企業(yè)文化手冊(cè)課件

東大集團(tuán)公司二零零六年八月十二日企業(yè)文化手冊(cè)1感謝你的觀看2019年8月3

東大集團(tuán)公司二零零六年八月十二日企業(yè)文化手冊(cè)1感謝你的觀企業(yè)文化是一種特殊的組織文化，是整個(gè)社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)組成部分。企業(yè)文化是企業(yè)組織隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的具有本企業(yè)個(gè)性特征的經(jīng)營(yíng)宗旨、基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念等，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。企業(yè)文化是企業(yè)管理過(guò)程中流動(dòng)的血液，為管理制度與管理實(shí)施供應(yīng)足夠能量的一個(gè)精神支持系統(tǒng)，是企業(yè)從制度管理走向文化管理的歸宿。企業(yè)文化具有很強(qiáng)的繼承性、時(shí)代性、層次性。作為企業(yè)意識(shí)和組織的基本價(jià)值觀，能促使企業(yè)員工相互交流信息，解釋日常發(fā)生的現(xiàn)象的基本概念和假設(shè)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化是使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的不竭動(dòng)力。在當(dāng)今世界，企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)文化是一種從實(shí)際從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀核對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。2感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)文化是一種特殊的組織文化，是整個(gè)社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)

企業(yè)的理念體系包括：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀等核心理念，還包括企業(yè)基本的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念。企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，精髓在于企業(yè)的理念體系企業(yè)愿景：表明企業(yè)究竟應(yīng)該往哪里去，給所有員工一份希望和目標(biāo)；企業(yè)使命：表明企業(yè)存在的價(jià)值和意義是什么，企業(yè)為誰(shuí)存在，為什么要存在和持續(xù)成長(zhǎng)；企業(yè)精神：表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時(shí)，應(yīng)該具備什么樣的心理素質(zhì)和能量來(lái)面對(duì)和支撐；核心價(jià)值觀：表明企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的做人做事的最高準(zhǔn)則，在日常工作中以什么作為行為的指導(dǎo)；經(jīng)營(yíng)理念：表明企業(yè)在未來(lái)三五年中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)組合等等；管理理念：則是企業(yè)在管理過(guò)程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導(dǎo)、制度、溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、安全、服務(wù)等方面的基本理念或原則。企業(yè)的理念體系企業(yè)愿景企業(yè)使命企業(yè)精神核心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念管理理念3感謝你的觀看2019年8月3企企業(yè)價(jià)值觀層次

企業(yè)價(jià)值觀也是分層次的。一般來(lái)說(shuō)其實(shí)現(xiàn)層次是不斷由低向高攀升的。每一個(gè)企業(yè)都有自己的價(jià)值目標(biāo)，價(jià)值目標(biāo)有高有低，有其不同的層次性，有的以利潤(rùn)為最高目標(biāo)，但有的企業(yè)把價(jià)值目標(biāo)不局限在賺取最大利潤(rùn)上，而是形成一種確定的理念，使自己的工作具有超出賺錢的更高的價(jià)值。人的天性中，不僅有對(duì)利潤(rùn)的追求，還有對(duì)精神上的價(jià)值追求，一個(gè)人總想使自己的工作更有意義。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能把員工在這方面的要求調(diào)動(dòng)起來(lái)，整合起來(lái)，朝著一個(gè)方向努力，員工就會(huì)把在本企業(yè)工作當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的不間斷的過(guò)程，而不僅僅是一種謀生的手段。企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)也就因此會(huì)上升到一個(gè)更高的層次，達(dá)到一個(gè)新的境界，企業(yè)的擴(kuò)張也就因此有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的、永不衰竭的動(dòng)力。4感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)價(jià)值觀層次企業(yè)價(jià)值觀也是分層次的。一般來(lái)100年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：他們不再以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。具體地說(shuō)，他們遵循以下的三條原則：第一，

人的價(jià)值高于物的價(jià)值。卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位，物是第二位的。

企業(yè)的基礎(chǔ)是個(gè)人，沒(méi)有個(gè)人能力的發(fā)揮，沒(méi)有了解個(gè)人是怎樣發(fā)揮作用的，企業(yè)就不能成為一個(gè)有機(jī)的生命體，也就不可能形成企業(yè)活力。因此，企業(yè)需要而且也必須把個(gè)人的生涯計(jì)劃和企業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。5感謝你的觀看2019年8月3100年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：他們不再以追求利潤(rùn)為唯一第二，

共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。共同的協(xié)作高于獨(dú)立單干，集體高于個(gè)人。卓越的企業(yè)所倡導(dǎo)的團(tuán)體精神、團(tuán)隊(duì)文化，其本意就是倡導(dǎo)一種共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值的企業(yè)價(jià)值觀。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、劍橋大學(xué)印裔經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿馬蒂亞.森說(shuō)：

一個(gè)基于個(gè)人利益增進(jìn)而缺乏合作價(jià)值觀的社會(huì)，在文化意義上是沒(méi)有吸引力的，這樣的社會(huì)在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的，以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個(gè)人利益增進(jìn)，不會(huì)對(duì)我們的福利增加產(chǎn)生好處。他的話實(shí)際上論證了個(gè)人價(jià)值和共同價(jià)值之間的關(guān)系，共同價(jià)值是個(gè)體價(jià)值的得以實(shí)現(xiàn)的保證。

文化知識(shí)、行為選擇，處世哲學(xué)最能反映某個(gè)人的基本價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀作為日常行為準(zhǔn)則供企業(yè)員工指導(dǎo)自身的行為6感謝你的觀看2019年8月3第二，

共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。共同的協(xié)作高于獨(dú)立單干，集體高第三，

社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值、用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業(yè)價(jià)值觀不可或缺的內(nèi)容。

一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的企業(yè)，應(yīng)保持企業(yè)行為和企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)為它的所作所為負(fù)責(zé)。這是競(jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則的關(guān)鍵。

員工行為和企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一

當(dāng)解決某一問(wèn)題的方法反復(fù)的起作用，它逐步的認(rèn)為是理所當(dāng)然的時(shí)，這樣就進(jìn)入了自覺(jué)，或無(wú)意識(shí)或潛意識(shí)。只有把規(guī)范、準(zhǔn)則化為企業(yè)全體員工的自覺(jué)行為，企業(yè)設(shè)定的價(jià)值觀才能得以貫徹。企業(yè)員工只有自覺(jué)的履行企業(yè)規(guī)定的準(zhǔn)則和規(guī)范，員工行為和企業(yè)價(jià)值觀才能達(dá)到了真正的統(tǒng)一。7感謝你的觀看2019年8月3第三，

社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值、用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。卓越的公企業(yè)環(huán)境：是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。價(jià)值觀：是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的賀信，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)選擇自己的行為。文化儀式：是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè)”之中。模范人物：是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。管理文化的核心是使工人關(guān)心企業(yè)。

一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織不只是經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，同時(shí)也是社會(huì)文化的產(chǎn)物，反過(guò)來(lái)，它又對(duì)文化產(chǎn)生巨大的影響，因此企業(yè)的經(jīng)濟(jì)文化是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程。企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀模范人物文化儀式8感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)環(huán)境：是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、

