互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述講義課件

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程第一部分

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程第一部分1、互聯(lián)網(wǎng)思維下的政務(wù)服務(wù)本質(zhì)服務(wù)在線化服務(wù)數(shù)據(jù)化通過“鮮活”數(shù)據(jù)和在線服務(wù)提升政府服務(wù)質(zhì)量核心減少中間環(huán)節(jié)使得服務(wù)均等化、扁平化、便捷化1、互聯(lián)網(wǎng)思維下的政務(wù)服務(wù)本質(zhì)服務(wù)在線化服務(wù)數(shù)據(jù)化通過“2、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展背景產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，所有的產(chǎn)業(yè)都將與互聯(lián)網(wǎng)接軌技術(shù)導(dǎo)向方面云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都是目前的趨勢引領(lǐng)用戶習(xí)慣方面網(wǎng)民更為年輕化，對服務(wù)的個(gè)性、新穎等屬性的追求較高，"如何吸引他們"是需要關(guān)注和解決的問題。用戶對于政府提供的服務(wù)不僅僅滿足于信息的發(fā)布和公開，更加追求指導(dǎo)性、實(shí)操性的服務(wù)，希望提供一辦到底的解決方案政府轉(zhuǎn)型方面從李克強(qiáng)總理“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的提出到政府工作報(bào)告中“大力推行’互聯(lián)網(wǎng)+’，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案的通知》（國辦發(fā)〔2016〕23號(hào)）；2、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展背景產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)2、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變“群眾跑腿”為“信息跑路”“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”2、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變“群眾跑腿”為“信息跑路”“群眾來回跑”為“3、三個(gè)“一”目標(biāo)簡化優(yōu)于群眾辦事流程“一號(hào)”申請以公民身份證號(hào)碼作為唯一標(biāo)識(shí)建立居民電子證照目錄建設(shè)電子證照庫建立跨區(qū)域電子證照互通共享機(jī)制研究建立電子證照法規(guī)與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)3、三個(gè)“一”目標(biāo)簡化優(yōu)于群眾辦事流程“一號(hào)”申請以公民身份“一窗”受理改革創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)優(yōu)化管理機(jī)制整合構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)政務(wù)大廳功能，整合構(gòu)建綜合服務(wù)窗口構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體化政務(wù)服務(wù)體系3、三個(gè)“一”目標(biāo)“一窗”受理改革創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)優(yōu)化管理機(jī)制“一網(wǎng)”通辦暢通政務(wù)服務(wù)方式渠道構(gòu)建便民服務(wù)“一張網(wǎng)”構(gòu)建群眾辦事統(tǒng)一身份認(rèn)證體系以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新網(wǎng)辦服務(wù)新模式3、三個(gè)“一”目標(biāo)“一網(wǎng)”通辦暢通政務(wù)服務(wù)方式渠道構(gòu)建便民服務(wù)“一張網(wǎng)”構(gòu)建群4、帶來三大變化一號(hào)申請歸集辦事過程中所需”證明”信息解決“辦證多、辦證難”一窗受理一網(wǎng)通辦后續(xù)流程交互、協(xié)同審批等任務(wù)交給政務(wù)大廳減少部門間“推諉扯皮”實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“統(tǒng)一賬號(hào)接入、服務(wù)無縫切換”解決不同渠道間切換、銜接難題4、帶來三大變化一號(hào)申請歸集辦事過程中解決一窗受理一網(wǎng)通辦后建設(shè)過程中的難點(diǎn)和重點(diǎn)第二部分

建設(shè)過程中的難點(diǎn)和重點(diǎn)第二部分15423信息開放共享問題服務(wù)方式轉(zhuǎn)變問題網(wǎng)上辦理效率問題業(yè)務(wù)流程優(yōu)化問題標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺失問題重點(diǎn)解決的問題15423信息開放共享問題服務(wù)方式轉(zhuǎn)變問題網(wǎng)上辦理效率問題業(yè)一、信息開放共享政務(wù)大數(shù)據(jù)中心1大數(shù)據(jù)平臺(tái)科學(xué)梳理數(shù)據(jù)資源建設(shè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建立數(shù)據(jù)共享交換機(jī)制利用大數(shù)據(jù)輔助決策分析數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)大數(shù)據(jù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域有什么應(yīng)用？一、信息開放共享政務(wù)大數(shù)據(jù)中心1大數(shù)據(jù)平臺(tái)科學(xué)梳理數(shù)據(jù)資源建政務(wù)服務(wù)辦理過程的數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)政務(wù)服務(wù)辦理過程的數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)跨領(lǐng)域、跨渠道的綜合分析數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)跨領(lǐng)域、跨渠道的綜合分析數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)用戶需求分析，精準(zhǔn)化推送數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)ID搜索服務(wù)2主動(dòng)服務(wù)3行為分析4融合賬單1示例：新生兒出生服務(wù)出生證、疫苗接種卡、戶口本辦理主動(dòng)推送個(gè)性化醫(yī)保服務(wù)各類政策信息的推送用戶需求分析，精準(zhǔn)化推送數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)ID搜索服務(wù)2主動(dòng)服政務(wù)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)辦事人群分析80后、90挑大梁改進(jìn)：可以擴(kuò)展各類豐富的服務(wù)渠道，關(guān)注與社交、網(wǎng)絡(luò)，提供新穎的服務(wù)方式。政務(wù)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)辦事人群分析80后、90挑政務(wù)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)改進(jìn)：

