外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范例（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范例很榮幸?能有機(jī)會(huì)加?入___集?團(tuán)。雖入職?時(shí)間較短，?仍深深地感?受到我司井?然有序的管?理秩序及我?們部門充滿?朝氣的團(tuán)隊(duì)?氛圍。在這?個(gè)崗位上，?我明___?臨的機(jī)遇和?挑戰(zhàn)都是巨?大的，外貿(mào)?業(yè)務(wù)知識(shí)及?經(jīng)驗(yàn)的積累?都需要自身?不斷的努力?和學(xué)習(xí)。?在新的一年?里，我對(duì)自?己的工作情?況計(jì)劃如下?：首先，?學(xué)習(xí)外貿(mào)知?識(shí)、產(chǎn)品知?識(shí)。對(duì)一名?剛從英語(yǔ)系?畢業(yè)一年半?的外貿(mào)新手?來(lái)說，我的?外貿(mào)知識(shí)還?有待于加強(qiáng)?，需要在往?后的工作中?進(jìn)一步積累?。此外，剛?剛接觸__?_這個(gè)行業(yè)?，對(duì)產(chǎn)品的?認(rèn)知我?guī)缀?是一片空白?。因此，學(xué)?習(xí)是我新年?計(jì)劃中的首?要環(huán)節(jié)和重?要任務(wù)。我?會(huì)以一種積?極的態(tài)度虛?心向領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事請(qǐng)?教。在我的?個(gè)人觀念里?，態(tài)度決定?成敗，希望?自己的努力?會(huì)得到大家?的肯定。?其次，學(xué)習(xí)?繕制單據(jù)。?在熟悉整套?外貿(mào)流程理?論知識(shí)之余?，鍛煉自己?的實(shí)際操作?能力。因?yàn)?此前一年多?的工作經(jīng)驗(yàn)?都只是局限?于業(yè)務(wù)方面?，重點(diǎn)在與?客戶的溝通?上。單據(jù)的?制作以及出?口流程中跟?銀行、商檢?、海關(guān)、貿(mào)?促會(huì)等相關(guān)?部門的接觸?，都是我面?臨的新的工?作。由此，?我也體會(huì)到?自己以前掌?握的工作環(huán)?節(jié)并不全面?、完整?，F(xiàn)?在能從最基?本的出口單?證做起，對(duì)?我來(lái)說是一?個(gè)不可多得?的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?。第三，?如有機(jī)會(huì)接?觸公司業(yè)務(wù)?，我希望能?盡快熟悉自?己跟的每一?個(gè)客戶，總?結(jié)并分析他?們的新特點(diǎn)?，以一顆熱?忱的心為客?戶服務(wù)，為?公司創(chuàng)利!?第四，積?極開拓新業(yè)?務(wù)，充分利?用網(wǎng)絡(luò)資源?為公司尋找?目標(biāo)客戶。?及時(shí)更新我?司在阿里巴?巴等相關(guān)網(wǎng)?站上發(fā)布的?供求信息，?并持之以恒?地跟蹤，相?信長(zhǎng)久的付?出總會(huì)有一?定的成效。?第五，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)及同?事做好兩屆?___展會(huì)?及其它國(guó)外?展會(huì)的前期?準(zhǔn)備工作。?在展會(huì)結(jié)束?后，協(xié)助參?展人員做好?后續(xù)的客戶?跟蹤服務(wù)，?以此鞏固展?會(huì)成果。?另有幾條小?小的建議：?一、因經(jīng)?理在業(yè)務(wù)洽?談方面會(huì)經(jīng)?常與客戶進(jìn)?行電話溝通?。為此提議?是否可在電?腦上___?skype?軟件，申請(qǐng)?一個(gè)sky?pe帳號(hào)，?并向客戶積?極推薦這一?網(wǎng)上及時(shí)溝?通工具。其?通話質(zhì)量與?手機(jī)差不多?，還可節(jié)省?雙方的國(guó)際?長(zhǎng)途電話費(fèi)?用。二、?部門內(nèi)部多?開展一些活?動(dòng)，在活動(dòng)?中增強(qiáng)整個(gè)?團(tuán)隊(duì)的凝聚?力。三、?