提高員工溝通表達(dá)能力

關(guān)于提高員工溝通表達(dá)能力第一頁，共十六頁，2022年，8月28日二、陳六子溝通技巧

1、陳六子會說話認(rèn)父母

會說話是一種非常重要的技能，能夠給你帶來很多機(jī)遇。但是說話又是有講究的，要真誠。俗話說“精誠所至，金石為開”。用心去溝通，會得到別人對你最大的信任。

點擊圖片第二頁，共十六頁，2022年，8月28日2、陳六子贊美師傅學(xué)得染布技巧人與人之間的肯定和贊美能構(gòu)起心與心相通的橋梁。成功的人從來都不吝嗇對別人的贊美。贊美他人不是一種對自己的貶低，恰恰是對自己的一種提高，提高了你的修養(yǎng)，提高了別人對你的認(rèn)識，同時也提高了你成功的幾率。

點擊圖片第三頁，共十六頁，2022年，8月28日3、陳六子關(guān)心柱子

每個人都需要關(guān)心和愛護(hù)，在關(guān)心他人的過程中，我們自己也會得到滿足，并且還增進(jìn)了彼此之間的友愛和信任。要用一顆真誠的心去關(guān)心別人，這樣，你的關(guān)心才更容易走進(jìn)對方心里。

點擊圖片第四頁，共十六頁，2022年，8月28日4、陳六子贏得街坊客戶懂得“推銷產(chǎn)品，首先要推銷自我”的道理。要推銷自我首先必須要贏得客戶的信任，否則就沒有展示自身才華的機(jī)會。

點擊圖片第五頁，共十六頁，2022年，8月28日

在了解對方的需求中進(jìn)行溝通，會使工作更加順利。因為當(dāng)不同的個體在溝通的時候，會有一些矛盾單體產(chǎn)生。如果你首先并主動了解對方的想法，他會對你產(chǎn)生很強(qiáng)烈的信任感，因為覺得你尊重他，這樣更容易突破這層障礙，促進(jìn)下一步的溝通。

點擊圖片三、了解對方的需求第六頁，共十六頁，2022年，8月28日四、類比舉例偷換概念這種技巧最大的優(yōu)點就是幽默，能夠帶來別人的好感和認(rèn)同！第七頁，共十六頁，2022年，8月28日

在溝通中，要及時了解對方的思想動態(tài)，因為這對接下來的發(fā)言起到至關(guān)重要的作用，能夠抓住對方的眼球，對方所擔(dān)心的問題。然后圍繞這個問題展開話題，站在他的立場上，開始幫助他一起分析并解決，把對方一步一步引導(dǎo)進(jìn)入自己的預(yù)計當(dāng)中。

點擊圖片五、打動對方心中的那一個關(guān)鍵點第八頁，共十六頁，2022年，8月28日

首先要有心理準(zhǔn)備。在你每撥打一通電話之前，都必須認(rèn)識到它將給你帶來的機(jī)遇。用認(rèn)真負(fù)責(zé)和堅持的態(tài)度把握每一次機(jī)會。接通電話，首先跟對方問好，并很有禮貌的進(jìn)行簡單的自我介紹。然后再進(jìn)行具體的溝通。第一印象可以決定一切，你得把禮節(jié)與說服力并用，有耐心細(xì)心，并堅守誠實的原則。

點擊圖片六、電話溝通技巧第九頁，共十六頁，2022年，8月28日

實現(xiàn)有效溝通首先是要學(xué)會欣賞和贊美對方。人性中最深切的稟性，是被人賞識的渴望。給予別人真誠的肯定和鼓勵，對方會覺得很欣喜，這就拉近了彼此間的距離，會在寬松和諧的氛圍中跟你敞開心扉。對接下來的溝通起到很大的幫助。

點擊圖片七、鼓勵贊美對方第十頁，共十六頁，2022年，8月28日

討論之前，你必須清楚哪些是可以商討的，而哪些是不可以的。哪些要據(jù)理力爭，哪些則不需要。當(dāng)你弄清楚哪些是不可以商討的之后，必須要堅持，維護(hù)自己的立場。這就是重復(fù)技術(shù)，想好哪些是不可和對方商討的，可以不停的重復(fù)，換句話說就是堅持底線。

點擊圖片八、堅持底線—如何拒絕第十一頁，共十六頁，2022年，8月28日

在溝通時措詞要恰當(dāng)，條理清楚，觀點明確。切忌含糊不清，模棱兩可，邏輯混亂，以免使人不得要領(lǐng)，產(chǎn)生誤解。

點擊圖片九、切忌邏輯混亂第十二頁，共十六頁，2022年，8月28日十、最忌諱中國式溝通袁世凱和李蓮英的這段對話，可以說是中國式溝通的經(jīng)典案例。隱晦，繞圈子，不直接說，借代，話中有話，云山霧海。袁世凱其實就是要問，皇太后和皇上誰先死！第十三頁，共十六頁，2022年，8月28日

懂得越多的經(jīng)理人，辦事效率要比只專精某一方面的專家來的更好。淵博的知識也意味著簡化溝通，能夠得到對方的尊敬和崇拜，在溝通中占據(jù)有利的地勢，更容易說服別人接受自己的觀點。

點擊圖片十一、知識淵博的重要性第十四頁，共十六頁，2