1、窗口、人員設(shè)置的合理性2、研究提升部門服務(wù)效能3、重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)改進(jìn)：政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)主要建設(shè)及實(shí)施內(nèi)容數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺(tái)信息資源規(guī)劃IRP政務(wù)服務(wù)應(yīng)用體系政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)主要建設(shè)及實(shí)施內(nèi)容數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)電子證照共享服務(wù)電子證照生成證照信息獲?。翰块TOA系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和行政審批系統(tǒng)電子證照制作：電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)電子證照共享證照信息查詢：電子證照目錄證照數(shù)據(jù)共享：電子證照信息共享平臺(tái)電子證照應(yīng)用電子證照應(yīng)用：部門OA系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和行政審批系統(tǒng)電子證照是指遵循相關(guān)安全和技術(shù)規(guī)范的可信任的、數(shù)字形態(tài)的證照，一般包括電子證照和電子批文。電子證照是政務(wù)大數(shù)據(jù)中心的重要組成部分和應(yīng)用載體，是實(shí)現(xiàn)“一號(hào)”申請的關(guān)鍵。一、信息開放共享2電子證照共享服務(wù)電子證照生成證照信息獲?。翰块T電子證照技術(shù)特征證照底版照面信息元數(shù)據(jù)電子印章電子證照PKI/CA認(rèn)證體系二維碼防篡改防偽造可驗(yàn)證電子證照技術(shù)特征證照底版照面信息元數(shù)據(jù)電子印章電子證照PKI電子證照在亳州項(xiàng)目中的應(yīng)用亳州市電子證照涉及32個(gè)部門，共248種證照類目。生成一千五百多萬張電子證照。互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT電子證照在亳州項(xiàng)目中的應(yīng)用亳州市電子證照涉及32個(gè)部門，共難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)電子證照在各部門之間的認(rèn)同以及合法性地位。電子證照的應(yīng)用與推廣。解決國家層面將推動(dòng)電子證照的法規(guī)與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，福建等地已經(jīng)實(shí)施推廣，必然是趨勢。規(guī)劃推動(dòng)電子證照在行政審批、公共服務(wù)、市場監(jiān)管、招投標(biāo)領(lǐng)域的全面應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)電子證照在各部門之間的認(rèn)同以及合法性地位。為什么這么多人排隊(duì)，其他窗口都空著？經(jīng)辦人員不在，不能辦理？社保窗口民政窗口殘聯(lián)窗口市民卡窗口一窗式服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變二、服務(wù)模式轉(zhuǎn)變一門式：1互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT為什么這么多人排隊(duì)，其他窗口都空著？經(jīng)辦人員不在，不能辦理？二、服務(wù)模式轉(zhuǎn)變一窗式服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變前臺(tái)后臺(tái)（接件、受理）（審批、監(jiān)管）一窗式：1互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT二、服務(wù)模式轉(zhuǎn)變一窗式服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變前臺(tái)后臺(tái)（接件、受理）（難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)一窗式人員的定位問題？綜合窗口人員的業(yè)務(wù)能力能否適應(yīng)全業(yè)務(wù)需求？統(tǒng)一平臺(tái)與部門自建系統(tǒng)之間的關(guān)系？解決一窗式人員由中心統(tǒng)一管理，窗口資源合理分配。通過精細(xì)化的事項(xiàng)梳理和系統(tǒng)的智能提醒，降低對人員業(yè)務(wù)操作的要求。受理頁面（包括前臺(tái)邏輯和校驗(yàn)）由受理開發(fā)商開發(fā)，條線系統(tǒng)需要提供相應(yīng)接口?；ヂ?lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)一窗式人員的定位問題？解決一窗式人員由中二、服務(wù)方式轉(zhuǎn)變線上線下統(tǒng)籌服務(wù)的轉(zhuǎn)變統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)市、縣、鎮(zhèn)、村各級(jí)服務(wù)大廳網(wǎng)站、移動(dòng)APP、微信、自主終端2互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT二、服務(wù)方式轉(zhuǎn)變線上線下統(tǒng)籌服務(wù)的轉(zhuǎn)變統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)市、縣注重線上、線下業(yè)務(wù)場景交互咨詢受理審批辦結(jié)評議APP、微信咨詢網(wǎng)上咨詢自助服務(wù)一次性告知窗口咨詢網(wǎng)上預(yù)約

網(wǎng)上取號(hào)

網(wǎng)上申報(bào)排隊(duì)取號(hào)

智慧大廳大廳引導(dǎo)

短信提醒24小時(shí)自助服務(wù)二維碼查詢網(wǎng)站查詢?nèi)叹W(wǎng)上審批窗口服務(wù)窗口交互屏在線支付電子證照物流服務(wù)辦結(jié)提醒窗口收費(fèi)窗口打證網(wǎng)上評議短信評議APP、微信評議觸摸屏評議窗口交互屏評議線上線下互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT注重線上、線下業(yè)務(wù)場景交互咨詢受理審批辦結(jié)評議APP、微信難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)線上、線下不統(tǒng)一；網(wǎng)上辦事入口渠道多，重復(fù)注冊。解決建立統(tǒng)一的權(quán)力清單庫，線上、線下運(yùn)行同源；依托統(tǒng)一的用戶身份認(rèn)證體系，整合各級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)一次認(rèn)證、多點(diǎn)互聯(lián)、無縫切換?；ヂ?lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)線上、線下不統(tǒng)一；解決建立統(tǒng)一的權(quán)三、網(wǎng)上辦事效率網(wǎng)上辦事服務(wù)的廣度社交網(wǎng)絡(luò)部門自定義社會(huì)關(guān)系訴求服務(wù)公共服務(wù)生活記錄調(diào)查投票定向發(fā)送網(wǎng)上辦事空間服務(wù)申請主動(dòng)查詢信息發(fā)布定制推送廣而告之審批服務(wù)檔案類定時(shí)提醒賬單類公告信息活動(dòng)發(fā)起基本信息觀點(diǎn)言論1互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT三、網(wǎng)上辦事效率網(wǎng)上辦事服務(wù)的廣度社交部門社會(huì)訴求公共生活調(diào)網(wǎng)上辦事服務(wù)的深度三、網(wǎng)上辦事效率事項(xiàng)分類導(dǎo)向由單個(gè)事項(xiàng)轉(zhuǎn)向以用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品化分類方式。事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化通過標(biāo)準(zhǔn)化辦事流程，按照事項(xiàng)提供的網(wǎng)上辦事服務(wù)內(nèi)容和方式。服務(wù)接口在線支付、物流服務(wù)等配套服務(wù)接口。服務(wù)深度服務(wù)內(nèi)容一星服務(wù)僅在網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布辦事指南信息，不提供網(wǎng)上在線申請；二星服務(wù)指在網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布辦事指南信息，并提供其他網(wǎng)站在線申請鏈接；三星服務(wù)指在網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布辦事指南信息，提供在線申請和網(wǎng)上預(yù)審服務(wù)，在窗口進(jìn)行紙質(zhì)收件受理，并且最多到現(xiàn)場次數(shù)不超過3次；四星服務(wù)指在省網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布辦事指南信息，提供在線申請、網(wǎng)上預(yù)審及受理服務(wù)，窗口領(lǐng)取結(jié)果時(shí)紙質(zhì)核驗(yàn)辦結(jié)，最多到現(xiàn)場次數(shù)不超過2次；五星服務(wù)指在省網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布辦事指南信息，提供全流程網(wǎng)上辦事服務(wù)，包括在線申請、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上受理及網(wǎng)上辦結(jié)。申請人不再提交紙質(zhì)申請材料，最多只需領(lǐng)取結(jié)果時(shí)到現(xiàn)場1次。2互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT網(wǎng)上辦事服務(wù)的深度三、網(wǎng)上辦事效率事項(xiàng)分類導(dǎo)向由單個(gè)事項(xiàng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)上辦事服務(wù)的深度三、網(wǎng)上辦事效率2地區(qū)事項(xiàng)四星、五星事項(xiàng)比例福建省493393624（3292+332）7.3%浙江省60000多項(xiàng)9000多項(xiàng)15%亳州市1576

