二級技師營銷師練習(xí)題含答案

二級技師營銷師練習(xí)題含答案1、幾年前，百事可樂公司進(jìn)軍上海時，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問題，決定投資200萬元，推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動，他們組建了一支銷售隊伍。銷售人員身穿印有百事可樂標(biāo)志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。百事可樂公司的做法說明，（）。A、企業(yè)擴(kuò)大銷售額應(yīng)主要依靠增加銷售人員B、采取三輪車送貨上門的方式擴(kuò)大銷售值得每個行業(yè)效仿C、從事經(jīng)營活動，要樹立服務(wù)意識D、提高經(jīng)濟(jì)效益，要不斷推出有效的經(jīng)營措施答案：C2、客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與其期望值比較的程度是（）。A、客戶光臨度B、客戶忠誠度C、客戶滿意度D、客戶重購度答案：C3、在下列做法中，符合舉止得體要求的是（）。A、態(tài)度謙卑B、感情熱烈C、行為適度D、舉止隨意答案：C4、一般日常生活用品，適合于選擇（）做廣告。A、人員B、專業(yè)雜志C、電視D、公共關(guān)系答案：C5、按照有無“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)合作可以分為（）。A、非正式合作和正式合作B、長期合作和短期合作C、國內(nèi)合作和國際合作D、經(jīng)濟(jì)合作和外交合作答案：A答案：D48、（）要有一個清晰、明確的目標(biāo)，要有合理的設(shè)計、公平的評判標(biāo)準(zhǔn)和落實到實處的獎勵。A、銷售競賽B、銷售競爭C、銷售業(yè)績D、激勵手段答案：A49、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是（）。A、二者沒有任何關(guān)聯(lián)B、二者完全重合C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范D、二者部分重疊答案：D50、目前中國最流行的信用管理模式是（）。A、建立獨(dú)立的信用管理部門B、由財務(wù)部門負(fù)責(zé)信用管理工作C、由銷售部門負(fù)責(zé)信用管理工作D、不設(shè)立信用管理部門答案：D51、上班時，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報工作。當(dāng)他路過傳達(dá)室時，門衛(wèi)老張請他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會（）。A、不管它，直奔經(jīng)理辦公室B、帶上信馬上去見經(jīng)理C、不管它，邊走邊說明原因D、告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取答案：B52、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）。A、無差異市場營銷戰(zhàn)略B、密集市場營銷戰(zhàn)略C、差異市場營銷戰(zhàn)略D、集中市場營銷戰(zhàn)略答案：A53、組織開始使用包含外部和內(nèi)部顧客的各種來源，綜合運(yùn)用這些信息來源的方法被稱為（）。A、360度反饋B、270度反饋C、180度反饋D、90度反饋答案：A54、將所有的庫存物資分為三類進(jìn)行分級管理的方法屬于什么管理？（）。A、E0Q庫存管理B、ABC管理C、JIT準(zhǔn)時生產(chǎn)模式D、差異化管理答案：B55、有一個不爭的事實，具有高度客戶忠誠度的公司一般同時也具有（）oA、較高的員工忠誠度B、較高的管理團(tuán)隊C、較好的客戶關(guān)系D、較好的企業(yè)文化答案：A56、市場實驗調(diào)查的活動主體是（）A、實驗者B、實驗對象C、實驗活動D、實驗檢測答案：A57、完全根據(jù)調(diào)查者的方便任意選取樣本的抽樣方法是指（）A、直接抽樣B、偶遇抽樣C、機(jī)械抽樣D、主觀抽樣答案：B58、對新產(chǎn)品設(shè)計決策限制最嚴(yán)格的部分來自（）A、企業(yè)的市場營銷目標(biāo)B、企業(yè)條件的限制C、目標(biāo)市場消費(fèi)行為D、經(jīng)營環(huán)境的限制答案：D59、公道的特征不包括（）。A、公道結(jié)果的強(qiáng)制性B、公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性C、公道意識的社會性D、公道觀念的多元性答案：A60、某批發(fā)商抱怨制造商在價格方面控制太緊，留給自身的利潤空間太小,而且制造商提供費(fèi)用補(bǔ)貼和贊助也很少，這種情形屬于（）A、多渠道沖突B、垂直渠道沖突C、水平渠道沖突D、簡單渠道沖突答案：B61、〃〃企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持〃，這反映了網(wǎng)絡(luò)營銷的哪個特點（）?！ˋ、高效性B、技術(shù)性C、整合性D、交互性答案：B62、關(guān)于企業(yè)文化，你認(rèn)為正確的是（）。A、企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素B、企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象C、企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開放過程中的中國D、企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動答案：A63、市場調(diào)查最基本最重要的原則是（）A、真實性和準(zhǔn)確性原則B、全面性和系統(tǒng)性原則C、經(jīng)濟(jì)性原則D、時效性原則答案：A64、在應(yīng)用（）時，必須注意市場需求的具體特點、消費(fèi)者的購買能力和產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)程度大小。