第六講-以人為本課件

浙江大學(xué)管理學(xué)院研究生課程

《管理學(xué)》主講：邢以群管理學(xué)博士浙江大學(xué)管理學(xué)院教授2009年7月.浙江大學(xué)管理學(xué)院研究生課程

《管理學(xué)》主講：邢以群.第六講以人為本主要問(wèn)題何謂“以人為本”？管理為什么要“以人為本”？人是怎樣的人？如何激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性？.第六講以人為本主要問(wèn)題.問(wèn)題1：何謂“以人為本”？

作業(yè)交流.問(wèn)題1：何謂“以人為本”？作業(yè)交流.正確領(lǐng)會(huì)“以人為本”

企業(yè)倡導(dǎo)“以人為本”，但當(dāng)其虧損時(shí)采取了裁員的行為，請(qǐng)問(wèn)這是否與“以人為本”相違背？某企業(yè)的核心理念是“快樂(lè)”，認(rèn)為“快樂(lè)”最重要，結(jié)果某員工以其當(dāng)天“不快樂(lè)”為由不來(lái)上班，管理者應(yīng)該如何面對(duì)？.正確領(lǐng)會(huì)“以人為本”企業(yè)倡導(dǎo)“以人為本”，但當(dāng)其虧損時(shí)采取問(wèn)題2：管理為什么要“以人為本”？作業(yè)交流.問(wèn)題2：管理為什么要“以人為本”？作業(yè)交流.管理要“以人為本”的原因.管理要“以人為本”的原因.問(wèn)題3：人是怎樣的人？.問(wèn)題3：人是怎樣的人？.每一個(gè)管理者，心中都有一個(gè)關(guān)于人是怎么樣的人的模式，并按照這一模式對(duì)下屬采取相應(yīng)的激勵(lì)方法。.每一個(gè)管理者，心中都有一個(gè)關(guān)于人是怎么樣的人的模式關(guān)于人性的認(rèn)識(shí).關(guān)于人性的認(rèn)識(shí).對(duì)人性認(rèn)識(shí)的小結(jié).對(duì)人性認(rèn)識(shí)的小結(jié).運(yùn)用：人際溝通人為什么要進(jìn)行人際溝通？人際溝通的目的是什么？影響人際溝通效果的主要因素有哪些？.運(yùn)用：人際溝通人為什么要進(jìn)行人際溝通？人際溝通的目的是什么？影響人際溝通效果的主要因素誰(shuí)與誰(shuí)（溝通行為主體）在怎樣的情況下（溝通環(huán)境）就什么議題（溝通內(nèi)容）以怎樣的方式（溝通方式）進(jìn)行溝通溝通結(jié)果溝通效果取決于進(jìn)行溝通的行為主體的個(gè)體行為。.影響人際溝通效果的主要因素誰(shuí)與誰(shuí)（溝通行為主體）溝通結(jié)果溝通態(tài)度決定溝通行為態(tài)度喜歡不喜歡討厭溝通行為喜聞樂(lè)講消極應(yīng)付不理不睬.態(tài)度決定溝通行為態(tài)度溝通行為.個(gè)性決定溝通方式個(gè)性傾向內(nèi)向外向溝通方式據(jù)此，我們應(yīng)該如何與不同個(gè)性的人溝通？.個(gè)性決定溝通方式個(gè)性傾向溝通方式據(jù)此，我們應(yīng)該如何與不同個(gè)性情緒影響信息接受邏輯判斷過(guò)程信息情感分析過(guò)程接受的信息生理反應(yīng)過(guò)程當(dāng)人的內(nèi)心情感和外在的客觀事實(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)結(jié)論的困惑當(dāng)這種困惑嚴(yán)重到相當(dāng)程度時(shí)，人的自衛(wèi)機(jī)制就會(huì)發(fā)生作用，從而影響溝通效果。.情緒影響信息接受邏輯判斷過(guò)程.理解能力影響溝通效果對(duì)同一信息，由于理解力的不同，會(huì)產(chǎn)生不同的理解，從而產(chǎn)生不同的行為。一個(gè)人理解能力的高低主要與其受教育的程度有關(guān)。要千方百計(jì)地提高經(jīng)濟(jì)效益要千方百計(jì)地降低成本要千方百計(jì)地偷工減料.理解能力影響溝通效果對(duì)同一信息，由于理解力的不同，會(huì)產(chǎn)生不同問(wèn)題4：怎樣才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性？.問(wèn)題4：怎樣才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性？.討論題激勵(lì)機(jī)制和動(dòng)力機(jī)制有什么區(qū)別？.討論題.