員工激勵(lì)系統(tǒng)課件

第一節(jié)員工激勵(lì)概述第二節(jié)薪酬管理

第三節(jié)員工獎(jiǎng)懲管理

第七章員工激勵(lì)系統(tǒng)第一節(jié)員工激勵(lì)概述第七章員工激勵(lì)系統(tǒng)1第一節(jié)員工激勵(lì)概述一、員工激勵(lì)的內(nèi)容二、員工激勵(lì)的含義和特征

三、員工激勵(lì)的一般理論

四、員工激勵(lì)的作用和原則五、員工激勵(lì)的手段第一節(jié)員工激勵(lì)概述一、員工激勵(lì)的內(nèi)容2一、員工激勵(lì)的內(nèi)容薪酬激勵(lì)舞臺(tái)激勵(lì)威懾激勵(lì)一、員工激勵(lì)的內(nèi)容薪酬激勵(lì)3激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求新的需求激勵(lì)4二、員工激勵(lì)的含義和特征

激勵(lì)就是擁有權(quán)力的一方采取適當(dāng)?shù)姆椒?，讓下屬滿足需要的同時(shí)，為組織或個(gè)人努力的工作。所謂員工的激勵(lì)，就是在企業(yè)人力資源主管與其他管理者的管理過程中，采用激勵(lì)的理論和方法、對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制，以此引起他們心理狀況的變化，達(dá)到激發(fā)動(dòng)機(jī)，引起行為的目的，使員工的每一種內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的組織目標(biāo)做出持久努力，再通過正反兩方面的強(qiáng)化，對(duì)行為加以控制和調(diào)節(jié)。二、員工激勵(lì)的含義和特征激勵(lì)就是擁有權(quán)力的一方采取適當(dāng)?shù)姆?有明確的被激勵(lì)的對(duì)象，即被激勵(lì)的人。通過激勵(lì)使企業(yè)員工產(chǎn)生從事某種活動(dòng)的內(nèi)在愿望和動(dòng)機(jī)，而產(chǎn)生這種動(dòng)機(jī)的原因是需要。企業(yè)員工被激勵(lì)的動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱，即積極性是看不見、聽不到的，只能從觀察由這種積極性所推動(dòng)而表現(xiàn)出來的行為和工作績(jī)效上判斷。二、員工激勵(lì)的含義和特征有明確的被激勵(lì)的對(duì)象，即被激勵(lì)的人。二、員工激勵(lì)的含義和特征6三、員工激勵(lì)的一般理論（一）內(nèi)容性激勵(lì)理論（二）過程性激勵(lì)理論（三）強(qiáng)化理論三、員工激勵(lì)的一般理論（一）內(nèi)容性激勵(lì)理論71．需要層次理論2．ERG理論3．雙因素論4．權(quán)力合群和成就需要理論（一）內(nèi)容性激勵(lì)理論1．需要層次理論（一）內(nèi)容性激勵(lì)理論8需要層次論生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)需要層次論生理安全社交尊重自我實(shí)9雙因素理論保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就雙因素理論保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工10（二）過程性激勵(lì)理論1．期望理論2．歸因理論3．公平理論（二）過程性激勵(lì)理論1．期望理論11期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、12公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺IP——對(duì)自己所作投入的感覺Ia——對(duì)別人所作投入的感覺OH——對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺IH——對(duì)自己過去投入的感覺公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺13（三）強(qiáng)化理論當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。及時(shí)反饋。原則（三）強(qiáng)化理論當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；14（一）員工激勵(lì)作用（二）員工激勵(lì)的原則四、員工激勵(lì)的作用和原則1．目標(biāo)結(jié)合原則2．物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。3．外激與內(nèi)激相結(jié)合的原則。4．正激與負(fù)激相結(jié)合的原則5．按需激勵(lì)原則6．民主公正原則（一）員工激勵(lì)作用四、員工激勵(lì)的作用和原則1．目標(biāo)結(jié)合原則15工資（獎(jiǎng)金）福利獎(jiǎng)勵(lì)五、激勵(lì)手段——物質(zhì)激勵(lì)工資（獎(jiǎng)金）五、激勵(lì)手段——物質(zhì)激勵(lì)16五、激勵(lì)手段——精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)晉升激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表?yè)P(yáng)激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)五、激勵(lì)手段——精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榜樣激勵(lì)文化激勵(lì)17目標(biāo)激勵(lì)解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益。描繪未來機(jī)會(huì)使每個(gè)人都能看到自己的角色和貢獻(xiàn)。在向他人傳達(dá)對(duì)未來的看法時(shí)顯示出熱情和激動(dòng)。使用故事、比喻、共同經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的敘述。精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益。精神激勵(lì)18參與激勵(lì)班組民主化管理合理化建議制度“推動(dòng)”運(yùn)動(dòng)一日廠長(zhǎng)制“開放式管理”職工持股收益分成核心是使員工有主人翁感，樹立主人翁精神精神激勵(lì)參與激勵(lì)班組民主化管理精神激勵(lì)19激勵(lì)體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表?yè)P(yáng)真摯情感給予機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度營(yíng)造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣激勵(lì)體系依靠領(lǐng)導(dǎo)給予機(jī)會(huì)健全制度營(yíng)造文化20鄂爾多斯的金字塔式激勵(lì)機(jī)制工資+獎(jiǎng)金激勵(lì)企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)激勵(lì)企業(yè)思想政治工作激勵(lì)干部任用機(jī)制激勵(lì)舊金字塔產(chǎn)權(quán)+工資、獎(jiǎng)金激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)考核激勵(lì)企業(yè)文化激勵(lì)新金字塔鄂爾多斯的金字塔式激勵(lì)機(jī)制工資+獎(jiǎng)金激勵(lì)企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)激勵(lì)21企業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素價(jià)值觀組織的基本思想和信念，它們本身就形成了企業(yè)文化的核心英雄人物把企業(yè)的價(jià)值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模禮節(jié)和儀式公司日常生活的慣例和常規(guī)，向職工們表明對(duì)他們所期望的行為模式文化網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可說是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載工具”企業(yè)文化的要素企業(yè)文化[美]阿倫?肯尼迪特倫斯?