80551%據(jù)統(tǒng)計(jì)：互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT網(wǎng)上辦事服務(wù)的深度三、網(wǎng)上辦事效率2地區(qū)事項(xiàng)四星、五星事項(xiàng)比四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主題或場景業(yè)務(wù)流程以用戶需求為服務(wù)導(dǎo)向，重組線上、線下服務(wù)流程；提供特色主題服務(wù)梳。主題事項(xiàng)三事項(xiàng)二事項(xiàng)一1互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主題或場景業(yè)務(wù)流程以用戶需求為服務(wù)導(dǎo)向，重組四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化多層級(jí)、跨區(qū)域事項(xiàng)辦理2縣（市、區(qū)）級(jí)部門市級(jí)部門省級(jí)部門市級(jí)政務(wù)中心縣級(jí)政務(wù)中心鎮(zhèn)街辦事站村居辦事點(diǎn)省級(jí)政務(wù)中心縣（市、區(qū)）級(jí)部門市級(jí)部門省級(jí)部門解決就近辦理服務(wù)事項(xiàng)解決部門之間橫向聯(lián)動(dòng)國家頂層標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化多層級(jí)、跨區(qū)域事項(xiàng)辦理2縣（市、區(qū)）級(jí)市級(jí)省五、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理1省級(jí)事項(xiàng)庫庫

本級(jí)權(quán)力事項(xiàng)庫

區(qū)縣子庫區(qū)縣子庫區(qū)縣子庫權(quán)力編碼權(quán)力新增權(quán)力變更權(quán)力下放權(quán)力暫停、廢止各職能部門鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)、村

互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT五、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理1省級(jí)事項(xiàng)庫庫本級(jí)權(quán)力事項(xiàng)五、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)1.《政務(wù)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)指南規(guī)范》，本規(guī)范用于全省甚至全國，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的技術(shù)規(guī)范。2.《政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》，本規(guī)范定義用戶命名、身份認(rèn)證、單點(diǎn)登錄等應(yīng)用服務(wù)接口，提供全網(wǎng)用戶身份認(rèn)證服務(wù)。3.《政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一申報(bào)和受理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》,包含受理信息規(guī)范和統(tǒng)一編碼規(guī)范。其中，受理信息規(guī)范包括對基本信息、業(yè)務(wù)信息、附件信息等內(nèi)容的要求,統(tǒng)一編碼規(guī)范實(shí)現(xiàn)全省受理統(tǒng)一編號(hào)。4.《政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)信息規(guī)范》,包含審批信息數(shù)據(jù)、辦件信息、電子證照庫等標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用服務(wù)接口規(guī)范。5.《政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)》,包含了交換體系的總體框架，技術(shù)要求，數(shù)據(jù)接口規(guī)范，技術(shù)管理要求等內(nèi)容。6、《電子證照數(shù)據(jù)與共享服務(wù)規(guī)范》,規(guī)定了電子證照的數(shù)據(jù)規(guī)范、采集方式、授權(quán)方式和交互標(biāo)準(zhǔn)7、《行政權(quán)力事項(xiàng)數(shù)據(jù)規(guī)范》，規(guī)定了行政權(quán)力事項(xiàng)的元數(shù)據(jù)規(guī)范和梳理標(biāo)準(zhǔn)。8、《行政權(quán)力庫管理辦法》，規(guī)定了統(tǒng)一行政權(quán)力的運(yùn)行管理辦法?；ヂ?lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT五、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)1.《政務(wù)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)指南規(guī)范》，本規(guī)范用我司面臨的新挑戰(zhàn)和解決方案第三部分

互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT我司面臨的新挑戰(zhàn)和解決方案第三部分互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程1、面臨的新問題、新挑戰(zhàn)由政務(wù)中心客戶向區(qū)域政府客戶轉(zhuǎn)變。站的更高由單一審批業(yè)務(wù)向全天候公共服務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

