人力資源管理的工作分析課件

人力資源管理的工作分析第二部分1UIBE,NXY人力資源管理的工作分析第二部分1UIBE,NXY問(wèn)題企業(yè)為什么要進(jìn)行工作分析？企業(yè)員工如何配合咨詢(xún)公司進(jìn)行工作分析？如何應(yīng)用工作分析的結(jié)果？2UIBE,NXY問(wèn)題企業(yè)為什么要進(jìn)行工作分析？2UIBE,NXY企業(yè)工作分析的原因幫助組織察覺(jué)正在發(fā)生的變化診斷組織潛在的弊端為各項(xiàng)人力資源管理工作打基礎(chǔ)3UIBE,NXY企業(yè)工作分析的原因幫助組織察覺(jué)正在發(fā)生的變化3UIBE,N工作分析的相關(guān)概念工作(Job)……組織為了達(dá)到目標(biāo)必須完成的若干任務(wù)有機(jī)地組合在一起，就是一項(xiàng)工作。職位(Position)……是一個(gè)人完成的任務(wù)和職責(zé)的集合。工作分析……是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。4UIBE,NXY工作分析的相關(guān)概念工作(Job)……組織為了達(dá)到目標(biāo)必須完成工作分析要回答的問(wèn)題員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？工作將在何時(shí)完成？工作將在哪里完成？員工怎樣完成這項(xiàng)工作？為什么要完成這項(xiàng)工作？完成這項(xiàng)工作需要哪些條件？5UIBE,NXY工作分析要回答的問(wèn)題員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？5UIB任務(wù)權(quán)限責(zé)任能力技能知識(shí)工作分析工作規(guī)范工作說(shuō)明HR計(jì)劃人員招聘人員選拔HR開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估薪酬設(shè)計(jì)安全與健康員工升遷均等就業(yè)工作分析對(duì)HR各方面的影響6UIBE,NXY任務(wù)權(quán)限責(zé)任能力技能知識(shí)工作分析工作規(guī)范工作說(shuō)明HR計(jì)劃人員配合咨詢(xún)公司進(jìn)行工作分析選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)參與工作分析循規(guī)蹈矩，按流程辦事7UIBE,NXY配合咨詢(xún)公司進(jìn)行工作分析選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)7UIBE,NXY工作分析的時(shí)機(jī)新組織建立時(shí)新工作出現(xiàn)時(shí)新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)出現(xiàn)而使工作發(fā)生變化時(shí)組織變革或轉(zhuǎn)型期…...8UIBE,NXY工作分析的時(shí)機(jī)新組織建立時(shí)8UIBE,NXY工作分析的參與者人力資源部門(mén)管理者(經(jīng)理或?qū)T)工作承擔(dān)者工作承擔(dān)者的上級(jí)主管其他相關(guān)人員（外聘咨詢(xún)師等）9UIBE,NXY工作分析的參與者人力資源部門(mén)管理者(經(jīng)理或?qū)T)9UIBE,工作分析的步驟步驟1：明確目的步驟2：搜集背景信息步驟3：選擇工作樣本步驟4：搜集工作信息步驟5：與工作承擔(dān)者共同審查工作信息步驟6：編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范10UIBE,NXY工作分析的步驟步驟1：明確目的10UIBE,NXY確定目標(biāo)搜集背景信息搜集工作分析信息共同審查編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)與規(guī)范選擇代表性職位工作分析的流程11UIBE,NXY確定目標(biāo)搜集背景搜集工作共步驟1：明確目標(biāo)服務(wù)于人員選拔：(深度)訪(fǎng)談，任職資格服務(wù)于薪酬設(shè)計(jì)：(PAQ)問(wèn)卷法，工作的量化排序12UIBE,NXY步驟1：明確目標(biāo)服務(wù)于人員選拔：(深度)訪(fǎng)談，任職資格12U步驟2：搜集背景信息組織圖工作流程圖現(xiàn)有的工作說(shuō)明書(shū)其他相關(guān)背景信息13UIBE,NXY步驟2：搜集背景信息組織圖13UIBE,NXY步驟3：選擇工作樣本典型的、有較好代表性的目的是提高工作分析的效率14UIBE,NXY步驟3：選擇工作樣本典型的、有較好代表性的14UIBE,N步驟4：搜集工作信息工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu)工作對(duì)人的行為要求工作的設(shè)備要求工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境承擔(dān)工作者的深層勝任力與表層素質(zhì)要求15UIBE,NXY步驟4：搜集工作信息工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu)15UIBE,NXY步驟5：審查工作信息審查者：HR專(zhuān)員、工作承擔(dān)者、工作承擔(dān)者的直接主管審查重點(diǎn)：工作的性質(zhì)、工作的功能16UIBE,NXY步驟5：審查工作信息審查者：HR專(zhuān)員、工作承擔(dān)者、工作承擔(dān)者步驟6：工作說(shuō)明和規(guī)范的編寫(xiě)工作說(shuō)明(JobDescription)：對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作安全等方面的書(shū)面描述文件。