迪爾，公司文化，生活讀書新知三聯(lián)書店，1989年10月第一版企業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素企業(yè)文化22精神層企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德制度層管理制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗物質(zhì)層企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝企業(yè)的工藝設(shè)備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)造型或紀(jì)念建筑紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化精神層企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)制度層管理制度物質(zhì)層企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)23企業(yè)形象理念形象行為形象精神層制度層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)形象理念形象行為形象精神層制度層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化企24企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介企業(yè)文化與企業(yè)形象25企業(yè)文化精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化精神層制度層物質(zhì)層26企業(yè)文化建設(shè)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化，正確處理三個(gè)層次的關(guān)系吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)精神擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用企業(yè)文化建設(shè)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化，正確處理三個(gè)層次的關(guān)系27沃爾瑪?shù)膬r(jià)值觀“鄉(xiāng)土”理念顧客第一太陽(yáng)下山規(guī)則超越客戶的期望十英尺的態(tài)度沃爾瑪?shù)膬r(jià)值觀“鄉(xiāng)土”理念太陽(yáng)下山規(guī)則28摩托羅拉的價(jià)值觀保持對(duì)人不變的尊重以“誠(chéng)、諾、信”為信條平等、開放、民主、授權(quán)團(tuán)隊(duì)精神使用人、培育人、發(fā)展人摩托羅拉與人摩托羅拉的價(jià)值觀保持對(duì)人不變的尊重摩托羅拉與人29摩托羅拉的實(shí)踐-IDE肯定個(gè)人尊嚴(yán)（IndividualDignityEntitlement）“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”是一種各級(jí)主管與員工之間一對(duì)一、面對(duì)面的對(duì)話與溝通形式，每個(gè)季度進(jìn)行一次，旨在加強(qiáng)公司、主管與員工的雙向交流，確保員工的需要和利益與公司的生存發(fā)展的需要達(dá)到完美的結(jié)合，使公司成為員工的最佳選擇。真正而有意義的工作了解實(shí)現(xiàn)成功所需的因素目前與將來的培訓(xùn)都已得到妥善安排在摩托羅拉有明確的個(gè)人職業(yè)前景及時(shí)、中肯而有助益的反饋無偏見的工作環(huán)境摩托羅拉的實(shí)踐-IDE肯定個(gè)人尊嚴(yán)（Individual30您是否擁有一份對(duì)摩托羅拉公司的成功有意義的工作？您是否了解能勝任本職工作的行為，并且具備使工作成功的知識(shí)？您的培訓(xùn)是否已經(jīng)確定，并得到適當(dāng)?shù)陌才乓圆粩嗵岣吣墓ぷ骷寄?？您是否了解您的職業(yè)前途，并且它令您鼓舞，確實(shí)可行而且正在付諸行動(dòng)？過去每30天來，您是否都獲得有助于改善您的工作績(jī)效或達(dá)成工作目標(biāo)的中肯的反饋？您的個(gè)人情況，性別，文化傳統(tǒng)是否得到正確地對(duì)待而不影響您的成功？肯定個(gè)人尊嚴(yán)（IndividualDignityEntitlement）摩托羅拉的實(shí)踐-IDE您是否擁有一份對(duì)摩托羅拉公司的成功有意義的工作？肯定個(gè)人尊嚴(yán)31海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)海爾哲學(xué)——中正之道（中和，公正；大中至正）海爾經(jīng)營(yíng)理念——企業(yè)現(xiàn)代化；市場(chǎng)全球化；經(jīng)營(yíng)規(guī)?；柶髽I(yè)文化海爾文化與管理海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越海爾企業(yè)文化海爾文化與管理32企業(yè)文化建設(shè)同仁堂精神同仁堂店訓(xùn)企業(yè)文化建設(shè)同仁堂精神同仁堂店訓(xùn)33節(jié)約WHAT：減少任務(wù)，只做需要做的WHY：成為世界成本領(lǐng)先者的關(guān)鍵靈活性WHAT：減少層級(jí)WHY：通過加強(qiáng)溝通和強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任來建立適應(yīng)迅速變化的世界的迅速?zèng)Q策機(jī)制創(chuàng)造性WHAT：發(fā)揮新思想——?jiǎng)?chuàng)新WHY：通過更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高顧客滿意程度和經(jīng)營(yíng)邊際所有權(quán)WHAT：信任別人的自信心，授權(quán)于他人自由行動(dòng)的自信心以及參與關(guān)系到公司和部門命運(yùn)的高層事務(wù)的自信心WHY：賦予個(gè)人更多的責(zé)任、能力去迅速而獨(dú)立地行動(dòng)。應(yīng)該提高工作滿足感以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的理解。鑒于授權(quán)的重要性，需要公司和部門高層參與的影響重大的事務(wù)只占一小部分通用電氣的價(jià)值觀節(jié)約WHAT：減少任務(wù)，只做需要做的靈活性WHAT：減少層級(jí)34WHAT：對(duì)于承諾進(jìn)取、分享遠(yuǎn)景以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的持久熱情WHY：為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而重整人馬坦率/開放WHAT：全面而經(jīng)常地與個(gè)人和組織分享信息（表?yè)P(yáng)等）WHY：使員工了解個(gè)人、職責(zé)以及部門地位的關(guān)鍵簡(jiǎn)化WHAT：努力實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔、明了，“最好、最簡(jiǎn)單的結(jié)論”——越少越好WHY：降低復(fù)雜程度益處無窮：從減少官僚主義到優(yōu)化設(shè)計(jì)和降低成本通用電氣的價(jià)值觀回報(bào)WHAT：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)績(jī)的相應(yīng)的承認(rèn)與補(bǔ)償——在承認(rèn)團(tuán)隊(duì)整體作用的前提下個(gè)人之間會(huì)有不同WHY：吸引和激勵(lì)產(chǎn)生更多的樂于完成通用電氣目標(biāo)的個(gè)人的需要現(xiàn)實(shí)WHAT：客觀表述現(xiàn)實(shí)——而非個(gè)人意愿WHY：設(shè)立前景目標(biāo)制定制勝戰(zhàn)略以及取得廣泛共識(shí)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)WHAT：對(duì)于承諾進(jìn)取、分享遠(yuǎn)景以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的持久熱情坦率/35通用電氣的價(jià)值觀誠(chéng)實(shí)WHAT：從不無視事實(shí)，遵守國(guó)際業(yè)務(wù)中涉及的各地法律的精神和條款WHY：取得在全球各地發(fā)展和壯大的權(quán)利的關(guān)鍵。一個(gè)相關(guān)人——投資的股東、購(gòu)買產(chǎn)品的顧客、支持我們的社區(qū)、依賴公司的雇員，都希望并應(yīng)該得到我們的明確的承諾：在每時(shí)每處的每個(gè)行為都保持誠(chéng)實(shí)WHAT：公正評(píng)價(jià)每一個(gè)人的才能和貢獻(xiàn)——不論是好是壞WHY：團(tuán)隊(duì)合作依賴于相互信任、相互理解以及共同的價(jià)值觀，即在任何環(huán)境下，個(gè)人都將得到公正的對(duì)待個(gè)人尊嚴(yán)通用電氣的價(jià)值觀誠(chéng)實(shí)WHAT：從不無視事實(shí)，遵守國(guó)際業(yè)務(wù)中涉36君子和而不同，小人同而不和?！墩撜Z(yǔ)·子路》夫和實(shí)生物，同則不繼。以他平他謂之和，故能豐長(zhǎng)而物歸之。若以同裨同，盡乃棄矣?！秶?guó)語(yǔ)·鄭語(yǔ)》什么是“和諧”？中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧君子和而不同，小人同而不和。——《論語(yǔ)·子路》什么37和，是不同事物的相成相濟(jì)，是多樣性的統(tǒng)一，它承認(rèn)矛盾，是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加，它回避矛盾，掩蓋事物之間的差異。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團(tuán)結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，則要堅(jiān)持原則、一絲不茍。表現(xiàn)在上下級(jí)關(guān)系上，同是下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從和死氣沉沉、緊張壓抑的“一言堂”；和則是上下級(jí)的互相尊重和坦誠(chéng)議政、集思廣益的“眾言堂”。什么是“和諧”？中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧和，是不同事物的相成相濟(jì)，是多樣性的統(tǒng)一，它承認(rèn)矛盾，是矛盾38崇仁厲義

