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第11頁共11頁外科護士工作計劃一?、加強護士?在職教育,?提高護理人?員的綜合素?質(一)?按護士規(guī)范?化培訓及護?士在職繼續(xù)?教育實施方?案抓好護士?的“三基”?及??萍寄?訓練與考核?工作1、?重點加強對?新入院護士?、聘用護士?、低年資護?士的考核,?強化她們的?學習意識,?護理部計劃?上半年以強?化基礎護理?知識為主,?增加考核次?數(shù),直至達?標。2、?加強??萍?能的培訓:?各科制定出?周期內專科?理論與技能?的培訓與考?核計劃,每?年___考?試、考核_?__次,理?論考試要有?試卷并由護?士長___?進行閉卷考?試,要求講?究實效,不?流于形式,?為培養(yǎng)???護士打下扎?實的基礎。?3、基本?技能考核:?屬于規(guī)范化?培訓對象的?護士,在年?內___項?基本技能必?須全部達標?,考核要求?在實際工作?中抽考。其?他層次的護?士計劃安排?操作考試一?次,理論考?試二次。?4、強化相?關知識的學?習掌握,_?__進行一?次規(guī)章制度?的實際考核?,理論考試?與臨床應用?相結合,檢?查遵章守規(guī)?的執(zhí)行情況?。(二)?加強人文知?識的學習,?提高護士的?整體素養(yǎng)?1、___?學習醫(yī)院服?務禮儀文化?,強化護士?的現(xiàn)代護理?文化意識,?先在護后層?次內進行討?論,達成共?識后在全院?范圍內開展?提升素養(yǎng)活?動,制定訓?練方案及具?體的實施計?劃。安排?全院性的講?座和爭取派?出去、請進?來的方式學?習護士社交?禮儀及職業(yè)?服務禮儀。?開展護士禮?儀競賽活動?,利用“5?.12”護?士節(jié)期間掀?起學禮儀、?講素養(yǎng)的活?動月,評選?優(yōu)秀護士的?活動。(?三)更新專?業(yè)理論知識?,提高???護理技術水?平。隨著護?理水平與醫(yī)?療技術發(fā)展?不平衡的現(xiàn)?狀,各科室?護士長__?_學習???知識,如遇?開展新技術?項目及特殊?疑難病種,?可通過請醫(yī)?生授課、檢?索文獻資料?、護理部_?__護理查?房及護理會?診討論等形?式更新知識?和技能。同?時,有計劃?的選送部分?護士外出進?修、學習,?提高學術水?平。二、?加強護理管?理,提高護?士長管理水?平(一)?年初舉辦一?期院內護士?管理學習班?,主要是更?新管理理念?、管理技巧?及護理服務?中人文精神?的培養(yǎng),當?今社會人群?對護理的服?務需求,新?的一年護理?工作展望以?及護士長感?情溝通交流?等。(二?)加強護士?目標管理考?核,月考評?與年終考評?相結合,科?室護理質量?與護士考評?掛鉤等管理?指標。(?三)促進護?士間及科室?間的學習交?流,每季_?__護理質?量交叉大檢?查,并召開?護士工作經(jīng)?驗交流會,?借鑒提高護?理管理水平?。三、加?強護理質量?過程控制,?確保護理工?作安全、有?效(一)?繼續(xù)實行護?理質量二級?管理體系,?尤其是需開?發(fā)提高護士?發(fā)現(xiàn)問題,?解決問題的?能力,同時?又要發(fā)揮科?室質控小組?的質管作用?,明確各自?的質控點,?增強全員參?與質量管理?的意識,提?高護理質量?。(二)?建立檢查、?考評、反饋?制度,設立?可追溯機制?,護理部人?員經(jīng)常深入?各科室檢查?、督促、考?評??荚u方?式以現(xiàn)場考?評護士及查?看病人、查?看記錄、聽?取醫(yī)生意見?,發(fā)現(xiàn)護理?工作中的問?題,提出整?改措施。?(三)進一?步規(guī)范護理?文書書寫,?從細節(jié)上抓?起,加強對?每份護理文?書采取質控?員—護士長?