促銷(xiāo)員初級(jí)人力行政專(zhuān)員初級(jí)財(cái)務(wù)專(zhuān)員初級(jí)××專(zhuān)員1級(jí)初級(jí)促銷(xiāo)員2、設(shè)立員工職業(yè)發(fā)展通道崗位序列員工級(jí)別管理序列業(yè)務(wù)序列促銷(xiāo)序列人力行政序列財(cái)務(wù)序列（4）認(rèn)證方案首席XX資深XX高級(jí)XX中級(jí)\初級(jí)XX認(rèn)證時(shí)間每年年底1次每年年底1次每年年底1次每年年底1次認(rèn)證對(duì)象資深XX高級(jí)XX中級(jí)XX初級(jí)XX\新員工認(rèn)證評(píng)委會(huì)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、首席XX、部長(zhǎng)副總經(jīng)理、首席XX、部長(zhǎng)、資深XX部長(zhǎng)、資深XX、主管、高級(jí)XX認(rèn)證流程個(gè)人對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)－直接上級(jí)審核推薦－管理部組織－公開(kāi)述職答辯－評(píng)委會(huì)投票－公布結(jié)果－結(jié)果應(yīng)用認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)＋能力業(yè)績(jī)＋能力業(yè)績(jī)＋能力業(yè)績(jī)＋能力執(zhí)行周期評(píng)比結(jié)果執(zhí)行一年；到第二年年底再次個(gè)人申報(bào)，再次參評(píng)在一年任期內(nèi)的結(jié)果應(yīng)用列席副總經(jīng)理級(jí)別會(huì)議序列認(rèn)證評(píng)委參考副總待遇列席部長(zhǎng)會(huì)議序列認(rèn)證評(píng)委參考部長(zhǎng)待遇參考主管待遇序列認(rèn)證評(píng)委參考相應(yīng)級(jí)別待遇2、設(shè)立員工職業(yè)發(fā)展通道（4）認(rèn)證方案首席XX資深XX高級(jí)XX中級(jí)\初級(jí)XX認(rèn)證時(shí)間（5）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)舉例（業(yè)績(jī)＋能力）學(xué)歷（5分）工作經(jīng)驗(yàn)（10分）獲獎(jiǎng)情況（15分）工作表現(xiàn)（40分）能力（30分）分?jǐn)?shù)計(jì)算5分碩士或以上4分本科3分大專(zhuān)2分大專(zhuān)以下每年工作經(jīng)驗(yàn)1分10分封頂經(jīng)驗(yàn)是指在蒙牛系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)習(xí)年限乘以0.5調(diào)節(jié)系數(shù)每獲得一次優(yōu)秀或者排名進(jìn)入公司的前10％，加2分，15分封頂根據(jù)述職報(bào)告，對(duì)過(guò)去的工作情況進(jìn)行進(jìn)行評(píng)價(jià)制定專(zhuān)業(yè)方案能力5分學(xué)習(xí)能力5分創(chuàng)新能力5分溝通表達(dá)能力5分項(xiàng)目管理能力5分團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力5分注：總分100分，能力評(píng)價(jià)由評(píng)委打分獲得。2、設(shè)立員工職業(yè)發(fā)展通道（5）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)舉例（業(yè)績(jī)＋能力）學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)獲獎(jiǎng)情況工作表現(xiàn)（6）認(rèn)證對(duì)應(yīng)得分標(biāo)準(zhǔn)－舉例首席XX：總得分X≥90分資深XX：70分≤總得分X＜90分高級(jí)XX：50分≤總得分X＜70分中級(jí)XX：30分≤總得分X＜50分初級(jí)XX：總得分X＜30分（7）實(shí)施方法對(duì)于人力行政序列、財(cái)務(wù)序列、其他（如物流、企劃等），每年底評(píng)比一次，評(píng)比結(jié)果執(zhí)行一年；到第二年年底再次進(jìn)行申報(bào)，再次參評(píng)。對(duì)于業(yè)務(wù)序列和促銷(xiāo)序列，在首次評(píng)定后，每月對(duì)每一級(jí)別員工按照工作業(yè)績(jī)情況進(jìn)行排序，連續(xù)二月排在后兩位的予以降級(jí)，連續(xù)三月排在前三位的予以升級(jí)。如已經(jīng)到了最低級(jí)別無(wú)法再降，或已經(jīng)到了最高級(jí)別無(wú)法再升，則直接通過(guò)扣款或獎(jiǎng)勵(lì)的辦法予以負(fù)激勵(lì)或正激勵(lì)。先試行業(yè)務(wù)序列，其他序列由公司根據(jù)情況分步實(shí)施。2、設(shè)立員工職業(yè)發(fā)展通道（6）認(rèn)證對(duì)應(yīng)得分標(biāo)準(zhǔn)－舉例（7）實(shí)施方法2、設(shè)立員工職業(yè)發(fā)第五招：增添辦公室色彩第六招：男士瀟灑，女士漂亮第七招：集體活動(dòng)第三招：自由空間第四招：會(huì)議乒乓3、改善工作軟環(huán)境第一招：午間操第二招：飛鏢運(yùn)動(dòng)第五招：增添辦公室色彩第三招：自由空間3、改善工作軟環(huán)境第一第一招：午間操意義：辦公室人員長(zhǎng)時(shí)間在電腦前坐著工作，容易引起渾身酸疼和大腦疲勞，同時(shí)午后時(shí)間是最人體困乏的階段；通過(guò)午間操可以緩解疲勞及保持清醒，從而保持身體健康和提高工作效率。實(shí)施方法：在下午上班前15分鐘由管理部組織辦公室人員集體做午間操；午間操開(kāi)始時(shí)通過(guò)放午間操音樂(lè)提醒員工集合；每天安排一人在前面領(lǐng)操。