愛人/克己復(fù)禮為仁/人而不仁，如禮何?/孔子曰：‘能行五者于天下，為仁矣?！?qǐng)問之。曰：‘恭，寬，信，敏，惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人!’/重義輕利/義，然后取/放于利而行，多怨德治，仁政 為政以德，譬似北辰，居其所，而眾星共之/道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格/務(wù)德而不務(wù)刑/不以仁政，不能平治于天下中庸之道過猶不及家族本位老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼協(xié)和萬(wàn)邦

懷柔/撫和/順?biāo)资┗療o為而治天人合一中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧崇仁厲義中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧39怯懦吝嗇下流麻木不仁偽謙無恥冥頑小氣爭(zhēng)攘無味奸詐勇敢慷慨高尚和藹誠(chéng)謙仰節(jié)制宏度友愛雅謔義憤血?dú)庵律莩尢摳∏楦屑ち铱湫呖s荒淫俗氣諂媚濫謔嫉妒不足項(xiàng)中項(xiàng)過度項(xiàng)中庸怯懦勇敢血?dú)庵虏蛔沩?xiàng)中項(xiàng)過度項(xiàng)中庸40無為而治中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧“我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我無事，而民自富；我無欲，而民自樸?！薄笆ト颂師o為之事，行不言之教”“治大國(guó)，若烹小鮮”“無為而無不為”“道法自然”無為而治中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧“我無為，而民自化；我好靜41無為而治確立清晰的目標(biāo)授權(quán)營(yíng)造強(qiáng)有力的企業(yè)文化建立健全規(guī)章制度作出榜樣怎樣才能無為而治無為而治確立清晰的目標(biāo)怎樣才能無為而治42積極職場(chǎng)的象征：C.A.R.E.C： “創(chuàng)造性溝通”（CreativeCommunication）A： “氣氛”（Atmosphere） “凡事感謝”（AppreciationforAll）R： “尊重”（Respect） “生存意義”（ReasonforBeing）E： “同情心”(Empathy) “熱情”（Enthusiasm）積極職場(chǎng)的象征：C.A.R.E.C： “創(chuàng)造性溝通”（Cre43創(chuàng)造性溝通創(chuàng)意就是見人所見，卻想出別人沒想到的東西。創(chuàng)造性溝通創(chuàng)意就是見人所見，卻想出別人沒想到的東西。44信息傳誦得是否清楚、正確？（這是“事”的層次，也是溝通的目的）對(duì)方有何感覺？（這是“人”的層次，包括傳送者的遣詞用字、語(yǔ)調(diào)以及真誠(chéng)。）對(duì)方會(huì)不會(huì)感到驚喜？（這是創(chuàng)意的根本所在，而創(chuàng)意對(duì)重塑職場(chǎng)精神時(shí)極其重要。）與別人溝通時(shí)，問自己三個(gè)問題創(chuàng)造性溝通信息傳誦得是否清楚、正確？（這是“事”的層次，也是溝通的目的45如何進(jìn)行創(chuàng)意溝通運(yùn)用符號(hào)有創(chuàng)意的邀請(qǐng)/廣告方式創(chuàng)意說明書、“道歉”函在郵件中加入驚喜：巧克力、口香糖、貼紙……在文書或別的溝通媒介上加點(diǎn)調(diào)劑會(huì)議協(xié)助大家學(xué)習(xí)“謠言止步”會(huì)議如何進(jìn)行創(chuàng)意溝通運(yùn)用符號(hào)46形成一個(gè)奮發(fā)積極的工作場(chǎng)所，最重要的條件之一，是營(yíng)造一種“工作真好”的氣氛。極度緊張會(huì)引發(fā)人體神經(jīng)性的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致疲乏、沮喪以及乏味等情緒產(chǎn)生。而捧腹大笑則能刺激腦部產(chǎn)生內(nèi)啡肽。內(nèi)啡肽可以振作肢體、頭腦、情緒上的活力，帶動(dòng)輕松、振作的感覺，以及積極的思考方式。投資一些玩笑吧，對(duì)工作要嚴(yán)肅一點(diǎn)，對(duì)自己就不必了。氣氛形成一個(gè)奮發(fā)積極的工作場(chǎng)所，最重要的條件之一，是營(yíng)造一種“工47氣氛——方法發(fā)泄區(qū)真心的對(duì)待：“驚喜點(diǎn)心會(huì)”意外的收獲，驚喜之樂節(jié)慶時(shí)，在大家料想不到的地方布置一下氣氛——方法發(fā)泄區(qū)48凡事感謝必須是真心誠(chéng)意必須明白、具體必須是一種習(xí)慣——不只是特例“增加同事的價(jià)值有一個(gè)重要方法，就是去欣賞他們?！毙蕾p必須具備三大特色才行凡事感謝必須是真心誠(chéng)意“增加同事的價(jià)值有一個(gè)重要方法，就是49好的管理大部分都和“愛”的事物相關(guān)，你若覺得用這名詞使你不太自在，那就改成“關(guān)懷”。因?yàn)楹弦说墓芾矶夹枰P(guān)懷別人，而不是利用別人。尊重好的管理大部分都和“愛”的事物相關(guān)，你若覺得用這名詞使你不太50尊重指的是要做到人與人相處時(shí)不必說出的五點(diǎn)要求純粹傾聽，不帶批評(píng)接納差異，不作指責(zé)肯定別人獨(dú)特的品格多往好的方向去看以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法尊重尊重指的是要做到人與人相處時(shí)不必說出的五點(diǎn)要求純粹傾聽，不51高級(jí)主管做些什么才能讓員工覺得受到重視與工作伙伴分享公司的成就和公司內(nèi)每一階層溝通授權(quán)拿自己打趣：主管地位的人輕松一些，員工就比較容易輕松得起來，工作的樂趣也就相對(duì)提高了。強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人整體的價(jià)值讓員工知道你的關(guān)心尊重高級(jí)主管做些什么才能讓員工覺得受到重視與工作伙伴分享公司的成52尊重所謂尊重員工，有一大部分是指信任員工會(huì)盡力做事，也會(huì)正確做完。最好采用漸進(jìn)的方式，讓員工明了你真的信任他們。將生命的兩大部分合而為一——工作與家庭平衡尊重所謂尊重員工，有一大部分是指信任員工會(huì)盡力做事，也會(huì)正確53同情心就是你的痛苦在我心中?！皩?duì)我們的同類所能犯下的最嚴(yán)重罪行，不是恨他們，而是不在乎他們：無情莫過乎如此?！薄挷{同情心同情心就是你的痛苦在我心中。