重慶市婦幼保健院優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流課件

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理彰顯?？铺厣貞c市婦幼保健院重慶市婦幼保健院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理彰顯?？铺厣貞c市婦幼保健院重慶市婦幼保健院1主要內(nèi)容醫(yī)院基本情況和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況打造?？铺厣?，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理取得成績(jī)下一步工作計(jì)劃重慶市婦幼保健院主要內(nèi)容醫(yī)院基本情況和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況重慶市婦幼保健院2

一、醫(yī)院基本情況和優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)開展情況重慶市婦幼保健院一、醫(yī)院基本情況和優(yōu)質(zhì)護(hù)理重慶市婦幼保健院3重慶市婦幼保健院醫(yī)院位于渝中區(qū)金湯街64號(hào)占地面積11.67畝全院職工743人專業(yè)技術(shù)人員548人

編制床位300張實(shí)際開放床位212張醫(yī)院基本情況重慶市婦幼保健院醫(yī)院位于渝中區(qū)金湯街64號(hào)醫(yī)院基本情況4醫(yī)院分為臨床部、保健部及生殖與遺傳研究所三大部分下設(shè)40多個(gè)科室，在婦產(chǎn)科、兒科疾病診治、生殖遺傳及婦女兒童保健領(lǐng)域頗具特色。

婦科兒童保健科產(chǎn)科生殖內(nèi)分泌科新生兒科生殖與遺傳生殖與遺傳研究所信息資料科婦女保健科臨床部保健部重慶市婦幼保健院醫(yī)院分為臨床部、保健部及生殖與遺傳研究所三大部分下5CompanyLogo醫(yī)院護(hù)理概況護(hù)士總數(shù)

275人重慶市婦幼保健院CompanyLogo醫(yī)院護(hù)理概況護(hù)士總數(shù)重慶市婦幼保健6CompanyLogo護(hù)理人員大專以上學(xué)歷227人，占護(hù)士總數(shù)的82%護(hù)士職稱結(jié)構(gòu)護(hù)理人員占專業(yè)技術(shù)人員比例為51%，臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)比例為98%

病房床護(hù)比：1:0.4—0.6醫(yī)院護(hù)理概況重慶市婦幼保健院CompanyLogo護(hù)理人員大專以上學(xué)歷227人，7領(lǐng)導(dǎo)重視，扎實(shí)推進(jìn)成立以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定“重慶市婦幼保健院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案”，明確目標(biāo)、主要任務(wù)、工作進(jìn)度。院領(lǐng)導(dǎo)每季度開展一次行政查房，聽取意見，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、解決問題。領(lǐng)導(dǎo)重視，扎實(shí)推進(jìn)成立以8

上下聯(lián)動(dòng)，全面開展開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房100%將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推廣到產(chǎn)科門診、婦科門診、兒科門診、手術(shù)室、計(jì)劃生育科、消毒供應(yīng)中心等。