A、更新包裝策略B、附贈品包裝策略C、配套包裝策略D、再使用包裝策略答案：C65、在選擇渠道成員時，應(yīng)該制定并堅持的首要原則是（）。A、經(jīng)濟(jì)性原則B、發(fā)展性原則C、可控性原則D、合理性原則答案：A66、企業(yè)開展博客營銷的一般原則是（）。A、正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系B、博客文章應(yīng)該注意保密C、博客文章必要的聲明D、以上都需要處理好答案：D67、以下哪點不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的市場營銷環(huán)境的改變（）。A、市場不確定性大大減少B、企業(yè)營銷環(huán)境變差C、改變了中間商的作用D、市場更趨自由化答案：B68、產(chǎn)品、商標(biāo)等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價值是（）。A、使用價值B、形象價值C、人員價值D、質(zhì)量價值答案：B69、在定價策略時，一般來說，產(chǎn)品的最高價格取決于該產(chǎn)品的（）。A、成本費(fèi)用B、競爭對手C、市場需求D、產(chǎn)品性能答案：C70、隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及客戶需求的多樣化和個性化，數(shù)據(jù)庫技術(shù)和市場營銷有機(jī)地結(jié)合起來，形成了一種新型的營銷方式，即（）。A、俱樂部營銷B、體驗營銷C、數(shù)據(jù)庫營銷D、定制營銷答案：A71、公共關(guān)系理論研究的核心問題是（）。A、經(jīng)濟(jì)效益B、組織形象C、廣告宣傳D、廣交朋友答案：B72、實施關(guān)系營銷的第一步，完善關(guān)系營銷理念的必要手段是指（）。A、實施客戶關(guān)系管理B、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造C、實施服務(wù)外包策略D、構(gòu)建核心競爭力答案：A73、某渠道成員，向制造商購買大批量商品，取得商品的所有權(quán)，并進(jìn)行存貯、分銷，最終轉(zhuǎn)售給其他渠道成員，這類渠道成員屬于（）。A、經(jīng)銷批發(fā)商B、代理批發(fā)商C、制造商的分銷機(jī)構(gòu)D、獨(dú)家授權(quán)經(jīng)營機(jī)構(gòu)答案：A74、員工小張一貫準(zhǔn)時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了,你認(rèn)可以下哪些做法？（）A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解B、應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張C、給予小張口頭批評D、偶然一次，應(yīng)該諒解答案：B

75、對于技術(shù)復(fù)雜、需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品，可采用直接銷售，反之則選擇間接銷售，這主要是考慮渠道設(shè)計影響因素中的（）。A、目標(biāo)市場特性B、產(chǎn)品特性C、中間商特性D、競爭特性答案：B76、經(jīng)營狀況令人滿意，但生存、改善地位機(jī)會很少的企業(yè)在目標(biāo)市場中的競爭地位是（）A、主宰型B、強(qiáng)壯型C、優(yōu)勢型D、防守型答案：D77、FAQ的中文表示代表什么意思（）。A、常見幫助請求B、常見問題解答C、周期問題解答D、周期幫助請求答案：B78、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。A、A、個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識B、個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神C、自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神D、自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識答案：C79、銷售開會的方法中，（）是通過體系化而掌握新思考的線索，并將此線索鏈接而產(chǎn)生新的創(chuàng)意。A、分類列舉法B、集思廣益法C、紙牌法D、KJ法答案：D80、根據(jù)企業(yè)站點（）的不同，可以把站點分為信息發(fā)布型站點和產(chǎn)品銷售型站點。A、是否具有嚴(yán)格的在線銷售、采購流程B、建立的目的和功能側(cè)重C、主要維護(hù)責(zé)任所屬D、與其上下游廠商的關(guān)系答案：B81、對于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場的大企業(yè)，一般采用的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是（）。A、無差異市場營銷B、差異性市場營銷C、集中性市場營銷D、用戶市場營銷答案：C82、從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是（）。A、只選擇自己喜歡的崗位B、只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子C、雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去D、干一行，愛一行，專一行答案：D83、制造商在制定針對渠道成員的過程激勵政策時，應(yīng)注意在不同市場階段激勵的側(cè)重點是不同的，在產(chǎn)品成長期，激勵的重點應(yīng)是（）。