3、改善工作軟環(huán)境第一招：午間操意義：辦公室人員長(zhǎng)時(shí)間在電腦前坐著工作，容易引第二招：飛鏢運(yùn)動(dòng)意義：最佳的辦公室休閑運(yùn)動(dòng)，不但可以緩解疲勞，豐富員工的文娛生活，增進(jìn)員工集體榮譽(yù)感，還能成為同事們“暗自較勁”的比武場(chǎng)。實(shí)施方法：在每間辦公室墻上掛一飛鏢靶，供員工在休息時(shí)間投擲；每個(gè)部門(mén)內(nèi)部平時(shí)投擲時(shí)選出部門(mén)第一名，然后每月進(jìn)行部門(mén)間的飛鏢比賽，對(duì)冠軍部門(mén)管理部給予蒙牛產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)。3、改善工作軟環(huán)境第二招：飛鏢運(yùn)動(dòng)意義：最佳的辦公室休閑運(yùn)動(dòng)，不但可以緩解疲勞第三招：自由空間意義：在工作之余讓員工身體和眼睛有個(gè)放松，同時(shí)增加員工對(duì)公司“如家”的感覺(jué)。實(shí)施方法：?jiǎn)T工可以在自己的辦公桌上養(yǎng)魚(yú)、花草等動(dòng)植物，擺置家庭照片，按照自己喜歡的方式布置自己的辦公桌。一方面植物可以吸收電腦輻射，另一方面員工看著自己家人照片工作會(huì)充滿激情。3、改善工作軟環(huán)境第三招：自由空間意義：在工作之余讓員工身體和眼睛有個(gè)放松，同第四招：會(huì)議乒乓意義：現(xiàn)在五樓會(huì)議室利用率較高的時(shí)間是每天早上和晚上，而其它時(shí)間的利用率很低。因此，可以把會(huì)議室變成多功能廳來(lái)使用，讓員工在內(nèi)進(jìn)行乒乓球活動(dòng)；既可提高會(huì)議室的使用率，又可豐富員工生活，讓員工放松。實(shí)施方法：在五樓會(huì)議室擺放一張乒乓球案，在中午大家休息時(shí)供大家?jiàn)蕵?lè)，而在開(kāi)會(huì)時(shí)用桌布把乒乓球案蓋住做為會(huì)議桌使用；每個(gè)部門(mén)內(nèi)部平時(shí)比賽時(shí)選出部門(mén)第一名，然后每月進(jìn)行部門(mén)間的乒乓球比賽，對(duì)冠軍部門(mén)管理部給予蒙牛產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)。3、改善工作軟環(huán)境第四招：會(huì)議乒乓意義：現(xiàn)在五樓會(huì)議室利用率較高的時(shí)間是每天早第五招：增添辦公室色彩意義：美化工作環(huán)境，增強(qiáng)辦公室活力氛圍。實(shí)施方法：改變辦公室整體色彩，增加讓大家心情愉悅的顏色；設(shè)置榮譽(yù)墻、文娛活動(dòng)墻，將一些記錄員工輝煌或勝利時(shí)刻、文娛活動(dòng)的照片貼在墻上，讓員工時(shí)刻看著自己勝利的相片；放置綠色植物，增加綠色，并改善空氣質(zhì)量。3、改善工作軟環(huán)境第五招：增添辦公室色彩意義：美化工作環(huán)境，增強(qiáng)辦公室活力氛圍第六招：男士瀟灑，女士漂亮意義：愛(ài)美之心人皆有之，讓男士瀟灑起來(lái)，讓女士增添幾分美姿，不但有利于提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力，更有利于增強(qiáng)員工的自信心。實(shí)施方法：鼓勵(lì)女員工化淡妝上班，服裝也可鮮艷些；男員工則可穿著更具活力、更顯帥氣的衣服；每月由員工評(píng)比辦公室“最上鏡女士獎(jiǎng)”、“最具品位男士獎(jiǎng)”。3、改善工作軟環(huán)境第六招：男士瀟灑，女士漂亮意義：愛(ài)美之心人皆有之，讓男士瀟灑意義：定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，增進(jìn)員工間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力；并對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，提升員工士氣。實(shí)施方法：季度活動(dòng):每年4月開(kāi)展集體春游活動(dòng)每年6月開(kāi)展拓展訓(xùn)練活動(dòng)每年9月開(kāi)展集體秋游活動(dòng)每年12月開(kāi)展冬運(yùn)會(huì)活動(dòng)年度活動(dòng)：每年春節(jié)前幾天開(kāi)公司年會(huì)，進(jìn)行年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)活動(dòng)。第七招：集體活動(dòng)3、改善工作軟環(huán)境意義：定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，增進(jìn)員工間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚人力資源管理體系績(jī)效管理職位體系組織結(jié)構(gòu)人才招聘薪酬福利培訓(xùn)發(fā)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)使命企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營(yíng)環(huán)境業(yè)務(wù)流程培養(yǎng)員工素質(zhì)引導(dǎo)員工行為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃人力資源管理體系績(jī)效管理職位體系組織結(jié)構(gòu)人才招聘薪酬福利培訓(xùn)人力資源解碼組織架構(gòu)有效人力資源費(fèi)用率人均銷(xiāo)售收入員工士氣員工離職率考核激勵(lì)指數(shù)培訓(xùn)時(shí)數(shù)專(zhuān)業(yè)人才占比會(huì)打仗能力作戰(zhàn)有序效率愛(ài)打仗態(tài)度盤(pán)活人力資產(chǎn)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)完善組織架構(gòu)完善招聘渠道與方法加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展落實(shí)績(jī)效考核加強(qiáng)員工激勵(lì)人力資源解碼組織架構(gòu)有效員工士氣培訓(xùn)時(shí)數(shù)會(huì)打仗作戰(zhàn)有序愛(ài)打仗人力資源解碼組織架構(gòu)有效人力資源費(fèi)用率人均銷(xiāo)售收入員工士氣員工離職率考核激勵(lì)指數(shù)培訓(xùn)時(shí)數(shù)專(zhuān)業(yè)人才占比會(huì)打仗能力作戰(zhàn)有序效率愛(ài)打仗態(tài)度盤(pán)活人力資產(chǎn)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)完善組織架構(gòu)完善招聘渠道與方法加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展落實(shí)績(jī)效考核加強(qiáng)員工激勵(lì)人力資源解碼組織架構(gòu)有效員工士氣培訓(xùn)時(shí)數(shù)會(huì)打仗作戰(zhàn)有序愛(ài)打仗加強(qiáng)高層溝通共識(shí)高層溝通與達(dá)成共識(shí)是組織執(zhí)行有力的保證。方法：高層管理人員個(gè)人行為風(fēng)格分析采取與個(gè)人行為風(fēng)格相適應(yīng)的溝通方法分配與個(gè)人行為風(fēng)格相適應(yīng)的工作崗位高管團(tuán)隊(duì)年度“背后說(shuō)好話”活動(dòng)中高層管理人員月度總結(jié)質(zhì)詢(xún)會(huì)（見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方案）加強(qiáng)高層溝通共識(shí)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)高層溝通與達(dá)成共識(shí)是組織執(zhí)行有力的保證。加強(qiáng)1.1高層管理者個(gè)人行為風(fēng)格分析DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)介紹公司高管個(gè)人行為風(fēng)格分析不同行為風(fēng)格管理者之間的溝通方法姓名行為風(fēng)格崔曉紅老虎型何春光孔雀型朱愛(ài)國(guó)考拉型+貓頭鷹型原紅則老虎型+貓頭鷹型田安民考拉型+貓頭鷹型加強(qiáng)高層溝通共識(shí)1.1高層管理者個(gè)人行為風(fēng)格分析DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)介紹姓名1.2與支配型人的溝通要點(diǎn)支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率和結(jié)果，對(duì)支配型的上級(jí)要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而不是一種模棱兩可的結(jié)果；對(duì)支配型的下級(jí)要給以明確的方向和指示。同支配型的人溝通的時(shí)候，一定要非常的直接和簡(jiǎn)明扼要，不要拐彎抹角，不要有太多的寒暄，直接告訴他你的目的。說(shuō)話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿了信心，語(yǔ)速一定要比較快；你在和他溝通的過(guò)程中，要有強(qiáng)烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現(xiàn)。加強(qiáng)高層溝通共識(shí)1.2與支配型人的溝通要點(diǎn)支配型的人非常強(qiáng)調(diào)效率和結(jié)果，對(duì)1.2與表達(dá)型人的溝通要點(diǎn)用輕松自然的方式與表達(dá)型的人溝通，說(shuō)話要直接。表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林。所以在與表達(dá)型的人溝通的過(guò)程中，要多從宏觀的角度去說(shuō)一說(shuō)：“你看這件事總體上怎么樣”、“最后怎么樣”。表達(dá)型的人不注重細(xì)節(jié)，注意力容易轉(zhuǎn)移，甚至有可能說(shuō)完就忘了。所以達(dá)成共識(shí)后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書(shū)面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。在與表達(dá)型的人溝通的時(shí)候，聲音要相應(yīng)的洪亮，同時(shí)要有比較豐富的肢體語(yǔ)言，如手勢(shì)、眼神等，給他以鼓勵(lì)。加強(qiáng)高層溝通共識(shí)1.2與表達(dá)型人的溝通要點(diǎn)用輕松自然的方式與表達(dá)型的人溝通，1.2與耐心型人的溝通要點(diǎn)溫和地與耐心型的人溝通，他看重的是雙方良好的關(guān)系，而不看重結(jié)果。