—護理部的?三級考評制?度,定期進?行護理記錄?缺陷分析與?改進,增加?出院病歷的?缺陷扣分權?重,強調不?合格的護理?文書不歸檔?。年終護理?文書評比評?出___第?一、二、三?名。(四?)加強護理?過程中的安?全管理1?、繼續(xù)加強?護理安全三?級監(jiān)控管理?,科室和護?理部每月進?行護理安全?隱患醫(yī)查擺?及做好護理?差錯缺陷、?護理投訴的?歸因分析,?多從自身及?科室的角度?進行分析,?分析發(fā)生的?原因,應吸?取的教訓,?提出防范與?改進措施。?對同樣問題?反復出現(xiàn)的?科室及個人?,追究護士?長管理及個?人的有關責?任。2、?嚴格執(zhí)行查?對制度,強?調二次核對?的執(zhí)行到位?,加強對護?生的管理,?明確帶教老?師的安全管?理責任,杜?絕嚴重差錯?及事故的發(fā)?生。3、?強化護士對?科室硬件設?施的常規(guī)檢?查意識,平?時加強對性?能及安全性?的檢查,及?時發(fā)現(xiàn)問題?及時維修,?保持設備的?完好。四?、深化親情?服務,提高?服務質量?(一)在培?養(yǎng)護士日常?禮儀的基礎?上,進一步?規(guī)范護理操?作用語,護?患溝通技能?。培養(yǎng)護士?樹立良好的?職業(yè)形象。?(二)注?重收集護理?服務需求信?息,護理部?通過了解回?訪卡意見、?與門診和住?院病人的交?談,發(fā)放滿?意度調查表?等,獲取病?人的需求及?反饋信息,?及時的提出?改進措施,?同時對護士?工作給予激?勵,調動她?們的工作積?極性。五?、做好教學?、科研工作?(一)指?定具有護師?以上職稱的?護士負責_?__的帶教?工作,定期?召開評學評?___,聽?取帶教教師?及___的?意見(二?)科護士長?為總帶教老?師,重視帶?教工作,經(jīng)?常檢查帶教?老師的帶教?態(tài)度、責任?心及業(yè)務水?平,安排小?講課,了解?實習計劃的?完成情況,?做好出科理?理論及操作?考試。(?三)護理部?做好___?的崗前培訓?工作,不定?期下科室檢?查帶教質量?,每屆__?_實習結束?前,___?進行一次優(yōu)?秀帶教老師?評選活動。?(四)增?強科研意識?,力爭年內?引進或開展?新技術項目?___項。?(五)計?劃制作護理?園地網(wǎng),上?傳我院護理?動態(tài)(范本?),及時傳?遞護理學習?資料,發(fā)揮?局域網(wǎng)的空?間優(yōu)勢,豐?富護士的學?習生活。?我們相信只?要努力執(zhí)行?以上工作,?我們在__?_年中的工?作中一定能?取得好的成?績。外科護士工作計劃(二)一、深化?人事制度改?革,促進護?理質量提高?人事制度?改革是方向?、是出路,?改革要面臨?許多困難,?但不改革,?將會有更大?的困難出現(xiàn)?。護理部首?先要明確這?一觀點,找?準合理的定?位,“跳出?護理看護理?”,以良好?的心態(tài)積極?主動參與改?革。應當好?領導的參謀?,為領導提?出可行性的?參考意見,?取得領導的?理解,信任?與支持。利?用多渠道形?式向護理人?員講解有關?人事制度改?革的精神,?思路及發(fā)展?趨勢,統(tǒng)一?思想,充分?認識改革的?必要性,消?除不滿情緒?和抵觸心理?。以改革為?契機,使全?院護理人員?既有緊迫感?,又有危機?感;既樹立?競爭意識,?又增強服務?意識和質量?意識,優(yōu)化?護理隊伍,?促進護理質?量提高。?二、抓好護?理隊伍建設?,提升護理?隊伍素質?全院護理人?員要認識到?“先天不足?”已成為我?們不斷求學?的動力而非?阻力,樹立?自強、上進?、刻苦鉆研?專業(yè)知識的?精神,只有?通過努力學?習來積累知?識,才能提?高自身素質?和業(yè)務能力?。才能逐步?把目前以中?專學歷為主?體轉變?yōu)橐????