看的更遠(yuǎn)業(yè)務(wù)圈客戶圈互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT1、面臨的新問題、新挑戰(zhàn)由政務(wù)中心客戶向區(qū)域政府客戶轉(zhuǎn)變。由2、我們能提供什么樣的服務(wù)提供的服務(wù)運(yùn)營的內(nèi)容云服務(wù)專業(yè)合作伙伴軟件公司面向公眾的服務(wù)，如便民服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等發(fā)展的方向咨詢規(guī)劃系統(tǒng)總集成應(yīng)用建設(shè)服務(wù)運(yùn)營……互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT2、我們能提供什么樣的服務(wù)提供的服務(wù)運(yùn)營的內(nèi)容云服務(wù)專業(yè)合3、核心政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品的升級(jí)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)一窗式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一體化集成互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT3、核心政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品的升級(jí)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)一窗式政務(wù)服務(wù)（1）政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)長期的過程！簡化型政務(wù)大數(shù)據(jù)完整型政務(wù)大數(shù)據(jù)面向政務(wù)服務(wù)中心客戶需求，項(xiàng)目金額也比較大，市縣一體化、數(shù)據(jù)全共享要求比較高。數(shù)據(jù)資源通過數(shù)據(jù)交換、自身系統(tǒng)沉淀、數(shù)據(jù)一次性導(dǎo)入等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，形成企業(yè)、人員、證照等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)建設(shè)基于我司現(xiàn)有大數(shù)據(jù)平臺(tái)簡化搭建，同時(shí)也提供標(biāo)準(zhǔn)的接口提供其他系統(tǒng)，如監(jiān)管系統(tǒng)、執(zhí)法系統(tǒng)等調(diào)用。增加事項(xiàng)庫和統(tǒng)一用戶認(rèn)證庫，事項(xiàng)庫便于市縣一體化項(xiàng)目對全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄的統(tǒng)一管理、比對、統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一用戶認(rèn)證為市縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站群提供用戶認(rèn)證、調(diào)用等服務(wù)。面向區(qū)域政府客戶需求，需要建立完整的大數(shù)據(jù)共享體系。全面規(guī)劃梳理政府信息資源，建立統(tǒng)一、完善、標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)信息資源目錄。搭建完整的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，包括數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)，數(shù)據(jù)治理平臺(tái)，數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺(tái)。建立全區(qū)域的四大庫。建立完整的數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（1）政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)長期的過程！簡化（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全新的互聯(lián)網(wǎng)高彈性架構(gòu)交互體驗(yàn)-人性化交互體驗(yàn)及跨瀏覽器、平臺(tái)的支持性能保障-千萬級(jí)的數(shù)據(jù)總量，千萬級(jí)的用戶群體安全保障-自然人、法人、企業(yè)等重要信息的存儲(chǔ)確保系統(tǒng)在高并發(fā)（10000訪問、1000并發(fā)）時(shí)具有良好的性能，響應(yīng)速度、查詢速度等必須要在3s以內(nèi)，復(fù)雜數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)30s以內(nèi)系統(tǒng)一旦被攻破，數(shù)據(jù)泄漏或遺失后果非常嚴(yán)重，需要提供各種有效的安全保障措施確保數(shù)據(jù)安全提供專業(yè)級(jí)的交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)方案；提供多瀏覽器（IE、火狐、GOOGLE）、多平臺(tái)（windows、MAC、安卓、蘋果）的支持互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全新的互聯(lián)網(wǎng)高彈性架構(gòu)交互體驗(yàn)-人性化交互（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全新的互聯(lián)網(wǎng)高彈性架構(gòu)性能保障千萬級(jí)的數(shù)據(jù)總量，千萬級(jí)的用戶群體前后端分離，系統(tǒng)安全可靠確保系統(tǒng)在高并發(fā)（10000訪問、1000并發(fā)）時(shí)具有良好的性能，響應(yīng)速度、查詢速度等必須要在3s以內(nèi)，復(fù)雜數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)30s以內(nèi)前端交互、設(shè)計(jì)與后端服務(wù)分離，做到完成的按互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全新的互聯(lián)網(wǎng)高彈性架構(gòu)性能保障千萬級(jí)的數(shù)據(jù)（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)以“用戶體驗(yàn)”為核心扁平服務(wù)實(shí)名注冊廣泛參與智能告知全程在線全能搜索互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)以“用戶體驗(yàn)”為核心扁平實(shí)名廣泛智能全程全分級(jí)管轄，同城一體辦事人智能門戶產(chǎn)品化壓縮90%市區(qū)街市

330

項(xiàng)區(qū)

375×11

項(xiàng)統(tǒng)一門戶街

118×100

項(xiàng)辦事人扁平服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT分級(jí)管轄，同城一體辦事人智能產(chǎn)品化壓縮90%市區(qū)街市330分級(jí)管轄，同城一體扁平服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT分級(jí)管轄，同城一體扁平互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(5實(shí)名注冊，行為認(rèn)證，個(gè)性服務(wù)實(shí)名注冊互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT實(shí)名注冊，行為認(rèn)證，個(gè)性服務(wù)實(shí)名互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述企業(yè)授權(quán)管理數(shù)據(jù)匯集廣泛參與互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT企業(yè)授權(quán)管理數(shù)據(jù)匯集廣泛互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(個(gè)人辦事攻略辦件評價(jià)廣泛參與互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT個(gè)人辦事攻略辦件評價(jià)廣泛互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(基于大數(shù)據(jù)分析的“雙告知”企業(yè)經(jīng)營許可優(yōu)惠政策監(jiān)管事項(xiàng)部門目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營動(dòng)態(tài)智能告知互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT基于大數(shù)據(jù)分析的“雙告知”企業(yè)經(jīng)營許可優(yōu)惠政策監(jiān)管事項(xiàng)部門政務(wù)服務(wù)物流服務(wù)在線支付線上線下融合，解決政務(wù)服務(wù)最后“一公里”全程在線互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT政務(wù)服務(wù)物流服務(wù)在線支付線上線下融合，解決政務(wù)服務(wù)最后“一語義搜索信息公開業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)辦事攻略事項(xiàng)邏輯問題庫全文搜索全能搜索互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT語義搜索信息公開業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)辦事攻略事項(xiàng)邏輯問題庫全文搜索全能互（3）一窗式業(yè)務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理同一層級(jí)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、一致前臺(tái)受理、后臺(tái)審批的業(yè)務(wù)模型標(biāo)準(zhǔn)化窗口、部門績效模型的標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（3）一窗式業(yè)務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理同一層級(jí)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、一（3）一窗式業(yè)務(wù)平臺(tái)窗口便捷化操作審查要點(diǎn)智能提醒多情形自動(dòng)識(shí)別知識(shí)庫評價(jià)“一號(hào)”快速受理互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（3）一窗式業(yè)務(wù)平臺(tái)窗口便捷化操作審查要點(diǎn)智能提醒多情形自動(dòng)（3）一窗式業(yè)務(wù)平臺(tái)依賴于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用身份驗(yàn)證的應(yīng)用；1電子證照的引用；2業(yè)務(wù)信息的比對與獲取。4大數(shù)據(jù)信用信息的查詢；3互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（3）一窗式業(yè)務(wù)平臺(tái)依賴于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用身份驗(yàn)證的應(yīng)用；1電子（4）一體化集成樓宇智能化智慧服務(wù)大廳云計(jì)算中心大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)綜合集成能力、一體化交付華為ICT基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（4）一體化集成樓宇智能化智慧服務(wù)大廳云計(jì)算中心大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)一體化集成互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT一體化集成互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程第一部分