實(shí)現(xiàn)了病房和門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋

上下聯(lián)動(dòng)，全面開展開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示9部門配合，提供保障人事科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、藥劑科、辦公室等多部門配合，各負(fù)其責(zé)，為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供支持保障。增編護(hù)士20人，納入護(hù)理部人力資源小組，統(tǒng)一調(diào)配，保障臨床需要。部門配合，提供保障人事科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、藥劑科、辦公室等多10健全制度，落實(shí)規(guī)范護(hù)理部進(jìn)一步更新和完善護(hù)理規(guī)章制度。細(xì)化工作要求，規(guī)范護(hù)士行為。健全制度，落實(shí)規(guī)范護(hù)理部進(jìn)一步更新和完善護(hù)理規(guī)章制度。11改變模式，明確職責(zé)實(shí)行扁平化分工，包干責(zé)任制。明確護(hù)士職責(zé)，分層管理，能級(jí)對(duì)應(yīng)。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、生活護(hù)理。改變模式，明確職責(zé)實(shí)行扁平化分工，包干責(zé)任制。12尊重護(hù)士，合理排班充分尊重護(hù)士意愿，滿足臨床需要，實(shí)行合理排班，不同科室排班不一樣。如夜間排班：產(chǎn)房?jī)砂嘀?，夜間值班4人；新生兒病房三班制，夜間中、夜班各3人。尊重護(hù)士，合理排班充分尊重護(hù)士意愿，滿足臨床需要13完善績(jī)效，護(hù)士滿意根據(jù)護(hù)理人員職稱、工作能力、崗位性質(zhì)、技術(shù)含量、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等要素進(jìn)行考核?？?jī)效分配實(shí)現(xiàn)了同工同酬，優(yōu)勞優(yōu)得。完善績(jī)效，護(hù)士滿意根據(jù)護(hù)理人員職稱、工作能力、崗位性質(zhì)、技14加強(qiáng)質(zhì)控，落實(shí)監(jiān)管日重點(diǎn)周安排月檢查季督導(dǎo)加強(qiáng)質(zhì)控，落實(shí)監(jiān)管日重點(diǎn)15安全管理，意識(shí)到位開展“護(hù)理質(zhì)量與安全管理專題研討會(huì)”

以實(shí)際案例，讓護(hù)理人員分成不同科室的醫(yī)方和患方，分別體驗(yàn)不同身份的感受，圍繞如何提高質(zhì)量、關(guān)注工作細(xì)節(jié)、加強(qiáng)護(hù)患溝通等方面展開熱烈討論，換位思考，查找不足，提高防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。安全管理，意識(shí)到位開展“護(hù)理質(zhì)量與安全管理專題研討會(huì)16加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)組織衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局相關(guān)法規(guī)、規(guī)范學(xué)習(xí)制定護(hù)理人員中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃和年培訓(xùn)計(jì)劃開展護(hù)士分層培訓(xùn)和分層考核多形式開展?？浦R(shí)和技能的培訓(xùn)和考核開展急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)，組織急救演練和突發(fā)事件演練。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)組織衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局相關(guān)法規(guī)、規(guī)范學(xué)習(xí)17總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提升品質(zhì)每月一次護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)每季度一次護(hù)士大會(huì)每半年一次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提升品質(zhì)每月一次護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)18加強(qiáng)內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變理念舉辦“一切以病人為中心、一切為了方便病人”為主題的討論會(huì)，激發(fā)護(hù)士的工作熱情和為病人服務(wù)的主動(dòng)意識(shí)。加強(qiáng)內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變理念舉辦“一切以病人為中心、一切為了19加強(qiáng)內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變理念舉辦“弘揚(yáng)白求恩精神，爭(zhēng)做新時(shí)代白衣天使”的演講比賽，以弘揚(yáng)白求恩精神為主題思想，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為具體內(nèi)容，講述了護(hù)理工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的動(dòng)人事跡，抒寫和彰顯了護(hù)理職業(yè)的神圣和崇高。

加強(qiáng)內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變理念舉辦“弘揚(yáng)白求恩精神，爭(zhēng)做新時(shí)20護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“真情為患者、滿意在醫(yī)院”護(hù)患溝通聯(lián)誼會(huì)，把構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系作為切入點(diǎn),以患者滿意為目標(biāo)，注重傾聽患者的呼聲，了解患者需求，增進(jìn)護(hù)患之間的理解和信任。