說(shuō)話要比較慢，給他思考的時(shí)間，不要給他壓力，要鼓勵(lì)他，去征求他的意見(jiàn)。對(duì)耐心型的下屬交待任務(wù)不要一次太多，讓他知道你會(huì)協(xié)助他，經(jīng)常詢(xún)問(wèn)事情的進(jìn)展。遇到耐心型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸，最好抱以微笑。加強(qiáng)高層溝通共識(shí)1.2與耐心型人的溝通要點(diǎn)溫和地與耐心型的人溝通，他看重的1.2與精確型人的溝通要點(diǎn)遵守時(shí)間，盡快切入主題。注重細(xì)節(jié)。與精確型人的溝通過(guò)程中，不講不實(shí)際的事，不說(shuō)沒(méi)有憑證的話，最好使用準(zhǔn)確的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，多按照流程和步驟說(shuō)明，多列舉一些具體的數(shù)據(jù)，可使用圖表說(shuō)明。不要強(qiáng)勢(shì)與精確型的下屬溝通，讓他知道事情做完的成敗會(huì)有人負(fù)責(zé)，對(duì)事不對(duì)人，不要批評(píng)他的專(zhuān)業(yè)。要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認(rèn)真一絲不茍；不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，尊重他的個(gè)人空間。加強(qiáng)高層溝通共識(shí)1.2與精確型人的溝通要點(diǎn)遵守時(shí)間，盡快切入主題。加強(qiáng)高層溝2.高管團(tuán)隊(duì)“背后說(shuō)好話”活動(dòng)

自己他人知道不知道知道不知道公開(kāi)隱秘盲區(qū)未知喬*哈里之窗加強(qiáng)高層溝通共識(shí)2.高管團(tuán)隊(duì)“背后說(shuō)好話”活動(dòng)

自己他人知道不知道知道不知道2.高管團(tuán)隊(duì)“背后說(shuō)好話”活動(dòng)自己他人知道不知道知道不知道公開(kāi)隱秘盲區(qū)未知價(jià)值：加強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)之間的互相理解，消除誤會(huì)和隔閡。加強(qiáng)高層溝通共識(shí)2.高管團(tuán)隊(duì)“背后說(shuō)好話”活動(dòng)自己他人知道不知道知道不知道公什么是“好”話贊美、敬佩、值得學(xué)習(xí)之詞，例如睿智高瞻遠(yuǎn)矚我的偶像對(duì)他“有好處”的建議，例如工作中應(yīng)該多主動(dòng)推進(jìn)目標(biāo)多與上級(jí)及時(shí)溝通，上級(jí)布置的工作要有反饋加強(qiáng)高層溝通共識(shí)什么是“好”話贊美、敬佩、值得學(xué)習(xí)之詞，例如加強(qiáng)高層溝通共識(shí)2.1“背后說(shuō)好話”活動(dòng)方式每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，輪流到臺(tái)上，背對(duì)著大家大家看著背影（背后），開(kāi)始在紙上寫(xiě)評(píng)價(jià)，可以用詞組，也可以用短句，不留姓名先寫(xiě)優(yōu)點(diǎn)：贊美、敬佩、值得學(xué)習(xí)之詞；不少于3條再寫(xiě)建議：對(duì)他有“好”處的建議；不少于3條在臺(tái)上的成員，自己也寫(xiě)出對(duì)自己的評(píng)價(jià)，要寫(xiě)上自己的姓名：上半部分：對(duì)自己的欽佩之詞；不少于3個(gè)下半部分：對(duì)自己有“好”處的建議；不少于3條公證員（如省區(qū)經(jīng)理、城市經(jīng)理等非公司管理人員）原文念大家背后說(shuō)的“好”話，念后撕掉紙條參會(huì)人員對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行集體點(diǎn)評(píng)，被評(píng)價(jià)人上級(jí)點(diǎn)評(píng)臺(tái)上成員自己說(shuō)出對(duì)自己的評(píng)價(jià)，并對(duì)大家評(píng)價(jià)做總結(jié)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)2.1“背后說(shuō)好話”活動(dòng)方式每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，輪流到臺(tái)上，背對(duì)著2.2“背后說(shuō)好話”活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)契約今天沒(méi)有“老板”，也沒(méi)有下級(jí)，今天只有“摯友”既然是無(wú)記名的，就要說(shuō)真話不要吝嗇對(duì)別人的表?yè)P(yáng)不要顧及別人的臉面，大膽的說(shuō)出“對(duì)他好”的改進(jìn)建議2.2“背后說(shuō)好話”活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)契約今天沒(méi)有“老板”，也沒(méi)有下1.如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)工作劃分的框架，以達(dá)成對(duì)工作行為的有效管理、協(xié)調(diào)、控制。組織結(jié)構(gòu)的“3C”作溝通（Communication）協(xié)調(diào)（Coordination）控制（Control）組織設(shè)計(jì)的基本原則管理跨度的科學(xué)性原則：合適的管理幅度是保證管理控制有效的基礎(chǔ)。工作專(zhuān)業(yè)化原則：讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事是管理精細(xì)化的基礎(chǔ)。資源最優(yōu)化原則：避免重復(fù)設(shè)置，加強(qiáng)溝通協(xié)作提升組織整體效能。完善組織架構(gòu)1.如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)工作劃分的框架，以達(dá)成對(duì)1.組織結(jié)構(gòu)梳理與完善完善組織架構(gòu)1.組織結(jié)構(gòu)梳理與完善完善組織架構(gòu)什么是崗位體系？

