科技企業(yè)項目管理

科技企業(yè)項目管理朱基斌總經(jīng)理

南京潤基智業(yè)管理培訓(xùn)顧問有限公司1/3/20231項目管理一、項目管理的概念二、項目人員三、項目計劃與控制1/3/20232一、項目管理的概念1/3/202331、項目的特征A、項目有一個明確的目標：工作范圍、進度計劃、成本；B、項目執(zhí)行：按一定順序完成不重復(fù)的任務(wù)；C、項目完成需要資源：人力、組織、工具等；1/3/20234D、項目的屬性：可能是獨一無二的；E、每個項目都有明確的客戶；F、項目包含不確定性：預(yù)算、進度、工作范圍。1/3/202352、制約項目成功的因素工作范圍成本進度計劃客戶滿意度1/3/202363、項目生命周期識別需求提出解決方案執(zhí)行項目結(jié)束項目投入人力時間1/3/20237識別需求識別需求和精選項目需求建議書征求申請過程1/3/20238提出解決方案RFP前的市場調(diào)研投標決策制定能中標的申請書（申請書內(nèi)容）評價申請書合同類型1/3/20239投標決策競爭（同行有哪些？）風險（項目失敗的風險有多大？）任務(wù)（與經(jīng)營目標一致嗎？）能力的擴展（業(yè)務(wù)、能力的拓展機會多大？）聲譽（同業(yè)客戶的經(jīng)驗如何？）客戶資金（他有支付能力嗎？）項目所需資源（自己企業(yè)的資源夠嗎？）1/3/202310申請書內(nèi)容容：技術(shù)部分：：理解問題提出方法或或解決方案案客戶收益管理部分：：工作任務(wù)描描述相相關(guān)經(jīng)驗驗交付物設(shè)設(shè)備和和工具項目進度計計劃項目組織12/25/202211成本部分：：勞動力原材料分包商和顧顧問設(shè)備設(shè)施租租金差旅費文件成本企業(yè)管理費費意外開支獎金和利潤潤12/25/202212申請書評估估記分卡項目名稱：：承約商：評價標準權(quán)權(quán)重記記分得得分備備注1、方法ABA*B2、經(jīng)驗3、價格4、進度計計劃總計優(yōu)勢顧慮12/25/202213合同類型固定價格合合同成本補償合合同12/25/202214執(zhí)行項目1、項目計計劃2、項目執(zhí)執(zhí)行3、項目控控制12/25/202215項目成功的的十大要素素：1、清楚地地界定目標標及任務(wù)；；2、高層管管理者的支支持；3、有能力力的項目經(jīng)經(jīng)理；4、有能力力的項目團團隊；5、充足的的資源；6、客戶的的參與協(xié)商商；7、良好的的溝通；8、對客戶戶的積極反反應(yīng)；9、適當?shù)牡谋O(jiān)控和反反饋；10、正確確的技術(shù)。。12/25/202216結(jié)束項目內(nèi)部的項目目后評估：：經(jīng)驗總結(jié)績效評估（（技術(shù)、成成本、計劃劃）客戶反饋客戶評估調(diào)調(diào)查表12/25/202217作業(yè)與練習習學(xué)習畫工作作結(jié)構(gòu)分析析圖！12/25/202218二、項目人人員12/25/2022191、項目經(jīng)經(jīng)理的職責責計劃劃組織織控制制12/25/2022202、、項項目目經(jīng)經(jīng)理理的的重重要要法法則則弄清清項項目目經(jīng)經(jīng)理理所所面面臨臨的的問問題題、、機機會會、、期期望望；；明白白項項目目團團隊隊會會有有沖沖突突，，但但卻卻是是團團隊隊發(fā)發(fā)展展中中的的自自然然產(chǎn)產(chǎn)物物；；弄清清誰誰是是利利益益關(guān)關(guān)系系者者，，以以及及他他們們的的活活動動目目標標；；意識識到到項項目目管管理理必必須須精精于于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，但但應(yīng)應(yīng)靈靈活活機機動動；；明白白判判斷斷項項目目成成功功的的四四個個標標準準：：預(yù)預(yù)算算、、進進度度計計劃劃、、工工作作范范圍圍、、客客戶戶滿滿意意；；12/25/202221為組組建建一一個個和和諧諧的的團團隊隊，，你你必必須須充充當當隊隊員員的的激激勵勵者者、、教教練練、、維維和和人人員員和和沖沖突突裁裁決決人人；；不要要應(yīng)應(yīng)小小事事而而停停滯滯不不前前，，迷迷失失了了項項目目的的目目標標；；有效效地地利利用用時時間間；；首要要任任務(wù)務(wù)是是：：計計劃劃、、計計劃劃、、計計劃劃??！