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程第一部分1、互聯(lián)網(wǎng)思維下的政務(wù)服務(wù)本質(zhì)服務(wù)在線化服務(wù)數(shù)據(jù)化通過“鮮活”數(shù)據(jù)和在線服務(wù)提升政府服務(wù)質(zhì)量核心減少中間環(huán)節(jié)使得服務(wù)均等化、扁平化、便捷化1、互聯(lián)網(wǎng)思維下的政務(wù)服務(wù)本質(zhì)服務(wù)在線化服務(wù)數(shù)據(jù)化通過“2、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展背景產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，所有的產(chǎn)業(yè)都將與互聯(lián)網(wǎng)接軌技術(shù)導(dǎo)向方面云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都是目前的趨勢引領(lǐng)用戶習(xí)慣方面網(wǎng)民更為年輕化，對服務(wù)的個(gè)性、新穎等屬性的追求較高，"如何吸引他們"是需要關(guān)注和解決的問題。用戶對于政府提供的服務(wù)不僅僅滿足于信息的發(fā)布和公開，更加追求指導(dǎo)性、實(shí)操性的服務(wù)，希望提供一辦到底的解決方案政府轉(zhuǎn)型方面從李克強(qiáng)總理“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的提出到政府工作報(bào)告中“大力推行’互聯(lián)網(wǎng)+’，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案的通知》（國辦發(fā)〔2016〕23號(hào)）；2、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展背景產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)2、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變“群眾跑腿”為“信息跑路”“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”2、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變“群眾跑腿”為“信息跑路”“群眾來回跑”為“3、三個(gè)“一”目標(biāo)簡化優(yōu)于群眾辦事流程“一號(hào)”申請以公民身份證號(hào)碼作為唯一標(biāo)識(shí)建立居民電子證照目錄建設(shè)電子證照庫建立跨區(qū)域電子證照互通共享機(jī)制研究建立電子證照法規(guī)與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)3、三個(gè)“一”目標(biāo)簡化優(yōu)于群眾辦事流程“一號(hào)”申請以公民身份“一窗”受理改革創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)優(yōu)化管理機(jī)制整合構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)政務(wù)大廳功能，整合構(gòu)建綜合服務(wù)窗口構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體化政務(wù)服務(wù)體系3、三個(gè)“一”目標(biāo)“一窗”受理改革創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)優(yōu)化管理機(jī)制“一網(wǎng)”通辦暢通政務(wù)服務(wù)方式渠道構(gòu)建便民服務(wù)“一張網(wǎng)”構(gòu)建群眾辦事統(tǒng)一身份認(rèn)證體系以大數(shù)據(jù)創(chuàng)新網(wǎng)辦服務(wù)新模式3、三個(gè)“一”目標(biāo)“一網(wǎng)”通辦暢通政務(wù)服務(wù)方式渠道構(gòu)建便民服務(wù)“一張網(wǎng)”構(gòu)建群4、帶來三大變化一號(hào)申請歸集辦事過程中所需”證明”信息解決“辦證多、辦證難”一窗受理一網(wǎng)通辦后續(xù)流程交互、協(xié)同審批等任務(wù)交給政務(wù)大廳減少部門間“推諉扯皮”實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“統(tǒng)一賬號(hào)接入、服務(wù)無縫切換”解決不同渠道間切換、銜接難題4、帶來三大變化一號(hào)申請歸集辦事過程中解決一窗受理一網(wǎng)通辦后建設(shè)過程中的難點(diǎn)和重點(diǎn)第二部分

建設(shè)過程中的難點(diǎn)和重點(diǎn)第二部分15423信息開放共享問題服務(wù)方式轉(zhuǎn)變問題網(wǎng)上辦理效率問題業(yè)務(wù)流程優(yōu)化問題標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺失問題重點(diǎn)解決的問題15423信息開放共享問題服務(wù)方式轉(zhuǎn)變問題網(wǎng)上辦理效率問題業(yè)一、信息開放共享政務(wù)大數(shù)據(jù)中心1大數(shù)據(jù)平臺(tái)科學(xué)梳理數(shù)據(jù)資源建設(shè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建立數(shù)據(jù)共享交換機(jī)制利用大數(shù)據(jù)輔助決策分析數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)大數(shù)據(jù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域有什么應(yīng)用？一、信息開放共享政務(wù)大數(shù)據(jù)中心1大數(shù)據(jù)平臺(tái)科學(xué)梳理數(shù)據(jù)資源建政務(wù)服務(wù)辦理過程的數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)政務(wù)服務(wù)辦理過程的數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)跨領(lǐng)域、跨渠道的綜合分析數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)跨領(lǐng)域、跨渠道的綜合分析數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)用戶需求分析，精準(zhǔn)化推送數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)ID搜索服務(wù)2主動(dòng)服務(wù)3行為分析4融合賬單1示例：新生兒出生服務(wù)出生證、疫苗接種卡、戶口本辦理主動(dòng)推送個(gè)性化醫(yī)保服務(wù)各類政策信息的推送用戶需求分析，精準(zhǔn)化推送數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)ID搜索服務(wù)2主動(dòng)服政務(wù)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)辦事人群分析80后、90挑大梁改進(jìn)：可以擴(kuò)展各類豐富的服務(wù)渠道，關(guān)注與社交、網(wǎng)絡(luò)，提供新穎的服務(wù)方式。政務(wù)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)辦事人群分析80后、90挑政務(wù)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)改進(jìn)：