護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“真情為患者21護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“專科護(hù)理技能競(jìng)賽”活動(dòng),由責(zé)任護(hù)士和分管的產(chǎn)婦或家屬共同配對(duì)參賽，融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了?？谱o(hù)理技能，深受產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評(píng)。護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“?？谱o(hù)理技能競(jìng)賽”活動(dòng),22護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽孕婦體操嬰兒撫觸護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽孕婦體操嬰兒撫觸23護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“親親我的寶貝”孕婦彩繪大賽，30位準(zhǔn)爸爸們?cè)谄拮釉杏亩瞧ど?，描繪出對(duì)寶寶未來的希望，深情表達(dá)對(duì)寶寶的期盼之情。護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“親親我的寶貝”孕婦彩繪24二、打造專科特色，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理二、打造?？铺厣?，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理25孕婦學(xué)校、孕婦氧吧、胎兒遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)為你腹中寶寶的安全提供了保障開展孕期保健營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、心理咨詢、高危妊娠管理妊娠期糖尿病沙龍?jiān)袐D氧吧孕婦體操訓(xùn)練孕婦學(xué)校母嬰保健孕婦學(xué)校、孕婦氧吧、胎兒遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)為你腹中寶寶的安全提供了保障26新生兒護(hù)理技能“一對(duì)一”操作示范、母嬰健康知識(shí)講座、母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教和哺乳技巧指導(dǎo)開展家庭為中心的產(chǎn)科監(jiān)護(hù)（FCMC）模式，母嬰床旁護(hù)理新生兒床旁撫觸操作示范新生兒床旁沐浴母嬰健康知識(shí)講座產(chǎn)科病房母乳喂養(yǎng)床旁宣教新生兒護(hù)理技能“一對(duì)一”操作示范、母嬰健康知識(shí)講座、母乳喂27一對(duì)一母乳喂養(yǎng)咨詢服務(wù)一對(duì)一母乳喂養(yǎng)咨詢服務(wù)28深思孕產(chǎn)婦的需要！深思孕產(chǎn)婦的需要！29妊娠36周后孕婦自然分娩服務(wù)流程為孕產(chǎn)婦提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、人性化的自然分娩服務(wù)！妊娠36周后孕婦自然分娩服務(wù)流程為孕產(chǎn)婦提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)30助產(chǎn)士咨詢門診：

針對(duì)孕婦提供住院分娩咨詢，提供健康教育服務(wù)，1-10月份接受咨詢2195人。助產(chǎn)士咨詢門診：31產(chǎn)房開展“伙伴式陪伴分娩”

助產(chǎn)士與36周后有自然分娩意愿的孕婦建立連續(xù)監(jiān)護(hù)式的伙伴關(guān)系，助產(chǎn)士將持續(xù)為孕婦產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后提供專業(yè)、細(xì)心、耐心的全程全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。無縫隙溝通產(chǎn)房開展“伙伴式陪伴分娩”無縫隙溝通32一對(duì)一責(zé)任制導(dǎo)樂助產(chǎn)自由體位待產(chǎn)

溫馨產(chǎn)房

人性化分

娩模式一對(duì)一責(zé)任制導(dǎo)樂助產(chǎn)自由體位待產(chǎn)溫馨產(chǎn)房33重慶市婦幼保健院優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流課件34做好“黃金一小時(shí)”皮膚接觸及早吸吮，增進(jìn)母子感情，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。住院期間母乳喂養(yǎng)知識(shí)知曉率達(dá)到95%以上，住院期間母乳喂養(yǎng)率達(dá)85%以上。做好“黃金一小時(shí)”皮膚接觸及早吸吮，增進(jìn)母子35產(chǎn)后住院期間助產(chǎn)士回訪:回訪產(chǎn)婦情緒、會(huì)陰傷口、子宮收縮及惡露情況，新生兒母乳喂養(yǎng)情況，并收集“一對(duì)一導(dǎo)樂責(zé)任制助產(chǎn)”的意見，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。產(chǎn)后住院期間助產(chǎn)士回訪:回訪產(chǎn)婦情緒、36出院后電話回訪、家庭訪視：把服務(wù)延伸到家里，上門技術(shù)指導(dǎo)，提供幫助產(chǎn)后康復(fù)治療，解決產(chǎn)后母親問題解決母乳喂養(yǎng)問題上門技術(shù)指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練延伸服務(wù)上門技術(shù)示范出院后電話回訪、家庭訪視：把服務(wù)延伸到家里，上門技術(shù)指導(dǎo)，提37住院期間管理——發(fā)育支持護(hù)理，智護(hù)訓(xùn)練，多種探視開展“真誠(chéng)奉獻(xiàn)、用心服務(wù)”活動(dòng)，人人爭(zhēng)當(dāng)臨時(shí)好媽媽溫情看護(hù)細(xì)心照顧新生兒病房鳥巢智護(hù)訓(xùn)練住院期間管理——發(fā)育支持護(hù)理，智護(hù)訓(xùn)練，多種探視開展“真誠(chéng)奉38