A、價格維護(hù)B、競爭品排斥C、守約付款D、維護(hù)通路秩序答案：B84、與一定期間的銷售業(yè)績直接相關(guān)的報酬形式是（）。A、單純薪金制B、特別獎勵制C、混合獎勵制D、單純傭金制答案：D85、A公司是日化用品生產(chǎn)商，因為產(chǎn)品的存貨風(fēng)險較低，且產(chǎn)品的需求量較大，為了保證對市場的供貨，當(dāng)庫存降至一定水平時，公司便進(jìn)行生產(chǎn)，制造商的這種生產(chǎn)方式屬于（）。A、連續(xù)生產(chǎn)B、間斷生產(chǎn)C、按存貨生產(chǎn)D、按訂單生產(chǎn)答案：C86、優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要能給企業(yè)帶來（）好處。A、能節(jié)省大量的硬件成本B、能吸引優(yōu)質(zhì)員工，建立優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊C、可以樹立企業(yè)品牌D、可以使員工產(chǎn)生企業(yè)自豪感答案：C87、交換廣告與交換鏈接的主要區(qū)別在于（）。A、雙方交換的通常是標(biāo)志廣告B、雙方交換的是各自的LogoC、雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告D、雙方交換的是各自的熱點廣告答案：A88、（）是利用獎金或其他報酬來激勵銷售人員完成管理層所確定的目標(biāo)的一種激勵方法，是企業(yè)常用的一種對銷售人員的激勵手段。A、銷售競賽B、銷售競爭C、銷售業(yè)績D、激勵手段答案：A89、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認(rèn)為正的是（）A、阻礙消費(fèi)，因而會阻礙市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B、市場經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉C、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān)答案：C90、下列不屬于新產(chǎn)品有形層的是（）A、質(zhì)量B、價格C>品名D、安裝答案：D6、幾年前，百事可樂公司進(jìn)軍上海時，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問題，決定投資200萬元，推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動，他們組建了一支銷售隊伍。銷售人員身穿印有百事可樂標(biāo)志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。關(guān)于“百事好運(yùn)到你家”這一活動，你的感受是（）。A、有助于引起消費(fèi)者的注意和興趣B、言辭浮夸，難以信服C、經(jīng)營有方，多贏策略D、這一做法能夠贏得社會各界的好感答案：A7、連續(xù)生產(chǎn)的特點是（）A、庫存風(fēng)險大、占用資金多B、庫存風(fēng)險小、占用資金少C、庫存風(fēng)險小、占用資金多D、庫存風(fēng)險大、占用資金少答案：A8、一個國家或地區(qū)的總?cè)丝跀?shù)量是衡量市場潛量的重要因素。這指的是（）A、人口環(huán)境B、人口規(guī)模C、年齡結(jié)構(gòu)D、性別結(jié)構(gòu)答案：B9、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）。A、在內(nèi)容上沒有交叉B、在最終目的上沒有一致性C、在實踐上是相互支撐的D、在適用范圍上完全一致答案：C10、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是（）。A、讓保安將顧客驅(qū)逐出去B、耐心說明，若無效便交上司處理C、對顧客進(jìn)行批評教育D、撥打110,請警察處理答案：B11、有A.B兩個地區(qū)，A區(qū)是位于丘陵地帶的小城市，B地區(qū)是位于平原地帶的大型城市。某消費(fèi)品公司在A.B兩個地區(qū)采用了不同數(shù)量和類型的渠道經(jīng)銷商，造成這種銷售渠道結(jié)構(gòu)差異的因素是()A、技術(shù)因素B、自然因素C、人口因素D、政治因素答案：B12、通過()可以了解更多的服務(wù)失敗的原因，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理的漏洞，及時采取改進(jìn)措施，防止其他客戶跳槽。A、老客戶調(diào)查B、客戶流失分析C、新客戶調(diào)查D、發(fā)放調(diào)查問卷答案：B13、臺塑集團(tuán)“經(jīng)營之神”王永慶說“節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢”，這句話的意思是()。A、一塊錢存在銀行，時間長了，利息增加，會變成兩塊錢B、節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個重要條件C、節(jié)省一塊錢只是個象征性的說法，并無實際意義D、錢是勞動得來的，浪費(fèi)錢就是不珍惜勞動答案：B14、蘇寧公司建立的SVIP會員俱樂部，這個俱樂部向其會員提供雙倍積分、全程導(dǎo)購等優(yōu)惠和服務(wù)措施，這些優(yōu)惠和措施獲得了廣大老顧客的好評，同時吸引了很多新顧客。這種舉措屬于()。A、頻繁營銷B、發(fā)展與合作伙伴的友誼C、個性化的營銷D、退出管理答案：C15、代理中間商屬于市場營銷環(huán)境的()因素。A、內(nèi)部環(huán)境B、競爭C、市場營銷渠道企業(yè)D、公眾環(huán)境答案：C16、市場觀察法最突出的優(yōu)點是（）A、適用性強(qiáng)B、靈活性大C、簡便易行D、直接性和可靠性明顯答案：D17、下列調(diào)查類型中，適用于市場調(diào)查方案可行性研究的是（）A、預(yù)測性調(diào)查B、因果關(guān)系調(diào)查C、描述性調(diào)查D、探索性調(diào)查答案：D18、制度在團(tuán)隊建設(shè)中的作用不包括（）。