2023年春運工作心得體會

2023年春運工作心得體會春節(jié)相隔較近,春節(jié)前同學(xué)流、民工流、探親流相互疊加,客流高度集中,春運工作組織難度較大。本文是2021年春運工作的心得體會，僅供參考。

2021年春運工作心得體會一：

在2021年的春運工作中，彭澤運管分局在市交通運輸局、市運管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，根據(jù)“以人為本、平安第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的總體要求，以實現(xiàn)“便民利民，平安春運”為目標(biāo)，細(xì)心組織、合理支配，確保了今年春運運行有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明、平安運行、運力充分，出行順暢。使廣闊旅客走得平安、走得準(zhǔn)時、走得有序、走得滿足的工作目標(biāo)。經(jīng)過全局干部職工的共同努力，圓滿地完成了春運工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，從2月4日到目前為止，全縣發(fā)送3159個班次,其中加班297班，共運輸旅客74711人次，完成旅客周轉(zhuǎn)量18320.9人公里，確保了春運期間未發(fā)生一起交通平安事故和無旅客滯留狀況消失。服務(wù)質(zhì)量明顯提高，現(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下:

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任到位

依據(jù)省運輸局2021年春運工作的要求和市運輸管理局文件精神，結(jié)合我縣道路運輸行業(yè)的工作實際，制定并下發(fā)了《彭澤運管分局2021年道路運輸春運工作方案》和《彭澤運管分局2021年道路春運應(yīng)急運力預(yù)案》，成立了以局長為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)春運的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，同時進(jìn)一步完善了“春運”應(yīng)急預(yù)案。分片區(qū)支配部署和督促落實春運的各項工作，實行24小時值班制度。選派了工作責(zé)任心強，業(yè)務(wù)嫻熟的同志擔(dān)當(dāng)值班工作。春運前，各個科室到各自分管的片區(qū)、客、貨運輸企業(yè)和農(nóng)村班線車隊上門召開春運平安會議，實行了春運值班目標(biāo)管理責(zé)任制，加強了運輸組織和調(diào)度，制定方案，把“三個服務(wù)”要求真正貫穿于春運平安生產(chǎn)、運輸組織和運輸服務(wù)的全過程，保障人民群眾生命財產(chǎn)平安，維護(hù)廣闊旅客權(quán)益，確保旅客走得平安、準(zhǔn)時、滿足。

二、加強應(yīng)急運力儲備，保障春運的順當(dāng)進(jìn)行

為確保春運期間道路運輸生產(chǎn)平安。一是制定下發(fā)了《彭澤縣春運期間運輸平安生產(chǎn)保障方案》。二是要求我分局運管人員、運輸企業(yè)、客運站要高度重視春運期間冰雪雨霧天氣下平安管理工作，準(zhǔn)時的把握天氣狀況，對轄區(qū)內(nèi)路段道路結(jié)冰和惡劣天氣的狀況要實行堅決措施，堅決停發(fā)班車或暫停班車的運行。三是要求運輸企業(yè)要對客運班車進(jìn)行檢查，對未配備防雪、防滑、防火器材的車輛一律禁止運行，對客運駕駛員要進(jìn)行平安訓(xùn)練，充分利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，加強車輛的動態(tài)監(jiān)控，對客運班車超速行駛的進(jìn)行嚴(yán)峻的批判訓(xùn)練。四是做好運輸企業(yè)和客運站積雪清掃、清運和滯留旅客的疏散以及突發(fā)大事的應(yīng)急保障預(yù)備工作。據(jù)統(tǒng)計，全縣共支配儲備8輛包租大客車、310座位，50輛貨車，490噸位的應(yīng)急儲備運力，確保了全縣客貨運輸平安、暢通、穩(wěn)定運行。

三、準(zhǔn)時開展督促檢查，確保春運運輸平安

春運期間汽車站對全部進(jìn)站車輛、加班車必需一視同仁，不得以任何理由拒絕進(jìn)站排班或供應(yīng)服務(wù)，更不得變相或直接擅立名目對運營車輛實施懲罰。

