電子商務(wù)概論：第4章 機(jī)理與模式

第四章機(jī)理與模式管理科學(xué)與工程系主要內(nèi)容電子商務(wù)的通用模型

電子商務(wù)中的參與者

電子商務(wù)的分類

電子商務(wù)的盈利模式

4.1電子商務(wù)的通用模型

電子商務(wù)的概念模型：是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流、商流等基本要素構(gòu)成。4.1電子商務(wù)的通用模型

電子商務(wù)的交換模型：通常包括調(diào)研、合同的起草、談判、捍衛(wèi)貿(mào)易條款、支付和結(jié)算、強(qiáng)制履行合同和解決貿(mào)易糾紛。4.1電子商務(wù)的通用模型

電子商務(wù)的交換模型：通常包括調(diào)研、合同的起草、談判、捍衛(wèi)貿(mào)易條款、支付和結(jié)算、強(qiáng)制履行合同和解決貿(mào)易糾紛。交易鏈的扁平化以物易物一對(duì)一商品流通一級(jí)、二級(jí)……批發(fā)商->零售商電子商務(wù)直銷一對(duì)一參與者數(shù)量如何變化？4.1電子商務(wù)的通用模型

電子商務(wù)的通用交易過程：一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程包括交易前的了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)，發(fā)送訂單、應(yīng)答訂單，發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，此外還有涉及行政過程的認(rèn)證等行為，涉及了資金流、物流、信息流的流動(dòng)。嚴(yán)格的說，只有上述所有貿(mào)易過程實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，即全部是非人工介入，使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過程。

4.1電子商務(wù)的通用模型

交易前期主要包括：交易前的準(zhǔn)備交易中期主要包括：交易磋商，簽定合同與交易手續(xù)辦理交易后期主要包括：合同履行與支付、售后服務(wù)等等

4.1電子商務(wù)的通用模型

電子商務(wù)的功能示意模型：4.2電子商務(wù)中的參與者

企業(yè)

消費(fèi)者

政府4.3電子商務(wù)的分類

按照交易對(duì)象分類按照交易數(shù)字化程度分類按照交易的地區(qū)和范圍分類按照交易的復(fù)雜性分類4.3電子商務(wù)的分類

按照交易對(duì)象分類：電子商務(wù)對(duì)象可以分為企業(yè)（Business）、消費(fèi)者（Customer）、政府（Government）。因此，交易時(shí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，可形成電子商務(wù)中最基本、常用的9種類別。交易對(duì)象企業(yè)（Business）消費(fèi)者（Customer）政府（Government）企業(yè)（Business）BtoBBtoCBtoG消費(fèi)者（Customer）CtoBCtoCCtoG政府（Government）GtoBGtoCGtoG4.3電子商務(wù)的分類

4.3電子商務(wù)的分類

4.3電子商務(wù)的分類

4.3電子商務(wù)的分類

4.3電子商務(wù)的分類

4.3電子商務(wù)的分類

按照交易數(shù)字化程度分類：分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。當(dāng)3個(gè)維度（產(chǎn)品、銷售過程、代理人或中間商）上都是數(shù)字化時(shí)，叫做完全電子商務(wù)；當(dāng)3個(gè)維度全是實(shí)體時(shí)，就是傳統(tǒng)商務(wù)。

4.3電子商務(wù)的分類

按照交易的地區(qū)和范圍分類：本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù)4.3電子商務(wù)的分類

按照交易的復(fù)雜性分類：網(wǎng)上主頁、網(wǎng)上簡單電子商務(wù)、網(wǎng)上復(fù)雜電子商務(wù)網(wǎng)上主頁：通過建立網(wǎng)上主頁的方式，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)或個(gè)人的信息，通過網(wǎng)上主頁讓人們了解你或企業(yè)，通過電子郵件和交易對(duì)象進(jìn)行溝通。網(wǎng)上主頁的方式實(shí)現(xiàn)非常簡單、方便，也十分有效，是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。只擺不賣也可能是企業(yè)戰(zhàn)略。