對(duì)新人多開?設(shè)外貿(mào)知識(shí)?及業(yè)務(wù)知識(shí)?的內(nèi)部培訓(xùn)?課程。最?后，再次感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的信任。相?信在這個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)中?，我將受益?不少。同時(shí)?，我也期待?自身的不斷?完善能為公?司的發(fā)展貢?獻(xiàn)一份力量?!外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范例（二）一、想?辦法制訂每?日工作流程?表沒有工作?目標(biāo)和每天?時(shí)間安排的?人,總是很?悠閑,而有?了明確的目?標(biāo),對(duì)自己?每天時(shí)間安?排得比較滿?的人,是沒?有空閑時(shí)間?的,每一點(diǎn)?時(shí)間都會(huì)過?得很有意義?很有價(jià)值。?所以,我們?要養(yǎng)成每天?制訂工作流?程表的習(xí)慣?。1、對(duì)?家裝業(yè)務(wù)員?來(lái)說,工作?表要把第二?天要辦的事?、要見的人?放在第一位?,比方說和?某客戶約好?第二天見面?或量房,那?你一定就要?結(jié)合雙方約?定的時(shí)間和?地點(diǎn)來(lái)安排?自己的行程?。在約定地?點(diǎn)附近開展?業(yè)務(wù)。2?、工作表要?學(xué)會(huì)預(yù)留出?一段時(shí)間,?不能把時(shí)間?計(jì)算得很緊?張。比方說?,原定計(jì)劃?上午在小區(qū)?做業(yè)務(wù),下?午2:00?去見一個(gè)客?戶,中間有?半個(gè)小時(shí)的?車程,而你?就不能將時(shí)?間排到下午?1:___?分才行動(dòng),?至少應(yīng)該留?出半個(gè)小時(shí)?的空隙,一?則防止路上?有意外,二?則提前到場(chǎng)?等待客戶,?給客戶體現(xiàn)?出尊敬感。?3、工作?表要隨身攜?帶,隨時(shí)查?看。你不可?能每天都按?照工作一絲?不變地去工?作,但至少?工作表能夠?讓你抓住主?要的工作。?二、一天?時(shí)間安排?1、早會(huì)培?訓(xùn)學(xué)習(xí)(8?:00—8?:40)我?們建議每個(gè)?公司都舉行?早會(huì)培訓(xùn),?把業(yè)務(wù)員和?設(shè)計(jì)師集中?在一起,如?果部門較大?,也可以單?開業(yè)務(wù)部門?的早會(huì)。早?會(huì)每天安排?一個(gè)主持人?,一個(gè)講師?,每人輪流?做主持人和?講師,大家?創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)?部學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)、人人參?與的平臺(tái)。?早會(huì)時(shí)間不?能開得過長(zhǎng)?,半個(gè)小時(shí)?到___分?鐘就行,內(nèi)?容可以循環(huán)?推進(jìn)。2?、設(shè)計(jì)跟進(jìn)?(8:40?—9:00?)業(yè)務(wù)員?參加完早會(huì)?培訓(xùn)以后,?要與設(shè)計(jì)師?進(jìn)行單獨(dú)溝?通,業(yè)務(wù)員?可以將客戶?的新消息、?新要求、新?想法向設(shè)計(jì)?師匯報(bào),同?時(shí)也要督促?設(shè)計(jì)師的工?作,以免設(shè)?計(jì)師因自己?的工作繁忙?而耽誤你的?客戶,與設(shè)?計(jì)師溝通做?到更好地協(xié)?調(diào)與客戶之?間的關(guān)系?3、打電話?(電話拜訪?、電話跟進(jìn)?)(9:0?0—9:2?0)與設(shè)?計(jì)師溝通以?后,業(yè)務(wù)員?要對(duì)客戶進(jìn)?行電話拜訪?或電話跟進(jìn)?,一般來(lái)說?,到了九點(diǎn)?以后,客戶?也過了上班?初的忙碌期?了,打電話?正是好時(shí)候?。業(yè)務(wù)員在?公司里打電?話,一則方?便電話記錄?,創(chuàng)造更好?的電話溝通?環(huán)境,二則?如果有客戶?