企業(yè)文化學(xué)者，企業(yè)問(wèn)題專家，麥肯錫咨詢公司的托馬斯.彼得斯和小羅伯特.沃特曼認(rèn)為，超群出眾的企業(yè)，必然有一套獨(dú)特的文化品質(zhì)，這種文化品質(zhì)使他們脫穎而出。他們提出了革新性文化的8種品質(zhì)：貴在行動(dòng)；緊靠顧客；鼓勵(lì)革新、容忍失?。灰匀舜佼a(chǎn)；深入現(xiàn)場(chǎng)，以價(jià)值觀為動(dòng)力；不離本行；精兵簡(jiǎn)政和辯證處理矛盾。貴在行動(dòng)緊靠顧客；鼓勵(lì)革新容忍失敗以人促產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)地以價(jià)值觀為動(dòng)力不離本行精兵簡(jiǎn)政辯證處理矛盾9感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)文化學(xué)者，企業(yè)問(wèn)題專家，麥肯錫咨詢公司貴在行動(dòng)。有兩層含義：一是強(qiáng)調(diào)“組織的流動(dòng)性”；二是提倡“企業(yè)試驗(yàn)精神”?！俺錾髽I(yè)的組織是流動(dòng)性的，靈活可變的”。這表現(xiàn)在管理人員經(jīng)常走出辦公室搞“巡視管理”、“周游式管理”、“看得見的管理”，在無(wú)拘無(wú)束、隨隨便便的氣氛中與各類人員廣泛接觸、交流信息、研討問(wèn)題。巡視管理是一種豐富多彩的信息交流活動(dòng)，它既能促使人們采取更多行動(dòng)、進(jìn)行更多實(shí)驗(yàn)、學(xué)習(xí)更多東西，又能更好的保持聯(lián)系。出色的企業(yè)貴在行動(dòng)，其最重要和最明顯的表現(xiàn)，就是它們?cè)敢馊グ咽虑樵嚦鰜?lái)，愿意去試。緊密顧客。主要表現(xiàn)在對(duì)服務(wù)的執(zhí)著，對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著，開拓合適的市場(chǎng)和傾聽用戶的意見。把售后服務(wù)當(dāng)成法寶，認(rèn)為推銷工作是在貨物售出后才開始的，而不是在此前。因此，每當(dāng)顧客回來(lái)要求服務(wù)，就給他把事辦得盡善盡美。對(duì)用戶的每一條意見都給予迅速答復(fù)。貴在行動(dòng)緊密顧客10感謝你的觀看2019年8月3貴在行動(dòng)。有兩層含義：緊密顧客。貴在行動(dòng)緊密顧客10感鼓勵(lì)革新、容忍失敗。這里說(shuō)的革新是干出新的特色。讓企業(yè)中最寶貴的人才--革新闖將發(fā)揮更大的作用。出色的公司結(jié)構(gòu)安排就是從創(chuàng)造革新闖將處罰的。尤其是它們的體制故意設(shè)計(jì)的有些漏洞，使那些到處去物色東西的個(gè)性闖將們得以有空子可鉆，搞到所需的資源，把事情辦成。出色企業(yè)里有對(duì)革新起促進(jìn)作用的信息溝通制度，即非正式的，程度非常強(qiáng)烈的，有具體物質(zhì)手段支持的，通過(guò)自發(fā)性的及時(shí)檢查來(lái)監(jiān)控的信息溝通制度。以人促產(chǎn)。優(yōu)秀公司總是把普通員工看作提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的根本源泉。對(duì)員工必須把他們當(dāng)作同伴來(lái)看待，待之以禮，尊重他們。而不是把資本支出和自動(dòng)化作為提高生產(chǎn)率的主要源泉。深入現(xiàn)場(chǎng)，以價(jià)值觀為動(dòng)力。出色的企業(yè)是依靠有連貫性的價(jià)值觀體系來(lái)驅(qū)動(dòng)的，這些價(jià)值觀幾乎總是用定性的而不是定量的詞匯來(lái)表達(dá)的，并都帶有樹立這套價(jià)值觀體系的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性標(biāo)記。領(lǐng)導(dǎo)人所能做出的最大貢獻(xiàn)，就是闡明企業(yè)的價(jià)值觀體系，并給它注入生命力。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既是思想能手，又是行動(dòng)能手。要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人躬親實(shí)踐他想要培植的那些價(jià)值觀，誠(chéng)懇踏實(shí)的、持之以恒的獻(xiàn)身于這些工作，并應(yīng)輔之以非比一般堅(jiān)韌去加強(qiáng)這些價(jià)值觀。鼓勵(lì)革新、容忍失敗以人促產(chǎn)。深入現(xiàn)場(chǎng)以價(jià)值觀為動(dòng)力11感謝你的觀看2019年8月3鼓勵(lì)革新、容忍失敗。以人促產(chǎn)。深入現(xiàn)場(chǎng)，以價(jià)值觀為動(dòng)力。鼓不離本行。出色的企業(yè)不依靠購(gòu)買和兼并其他企業(yè)來(lái)搞多種經(jīng)營(yíng)，因?yàn)樗I進(jìn)來(lái)的企業(yè)具有不同價(jià)值觀而很難實(shí)現(xiàn)各部門間的協(xié)同配合，如果企業(yè)無(wú)所不包，向四面八方出擊，難以形成統(tǒng)一的宗旨。當(dāng)然，不是說(shuō)出色的企業(yè)只是生產(chǎn)少數(shù)幾樣產(chǎn)品，而只是強(qiáng)調(diào)他們必須堅(jiān)持以自身的專長(zhǎng)技術(shù)作為貫徹所有產(chǎn)品的共同軸線，而不是搞自己不知道怎樣去經(jīng)營(yíng)的行業(yè)。作為一般規(guī)律，經(jīng)營(yíng)績(jī)效最佳的企業(yè)主要是通過(guò)內(nèi)部發(fā)生的多樣化來(lái)獲得進(jìn)展，有時(shí)出色的企業(yè)也搞些購(gòu)并，但也應(yīng)可控制得住為原則，如果控制不住，還不如及早甩手。精兵簡(jiǎn)政。出色公司一是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，二是班子精悍，同時(shí)這兩項(xiàng)品質(zhì)是互相緊密的糾纏在一起的，并且是自我完成性的。組織形式簡(jiǎn)單了，辦事所需的人力也就少了。優(yōu)秀的企業(yè)管理體制可以用三根支柱來(lái)描述：符合業(yè)務(wù)高效率需要的穩(wěn)定性支柱，既保持一種簡(jiǎn)單而又始終如一的基本組織形式；符合經(jīng)常性革新需要的創(chuàng)業(yè)精神支柱，建立以創(chuàng)業(yè)精神的多少及貫徹執(zhí)行情況為基礎(chǔ)的測(cè)量考核制度；符合避免僵化需要打破舊習(xí)俗，即能定期改組。辯證的處理矛盾，出色的企業(yè)既有寬松的特性，又有嚴(yán)格的特征。靈活的組織結(jié)構(gòu)，允許自愿參加的革新活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)以一種寬松自由的方式從事廣泛的試驗(yàn)活動(dòng)。但是又需認(rèn)真奉行共有價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)及其頻繁的信息溝通和迅捷的反饋，不使不協(xié)調(diào)的嚴(yán)重偏離主流的情況發(fā)生。做到既嚴(yán)格控制，又堅(jiān)持讓普通員工享有自主權(quán)和發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神、革新精神。不離本行精兵簡(jiǎn)政。辯證的處理矛盾12感謝你的觀看2019年8月3不離本行。精兵簡(jiǎn)政。辯證的處理矛盾，不離本行精兵簡(jiǎn)政。辯證的

出色的企業(yè)能做到這一點(diǎn)，實(shí)際上靠的是“信念”，靠的是價(jià)值體系。他們把執(zhí)行紀(jì)律和自主這對(duì)矛盾統(tǒng)一起來(lái)：自主是紀(jì)律的產(chǎn)物，紀(jì)律--共同信奉和遵守的價(jià)值觀，使人們產(chǎn)生出信心，這種信心是根植于人們對(duì)確有價(jià)值的東西所抱的堅(jiān)定期望。出色企業(yè)的規(guī)章都帶有積極的色彩。這些規(guī)章涉及的是質(zhì)量、服務(wù)、革新等問(wèn)題，它們的重點(diǎn)在于建立，在于發(fā)展，而不是抑制。

出色的企業(yè)總是既集權(quán)又分權(quán)的：一方面把自主權(quán)一直下放到基層組。另一方面，對(duì)于他們所珍視的為數(shù)不多的核心價(jià)值觀來(lái)說(shuō)，他們又是狂熱的集權(quán)主義者。人既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。出色的企業(yè)把這兩者很好的統(tǒng)一在一起，既給職工以工作的意義，又給他們以物質(zhì)的滿足，既向職工交待任務(wù)，又給他們一種自尊感。13感謝你的觀看2019年8月3出色的企業(yè)能做到這一點(diǎn)，實(shí)際上靠的是“信念”，馬斯洛著名的“人類需要層次論”，把人的需求按其重要性和發(fā)生的先后分為五個(gè)層次：

（一）

生理上的需要

包括維持生活和繁衍后代所必需的各種物質(zhì)上的需要：衣食住行醫(yī)等。這些是人們最基本、最熱烈、最明顯的一種需要。在這一層需要沒(méi)有得到滿足之前，其他需求不會(huì)發(fā)揮作用。

（二）

安全上的需要

如生活保障、生老病死有依靠等等。一旦生理需要得到了充分滿足，就會(huì)出現(xiàn)安全上的需要--想獲得一種安全感。

（三）

感情和歸屬上的需要

包括同家屬、朋友、同事、上司等保持良好的關(guān)系，給予別人并從別人那里得到友愛(ài)和幫助，謀求使自己稱為某一團(tuán)體工人的成員以得到一種歸屬感。

（四）

地位和受人尊敬的需要

人們對(duì)尊重的需要可分為自尊和來(lái)自他人的尊重兩類。自尊包括對(duì)獲得信心、能力、本領(lǐng)、成熟、獨(dú)立和自由等愿望。而來(lái)自他人的尊重包括這樣一些概念：威望、承認(rèn)、接受、關(guān)系、地位、名譽(yù)和賞識(shí)。

（五）

自我實(shí)現(xiàn)的需要

這是最高一級(jí)的需要，它是指一個(gè)人需要做對(duì)他適合的工作，發(fā)揮自己最大的潛在能力，表現(xiàn)個(gè)人的情感、思想、愿望、興趣、能力，實(shí)現(xiàn)自己的理想，并能不斷的創(chuàng)造和發(fā)展。

馬斯洛認(rèn)為，人們

一般按照上述五個(gè)層次的先后次序來(lái)追求各自的需求與滿足。等級(jí)越低者越容易獲得滿足，等級(jí)越高者則獲得滿足的比例較小。馬斯洛指出了人的需要有從低到高，從物質(zhì)到精神，從生理到心理這樣一個(gè)先后不同的層次。14感謝你的觀看2019年8月3馬斯洛著名的“人類需要層次論”，把人的需求按其重要性和發(fā)生的

影響企業(yè)人事工作的文化環(huán)境，包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

（一）

外部文化環(huán)境

企業(yè)的各種外部文化環(huán)境不同程度的影響著企業(yè)的人事工作。這些影響分屬教育、社會(huì)文化、政治法律、經(jīng)濟(jì)倫理等。在很多行業(yè)中應(yīng)用高技術(shù)，需要廣博和高深的文化知識(shí)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)文化環(huán)境促使管理者不盲目接受命令，因?yàn)樗麄円跊Q策過(guò)程中成為積極的參與者。不論現(xiàn)在和將來(lái)，管理者都必須比過(guò)去更加面向公眾，對(duì)公眾的合法要求做出反應(yīng)，并做到符合較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境也包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，它能決定外部對(duì)管理者的供需情況。在法律和政治方面的限制，要求企業(yè)遵循各級(jí)政府頒布的法律規(guī)定。