4.3電子商務(wù)的分類

網(wǎng)上主頁：4.3電子商務(wù)的分類

網(wǎng)上簡單電子商務(wù)：在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，可以擁有自己的產(chǎn)品目錄，也可以接受定貨，因此可以進(jìn)行簡單的電子商務(wù)活動(dòng)。這種方式一般比較適合小型企業(yè)的需要，這種方式下，一般不需要專門的網(wǎng)上支付、配送等服務(wù)，交易達(dá)成后的交易實(shí)施，同傳統(tǒng)的交易沒有什么分別。4.3電子商務(wù)的分類

網(wǎng)上簡單電子商務(wù)：4.3電子商務(wù)的分類

網(wǎng)上復(fù)雜電子商務(wù)：能夠?qū)W(wǎng)上的交易請(qǐng)求進(jìn)行及時(shí)的處理，即對(duì)網(wǎng)上商務(wù)請(qǐng)求和交易進(jìn)行在線處理。不僅能夠提供前臺(tái)服務(wù)或網(wǎng)上交易服務(wù)，還提供后臺(tái)服務(wù)或訂單處理，這樣就要涉及公司內(nèi)部的許多部門的協(xié)作共同實(shí)現(xiàn)，對(duì)運(yùn)營管理的要求十分高。有些還能夠自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理或?qū)崿F(xiàn)在線分析、在線決策和在線交易處理。復(fù)雜電子商務(wù)比較受大型企業(yè)歡迎。4.3電子商務(wù)的分類

網(wǎng)上復(fù)雜電子商務(wù)：4.4電子商務(wù)的盈利模式

電子商務(wù)的盈利模式是指電子商務(wù)企業(yè)獲得利潤以持續(xù)經(jīng)營的方式。1、網(wǎng)上目錄模式2、數(shù)字內(nèi)容贏利模式3、廣告支持模式

4、廣告-收費(fèi)混合模式5、交易費(fèi)用模式6、服務(wù)費(fèi)用模式7、商貿(mào)模式8、信息中介模式4.4電子商務(wù)的盈利模式

1、網(wǎng)上目錄模式將這一模式擴(kuò)展到網(wǎng)上，就是企業(yè)用網(wǎng)站上的信息代替商品目錄的分發(fā)。這種模式稱為網(wǎng)上目錄模式。用戶可以通過網(wǎng)站或電話下定單，這種靈活性對(duì)業(yè)務(wù)的拓展非常重要。采用這一模式進(jìn)行網(wǎng)上銷售的商品主要有：計(jì)算機(jī)與家電、圖書和音像制品、奢侈品、服裝、鮮花與禮品、折扣商品

4.4電子商務(wù)的盈利模式

1、網(wǎng)上目錄模式4.4電子商務(wù)的盈利模式

2、數(shù)字內(nèi)容贏利模式通過提供信息和知識(shí)等具有價(jià)值的信息服務(wù)，內(nèi)容供應(yīng)商以訂閱費(fèi)或付費(fèi)的內(nèi)容授權(quán)的形式，提供信息服務(wù)。擁有知識(shí)和信息等內(nèi)容提供商，常常使用這一模式。他們既將網(wǎng)絡(luò)作為贏利的來源，又將網(wǎng)站作為提升自身形象的工具。采用這一模式的企業(yè)主要有：報(bào)紙等新聞服務(wù)、律師和會(huì)計(jì)師等專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)、培訓(xùn)和學(xué)術(shù)期刊、電影等娛樂服務(wù)等等。4.4電子商務(wù)的盈利模式

2、數(shù)字內(nèi)容贏利模式4.4電子商務(wù)的盈利模式

3、廣告支持模式

通過在網(wǎng)站上提供網(wǎng)絡(luò)廣告為網(wǎng)站提供主要的收入來源的贏利模式。有一些網(wǎng)站靠廣告支持業(yè)務(wù)取得了成功，并實(shí)現(xiàn)了盈利。采用這一模式的企業(yè)主要有：門戶網(wǎng)站、報(bào)紙出版商、分類廣告網(wǎng)站等等。吸引特定的訪問群或海量的訪問群，這樣廣告主就可以直接將特定的信息發(fā)送到特定的人群中。4.4電子商務(wù)的盈利模式