工作規(guī)范(JobSpecification)：全面反映對(duì)工作承擔(dān)者在個(gè)性特征、技能以及工作背景等方面的要求的書(shū)面文件。17UIBE,NXY步驟6：工作說(shuō)明和規(guī)范的編寫(xiě)工作說(shuō)明(JobDescrip編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的一般內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)工作綜述工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)工作權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)范(有時(shí)單獨(dú)列出)18UIBE,NXY編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的一般內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)18UIBE,NXY做好工作分析的條件擁有工具：PAQ、CMQ、DOT遵守原則：3600、勝任力參照范例19UIBE,NXY做好工作分析的條件擁有工具：PAQ、CMQ、DOT19UIB工作分析的有效工具PAQCMQ（CommonMetricQuestionnaire）DOT（DictionaryofOccupationalTitles）20UIBE,NXY工作分析的有效工具PAQ20UIBE,NXYDOT簡(jiǎn)介包括與20多萬(wàn)種職業(yè)相關(guān)的信息和對(duì)工作職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化、綜合性的描述每個(gè)定義包含的內(nèi)容：職業(yè)代碼，職務(wù)，行業(yè)名稱(chēng)，備選名稱(chēng)，重要說(shuō)明和可能的名稱(chēng)示例（見(jiàn)下頁(yè)）21UIBE,NXYDOT簡(jiǎn)介包括與20多萬(wàn)種職業(yè)相關(guān)的信息和對(duì)工作職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化183.137－010經(jīng)理，分支機(jī)構(gòu)；地區(qū)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理等對(duì)產(chǎn)業(yè)組織的某分廠(chǎng)或其在制定區(qū)域的生產(chǎn)、分銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行指導(dǎo)；根據(jù)由產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)理制定的政策、原則和程序，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、分銷(xiāo)、庫(kù)存管理和銷(xiāo)售活動(dòng)；與顧客和行業(yè)代表商議，以評(píng)價(jià)和激勵(lì)改善、擴(kuò)展地區(qū)地區(qū)服務(wù)的可能性；開(kāi)發(fā)有效利用機(jī)器、人力和原材料的計(jì)劃；評(píng)價(jià)并修改生產(chǎn)成本、質(zhì)量及庫(kù)存控制計(jì)劃，以保持分支機(jī)構(gòu)的盈利性經(jīng)營(yíng)；通過(guò)評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位及開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，采用銷(xiāo)售輔助手段、廣告、促銷(xiāo)項(xiàng)目及相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)，來(lái)計(jì)劃和指導(dǎo)銷(xiāo)售工作；指導(dǎo)人事工作；指導(dǎo)會(huì)計(jì)記錄的準(zhǔn)備工作，提出預(yù)算計(jì)劃。根據(jù)管理區(qū)域名稱(chēng)的不同被命名為行政區(qū)域經(jīng)理，本地經(jīng)理等。22UIBE,NXY183.137－010經(jīng)理，分支機(jī)構(gòu)；地區(qū)經(jīng)理工作分析的應(yīng)用工作分析結(jié)果的應(yīng)用為招聘選拔提供依據(jù)和量化指標(biāo)通過(guò)職位評(píng)價(jià)為薪酬管理提供依據(jù)建立勝任力體系配合組織變革與發(fā)展23UIBE,NXY工作分析的應(yīng)用工作分析結(jié)果的應(yīng)用23UIBE,NXY工作分析與組織變革OrganizationalchangereengineeringJobredesignJobenrichmentJobenlargement24UIBE,NXY工作分析與組織變革Jobenrichment24UIBE,企業(yè)再造Reengineering從根本上重新考慮、重新設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，目的在于從很大程度上改善成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵性的、現(xiàn)實(shí)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。