12/25/2022223、、項項目目經(jīng)經(jīng)理理的的能能力力領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力培養(yǎng)養(yǎng)員員工工的的能能力力非凡凡的的溝溝通通技技巧巧良好好的的人人際際交交往往能能力力處理理壓壓力力和和解解決決問問題題的的能能力力管理理時時間間的的能能力力12/25/2022234、、項項目目經(jīng)經(jīng)理理如如何何獲獲得得所所需需能能力力獲取取經(jīng)經(jīng)驗驗向老老師師或或師師傅傅學(xué)學(xué)習習自我我批批評評總總結(jié)結(jié)，，改改正正錯錯誤誤與別別的的項項目目經(jīng)經(jīng)理理探探討討參加加培培訓(xùn)訓(xùn)參加加組組織織團團體體閱讀讀12/25/2022245、、項項目目團團隊隊的的發(fā)發(fā)展展階階段段形成成震蕩蕩正規(guī)規(guī)表現(xiàn)現(xiàn)第一一階階段段第二二階階段段第三三階階段段第四四階階段段12/25/2022256、不同階段段的特點與項項目經(jīng)理工作作階段特點點項目經(jīng)理工作作重點形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)激動、希望、、懷疑、焦急急、猶豫挫折、憤懣、、對立相互信任、相相互合作開放、坦誠、、及時溝通進行團隊的指指導(dǎo)和構(gòu)建少量的指導(dǎo)、、對成員容忍忍、分類減少指導(dǎo)、增增加支持、提提高效率完全授權(quán)、賦賦予團隊權(quán)力力12/25/2022267、團隊發(fā)展展各階段的功功能水平形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)高低團隊精神工作績效12/25/2022278、有成效的的項目團隊特特點：對項目目標的的清晰理解對每位成員角角色和職責的的明確期望目標導(dǎo)向高度的合作互互助高度信任12/25/2022289、團隊有效效工作的障礙礙目標不明確角色和職責不不明確項目的結(jié)構(gòu)不不健全缺乏工作投入入12/25/202229缺乏溝通領(lǐng)導(dǎo)工作不力力項目團隊成員員的流動不良行為12/25/20223010、項目工工作中的沖突突一、沖突來源源；1、工作內(nèi)容容2、資源分配配3、進度計劃劃4、成本5、先后次序序6、組織問題題7、個體差異異12/25/202231二、沖突處理理1、回避或撤撤退（（積聚、升升級）2、競爭或逼逼迫（（勝-敗?。?、調(diào)?；蛳ǎň徍停?、妥協(xié)（（折中）5、合作、正正視和解決問問題（勝-勝勝）12/25/20223211、解決問問題的方法（（九步驟法））：對問題做出說說明找出問題的可可能原因收集數(shù)據(jù)，確確定最有可能能的原因得出可能方案案評估可行方案案12/25/202233決定最佳方案案修訂項目計劃劃實施方案判斷問題是否否得以解決12/25/20223412、組織結(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點比比較優(yōu)點點缺點點職能結(jié)構(gòu)項目結(jié)構(gòu)1、沒有重復(fù)復(fù)活動2、職能優(yōu)異異1、狹隘、不不全面2、反應(yīng)緩慢慢3、不注重客客戶1、能控制資資源2、向客戶負負責1、成本低效效2、項目間缺缺乏知識信息息交流12/25/202235矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點點缺點點1、有效利用用資源2、職能專業(yè)業(yè)知識可供所所有項目使用用3、促進學(xué)習習、交流知識識4、溝通良好好5、注重客戶戶1、雙雙層匯匯報關(guān)關(guān)系2、需需要平平衡權(quán)權(quán)力12/25/20223613、、項目目溝通通一、溝溝通的的種類類1、有有效聆聆聽2、口口頭溝溝通3、書書面溝溝通12/25/202237二、項項目會會議的的類型型：1、情情況評評審會會議（取得得的成成就、、進展展、趨趨勢、、預(yù)測測、差異、、改進進措施施、行行動方方案））2、解解決問問題會會議（問題題描述述、原原因、、解決決方案案、實實施措施））3、技技術(shù)設(shè)設(shè)計評評審會會議（中期期方案案說明明、終終期結(jié)結(jié)論匯匯報））12/25/202238三、項項目計計劃與與控制制12/25/2022391、項項目計計劃的的內(nèi)容容確定為為執(zhí)行行項目目而需需要進進行的的活動和和相關(guān)關(guān)職責責；確定這這些活活動的的順序序；估算每每項活活動所所需的的時間間和資資源；；制定項項目計計劃和和預(yù)算算。12/25/2022402、項項目計計劃的的制定定步驟驟確定項項目目目標（（明確確、具具體、、可行行、可可量化化）界定活活動、、生成成活動動一覽覽表建立工工作分分析結(jié)結(jié)構(gòu)制定責責任矩矩陣制作甘甘特圖圖制作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖（AOA或AON）12/25/2022413、進進度控控制的的方法法分析進進度，，找出出哪些些地方方需要要采取取糾正正措施施；確定應(yīng)應(yīng)采取取哪些些具體體的糾糾正措措施；；修正計計劃，，將糾糾正措措施列列入計計劃；；重新計計算進進度，，估計計計劃劃采取取的糾糾正措措施的的效果果。12/25/202242練習甘甘特圖圖學(xué)習匯匯總項項目管管理的的所有有圖表表！12/25/2022434、項項目成成本估估計人員工工資原材料料顧問費費和分分包商商租用工工具和和設(shè)備備差旅費費12/25/2022445、、項項目目預(yù)預(yù)算算TBC（（總總預(yù)預(yù)算算成成本本））CBC（（累累計計預(yù)預(yù)算算成成本本））CAC（（累累計計實實際際成成本本））CEV（（累累