A、充分發(fā)揮個人影響力B、制度必須務(wù)實C、減少人情，增加執(zhí)行D、是約束人而存在答案：A19、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法？A、向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦B、為了與對方建立長期的供貨關(guān)系，可給對方一定數(shù)量的回扣C、不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價格D、考慮用小禮品替代回扣答案：C20、促銷活動的實質(zhì)是（）。A、加強(qiáng)銷售工作的過程B、做廣告C、為提高產(chǎn)品銷售而做出進(jìn)一步的努力D、一種溝通活動答案：D21、將分銷商的預(yù)期總銷售成本與該分銷商能夠?qū)崿F(xiàn)的商品銷售量之比值進(jìn)行比較，選出比值最低者作為銷售渠道成員。這種評估渠道成員的方法是（）。A、銷售量評估法B、單位商品銷售成本比較法C、總銷售成本比較法D、成本效率分析法答案：A22、下列不是影響消費(fèi)者支出模式的因素是（）oA、社會文化環(huán)境B、消費(fèi)者收入C、家庭生命周期D、消費(fèi)者家庭所在地點答案：A23、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性。為了降低交易的風(fēng)險性，人們提出相應(yīng)的安全性控制要求。下面表述安全控制要求錯誤的是（）。A、信息保密性B、交易者身份的確定性C、可否認(rèn)性D、不可修改性答案：C24、企業(yè)為使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。這就是（）。A、市場細(xì)分B、營銷組合C、目標(biāo)市場選擇D、市場定位答案：D25、你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作，你會（）。A、多與上司溝通，以打開工作新局面B、按照自己對工作的理解開展工作C、對上司的工作思路略做修改D、完全按照上司的思路開展工作答案：A26、在說明企業(yè)的新產(chǎn)品或者銷售計劃時較多地采用（）的銷售會議方式。A、討論法B、網(wǎng)絡(luò)會議C、講演法D、展示或演練答案：C27、下列選項中，不屬于權(quán)力特點的是（）。A、強(qiáng)制性B、激勵性C、潛在性D、職權(quán)性答案：C28、某超市在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝攝像頭，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種搜集資料的方法屬于（）A、訪問法B、觀察法C、調(diào)查法D、專家估計法答案：B29、品牌資產(chǎn)是企業(yè)與（）長期動態(tài)關(guān)系的反映。A、供應(yīng)商B、中間商C、顧客D、競爭者答案：C30、某消費(fèi)者在購買冰箱時，在普通上下雙開門冰箱、三開門冰箱和左右對開門冰箱之間進(jìn)行權(quán)衡選擇，這種不同類型冰箱之間的競爭關(guān)系屬于（）。A、愿望競爭者B、一般競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者答案：C31、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一個理論基礎(chǔ)，采取的營銷方式有（）。A、傳統(tǒng)廣告B、人員推銷C、拉式策略吸引消費(fèi)者D、強(qiáng)勢營銷答案：c32、假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法？（）A、為了完成工作，不能喝也喝B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解C、客人怎么勸也不喝D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重答案：B33、使用E-mail進(jìn)行市場調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的問題（）。A、首先傳遞最重要的信息B、郵件背景的選擇C、把文件標(biāo)題作為郵件主題D、郵件越短越好答案：C34、傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（）A、見到利益時，不要猶豫，應(yīng)立即獲取B、見到利益時，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取C、見到利益時，首先需要思考是否合乎道義D、見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友答案：C35、在和年輕同事聊天時，你會（）。A、一半表揚(yáng)，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn)B、因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚(yáng)他們C、既不批評，也不表揚(yáng)D、多批評，以利他們的進(jìn)步答案：C36、對單位價值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用（）策略。A、廣告B、公共關(guān)系C、推式D＞拉式答案：C37、市場營銷環(huán)境的特征不包含（）。A、客觀性B、差異性C、多變性D、穩(wěn)定性答案：D38、隨機(jī)抽樣中能使樣本在總體中分布比較均勻的抽樣方法是（）A、分層隨機(jī)抽樣旅分群隨機(jī)抽樣C、單純隨機(jī)抽樣D、系統(tǒng)隨機(jī)抽樣答案：D39、在業(yè)績評估的方法中，（）是既簡單又易于操作的方法。