“對(duì)我們的同類所能犯下的最嚴(yán)重罪54同情心員工扮演顧客致電表示關(guān)懷多鼓勵(lì)別人主動(dòng)歡迎新同事獎(jiǎng)勵(lì)仁慈之舉同情心員工扮演顧客55熱情鼓勵(lì)社交、聯(lián)誼活動(dòng)參加社區(qū)活動(dòng)將每個(gè)星期五定為特別日子（綠色日、鬼怪游戲日、熱狗日、寶寶相片日、古怪帽子日、連環(huán)圖畫日、漫畫日、冰淇淋聯(lián)誼日、便餐日、“我要當(dāng)……”日、化妝舞會(huì)日……）成立公司合唱團(tuán)或樂團(tuán)為工作精神規(guī)劃遠(yuǎn)景針對(duì)節(jié)慶規(guī)劃特別活動(dòng)舉辦趣味競(jìng)賽選一個(gè)公司或部門的吉祥物每周玩些新花樣熱情鼓勵(lì)社交、聯(lián)誼活動(dòng)56第二節(jié)薪酬管理激勵(lì)的基本理論三種薪酬設(shè)計(jì)理念薪酬體系設(shè)計(jì)中的三個(gè)公平工作評(píng)價(jià)薪酬調(diào)查工資曲線各種激勵(lì)方案第二節(jié)薪酬管理激勵(lì)的基本理論57激勵(lì)理論與公平理論馬斯洛需要層次理論赫茲博格雙因素理論麥克萊蘭與亞特金森的需要類別理論強(qiáng)化理論期望理論公平理論外部公平內(nèi)部公平員工公平激勵(lì)理論與公平理論馬斯洛需要層次理論58報(bào)酬Rewards薪酬Compensation工資（Wage&Salary）計(jì)時(shí)工資（小時(shí)工資、周工資、月工資）計(jì)件工資激勵(lì)性報(bào)酬績(jī)效工資（獎(jiǎng)金）、計(jì)件工資、傭金、銷售提成成就性報(bào)酬（meritpay）：紅利、利潤(rùn)分享、股票期權(quán)津貼allowance薪酬管理中幾個(gè)基本概念報(bào)酬Rewards薪酬管理中幾個(gè)基本概念59報(bào)酬分類報(bào)酬經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的工作有趣的工作挑戰(zhàn)性責(zé)任感褒獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)成就感發(fā)展的機(jī)會(huì)工作環(huán)境合理的政策稱職的管理者意氣相投的同事恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)地位標(biāo)志舒適的工作條件彈性時(shí)間工作制共擔(dān)工作培訓(xùn)機(jī)會(huì)間接報(bào)酬保護(hù)項(xiàng)目醫(yī)療保險(xiǎn)生命保險(xiǎn)殘疾收入撫恤金社會(huì)保障非工作報(bào)酬假期節(jié)日病假服務(wù)與津貼休閑設(shè)施汽車融資計(jì)劃餐飲直接報(bào)酬基本報(bào)酬績(jī)效報(bào)酬激勵(lì)性報(bào)酬獎(jiǎng)金傭金計(jì)件工資利潤(rùn)分享股票期權(quán)倒班補(bǔ)貼延期支付儲(chǔ)蓄計(jì)劃股票購(gòu)買年金薪水工資報(bào)酬分類報(bào)酬經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的工作工作環(huán)境間接報(bào)酬保護(hù)項(xiàng)目非工作60薪酬作用保障功能，滿足員工的生理安全需求激勵(lì)職能，是激勵(lì)員工績(jī)效的手段；激勵(lì)是薪資的一個(gè)最重要的功能。競(jìng)爭(zhēng)職能：企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)，企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪資水平是獲取人才的工具。導(dǎo)向職能：企業(yè)戰(zhàn)略、政策、目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)意圖通過薪資政策表達(dá)。薪酬作用保障功能，滿足員工的生理安全需求61理想薪酬方案的特征和原則內(nèi)部公平（internallyequitable）外部競(jìng)爭(zhēng)力（externallycompetitive）企業(yè)支付得起（affordable）符合法律要求（legal）易于理解和可接受性的（understandable）能高效管理的（administrativelyefficient）多元性與彈性的（flexible）適合組織的（appropriatetotheorganization）理想薪酬方案的特征和原則內(nèi)部公平（internallyeq62影響員工薪酬的因素職位員工績(jī)效水平高低（勞動(dòng)量）員工個(gè)人特征（受教育水平、年齡與工齡、能力（技術(shù)職稱））勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況地區(qū)別、行業(yè)別法律、工會(huì)、經(jīng)濟(jì)生活費(fèi)用與物價(jià)水平影響員工薪酬的因素職位63如何實(shí)現(xiàn)“三個(gè)公平”？如何實(shí)現(xiàn)“三個(gè)公平”？64薪酬設(shè)計(jì)理念工作導(dǎo)向（Job-Based）的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)潛在缺點(diǎn)：官僚主義滋生使員工缺乏主動(dòng)性和靈活性強(qiáng)化了地位的差別使得員工更看中晉升，使類似橫向調(diào)動(dòng)等內(nèi)部流動(dòng)變得困難對(duì)策：層級(jí)壓縮（Delayering），技能工資制技能導(dǎo)向（Skill-Based）的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以知識(shí)掌握的深度或廣度為基礎(chǔ)的方法潛在優(yōu)勢(shì)：增加員工的靈活性和適應(yīng)能力，增加多技能員工填補(bǔ)空缺工作機(jī)會(huì)的能力，創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)的氣氛，改善產(chǎn)品質(zhì)量潛在缺點(diǎn)：如何有效利用這些技能，帶來相關(guān)官僚機(jī)構(gòu)，如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、評(píng)價(jià)委員會(huì)，市場(chǎng)數(shù)據(jù)難以獲得，也存在技能到頂?shù)膯栴}薪酬設(shè)計(jì)理念工作導(dǎo)向（Job-Based）的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)65薪酬設(shè)計(jì)理念市場(chǎng)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以外部勞動(dòng)力市場(chǎng)（競(jìng)爭(zhēng)者）上的薪酬關(guān)系來決定組織內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)力，而可能喪失內(nèi)部公平薪酬設(shè)計(jì)理念市場(chǎng)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)66工作導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作評(píng)價(jià)確定工作等級(jí)結(jié)構(gòu)通過外部薪酬調(diào)查確定薪酬水平確定工資曲線工作導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作評(píng)價(jià)67排序法職位分類法點(diǎn)數(shù)法（評(píng)點(diǎn)法）是將報(bào)酬因子以點(diǎn)數(shù)來數(shù)量化，然后根據(jù)每一個(gè)工作崗位所獲得的點(diǎn)數(shù)來決定其價(jià)值，從而確定工資水平因素比較法，是根據(jù)不同報(bào)酬因子，對(duì)各種崗位分別排序，最后確定其等級(jí)的定量分析技術(shù)；工作評(píng)價(jià)方法排序法工作評(píng)價(jià)方法68點(diǎn)數(shù)法點(diǎn)數(shù)法69因素比較法程序分析員程序分析員程序分析員程序分析員6.02.05.03.5因素比較法程序分析員程序分析員程序分析員程序分析員6.02.70薪資調(diào)查的內(nèi)容與樣本選擇一般調(diào)查臨近的、工作性質(zhì)相似的，尤其是本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)員工薪資情況；集中于有限幾個(gè)關(guān)鍵性的基準(zhǔn)崗位（benchmarkjobs)；除工資外，還可以用來收集有關(guān)保障、病假、休假等員工福利的信息可選擇的薪資調(diào)查方法：非正式調(diào)查正式調(diào)查，如電話