1、窗口、人員設(shè)置的合理性2、研究提升部門服務(wù)效能3、重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)開放融合服務(wù)改進(jìn)：政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)主要建設(shè)及實(shí)施內(nèi)容數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)治理平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺(tái)信息資源規(guī)劃IRP政務(wù)服務(wù)應(yīng)用體系政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)主要建設(shè)及實(shí)施內(nèi)容數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)電子證照共享服務(wù)電子證照生成證照信息獲取：部門OA系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和行政審批系統(tǒng)電子證照制作：電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)電子證照共享證照信息查詢：電子證照目錄證照數(shù)據(jù)共享：電子證照信息共享平臺(tái)電子證照應(yīng)用電子證照應(yīng)用：部門OA系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和行政審批系統(tǒng)電子證照是指遵循相關(guān)安全和技術(shù)規(guī)范的可信任的、數(shù)字形態(tài)的證照，一般包括電子證照和電子批文。電子證照是政務(wù)大數(shù)據(jù)中心的重要組成部分和應(yīng)用載體，是實(shí)現(xiàn)“一號(hào)”申請的關(guān)鍵。一、信息開放共享2電子證照共享服務(wù)電子證照生成證照信息獲?。翰块T電子證照技術(shù)特征證照底版照面信息元數(shù)據(jù)電子印章電子證照PKI/CA認(rèn)證體系二維碼防篡改防偽造可驗(yàn)證電子證照技術(shù)特征證照底版照面信息元數(shù)據(jù)電子印章電子證照PKI電子證照在亳州項(xiàng)目中的應(yīng)用亳州市電子證照涉及32個(gè)部門，共248種證照類目。生成一千五百多萬張電子證照?；ヂ?lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT電子證照在亳州項(xiàng)目中的應(yīng)用亳州市電子證照涉及32個(gè)部門，共難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)電子證照在各部門之間的認(rèn)同以及合法性地位。電子證照的應(yīng)用與推廣。解決國家層面將推動(dòng)電子證照的法規(guī)與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，福建等地已經(jīng)實(shí)施推廣，必然是趨勢。規(guī)劃推動(dòng)電子證照在行政審批、公共服務(wù)、市場監(jiān)管、招投標(biāo)領(lǐng)域的全面應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)電子證照在各部門之間的認(rèn)同以及合法性地位。為什么這么多人排隊(duì)，其他窗口都空著？經(jīng)辦人員不在，不能辦理？社保窗口民政窗口殘聯(lián)窗口市民卡窗口一窗式服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變二、服務(wù)模式轉(zhuǎn)變一門式：1互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT為什么這么多人排隊(duì)，其他窗口都空著？經(jīng)辦人員不在，不能辦理？二、服務(wù)模式轉(zhuǎn)變一窗式服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變前臺(tái)后臺(tái)（接件、受理）（審批、監(jiān)管）一窗式：1互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT二、服務(wù)模式轉(zhuǎn)變一窗式服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變前臺(tái)后臺(tái)（接件、受理）（難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)一窗式人員的定位問題？綜合窗口人員的業(yè)務(wù)能力能否適應(yīng)全業(yè)務(wù)需求？統(tǒng)一平臺(tái)與部門自建系統(tǒng)之間的關(guān)系？解決一窗式人員由中心統(tǒng)一管理，窗口資源合理分配。通過精細(xì)化的事項(xiàng)梳理和系統(tǒng)的智能提醒，降低對人員業(yè)務(wù)操作的要求。受理頁面（包括前臺(tái)邏輯和校驗(yàn)）由受理開發(fā)商開發(fā)，條線系統(tǒng)需要提供相應(yīng)接口?；ヂ?lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)一窗式人員的定位問題？解決一窗式人員由中二、服務(wù)方式轉(zhuǎn)變線上線下統(tǒng)籌服務(wù)的轉(zhuǎn)變統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)市、縣、鎮(zhèn)、村各級(jí)服務(wù)大廳網(wǎng)站、移動(dòng)APP、微信、自主終端2互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT二、服務(wù)方式轉(zhuǎn)變線上線下統(tǒng)籌服務(wù)的轉(zhuǎn)變統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)市、縣注重線上、線下業(yè)務(wù)場景交互咨詢受理審批辦結(jié)評議APP、微信咨詢網(wǎng)上咨詢自助服務(wù)一次性告知窗口咨詢網(wǎng)上預(yù)約

網(wǎng)上取號(hào)

網(wǎng)上申報(bào)排隊(duì)取號(hào)

智慧大廳大廳引導(dǎo)