建立不孕患者和輔助生殖患者與護(hù)士的QQ群開展“三提前”“四到位”“五讓”“六必溝通”“七盡”，責(zé)任護(hù)士將電話號(hào)碼留給病人，隨時(shí)為患者提供服務(wù)“三八”節(jié)送上康乃馨護(hù)士QQ群答疑婦科病房健康教育便民服務(wù)箱

建立不孕患者和輔助生殖患者與護(hù)士的QQ群開39生殖遺傳研究所采取多途徑預(yù)約掛號(hào)全方位試聽宣教為預(yù)約的夫婦提供全面周到的就診及檢查服務(wù)對(duì)IVF的夫婦提供各階段的試聽宣教為患者提供延續(xù)性護(hù)理，護(hù)理人員會(huì)定期進(jìn)行單獨(dú)電話隨訪IVF寶寶生殖遺傳研究所采取多途徑預(yù)約掛號(hào)全方位試聽宣教為預(yù)約的夫40

為流產(chǎn)后女性提供規(guī)范化的PAC服務(wù)。對(duì)每例手術(shù)后的病人進(jìn)行至少一次電話回訪。

開展人流手術(shù)健康知識(shí)講座，術(shù)后免費(fèi)為患者提供熱牛奶飲用健康知識(shí)講座計(jì)劃生育門診一對(duì)一咨詢服務(wù)

為流產(chǎn)后女性提供規(guī)范化的PAC服務(wù)。對(duì)每41三、取得成績(jī)?nèi)?、取得成?jī)42護(hù)理質(zhì)量整體提高護(hù)士職業(yè)責(zé)任感提升，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。有效溝通，護(hù)患關(guān)系和諧。專業(yè)知識(shí)提高，醫(yī)生滿意?？?jī)效考核，護(hù)士幸福感增強(qiáng)。患者滿意度提高，投訴減少。護(hù)理質(zhì)量整體提高護(hù)士職業(yè)責(zé)任感提升，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。43患者滿意度提高護(hù)理部黨辦工會(huì)服務(wù)中心科室2010年：發(fā)放征求意見表17130人次，滿意度95％

2012年：發(fā)放征求意見表19333人次，滿意度99.2％2011年：發(fā)放征求意見表19387人次，滿意度97％患者滿意度提高護(hù)理部黨辦工會(huì)服務(wù)中心科室2010年：發(fā)放征求44

患者滿意（1－10月）患者書面提名表?yè)P(yáng)護(hù)士7173人次，覆蓋面達(dá)100％錦旗24面表?yè)P(yáng)信31封拒收紅包30人次，共計(jì)6000元患錦旗2445

患者投訴減少2010年患者投訴護(hù)理人員：9例2012年1－10月患者投訴護(hù)理人員：0例2011年患者投訴護(hù)理人員：4例患者投訴減少2010年患者投訴護(hù)46護(hù)士夏麗榮獲“西中國(guó)PAC門診咨詢員技能大賽”一等獎(jiǎng)

護(hù)士夏麗榮獲“西中國(guó)PAC門診咨詢員技能大賽”一等獎(jiǎng)

47護(hù)士李靜、劉川峽動(dòng)車上幫助燙傷男孩，不留名護(hù)士李靜、劉川峽動(dòng)車上幫助燙傷男孩，不留名48兒科護(hù)士邱琳珠被重慶商報(bào)、重慶時(shí)報(bào)譽(yù)為“最美護(hù)士”兒科護(hù)士邱琳珠被重慶商報(bào)、重慶時(shí)報(bào)譽(yù)為“最美護(hù)士”49醫(yī)院對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