人性模式行為理論關(guān)于人的學(xué)說(shuō)動(dòng)機(jī)理論激勵(lì)理論人的本質(zhì)(人是什么)行為產(chǎn)生(人為何愿意做某事)行為控制(如何使人做某事)人性動(dòng)力機(jī)制激勵(lì)機(jī)制行為、動(dòng)機(jī)與激勵(lì).人性模式行為理論關(guān)于人的學(xué)說(shuō)動(dòng)機(jī)理論激勵(lì)理論人的本質(zhì)行為產(chǎn)生動(dòng)機(jī)理論人之所以會(huì)采取某種特定的行為是由其動(dòng)機(jī)所決定的一個(gè)人愿不愿意從事某項(xiàng)工作，干勁是大還是小，全取決于他是否具有進(jìn)行這項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)及動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。動(dòng)機(jī)是鼓勵(lì)和引導(dǎo)一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)在力量。.動(dòng)機(jī)理論人之所以會(huì)采取某種特定的行為是由其動(dòng)機(jī)所決定的.行為個(gè)人目標(biāo)動(dòng)機(jī)外在刺激行動(dòng)條件內(nèi)在需求個(gè)人能力結(jié)果感知行為產(chǎn)生的原因.行為個(gè)人目標(biāo)動(dòng)機(jī)外在刺激行動(dòng)條件內(nèi)在需求個(gè)人能力結(jié)果感知行為激勵(lì)機(jī)制和原則行為結(jié)果動(dòng)機(jī)激勵(lì)手段行動(dòng)條件內(nèi)在需求個(gè)人能力結(jié)果感知組織目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)價(jià)值觀獎(jiǎng)懲教育培訓(xùn)宣傳規(guī)章激勵(lì)機(jī)制.激勵(lì)機(jī)制和原則行為結(jié)果動(dòng)機(jī)激勵(lì)手段行動(dòng)條件內(nèi)在需求個(gè)人能力結(jié)激勵(lì)基本原則激勵(lì)的手段必須針對(duì)被激勵(lì)者的沒(méi)有得到滿足的需求，而且要隨著被激勵(lì)者需求的變化而變化。通過(guò)合理分配任務(wù)、培訓(xùn)和授權(quán)等手段，創(chuàng)造條件使被激勵(lì)者能夠采取相應(yīng)的行為，并通過(guò)明確目標(biāo)要求引導(dǎo)和規(guī)章規(guī)范其行為。根據(jù)被激勵(lì)者的行為結(jié)果有助于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度給予公平的獎(jiǎng)懲，而且獎(jiǎng)懲的內(nèi)容必須能夠影響被激勵(lì)者個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。——愿意做——能夠做且做好——繼續(xù)做正確的事內(nèi)容型激勵(lì)理論——行為改造型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論——.激勵(lì)基本原則激勵(lì)的手段必須針對(duì)被激勵(lì)者的沒(méi)有得到滿足的需求，討論：激勵(lì)的若干難點(diǎn)怎樣才能知道員工有哪些需求？組織的資源是有限的，如何才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性？當(dāng)員工的欲望不大時(shí)怎么辦？.討論：激勵(lì)的若干難點(diǎn)怎樣才能知道員工有哪些需求？.總結(jié)管理是一種手段，目的是為了更好地滿足人的欲望，人是一切活動(dòng)的行為主體，各項(xiàng)工作的成效在很大程度上取決于人的積極性，因此管理要“以人為本”。人生而有欲，同時(shí)也具有理性思考和學(xué)習(xí)能力、受社會(huì)環(huán)境的影響，因此激勵(lì)的基礎(chǔ)是針對(duì)需求，基本手段是物質(zhì)刺激和精神激勵(lì)、規(guī)范制約。由于人是復(fù)雜的，人與人是不同的，人是會(huì)變的，因此激勵(lì)方式方法要因人因時(shí)而異。.總結(jié)管理是一種手段，目的是為了更好地滿足人的欲望，人是一切活課后小組作業(yè)問(wèn)題探討：怎樣才能使組織成員自動(dòng)自發(fā)？下次上課前一天12：00前交.課后小組作業(yè)問(wèn)題探討：.浙江大學(xué)管理學(xué)院研究生課程