是把組織內(nèi)從事類(lèi)似工作的崗位進(jìn)行組合，按照工作職責(zé)、績(jī)效指標(biāo)、任職資格、能力要求等的差異劃分層級(jí)的系統(tǒng)。建立合理的崗位體系對(duì)公司的價(jià)值崗位體系是實(shí)現(xiàn)人力資源管理的基礎(chǔ)。崗位體系的設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一樣都是一把手必須直接參與的工作。崗位說(shuō)明書(shū)是員工招聘、薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效管理的基礎(chǔ)。2.調(diào)整和完善崗位體系完善組織架構(gòu)什么是崗位體系？2.調(diào)整和完善崗位體系完善組織架構(gòu)2.調(diào)整和完善崗位體系的建議結(jié)合公司人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，對(duì)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的工作分工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，增設(shè)1個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位，分管縣區(qū)傳統(tǒng)通路銷(xiāo)售；并在總經(jīng)理助理下設(shè)立計(jì)劃調(diào)度部（設(shè)計(jì)劃調(diào)度主管，開(kāi)票員、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)員崗位），預(yù)防因工作交叉導(dǎo)致工作職責(zé)不清，加強(qiáng)工作執(zhí)行到位。增設(shè)1個(gè)行政總監(jiān)崗位，分管行政部、人力資源部、物流部。設(shè)立人力資源部，其中設(shè)立1名主管，1-2名人力資源專(zhuān)員，全面負(fù)責(zé)員工招聘、薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)與發(fā)展、員工活動(dòng)、員工信息與檔案管理等工作，使公司人力資源管理支持比例達(dá)到1：80。完善組織架構(gòu)行政總監(jiān)人力資源部主管人事專(zhuān)員1人事專(zhuān)員2人力資源部組織關(guān)系2.調(diào)整和完善崗位體系的建議結(jié)合公司人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，對(duì)副總經(jīng)理3.建立部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)：部門(mén)定位：版本號(hào)：部門(mén)編號(hào)：部門(mén)總體目的主要聯(lián)絡(luò)關(guān)系內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：外部聯(lián)絡(luò)：主要職責(zé)關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）1．2.3．4.5.崗位配置崗位名稱(chēng)與編制1.2.3.崗位關(guān)系圖審批編制人員：審核人員：批準(zhǔn)人員：編制日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：簽字日期：部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)的價(jià)值：1、部門(mén)總體目的——說(shuō)明部門(mén)為什么存在？2、部門(mén)主要職責(zé)——說(shuō)明部門(mén)對(duì)企業(yè)的價(jià)值是什么？3、崗位配置——說(shuō)明部門(mén)崗位分工4、崗位關(guān)系圖——說(shuō)明部門(mén)內(nèi)部的工作關(guān)系和層級(jí)。完善組織架構(gòu)3.建立部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)定位：版本號(hào)：部門(mén)編號(hào)：部門(mén)總體4.完善崗位說(shuō)明書(shū)

崗位說(shuō)明書(shū)任職者簽字：簽字日期：崗位名稱(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：版本號(hào)：部門(mén)定位：崗位編號(hào)：崗位總體目的主要聯(lián)絡(luò)關(guān)系內(nèi)部聯(lián)絡(luò)：外部聯(lián)絡(luò)：主要職責(zé)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）1.2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.任職資格崗位關(guān)系圖審批編制人員：審核人員：批準(zhǔn)人員：編制日期：審核日期：批準(zhǔn)日期：崗位說(shuō)明書(shū)的價(jià)值：1、崗位總體目的——說(shuō)明崗位為什么存在？2、崗位主要職責(zé)——說(shuō)明崗位對(duì)企業(yè)的價(jià)值是什么？3、任職資格——說(shuō)明崗位對(duì)任職者的要求是什么？包括態(tài)度、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特征等。4、崗位關(guān)系圖——說(shuō)明崗位的工作匯報(bào)關(guān)系和層級(jí)。完善組織架構(gòu)4.完善崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)任職者簽字：人力資源解碼組織架構(gòu)有效人力資源費(fèi)用率人均銷(xiāo)售收入員工士氣員工離職率考核激勵(lì)指數(shù)培訓(xùn)時(shí)數(shù)專(zhuān)業(yè)人才占比會(huì)打仗能力作戰(zhàn)有序效率愛(ài)打仗態(tài)度盤(pán)活人力資產(chǎn)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)完善組織架構(gòu)完善招聘渠道與方法加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展落實(shí)績(jī)效考核加強(qiáng)員工激勵(lì)人力資源解碼組織架構(gòu)有效員工士氣培訓(xùn)時(shí)數(shù)會(huì)打仗作戰(zhàn)有序愛(ài)打仗完善員工招聘渠道與方法拓寬員工招聘渠道1、普通員工招聘渠道：當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘廣告；2、中層管理人員或后備人才招聘：應(yīng)屆高校畢業(yè)生（校園招聘）、行業(yè)內(nèi)部挖角、當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘廣告；3、高層管理人員或關(guān)鍵崗位專(zhuān)業(yè)人才招聘：行業(yè)內(nèi)部挖角、朋友推薦、獵頭推薦等。完善員工招聘方法：1、根據(jù)崗位要求（以崗位說(shuō)明書(shū)為依據(jù)）設(shè)計(jì)《面試提綱》。2、《面試提綱》用于引導(dǎo)面試過(guò)程并用于面試記錄.3、提綱設(shè)計(jì)的問(wèn)題清單包括：教育背景/家庭背景一般工作經(jīng)驗(yàn)和具體工作情況工作技能價(jià)值觀完善員工招聘渠道與方法完善員工招聘渠道與方法拓寬員工招聘渠道完善員工招聘方法：完善示例：促銷(xiāo)員結(jié)構(gòu)化面試提綱先簡(jiǎn)單介紹自己的工作情況，尤其是做出的業(yè)績(jī).