先進(jìn)集體、個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)

新生兒病房

護(hù)士長(zhǎng)袁芙蓉、護(hù)士李仁鳳醫(yī)院對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

先進(jìn)集體、個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)新生兒病房50在今年的衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”專家督導(dǎo)檢查中，我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到專家的一致好評(píng)在今年的衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”51四、下一步工作計(jì)劃總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向先進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)。進(jìn)一步完善對(duì)非編護(hù)士的績(jī)效考核管理，

穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高護(hù)士業(yè)務(wù)技能。進(jìn)一步完善后勤支持保障系統(tǒng)。加快新醫(yī)院建設(shè)，改善醫(yī)院硬件條件。四、下一步工作計(jì)劃總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向先進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)。52

新醫(yī)院設(shè)計(jì)效果圖

新醫(yī)院設(shè)計(jì)效果圖53重慶市婦幼保健院優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流課件54新醫(yī)院設(shè)計(jì)效果圖新醫(yī)院設(shè)計(jì)效果圖55新醫(yī)院設(shè)計(jì)效果圖新醫(yī)院設(shè)計(jì)效果圖新醫(yī)院設(shè)計(jì)效果圖新醫(yī)院設(shè)計(jì)效果圖56重慶市婦幼保健院優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流課件57開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理彰顯專科特色重慶市婦幼保健院重慶市婦幼保健院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理彰顯?？铺厣貞c市婦幼保健院重慶市婦幼保健院58主要內(nèi)容醫(yī)院基本情況和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況打造專科特色，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理取得成績(jī)下一步工作計(jì)劃重慶市婦幼保健院主要內(nèi)容醫(yī)院基本情況和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況重慶市婦幼保健院59

一、醫(yī)院基本情況和優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)開展情況重慶市婦幼保健院一、醫(yī)院基本情況和優(yōu)質(zhì)護(hù)理重慶市婦幼保健院60重慶市婦幼保健院醫(yī)院位于渝中區(qū)金湯街64號(hào)占地面積11.67畝全院職工743人專業(yè)技術(shù)人員548人

編制床位300張實(shí)際開放床位212張醫(yī)院基本情況重慶市婦幼保健院醫(yī)院位于渝中區(qū)金湯街64號(hào)醫(yī)院基本情況61醫(yī)院分為臨床部、保健部及生殖與遺傳研究所三大部分下設(shè)40多個(gè)科室，在婦產(chǎn)科、兒科疾病診治、生殖遺傳及婦女兒童保健領(lǐng)域頗具特色。

婦科兒童保健科產(chǎn)科生殖內(nèi)分泌科新生兒科生殖與遺傳生殖與遺傳研究所信息資料科婦女保健科臨床部保健部重慶市婦幼保健院醫(yī)院分為臨床部、保健部及生殖與遺傳研究所三大部分下62CompanyLogo醫(yī)院護(hù)理概況護(hù)士總數(shù)

275人重慶市婦幼保健院CompanyLogo醫(yī)院護(hù)理概況護(hù)士總數(shù)重慶市婦幼保健63CompanyLogo護(hù)理人員大專以上學(xué)歷227人，占護(hù)士總數(shù)的82%護(hù)士職稱結(jié)構(gòu)護(hù)理人員占專業(yè)技術(shù)人員比例為51%，臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)比例為98%

病房床護(hù)比：1:0.4—0.6醫(yī)院護(hù)理概況重慶市婦幼保健院CompanyLogo護(hù)理人員大專以上學(xué)歷227人，64領(lǐng)導(dǎo)重視，扎實(shí)推進(jìn)成立以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定“重慶市婦幼保健院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案”，明確目標(biāo)、主要任務(wù)、工作進(jìn)度。院領(lǐng)導(dǎo)每季度開展一次行政查房，聽取意見，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、解決問題。領(lǐng)導(dǎo)重視，扎實(shí)推進(jìn)成立以65