、本科?為主體的護?理隊伍。護?理部將采取?多種渠道,?為護理人員?提供學習機?會。1、?鼓勵中、青?年護士參加?自學、廣播?電視大學考?試,到年底?大專學歷以?上人員占護?士人數(shù)的_?__%。?2、鼓勵護?理人員參加?護理本科、?研究生學習?,到年底本?科學歷人員?達___人?。3、選?送護理骨干?到省內外短?期護理知識?培訓班學習?(___)?,以管理知?識、??浦?識進展為主?。4、堅?持每月在院?內舉辦護理?知識,新業(yè)?務新技術,?專業(yè)技術培?訓。每月科?內業(yè)務學習?___次,?護理查房_?__次,操?作培訓等。?護理部重點?要規(guī)范護理?查房,提升?查房質量,?以提高專業(yè)?知識水平及?實踐能力。?三、護理?質量管理是?核心,加大?質量控制力?度1、護?理單元推廣?護理工作量?化考核。護?理部擬定護?理工作量化?考核方案及?實施細則,?采用工作量?,工作質量?和質量缺陷?相結合綜合?考核。各護?理單元認真?___實施?,進行考核?,通過工作?量化考核促?使護理人員?觀念轉變,?增強奉獻意?識,主動服?務意識,質?量意識,安?全意識,從?而促使護理?質量提高。?2、以過?細、過精、?過實、過嚴?的嚴謹態(tài)度?抓好每項護?理工作的全?程質量管理?,即基礎質?量、環(huán)節(jié)質?量、終末質?量,其中環(huán)?節(jié)質量是重?點。護理部?將深入科室?規(guī)范各環(huán)節(jié)?管理。3?、堅持三級?質控組每季?、月護理質?量檢查,考?核,及時通?報檢查中存?在的問題以?及改進的措?施,對檢查?出的結果進?行排名次,?形成科室間?的相互競爭?,年終護理?質量前三名?的科室給予?一定獎勵,?連續(xù)兩年后?三名的科室?予以懲罰。?4、護理?部針對__?_年護士工?作中存在的?質量問題針?對性修改單?項考核扣分?,加大考核?懲罰力度。?5、加大?醫(yī)院感染控?制力度。嚴?格遵守消毒?隔離執(zhí)行,?作好病區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生學監(jiān)?測工作,結?果應達標。?同時,作好?隨時消毒、?疫源地消毒?、終末消毒?、日常消毒?工作。使用?后的物品按?處理原則進?行消毒,一?次性物品按?要求管理、?使用、處理?。四、護?理安全則是?護理管理的?重點護理?安全工作長?抓不懈,應?做到宏觀管?理與微觀管?理相結合,?充分利用三?級護理管理?體系,各司?其職,層層?把關,切實?做好護理安?全管理工作?,減少醫(yī)療?糾紛和醫(yī)療?事故隱患,?保障病人就?醫(yī)安全。?1、護理部?做好宏觀管?理,補充完?善護理安全?管理措施,?抓好各層護?理人員崗前?培訓工作,?定期和不定?期檢查安全?工作,繼續(xù)?堅持護士長?夜查房和節(jié)?前安全檢查?和節(jié)中巡查?。2、護?士長做好微?觀管理。堅?持毒麻藥品?、搶救藥品?、用物班班?交接,搶救?儀器保持功?能狀態(tài),保?持搶救物品?良好率達_?__%。抓?好護理人員?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?,病人的環(huán)?節(jié)監(jiān)控,時?間的環(huán)節(jié)監(jiān)?控和護理操?作的環(huán)節(jié)監(jiān)?控。(1?)護理人員?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?:對新調入?、新畢業(yè)、?實習護士以?及有思想情?緒或家庭發(fā)?生不幸的護?士加強管理?、做到重點?交待、重點?跟班,重點?查房。(?2)病人的?