你最喜歡什么樣的客戶(hù)，最不喜歡什么樣的客戶(hù)？當(dāng)你在銷(xiāo)售過(guò)程中，最怕遇到什么問(wèn)題？在你工作經(jīng)歷中遇到最難溝通的客戶(hù)是怎樣的？你認(rèn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力重要還是銷(xiāo)售人員的推薦重要？對(duì)于購(gòu)買(mǎi)意向不強(qiáng)的客戶(hù)，你一般會(huì)采取怎樣的行動(dòng)？你最有成就感的一件事是什么？你最沮喪的經(jīng)歷是什么？如果現(xiàn)在我是客戶(hù)，你能向我演示一下你如何銷(xiāo)售嗎？就你銷(xiāo)售的產(chǎn)品，你認(rèn)為最大的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？在你的同事面對(duì)客戶(hù)做銷(xiāo)售時(shí)，你認(rèn)為你可以做什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。關(guān)注重點(diǎn)K：產(chǎn)品知識(shí)S：客戶(hù)銷(xiāo)售技巧，語(yǔ)言表達(dá)、判斷力A：熱情、不怕失敗O：外向、親和、細(xì)致完善組織架構(gòu)示例：促銷(xiāo)員結(jié)構(gòu)化面試提綱關(guān)注重點(diǎn)完善組織架構(gòu)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)1.建立培訓(xùn)體系新任主管培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)企業(yè)文化與制度培訓(xùn)職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)溝通技能培訓(xùn)新員工培訓(xùn)物流知識(shí)培訓(xùn)銷(xiāo)售技能培訓(xùn)財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)2、培訓(xùn)師資來(lái)源：蒙牛營(yíng)銷(xiāo)中心蒙牛城市經(jīng)理優(yōu)秀主管與優(yōu)秀員工外聘講師3、培訓(xùn)考核筆試寫(xiě)培訓(xùn)心得寫(xiě)工作改進(jìn)計(jì)劃答辯或演講比賽加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)1.建立培訓(xùn)體系新任主管2.豐富培訓(xùn)方法課堂培訓(xùn)講師授課、案例研討、角色扮演在崗培訓(xùn)

導(dǎo)師制（師父帶徒弟）、崗位輪換光盤(pán)學(xué)習(xí)讀書(shū)活動(dòng)勵(lì)志影片觀賞與分享演講比賽精英交流會(huì)加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展2.豐富培訓(xùn)方法課堂培訓(xùn)加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展示例：?jiǎn)T工培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)課程新員工蒙牛企業(yè)文化、公司制度規(guī)范、員工手冊(cè)、溝通技能、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等管理者招聘技巧、時(shí)間管理、高效會(huì)議管理、非人力資源的人力資源管理、目標(biāo)與績(jī)效管理、績(jī)效面談技巧、職業(yè)工作方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等業(yè)務(wù)員/導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品陳列、溝通技巧、職業(yè)禮儀、危機(jī)處理方法等平臺(tái)崗位員工人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工作分析與總結(jié)等員工基礎(chǔ)培訓(xùn)職業(yè)好習(xí)慣培訓(xùn)（陽(yáng)光心態(tài)、嚴(yán)格自律、合作增效、雙贏思維）、高效執(zhí)行等加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展示例：?jiǎn)T工培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)課程新員工蒙牛企業(yè)文化、公3.公司后備人才培養(yǎng)“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”名稱(chēng)由來(lái)：足球比賽中，上場(chǎng)的主力11名球員之外，替補(bǔ)球員通常坐在一條長(zhǎng)板凳上，隨時(shí)準(zhǔn)備出場(chǎng)比賽；目的和意義：為企業(yè)培養(yǎng)后備人才，同時(shí)在后備人才培養(yǎng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)人員激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及價(jià)值觀塑造。加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.公司后備人才培養(yǎng)“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”名稱(chēng)由來(lái)：足球比賽中，上場(chǎng)3.“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”方案項(xiàng)目目標(biāo)基本設(shè)計(jì)學(xué)員選拔培養(yǎng)方式加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”方案項(xiàng)目目標(biāo)加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.1“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”項(xiàng)目目標(biāo)公司層面：在未來(lái)2年內(nèi)培養(yǎng)10名優(yōu)秀的畢業(yè)學(xué)員，成為公司業(yè)務(wù)的骨干，并形成一套完整的培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)流程、文檔、課件高管層面：使現(xiàn)有的高管成為講師，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.1“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”項(xiàng)目目標(biāo)公司層面：在未來(lái)2年內(nèi)培養(yǎng)10名3.2“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”基本設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理?yè)?dān)任班主任公司高管＋外部講師擔(dān)任授課老師班級(jí)有獨(dú)立的名稱(chēng)、隊(duì)旗、標(biāo)識(shí)修滿學(xué)分、考試合格后方可畢業(yè)。未來(lái)的公司內(nèi)部競(jìng)聘，該班級(jí)畢業(yè)學(xué)員有優(yōu)先權(quán)學(xué)員除學(xué)習(xí)知識(shí)和技能外，還有機(jī)會(huì)到蒙牛集團(tuán)參觀、與蒙牛高層和公司高層交流機(jī)會(huì)加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.2“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”基本設(shè)計(jì)公司總經(jīng)理?yè)?dān)任班主任加強(qiáng)員工培養(yǎng)3.3“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員選拔