、訪談、問卷等或調(diào)查咨詢公司商業(yè)公司、專業(yè)協(xié)會(huì)和政府機(jī)構(gòu)的社會(huì)調(diào)查資料（地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、職業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告）薪資調(diào)查（SalarySurvey)薪資調(diào)查的內(nèi)容與樣本選擇薪資調(diào)查（SalarySurvey71工資曲線（WageCurve)是用圖形來表示每一工資等級(jí)（或每一崗位）的工資率與各崗位點(diǎn)數(shù)或序列等級(jí)之間的關(guān)系工資曲線的分析企業(yè)現(xiàn)行工資曲線分析；根據(jù)薪資調(diào)查中基準(zhǔn)崗位的工資率與點(diǎn)數(shù)，描繪目標(biāo)工資曲線，然后對(duì)企業(yè)其他崗位的工資進(jìn)行調(diào)整；確定工資曲線工資曲線（WageCurve)是用圖形來表示每一工資等級(jí)（72員工的報(bào)酬并不僅僅取決于他們所從事的工作本身，通過對(duì)報(bào)酬組合的設(shè)計(jì)與管理，對(duì)員工的工作績(jī)效、資歷和技能等方面差異予以區(qū)別對(duì)待，組織能夠達(dá)成對(duì)員工的高績(jī)效和高技能的驅(qū)動(dòng)員工的報(bào)酬并不僅僅取決于他們所從事的工作本身，通過對(duì)報(bào)73報(bào)酬組合設(shè)計(jì)與管理因素報(bào)酬組合設(shè)計(jì)與管理因素74個(gè)人績(jī)效與短期導(dǎo)向績(jī)效工資注重對(duì)個(gè)人績(jī)效差異的評(píng)定，并由直接上司收集績(jī)效信息員工的績(jī)效高低累積反應(yīng)在工資增加或減少方面?zhèn)€人獎(jiǎng)勵(lì)工資不會(huì)自動(dòng)累積進(jìn)員工的基本工資中以客觀實(shí)物產(chǎn)出為基礎(chǔ)，如計(jì)件制、傭金制很少采用的原因：管理性工作產(chǎn)出難以衡量、獨(dú)立產(chǎn)出難以分離、只關(guān)心能獲得更多報(bào)酬的事、可能以犧牲質(zhì)量或顧客服務(wù)為代價(jià)個(gè)人績(jī)效與短期導(dǎo)向績(jī)效工資75組織績(jī)效與長(zhǎng)期導(dǎo)向利潤(rùn)分享計(jì)劃，即支付報(bào)酬是依據(jù)對(duì)組織績(jī)效的某種指標(biāo)（如利潤(rùn)）進(jìn)行衡量之后所得出的實(shí)際結(jié)果，這種報(bào)酬的支付不會(huì)成為基本工資的一部分使得員工做事情、思考問題從單純追求效率到效益的改變，不會(huì)產(chǎn)生狹隘的自私自利行為使員工報(bào)酬彈性化：組織經(jīng)營(yíng)狀況良好時(shí)共同分享財(cái)富；分現(xiàn)金型和延遲支付型所有權(quán)計(jì)劃股票期權(quán)StockOption員工持股計(jì)劃ESOP（EmployeeStockOwnershipPlan）組織績(jī)效與長(zhǎng)期導(dǎo)向利潤(rùn)分享計(jì)劃，即支付報(bào)酬是依據(jù)對(duì)組織績(jī)效的76團(tuán)隊(duì)績(jī)效與中期導(dǎo)向收益分享（Gainsharing）組織與員工共同分享生產(chǎn)率提高、成本節(jié)約等帶來的收益，通常在全廠范圍內(nèi)實(shí)施，如各種成本節(jié)約的提案制度與利潤(rùn)分享相比，收益指標(biāo)他們更能夠控制，激勵(lì)時(shí)間較短，而且也不是延期支付（及時(shí)）團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，在更小的工作群體中實(shí)行，以實(shí)物產(chǎn)出、成本節(jié)約、成功地完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、按時(shí)完成任務(wù)等要素來衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效與中期導(dǎo)向收益分享（Gainsharing）組織與員77不同的報(bào)酬制度會(huì)吸引具有不同人格特點(diǎn)和不同價(jià)值觀的人，那些將報(bào)酬與人格績(jī)效聯(lián)系起來的企業(yè)特別能夠吸引奉行個(gè)人主義的員工，而那些更為重視團(tuán)隊(duì)報(bào)酬的企業(yè)則更可能吸引來奉行團(tuán)隊(duì)主義的員工不同的報(bào)酬制度會(huì)吸引具有不同人格特點(diǎn)和不同價(jià)值觀的人，那些將78報(bào)酬戰(zhàn)略與發(fā)展階段的關(guān)系報(bào)酬戰(zhàn)略與發(fā)展階段的關(guān)系79相關(guān)法律的出臺(tái)使得一些福利計(jì)劃成為強(qiáng)制性（美國(guó)）二戰(zhàn)期間工資與物價(jià)管制，促使企業(yè)在吸引和留住人才方面另辟稀徑通常不必交稅，企業(yè)花同樣多的錢，但給員工帶來的實(shí)際價(jià)值卻比工資大集體購(gòu)買，成本低（美國(guó)）勞工運(yùn)動(dòng)的發(fā)展開發(fā)獨(dú)具匠心的福利計(jì)劃確立員工心目中的形象，從而與其他企業(yè)區(qū)別開來組織重視福利的原因相關(guān)法律的出臺(tái)使得一些福利計(jì)劃成為強(qiáng)制性組織重視福利的原因80美國(guó)高級(jí)經(jīng)理人員的特殊福利資料來源：華爾街日?qǐng)?bào)，1994年4月13日，R4美國(guó)高級(jí)經(jīng)理人員的特殊福利資料來源：華爾街日?qǐng)?bào)，1994年481福利是付給員工的一種經(jīng)濟(jì)報(bào)酬福利所取的形式可以是金錢與實(shí)物，但更多則是服務(wù)機(jī)會(huì)與特殊權(quán)利福利占用公司的資金，而員工通常間接受益福利一般與工作效率無關(guān)，因此起不到激勵(lì)員工提高績(jī)效的作用有吸引力的福利待遇有助于吸引和留住合格的人力資源解讀福利福利是付給員工的一種經(jīng)濟(jì)報(bào)酬解讀福利82自助餐式福利設(shè)計(jì)制度福利的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)初衷與福利的個(gè)性化開發(fā)金降落傘計(jì)劃假日總數(shù)制可攜帶性福利計(jì)劃福利發(fā)展自助餐式福利設(shè)計(jì)制度福利發(fā)展83一、正面強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)二、負(fù)面強(qiáng)化：懲罰第三節(jié)員工獎(jiǎng)懲管理一、正面強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)第三節(jié)員工獎(jiǎng)懲管理84一、正面強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)（一）獎(jiǎng)勵(lì)概述（二）獎(jiǎng)勵(lì)的種類（三）獎(jiǎng)勵(lì)的原則（四）獎(jiǎng)勵(lì)的技巧一、正面強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)（一）獎(jiǎng)勵(lì)概述85二、負(fù)面強(qiáng)化：懲罰（一）懲罰概述（二）懲罰的種類（三）懲罰的原則（四）懲罰的技巧（五）懲罰失敗的原因二、負(fù)面強(qiáng)化：懲罰（一）懲罰概述86演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！87第一節(jié)員工激勵(lì)概述第二節(jié)薪酬管理