隨著先進(jìn)的通訊技術(shù)的發(fā)展和各國(guó)跨過(guò)經(jīng)營(yíng)公司的崛起，世界范圍內(nèi)發(fā)生了巨大的變化。較大的國(guó)際公司很普遍的做法是由很多不同國(guó)籍的人組成高層管理隊(duì)伍。

人事工作需要營(yíng)造一種開放性的文化環(huán)境，人事工作在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，但企業(yè)與外部文化環(huán)境有著密切的聯(lián)系。

（二）

內(nèi)部文化環(huán)境

企業(yè)必須考慮人事政策、組織氣氛和報(bào)酬制度等企業(yè)的內(nèi)部因素，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)膱?bào)酬，就不可能吸引人才、留住人才。高技術(shù)的工作要求經(jīng)過(guò)很好培訓(xùn)、受過(guò)良好教育和技術(shù)精通的管理人員，如果管理人員達(dá)不到這些要求，企業(yè)的發(fā)展將受到很大影響。

管理人員的需要，通常包括機(jī)會(huì)、收入和權(quán)力。管理人員首先關(guān)注的是得到機(jī)會(huì)，能從事從深度和廣度上提供管理經(jīng)驗(yàn)的不斷前進(jìn)的職業(yè)。同這一點(diǎn)相聯(lián)系的是在有意義的工作中迎接挑戰(zhàn)。絕大多數(shù)人都想為企業(yè)、為社會(huì)的目標(biāo)做出重大貢獻(xiàn)。其次，管理人員希望他們的貢獻(xiàn)有相應(yīng)的、合理的報(bào)酬。近年來(lái)，人們努力使薪金與工作效益掛鉤，并促使管理人員做出符合企業(yè)長(zhǎng)期利益的決定。15感謝你的觀看2019年8月3

影響企業(yè)人事工作的文化環(huán)境，包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

（一

管理人員的職能提供了組合管理知識(shí)的一種有益的框架。新設(shè)想、研究成果或技術(shù)可以很容易的按計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制這五項(xiàng)分類歸納進(jìn)去。管理人員的職能

編制計(jì)劃包括選擇任務(wù)、目標(biāo)和完成計(jì)劃的行動(dòng)。編制計(jì)劃需要做出決策、選擇行動(dòng)路線，大到總體目標(biāo)規(guī)劃，小到日常行動(dòng)計(jì)劃。它是從現(xiàn)在所出的位置到達(dá)將來(lái)預(yù)期的目標(biāo)之間架起的一座橋梁。計(jì)劃的意義不僅指引進(jìn)新事物，而且也指合乎情理和行之有效的措施。有了計(jì)劃就能將不能成為現(xiàn)實(shí)的事物變成現(xiàn)實(shí)。雖然計(jì)劃不能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來(lái)，而難以預(yù)見的情況可能干擾編制出來(lái)的最好的計(jì)劃。但是，如果沒(méi)有計(jì)劃，工作往往陷于盲目，或者碰運(yùn)氣。

為完成任務(wù)創(chuàng)造環(huán)境時(shí)，最重要的和基本的因素莫過(guò)于使人了解他們所面臨的目標(biāo)和應(yīng)完成的任務(wù)，以及為完成任務(wù)所應(yīng)遵循的指導(dǎo)原則。如果想使集體的努力有成效，人們必須了解期待他們完成的工作任務(wù)是什么，如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)和工作任務(wù)。16感謝你的觀看2019年8月3

管理人員的職能提供了組合管理知識(shí)的一種有

組織工作是管理工作的一部分，這部分工作旨在建立一個(gè)經(jīng)過(guò)策劃的角色結(jié)構(gòu)，分配給機(jī)構(gòu)種的每一個(gè)成員。所謂精心策劃就是為了完成任務(wù)而必須做的一切工作都分配給具體的人，同時(shí)把這些任務(wù)指派給最能勝任的人。

人事工作應(yīng)包括指明工作人員必須具備的條件、編造在職人員的花名冊(cè)、招聘和遴選新人員、安置工作崗位、提升人員、編造選拔計(jì)劃、工資報(bào)酬、培訓(xùn)或用其他方式提高在職人員或備用人員的素質(zhì)，使他們能夠高效益和高效率的完成任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)工作是指對(duì)工作人員施加影響，它涉及管理工作的群體關(guān)系方面，包含激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)方法、思想交流。

控制工作是衡量和糾正下屬人員的各種活動(dòng)，從而保證事態(tài)的發(fā)展符合計(jì)劃要求?？刂乒ぷ靼凑漳繕?biāo)的計(jì)劃表評(píng)定工作人員的業(yè)績(jī)，找出消極偏差所在，采取措施加以改正，從而確保計(jì)劃的完成。

組織結(jié)構(gòu)的宗旨是為了創(chuàng)造一種促使人們完成任務(wù)的環(huán)境。它是一種管理手段，而不是目的。雖然結(jié)構(gòu)一定要規(guī)定必須完成的任務(wù)。但是，由此而制定的角色，必須根據(jù)現(xiàn)有人員的才能和積極性進(jìn)行擬定。

要想使結(jié)構(gòu)適應(yīng)各種情況，面臨許多難題，不僅要確定必須完成的工作，而且還要物色合格的人選。人事工作就是給組織結(jié)構(gòu)設(shè)置編制、配備人員和保持滿員。組織工作組織結(jié)構(gòu)的宗旨人事工作就是給組織結(jié)構(gòu)設(shè)置編制、配備人員和保持滿員領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作17感謝你的觀看2019年8月3組織工作是管理工作的一部分，這部分工作旨在

組織的效力受企業(yè)文化的影響，企業(yè)文化影響者企業(yè)的計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項(xiàng)管理職能的實(shí)施方式。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)文化的影響是巨大的。企業(yè)的高層主管往往是企業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)氣的創(chuàng)立者。他們的價(jià)值觀直接影響著企業(yè)發(fā)展的方向。價(jià)值觀指導(dǎo)著公司雇員在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過(guò)程中的行為和行動(dòng)。價(jià)值觀又常常滲透在企業(yè)職工的日常決策和決策思想、工作方法之中。

許多成功的公司，其領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的價(jià)值觀、制定的行為標(biāo)準(zhǔn)，常常激勵(lì)著全體員工，使公司具有其文化特色，并成為對(duì)外界的一種精神象征。

實(shí)踐證明：如果一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能夠使每個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有所貢獻(xiàn)，那么這樣的組織結(jié)構(gòu)就是有效的。如果一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能將不必要的后果與代價(jià)降至最低，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，則這樣的組織結(jié)構(gòu)是有效的。同理，如果一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化能將不必要的后果與代價(jià)降至最低，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，則這樣的企業(yè)文化也是有效的。18感謝你的觀看2019年8月3組織的效力受企業(yè)文化的影響，企業(yè)文化影響者企

個(gè)人在企業(yè)中遠(yuǎn)不只是一種生產(chǎn)要素，他們是由許多組織構(gòu)成的社會(huì)系統(tǒng)的成員；他們是產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，是家庭、學(xué)校、同業(yè)公會(huì)的成員。在這些不同的身份中，他們制定管理主管人員的法律，樹立指導(dǎo)行為的倫理道德，以及形成我們社會(huì)的一種主要特征的人的尊嚴(yán)的傳統(tǒng)。每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)幫助職工看到他們?yōu)槠髽I(yè)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也能夠滿足他們自己的需要，并施展他們的潛在能力。企業(yè)家要了解人，了解人的個(gè)性和才能所能發(fā)揮企業(yè)家的組織、管理作用。

一般的說(shuō)，管理原則都是建立在對(duì)人性的基本假設(shè)的基礎(chǔ)上的。公司制定規(guī)章、程序、工作進(jìn)度、安全標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)說(shuō)明書--所有這些都隱含的假定人在本質(zhì)上是一樣的。從有組織的工作這方面來(lái)看，這樣假定在很大程度上是有必要的。但是同樣重要的事應(yīng)該承認(rèn)個(gè)人的特殊性--他們有不同的需要、不同的志向、不同的態(tài)度、不同的責(zé)任感、愿望、不同的知識(shí)和技能水平，以及不同的潛在能力。主管人員如果不了解人的復(fù)雜性和個(gè)性，就有可能誤用關(guān)于調(diào)動(dòng)人的積極性、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、信息溝通等一般法則。雖然原理和概念一般是正確的，但應(yīng)當(dāng)針對(duì)具體情況加以運(yùn)用。在一個(gè)企業(yè)中，不可能完全滿足每個(gè)人的各種需要，但企業(yè)主管在安排每個(gè)人的工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能的考慮到這一點(diǎn)。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段與實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目的也應(yīng)當(dāng)是一致的，即不能侵犯員工作為個(gè)人的尊嚴(yán)。個(gè)人尊嚴(yán)，是指人必須受到尊重，而不論他們?cè)诮M織中的職位高低。總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、第一線監(jiān)管人員和工人，都在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)做貢獻(xiàn)。他們每個(gè)人都是各自具有不同能力和愿望的獨(dú)特個(gè)體，但是他們都是平等的人，因而都應(yīng)當(dāng)受到同等的待遇和同等的尊重。19感謝你的觀看2019年8月3個(gè)人在企業(yè)中遠(yuǎn)不只是一種生產(chǎn)要素，他們是由