選拔群體：公司全體正式員工

選拔流程：

報(bào)名通知自愿報(bào)名部門(mén)推薦人力資源部確定初步名單總經(jīng)理審批公示結(jié)果通知（含協(xié)議）報(bào)名表排名表審批表結(jié)果名單加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.3“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員選拔選拔群體：公司全體正式員工3.3“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員選拔選拔標(biāo)準(zhǔn)（建議）：

學(xué)歷（10分）碩士及以上10分，本科8分，大專(zhuān)6分，大專(zhuān)以下2分。司齡（10分）5年以上10分，3-5年8分，2-3年6分，1-2年4分，1年以下2分。歷史業(yè)績(jī)（上限40分）07到08年月度績(jī)效考核必須在中等及以上，優(yōu)2分/次，良1分/次，中0.5分/次。評(píng)優(yōu)記錄（上限10分）公司級(jí)評(píng)優(yōu)次數(shù)（10分/次）部門(mén)級(jí)評(píng)優(yōu)次數(shù)（5分/次）上級(jí)評(píng)分（30分）上級(jí)的綜合評(píng)價(jià)加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.3“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員選拔選拔標(biāo)準(zhǔn)（建議）：學(xué)歷碩士及3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)面授沙龍模擬項(xiàng)目參觀、高層談話沙盤(pán)模擬團(tuán)隊(duì)活動(dòng)培養(yǎng)方式加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)面授沙龍模擬項(xiàng)目參觀、高層談3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)序號(hào)培訓(xùn)方式說(shuō)明課時(shí)與周期講師1面授文化、技能類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)三類(lèi)課程12H公司高管外請(qǐng)老師2管理沙龍高管交流環(huán)節(jié)6H總經(jīng)理、副總3模擬項(xiàng)目每次課程結(jié)束后布置項(xiàng)目，例促銷(xiāo)活動(dòng)分析等二個(gè)項(xiàng)目公司高管4參觀、高層談話到蒙?？偛繀⒂^高層談話16H公司高層蒙牛資源5沙盤(pán)模擬模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)8H外聘講師6團(tuán)隊(duì)活動(dòng)溝通與拓展活動(dòng)每次1—2H共四次內(nèi)部講師

培養(yǎng)方式建議加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)序號(hào)培訓(xùn)方式說(shuō)明課時(shí)與周期講3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)文化類(lèi)技能類(lèi)蒙牛文化低調(diào)做人嚴(yán)格自律陽(yáng)光心態(tài)雙贏思維團(tuán)隊(duì)協(xié)作其他管理技能職業(yè)工作方法演講訓(xùn)練文案編輯（PPT）

財(cái)務(wù)管理人力資源管理營(yíng)銷(xiāo)管理物流管理

面授課程建議加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”培養(yǎng)方式設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)文化類(lèi)技能類(lèi)蒙牛文化管3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員管理培訓(xùn)協(xié)議：

培訓(xùn)前公司與學(xué)員簽訂培訓(xùn)協(xié)議，凡參加培訓(xùn)者按協(xié)議需在公司服務(wù)5年，若提前離開(kāi)公司的應(yīng)支付相應(yīng)的賠償，計(jì)算方法如下:

賠償數(shù)額Y=（A/B）×C，Y為所賠償金額，A為未履行的合約期限總和（以月份為單位），B為應(yīng)履行合約期限，C為員工年薪?？己伺c結(jié)業(yè)：

學(xué)員參加培訓(xùn)后考核滿分為100分，成績(jī)合格獲得證書(shū)，其中：畢業(yè)論文20分（論文要進(jìn)行答辯，評(píng)委為公司高管）畢業(yè)考試30分（閉卷考試）平時(shí)成績(jī)50分（根據(jù)日常培訓(xùn)考核表4次的平均值計(jì)算）加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展3.4“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”學(xué)員管理培訓(xùn)協(xié)議：加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展4.員工職業(yè)發(fā)展階梯專(zhuān)員初級(jí)業(yè)務(wù)員初級(jí)促銷(xiāo)員主管中級(jí)業(yè)務(wù)員中級(jí)促銷(xiāo)員經(jīng)理（部長(zhǎng)）高級(jí)業(yè)務(wù)員高級(jí)促銷(xiāo)員評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重工作經(jīng)驗(yàn)10%工作態(tài)度10%工作績(jī)效60%工作能力20%員工晉級(jí)評(píng)價(jià)體系1、按照公司組織架構(gòu)和崗位體系建立公司后備人才隊(duì)伍，儲(chǔ)備管理人才。2、建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)員工職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)員工在公司工作年限、工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行員工評(píng)級(jí)（如初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)業(yè)務(wù)員或促銷(xiāo)員等），并與個(gè)人基本工資級(jí)別掛鉤，鼓勵(lì)員工在企業(yè)發(fā)展，降低員工離職率。加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展4.員工職業(yè)發(fā)展階梯專(zhuān)員主管經(jīng)理（部長(zhǎng)）評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重工作人力資源解碼組織架構(gòu)有效人力資源費(fèi)用率人均銷(xiāo)售收入員工士氣員工離職率考核激勵(lì)指數(shù)培訓(xùn)時(shí)數(shù)專(zhuān)業(yè)人才占比會(huì)打仗能力作戰(zhàn)有序效率愛(ài)打仗態(tài)度盤(pán)活人力資產(chǎn)加強(qiáng)高層溝通共識(shí)完善組織架構(gòu)完善招聘渠道與方法加強(qiáng)員工培養(yǎng)與發(fā)展落實(shí)績(jī)效考核加強(qiáng)員工激勵(lì)人力資源解碼組織架構(gòu)有效員工士氣培訓(xùn)時(shí)數(shù)會(huì)打仗作戰(zhàn)有序愛(ài)打仗落實(shí)績(jī)效考核工作要點(diǎn)公司高管達(dá)成共識(shí)，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司績(jī)效考核細(xì)則。建立業(yè)務(wù)副總、業(yè)務(wù)主管、配送員、業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員整體業(yè)績(jī)考核體系。人力資源部績(jī)效考核專(zhuān)員和巡查部巡查員配置到位，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控、考核數(shù)據(jù)的收集和分析等工作力度。加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)主管開(kāi)展績(jī)效考核工作的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，使其明確績(jī)效考核指標(biāo)、方法以及績(jī)效溝通面談技巧。在通過(guò)負(fù)激勵(lì)加強(qiáng)工作執(zhí)行力的同時(shí)，補(bǔ)充正激勵(lì)考核指標(biāo)（特別是銷(xiāo)售一線員工），鼓勵(lì)員工不斷挖掘潛能實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)績(jī)指標(biāo)?？己私Y(jié)果與優(yōu)秀員工、普通員工、試用員工的收入掛鉤，激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并建立試用員工的淘汰機(jī)制。落實(shí)績(jī)效考核落實(shí)績(jī)效考核工作要點(diǎn)公司高管達(dá)成共識(shí)，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司績(jī)效考示例：平臺(tái)員工考核激勵(lì)方案1、考核激勵(lì)對(duì)象：除業(yè)務(wù)部門(mén)以外的其他部門(mén)主管與員工2、考核激勵(lì)周期：每月3、考核激勵(lì)關(guān)鍵點(diǎn)：將現(xiàn)有工資總額的80%作為底薪，20%作為考核獎(jiǎng)金；員工的直接主管根據(jù)員工的工作態(tài)度、工作任務(wù)完成率（以公司績(jī)效考核細(xì)則為依據(jù)）、工作能力等進(jìn)行打分評(píng)價(jià)；根據(jù)打分結(jié)果分別進(jìn)行主管強(qiáng)制性排序、員工強(qiáng)制性排序。4、考核激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：得分排名在前20%的為優(yōu)秀員工；得分排名在后10%的為試用員工。員工評(píng)價(jià)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)優(yōu)秀員工1.5合格員工1試用員工0.5每月個(gè)人實(shí)際收入=工資總額×80%+個(gè)人工資總額×20%×個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)5、考核結(jié)果應(yīng)用：累計(jì)三個(gè)月評(píng)選為優(yōu)秀的主管或者員工，進(jìn)入年終優(yōu)秀主管和優(yōu)秀員工評(píng)比候選人；累計(jì)三個(gè)月或者連續(xù)兩個(gè)月評(píng)為試用員工的給予黃牌警告，進(jìn)入公司淘汰員工名單。若再次被評(píng)為試用員工，則予以辭退。落實(shí)績(jī)效考核示例：平臺(tái)員工考核激勵(lì)方案1、考核激勵(lì)對(duì)象：除業(yè)務(wù)部門(mén)以外的考核反饋面談