范例：P&G(Procter&Gamble)25UIBE,NXY企業(yè)再造Reengineering從根本上重新考慮、重新設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)JobRedesign定義：重新確定所要完成的具體任務(wù)及方法，同時(shí)確定該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。原則(employee-centered)手段：Jobenrichment;Jobenlargement26UIBE,NXY工作再設(shè)計(jì)JobRedesign定義：重新確定所要完成的具工作豐富化Jobenrichment在垂直層面上深化工作的要求與責(zé)任原則：增加工作要求；充分授權(quán)；反饋；培訓(xùn)----FrederickHerzberg27UIBE,NXY工作豐富化Jobenrichment在垂直層面上深化工作的工作擴(kuò)大化Jobenlargement在水平層面上擴(kuò)大工作范圍，為員工提供更多的工作種類(lèi)增加任務(wù)與充分授權(quán)同步進(jìn)行28UIBE,NXY工作擴(kuò)大化Jobenlargement在水平層面上擴(kuò)大工作演講完畢，謝謝觀(guān)看！演講完畢，謝謝觀(guān)看！人力資源管理的工作分析第二部分30UIBE,NXY人力資源管理的工作分析第二部分1UIBE,NXY問(wèn)題企業(yè)為什么要進(jìn)行工作分析？企業(yè)員工如何配合咨詢(xún)公司進(jìn)行工作分析？如何應(yīng)用工作分析的結(jié)果？31UIBE,NXY問(wèn)題企業(yè)為什么要進(jìn)行工作分析？2UIBE,NXY企業(yè)工作分析的原因幫助組織察覺(jué)正在發(fā)生的變化診斷組織潛在的弊端為各項(xiàng)人力資源管理工作打基礎(chǔ)32UIBE,NXY企業(yè)工作分析的原因幫助組織察覺(jué)正在發(fā)生的變化3UIBE,N工作分析的相關(guān)概念工作(Job)……組織為了達(dá)到目標(biāo)必須完成的若干任務(wù)有機(jī)地組合在一起，就是一項(xiàng)工作。職位(Position)……是一個(gè)人完成的任務(wù)和職責(zé)的集合。工作分析……是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。33UIBE,NXY工作分析的相關(guān)概念工作(Job)……組織為了達(dá)到目標(biāo)必須完成工作分析要回答的問(wèn)題員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？工作將在何時(shí)完成？工作將在哪里完成？員工怎樣完成這項(xiàng)工作？為什么要完成這項(xiàng)工作？完成這項(xiàng)工作需要哪些條件？34UIBE,NXY工作分析要回答的問(wèn)題員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？5UIB任務(wù)權(quán)限責(zé)任能力技能知識(shí)工作分析工作規(guī)范工作說(shuō)明HR計(jì)劃人員招聘人員選拔HR開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估薪酬設(shè)計(jì)安全與健康員工升遷均等就業(yè)工作分析對(duì)HR各方面的影響35UIBE,NXY任務(wù)權(quán)限責(zé)任能力技能知識(shí)工作分析工作規(guī)范工作說(shuō)明HR計(jì)劃人員配合咨詢(xún)公司進(jìn)行工作分析選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)參與工作分析循規(guī)蹈矩，按流程辦事36UIBE,NXY配合咨詢(xún)公司進(jìn)行工作分析選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)7UIBE,NXY工作分析的時(shí)機(jī)新組織建立時(shí)新工作出現(xiàn)時(shí)新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)出現(xiàn)而使工作發(fā)生變化時(shí)組織變革或轉(zhuǎn)型期…...37UIBE,NXY工作分析的時(shí)機(jī)新組織建立時(shí)8UIBE,NXY工作分析的參與者人力資源部門(mén)管理者(經(jīng)理或?qū)T)工作承擔(dān)者工作承擔(dān)者的上級(jí)主管其他相關(guān)人員（外聘咨詢(xún)師等）38UIBE,NXY工作分析的參與者人力資源部門(mén)管理者(經(jīng)理或?qū)T)9UIBE,工作分析的步驟步驟1：明確目的步驟2：搜集背景信息步驟3：選擇工作樣本步驟4：搜集工作信息步驟5：與工作承擔(dān)者共同審查工作信息步驟6：編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范39UIBE,NXY工作分析的步驟步驟1：明確目的10UIBE,NXY確定目標(biāo)搜集背景信息搜集工作分析信息共同審查編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)與規(guī)范選擇代表性職位工作分析的流程40UIBE,NXY確定目標(biāo)搜集背景搜集工作共步驟1：明確目標(biāo)服務(wù)于人員選拔：(深度)訪(fǎng)談，任職資格服務(wù)于薪酬設(shè)計(jì)：(PAQ)問(wèn)卷法，工作的量化排序41UIBE,NXY步驟1：明確目標(biāo)服務(wù)于人員選拔：(深度)訪(fǎng)談，任職資格12U步驟2：搜集背景信息組織圖工作流程圖現(xiàn)有的工作說(shuō)明書(shū)其他相關(guān)背景信息42UIBE,NXY步驟2：搜集背景信息組織圖13UIBE,NXY步驟3：選擇工作樣本典型的、有較好代表性的目的是提高工作分析的效率43UIBE,NXY步驟3：選擇工作樣本典型的、有較好代表性的14UIBE,N步驟4：搜集工作信息工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu)工作對(duì)人的行為要求工作的設(shè)備要求工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境承擔(dān)工作者的深層勝任力與表層素質(zhì)要求44UIBE,NXY步驟4：搜集工作信息工作活動(dòng)的結(jié)構(gòu)15UIBE,NXY步驟5：審查工作信息審查者：HR專(zhuān)員、工作承擔(dān)者、工作承擔(dān)者的直接主管審查重點(diǎn)：工作的性質(zhì)、工作的功能45UIBE,NXY步驟5：審查工作信息審查者：HR專(zhuān)員、工作承擔(dān)者、工作承擔(dān)者步驟6：工作說(shuō)明和規(guī)范的編寫(xiě)工作說(shuō)明(JobDescription)：對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作安全等方面的書(shū)面描述文件。工作規(guī)范(JobSpecification)：全面反映對(duì)工作承擔(dān)者在個(gè)性特征、技能以及工作背景等方面的要求的書(shū)面文件。46UIBE,NXY步驟6：工作說(shuō)明和規(guī)范的編寫(xiě)工作說(shuō)明(JobDescrip編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的一般內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)工作綜述工作聯(lián)系、職責(zé)與任務(wù)工作權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)范(有時(shí)單獨(dú)列出)47UIBE,NXY編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的一般內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)18UIBE,NXY做好工作分析的條件擁有工具：PAQ、CMQ、DOT遵守原則：3600、勝任力參照范例48UIBE,NXY做好工作分析的條件擁有工具：PAQ、CMQ、DOT19UIB工作分析的有效工具PAQCMQ（CommonMetricQuestionnaire）DOT（DictionaryofOccupationalTitles）49UIBE,NXY工作分析的有效工具PAQ20UIBE,NXYDOT簡(jiǎn)介包括與20多萬(wàn)種職業(yè)相關(guān)的信息和對(duì)工作職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化、綜合性的描述每個(gè)定義包含的內(nèi)容：職業(yè)代碼，職務(wù)，行業(yè)名稱(chēng)，備選名稱(chēng)，重要說(shuō)明和可能的名稱(chēng)示例（見(jiàn)下頁(yè)）50UIBE,NXYDOT簡(jiǎn)介包括與20多萬(wàn)種職業(yè)相關(guān)的信息和對(duì)工作職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化183.137－010經(jīng)理，分支機(jī)構(gòu)；地區(qū)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理等對(duì)產(chǎn)業(yè)組織的某分廠(chǎng)或其在制定區(qū)域的生產(chǎn)、分銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行指導(dǎo)；根據(jù)由產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)理制定的政策、原則和程序，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、分銷(xiāo)、庫(kù)存管理和銷(xiāo)售活動(dòng)；與顧客和行業(yè)代表商議，以評(píng)價(jià)和激勵(lì)改善、擴(kuò)展地區(qū)地區(qū)服務(wù)的可能性；開(kāi)發(fā)有效利用機(jī)器、人力和原材料的計(jì)劃；評(píng)價(jià)并修改生產(chǎn)成本、質(zhì)量及庫(kù)存控制計(jì)劃，以保持分支機(jī)構(gòu)的盈利性經(jīng)營(yíng)；通過(guò)評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位及開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，采用銷(xiāo)售輔助手段、廣告、促銷(xiāo)項(xiàng)目及相關(guān)領(lǐng)域的服務(wù)，來(lái)計(jì)劃和指導(dǎo)銷(xiāo)售工作；指導(dǎo)人事工作；指導(dǎo)會(huì)計(jì)記錄的準(zhǔn)備工作，提出預(yù)算計(jì)劃。根據(jù)管理區(qū)域名稱(chēng)的不同被命名為行政區(qū)域經(jīng)理，本地經(jīng)理等。51UIBE,NXY183.137－010經(jīng)理，分支機(jī)構(gòu)；地區(qū)經(jīng)理工作分析的應(yīng)用工作分析結(jié)果的應(yīng)用為招聘選拔提供依據(jù)和量化指標(biāo)通過(guò)職位評(píng)價(jià)為薪酬管理提供依據(jù)建立勝任力體系配合組織變革與發(fā)展52UIBE,NXY工作分析的應(yīng)用工作分析結(jié)果的應(yīng)用23UIBE,N