我分局對參與春運車輛的技術(shù)條件、強制保險、“六證”(駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證、營運證、線路牌、二維卡)以及消防、防滑設(shè)施等進(jìn)行全面的摸排，符合平安要求的車輛核發(fā)“江西省道路旅客運輸2021年春檢合格證”，杜絕平安要求不達(dá)標(biāo)的車輛參加春運工作。一是督促運輸企業(yè)、客運站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度。二是嚴(yán)把上路關(guān)，杜絕存在平安隱患車輛載客出站。三是派駐運管人員對客運站源頭進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。四是強化對危急品監(jiān)督檢查，防止旅客攜帶危急品進(jìn)站乘車。五是加強對農(nóng)村短途客運和超長途客運的管理，對農(nóng)村短途客運車輛嚴(yán)格客運班次，嚴(yán)禁多拉快跑，對超長途客運車輛利用GPS系統(tǒng)進(jìn)行全程監(jiān)控、嚴(yán)防超載超員運行。六是加強對參營駕駛員資質(zhì)審核，從業(yè)資格證準(zhǔn)駕類別與所駕車型相符，對從業(yè)人員進(jìn)行平安訓(xùn)練和職業(yè)道德訓(xùn)練，嚴(yán)禁違章行車。嚴(yán)禁酒后、疲憊、超載駕車。七是嚴(yán)禁在行車途中搶超搶會，超速行駛。八是加強車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作。春運前，全縣各運輸企業(yè)組織營運客車進(jìn)行全面的技術(shù)性能檢查和檢測。在為期40天的“春運”工作中，全縣未發(fā)生重特大交通平安責(zé)任事故。

四、加強市場監(jiān)管，打擊違法行為。

春運期間，我分局扎扎實實地開展了“打擊黑車、摩的行動”的專項整治活動，對客運車輛平安進(jìn)行監(jiān)管，通過刻錄宣揚光盤和散發(fā)宣揚資料、懸掛宣揚橫幅、宣揚車、車站廣播等手段，對旅客行車平安內(nèi)容進(jìn)行宣揚并公開投訴電話，對群眾提出的看法準(zhǔn)時反饋。

這次專項整治行動，我分局將結(jié)合轄區(qū)道路運輸?shù)奶攸c，分為三個稽查小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，實行明查與暗查、夜間上路巡查、定點監(jiān)控與流淌檢查、定時檢查與不定時檢查、集中整治與聯(lián)合檢查相結(jié)合的稽查方式，重點對汽車站、火車站、江邊碼頭、縣醫(yī)院、集貿(mào)市場、旅游風(fēng)景區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點路段，進(jìn)行道路運輸非法經(jīng)營行為專項整頓治理。春運三十多天來，共出動執(zhí)法車輛80余臺次，檢查車輛100余輛，查扣“黑車”10多輛，查處違規(guī)行為32起，“黑車”非法經(jīng)營行為得到有效遏制。有效凈化了春運期間道路客運市場經(jīng)營環(huán)境。

加強對運輸市場的監(jiān)督和管理。一是加強客運站點的旅客集散地等源頭的監(jiān)督與管理，規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)運輸市場的正常秩序，發(fā)覺非法營運車輛和異地經(jīng)營的準(zhǔn)時進(jìn)行懲罰;二是加強對過往車輛的動態(tài)管理，訂正和打擊各種違法違章行為，對無證經(jīng)營、超范圍(類別)經(jīng)營等違法違規(guī)行為，進(jìn)行嚴(yán)峻打擊;三是加強了節(jié)日期間出租汽車的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，重點打擊亂漲價、拒載、異地經(jīng)營等違規(guī)行為。