每季度直接上級(jí)與下屬進(jìn)行不少于30分鐘的正式績(jī)效反饋面談1次.

每月考核，隔級(jí)上級(jí)重點(diǎn)關(guān)注“優(yōu)秀員工”與“試用員工”，進(jìn)行不少于30分鐘的直接溝通面談。部門(mén)面談時(shí)間被考核者姓名被考核者崗位直接上級(jí)姓名直接上級(jí)崗位工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：1.上季度主要工作成績(jī)：2。上季度工作不足之處：3。工作改進(jìn)建議：被考核人意見(jiàn)4、被考核人對(duì)上述評(píng)價(jià)的意見(jiàn)和想法□同意□不同意□持保留意見(jiàn)改進(jìn)與提升計(jì)劃5、能力提升、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)建議： 直接上級(jí)簽名：被考核人簽名：日期日期：?jiǎn)T工績(jī)效面談表落實(shí)績(jī)效考核考核反饋面談每季度直接上級(jí)與下屬進(jìn)行不少于30分鐘的正式1.現(xiàn)代通路業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案（1）目標(biāo)：刺激現(xiàn)代通路團(tuán)隊(duì)及個(gè)人工作積極性，提升商超整體表現(xiàn)（2）參與人員：現(xiàn)代通路全體人員（3）競(jìng)賽周期：每月（4）獎(jiǎng)勵(lì)額度：×××元（5）評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：（建議見(jiàn)示例圖）（6）評(píng)比結(jié)果運(yùn)用：個(gè)人獎(jiǎng)：根據(jù)評(píng)比項(xiàng)目得分高低評(píng)選出5%-10%的優(yōu)秀促銷(xiāo)員，分為一、二、三等獎(jiǎng)。項(xiàng)目分值責(zé)任人任務(wù)量達(dá)成率20%數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)陳列達(dá)成20%巡查、行政品項(xiàng)達(dá)成20%巡查、行政活動(dòng)達(dá)成20%巡查、行政人員管理10%巡查、行政日?？己?0%數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)加強(qiáng)員工激勵(lì)1.現(xiàn)代通路業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案（1）目標(biāo)：刺激現(xiàn)代通路團(tuán)隊(duì)及個(gè)人工