第三節(jié)員工獎(jiǎng)懲管理

第七章員工激勵(lì)系統(tǒng)第一節(jié)員工激勵(lì)概述第七章員工激勵(lì)系統(tǒng)88第一節(jié)員工激勵(lì)概述一、員工激勵(lì)的內(nèi)容二、員工激勵(lì)的含義和特征

三、員工激勵(lì)的一般理論

四、員工激勵(lì)的作用和原則五、員工激勵(lì)的手段第一節(jié)員工激勵(lì)概述一、員工激勵(lì)的內(nèi)容89一、員工激勵(lì)的內(nèi)容薪酬激勵(lì)舞臺(tái)激勵(lì)威懾激勵(lì)一、員工激勵(lì)的內(nèi)容薪酬激勵(lì)90激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求新的需求激勵(lì)91二、員工激勵(lì)的含義和特征

激勵(lì)就是擁有權(quán)力的一方采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ屜聦贊M足需要的同時(shí)，為組織或個(gè)人努力的工作。所謂員工的激勵(lì)，就是在企業(yè)人力資源主管與其他管理者的管理過程中，采用激勵(lì)的理論和方法、對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制，以此引起他們心理狀況的變化，達(dá)到激發(fā)動(dòng)機(jī)，引起行為的目的，使員工的每一種內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的組織目標(biāo)做出持久努力，再通過正反兩方面的強(qiáng)化，對(duì)行為加以控制和調(diào)節(jié)。二、員工激勵(lì)的含義和特征激勵(lì)就是擁有權(quán)力的一方采取適當(dāng)?shù)姆?2有明確的被激勵(lì)的對(duì)象，即被激勵(lì)的人。通過激勵(lì)使企業(yè)員工產(chǎn)生從事某種活動(dòng)的內(nèi)在愿望和動(dòng)機(jī)，而產(chǎn)生這種動(dòng)機(jī)的原因是需要。企業(yè)員工被激勵(lì)的動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱，即積極性是看不見、聽不到的，只能從觀察由這種積極性所推動(dòng)而表現(xiàn)出來的行為和工作績(jī)效上判斷。二、員工激勵(lì)的含義和特征有明確的被激勵(lì)的對(duì)象，即被激勵(lì)的人。二、員工激勵(lì)的含義和特征93三、員工激勵(lì)的一般理論（一）內(nèi)容性激勵(lì)理論（二）過程性激勵(lì)理論（三）強(qiáng)化理論三、員工激勵(lì)的一般理論（一）內(nèi)容性激勵(lì)理論941．需要層次理論2．ERG理論3．雙因素論4．權(quán)力合群和成就需要理論（一）內(nèi)容性激勵(lì)理論1．需要層次理論（一）內(nèi)容性激勵(lì)理論95需要層次論生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)需要層次論生理安全社交尊重自我實(shí)96雙因素理論保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就雙因素理論保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工97（二）過程性激勵(lì)理論1．期望理論2．歸因理論3．公平理論（二）過程性激勵(lì)理論1．期望理論98期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、99公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺IP——對(duì)自己所作投入的感覺Ia——對(duì)別人所作投入的感覺OH——對(duì)自己過去報(bào)酬的感覺IH——對(duì)自己過去投入的感覺公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺100（三）強(qiáng)化理論當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。及時(shí)反饋。原則（三）強(qiáng)化理論當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；101（一）員工激勵(lì)作用（二）員工激勵(lì)的原則四、員工激勵(lì)的作用和原則1．目標(biāo)結(jié)合原則2．物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。3．外激與內(nèi)激相結(jié)合的原則。4．正激與負(fù)激相結(jié)合的原則5．按需激勵(lì)原則6．民主公正原則（一）員工激勵(lì)作用四、員工激勵(lì)的作用和原則1．目標(biāo)結(jié)合原則102工資（獎(jiǎng)金）福利獎(jiǎng)勵(lì)五、激勵(lì)手段——物質(zhì)激勵(lì)工資（獎(jiǎng)金）五、激勵(lì)手段——物質(zhì)激勵(lì)103五、激勵(lì)手段——精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)晉升激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表?yè)P(yáng)激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)五、激勵(lì)手段——精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榜樣激勵(lì)文化激勵(lì)104目標(biāo)激勵(lì)解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益。描繪未來機(jī)會(huì)使每個(gè)人都能看到自己的角色和貢獻(xiàn)。在向他人傳達(dá)對(duì)未來的看法時(shí)顯示出熱情和激動(dòng)。使用故事、比喻、共同經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的敘述。精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益。精神激勵(lì)105參與激勵(lì)班組民主化管理合理化建議制度“推動(dòng)”運(yùn)動(dòng)一日廠長(zhǎng)制“開放式管理”職工持股收益分成核心是使員工有主人翁感，樹立主人翁精神精神激勵(lì)參與激勵(lì)班組民主化管理精神激勵(lì)106激勵(lì)體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表?yè)P(yáng)真摯情感給予機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度營(yíng)造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣激勵(lì)體系依靠領(lǐng)導(dǎo)給予機(jī)會(huì)健全制度營(yíng)造文化107鄂爾多斯的金字塔式激勵(lì)機(jī)制工資+獎(jiǎng)金激勵(lì)企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)激勵(lì)企業(yè)思想政治工作激勵(lì)干部任用機(jī)制激勵(lì)舊金字塔產(chǎn)權(quán)+工資、獎(jiǎng)金激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)考核激勵(lì)企業(yè)文化激勵(lì)新金字塔鄂爾多斯的金字塔式激勵(lì)機(jī)制工資+獎(jiǎng)金激勵(lì)企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)激勵(lì)108企業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素價(jià)值觀組織的基本思想和信念，它們本身就形成了企業(yè)文化的核心英雄人物把企業(yè)的價(jià)值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模禮節(jié)和儀式公司日常生活的慣例和常規(guī)，向職工們表明對(duì)他們所期望的行為模式文化網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可說是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載工具”企業(yè)文化的要素企業(yè)文化[美]阿倫?肯尼迪特倫斯?