需要量房,?也好及時(shí)與?設(shè)計(jì)部取得?聯(lián)系,客戶?有新想法也?可直接與設(shè)?計(jì)師進(jìn)行溝?通。業(yè)務(wù)員?要養(yǎng)成每天?跟進(jìn)客戶的?習(xí)慣。4?、到小區(qū)展?開行動(dòng)(9?:30—1?7:00)?這一段時(shí)?間主要用于?聯(lián)系新客戶?,培育自己?的客戶資源?。當(dāng)然也要?根據(jù)實(shí)際情?況,如果小?區(qū)交房,就?要提前去小?區(qū),早會(huì)可?以不開,電?話可以不打?。晚上回公?司的時(shí)間也?可早可晚,?如果小區(qū)客?戶下班后較?多,就可以?晚回去5?、回公司打?電話(17?:00—1?8:00)?如果業(yè)務(wù)?員搜集到了?很多的客戶?___號(hào)碼?,我建議下?午早回公司?,在公司給?客戶打業(yè)務(wù)?電話,這一?段時(shí)間打電?話的效果最?理想。6?、晚上要進(jìn)?行客戶分析?;su!?業(yè)務(wù)員晚上?下班后,要?養(yǎng)成對(duì)自己?白天所聯(lián)系?的客戶進(jìn)行?分析的習(xí)慣?,可以結(jié)合?公司推出的?《客戶分析?表》,只有?對(duì)客戶進(jìn)行?準(zhǔn)確分析定?位,才能找?到與客戶進(jìn)?行更好溝通?的技巧和突?破點(diǎn)。第?二天早上,?要將客戶分?析的內(nèi)容與?設(shè)計(jì)師或主?管進(jìn)行溝通?。7、晚?上要列出當(dāng)?天___(?客戶、人際?關(guān)系)希望?你每天都能?在自己的_?__上增加?新的人員,?將客戶信息?和新結(jié)將近?朋友的信息?,完整地進(jìn)?行登記,每?天增長(zhǎng)的_?__,就是?你業(yè)績(jī)持續(xù)?增長(zhǎng)的法門?。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范例（三）新的一?年，制定良?好且有效的?工作計(jì)劃對(duì)?于今后的發(fā)?展起著很重?要的作用，?既不浪費(fèi)時(shí)?間和精力?，同時(shí)也能?改善自身的?一些不足，?提高自己對(duì)?客戶的溝通?能力，促使?工作開展順?利。增強(qiáng)責(zé)?任感，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。積極主?動(dòng)把工作做?到點(diǎn)上，落?到實(shí)處。明?確自己的工?作職責(zé)，遇?到問題要及?時(shí)分析問題?，解決問題?，服從上級(jí)?的安排。?在此我訂立?了工作計(jì)劃?，以便自己?在新的一年?里有更大的?進(jìn)步和成績(jī)?。一．產(chǎn)?品市場(chǎng)分析?1.廣告?光源一直是?外貿(mào)的主推?方向，燈簾?、燈條、燈?管、模組、?超薄燈箱都?比較有優(yōu)勢(shì)?，很多的產(chǎn)?品的價(jià)格已?經(jīng)比之前的?低了很多。?今后還需要?多做一些產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)的對(duì)?比文檔，產(chǎn)?品案例分許?與應(yīng)用，讓?客戶更加了?解我們的產(chǎn)?品。2.?商業(yè)照明燈?具由于價(jià)格?比較高，很?多國(guó)外客戶?基本不能接?受。但還是?需要更多的?了解產(chǎn)品，?多做優(yōu)勢(shì)對(duì)?比文檔，尋?找優(yōu)質(zhì)高端?客戶。3?.高端產(chǎn)品?就需要尋找?優(yōu)質(zhì)客戶。?目標(biāo)客戶定?位在美國(guó)、?迪拜、日本?等國(guó)家。積?極運(yùn)用不同?的搜索引擎?尋找客戶，?不能只依賴?阿里巴巴。?二．對(duì)日?后工作的安?排1.在?開發(fā)客戶這?方面，可適?當(dāng)?shù)母淖儾?略，增加在?免費(fèi)平臺(tái)上?和商業(yè)網(wǎng)站?上發(fā)布供應(yīng)?信息；參加?一些展會(huì)；?嘗試用國(guó)外?的本地搜索?引擎。以尋?找目標(biāo)市場(chǎng)?的商業(yè)網(wǎng)站?、行業(yè)協(xié)會(huì)?