上下聯(lián)動(dòng)，全面開展開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房100%將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推廣到產(chǎn)科門診、婦科門診、兒科門診、手術(shù)室、計(jì)劃生育科、消毒供應(yīng)中心等。

實(shí)現(xiàn)了病房和門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋

上下聯(lián)動(dòng)，全面開展開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示66部門配合，提供保障人事科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、藥劑科、辦公室等多部門配合，各負(fù)其責(zé)，為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供支持保障。增編護(hù)士20人，納入護(hù)理部人力資源小組，統(tǒng)一調(diào)配，保障臨床需要。部門配合，提供保障人事科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、藥劑科、辦公室等多67健全制度，落實(shí)規(guī)范護(hù)理部進(jìn)一步更新和完善護(hù)理規(guī)章制度。細(xì)化工作要求，規(guī)范護(hù)士行為。健全制度，落實(shí)規(guī)范護(hù)理部進(jìn)一步更新和完善護(hù)理規(guī)章制度。68改變模式，明確職責(zé)實(shí)行扁平化分工，包干責(zé)任制。明確護(hù)士職責(zé)，分層管理，能級(jí)對(duì)應(yīng)。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、生活護(hù)理。改變模式，明確職責(zé)實(shí)行扁平化分工，包干責(zé)任制。69尊重護(hù)士，合理排班充分尊重護(hù)士意愿，滿足臨床需要，實(shí)行合理排班，不同科室排班不一樣。如夜間排班：產(chǎn)房?jī)砂嘀?，夜間值班4人；新生兒病房三班制，夜間中、夜班各3人。尊重護(hù)士，合理排班充分尊重護(hù)士意愿，滿足臨床需要70完善績(jī)效，護(hù)士滿意根據(jù)護(hù)理人員職稱、工作能力、崗位性質(zhì)、技術(shù)含量、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等要素進(jìn)行考核。績(jī)效分配實(shí)現(xiàn)了同工同酬，優(yōu)勞優(yōu)得。完善績(jī)效，護(hù)士滿意根據(jù)護(hù)理人員職稱、工作能力、崗位性質(zhì)、技71加強(qiáng)質(zhì)控，落實(shí)監(jiān)管日重點(diǎn)周安排月檢查季督導(dǎo)加強(qiáng)質(zhì)控，落實(shí)監(jiān)管日重點(diǎn)72安全管理，意識(shí)到位開展“護(hù)理質(zhì)量與安全管理專題研討會(huì)”

以實(shí)際案例，讓護(hù)理人員分成不同科室的醫(yī)方和患方，分別體驗(yàn)不同身份的感受，圍繞如何提高質(zhì)量、關(guān)注工作細(xì)節(jié)、加強(qiáng)護(hù)患溝通等方面展開熱烈討論，換位思考，查找不足，提高防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。安全管理，意識(shí)到位開展“護(hù)理質(zhì)量與安全管理專題研討會(huì)73加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)組織衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局相關(guān)法規(guī)、規(guī)范學(xué)習(xí)制定護(hù)理人員中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃和年培訓(xùn)計(jì)劃開展護(hù)士分層培訓(xùn)和分層考核多形式開展專科知識(shí)和技能的培訓(xùn)和考核開展急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)，組織急救演練和突發(fā)事件演練。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)組織衛(wèi)生部、市衛(wèi)生局相關(guān)法規(guī)、規(guī)范學(xué)習(xí)74總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提升品質(zhì)每月一次護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)每季度一次護(hù)士大會(huì)每半年一次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提升品質(zhì)每月一次護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)75加強(qiáng)內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變理念舉辦“一切以病人為中心、一切為了方便病人”為主題的討論會(huì)，激發(fā)護(hù)士的工作熱情和為病人服務(wù)的主動(dòng)意識(shí)。加強(qiáng)內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變理念舉辦“一切以病人為中心、一切為了76加強(qiáng)內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變理念舉辦“弘揚(yáng)白求恩精神，爭(zhēng)做新時(shí)代白衣天使”的演講比賽，以弘揚(yáng)白求恩精神為主題思想，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為具體內(nèi)容，講述了護(hù)理工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的動(dòng)人事跡，抒寫和彰顯了護(hù)理職業(yè)的神圣和崇高。