《管理學(xué)》主講：邢以群管理學(xué)博士浙江大學(xué)管理學(xué)院教授2009年7月.浙江大學(xué)管理學(xué)院研究生課程

《管理學(xué)》主講：邢以群.第六講以人為本主要問(wèn)題何謂“以人為本”？管理為什么要“以人為本”？人是怎樣的人？如何激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性？.第六講以人為本主要問(wèn)題.問(wèn)題1：何謂“以人為本”？

作業(yè)交流.問(wèn)題1：何謂“以人為本”？作業(yè)交流.正確領(lǐng)會(huì)“以人為本”

企業(yè)倡導(dǎo)“以人為本”，但當(dāng)其虧損時(shí)采取了裁員的行為，請(qǐng)問(wèn)這是否與“以人為本”相違背？某企業(yè)的核心理念是“快樂(lè)”，認(rèn)為“快樂(lè)”最重要，結(jié)果某員工以其當(dāng)天“不快樂(lè)”為由不來(lái)上班，管理者應(yīng)該如何面對(duì)？.正確領(lǐng)會(huì)“以人為本”企業(yè)倡導(dǎo)“以人為本”，但當(dāng)其虧損時(shí)采取問(wèn)題2：管理為什么要“以人為本”？作業(yè)交流.問(wèn)題2：管理為什么要“以人為本”？作業(yè)交流.管理要“以人為本”的原因.管理要“以人為本”的原因.問(wèn)題3：人是怎樣的人？.問(wèn)題3：人是怎樣的人？.每一個(gè)管理者，心中都有一個(gè)關(guān)于人是怎么樣的人的模式，并按照這一模式對(duì)下屬采取相應(yīng)的激勵(lì)方法。.每一個(gè)管理者，心中都有一個(gè)關(guān)于人是怎么樣的人的模式關(guān)于人性的認(rèn)識(shí).關(guān)于人性的認(rèn)識(shí).對(duì)人性認(rèn)識(shí)的小結(jié).對(duì)人性認(rèn)識(shí)的小結(jié).運(yùn)用：人際溝通人為什么要進(jìn)行人際溝通？人際溝通的目的是什么？影響人際溝通效果的主要因素有哪些？.運(yùn)用：人際溝通人為什么要進(jìn)行人際溝通？人際溝通的目的是什么？影響人際溝通效果的主要因素誰(shuí)與誰(shuí)（溝通行為主體）在怎樣的情況下（溝通環(huán)境）就什么議題（溝通內(nèi)容）以怎樣的方式（溝通方式）進(jìn)行溝通溝通結(jié)果溝通效果取決于進(jìn)行溝通的行為主體的個(gè)體行為。.影響人際溝通效果的主要因素誰(shuí)與誰(shuí)（溝通行為主體）溝通結(jié)果溝通態(tài)度決定溝通行為態(tài)度喜歡不喜歡討厭溝通行為喜聞樂(lè)講消極應(yīng)付不理不睬.態(tài)度決定溝通行為態(tài)度溝通行為.個(gè)性決定溝通方式個(gè)性傾向內(nèi)向外向溝通方式據(jù)此，我們應(yīng)該如何與不同個(gè)性的人溝通？.個(gè)性決定溝通方式個(gè)性傾向溝通方式據(jù)此，我們應(yīng)該如何與不同個(gè)性情緒影響信息接受邏輯判斷過(guò)程信息情感分析過(guò)程接受的信息生理反應(yīng)過(guò)程當(dāng)人的內(nèi)心情感和外在的客觀事實(shí)發(fā)生矛盾時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)結(jié)論的困惑當(dāng)這種困惑嚴(yán)重到相當(dāng)程度時(shí)，人的自衛(wèi)機(jī)制就會(huì)發(fā)生作用，從而影響溝通效果。.情緒影響信息接受邏輯判斷過(guò)程.理解能力影響溝通效果對(duì)同一信息，由于理解力的不同，會(huì)產(chǎn)生不同的理解，從而產(chǎn)生不同的行為。一個(gè)人理解能力的高低主要與其受教育的程度有關(guān)。要千方百計(jì)地提高經(jīng)濟(jì)效益要千方百計(jì)地降低成本要千方百計(jì)地偷工減料.理解能力影響溝通效果對(duì)同一信息，由于理解力的不同，會(huì)產(chǎn)生不同問(wèn)題4：怎樣才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性？.