迪爾，公司文化，生活讀書新知三聯(lián)書店，1989年10月第一版企業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素企業(yè)文化109精神層企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德制度層管理制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗物質(zhì)層企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝企業(yè)的工藝設(shè)備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)造型或紀(jì)念建筑紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化精神層企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)制度層管理制度物質(zhì)層企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)110企業(yè)形象理念形象行為形象精神層制度層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)形象理念形象行為形象精神層制度層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化企111企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介企業(yè)文化與企業(yè)形象112企業(yè)文化精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化精神層制度層物質(zhì)層113企業(yè)文化建設(shè)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化，正確處理三個(gè)層次的關(guān)系吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)精神擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用企業(yè)文化建設(shè)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化，正確處理三個(gè)層次的關(guān)系114沃爾瑪?shù)膬r(jià)值觀“鄉(xiāng)土”理念顧客第一太陽(yáng)下山規(guī)則超越客戶的期望十英尺的態(tài)度沃爾瑪?shù)膬r(jià)值觀“鄉(xiāng)土”理念太陽(yáng)下山規(guī)則115摩托羅拉的價(jià)值觀保持對(duì)人不變的尊重以“誠(chéng)、諾、信”為信條平等、開放、民主、授權(quán)團(tuán)隊(duì)精神使用人、培育人、發(fā)展人摩托羅拉與人摩托羅拉的價(jià)值觀保持對(duì)人不變的尊重摩托羅拉與人116摩托羅拉的實(shí)踐-IDE肯定個(gè)人尊嚴(yán)（IndividualDignityEntitlement）“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”是一種各級(jí)主管與員工之間一對(duì)一、面對(duì)面的對(duì)話與溝通形式，每個(gè)季度進(jìn)行一次，旨在加強(qiáng)公司、主管與員工的雙向交流，確保員工的需要和利益與公司的生存發(fā)展的需要達(dá)到完美的結(jié)合，使公司成為員工的最佳選擇。真正而有意義的工作了解實(shí)現(xiàn)成功所需的因素目前與將來的培訓(xùn)都已得到妥善安排在摩托羅拉有明確的個(gè)人職業(yè)前景及時(shí)、中肯而有助益的反饋無偏見的工作環(huán)境摩托羅拉的實(shí)踐-IDE肯定個(gè)人尊嚴(yán)（Individual117您是否擁有一份對(duì)摩托羅拉公司的成功有意義的工作？您是否了解能勝任本職工作的行為，并且具備使工作成功的知識(shí)？您的培訓(xùn)是否已經(jīng)確定，并得到適當(dāng)?shù)陌才乓圆粩嗵岣吣墓ぷ骷寄?？您是否了解您的職業(yè)前途，并且它令您鼓舞，確實(shí)可行而且正在付諸行動(dòng)？過去每30天來，您是否都獲得有助于改善您的工作績(jī)效或達(dá)成工作目標(biāo)的中肯的反饋？您的個(gè)人情況，性別，文化傳統(tǒng)是否得到正確地對(duì)待而不影響您的成功？肯定個(gè)人尊嚴(yán)（IndividualDignityEntitlement）摩托羅拉的實(shí)踐-IDE您是否擁有一份對(duì)摩托羅拉公司的成功有意義的工作？肯定個(gè)人尊嚴(yán)118海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)海爾哲學(xué)——中正之道（中和，公正；大中至正）海爾經(jīng)營(yíng)理念——企業(yè)現(xiàn)代化；市場(chǎng)全球化；經(jīng)營(yíng)規(guī)模化海爾企業(yè)文化海爾文化與管理海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越海爾企業(yè)文化海爾文化與管理119企業(yè)文化建設(shè)同仁堂精神同仁堂店訓(xùn)企業(yè)文化建設(shè)同仁堂精神同仁堂店訓(xùn)120節(jié)約WHAT：減少任務(wù)，只做需要做的WHY：成為世界成本領(lǐng)先者的關(guān)鍵靈活性WHAT：減少層級(jí)WHY：通過加強(qiáng)溝通和強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任來建立適應(yīng)迅速變化的世界的迅速?zèng)Q策機(jī)制創(chuàng)造性WHAT：發(fā)揮新思想——?jiǎng)?chuàng)新WHY：通過更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高顧客滿意程度和經(jīng)營(yíng)邊際所有權(quán)WHAT：信任別人的自信心，授權(quán)于他人自由行動(dòng)的自信心以及參與關(guān)系到公司和部門命運(yùn)的高層事務(wù)的自信心WHY：賦予個(gè)人更多的責(zé)任、能力去迅速而獨(dú)立地行動(dòng)。應(yīng)該提高工作滿足感以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的理解。鑒于授權(quán)的重要性，需要公司和部門高層參與的影響重大的事務(wù)只占一小部分通用電氣的價(jià)值觀節(jié)約WHAT：減少任務(wù)，只做需要做的靈活性WHAT：減少層級(jí)121WHAT：對(duì)于承諾進(jìn)取、分享遠(yuǎn)景以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的持久熱情WHY：為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而重整人馬坦率/開放WHAT：全面而經(jīng)常地與個(gè)人和組織分享信息（表?yè)P(yáng)等）WHY：使員工了解個(gè)人、職責(zé)以及部門地位的關(guān)鍵簡(jiǎn)化WHAT：努力實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔、明了，“最好、最簡(jiǎn)單的結(jié)論”——越少越好WHY：降低復(fù)雜程度益處無窮：從減少官僚主義到優(yōu)化設(shè)計(jì)和降低成本通用電氣的價(jià)值觀回報(bào)WHAT：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)績(jī)的相應(yīng)的承認(rèn)與補(bǔ)償——在承認(rèn)團(tuán)隊(duì)整體作用的前提下個(gè)人之間會(huì)有不同WHY：吸引和激勵(lì)產(chǎn)生更多的樂于完成通用電氣目標(biāo)的個(gè)人的需要現(xiàn)實(shí)WHAT：客觀表述現(xiàn)實(shí)——而非個(gè)人意愿WHY：設(shè)立前景目標(biāo)制定制勝戰(zhàn)略以及取得廣泛共識(shí)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)WHAT：對(duì)于承諾進(jìn)取、分享遠(yuǎn)景以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的持久熱情坦率/122通用電氣的價(jià)值觀誠(chéng)實(shí)WHAT：從不無視事實(shí)，遵守國(guó)際業(yè)務(wù)中涉及的各地法律的精神和條款WHY：取得在全球各地發(fā)展和壯大的權(quán)利的關(guān)鍵。一個(gè)相關(guān)人——投資的股東、購(gòu)買產(chǎn)品的顧客、支持我們的社區(qū)、依賴公司的雇員，都希望并應(yīng)該得到我們的明確的承諾：在每時(shí)每處的每個(gè)行為都保持誠(chéng)實(shí)WHAT：公正評(píng)價(jià)每一個(gè)人的才能和貢獻(xiàn)——不論是好是壞WHY：團(tuán)隊(duì)合作依賴于相互信任、相互理解以及共同的價(jià)值觀，即在任何環(huán)境下，個(gè)人都將得到公正的對(duì)待個(gè)人尊嚴(yán)通用電氣的價(jià)值觀誠(chéng)實(shí)WHAT：從不無視事實(shí)，遵守國(guó)際業(yè)務(wù)中涉123君子和而不同，小人同而不和。——《論語(yǔ)·子路》夫和實(shí)生物，同則不繼。以他平他謂之和，故能豐長(zhǎng)而物歸之。若以同裨同，盡乃棄矣?！秶?guó)語(yǔ)·鄭語(yǔ)》什么是“和諧”？中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧君子和而不同，小人同而不和?！墩撜Z(yǔ)·子路》什么124和，是不同事物的相成相濟(jì)，是多樣性的統(tǒng)一，它承認(rèn)矛盾，是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加，它回避矛盾，掩蓋事物之間的差異。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團(tuán)結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，則要堅(jiān)持原則、一絲不茍。表現(xiàn)在上下級(jí)關(guān)系上，同是下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從和死氣沉沉、緊張壓抑的“一言堂”；和則是上下級(jí)的互相尊重和坦誠(chéng)議政、集思廣益的“眾言堂”。什么是“和諧”？中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧和，是不同事物的相成相濟(jì)，是多樣性的統(tǒng)一，它承認(rèn)矛盾，是矛盾125崇仁厲義