短信提醒24小時(shí)自助服務(wù)二維碼查詢網(wǎng)站查詢?nèi)叹W(wǎng)上審批窗口服務(wù)窗口交互屏在線支付電子證照物流服務(wù)辦結(jié)提醒窗口收費(fèi)窗口打證網(wǎng)上評議短信評議APP、微信評議觸摸屏評議窗口交互屏評議線上線下互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT注重線上、線下業(yè)務(wù)場景交互咨詢受理審批辦結(jié)評議APP、微信難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)線上、線下不統(tǒng)一；網(wǎng)上辦事入口渠道多，重復(fù)注冊。解決建立統(tǒng)一的權(quán)力清單庫，線上、線下運(yùn)行同源；依托統(tǒng)一的用戶身份認(rèn)證體系，整合各級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)一次認(rèn)證、多點(diǎn)互聯(lián)、無縫切換?；ヂ?lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT難點(diǎn)和解決方法難點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)線上、線下不統(tǒng)一；解決建立統(tǒng)一的權(quán)三、網(wǎng)上辦事效率網(wǎng)上辦事服務(wù)的廣度社交網(wǎng)絡(luò)部門自定義社會(huì)關(guān)系訴求服務(wù)公共服務(wù)生活記錄調(diào)查投票定向發(fā)送網(wǎng)上辦事空間服務(wù)申請主動(dòng)查詢信息發(fā)布定制推送廣而告之審批服務(wù)檔案類定時(shí)提醒賬單類公告信息活動(dòng)發(fā)起基本信息觀點(diǎn)言論1互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT三、網(wǎng)上辦事效率網(wǎng)上辦事服務(wù)的廣度社交部門社會(huì)訴求公共生活調(diào)網(wǎng)上辦事服務(wù)的深度三、網(wǎng)上辦事效率事項(xiàng)分類導(dǎo)向由單個(gè)事項(xiàng)轉(zhuǎn)向以用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品化分類方式。事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化通過標(biāo)準(zhǔn)化辦事流程，按照事項(xiàng)提供的網(wǎng)上辦事服務(wù)內(nèi)容和方式。服務(wù)接口在線支付、物流服務(wù)等配套服務(wù)接口。服務(wù)深度服務(wù)內(nèi)容一星服務(wù)僅在網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布辦事指南信息，不提供網(wǎng)上在線申請；二星服務(wù)指在網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布辦事指南信息，并提供其他網(wǎng)站在線申請鏈接；三星服務(wù)指在網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布辦事指南信息，提供在線申請和網(wǎng)上預(yù)審服務(wù)，在窗口進(jìn)行紙質(zhì)收件受理，并且最多到現(xiàn)場次數(shù)不超過3次；四星服務(wù)指在省網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布辦事指南信息，提供在線申請、網(wǎng)上預(yù)審及受理服務(wù)，窗口領(lǐng)取結(jié)果時(shí)紙質(zhì)核驗(yàn)辦結(jié)，最多到現(xiàn)場次數(shù)不超過2次；五星服務(wù)指在省網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布辦事指南信息，提供全流程網(wǎng)上辦事服務(wù)，包括在線申請、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上受理及網(wǎng)上辦結(jié)。申請人不再提交紙質(zhì)申請材料，最多只需領(lǐng)取結(jié)果時(shí)到現(xiàn)場1次。2互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT網(wǎng)上辦事服務(wù)的深度三、網(wǎng)上辦事效率事項(xiàng)分類導(dǎo)向由單個(gè)事項(xiàng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)上辦事服務(wù)的深度三、網(wǎng)上辦事效率2地區(qū)事項(xiàng)四星、五星事項(xiàng)比例福建省493393624（3292+332）7.3%浙江省60000多項(xiàng)9000多項(xiàng)15%亳州市1576

80551%據(jù)統(tǒng)計(jì)：互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT網(wǎng)上辦事服務(wù)的深度三、網(wǎng)上辦事效率2地區(qū)事項(xiàng)四星、五星事項(xiàng)比四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主題或場景業(yè)務(wù)流程以用戶需求為服務(wù)導(dǎo)向，重組線上、線下服務(wù)流程；提供特色主題服務(wù)梳。主題事項(xiàng)三事項(xiàng)二事項(xiàng)一1互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主題或場景業(yè)務(wù)流程以用戶需求為服務(wù)導(dǎo)向，重組四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化多層級(jí)、跨區(qū)域事項(xiàng)辦理2縣（市、區(qū)）級(jí)部門市級(jí)部門省級(jí)部門市級(jí)政務(wù)中心縣級(jí)政務(wù)中心鎮(zhèn)街辦事站村居辦事點(diǎn)省級(jí)政務(wù)中心縣（市、區(qū)）級(jí)部門市級(jí)部門省級(jí)部門解決就近辦理服務(wù)事項(xiàng)解決部門之間橫向聯(lián)動(dòng)國家頂層標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT四、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化多層級(jí)、跨區(qū)域事項(xiàng)辦理2縣（市、區(qū)）級(jí)市級(jí)省五、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理1省級(jí)事項(xiàng)庫庫

本級(jí)權(quán)力事項(xiàng)庫

區(qū)縣子庫區(qū)縣子庫區(qū)縣子庫權(quán)力編碼權(quán)力新增權(quán)力變更權(quán)力下放權(quán)力暫停、廢止各職能部門鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)、村

互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT五、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理1省級(jí)事項(xiàng)庫庫本級(jí)權(quán)力事項(xiàng)五、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)1.《政務(wù)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)指南規(guī)范》，本規(guī)范用于全省甚至全國，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的技術(shù)規(guī)范。2.《政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》，本規(guī)范定義用戶命名、身份認(rèn)證、單點(diǎn)登錄等應(yīng)用服務(wù)接口，提供全網(wǎng)用戶身份認(rèn)證服務(wù)。3.《政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一申報(bào)和受理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》,包含受理信息規(guī)范和統(tǒng)一編碼規(guī)范。其中，受理信息規(guī)范包括對基本信息、業(yè)務(wù)信息、附件信息等內(nèi)容的要求,統(tǒng)一編碼規(guī)范實(shí)現(xiàn)全省受理統(tǒng)一編號(hào)。4.《政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)信息規(guī)范》,包含審批信息數(shù)據(jù)、辦件信息、電子證照庫等標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用服務(wù)接口規(guī)范。5.《政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)》,包含了交換體系的總體框架，技術(shù)要求，數(shù)據(jù)接口規(guī)范，技術(shù)管理要求等內(nèi)容。6、《電子證照數(shù)據(jù)與共享服務(wù)規(guī)范》,規(guī)定了電子證照的數(shù)據(jù)規(guī)范、采集方式、授權(quán)方式和交互標(biāo)準(zhǔn)7、《行政權(quán)力事項(xiàng)數(shù)據(jù)規(guī)范》，規(guī)定了行政權(quán)力事項(xiàng)的元數(shù)據(jù)規(guī)范和梳理標(biāo)準(zhǔn)。8、《行政權(quán)力庫管理辦法》，規(guī)定了統(tǒng)一行政權(quán)力的運(yùn)行管理辦法?；ヂ?lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT五、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)1.《政務(wù)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)指南規(guī)范》，本規(guī)范用我司面臨的新挑戰(zhàn)和解決方案第三部分