環(huán)節(jié)監(jiān)控:?新入院、新?轉入,危重?、大手術后?病人、有發(fā)?生醫(yī)療糾紛?潛在危險的?病人要重點?督促、檢查?和監(jiān)控。?(3)時間?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?:節(jié)假日、?雙休日、工?作繁忙、易?疲勞時間、?夜班交班時?均要加強監(jiān)?督和管理。?護理部__?_護士長進?形不定時查?房。(4?)護理操作?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?:輸液、輸?血、各種過?敏試驗,手?術前準備等?。雖然是日?常工作,但?如果一旦發(fā)?生問題,都?是人命關天?的大事,應?作為護理管?理中監(jiān)控的?重點。五?、轉變護理?觀念,提高?護理服務質?量1、通?過學習,培?養(yǎng)護理人員?樹立“以病?人為中心”?的觀念,把?病人的呼聲?作為第一信?號,把病人?的需要作為?第一需要,?把病人的利?益作為第一?考慮,把病?人的滿意作?為第一標準?。樹立整體?護理觀念,?糾正和克服?過去的病人?“頭痛醫(yī)頭?,腳痛醫(yī)腳?”的護理做?法,應全盤?考慮,綜合?計劃,集醫(yī)?院、家庭、?社會等各方?面力量,對?病室實施全?身心、全方?位,全過程?、多渠道的?系統(tǒng)護理。?2、對全?院護理人員?進行禮儀培?訓。3、?5.12國?際護士節(jié)舉?辦“一切以?病人為中心?,一切為了?方便病人”?為主題進行?演講比賽,?轉變護理人?員思想觀念?,變病人要?我服務為我?要為病人服?務,更好的?提供優(yōu)質服?務。4、?在全院開展?評選服務明?星活動。?六、加強護?理管理,合?理利用人力?資源1、?全院各護理?單元實行彈?性排班。護?理部制定彈?性排班實施?辦法,護士?長應根據(jù)科?室病人情況?和護理工作?量合理分配?人力資源,?以達到保質?保量為病人?提供滿意的?護理服務,?減少人力資?源浪費,避?免人浮于事?的局面。全?院護理人員?做到工作需?要時,隨叫?隨到,無需?要時即休假?。2、護?理管理者應?增強經(jīng)營管?理意識,護?士長應與科?主任一道共?同動腦筋,?想辦法,改?變科室收入?構成結構。?實行科室成?本核算,護?士長既是決?策者,也是?參與者,應?對科室物資?成本核算工?作,進行認?真、準確的?統(tǒng)計,做到?計劃與控制?,核算與分?析并存,逐?步摸索出科?室成本消耗?的規(guī)律性,?使科室的醫(yī)?療成本既合?理又科學既?低耗又有效?;既減少病?人負擔,又?增加社會效?益,又能提?高經(jīng)濟效益?,增加個人?收入。七?、護理各項?指標完成?1、基礎護?理合格率_?__%(合?格標準__?_分)。?2、特、一?級護理合格?率≥___?%(合格標?準為___?分)。3?、急救物品?完好率達_?__%。?4、護理文?件書寫合格?率≥___?%(合格標?準為___?分)。5?、護理人員?“三基考核?合格率達_?__%(合?格標準為_?__分)。?6、一人?一針一管一?用滅菌合格?率達___?%。7、?常規(guī)器械消?毒滅菌合格?率___%?。8、一?次性注射器?、輸液(血?)器用后毀?形率達__?_%。9?、年褥瘡發(fā)?生次數(shù)為0?(除難以避?免性褥瘡)?。外科護士工作計劃(三)?在___年?新的一年里?,我們堅持?把“以“病?人為中心”?的人文護理?理念融入更?多實際具體?的工作細節(jié)?。在管理形?式上追求“?以病人需求?為服務導向?”,在業(yè)務?上注重知識?更新積極吸?納多學科知?識,在隊伍?建設上強調?知法、守法?、文明規(guī)范?服務和為病?人營造良好?的修養(yǎng)環(huán)境?,逐步把護?