愛人/克己復(fù)禮為仁/人而不仁，如禮何?/孔子曰：‘能行五者于天下，為仁矣?！?qǐng)問之。曰：‘恭，寬，信，敏，惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人!’/重義輕利/義，然后取/放于利而行，多怨德治，仁政 為政以德，譬似北辰，居其所，而眾星共之/道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格/務(wù)德而不務(wù)刑/不以仁政，不能平治于天下中庸之道過猶不及家族本位老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼協(xié)和萬(wàn)邦

懷柔/撫和/順?biāo)资┗療o為而治天人合一中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧崇仁厲義中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧126怯懦吝嗇下流麻木不仁偽謙無恥冥頑小氣爭(zhēng)攘無味奸詐勇敢慷慨高尚和藹誠(chéng)謙仰節(jié)制宏度友愛雅謔義憤血?dú)庵律莩尢摳∏楦屑ち铱湫呖s荒淫俗氣諂媚濫謔嫉妒不足項(xiàng)中項(xiàng)過度項(xiàng)中庸怯懦勇敢血?dú)庵虏蛔沩?xiàng)中項(xiàng)過度項(xiàng)中庸127無為而治中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧“我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我無事，而民自富；我無欲，而民自樸。”“圣人處無為之事，行不言之教”“治大國(guó)，若烹小鮮”“無為而無不為”“道法自然”無為而治中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——和諧“我無為，而民自化；我好靜128無為而治確立清晰的目標(biāo)授權(quán)營(yíng)造強(qiáng)有力的企業(yè)文化建立健全規(guī)章制度作出榜樣怎樣才能無為而治無為而治確立清晰的目標(biāo)怎樣才能無為而治129積極職場(chǎng)的象征：C.A.R.E.C： “創(chuàng)造性溝通”（CreativeCommunication）A： “氣氛”（Atmosphere） “凡事感謝”（AppreciationforAll）R： “尊重”（Respect） “生存意義”（ReasonforBeing）E： “同情心”(Empathy) “熱情”（Enthusiasm）積極職場(chǎng)的象征：C.A.R.E.C： “創(chuàng)造性溝通”（Cre130創(chuàng)造性溝通創(chuàng)意就是見人所見，卻想出別人沒想到的東西。創(chuàng)造性溝通創(chuàng)意就是見人所見，卻想出別人沒想到的東西。131信息傳誦得是否清楚、正確？（這是“事”的層次，也是溝通的目的）對(duì)方有何感覺？（這是“人”的層次，包括傳送者的遣詞用字、語(yǔ)調(diào)以及真誠(chéng)。）對(duì)方會(huì)不會(huì)感到驚喜？（這是創(chuàng)意的根本所在，而創(chuàng)意對(duì)重塑職場(chǎng)精神時(shí)極其重要。）與別人溝通時(shí)，問自己三個(gè)問題創(chuàng)造性溝通信息傳誦得是否清楚、正確？（這是“事”的層次，也是溝通的目的132如何進(jìn)行創(chuàng)意溝通運(yùn)用符號(hào)有創(chuàng)意的邀請(qǐng)/廣告方式創(chuàng)意說明書、“道歉”函在郵件中加入驚喜：巧克力、口香糖、貼紙……在文書或別的溝通媒介上加點(diǎn)調(diào)劑會(huì)議協(xié)助大家學(xué)習(xí)“謠言止步”會(huì)議如何進(jìn)行創(chuàng)意溝通運(yùn)用符號(hào)133形成一個(gè)奮發(fā)積極的工作場(chǎng)所，最重要的條件之一，是營(yíng)造一種“工作真好”的氣氛。極度緊張會(huì)引發(fā)人體神經(jīng)性的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致疲乏、沮喪以及乏味等情緒產(chǎn)生。而捧腹大笑則能刺激腦部產(chǎn)生內(nèi)啡肽。內(nèi)啡肽可以振作肢體、頭腦、情緒上的活力，帶動(dòng)輕松、振作的感覺，以及積極的思考方式。投資一些玩笑吧，對(duì)工作要嚴(yán)肅一點(diǎn)，對(duì)自己就不必了。氣氛形成一個(gè)奮發(fā)積極的工作場(chǎng)所，最重要的條件之一，是營(yíng)造一種“工134氣氛——方法發(fā)泄區(qū)真心的對(duì)待：“驚喜點(diǎn)心會(huì)”意外的收獲，驚喜之樂節(jié)慶時(shí)，在大家料想不到的地方布置一下氣氛——方法發(fā)泄區(qū)135凡事感謝必須是真心誠(chéng)意必須明白、具體必須是一種習(xí)慣——不只是特例“增加同事的價(jià)值有一個(gè)重要方法，就是去欣賞他們?！毙蕾p必須具備三大特色才行凡事感謝必須是真心誠(chéng)意“增加同事的價(jià)值有一個(gè)重要方法，就是136好的管理大部分都和“愛”的事物相關(guān)，你若覺得用這名詞使你不太自在，那就改成“關(guān)懷”。因?yàn)楹弦说墓芾矶夹枰P(guān)懷別人，而不是利用別人。尊重好的管理大部分都和“愛”的事物相關(guān)，你若覺得用這名詞使你不太137尊重指的是要做到人與人相處時(shí)不必說出的五點(diǎn)要求純粹傾聽，不帶批評(píng)接納差異，不作指責(zé)肯定別人獨(dú)特的品格多往好的方向去看以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法尊重尊重指的是要做到人與人相處時(shí)不必說出的五點(diǎn)要求純粹傾聽，不138高級(jí)主管做些什么才能讓員工覺得受到重視與工作伙伴分享公司的成就和公司內(nèi)每一階層溝通授權(quán)拿自己打趣：主管地位的人輕松一些，員工就比較容易輕松得起來，工作的樂趣也就相對(duì)提高了。強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人整體的價(jià)值讓員工知道你的關(guān)心尊重高級(jí)主管做些什么才能讓員工覺得受到重視與工作伙伴分享公司的成139尊重所謂尊重員工，有一大部分是指信任員工會(huì)盡力做事，也會(huì)正確做完。最好采用漸進(jìn)的方式，讓員工明了你真的信任他們。將生命的兩大部分合而為一——工作與家庭平衡尊重所謂尊重員工，有一大部分是指信任員工會(huì)盡力做事，也會(huì)正確140同情心就是你的痛苦在我心中。“對(duì)我們的同類所能犯下的最嚴(yán)重罪行，不是恨他們，而是不在乎他們：無情莫過乎如此?！薄挷{同情心同情心就是你的痛苦在我心中?！皩?duì)我們的同類所能犯下的最嚴(yán)重罪141同情心員工扮演顧客致電表示關(guān)懷多鼓勵(lì)別人主動(dòng)歡迎新同事獎(jiǎng)勵(lì)仁慈之舉同情心員工扮演顧客142熱情鼓勵(lì)社交、聯(lián)誼活動(dòng)參加社區(qū)活動(dòng)將每個(gè)星期五定為特別日子（綠色日、鬼怪游戲日、熱狗日、寶寶相片日、古怪帽子日、連環(huán)圖畫日、漫畫日、冰淇淋聯(lián)誼日、便餐日、“我要當(dāng)……”日、化妝舞會(huì)日……）成立公司合唱團(tuán)或樂團(tuán)為工作精神規(guī)劃遠(yuǎn)景針對(duì)節(jié)慶規(guī)劃特別活動(dòng)舉辦趣味競(jìng)賽選一個(gè)公司或部門的吉祥物每周玩些新花樣熱情鼓勵(lì)社交、聯(lián)誼活動(dòng)143第二節(jié)薪酬管理激勵(lì)的基本理論三種薪酬設(shè)計(jì)理念薪酬體系設(shè)計(jì)中的三個(gè)公平工作評(píng)價(jià)薪酬調(diào)查工資曲線各種激勵(lì)方案第二節(jié)薪酬管理激勵(lì)的基本理論144激勵(lì)理論與公平理論馬斯洛需要層次理論赫茲博格雙因素理論麥克萊蘭與亞特金森的需要類別理論強(qiáng)化理論期望理論公平理論外部公平內(nèi)部公平員工公平激勵(lì)理論與公平理論馬斯洛需要層次理論145報(bào)酬Rewards薪酬Compensation工資（Wage&Salary）計(jì)時(shí)工資（小時(shí)工資、周工資、月工資）計(jì)件工資激勵(lì)性報(bào)酬績(jī)效工資（獎(jiǎng)金）、計(jì)件工資、傭金、銷售提成成就性報(bào)酬（meritpay）：紅利、利潤(rùn)分享、股票期權(quán)津貼allowance薪酬管理中幾個(gè)基本概念報(bào)酬Rewards薪酬管理中幾個(gè)基本概念146報(bào)酬分類報(bào)酬經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的工作有趣的工作挑戰(zhàn)性責(zé)任感褒獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)成就感發(fā)展的機(jī)會(huì)工作環(huán)境合理的政策稱職的管理者意氣相投的同事恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)地位標(biāo)志舒適的工作條件彈性時(shí)間工作制共擔(dān)工作培訓(xùn)機(jī)會(huì)間接報(bào)酬保護(hù)項(xiàng)目醫(yī)療保險(xiǎn)生命保險(xiǎn)殘疾收入撫恤金社會(huì)保障非工作報(bào)酬假期節(jié)日病假服務(wù)與津貼休閑設(shè)施汽車融資計(jì)劃餐飲直接報(bào)酬基本報(bào)酬績(jī)效報(bào)酬激勵(lì)性報(bào)酬獎(jiǎng)金傭金計(jì)件工資利潤(rùn)分享股票期權(quán)倒班補(bǔ)貼延期支付儲(chǔ)蓄計(jì)劃股票購(gòu)買年金薪水工資報(bào)酬分類報(bào)酬經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的工作工作環(huán)境間接報(bào)酬保護(hù)項(xiàng)目非工作147薪酬作用保障功能，滿足員工的生理安全需求激勵(lì)職能，是激勵(lì)員工績(jī)效的手段；激勵(lì)是薪資的一個(gè)最重要的功能。競(jìng)爭(zhēng)職能：企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)，企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪資水平是獲取人才的工具。導(dǎo)向職能：企業(yè)戰(zhàn)略、政策、目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)意圖通過薪資政策表達(dá)。薪酬作用保障功能，滿足員工的生理安全需求148理想薪酬方案的特征和原則內(nèi)部公平（internallyequitable）外部競(jìng)爭(zhēng)力（externallycompetitive）企業(yè)支付得起（affordable）符合法律要求（legal）易于理解和可接受性的（understandable）能高效管理的（administrativelyefficient）多元性與彈性的（flexible）適合組織的（appropriatetotheorganization）理想薪酬方案的特征和原則內(nèi)部公平（internallyeq149影響員工薪酬的因素職位員工績(jī)效水平高低（勞動(dòng)量）員工個(gè)人特征（受教育水平、年齡與工齡、能力（技術(shù)職稱））勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況地區(qū)別、行業(yè)別法律、工會(huì)、經(jīng)濟(jì)生活費(fèi)用與物價(jià)水平影響員工薪酬的因素職位150如何實(shí)現(xiàn)“三個(gè)公平”？如何實(shí)現(xiàn)“三個(gè)公平”？151薪酬設(shè)計(jì)理念工作導(dǎo)向（Job-Based）的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)潛在缺點(diǎn)：官僚主義滋生使員工缺乏主動(dòng)性和靈活性強(qiáng)化了地位的差別使得員工更看中晉升，使類似橫向調(diào)動(dòng)等內(nèi)部流動(dòng)變得困難對(duì)策：層級(jí)壓縮（Delayering），技能工資制技能導(dǎo)向（Skill-Based）的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以知識(shí)掌握的深度或廣度為基礎(chǔ)的方法潛在優(yōu)勢(shì)：增加員工的靈活性和適應(yīng)能力，增加多技能員工填補(bǔ)空缺工作機(jī)會(huì)的能力，創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)的氣氛，改善產(chǎn)品質(zhì)量潛在缺點(diǎn)：如何有效利用這些技能，帶來相關(guān)官僚機(jī)構(gòu)，如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、評(píng)價(jià)委員會(huì)，市場(chǎng)數(shù)據(jù)難以獲得，也存在技能到頂?shù)膯栴}薪酬設(shè)計(jì)理念工作導(dǎo)向（Job-Based）的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)152薪酬設(shè)計(jì)理念市場(chǎng)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以外部勞動(dòng)力市場(chǎng)（競(jìng)爭(zhēng)者）上的薪酬關(guān)系來決定組織內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)力，而可能喪失內(nèi)部公平薪酬設(shè)計(jì)理念市場(chǎng)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)153工作導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作評(píng)價(jià)確定工作等