報警中心管理作業(yè)規(guī)程

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模范報警中心的日常工作管理,確保報警中心設施設備的有效運行和業(yè)主生命財產(chǎn)的安好。

2.適用范圍

適用于各報警中心。

3.職責

3.1保安片面管經(jīng)理助理負責對報警中心工作舉行指導、監(jiān)視和抽查。

3.2保安隊長(安保部經(jīng)理)負責對報警中心工作舉行監(jiān)視、檢查。

3.3報警中心班長概括負責報警中心的管理。

4.作業(yè)規(guī)程

4.1報警員的崗位要求

4.1.1未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊長(安保部經(jīng)理)的同意或陪伴,應謝絕任何無關人員進入報警中心參觀、閑聊,并做好相關記錄。

4.1.2當班人員不成因私占用通信電話,不做與本職無關的事情。

4.1.3報警員上崗前務必經(jīng)過專業(yè)學識的培訓;應熟諳設施設備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布處境,掌管獨立操作的技能。

4.1.4未經(jīng)保安部授權或同意,不成擅自修改、替換、設置各報警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序,不成向外泄漏相關處境,不準擅自開關運行正常的報警設備。

4.1.5當班人員在當班時,應始終保持機警性,緊密關注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)(聲光)信號,嚴格按程序處理警情。

4.1.6當班人員應保持室內(nèi)空氣清潔、設施設備無塵、物品擺放感激、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋;不準帶入與工作無關的任何物品。

4.1.7當班人員應實時做好當日值班記錄,記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設備運行、故障及修理處境等方面。

4.1.8報警中心的監(jiān)控錄像應保存7天以上,以便備查。

4.2設備的操作與檢查

4.2.1報警員要純熟掌管消、監(jiān)控設備的工作性能及分布位置。

4.2.2備好、管好、維護好報警中心的備用電源,確保轄區(qū)停電期間報警設施設備能正常運行。

4.2.3報警員應嚴格按程序對報警設備舉行操作,并緊密關注報警設備的運行處境

概括包括:

a)電壓是否符合工作要求,電源插頭是否接觸不良;

b)監(jiān)視屏畫面是否明顯,攝像探頭的角度是否切實,錄制的畫面是否明顯;

c)紅外報警裝置能否正常運行;

d)戶內(nèi)報警器能否正常工作;

e)消控設備能否正常運行;

f)對講機是否收發(fā)正常。

4.2.4在設備運行期間察覺不正?，F(xiàn)象或故障,報警員應立刻向班長報告,經(jīng)檢查、判斷后做出處理抉擇。

4.3報警的處理

4.3.1戶內(nèi)報警

報警發(fā)生應做到:

a)當主機發(fā)出報警信號時,報警員應立刻查看報警位置,確認報警類型;

b)立刻用對講機向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時,應口齒領會,語言簡練,報警內(nèi)容和概括位置要連呼三遍。如對講機受到干擾,一方送話或采納不靈,應急速改用電話聯(lián)系;

c)保安員接警后應立刻趕赴報警區(qū)域舉行處理,并把處境反應到報警中心。事后,報警員和保安員應做好相關的記錄。

4.3.2周界報警

報警發(fā)生應做到:

a)當主機發(fā)出報警信號時,報警員應留心查看報警區(qū)域圖像;

b)分辯警情內(nèi)容,如系行人誤入防區(qū)的可實時復位;如察覺行跡可疑之

人翻墻進入轄區(qū)的,應立刻用對講機通