互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT我司面臨的新挑戰(zhàn)和解決方案第三部分互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程1、面臨的新問題、新挑戰(zhàn)由政務(wù)中心客戶向區(qū)域政府客戶轉(zhuǎn)變。站的更高由單一審批業(yè)務(wù)向全天候公共服務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

看的更遠(yuǎn)業(yè)務(wù)圈客戶圈互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT1、面臨的新問題、新挑戰(zhàn)由政務(wù)中心客戶向區(qū)域政府客戶轉(zhuǎn)變。由2、我們能提供什么樣的服務(wù)提供的服務(wù)運(yùn)營的內(nèi)容云服務(wù)專業(yè)合作伙伴軟件公司面向公眾的服務(wù)，如便民服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等發(fā)展的方向咨詢規(guī)劃系統(tǒng)總集成應(yīng)用建設(shè)服務(wù)運(yùn)營……互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT2、我們能提供什么樣的服務(wù)提供的服務(wù)運(yùn)營的內(nèi)容云服務(wù)專業(yè)合3、核心政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品的升級(jí)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)一窗式政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)一體化集成互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT3、核心政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品的升級(jí)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)一窗式政務(wù)服務(wù)（1）政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)長期的過程！簡化型政務(wù)大數(shù)據(jù)完整型政務(wù)大數(shù)據(jù)面向政務(wù)服務(wù)中心客戶需求，項(xiàng)目金額也比較大，市縣一體化、數(shù)據(jù)全共享要求比較高。數(shù)據(jù)資源通過數(shù)據(jù)交換、自身系統(tǒng)沉淀、數(shù)據(jù)一次性導(dǎo)入等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，形成企業(yè)、人員、證照等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)建設(shè)基于我司現(xiàn)有大數(shù)據(jù)平臺(tái)簡化搭建，同時(shí)也提供標(biāo)準(zhǔn)的接口提供其他系統(tǒng)，如監(jiān)管系統(tǒng)、執(zhí)法系統(tǒng)等調(diào)用。增加事項(xiàng)庫和統(tǒng)一用戶認(rèn)證庫，事項(xiàng)庫便于市縣一體化項(xiàng)目對全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄的統(tǒng)一管理、比對、統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一用戶認(rèn)證為市縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站群提供用戶認(rèn)證、調(diào)用等服務(wù)。面向區(qū)域政府客戶需求，需要建立完整的大數(shù)據(jù)共享體系。全面規(guī)劃梳理政府信息資源，建立統(tǒng)一、完善、標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)信息資源目錄。搭建完整的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，包括數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)，數(shù)據(jù)治理平臺(tái)，數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，數(shù)據(jù)運(yùn)營平臺(tái)。建立全區(qū)域的四大庫。建立完整的數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（1）政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)是一個(gè)長期的過程！簡化（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全新的互聯(lián)網(wǎng)高彈性架構(gòu)交互體驗(yàn)-人性化交互體驗(yàn)及跨瀏覽器、平臺(tái)的支持性能保障-千萬級(jí)的數(shù)據(jù)總量，千萬級(jí)的用戶群體安全保障-自然人、法人、企業(yè)等重要信息的存儲(chǔ)確保系統(tǒng)在高并發(fā)（10000訪問、1000并發(fā)）時(shí)具有良好的性能，響應(yīng)速度、查詢速度等必須要在3s以內(nèi)，復(fù)雜數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)30s以內(nèi)系統(tǒng)一旦被攻破，數(shù)據(jù)泄漏或遺失后果非常嚴(yán)重，需要提供各種有效的安全保障措施確保數(shù)據(jù)安全提供專業(yè)級(jí)的交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)方案；提供多瀏覽器（IE、火狐、GOOGLE）、多平臺(tái)（windows、MAC、安卓、蘋果）的支持互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全新的互聯(lián)網(wǎng)高彈性架構(gòu)交互體驗(yàn)-人性化交互（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全新的互聯(lián)網(wǎng)高彈性架構(gòu)性能保障千萬級(jí)的數(shù)據(jù)總量，千萬級(jí)的用戶群體前后端分離，系統(tǒng)安全可靠確保系統(tǒng)在高并發(fā)（10000訪問、1000并發(fā)）時(shí)具有良好的性能，響應(yīng)速度、查詢速度等必須要在3s以內(nèi)，復(fù)雜數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)30s以內(nèi)前端交互、設(shè)計(jì)與后端服務(wù)分離，做到完成的按互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全新的互聯(lián)網(wǎng)高彈性架構(gòu)性能保障千萬級(jí)的數(shù)據(jù)（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)以“用戶體驗(yàn)”為核心扁平服務(wù)實(shí)名注冊廣泛參與智能告知全程在線全能搜索互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的發(fā)展歷程概述PPT(55張)培訓(xùn)課件培訓(xùn)講義培訓(xùn)教材工作匯報(bào)課件PPT（2）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)以“用戶體驗(yàn)”為核心扁平實(shí)名廣泛智能全程全分級(jí)管轄，同城一體辦事人智能門戶產(chǎn)品化壓縮90%市區(qū)街市

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