加強(qiáng)內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變理念舉辦“弘揚(yáng)白求恩精神，爭(zhēng)做新時(shí)77護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“真情為患者、滿意在醫(yī)院”護(hù)患溝通聯(lián)誼會(huì)，把構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系作為切入點(diǎn),以患者滿意為目標(biāo)，注重傾聽患者的呼聲，了解患者需求，增進(jìn)護(hù)患之間的理解和信任。

護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“真情為患者78護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“?？谱o(hù)理技能競(jìng)賽”活動(dòng),由責(zé)任護(hù)士和分管的產(chǎn)婦或家屬共同配對(duì)參賽，融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了?？谱o(hù)理技能，深受產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評(píng)。護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“?？谱o(hù)理技能競(jìng)賽”活動(dòng),79護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽孕婦體操嬰兒撫觸護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽孕婦體操嬰兒撫觸80護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“親親我的寶貝”孕婦彩繪大賽，30位準(zhǔn)爸爸們?cè)谄拮釉杏亩瞧ど?，描繪出對(duì)寶寶未來的希望，深情表達(dá)對(duì)寶寶的期盼之情。護(hù)患互動(dòng)，關(guān)系融洽舉辦“親親我的寶貝”孕婦彩繪81二、打造?？铺厣?，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理二、打造?？铺厣?，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理82孕婦學(xué)校、孕婦氧吧、胎兒遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)為你腹中寶寶的安全提供了保障開展孕期保健營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、心理咨詢、高危妊娠管理妊娠期糖尿病沙龍?jiān)袐D氧吧孕婦體操訓(xùn)練孕婦學(xué)校母嬰保健孕婦學(xué)校、孕婦氧吧、胎兒遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)為你腹中寶寶的安全提供了保障83新生兒護(hù)理技能“一對(duì)一”操作示范、母嬰健康知識(shí)講座、母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教和哺乳技巧指導(dǎo)開展家庭為中心的產(chǎn)科監(jiān)護(hù)（FCMC）模式，母嬰床旁護(hù)理新生兒床旁撫觸操作示范新生兒床旁沐浴母嬰健康知識(shí)講座產(chǎn)科病房母乳喂養(yǎng)床旁宣教新生兒護(hù)理技能“一對(duì)一”操作示范、母嬰健康知識(shí)講座、母乳喂84一對(duì)一母乳喂養(yǎng)咨詢服務(wù)一對(duì)一母乳喂養(yǎng)咨詢服務(wù)85深思孕產(chǎn)婦的需要！深思孕產(chǎn)婦的需要！86妊娠36周后孕婦自然分娩服務(wù)流程為孕產(chǎn)婦提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、人性化的自然分娩服務(wù)！妊娠36周后孕婦自然分娩服務(wù)流程為孕產(chǎn)婦提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)87助產(chǎn)士咨詢門診：

針對(duì)孕婦提供住院分娩咨詢，提供健康教育服務(wù)，1-10月份接受咨詢2195人。助產(chǎn)士咨詢門診：88產(chǎn)房開展“伙伴式陪伴分娩”

助產(chǎn)士與36周后有自然分娩意愿的孕婦建立連續(xù)監(jiān)護(hù)式的伙伴關(guān)系，助產(chǎn)士將持續(xù)為孕婦產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后提供專業(yè)、細(xì)心、耐心的全程全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。無縫隙溝通產(chǎn)房開展“伙伴式陪伴分娩”無縫隙溝通89一對(duì)一責(zé)任制導(dǎo)樂助產(chǎn)自由體位待產(chǎn)