從經(jīng)濟(jì)角度看，人主要受經(jīng)濟(jì)利益的刺激來(lái)激發(fā)積極性。由于這些激勵(lì)是受企業(yè)控制的，故人在企業(yè)中一般是被動(dòng)的，是受組織操縱、誘導(dǎo)和控制的。從這個(gè)意思上說(shuō)人是理性經(jīng)濟(jì)人。從社會(huì)的角度看，人的動(dòng)機(jī)在層次上分為5個(gè)等級(jí)。由低向高依次實(shí)現(xiàn)自己的需要，而最高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要具有激發(fā)個(gè)人潛力的最大效用。依據(jù)這個(gè)概念，人是自我激勵(lì)的。從這個(gè)意義上說(shuō)，人是理性的社會(huì)人。從多層面、多維度看，人是復(fù)雜的，多變的，而且具有許多結(jié)合成一個(gè)復(fù)雜激勵(lì)方式的動(dòng)機(jī)。此外，人是能夠?qū)W到新動(dòng)機(jī)的，也能對(duì)不同管理策略做出發(fā)應(yīng)。

各類組織中主管人員為了信息，影響和資源而進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，在選擇目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段方面都存在沖突的可能。這一點(diǎn)是易于理解的，而應(yīng)以何種標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為的問(wèn)題，則變得十分尖銳和復(fù)雜。要解決這個(gè)問(wèn)題，有必要引進(jìn)規(guī)范倫理學(xué)的概念加以認(rèn)識(shí)、理解和判斷。企業(yè)倫理學(xué)中已形成三種基本的道德理論。一是以功利主義理論提出計(jì)劃，行動(dòng)應(yīng)由它們的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)。其基本思想是計(jì)劃和行動(dòng)應(yīng)該生產(chǎn)出最多的商品供最多的客戶。二是以權(quán)力為基礎(chǔ)，主張所有的人都享有基本權(quán)利，諸如思想自由、言論自由、正當(dāng)法律手續(xù)以及其他等等。三是公正理論，它要求決策者以公平、平等和不偏不倚為指導(dǎo)原則。20感謝你的觀看2019年8月3從經(jīng)濟(jì)角度看，人主要受經(jīng)濟(jì)利益的刺激來(lái)激發(fā)積極性。由

人力資源模式對(duì)人性的假定是：

（1）工作并不是天生可厭惡的。人們要求自己參與擬定的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。（2）絕大多數(shù)人能運(yùn)用更多的創(chuàng)造力、責(zé)任、自我指導(dǎo)和自我控制，超過(guò)了他們現(xiàn)在所任工作的要求。

因此，企業(yè)主管的基本任務(wù)是設(shè)法利用“未開發(fā)”的人力資源，必須創(chuàng)造出一種環(huán)境，使在其中工作的每一個(gè)成員都能竭力做出最大貢獻(xiàn)，必須在重大事情上，鼓勵(lì)員工充分參與，并不斷擴(kuò)大下屬人員的自我指導(dǎo)和自我控制，其預(yù)期結(jié)果是：擴(kuò)大下屬人員的影響、自我指導(dǎo)和自我控制，將直接帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高。下屬人員對(duì)工作滿意的程度，將作為他們的一種副產(chǎn)品而增加，也就是促進(jìn)他們充分發(fā)揮其才智，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。21感謝你的觀看2019年8月3人力資源模式對(duì)人性的假定是：21感謝你的觀看2管理思想、管理知識(shí)框架和管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖22感謝你的觀看2019年8月3管理思想、管理知識(shí)框架和管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖22感謝你的觀看

企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精神文化，相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來(lái)說(shuō)，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。

企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。

企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說(shuō)，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

價(jià)值是一種主觀的、可選擇的關(guān)系范疇。一事物是否具有價(jià)值，不僅取決于它對(duì)什么人有意義，而且還取決于誰(shuí)在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個(gè)把判斷作為本位價(jià)值的企業(yè)，當(dāng)利潤(rùn)、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時(shí)，它會(huì)自然的選擇后者，使利潤(rùn)、效率讓位。同樣，另一些企業(yè)可能認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值在于致富、企業(yè)的價(jià)值在于利潤(rùn)、企業(yè)的價(jià)值在于服務(wù)、企業(yè)的價(jià)值在于育人。那么，這些企業(yè)的價(jià)值觀分別可稱為“致富價(jià)值觀”、“利潤(rùn)價(jià)值觀”、“服務(wù)價(jià)值觀”、“育人價(jià)值觀”。企業(yè)精神文化企業(yè)價(jià)值觀價(jià)值23感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精神文化，相對(duì)于企業(yè)

當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向。過(guò)去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。西方的一些企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)在職工技術(shù)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤(rùn)的途徑。這種做法，實(shí)際上是把人作為工具來(lái)看待，所謂的培養(yǎng)人才，不過(guò)是為了改進(jìn)工具的性能，提高使用效率罷了。當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的，而不是單純的手段，這是企業(yè)價(jià)值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個(gè)適合人發(fā)展的良好環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，這是衡量一個(gè)當(dāng)代企業(yè)或優(yōu)或劣、或現(xiàn)金或落后的根本標(biāo)志。德國(guó)思想家康德曾經(jīng)指出，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭(zhēng)和曲折復(fù)雜的漫長(zhǎng)路程之后，歷史將指向一個(gè)充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會(huì)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代和21世紀(jì)文明的真正財(cái)富，將越來(lái)越表現(xiàn)為人通過(guò)主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)對(duì)客觀世界的支配。這就要求充分主義人的全面發(fā)展問(wèn)題，研究人的全面發(fā)展，無(wú)論對(duì)于企業(yè)中的人，還是對(duì)全社會(huì)，都有著極其重要的意義。

當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值觀24感謝你的觀看2019年8月3當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是以人為中

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人（雇主與雇員、管理者與被管理者、消費(fèi)者與生產(chǎn)者、企業(yè)利益與職工利益、企業(yè)利益與社會(huì)利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、企業(yè)與企業(yè)之間的相互利益）、人與物（產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品價(jià)值、職工操作規(guī)范、技術(shù)開發(fā)與改造、標(biāo)準(zhǔn)化、定額、計(jì)量、信息、情報(bào)、計(jì)劃、成本、財(cái)務(wù)等）關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)和文化現(xiàn)象。處理這些關(guān)系中形成的經(jīng)營(yíng)理念，一方面與民族文化傳統(tǒng)有關(guān)，另一方面與特定時(shí)期的社會(huì)生產(chǎn)，特定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制有關(guān)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念還與企業(yè)文化背景有關(guān)。一個(gè)企業(yè)在確立自身的經(jīng)營(yíng)理念時(shí)，必須考慮到企業(yè)文化背景對(duì)企業(yè)的影響力。英美國(guó)家的企業(yè)受其文化傳統(tǒng)影響，崇尚個(gè)人的價(jià)值，追求利潤(rùn)最大化。它們崇尚個(gè)人奮斗和競(jìng)爭(zhēng)。在管理中比較強(qiáng)調(diào)理性管理，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，管理組織結(jié)構(gòu)、契約等。東方文化圈的企業(yè)更強(qiáng)調(diào)人性的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、群體意識(shí)、忠誠(chéng)合作的作用；強(qiáng)調(diào)集體的價(jià)值--企業(yè)集團(tuán)、社會(huì)負(fù)責(zé)技能訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)公司的忠誠(chéng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)政策。一個(gè)是以理性為本，一個(gè)是以人為本，以情感為本，兩種文化傳統(tǒng)形成鮮明的對(duì)比，從而也形成兩種不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

日本在吸取中國(guó)文化傳統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的日本式經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也直接影響著日本企業(yè)運(yùn)營(yíng)的績(jī)效。日本企業(yè)不僅重視硬的方面即理性主義的科學(xué)管理，而且更重視企業(yè)形成的共同目標(biāo)、共同的價(jià)值觀念、行為方式、道德規(guī)范等精神因素。在東亞文化圈的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，重視集體精神的價(jià)值，每當(dāng)公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，一定要征求公司集體的意見。在日本企業(yè)內(nèi)，雇員被放在利益相關(guān)集體的首位，客戶次之，股東則更次之。由于雇員的利益最為重要，日本公司總是設(shè)法不斷提高雇員的工資以培養(yǎng)雇員對(duì)公司集體的忠誠(chéng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念25感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中提

企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)。每個(gè)企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡(jiǎn)潔而富有哲理的語(yǔ)言形式加以概括，通常通過(guò)廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象的表達(dá)出來(lái)。

一般的說(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。

企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

企業(yè)精神源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐之中。隨著這種實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)逐漸提煉出帶有經(jīng)典意義的指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的哲學(xué)思想，成為企業(yè)家倡導(dǎo)并以決策和組織實(shí)施等手段所強(qiáng)化的主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)精神集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、主攻方向以及調(diào)動(dòng)員工積極性的基本指導(dǎo)思想。企業(yè)家常常以各種形式在企業(yè)組織過(guò)程中得到全方位強(qiáng)有力的貫徹。于是，企業(yè)精神又常常成為調(diào)節(jié)系統(tǒng)功能的精神動(dòng)力。