問(wèn)題4：怎樣才能激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性？.討論題激勵(lì)機(jī)制和動(dòng)力機(jī)制有什么區(qū)別？.討論題.人性模式行為理論關(guān)于人的學(xué)說(shuō)動(dòng)機(jī)理論激勵(lì)理論人的本質(zhì)(人是什么)行為產(chǎn)生(人為何愿意做某事)行為控制(如何使人做某事)人性動(dòng)力機(jī)制激勵(lì)機(jī)制行為、動(dòng)機(jī)與激勵(lì).人性模式行為理論關(guān)于人的學(xué)說(shuō)動(dòng)機(jī)理論激勵(lì)理論人的本質(zhì)行為產(chǎn)生動(dòng)機(jī)理論人之所以會(huì)采取某種特定的行為是由其動(dòng)機(jī)所決定的一個(gè)人愿不愿意從事某項(xiàng)工作，干勁是大還是小，全取決于他是否具有進(jìn)行這項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)及動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。動(dòng)機(jī)是鼓勵(lì)和引導(dǎo)一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)在力量。.動(dòng)機(jī)理論人之所以會(huì)采取某種特定的行為是由其動(dòng)機(jī)所決定的.行為個(gè)人目標(biāo)動(dòng)機(jī)外在刺激行動(dòng)條件內(nèi)在需求個(gè)人能力結(jié)果感知行為產(chǎn)生的原因.行為個(gè)人目標(biāo)動(dòng)機(jī)外在刺激行動(dòng)條件內(nèi)在需求個(gè)人能力結(jié)果感知行為激勵(lì)機(jī)制和原則行為結(jié)果動(dòng)機(jī)激勵(lì)手段行動(dòng)條件內(nèi)在需求個(gè)人能力結(jié)果感知組織目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)價(jià)值觀獎(jiǎng)懲教育培訓(xùn)宣傳規(guī)章激勵(lì)機(jī)制.激勵(lì)機(jī)制和原則行為結(jié)果動(dòng)機(jī)激勵(lì)手段行動(dòng)條件內(nèi)在需求個(gè)人能力結(jié)激勵(lì)基本原則激勵(lì)的手段必須針對(duì)被激勵(lì)者的沒(méi)有得到滿足的需求，而且要隨著被激勵(lì)者需求的變化而變化。通過(guò)合理分配任務(wù)、培訓(xùn)和授權(quán)等手段，創(chuàng)造條件使被激勵(lì)者能夠采取相應(yīng)的行為，并通過(guò)明確目標(biāo)要求引導(dǎo)和規(guī)章規(guī)范其行為。根據(jù)被激勵(lì)者的行為結(jié)果有助于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度給予公平的獎(jiǎng)懲，而且獎(jiǎng)懲的內(nèi)容必須能夠影響被激勵(lì)者個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。——愿意做——能夠做且做好——繼續(xù)做正確的事內(nèi)容型激勵(lì)理論——行為改造型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論——.激勵(lì)基本原則激勵(lì)的手段必須針對(duì)被激勵(lì)者的沒(méi)有得到滿足的需求，討論：激勵(lì)的若干難點(diǎn)怎樣才能知道員工有哪些需求？組織的資源是有限的，如何才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性？當(dāng)員工的欲望不大時(shí)怎么辦？.討論：激勵(lì)的若干難點(diǎn)怎樣才能知道員工有哪些需求？.總結(jié)管理是一種手段，目的是為了更好地滿足人的欲望，人是