《組織行為學(xué)》第十章群體與團(tuán)隊(duì)

第十章群體與團(tuán)隊(duì)目錄第一節(jié)群體的含義 一、群體的基本概念 二、群體的類型

第二節(jié)群體屬性與群體決策 一、群體的五個屬性 二、群體決策

2目錄第三節(jié)團(tuán)隊(duì)的含義及團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作原理 一、團(tuán)隊(duì)的定義與特征 二、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 三、團(tuán)隊(duì)的類型 第四節(jié)高績效團(tuán)隊(duì)的管理 一、團(tuán)隊(duì)績效的含義 二、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建 三、構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)的措施

3第一節(jié)群體的含義一、群體的基本概念（一）群體的定義與特征群體（Group），是指為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，由兩個或更多人組成的、在行為以及心理上相互影響與相互作用的集合體。（二）群體的構(gòu)成要素1.成員

2.角色5一、群體的基本概念（三）群體形成的原因

（1）相似相近性（2）獨(dú)特性（3）地位（4）降低不確定性61.GeogeHomans的三要素理論GeogeHomans的理論建立在活動、交往和感情之上。這三個要素互相聯(lián)系：人們共同進(jìn)行的活動越多，他們交往的次數(shù)就會越多，他們之間的相互情感（喜歡或者不喜歡的程度）也會越強(qiáng)烈，而相互間喜歡的情感越強(qiáng)烈，又會導(dǎo)致他們之間共同活動和交往的次數(shù)增多。2.平衡理論一、群體的基本概念（四）群體發(fā)展的階段1.群體發(fā)展五階段模型Tuckman和Jensen認(rèn)為群體的發(fā)展要經(jīng)過五個不同的階段，分別是形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段、解體階段。7一、群體的基本概念（四）群體發(fā)展的階段2.間斷-平衡模型8二、群體的類型（一）正式群體正式群體（formalgroup）是指由組織結(jié)構(gòu)確定的、工作分配很明確的群體。（二）非正式群體非正式群體（informalgroup）是指既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定的聯(lián)盟。9正式群體命令型群體任務(wù)型群體非正式群體利益型群體友誼型群體第二節(jié)群體屬性與群體決策一、群體的五個屬性（一）成員角色（二）群體規(guī)范與從眾規(guī)范（norms），就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)?；羯Ｑ芯咳后w能夠?qū)ζ涑蓡T施加巨大壓力，使其改變自己的態(tài)度和行為以符合該群體的標(biāo)準(zhǔn)11一、群體的五個屬性（三）群體地位地位（status）指的是他人對于群體或群體成員的位置或?qū)蛹夁M(jìn)行的一種社會界定1.地位與規(guī)范地位較高的群體成員往往比其他成員享有更大的自由來偏離群體規(guī)范。2.地位與群體互動在群體中,地位高的人往往更加果斷。3.地位的不公平12一、群體的五個屬性（四）群體規(guī)模與社會惰化現(xiàn)象小群體完成任務(wù)的速度比大群體更快，并且個體在小群體中表現(xiàn)得更好。但是，大群體在解決困難復(fù)雜的任務(wù)時比較有利，并且大群體更善于獲得各種各樣的投入。社會惰化（socialloafing），是指個體在群體中工作時不如單獨(dú)工作時那么努力的傾向。（五）群體凝聚力13二、群體決策（一）個體決策與群體決策比較群體決策與個體決策相比，具有很多優(yōu)點(diǎn)（二）群體思維與群體轉(zhuǎn)移1.群體思維（groupthink）所謂群體思維，就是在一個有凝聚力的群體中，成員傾向于讓自己的觀點(diǎn)和群體一致而使得群體缺乏不同的思考角度。2.群體轉(zhuǎn)移（groupshift）群體轉(zhuǎn)移是指群體討論會使群體成員的觀點(diǎn)朝著更極端的方向轉(zhuǎn)移，這個方向是在討論之前他們就已經(jīng)偏離的方向。14二、群體決策（三）群體決策的技術(shù)腦風(fēng)暴名義群體法德爾斐法電子會議法15第三節(jié)團(tuán)隊(duì)的含義及團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作原理團(tuán)隊(duì)的定義一、團(tuán)隊(duì)的定義與特征團(tuán)隊(duì)，是指組織為實(shí)現(xiàn)某個既定目標(biāo)，由不同背景、不同技能、不同知識的人相互協(xié)作所組成的一種特殊類型的群體。

二、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別17

群體團(tuán)隊(duì)個體目標(biāo)與集體目標(biāo)兩者沖突時，個體目標(biāo)優(yōu)先兩者沖突時，集體目標(biāo)優(yōu)先成員的身份認(rèn)同成員認(rèn)為自己僅僅是普通一員成員有強(qiáng)烈的歸屬感和使命感成員的技能組合隨機(jī)產(chǎn)生并相對靜止技能多元化并且互補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的作用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力集中，作用突出領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力下放，作用不突出成員之間的關(guān)系缺乏交流，不夠了解和信任相互信任，充分了解成員工作主動性個體被動接受被安排的任務(wù)積極主動，勇于創(chuàng)新實(shí)踐集體的行動方式?jīng)]有或很少能產(chǎn)生協(xié)作相互支持地發(fā)揮集體的能力個體對集體決策的影響個體極少有參與決策的機(jī)會成員參與所有影響團(tuán)隊(duì)的決定工作結(jié)果等于或小于個體成果的總和大于全部個體成果的總和團(tuán)隊(duì)的定義三、團(tuán)隊(duì)的類型18第三節(jié)高績效團(tuán)隊(duì)的管理高績效團(tuán)隊(duì)的管理一、團(tuán)隊(duì)績效的含義哈克曼（1987）和森德斯特倫（1990）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)績效是指團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果，主要包括三個方面：團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)量20二、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建二、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建

（一）高績效團(tuán)隊(duì)的外在條件與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系最大的四種前后關(guān)聯(lián)影響因素是具備足夠的資源、有效的領(lǐng)導(dǎo)、信任的風(fēng)氣以及反映團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的績效評估與獎勵系統(tǒng)。（二）高績效團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)組成是指與團(tuán)隊(duì)如何配置相關(guān)的變量，包括團(tuán)隊(duì)成員的能力和人格、角色分配和多樣性、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、成員靈活性以及成員對團(tuán)隊(duì)工作的偏愛。21二、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建

（三）高績效團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計工作設(shè)計包括自由和自主性、使用多種不同技能的機(jī)會（技能多樣性）、完整地完成一項(xiàng)任務(wù)（任務(wù)完整性）和工作對他人的意義（任務(wù)重要性）。

（四）高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建過程過程變量包括成員對一個共同目的的努力、特定的團(tuán)