企業(yè)精神總是要反映企業(yè)的特點(diǎn)，它與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可分割。企業(yè)精神不僅能動(dòng)的反映與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的本質(zhì)特征，而且鮮明的顯示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨和發(fā)展方向的。它能夠深刻的反映企業(yè)的個(gè)性特征和它在管理上的影響，起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用企業(yè)精神26感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意

企業(yè)的發(fā)展需要全體員工具有強(qiáng)烈的向心力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上去。企業(yè)精神恰好能發(fā)揮這方面的作用。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最難把握的因素?，F(xiàn)代管理學(xué)特別強(qiáng)調(diào)人的因素和人本管理，其最終目標(biāo)就是試圖尋找一種先進(jìn)的、具有代表性的共同理想，將全體員工團(tuán)結(jié)在企業(yè)精神的旗幟下，最大限度的發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。企業(yè)精神滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各各方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，給人以理想、以信念，給人以鼓勵(lì)、以榮譽(yù)，也給人以約束。

企業(yè)精神一旦形成群體心理定勢(shì)，既可通過(guò)明確的意識(shí)支配行為，也可通過(guò)潛意識(shí)產(chǎn)生行為，也可通過(guò)潛意識(shí)產(chǎn)生行為。其信念化的結(jié)果，會(huì)大大提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和修正個(gè)人行為的自覺(jué)性，從而主動(dòng)的關(guān)注企業(yè)的前途，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。企業(yè)精神27感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)的發(fā)展需要全體員工具有強(qiáng)烈的向心力，將企業(yè)

從企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下基本特征：

1、

它是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的客觀反映。企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生和存在的依據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其由此帶來(lái)員工、企業(yè)家素質(zhì)對(duì)企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影響。同樣，也只有正確反映現(xiàn)實(shí)的企業(yè)精神，才能起到指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的作用。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、員工生活方式的反映，這是它最根本的特征，離開了這一點(diǎn)，企業(yè)精神就不會(huì)具有生命力，也發(fā)揮不了它的應(yīng)有的作用。

2、

它是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念。只有當(dāng)一種精神成為企業(yè)內(nèi)部的一種群體意識(shí)時(shí)，才可認(rèn)作是企業(yè)精神。企業(yè)的績(jī)效不僅取決于它自身有一種獨(dú)特的、具有生命力的企業(yè)精神，而且還取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)部的普及程度，取決于是否具有群體性。

3、

它是穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)精神一旦確立，就相對(duì)穩(wěn)定，但這種穩(wěn)定并不意味著它就一成不變了，它還是要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展的。企業(yè)精神是對(duì)員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、文明意識(shí)、道德意識(shí)以及企業(yè)理想、目標(biāo)、思想都具有穩(wěn)定性。但同時(shí)，形勢(shì)又不允許企業(yè)以一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)的激化、時(shí)空的變遷、技術(shù)的飛躍、觀念的更新、企業(yè)的重組，都要求企業(yè)做出與之相適應(yīng)的反應(yīng)，這就反映出企業(yè)精神的動(dòng)態(tài)性。穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一，使企業(yè)精神不斷趨于完善。

4、

它具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性。每個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神都應(yīng)有自己的特色和創(chuàng)造精神，這樣才能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)活動(dòng)具有針對(duì)性，讓企業(yè)精神充分發(fā)揮它的統(tǒng)帥作用。任何企業(yè)的成功，無(wú)不是其創(chuàng)新精神的結(jié)果，因而從企業(yè)發(fā)展的未來(lái)看，獨(dú)創(chuàng)和創(chuàng)新精神應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神的重要內(nèi)容。

5、

要求務(wù)實(shí)和求精精神。企業(yè)精神的確立，旨在為企業(yè)員工指出方向和目標(biāo)。所謂務(wù)實(shí)，就是應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，遵循客觀規(guī)律，注意實(shí)際意義，切忌憑空設(shè)想和照搬照抄。求精精神就是要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷致力于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的提高。在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量和信譽(yù)是關(guān)系事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)要想得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，永遠(yuǎn)保持旺盛的生命力，就必須發(fā)揚(yáng)求精精神。

6、

具有時(shí)代性。企業(yè)精神是時(shí)代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個(gè)性和時(shí)代精神相結(jié)合的具體化。優(yōu)秀的企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)能夠讓人從中把握時(shí)代的脈搏，感受到時(shí)代賦予企業(yè)的勃勃生機(jī)。在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)滲透著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念、確立客戶第一的觀念、靈活經(jīng)營(yíng)的觀念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀念、經(jīng)濟(jì)效益的觀念等。充分體現(xiàn)時(shí)代精神應(yīng)成為每個(gè)企業(yè)培育自身企業(yè)精神的重要內(nèi)容。企業(yè)精神28感謝你的觀看2019年8月3從企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下基

現(xiàn)代意義的產(chǎn)品

傳統(tǒng)的產(chǎn)品以及對(duì)它的解釋，常常局限在產(chǎn)品特定的物質(zhì)形態(tài)和具體用途上，而在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，產(chǎn)品則被理解為人們通過(guò)交換而獲得的需求的滿足，歸結(jié)為消費(fèi)者和用戶期求的實(shí)際利益。由此，產(chǎn)品概念所包含的內(nèi)容大大擴(kuò)充了，產(chǎn)品是指人們向市場(chǎng)提供的能滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

有形產(chǎn)品主要包括產(chǎn)品實(shí)體及其品質(zhì)、特色、式樣、品牌和包裝；無(wú)形服務(wù)包括可以給買主帶來(lái)附加利益和心理上的滿足感及信任感的售后服務(wù)、保證、產(chǎn)品形象、銷售者聲譽(yù)等。

現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品三個(gè)基本層次組成，如下圖所示：

核心產(chǎn)品，是指產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層，它為顧客提供最基本的效用和利益。消費(fèi)者或用戶購(gòu)買某種產(chǎn)品絕不僅是為獲得構(gòu)成某種產(chǎn)品的各種構(gòu)成材料，而是為了滿足某種特定的需要。

形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品的形式層，較產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層具有更廣泛的內(nèi)容。它是目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)某一需求的特定滿足形式。產(chǎn)品形式一般通過(guò)不同的側(cè)面反映出來(lái)。產(chǎn)品形式向人們展示的是核心產(chǎn)品的外部特征，它能滿足同類消費(fèi)者的不同要求。

擴(kuò)大產(chǎn)品是指產(chǎn)品的擴(kuò)展層，即產(chǎn)品的各種附加利益的總和。它包括各種售后服務(wù)，如提供產(chǎn)品的安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)中，很重要的一條就是得益于良好的售后服務(wù)。他們除了提供特定的產(chǎn)品外，還根據(jù)顧客和用戶的需要提供多種服務(wù)。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)銷售的絕不僅是特定的作用價(jià)值，而必須是反映產(chǎn)品的整體概念的一個(gè)系統(tǒng)。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，擴(kuò)大產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的附加利益，已成為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。許多情況表明，新的競(jìng)爭(zhēng)并非各公司在其所生產(chǎn)的產(chǎn)品上，而在于附加在包裝、服務(wù)、廣告、顧客咨詢、資金融通、運(yùn)送、倉(cāng)儲(chǔ)及具有其他價(jià)值的形式。因此，能正確發(fā)展附加產(chǎn)品的公司，必將在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。29感謝你的觀看2019年8月3

現(xiàn)代意義的產(chǎn)品傳統(tǒng)的產(chǎn)品以及對(duì)它的解釋，常常

企業(yè)環(huán)境主要是指與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的各種物質(zhì)設(shè)施、廠房建筑以及職工的生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施。

企業(yè)容貌是企業(yè)文化的表征，是體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化的標(biāo)志。它包括企業(yè)的名稱、企業(yè)象征物和企業(yè)空間結(jié)構(gòu)、布局等。

企業(yè)名稱一般由專用名稱和通用名稱兩部分構(gòu)成。前者用來(lái)區(qū)別同類企業(yè)，后者說(shuō)明企業(yè)的行業(yè)或產(chǎn)品歸屬。企業(yè)名稱可以由國(guó)別、地名、人名、品名、產(chǎn)品功效等形式來(lái)命名。

企業(yè)象征物是一種反映企業(yè)文化的人工制作物，它可以制成動(dòng)物、植物或其他造型。一般矗立在企業(yè)中最醒目易見的地方，或廠門、禮堂，或賓館大堂、商店進(jìn)門處。

企業(yè)布局是指企業(yè)的內(nèi)外空間設(shè)計(jì)，包括廠容廠貌、商店的櫥窗和內(nèi)部裝飾。

企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。企業(yè)容貌企業(yè)環(huán)境企業(yè)象征物企業(yè)布局企業(yè)的物質(zhì)文化30感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)環(huán)境主要是指與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的各種物質(zhì)設(shè)施、

技術(shù)、設(shè)備是企業(yè)形成物質(zhì)文化的保證，企業(yè)技術(shù)、設(shè)備的發(fā)展水平?jīng)Q定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝、新產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用，生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)械化、自動(dòng)化、電算化都直接關(guān)系到企業(yè)物質(zhì)文化發(fā)展的水平及其對(duì)企業(yè)精神文化發(fā)展的影響程度。