五、廣泛開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

堅持“以人為本”，全面提升運輸服務(wù)質(zhì)量，一是各客運站、場按規(guī)定配齊和使用各項服務(wù)設(shè)備，實行熱水供應(yīng)、服務(wù)詢問等多種便民措施，切實提高服務(wù)質(zhì)量，便利旅客出行。二是組織開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，實行多種有效措施，為老、弱、病、殘、孕旅客供應(yīng)共性化服務(wù)，并關(guān)心他們解決好乘換車途中遇到的困難，要求站務(wù)人員在工作中從細(xì)節(jié)入手，在服務(wù)中推行“三先”服務(wù)，即：微笑在先、問候在先、服務(wù)在先，用自己的熱心、愛心、細(xì)心、誠意，保證旅客乘車的稱心、放心、快樂、安心。三是加強了運輸組織，統(tǒng)一協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)運力調(diào)配，保證運力合理配置，依據(jù)客流狀況，加大客運班次密度和增開加班車，保證旅客疏運。四是大力開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，規(guī)范經(jīng)營行為，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。統(tǒng)一政令，為縣內(nèi)公交和出租車經(jīng)營者制造良好的經(jīng)營環(huán)境。五是加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，堅持旅客投訴限期處理制度，對旅客或新聞媒體反映的問題看法準(zhǔn)時調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋旅客。六是仔細(xì)做好宣揚工作?？瓦\站在站內(nèi)張貼標(biāo)語，印刷旅客乘車須知，向旅客宣揚發(fā)車路線、班次、時刻、票價及旅客合法權(quán)益、投訴方式，確保旅客準(zhǔn)時出行。整個春運期間，全體運輸管理人員不辭勞苦，放棄假日，加班加點，悄悄無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上，確保了春運工作即將圓滿結(jié)束。

2021年春運工作心得體會二：

2021年春運工作從2月4日開頭，3月15日結(jié)束，共計40天。期間，公司投入各類參戰(zhàn)車輛185輛，參戰(zhàn)人員352人，平安運輸旅客20.1萬人次，客運周轉(zhuǎn)量達(dá)761.2萬人公里，在道路條件極其簡單和自然環(huán)境惡劣的狀況下，沒有發(fā)生一起交通責(zé)任事故，死亡和傷人率均為零。全體干部職工團(tuán)結(jié)全都、共同努力，順當(dāng)?shù)赝瓿闪?021年春運。

一、高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為了確保春運各項工作順當(dāng)開展，落實到位，公司成立了平安領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了道路勘察力度，對重點道路進(jìn)行實地察看，并制定了一系列春運平安生產(chǎn)工作應(yīng)急預(yù)案，為旅客的出行供應(yīng)了平安保障。

二、形式多樣、宣揚廣泛

春運前夕，公司緊密圍繞春運主題，通過制作企業(yè)內(nèi)刊、懸掛橫幅、黑板報等內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，營造了深厚的春運工作氛圍。

春運期間，公司通過電子顯示屏、板報、橫幅、手機飛信等媒介進(jìn)行平安宣揚13次，組織職工、駕駛員平安培訓(xùn)學(xué)習(xí)19次，召開各級各類平安會議35次，參會受訓(xùn)練職工達(dá)1126人次，各類車輛平安例檢3800余臺，組織平安隱患大排查1次，排查各類車輛185輛，上路稽查31次，檢查客運班車452臺次，GPS監(jiān)控室更是做到了車輛監(jiān)控全掩蓋，監(jiān)控車輛達(dá)到了8612臺次。切實筑牢了春運平安工作的防洪堤，也進(jìn)一步提升了公司的平安生產(chǎn)基礎(chǔ)水平和事故防范力量。

三、加強檢查、查整隱患

春運伊始，公司組織相關(guān)人員對全部營運車輛就車輛和駕駛員的相關(guān)手續(xù)及從業(yè)資格，車輛的輪胎、剎車、燈光、轉(zhuǎn)向等關(guān)鍵部位，GPS監(jiān)控設(shè)備、車輛應(yīng)急設(shè)備、冬季防滑設(shè)施及車輛私改私裝等狀況重點部位進(jìn)行了平安隱患大排查，排查率100%，一次合格率99.5%，復(fù)檢合格率100%。