溫馨產(chǎn)房

人性化分

娩模式一對(duì)一責(zé)任制導(dǎo)樂助產(chǎn)自由體位待產(chǎn)溫馨產(chǎn)房90重慶市婦幼保健院優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流課件91做好“黃金一小時(shí)”皮膚接觸及早吸吮，增進(jìn)母子感情，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。住院期間母乳喂養(yǎng)知識(shí)知曉率達(dá)到95%以上，住院期間母乳喂養(yǎng)率達(dá)85%以上。做好“黃金一小時(shí)”皮膚接觸及早吸吮，增進(jìn)母子92產(chǎn)后住院期間助產(chǎn)士回訪:回訪產(chǎn)婦情緒、會(huì)陰傷口、子宮收縮及惡露情況，新生兒母乳喂養(yǎng)情況，并收集“一對(duì)一導(dǎo)樂責(zé)任制助產(chǎn)”的意見，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。產(chǎn)后住院期間助產(chǎn)士回訪:回訪產(chǎn)婦情緒、93出院后電話回訪、家庭訪視：把服務(wù)延伸到家里，上門技術(shù)指導(dǎo)，提供幫助產(chǎn)后康復(fù)治療，解決產(chǎn)后母親問題解決母乳喂養(yǎng)問題上門技術(shù)指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練延伸服務(wù)上門技術(shù)示范出院后電話回訪、家庭訪視：把服務(wù)延伸到家里，上門技術(shù)指導(dǎo)，提94住院期間管理——發(fā)育支持護(hù)理，智護(hù)訓(xùn)練，多種探視開展“真誠(chéng)奉獻(xiàn)、用心服務(wù)”活動(dòng)，人人爭(zhēng)當(dāng)臨時(shí)好媽媽溫情看護(hù)細(xì)心照顧新生兒病房鳥巢智護(hù)訓(xùn)練住院期間管理——發(fā)育支持護(hù)理，智護(hù)訓(xùn)練，多種探視開展“真誠(chéng)奉95

建立不孕患者和輔助生殖患者與護(hù)士的QQ群開展“三提前”“四到位”“五讓”“六必溝通”“七盡”，責(zé)任護(hù)士將電話號(hào)碼留給病人，隨時(shí)為患者提供服務(wù)“三八”節(jié)送上康乃馨護(hù)士QQ群答疑婦科病房健康教育便民服務(wù)箱

建立不孕患者和輔助生殖患者與護(hù)士的QQ群開96生殖遺傳研究所采取多途徑預(yù)約掛號(hào)全方位試聽宣教為預(yù)約的夫婦提供全面周到的就診及檢查服務(wù)對(duì)IVF的夫婦提供各階段的試聽宣教為患者提供延續(xù)性護(hù)理，護(hù)理人員會(huì)定期進(jìn)行單獨(dú)電話隨訪IVF寶寶生殖遺傳研究所采取多途徑預(yù)約掛號(hào)全方位試聽宣教為預(yù)約的夫97

為流產(chǎn)后女性提供規(guī)范化的PAC服務(wù)。對(duì)每例手術(shù)后的病人進(jìn)行至少一次電話回訪。

開展人流手術(shù)健康知識(shí)講座，術(shù)后免費(fèi)為患者提供熱牛奶飲用健康知識(shí)講座計(jì)劃生育門診一對(duì)一咨詢服務(wù)

為流產(chǎn)后女性提供規(guī)范化的PAC服務(wù)。對(duì)每98三、取得成績(jī)?nèi)?、取得成?jī)99護(hù)理質(zhì)量整體提高護(hù)士職業(yè)責(zé)任感提升，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。有效溝通，護(hù)患關(guān)系和諧。專業(yè)知識(shí)提高，醫(yī)生滿意?？?jī)效考核，護(hù)士幸福感增強(qiáng)。