3、廣告支持模式

4.4電子商務(wù)的盈利模式

4、廣告-收費(fèi)混合模式廣告-收費(fèi)混合模式是指，企業(yè)除了依靠網(wǎng)絡(luò)廣告提供的收入以外，還要向消費(fèi)者收取一定的訂閱費(fèi)用的贏利模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是消費(fèi)者相對(duì)廣告支持模式下受到的廣告騷擾比較少，但是對(duì)內(nèi)容提供者提出了更高的要求。能否吸引到更多的訂閱者是本模式成功的關(guān)鍵。采用這一模式的企業(yè)主要有：新聞、體育、財(cái)經(jīng)和娛樂等信息的提供商。4.4電子商務(wù)的盈利模式

4、廣告-收費(fèi)混合模式4.4電子商務(wù)的盈利模式

5、交易費(fèi)用模式交易費(fèi)用模式是指企業(yè)提供收費(fèi)服務(wù)，收取的費(fèi)用根據(jù)所處理的交易的數(shù)量或規(guī)模來確定。采用這一模式的企業(yè)主要有：旅行社和票務(wù)、汽車銷售、證券經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、在線銀行等等，主要以中介業(yè)務(wù)為主。

4.4電子商務(wù)的盈利模式

5、交易費(fèi)用模式4.4電子商務(wù)的盈利模式

6、服務(wù)費(fèi)用模式服務(wù)費(fèi)用模式企業(yè)提供收費(fèi)服務(wù)，收取的費(fèi)用按照服務(wù)本身的價(jià)值來確定。服務(wù)的高附加值和吸引力是這一模式成功的關(guān)鍵。采用這一模式的企業(yè)主要有：網(wǎng)絡(luò)游戲、電影與音樂會(huì)、法律和財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)或軟件服務(wù)等專業(yè)服務(wù)。4.4電子商務(wù)的盈利模式

6、服務(wù)費(fèi)用模式4.4電子商務(wù)的盈利模式

7、商貿(mào)模式這種模式最接近原有的商業(yè)活動(dòng)，就是直接利用售價(jià)高于采購價(jià)格的方式贏得利潤。采用這一模式的企業(yè)主要有：商品經(jīng)銷商和制造商。

4.4電子商務(wù)的盈利模式

7、商貿(mào)模式4.4電子商務(wù)的盈利模式

8、信息中介模式交易費(fèi)用模式是指企業(yè)提供收費(fèi)服務(wù)，收取固定的年費(fèi)等費(fèi)用，無須為每次交易付費(fèi)。采用這一模式的主要是以電子市場為主的交易中介服務(wù)商

4.4電子商務(wù)的盈利模式

8、信息中介模式4.4電子商務(wù)的盈利模式

贏利模式的演變從收費(fèi)模式向廣告模式轉(zhuǎn)變

從廣告模式向廣告-收費(fèi)模式轉(zhuǎn)變從廣告模式向服務(wù)費(fèi)用模式轉(zhuǎn)變

從廣告模式向收費(fèi)模式轉(zhuǎn)變

從信息中介模式向服務(wù)費(fèi)模式轉(zhuǎn)變

多種模式的混合

案例討論：

滴滴出行

/v_show/id_XNTY0NzU4MTYw.html案例-滴滴滴滴的電子商務(wù)模式(參考電子商務(wù)的概念模型)？你認(rèn)為滴滴的派單機(jī)制該如何設(shè)定？有哪些關(guān)鍵因素？滴滴采用何種盈利模式？隨著滴滴的發(fā)展，未來還可以采用哪些贏利模式？討論-滴滴

案例討論：

易到用車

/v_show/id_XNTAzODkzNjgw.html案例-易到

”我們有一個(gè)理論：停在停車場里的車都是被浪費(fèi)的車，車的本質(zhì)是在路上流動(dòng)起來，里面還應(yīng)該坐著人，甚至是坐著更多的人。所以我們應(yīng)該讓已有的車盡可能多的發(fā)揮效率，這是一個(gè)汽車共享社會(huì)的本質(zhì)。我舉幾個(gè)畫面，以后你再從朝陽公園出門，一打開手機(jī)應(yīng)該收到這樣的信息：附近有多少臺(tái)車可以提供服務(wù)；以后還應(yīng)該有更多的信息，比如附近有多少臺(tái)車有多少可以跟你同行；拼車也是一個(gè)很好的方法，你小區(qū)你的車有多少臺(tái)可以供你使用。”案例-易到

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