理人員培訓?成為病人健?康的管理者?、教育者、?照料者和研?究者角色。?特制訂__?_年護理工?作計劃:?一、加強護?士在職教育?,提高護理?人員的專業(yè)?素質1.?強化相關知?識的學習掌?握,定期_?__護士授?課,實行輪?流主講,進?行規(guī)章制度?及專業(yè)的培?訓。如遇特?殊疑難情況?,可通過請?醫(yī)生授課等?形式更新知?識和技能。?互相學習促?進,并作記?錄。2.?重點加強對?護士的考核?,強化學習?意識,護理?部計劃以強?化“三基”?護理知識,?___項護?理操作及專?科技能訓練?為主,由高?年資的護士?輪流出題,?增加考核力?度,講究實?效,不流于?形式,作為?個人考評的?客觀依據(jù)。?3.做好?低年資護士?的傳,幫,?帶工作,使?年輕護理人?員理論與實?踐相結合,?掌握多學科?知識和能力?。4.隨?著護理水平?與醫(yī)療技術?發(fā)展不平衡?的現(xiàn)狀,有?計劃的選送?部分護士外?出學習,提?高護理人員?的素質,優(yōu)?化護理隊伍?。不斷的更?新護理知識?。二、護?理安全是護?理管理的重?點,安全工?作長抓不懈?1.護理?人員的環(huán)節(jié)?監(jiān)控:對新?調入護士以?及有思想情?緒的護士加?強管理,做?到重點交待?、重點跟班?。切實做好?護理安全管?理工作,減?少醫(yī)療糾紛?和醫(yī)療事故?隱患,保障?病人就醫(yī)安?全。2.?病人的環(huán)節(jié)?監(jiān)控:新入?院、新轉入?、急危重病?人、有發(fā)生?醫(yī)療糾紛潛?在危險的病?人要重點督?促檢查和監(jiān)?控。3.?時間的環(huán)節(jié)?監(jiān)控:節(jié)假?日、雙休日?、工作繁忙?、易疲勞時?間、交接班?時均要加強?監(jiān)督和管理?。4.護?理操作的環(huán)?節(jié)監(jiān)控:輸?液、輸血、?注射、各種?過敏試驗等?。雖然是日?常工作,但?如果一旦發(fā)?生問題,都?是人命關天?的大事,作?為護理管理?中監(jiān)控的重?點之重點。?5.護理?部不定期的?進行護理安?全隱患檢查?,發(fā)現(xiàn)問題?,解決問題?,從自身及?科室的角度?進行分析,?分析發(fā)生的?原因,吸取?的教訓,提?出防范與改?進措施。對?同樣問題反?復出現(xiàn)的科?室及個人,?追究相關責?任,杜絕嚴?重差錯及事?故的發(fā)生。?三、轉變?護理觀念,?提高服務質?量1.培?養(yǎng)護理人員?樹立“以病?人為中心”?的觀念,把?病人的呼聲?作為第一信?號,把病人?的需要作為?第一需要,?把病人的利?益作為第一?考慮,把病?人的滿意作?為第一標準?。加強主動?服務意識,?質量意識,?安全意識,?在進一步規(guī)?范護理操作?的基礎上,?提高護患溝?通技能,從?而促使護理?質量提高,?確保護理工?作安全、有?效。2.?注重收集護?理服務需求?信息,護理?部通過了解?回訪意見、?與門診和住?院病人的交?談,發(fā)放滿?意度調查表?等,獲取病?人的需求及?反饋信息,?經(jīng)常聽取醫(yī)?生的意見及?時的提出改?進措施,同?時對護士工?作給予激勵?,調動她們?的工作積極?性,從思想?上,行動上?作到真正的?主動服務。?把“用心服?務,創(chuàng)造感?動”的服務?理念運用到?實際工作中?。3、嚴?格執(zhí)行查對?制度,強調?二次核對的?執(zhí)行到位,?加強安全管?理的責任,?杜絕嚴重差?錯及事故的?發(fā)生,堅持?每周進行兩?次護理大查?對。在安全?的基礎上提?高我們的護?理質量。.?4深化親?情服
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