四、提高意識、加強防范

客運站進(jìn)一步強化源頭管理，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)站安檢與出站報班制度，嚴(yán)把平安關(guān)口。對手續(xù)不全、平安技術(shù)條件達(dá)不到要求、各類平安設(shè)施不符合規(guī)定的車輛堅決不予報班，禁止參與營運。同時支配專人加大“三品”檢查力度，做到逢包必檢、有檢必細(xì)，努力將平安隱患堵絕在站外車下。GPS監(jiān)控室利用監(jiān)控平臺，加大了營運車輛動態(tài)監(jiān)管力度，準(zhǔn)時訂正和提示駕駛員違章違規(guī)行為，對超員、超速車輛做到發(fā)覺一起，處理一起，決不姑息。保修廠也加大了車輛的二級維護(hù)和日檢力度，對全部參營車輛進(jìn)行了全面、細(xì)致的平安檢查，確保了車輛良好的技術(shù)狀況，保證了充分的運力。

汗水與成果是并存的，沒有不勞而獲的成果，也沒有不付出辛苦就能得到的功勞薄，正是有了恒豐人的精神和干勁，有了大家無私的奉獻(xiàn)和悄悄的堅守，才有了在平安上那一個最為豐厚的回報---春運平安生產(chǎn)零事故。

在為期40天的緊急與勞碌中，通過全體干部職工和駕駛員的共同努力，較好的完成了春運生產(chǎn)任務(wù)，努力實現(xiàn)了平安生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的良好局面。盼望在接下來的平安生產(chǎn)工作中，能連續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)，持之以恒，堅持不懈，在春運平安工作的基礎(chǔ)上，再鼓干勁，再添措施，努力做到平安工作橫向到邊，縱向究竟，全面提升企業(yè)平安管理水平，并形成長效機制，確保2021年全年工作平穩(wěn)有序的開展。

2021年春運工作心得體會三：

為期四十天的2021年春運工作已經(jīng)如火如茶綻開;整個春運期間我站在市局春運領(lǐng)導(dǎo)小組細(xì)心組織下，全站干部職工團(tuán)結(jié)全都，秉承不怕困難、不怕吃苦的敬業(yè)精神，連續(xù)奮戰(zhàn)，順當(dāng)?shù)赝瓿闪松霞壗挥璧拇哼\工作任務(wù)。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實保障了春運各階段工作的有序推動。嚴(yán)格貫徹市局有關(guān)指導(dǎo)精神，成立了站春運領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我站實際，統(tǒng)一部署、科學(xué)運作、高度集中，突出組織保障;建立健全了春運工作協(xié)調(diào)分工流程，使各方力氣形成有機合力;召開了春運工作專題研討會，做到早方案、早布置、早動員、早落實。春運期間嚴(yán)格執(zhí)行崗位值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，各值班人員始終堅守崗位、仔細(xì)負(fù)責(zé)，有力保障了春運各項工作的協(xié)同開展。

二、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實保障過往貨車平安出行。我站始終堅持“以人為本、文明執(zhí)法”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“平安春運為中心”春運期間仔細(xì)部署優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，在全站各崗位樂觀開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作;不斷深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)形式、延長服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)開展春運服務(wù)工作。切實為廣闊貨運司機伴侶平安出行供應(yīng)服務(wù)。

三、強化平安管理，堅固樹立平安第一的保障理念。春運期間，全站上下高度重視平安生產(chǎn)工作，仔細(xì)開展各項平安生產(chǎn)活動，樂觀開展平安大檢查、隱患大整改活動。樂觀協(xié)作各部門開展平安管理督查工作，確保了春運秩序暢通。

四、強化應(yīng)急處置，確保春運工作平安平穩(wěn)進(jìn)展。春運前結(jié)合新的工作制度，科學(xué)制定了各類應(yīng)急管理制度，嚴(yán)格根據(jù)責(zé)任明晰、反應(yīng)快速、處置堅決、應(yīng)對有效的應(yīng)急工作要求，做到了提前預(yù)防、準(zhǔn)時響應(yīng)、科學(xué)組織，確保了春運平安、平穩(wěn)運行。

五、強化宣揚力度，樂觀營造和諧春運氛圍。