技術(shù)、設(shè)備是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)勞動(dòng)資料中最積極的部分。在現(xiàn)代化企業(yè)中，職工憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，使勞動(dòng)對(duì)象達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，為社會(huì)生產(chǎn)出量多、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)文化。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，技術(shù)、設(shè)備對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的制約作用越來(lái)越大，今后的企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益在很大程度上也取決于技術(shù)、設(shè)備的現(xiàn)代化程度。

企業(yè)的文明程度與技術(shù)、設(shè)備的現(xiàn)代化密切相關(guān)。從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化的形成取決于企業(yè)內(nèi)外多種因素，其中企業(yè)外部的技術(shù)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)條件，企業(yè)職工的文化技術(shù)水平對(duì)企業(yè)文化的塑造有重要影響。

技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)文化有很大影響。技術(shù)作為物質(zhì)文明、精神文明的一種體現(xiàn)，對(duì)社會(huì)起著潛移默化的作用。人們接受了這種技術(shù)反映出來(lái)的思想，可以沖擊傳統(tǒng)的思想沉積，破除舊的價(jià)值觀念，萌生新的價(jià)值追求。31感謝你的觀看2019年8月3技術(shù)、設(shè)備是企業(yè)形成物質(zhì)文化的保證，企業(yè)技術(shù)

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度，因此，企業(yè)員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。員工群體行為的塑造至少包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：第一，

激勵(lì)全體員工的智力、向心力和勇往直前的精神。在企業(yè)中形成一種勤于學(xué)習(xí)和善于鉆研的好風(fēng)氣，為企業(yè)創(chuàng)新做出實(shí)際的貢獻(xiàn)。第二，

把員工個(gè)人的工作同自己的人生目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。這是每個(gè)人工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性的源泉，它能使企業(yè)的個(gè)體產(chǎn)生組合--即超越個(gè)人的局限，發(fā)揮集體的協(xié)同作用，進(jìn)而產(chǎn)生1+1〉2的效果。它能喚起企業(yè)員工的廣泛熱情和團(tuán)隊(duì)精神，以達(dá)到企業(yè)的既定目標(biāo)。第三，

每個(gè)員工都必須認(rèn)識(shí)到：企業(yè)文化是自己最可寶貴的資產(chǎn)，它是個(gè)人和企業(yè)成長(zhǎng)必不可少的精神財(cái)富，以積極處世的人生態(tài)度去從事企業(yè)工作，以勤勞、敬業(yè)、守時(shí)、惜時(shí)的行為規(guī)范指導(dǎo)自己的行為。員工群體行為的塑造32感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅(jiān)力量，他們的行為在整個(gè)企業(yè)行為中占有重要的地位。

在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)模范人物。這些模范人物使企業(yè)的價(jià)值觀人格化，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。

這些模范人物大都是從實(shí)踐中涌現(xiàn)出來(lái)，被職工推選出來(lái)的普通人，他們?cè)诟髯缘膷徫簧献龀隽送怀龅某煽?jī)和貢獻(xiàn)，因此成為企業(yè)的模范。

企業(yè)的模范行為可以分為企業(yè)模范個(gè)體的行為和企業(yè)模范群體的行為兩類。

企業(yè)模范個(gè)體的行為標(biāo)準(zhǔn)是，卓越的體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的某個(gè)方面，和企業(yè)的理想追求相一致。在其卓越體現(xiàn)企業(yè)精神等方面取得了比一般職工更多的實(shí)績(jī)，具有先進(jìn)性。他們的所作所為離常人并不遙遠(yuǎn)，顯示出普普通通的人也能完成，可以成為人們仿效的對(duì)象。企業(yè)模范的行為總是在某一方面特別突出，而不是在所有方面都無(wú)可挑剔。所以，對(duì)企業(yè)模范不能求全責(zé)備，不能指望企業(yè)員工從某一企業(yè)模范身上學(xué)到所有的東西。

一個(gè)企業(yè)中所有的模范人物的集合體構(gòu)成企業(yè)的模范群體，卓越的模范群體必須是完整的企業(yè)精神的化身，是企業(yè)價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)。企業(yè)模范群體的行為，是企業(yè)模范個(gè)體典型行為的提升，具有兩面性。因此，在各方面它都應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)所有員工的行為規(guī)范。企業(yè)模范個(gè)體的行為標(biāo)準(zhǔn)卓越的模范群體33感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅(jiān)力量，他們的行為在整個(gè)企業(yè)行為中占有從企業(yè)模范行為的類型上劃分，可分為領(lǐng)袖型、開拓型、民主型、實(shí)干型、智慧型、堅(jiān)毅型、廉潔型。領(lǐng)袖型企業(yè)模范：具有極高的精神境界和理想追求，有整套符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的價(jià)值觀念體系。開拓型企業(yè)模范：永不滿足現(xiàn)狀，勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，不斷開創(chuàng)新領(lǐng)域，敢于突破新水平。他們具有創(chuàng)新意識(shí)，自身充滿創(chuàng)新的活力和競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。實(shí)干型企業(yè)模范：總是埋頭苦干、默默無(wú)聞，數(shù)十年如一日貢獻(xiàn)出自己的全部力量。智慧型企業(yè)模范：知識(shí)淵博、思路開闊、崇尚巧干、常有錦囊妙計(jì)，好點(diǎn)子層出不窮。堅(jiān)毅型企業(yè)模范：越是遇到困難干勁越足，越是危險(xiǎn)越能挺身而出，關(guān)鍵時(shí)刻挑大梁，百折不撓。上述七類人的行為并不是彼此獨(dú)立的，只不過(guò)是在某方面有突出的表現(xiàn)，因此把它歸為某一類型，在現(xiàn)實(shí)生活中，不是企業(yè)模范既有某一方面的長(zhǎng)處，又有另一方面的優(yōu)點(diǎn)，常常是相互交融的。民主型企業(yè)模范：善于處理人際關(guān)系，善于發(fā)揮大家的聰明才智、集思廣益，能把許多小股力量凝聚成無(wú)堅(jiān)不摧的巨大力量。廉潔型企業(yè)模范：一身正氣，兩袖清風(fēng)，辦事公正，深得民心，為企業(yè)的文明做出表率。34感謝你的觀看2019年8月3從企業(yè)模范行為的類型上劃分，可分為領(lǐng)袖型、開拓型、民主型、實(shí)

企業(yè)文化的行為層

企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說(shuō)企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱第二層，即淺層的行為文化。見下圖：

從上圖看：第一層是表層的物質(zhì)文化；第二層是幔層的行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。

從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。企業(yè)行為文化35感謝你的觀看2019年8月3

企業(yè)文化的行為層企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)企業(yè)家行為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來(lái)自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角。

企業(yè)家是具有卓越才能的人，他們強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期行為，不斷把利潤(rùn)進(jìn)行再投資，以發(fā)展企業(yè)。他們善于創(chuàng)新，干實(shí)事而不尚空談；有領(lǐng)導(dǎo)能力，有豐富的想象力、判斷能力和堅(jiān)韌的意志；有監(jiān)督和管理才能；有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，善于把握時(shí)機(jī)做出具有戰(zhàn)略意義的重大決策和創(chuàng)新。他們目光遠(yuǎn)大，不斤斤計(jì)較眼前利潤(rùn)的多少，而是注重于對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的全局性設(shè)想。

企業(yè)家的創(chuàng)新體現(xiàn)在它的戰(zhàn)略決策上，中層管理人員的創(chuàng)新體現(xiàn)在他怎樣調(diào)動(dòng)下屬的勞動(dòng)熱情上，工人的創(chuàng)新體現(xiàn)在他對(duì)操作的改進(jìn)、自我管理的自覺(jué)性上。任何企業(yè)的成功，無(wú)不是其創(chuàng)新精神的結(jié)果，因而從企業(yè)發(fā)展的未來(lái)看，獨(dú)創(chuàng)和創(chuàng)新精神應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神的重要內(nèi)容。36感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)家行為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來(lái)自企業(yè)家，企業(yè)企業(yè)文化制度層

企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括三個(gè)方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理制度。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織結(jié)構(gòu)和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。上述三者，構(gòu)成企業(yè)的制度文化。

在企業(yè)中，企業(yè)制度文化是人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合部分，它既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成。同時(shí)，企業(yè)制度文化的中介性，還表現(xiàn)在它是精神和物質(zhì)的中介。制度文化既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)具有重要作用。

企業(yè)制度文化37感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)文化制度層企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度

企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。企業(yè)制度文化的規(guī)范性是一種來(lái)自員工自身以外的，帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人，企業(yè)工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制度都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。

企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱，其中主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度，受生產(chǎn)力和文化的雙重制約，生產(chǎn)力水平的提高和文化的進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制。不同歷史時(shí)期的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，反映著不同的企業(yè)文化。在企業(yè)制度文化中，領(lǐng)導(dǎo)體制影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，制約著企業(yè)管理的各個(gè)方面。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)制度文化的核心內(nèi)容。卓越的企業(yè)家就應(yīng)當(dāng)善于建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、通常的企業(yè)制度文化，特別是統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、通常的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制。

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是指企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。如果把企業(yè)視為一個(gè)生物有機(jī)體，那么組織機(jī)構(gòu)就是這個(gè)有機(jī)體的骨骼。因此，組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的要求，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有很大的影響。不同的企業(yè)文化，有著不同的組織機(jī)構(gòu)。影響企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的不僅是企業(yè)制度文化中的領(lǐng)導(dǎo)體制，而且，企業(yè)文化中的企業(yè)環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)及企業(yè)員工的思想文化素質(zhì)等也是重要因素。組織機(jī)構(gòu)形式的選擇，必須有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制度文化38感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給