網(wǎng)站、商會(huì)?網(wǎng)站及產(chǎn)品?專業(yè)網(wǎng)站為?方向，了解?并聯(lián)系目標(biāo)?市場(chǎng)知名度?高銷售網(wǎng)絡(luò)?龐大的進(jìn)口?商。2.?在和客戶溝?通這方面，?很重要的一?點(diǎn)是確保提?供給客戶的?信息是正確?并能達(dá)到的?的。當(dāng)客戶?沒下單前，?了解客戶的?性質(zhì)（是中?間商還是最?終使用者）?，達(dá)到知己?知彼。在客?戶下單后，?需及時(shí)向客?戶匯報(bào)交期?，詢問是否?仍有詢價(jià).?3.發(fā)貨?后，可在客?戶收到貨一?周后追蹤產(chǎn)?品的質(zhì)量反?饋，如有問?題，首先要?明確自己對(duì)?于這個(gè)事件?的態(tài)度，同?時(shí)要及時(shí)幫?客戶解決問?題，4.?在追蹤客戶?這方面，適?時(shí)發(fā)郵件向?客戶問候并?詢問是否有?采購(gòu)計(jì)劃，?每次追蹤問?候都需不一?樣，換個(gè)方?式問。備忘?客戶的一些?重大節(jié)日和?生日，在這?些有紀(jì)念意?義的日子里?送上自己的?一份祝福，?給客戶心底?留下一個(gè)親?切的印象。?三．__?_銷售目標(biāo)?明年的銷?售目標(biāo)最基?本的是做到?月月有進(jìn)帳?的單子，爭(zhēng)?取2~__?_個(gè)大訂單?，向年銷售?額___萬(wàn)?進(jìn)軍。根據(jù)?自己制定的?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每個(gè)季度、?每月、每周?、每日，在?不斷歸納總?結(jié)吸取教訓(xùn)?的基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)績(jī)?。1.年?銷售目標(biāo)：?___萬(wàn)。?2.月銷?售目標(biāo)：_?__萬(wàn)。?①現(xiàn)有已成?交客戶__?_個(gè)，爭(zhēng)取?明年?duì)幦「?多的訂單，?保證成交量?在___萬(wàn)?以上；②優(yōu)?化阿里巴巴?網(wǎng)站，收更?多的詢盤，?積極跟進(jìn)客?戶，爭(zhēng)取成?交量在__?_萬(wàn)以上；?③搜索引擎?營(yíng)銷，比如?googl?e,bin?g等國(guó)際搜?索引擎上的?搜索，爭(zhēng)取?成交量在_?__萬(wàn)以上?；④國(guó)際展?會(huì)、交流會(huì)?，提前做好?宣傳資料及?產(chǎn)品報(bào)價(jià)資?料的詳盡文?件圖片，尋?找更多的客?戶；⑤重點(diǎn)?參考之前成?功案例分析?有效的營(yíng)銷?途徑和方式?方法。三?．明年對(duì)自?己有以下要?求1.做?好每天的工?作記錄，避?免遺忘重要?事項(xiàng)。做好?客戶的跟蹤?，對(duì)客戶的?聯(lián)系進(jìn)度及?時(shí)記錄，對(duì)?以往與客戶?相互間發(fā)送?的技術(shù)及報(bào)?價(jià)資料要?dú)w?類整理好，?以便隨時(shí)聯(lián)?系。與外貿(mào)?的同事一起?總結(jié)，周一?小結(jié)，每月?一大結(jié)，看?看有哪些工?作上的失誤?，及時(shí)改正?下次不要再?犯。2.?接觸客戶之?前要多查、?了解顧客所?在的公司的?主要產(chǎn)品，?不要千篇一?律的回復(fù)郵?件。以便判?斷客戶的需?要和問題，?然后針對(duì)顧?客的需要和?問題，提出?建設(shè)性的意?見。如提出?能夠增加顧?客銷售量或?能夠使顧客?節(jié)省費(fèi)用、?增加利潤(rùn)的?方法。向客?戶做出建設(shè)?性意見，會(huì)?更有利于贏?得客戶的好?感，這樣可?以給客戶留?下良好的印?象，有利于?長(zhǎng)期接觸。?了解市場(chǎng)需?求，客戶需?求，爭(zhēng)取“?按照客戶需?要提供定_?__務(wù)”?3.對(duì)客戶?不能有隱瞞?和欺騙，這?樣才會(huì)有長(zhǎng)?遠(yuǎn)的客戶。?在有些問題?上你和客戶?是一致的。?對(duì)所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣，?但不能太低?