針對(duì)銷(xiāo)售人員出臺(tái)“狼性”刺激方案，在銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)評(píng)出TOP10進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)度，有效提升銷(xiāo)售系統(tǒng)的積極性。評(píng)比范圍：公司現(xiàn)代通路、傳統(tǒng)通路等部門(mén)的主管、配送員、業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員。評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)月度銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成率與銷(xiāo)售增長(zhǎng)率兩個(gè)指標(biāo)的均值進(jìn)行排名，季度評(píng)比以3個(gè)月評(píng)比總分均值排名，年度評(píng)比以全年評(píng)比總分均值排名。獎(jiǎng)勵(lì)名額分布：業(yè)務(wù)主管1名、配送員3名、業(yè)務(wù)員3名、促銷(xiāo)員3名。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：月度評(píng)比：建議獎(jiǎng)勵(lì)帶薪休假1天，并張榜表?yè)P(yáng)；季度評(píng)比：建議獎(jiǎng)勵(lì)額度×××元，以物品方式發(fā)放；年度評(píng)比：建議獎(jiǎng)勵(lì)額度×××元，以獎(jiǎng)勵(lì)家庭旅游方式或外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)兌現(xiàn)。2.銷(xiāo)售系統(tǒng)榮譽(yù)體系加強(qiáng)員工激勵(lì)針對(duì)銷(xiāo)售人員出臺(tái)“狼性”刺激方案，在銷(xiāo)3.員工士氣改善建議1、進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評(píng)比（1）評(píng)比范圍：公司全體員工（2）評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)年度部門(mén)和個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果評(píng)比（3）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀經(jīng)理或主管、優(yōu)秀配送員、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員、優(yōu)秀促銷(xiāo)員，優(yōu)秀員工（4）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：建議獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金××××元，以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)方式兌現(xiàn)；優(yōu)秀個(gè)人：建議獎(jiǎng)勵(lì)額度×××元，以獎(jiǎng)勵(lì)外出參加培訓(xùn)方式兌現(xiàn)。（5）精神獎(jiǎng)勵(lì)：榮譽(yù)墻，年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工照片上墻，并以公司總經(jīng)理名義向優(yōu)秀員工家屬寫(xiě)一封感謝性。加強(qiáng)員工激勵(lì)3.員工士氣改善建議1、進(jìn)行年度優(yōu)秀員工評(píng)比加強(qiáng)員工激勵(lì)3.員工士氣改善建議2、開(kāi)通“表?yè)P(yáng)便簽”（1）目的：對(duì)員工進(jìn)行正激勵(lì)，強(qiáng)化正向行為（2）時(shí)間：隨時(shí)（3）方法：所有上級(jí)發(fā)現(xiàn)下屬成員的一個(gè)進(jìn)步點(diǎn)，要發(fā)送短信對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)同時(shí)將短信抄送人力資源部，由人力資源部制作成便簽，粘貼在公司的固定位置每月更新一次，公司領(lǐng)導(dǎo)要查看并發(fā)表意見(jiàn)加強(qiáng)員工激勵(lì)3.員工士氣改善建議2、開(kāi)通“表?yè)P(yáng)便簽”加強(qiáng)員工激勵(lì)3.員工士氣改善建議3、定期開(kāi)展員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（1）目的：加強(qiáng)員工溝通協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力（2）周期：每季度至少一次（3）方法：團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)歌詠比賽演講比賽其他加強(qiáng)員工激勵(lì)3.員工士氣改善建議3、定期開(kāi)展員工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)加強(qiáng)員工激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)積累(70%)最有效的發(fā)展手段就是積累的經(jīng)驗(yàn)、才干與業(yè)務(wù)、崗位需求相匹配人際關(guān)系(20%)向本領(lǐng)域的專(zhuān)家的學(xué)習(xí)，得到專(zhuān)家的指點(diǎn)與輔導(dǎo)培訓(xùn)(10%)參加課程學(xué)習(xí)、有針對(duì)性的技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)知識(shí)、方法、技巧日常工作中發(fā)展:工作輪換新的實(shí)踐重復(fù)實(shí)踐相關(guān)職能工作機(jī)會(huì):承擔(dān)新領(lǐng)域的工作特殊工作機(jī)會(huì):跨職能、跨組織的特殊項(xiàng)目高難度的任務(wù)更多的得到授權(quán)轉(zhuǎn)變角色:領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理導(dǎo)師指導(dǎo)他人

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民主評(píng)議教練網(wǎng)絡(luò)溝通領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展反饋楷模發(fā)展才干同事的交流圓桌會(huì)學(xué)歷教育讀書(shū)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)70%人際關(guān)系20%培訓(xùn)10%1.1建立有效人才培養(yǎng)方式人才培養(yǎng)方法經(jīng)驗(yàn)積累(70%)人際關(guān)系(20%)培訓(xùn)(10%)日常（1）實(shí)行導(dǎo)師輔導(dǎo)制輔導(dǎo)對(duì)象：骨干員工目的：提升員工能力，促進(jìn)員工成長(zhǎng)周期：輔導(dǎo)期1年導(dǎo)師資格要求：公司管理層或業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工；品行兼優(yōu)，具備一定溝通能力。輔導(dǎo)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、公司制度規(guī)范、專(zhuān)業(yè)工作方法與技能、心態(tài)輔導(dǎo)等。年底評(píng)定“十佳伯樂(lè)”，并對(duì)其頒發(fā)“十佳伯樂(lè)”榮譽(yù)證書(shū)?！笆巡畼?lè)”通過(guò)被輔導(dǎo)員工流失率、被輔導(dǎo)員工對(duì)導(dǎo)師的問(wèn)卷評(píng)定和被輔導(dǎo)員工績(jī)效情況三方面進(jìn)行評(píng)定。1.1建立有效人才培養(yǎng)方式（1）實(shí)行導(dǎo)師輔導(dǎo)制輔導(dǎo)對(duì)象：骨干員工1.1建立有效人才培“導(dǎo)師輔導(dǎo)制”具體操作要求被輔導(dǎo)者由管理部指定導(dǎo)師，雙方填寫(xiě)輔導(dǎo)登記表，報(bào)管理部備案；被輔導(dǎo)者可以就工作中所遇到的問(wèn)題隨時(shí)向?qū)熣?qǐng)教；導(dǎo)師必須保證每月對(duì)被輔導(dǎo)人不少于8小時(shí)的實(shí)踐輔導(dǎo)；由管理部協(xié)同其輔導(dǎo)人上級(jí)主管每季度進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)；當(dāng)導(dǎo)師在時(shí)間投入、能力素養(yǎng)等方面不能勝任其角色時(shí)，被輔導(dǎo)者可以通過(guò)向管理部投訴而要求更換導(dǎo)師人選；在輔導(dǎo)周期結(jié)束時(shí)，由管理部組織輔導(dǎo)雙方對(duì)輔導(dǎo)的效果進(jìn)行評(píng)估；管理部每季度定期對(duì)輔導(dǎo)效果進(jìn)行跟蹤和改進(jìn)；如導(dǎo)師因輔導(dǎo)需要在法定節(jié)假日工作，對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行一定的補(bǔ)貼。1.1建立有效人才培養(yǎng)方式（1）實(shí)行導(dǎo)師輔導(dǎo)制“導(dǎo)師輔導(dǎo)制”具體操作要求1.1建立有效人才培養(yǎng)方式（1）導(dǎo)師輔導(dǎo)實(shí)施記錄表受輔導(dǎo)人所在崗位所在部門(mén)入職時(shí)間輔導(dǎo)人所在崗位所在部門(mén)輔導(dǎo)時(shí)間輔導(dǎo)目的輔導(dǎo)內(nèi)容效果對(duì)照輔導(dǎo)前輔導(dǎo)后被輔導(dǎo)人直接上級(jí)評(píng)定被輔導(dǎo)人評(píng)定被輔導(dǎo)人輔導(dǎo)后表現(xiàn)評(píng)定1分2分3分4分5分對(duì)被輔導(dǎo)人的評(píng)價(jià)對(duì)導(dǎo)師的輔導(dǎo)評(píng)定：1分2分3分4分5分對(duì)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)第一季度評(píng)