企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為職工行為規(guī)范的模式，能使職工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完善、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。

企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的要求。人們總是在一定的價(jià)值觀知道下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與企業(yè)目標(biāo)的要求相適應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)去迎接未來(lái)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

制度文化又是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì)企業(yè)精神文化起反作用。一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化總是沿著精神文化--制度文化--新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高

企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)文化的一種載體。組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理的需要，不僅反映出不同企業(yè)文化的特點(diǎn)，還直接影響著企業(yè)管理的成效。

制度文化39感謝你的觀看2019年8月3企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)

物質(zhì)文化是制度文化的存在前提，一定的物質(zhì)文化之能產(chǎn)生與之相適應(yīng)的制度文化。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)是提高管理有效性的最重要方法之一。如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不先進(jìn)，那么無(wú)論怎樣試圖調(diào)整，這個(gè)管理機(jī)構(gòu)的活動(dòng)也不能得到預(yù)期的效果。相反，有科學(xué)根據(jù)的組織結(jié)構(gòu)，在減少與管理有關(guān)的消耗的同時(shí)，能為提高管理的有效性、可靠性和應(yīng)變能力，創(chuàng)造出十分有利的條件。因此，這些組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)量及其各部分的相互作用在很大程度上決定著能否及時(shí)的履行管理職能。正確處理企業(yè)制度文化和其他企業(yè)文化的關(guān)系，對(duì)于提高企業(yè)管理的質(zhì)量也具有重要意義。

管理組織結(jié)構(gòu)直接依賴于企業(yè)規(guī)模的大小，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜程度和管理職能的特點(diǎn)，使管理組織結(jié)構(gòu)盡可能有助于實(shí)現(xiàn)由相應(yīng)的單位和在各項(xiàng)制度規(guī)定中固定下來(lái)的功能是十分重要的。完全能夠構(gòu)造一個(gè)所有管理功能相互聯(lián)系的正式模型以及與其相適應(yīng)的企業(yè)制度文化，并可以大大提高管理的效率。

現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備要求形成一套現(xiàn)代化的管理制度，制度文化還要隨著物質(zhì)文化的變化而變化。企業(yè)勞動(dòng)環(huán)境和生產(chǎn)的產(chǎn)品發(fā)生了變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就必須做出相應(yīng)的變化，否則就不能發(fā)揮其應(yīng)有的效能。制度文化是物質(zhì)文化建設(shè)的保證，沒(méi)有嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和科學(xué)的操作規(guī)程等一系列制度的約束，任何企業(yè)是不可能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的。

企業(yè)制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)得如何，企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是否具有活力、是否嚴(yán)謹(jǐn)，精神風(fēng)貌是否高昂、人際關(guān)系是否和諧、職工文明程度是否得到提高等，無(wú)不與制度文化的保障作用有關(guān)。40感謝你的觀看2019年8月3物質(zhì)文化是制度文化的存在前提，一定的物質(zhì)文化以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)一切管理活動(dòng)的依據(jù)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的核心。

企業(yè)家在確立以立場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的過(guò)程中，為適應(yīng)信息化的社會(huì)，必須強(qiáng)化對(duì)全體員工的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)。學(xué)習(xí)對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管事是至關(guān)重要的。這種學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)不是單一的，而是復(fù)合式的，不是單向的，而是多向的，不是單線流動(dòng)的，而是多線互動(dòng)的。所有成功的企業(yè)，它所確立的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)都是從外到內(nèi)、依據(jù)市場(chǎng)情況決定的。以市場(chǎng)為中心進(jìn)行管理定位，不是一種簡(jiǎn)單的、現(xiàn)行的、因果式的關(guān)系，而是一種交互式的關(guān)系。

市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求需要企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析確定各種需求的內(nèi)容和邊界，優(yōu)化生產(chǎn)因素，調(diào)動(dòng)企業(yè)力量，調(diào)整企業(yè)管理方式，以求滿足需求。

市場(chǎng)的潛在需求則需要企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力，把握技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛力，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策，調(diào)動(dòng)企業(yè)力量，優(yōu)化生產(chǎn)要素，調(diào)整生產(chǎn)管理方式，以創(chuàng)造需求。41感謝你的觀看2019年8月3以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的出

無(wú)論是滿足需求還是創(chuàng)造需求，企業(yè)必須建立與市場(chǎng)間強(qiáng)有力的聯(lián)系渠道，建立快速、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息系統(tǒng)。現(xiàn)代企業(yè)通過(guò)多元化渠道建立企業(yè)市場(chǎng)信息系統(tǒng)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)獲得市場(chǎng)信息最初主要靠市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。但調(diào)查機(jī)構(gòu)的分析主要是統(tǒng)計(jì)學(xué)德、初步的。隨著市場(chǎng)的差別化、細(xì)分化，市場(chǎng)需求的變化越來(lái)越復(fù)雜，統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)查結(jié)果往往比較簡(jiǎn)單，特別是它對(duì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求的關(guān)系，社會(huì)政治文化發(fā)展與市場(chǎng)需求的關(guān)系等復(fù)雜的系統(tǒng)關(guān)系做出深刻的評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)重大決策起不了直接的指導(dǎo)作用，因此，企業(yè)越來(lái)越依靠咨詢公司來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)分析并提出完整的策略建議，作為企業(yè)管理決策的依據(jù)。建設(shè)企業(yè)文化，其核心就是要塑造企業(yè)的精神文化。42感謝你的觀看2019年8月3無(wú)論是滿足需求還是創(chuàng)造需求，企業(yè)必須建立與市以人為本的企業(yè)價(jià)值觀

以人為本就是把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)的最重要的資源。

股東對(duì)企業(yè)擁有所有權(quán)，企業(yè)家在對(duì)企業(yè)有控制、管理權(quán)，顧客和公眾通過(guò)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品，最終擁有對(duì)企業(yè)的監(jiān)督權(quán)和否決權(quán)，他們通過(guò)手中的“貨幣選票”和“輿論”來(lái)行使他們的權(quán)力。員工通過(guò)參與企業(yè)民主管理行使自己的權(quán)力。

股東有投資增值的需要，管理者有權(quán)力、地位、成就感和與取得其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的需要，顧客有獲得質(zhì)量高、價(jià)格低、方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)的需要。企業(yè)如果不能滿足這些需要，股東就要拋售股票，管理者就要跳槽，顧客就會(huì)不買企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)只有持續(xù)的以人為本、不斷創(chuàng)造解決人的需要的新途徑，才能不斷創(chuàng)造更高的效率和效益。

在企業(yè)內(nèi)部，以人為本的核心是解決員工和企業(yè)的關(guān)系問(wèn)題，亦即如何看待企業(yè)員工的權(quán)力和需要的問(wèn)題。

在信息時(shí)代，員工多元化的價(jià)值追求，它不僅僅是需要滿足的需求，而且是創(chuàng)造力的源泉。信息時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，快速、激烈的競(jìng)爭(zhēng)將迫使企業(yè)越來(lái)越趨向民主化，因?yàn)檫@是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。再重新構(gòu)建的企業(yè)文化中，人的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值在于創(chuàng)造而不在于權(quán)力，在于工作而不在于等級(jí)。在開放的機(jī)會(huì)中，人們對(duì)級(jí)別、地位的看法將會(huì)發(fā)生根本的變化，知識(shí)和能力將構(gòu)成企業(yè)新的價(jià)值基礎(chǔ)，對(duì)級(jí)別和地位的競(jìng)爭(zhēng)將漸漸淡化，這將凈化企業(yè)內(nèi)的文化，凈化企業(yè)內(nèi)人與人的關(guān)系。企業(yè)在結(jié)構(gòu)和價(jià)值觀上的變化將領(lǐng)先與社會(huì)和政治，并將最終影響全社會(huì)?，F(xiàn)在，已經(jīng)看出這樣一種趨勢(shì)：企業(yè)家們的開明、開放和包容程度正在超過(guò)政治家。

信息時(shí)代的企業(yè)組織形式也要適應(yīng)以人為本的價(jià)值觀，這種組織形式合組織制度不僅要考慮到人員的職業(yè)、還要考慮到人員的興趣、愛(ài)好、脾氣、秉性，以及他們可能的發(fā)展方向。組織的核心將可能不再是以業(yè)務(wù)能力為主考察對(duì)象，而是以人際關(guān)系能力和善于把握方向?yàn)橹饕疾鞂?duì)象。同時(shí)，人員的報(bào)酬將不是根據(jù)職位，而是根據(jù)能力和貢獻(xiàn)，這意味著業(yè)務(wù)經(jīng)理可能因主要貢獻(xiàn)在調(diào)整人際關(guān)系上而比主要貢獻(xiàn)在業(yè)務(wù)上的屬員拿的要少，將大大減少內(nèi)部摩擦，特別是將大大減少優(yōu)秀的專業(yè)人員都向經(jīng)理這條狹窄的路上擠而造成人才資源的浪費(fèi)，使人才資源能各盡其所、發(fā)揮特長(zhǎng)，使各類人才都能在自己的選擇專業(yè)和道路上不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，不斷取得他應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和自我需求的滿足。43感謝你的觀看2019年8月3以人為本的企業(yè)價(jià)值觀以人為本就是把人視為管參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、一致狀況和思想境界

參與首先指的是參與管理。參與管理是企業(yè)兼顧滿足員工各種需求和效率、效益要求的基本方法。員工通過(guò)參與企業(yè)管理，發(fā)揮聰明才智，得到比較高的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，改善了人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而且由于員工的參與，改進(jìn)了工作，提高了效率，從而達(dá)到更高的效益目標(biāo)。

在實(shí)施員工參與管理的過(guò)程中，要特別注意引導(dǎo)，要反復(fù)把企業(yè)當(dāng)前的工作重點(diǎn)、市場(chǎng)形勢(shì)和努力的主要方向傳達(dá)給員工，使員工的參與具有明確的方向性。有些企業(yè)家對(duì)潮水般涌來(lái)的建議和意見不知如何處理，這主要是他們自己對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、管理目標(biāo)缺乏目的性和計(jì)劃性，不知道如何引導(dǎo)員工有計(jì)劃、分階段的實(shí)施重點(diǎn)突破。這種方法是保護(hù)員工參與的積極性、使參與管理能維持實(shí)施的重要手段。實(shí)施參與管理還要有耐心。在實(shí)施參與管理的開始階段，由于管理者和員工都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，參與管理會(huì)顯得有些雜亂無(wú)章，企業(yè)沒(méi)有得到明顯的效益，甚至出現(xiàn)效益下降。管理者應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定主流，把事情告訴員工，獲得員工的理解，盡快提高參與管理的效率。

參與管理44感謝你的觀看2019年8月3參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共同一致、

實(shí)施參與管理要根據(jù)員工知識(shí)化程度和參與管理的經(jīng)驗(yàn)采取不同方式。在參與管理全過(guò)程中一般可分為如下三個(gè)階段：

第一階段為控制型參與管理。針對(duì)員工知識(shí)化程度較低、參與管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況采用控制型參與管理。它的主要目標(biāo)是希望員工在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出工作中的問(wèn)題和局部建議，經(jīng)過(guò)篩選后，由工程師和主管人員確定解決方案并組織實(shí)施。在提出問(wèn)題階段是由員工主導(dǎo)的，在解決問(wèn)題階段主導(dǎo)權(quán)控制在工程師和主管人員手中。

第二階段為授權(quán)型參與管理。針對(duì)員工知識(shí)化程度較多，有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的情況采用授權(quán)型參與管理。它的主要目標(biāo)是希望員工在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不但提出工作中的問(wèn)題和建議，而且制定具體實(shí)施方案，在得到批準(zhǔn)后被授予組織實(shí)施的權(quán)力，以員工為主導(dǎo)完成參與和改革的全過(guò)程。第三階段為全方位參與管理。它不限于員工目前所從事的工作，員工可以根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好，對(duì)自己工作范圍以外的其他工作提出建議和意見。企業(yè)提供一定的條件，幫助員工從事自己喜愛(ài)的工作并發(fā)揮創(chuàng)造力。這種模式是針對(duì)員工具有較廣博的知識(shí)，管理部門又具有相當(dāng)?shù)膶捜荻?，企業(yè)內(nèi)部擇業(yè)又有很大的自由的情況而采用的。就人性而言，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處或短處，只要找到適合自己的工作并努力去做，每個(gè)人都將成為卓越的一員，企業(yè)家的職責(zé)就是幫助人們找到適合自己的工作崗位，并鼓勵(lì)他們努力去做。讓員工找到更適合自己的工作，允許員工每?jī)赡昊蚨嗌贂r(shí)間內(nèi)可以調(diào)換一次工作，創(chuàng)造一個(gè)毛遂自薦的機(jī)會(huì)，是發(fā)掘人才的重要途徑，如果能讓員工自由選擇自己所愛(ài)好的工作，那么他們一旦成功，就會(huì)精力百倍的投入這項(xiàng)工作。

實(shí)施參與管理三個(gè)階段45感謝你的觀看2019年8月3實(shí)施參與管理要根據(jù)員工知識(shí)化程度和參與管理的參與作為一種企業(yè)精神，要求每個(gè)員工每年要寫一份自我發(fā)展計(jì)劃，簡(jiǎn)明扼要的闡述自己在一年中要達(dá)到什么目標(biāo)，有什么需要，希望得到什么幫助，并對(duì)上一年的計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)。自我發(fā)展計(jì)劃，一方面是員工實(shí)行自我管理的依據(jù)；另一方面給每個(gè)員工的上級(jí)提出了要求：如何幫助下屬實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃，它既可以作為上級(jí)人員制定自我計(jì)劃的基礎(chǔ)，又成為對(duì)上級(jí)人員考核的依據(jù)。每個(gè)員工應(yīng)隨時(shí)提出合理化建議并定期填寫對(duì)公司的雇員調(diào)查，這個(gè)調(diào)查可以使那些沒(méi)有參與管理積極性的人也參與進(jìn)來(lái)，他們對(duì)公司工作的評(píng)價(jià)會(huì)成為管理部門主動(dòng)了解意見和建議的基礎(chǔ)。雇員調(diào)查的內(nèi)容比較廣泛，涉及公司業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。企業(yè)每年進(jìn)行了一次員工評(píng)議，包括總經(jīng)理在內(nèi)，都要受到他的上級(jí)和下屬、與他有關(guān)的平行部門（企業(yè)內(nèi)外）的評(píng)議。參與作為一種企業(yè)精神46感謝你的觀看2019年8月3參與作為一種企業(yè)精神，要求每個(gè)員工每年要寫一份自我發(fā)展計(jì)劃，

協(xié)作精神是現(xiàn)代企業(yè)精神所必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容。促進(jìn)協(xié)作精神的方法是多種多樣的，可以通過(guò)工作后的聚餐、郊游等形式來(lái)增進(jìn)同事之間的私人感情和協(xié)作精神，使同事的聯(lián)系之外加上朋友的關(guān)系。協(xié)作精神還可以通過(guò)非正式組織、團(tuán)隊(duì)形式來(lái)促進(jìn)企業(yè)職工的協(xié)作精神。團(tuán)隊(duì)在許多現(xiàn)代企業(yè)已成為促進(jìn)企業(yè)職工協(xié)作精神的有效手段和組織形式。美國(guó)管理學(xué)家哈默指出，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)偉大的創(chuàng)造，是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是重新構(gòu)建公司的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，具有強(qiáng)大的生命力。

奉獻(xiàn)精神是與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神。它是指在組織企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中關(guān)心整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展、為社會(huì)多做貢獻(xiàn)的境界。企業(yè)只有堅(jiān)持公眾利益至上，才能得到公眾的好評(píng)，使自己獲得更大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。這就要求企業(yè)積極參加社會(huì)公益事業(yè)，支持文化、教育、社會(huì)福利、公共服務(wù)設(shè)施等事業(yè)。通過(guò)這些活動(dòng)，在社會(huì)公眾中樹立企業(yè)注重社會(huì)責(zé)任的形象，提高企業(yè)的美譽(yù)度，強(qiáng)化企業(yè)的道德責(zé)任感。奉獻(xiàn)精神協(xié)作精神47感謝你的觀看2019年8月3協(xié)作精神是現(xiàn)代企業(yè)精神所必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容。1.遵循品質(zhì)文化的規(guī)范

企業(yè)物質(zhì)文化的營(yíng)造品質(zhì)文化原則，即強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)首先是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量是企業(yè)的生命，持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是維系企業(yè)商譽(yù)和品牌的根本保證。2.遵循技術(shù)愉悅的原則

企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品、商品和廣告等途徑，在企業(yè)與消費(fèi)者之間構(gòu)造一個(gè)愉快關(guān)系的場(chǎng)合，一切營(yíng)銷活動(dòng)，不過(guò)是構(gòu)造愉快關(guān)系場(chǎng)合的中介。日本學(xué)者把“愉快關(guān)系的場(chǎng)合”稱為“共生圈”，在這個(gè)“共生圈”內(nèi)，企業(yè)依靠產(chǎn)品、商店和廣告，向消費(fèi)者傳遞信息，同時(shí)又從消費(fèi)者需求和感受中捕捉信息的反饋，并根據(jù)反饋信息向消費(fèi)者提出新的生活情境。

從企業(yè)文化的視野看，產(chǎn)品不僅意味著一個(gè)特質(zhì)實(shí)體，而且還意味著顧客購(gòu)買他所希望的產(chǎn)品中所包含的使用價(jià)值、審美價(jià)值、心理需求等一系列利益的滿足。具體地說(shuō)，顧客愉悅原則應(yīng)當(dāng)包括品質(zhì)滿意、價(jià)格滿意、態(tài)度滿意和時(shí)間滿意。

3.遵循技術(shù)審美的原則

把人類的消費(fèi)動(dòng)機(jī)的研究和市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)系起來(lái)，消費(fèi)者首先是用眼睛來(lái)觀察商品，然后才在他的頭腦中加深印象，并試圖來(lái)認(rèn)識(shí)他所看到的一種產(chǎn)品對(duì)他具有什么意義?，F(xiàn)代消費(fèi)者購(gòu)到一件商品，并非僅僅為了購(gòu)買商品的物理功能或效用，也并非只是為了取得商品的所有權(quán)，他更希望通過(guò)購(gòu)買商品，從中獲得一系列的心理滿足和愉悅感。48感謝你的觀看2019年8月31.遵循品質(zhì)文化的規(guī)范企業(yè)物質(zhì)文化的營(yíng)造品質(zhì)文化原則品質(zhì)滿意，